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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

今天我們在此參加聯(lián)通黃岡分公司行風(fēng)評議動員大會，主要目的是為了開展好此次行風(fēng)評議活動，進一步加強企業(yè)精神文明建設(shè)，樹立黃岡聯(lián)通的良好形象。為了貫徹落實《關(guān)于開展中國聯(lián)通黃岡分公司民主評議行風(fēng)活動的通知》、《中國聯(lián)通黃岡分公司民主評議行風(fēng)活動的工作安排》等有關(guān)文件精神，使民主評議行風(fēng)活動取得預(yù)期的效果，我代表城區(qū)經(jīng)營部作表態(tài)性發(fā)言，在行風(fēng)建設(shè)工作中，我們決心做到以下幾點：

一、充分認識行風(fēng)評議工作的重要意義：

行風(fēng)評議工作是樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣的基礎(chǔ)和前提。實行民主評議行風(fēng)，其實質(zhì)是對行風(fēng)實行群眾監(jiān)督，以群眾是否滿意作為衡量部門行風(fēng)好壞的唯一標準。行風(fēng)評議工作是聯(lián)通公司企業(yè)化運作的必然要求。聯(lián)通是為千家萬戶服務(wù)的企業(yè)，為用戶提供服務(wù)是我們的行業(yè)特點，決定了我們必須下大力氣抓好服務(wù)工作，這也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。每位員工要高度重視此次行風(fēng)評議工作，要充分認識這項工作的重要意義，要在日趨激烈的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展的動力，就需要不斷改善行業(yè)作風(fēng)，不斷滿足用戶對通信多層次多樣化的高標準的要求，以真誠的服務(wù)來贏得企業(yè)的永久用戶，樹立黃岡聯(lián)通的良好品牌。

二、精心組織，落實民主評議行風(fēng)各項工作

首先，根據(jù)市分公司統(tǒng)一要求，我們城區(qū)經(jīng)營部成立了相應(yīng)的機構(gòu)，落實專人負責(zé)，并召開會議，層層動員，做到思想、組織、人員、措施四到位，讓所有員工都知道正在進行的行風(fēng)評議工作，知道這項工作的目的與意義，知道如何在本職工作中將“一切為了客戶滿意”的宗旨真正地貫徹落實好，以高度的政治責(zé)任感做好每一件事。全體員工也要以強烈的集體榮譽感和責(zé)任感，認真對待這次行風(fēng)評議工作，維護好企業(yè)的形象與聲譽，要憑借這次行風(fēng)評議的東風(fēng)，切實推進我們的服務(wù)工作再上一個新水平。

其次，為保證民主評議各項工作均能分步驟、有計劃實施，我們城區(qū)經(jīng)營部將與各班組互相配合協(xié)調(diào)好，嚴格按照時間進度表來進行，確保每一階段工作都能夠保質(zhì)保量地完成。我們在聽取評議意見進行整改時,將原始材料進行保存與積累,做到有據(jù)可查，還要將以往相關(guān)的行風(fēng)建設(shè)總結(jié)材料做好整理與歸檔，把工作落到實處。

再之，嚴肅執(zhí)紀、發(fā)現(xiàn)問題從嚴從重處理。我們城區(qū)經(jīng)營部一定嚴格按照文件精神，認真做好自查自糾工作，尤其在服務(wù)方面，特別是前臺營業(yè)窗口的服務(wù)一定不能出問題。三個班組已制定出服務(wù)考核辦法。并嚴格抓落實，加大明查暗訪的力度。在評議期間，如果因為個人影響了市分公司的整體形象，將嚴肅處理相關(guān)人員，該處罰的處罰，該下崗的下崗，同時要追究主要管理人的責(zé)任。

三、正確處理好行風(fēng)評議工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系

行風(fēng)評議工作要與部省組織的服務(wù)達標工作，改善服務(wù)工作結(jié)合起來。做好服務(wù)工作，不僅是窗口、前臺人員的職責(zé)，也是全體員工的職責(zé)。電信行業(yè)的特點是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，窗口要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須有各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的密切配合和后臺部門的有力支撐。我們對城區(qū)各中心業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化，完善了各項規(guī)章制度。同時，各單位都要加強內(nèi)部管理，提高辦事效率，各項工作嚴格按照質(zhì)量體系文件執(zhí)行，做到有章可循、循章必嚴、違章必究。要通過

此次民主評議行風(fēng)活動,推動質(zhì)量體系文件繼續(xù)完善,使聯(lián)通的服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標準化。文秘部落原創(chuàng)行風(fēng)評議工作要與業(yè)務(wù)發(fā)展等工作結(jié)合起來。當前業(yè)務(wù)發(fā)展在11、12月份也進入了攻堅階段，在抓行風(fēng)評議工作的同時，也要努力做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作，通過抓行風(fēng)建設(shè)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；通過業(yè)務(wù)發(fā)展，促進行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在市民主評議行風(fēng)工作已全面展開，我相信，在省分行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、市糾風(fēng)辦、市分公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和檢查指導(dǎo)下，各縣市分公司和各部門齊抓共管，廣大員工積極參與，黃岡聯(lián)通的行風(fēng)評議工作一定會取得圓滿成功，完成既定的奮斗目標，黃岡聯(lián)通也一定會以嶄新良好的企業(yè)形象贏得用戶的心。謝謝大家！