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生命屬于我們只有一次，青年時(shí)代屬于我們也只有一次。我最艱苦的青年時(shí)期是寒窗苦度的日子；最美好的青春時(shí)光是在大學(xué)校園度過(guò)的那四年；最充實(shí)最自食其力的時(shí)期就是現(xiàn)在工作著的日子。

1995年大學(xué)畢業(yè)邁入社會(huì)的門檻，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)10年了。十年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同事朋友的幫助下，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，積極投身于生產(chǎn)建設(shè)的洪流中去。在思想上，我嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)肯干，講團(tuán)結(jié)、顧大局，守原則。在學(xué)習(xí)上，我始終奉行一句話：“學(xué)習(xí)有如逆水行舟，不進(jìn)則退?！蔽蚁嘈哦鄬W(xué)一點(diǎn)東西總是有用的。在工作上，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不叫累，我認(rèn)為充實(shí)的生活就需要用工作來(lái)填滿。認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，是我一貫的為人處事原則。

每有閑暇時(shí)間，靜下心來(lái)梳理自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷，我總是把自己工作經(jīng)歷分為三個(gè)階段，這三個(gè)階段見證了我生生不息，無(wú)怨無(wú)悔的青春歲月。

四年的變電值班生活鍛煉了我，讓我逐步走向成熟，學(xué)會(huì)用理性的眼光來(lái)看待生活、看待工作。

初到變電站上班的時(shí)候，有很多的不適應(yīng)，特別是其與大學(xué)生活的極大反差，讓我感到失落，感到彷徨。但是我很快克服了思想上的消極情緒，廣泛閱讀電氣理論、變電設(shè)備工作原理及變電操作技能等方面的書籍，大量翻閱變電一次、二次接線圖，力求弄通弄懂，首先從理論上武裝自己，然后虛心求教于老師傅，學(xué)習(xí)變電基本操作，學(xué)習(xí)事故處理，認(rèn)真開展事故預(yù)想。四年時(shí)間，我逐漸從見習(xí)值班員成長(zhǎng)為一名正值班員。我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在迎香港回歸知識(shí)競(jìng)賽上，獲得二等獎(jiǎng)，在市公司舉辦的變電操作技能大賽中獲三等獎(jiǎng)。在變電站工作期間，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用知識(shí)，這些都為我以后的工作提供了寶貴的知識(shí)積累。

三年的用電營(yíng)業(yè)工作磨練了我，催我奮進(jìn)。用電營(yíng)業(yè)工作相對(duì)于變電值班工作，就顯得瑣碎而繁忙，但同時(shí)也是最挑戰(zhàn)人的工作。俗話說(shuō)“隔行如隔山”。沒(méi)有從事過(guò)用電工作的人很難想象出他們?cè)诟墒裁?，想象不出他們到底有多忙。過(guò)去的變電運(yùn)行知識(shí)在這里派不上用場(chǎng)了，現(xiàn)實(shí)的要求是必須盡快熟悉業(yè)務(wù)，否則什么微機(jī)應(yīng)用都無(wú)從談起。認(rèn)真和用心，是我學(xué)習(xí)用電業(yè)務(wù)最大的體會(huì)。

在用電科的幾年時(shí)間，我致力于用電管理的微機(jī)應(yīng)用，首先實(shí)現(xiàn)了公司用電營(yíng)業(yè)集中管理，將各供電所用電業(yè)務(wù)集中納入公司用電科直接管理，加強(qiáng)了對(duì)各供電所業(yè)務(wù)變更的審核。在公司機(jī)關(guān)搬入新辦公樓之機(jī)，我們率先將用電局域網(wǎng)投入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了用電管理網(wǎng)絡(luò)化。在一切條件具備的條件下，我又刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)電費(fèi)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)版程序，2000年8月份順利實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)計(jì)算單機(jī)版程序向網(wǎng)絡(luò)版程序的轉(zhuǎn)換。后來(lái)又著手開發(fā)銀行劃撥、電費(fèi)儲(chǔ)蓄程序，最終實(shí)現(xiàn)了銀行連網(wǎng)劃撥電費(fèi)、居民電費(fèi)儲(chǔ)蓄以及實(shí)時(shí)收費(fèi)等工作。

成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。對(duì)他們。我一直是心存感激。

用電管理崗位給了我施展才能的舞臺(tái)，二年的管理工作造就了我，讓我的生活更加精彩。2002年末，因工作出色，被提拔為公司客戶服務(wù)中心主任，實(shí)現(xiàn)了從普通職工到中層干部的躍進(jìn)。2004年底，在公司人員調(diào)整時(shí)，又調(diào)整為用電科副科長(zhǎng)。任中層干部的兩年多來(lái)，我克盡職守，勤懇工作，身體力行，在工作中以身作則，嚴(yán)于律己，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使客服中心的各項(xiàng)工作從無(wú)到有，逐步走向正規(guī)，為全公司營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)作出了表率。同時(shí)，也通過(guò)本人的言傳身教，帶領(lǐng)一班人學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)服務(wù)，使年輕的、新上崗的同志們?cè)跇I(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力方面得到了很大的提高，很多同志不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)用電業(yè)務(wù)零的突破，而且還快速地成為了用電業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。我本人，年年被評(píng)為優(yōu)秀女職工、優(yōu)秀女干部及雙文明干部。我本人還在2003年湖北省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中，被評(píng)為省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人。我所帶領(lǐng)的班組，也獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。公司客戶服務(wù)中心2004年被評(píng)為全省“十佳”服務(wù)窗口，2004年還獲市供電公司“青年崗位突擊隊(duì)”稱號(hào)。

現(xiàn)在回想，走上中層干部崗位的兩年是我成長(zhǎng)最快的兩年。初上管理崗位的無(wú)助和無(wú)所適從都在工作的忙碌中得到了釋放，初為人母的無(wú)知和無(wú)法分身的無(wú)奈都在哺兒育女的艱難回味中一天一天的消磨掉了，換來(lái)的是客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作緊張而有序的開展及小兒呀呀學(xué)語(yǔ)的喜悅和滿足。

2003年是成長(zhǎng)的一年，那時(shí)的客戶服務(wù)中心，是用電營(yíng)業(yè)中心增設(shè)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，只有一個(gè)框架，所有的人員和業(yè)務(wù)都還沒(méi)有，一切都得重新開始。我暗暗下定決心，一定要不等不靠，一切從我作起。報(bào)裝、收費(fèi)、報(bào)修投訴、電費(fèi)核算等崗位職責(zé)精心設(shè)置，業(yè)務(wù)勤于協(xié)作和指導(dǎo)，一切從零開始，一切從我作起，一切從小事作起，逐步推動(dòng)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的建立和完善。按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和思路，實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)中心和城區(qū)工區(qū)營(yíng)業(yè)窗口的合二為一，實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝的“一口對(duì)外”及城區(qū)收費(fèi)窗口的統(tǒng)一，大力發(fā)展銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，城區(qū)用戶可就近選擇建行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納電費(fèi)，大大方便了用電客戶，填補(bǔ)了我局銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的空白，大大減少了收費(fèi)人員的工作量。2003年，伴隨著我區(qū)的招商引資，我局的報(bào)裝業(yè)務(wù)量也是飆升，全年共受理高壓報(bào)裝37戶，報(bào)裝容量20445kva，較上年同期增長(zhǎng)101%，創(chuàng)歷史最好水平，這也與客戶服務(wù)中心報(bào)裝人員的辛勤勞動(dòng)分不開的，大力開展特色服務(wù)、差異服務(wù)、溫馨服務(wù)是客戶服務(wù)中心一貫的宗旨，大打內(nèi)部協(xié)調(diào)牌，大開方便用戶之門，實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝的快捷及時(shí)高效?？蛻舴?wù)中心在風(fēng)風(fēng)雨雨中度過(guò)了他的第一個(gè)生日，曾經(jīng)受到很多批評(píng)，曾經(jīng)接受了很多次檢查，也曾經(jīng)受到了上級(jí)的褒揚(yáng)，每一次的苦與樂(lè)，每一次的成功與喜悅，我都銘記在心頭。

生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時(shí)間也在不知不覺中悄悄的流逝。

2004年是成熟的一年，他見證著我成長(zhǎng)的腳步聲和不斷追求完美的進(jìn)取心。2004年是推進(jìn)用電營(yíng)銷規(guī)范化、精細(xì)化管理的一年。低壓線損管理是2004年精細(xì)化管理的主題。低壓線損管理的路還很長(zhǎng)，身為一名用電管理人員，責(zé)無(wú)旁貸，任重而道遠(yuǎn)。還曾記得為出臺(tái)一個(gè)好的辦法，會(huì)同用電科有關(guān)人員深夜在辦公室苦思冥想，熱烈討論，兒子電話中哭著找媽媽的情景，心中那份內(nèi)疚感與看著辦法最終定稿的喜悅感交織在一起。

多個(gè)專業(yè)的跨越，多個(gè)崗位的變換，讓我有機(jī)會(huì)接觸各方面的業(yè)務(wù)，極大地促進(jìn)了我業(yè)務(wù)技能水平的提高及管理能力的提升。2004年底，公司中層干部調(diào)整，又任命我為用電科副科長(zhǎng)，專注于營(yíng)業(yè)管理工作?；厥讈?lái)路，一路坎坷一路風(fēng)雨，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，但我深信：一份耕耘必有一份收獲！

認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，是我一貫的為人處事和工作原則。

成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。在成績(jī)面前，我還有很多不足之處，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勇于拼搏的工作作風(fēng)，一如既往的工作，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，工作。只想讓熱血青春無(wú)怨無(wú)悔！