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新時(shí)期女性創(chuàng)業(yè)天地寬

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新時(shí)期女性創(chuàng)業(yè)天地寬

今天在座大多是女性,而且許多還是事業(yè)成功之士。在此,我首先要感謝市婦聯(lián)給我們提供了今天這個(gè)交流女性創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我是湖州星火服裝有限公司董事長(zhǎng)朱敏華。談到女性創(chuàng)業(yè),普遍的看法是“很難”,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,我相信,只要你付出了必然會(huì)有所收獲。在湖州市委市政府、社會(huì)各界和在座各位的關(guān)心支持下,我們星火服裝有限公司已由一家集體小商店發(fā)展成為年商品銷售收入超億元、上繳國(guó)家稅收428萬元的服裝專營(yíng)大廈。公司先后被評(píng)為全國(guó)商業(yè)信譽(yù)企業(yè)、全國(guó)青年文明號(hào)、省級(jí)文明單位、省市消費(fèi)者信得過單位、省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)集體、湖州市誠(chéng)信示范企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人也被授予了全國(guó)商業(yè)勞動(dòng)模范、全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、省商業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家等榮譽(yù)。下面我結(jié)合星火服裝有限公司的發(fā)展談四方面的感受與大家共勉:

一、解放思想、堅(jiān)持發(fā)展,不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

解放思想無止境。我們要實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展,必須始終堅(jiān)持解放思想,用適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展理念來指導(dǎo)實(shí)踐,搶抓機(jī)遇?!靶腔稹钡膭?chuàng)業(yè)始于1978年,當(dāng)時(shí)是市商業(yè)系統(tǒng)下屬的一家集體所有制小商店,租用了房管會(huì)的舊房,營(yíng)業(yè)面積才100多平方米,既享受不到計(jì)劃分配的專營(yíng)品,也沒有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。盡管“先天不足”,但我們不甘心處于被動(dòng)狀態(tài),主動(dòng)出擊,跑市場(chǎng)、摸行情,廣泛收集市場(chǎng)信息,逐步將經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整集中,走上了服裝專營(yíng)化路子。由于我們組織貨源及時(shí),款式更新快,生意逐漸紅火起來,在湖城開始小有名氣。90年代初,改革開放政策使湖州經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,商業(yè)企業(yè)紛紛投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地,經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)張已勢(shì)在必行。93年通過市場(chǎng)調(diào)研分析,我在公司管理層會(huì)議上大膽提出了建造服裝大廈的設(shè)想。馬上就有人明確表示了否定態(tài)度,認(rèn)為企業(yè)實(shí)力還不夠,建造大樓會(huì)把商店拖垮;職工們則擔(dān)心負(fù)債后會(huì)影響個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入;甚至還有人說領(lǐng)導(dǎo)出風(fēng)頭、職工吃苦頭。輿論的壓力動(dòng)搖不了我擴(kuò)建的決心。最大的難題還是缺乏資金。既然認(rèn)準(zhǔn)了就決不退縮,后來在有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過多方努力籌措到基建資金,用180天時(shí)間建成竣工投入使用。年底全新的服裝大廈開業(yè),營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大到2500平方米,購物環(huán)境得到全新改觀,銷售業(yè)績(jī)直線上升,94年達(dá)1700萬元,同比增長(zhǎng)了112%。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工收入都有較大幅度的提高,“星火”在湖州服裝市場(chǎng)樹立了一定的知名度,我們掘到了規(guī)模擴(kuò)張帶來的第一桶金。

黨的十五大以后,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段,國(guó)營(yíng)、集體、個(gè)私經(jīng)濟(jì)紛紛擠占服裝銷售市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中突顯出來,形成自己的優(yōu)勢(shì),鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,企業(yè)又面臨著新的挑戰(zhàn)。通過研究市場(chǎng)剖析自己,我們制定了搶占名優(yōu)品牌、實(shí)施名店戰(zhàn)略計(jì)劃。但是商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)重阻礙了高檔品牌的引進(jìn),所以1999年趁著舊城改造的擴(kuò)展,著手建廈以后的第三次擴(kuò)建。當(dāng)時(shí)我已55歲,作為女性該是退休的年齡了。所以許多知心朋友都勸我:你這是何苦呢?就快功成身退了,還去逞這個(gè)能。其它的商業(yè)企業(yè)都在關(guān)門,你們現(xiàn)在不是很好嗎?擴(kuò)建失敗的話,豈不是前功盡棄。身為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我深知自己責(zé)任重大,上應(yīng)該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,為國(guó)家為社會(huì)多作貢獻(xiàn);下要對(duì)得起企業(yè)員工,為他們多謀福利,給他們創(chuàng)造一份安定的生活。事業(yè)的追求始終是我一生奮斗的目標(biāo),創(chuàng)業(yè)的道路上遇到再大的困難我也不動(dòng)搖。三期擴(kuò)建時(shí),商業(yè)企業(yè)全線不景氣,給銀行造成大量不良貸款,影響了正常企業(yè)的金融信貸。當(dāng)時(shí)在正常貸款外再增加貸款額是不可能的事。無耐之下,只有求助于市領(lǐng)導(dǎo)。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們改制企業(yè)的發(fā)展很重視,通過他們的牽線協(xié)調(diào),幾經(jīng)周折終于在擴(kuò)建工程進(jìn)行到第五個(gè)月時(shí)從市商業(yè)銀行貸到了200萬元貸款。憑著當(dāng)時(shí)企業(yè)的實(shí)力這部分資金還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為了緩解困難,我毅然將自己的住房抵押了出去,將貸到的十幾萬元放入企業(yè)作為流動(dòng)資金使用。三期擴(kuò)建當(dāng)年設(shè)計(jì)當(dāng)年竣工開業(yè)。*年店慶時(shí),近萬平方米的服裝商場(chǎng)全新亮相,令人耳目一新的品牌專館專廳設(shè)計(jì),在湖城一炮打響。翻了一番的經(jīng)營(yíng)規(guī)模給我們帶來了成倍增長(zhǎng)的效益。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。*年商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局又出現(xiàn)了前所未有的變化。外地大型連鎖企業(yè)和財(cái)團(tuán)相繼在湖州投資,所辦之企業(yè)規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們。銀泰、樂客多的建成、浙北大廈服裝區(qū)的重新調(diào)整,都對(duì)我們構(gòu)成了不同程度的威脅。二十多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)讓我懂得湖州的服裝消費(fèi)市場(chǎng)還大有潛力可挖,與大城市相比,我們的服裝品牌還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活需求。所以停止不前等于倒退。四期擴(kuò)建上還是不上,經(jīng)過三個(gè)多月反反復(fù)復(fù)的討論研究,利弊權(quán)衡,最終決定抓住這最后一次擴(kuò)建機(jī)會(huì),搏上一搏。有了前三次的成功,職工們不再擔(dān)心了。而我卻感覺壓力比以往任何一次都來得大。這次中心廣場(chǎng)土地實(shí)行了市場(chǎng)化拍賣,無形中給我們零售企業(yè)帶來了巨大資金壓力。前債未清,三千多萬元的新債又接踵而來。抱著辦法總會(huì)比困難多的想法,四期工程由*年12月破土動(dòng)工了。次年9月底全面竣工開張營(yíng)業(yè)。事實(shí)再一次證明發(fā)展之路是正確的。二萬平方米的大廈,16000多平方米的營(yíng)業(yè)面積,寬敞明亮的購物環(huán)境,得到了廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng),許多顧客說在星火購物有置身于大都市的感覺。2003年企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)突破一個(gè)億。連年的發(fā)展確實(shí)使企業(yè)創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī),而體制、機(jī)制、管理的創(chuàng)新則為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

二、深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我總認(rèn)為,要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就要不斷追求新目標(biāo),不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高競(jìng)爭(zhēng)能力,認(rèn)準(zhǔn)的理要鍥而不舍堅(jiān)持下去。伴隨著企業(yè)規(guī)模的壯大和市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化,企業(yè)原有的體制顯露出諸多弊端,職工吃“大鍋飯”思想阻礙了企業(yè)前進(jìn)的步伐。一九九四年在市商業(yè)系統(tǒng)體制調(diào)整中,我們及時(shí)從原主管公司劃出,并進(jìn)行了股份合作制改造,建立了企業(yè)集體股和職工個(gè)人股,把企業(yè)、職工的利益有機(jī)結(jié)合起來,體制、機(jī)制的改革打破了陳舊觀念,理順了三者利益關(guān)系,調(diào)動(dòng)了職工的積極性,企業(yè)從此走上了發(fā)展快車道。

企業(yè)改制后在一段時(shí)期內(nèi)是產(chǎn)生了很好的效果,但市場(chǎng)在變化,企業(yè)在壯大,股份合作制因其不徹底性而日益產(chǎn)生一些問題,體制優(yōu)勢(shì)逐漸喪失,不能完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求,進(jìn)一步改革勢(shì)在必行。*年,我們?cè)诠煞莺献髦苹A(chǔ)上組建了規(guī)范的有限責(zé)任公司,由全體股東承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)責(zé)任和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),徹底消除“平均主義”、“大鍋飯”,進(jìn)行根本性的利益調(diào)整和思想觀念轉(zhuǎn)變。新舊體制的變革在企業(yè)內(nèi)部引起了很大反響,大家顧慮重重,從各自的利益角度暴露出不同的心態(tài)。就連一部分原股份合作制的老股東和骨干也持反對(duì)態(tài)度,對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有信心,甚至有人辭職退股,在員工隊(duì)伍中造成很大影響。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,我心急如焚。立即安排了政策宣傳和改制思想教育工作,讓職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)改制的必要性和緊迫性,認(rèn)識(shí)到企業(yè)與職工利益的一致性,認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律性。向職工進(jìn)行了政策交底,表明企業(yè)態(tài)度,對(duì)職工的疑慮在職代會(huì)上一一做出解答。經(jīng)過細(xì)致的宣傳教育工作,職工思想得到統(tǒng)一,逐漸理解支持企業(yè)改制。改制后企業(yè)沒有忘記對(duì)職工的承諾,沒有無故辭退一位職工;企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工收入年年增長(zhǎng),福利待遇依舊保障;員工們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制的確立和運(yùn)行為公司發(fā)展提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

隨著改制的逐步深入,相應(yīng)地對(duì)分配和用工制度進(jìn)行了改革。徹底打破了鐵飯碗和平均分配制度,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,建立了能進(jìn)能出、能上能下的靈活用人制度和多勞多得的分配方式,做到能力、貢獻(xiàn)與收入的有效結(jié)合。職工的精神面貌發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變,大大激發(fā)了工作熱情,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)新提升。加大了人才培養(yǎng)選拔力度,將素質(zhì)好、能力強(qiáng)的年輕骨干充實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要崗位上來,為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

三、特色經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)為本,贏得市場(chǎng)和信譽(yù)

與企業(yè)規(guī)模發(fā)展、體制改革同步進(jìn)行的是經(jīng)營(yíng)管理模式的不斷創(chuàng)新。在企業(yè)發(fā)展初期,我就認(rèn)準(zhǔn)了走專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)路子,二十多年的發(fā)展我們始終堅(jiān)持以服裝經(jīng)營(yíng)為主題。經(jīng)營(yíng)方式由最初的柜臺(tái)內(nèi)外買賣形式轉(zhuǎn)向敞開式經(jīng)營(yíng)。我們重視強(qiáng)化服裝名、優(yōu)、新效應(yīng),不斷培育和保持自己的經(jīng)營(yíng)特色。*年起大量引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌,設(shè)立專館專廳,突出品牌形象,提升經(jīng)營(yíng)檔次。引用了全新的經(jīng)營(yíng)模式,引廠進(jìn)店,降低資金占用率,簡(jiǎn)化進(jìn)貨程序。2003年經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)全面調(diào)整,增加國(guó)內(nèi)外知名品牌比重,開辟了少女裝、商務(wù)休閑裝、運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)、鞋包等新領(lǐng)域。特色經(jīng)營(yíng)帶來了強(qiáng)大的市場(chǎng)效應(yīng),“穿在星火,美在湖州”已深入人心,“星火引導(dǎo)湖城服裝新潮流”的理念已得到消費(fèi)者認(rèn)可。

企業(yè)成功的另一個(gè)關(guān)鍵因素是誠(chéng)信服務(wù)。多年來我們著重在商品和服務(wù)兩項(xiàng)管理上下功夫,得到了較好的社會(huì)信譽(yù)。堅(jiān)持走品牌路線,嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入商場(chǎng);服務(wù)上堅(jiān)持以人為本,通過培訓(xùn)教育強(qiáng)化管理,不斷提高員工素質(zhì),做到規(guī)范服務(wù)、有情服務(wù)和以售后服務(wù)為主的配套系列服務(wù);嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格管理制度,真正讓利受惠于消費(fèi)者。此外,在“真誠(chéng)合作,互惠互利”的原則下,企業(yè)與廣大客戶建立了良好的合作關(guān)系,多年來未發(fā)生一起合同糾紛事件。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)使企業(yè)擁有了較好的社會(huì)信譽(yù)。

企業(yè)歷年來的發(fā)展壯大我們?cè)诠芾砩鲜窍铝艘环Ψ虻摹8懵毠こ止?、完善勞?dòng)用工和利益分配機(jī)制、狠抓員工教育培訓(xùn)、重點(diǎn)崗位競(jìng)聘上崗以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的各種規(guī)范等,各方面都處于不斷創(chuàng)新、完善的動(dòng)態(tài)管理之中。通過長(zhǎng)效管理,企業(yè)提高了信譽(yù),培育發(fā)展了企業(yè)文化,逐步形成個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)特色,使廣大消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到“穿在星火”的內(nèi)涵。也許這就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨同的情況下,我們“星火”服裝公司能保持優(yōu)勢(shì)的原因之一。

四、求真務(wù)實(shí)、居安思危,才能取得長(zhǎng)足發(fā)展

經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須腳踏實(shí)地,扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事情。但也必須時(shí)刻要有憂患意識(shí),充分看到加快企業(yè)發(fā)展面臨的問題和挑戰(zhàn)。在“星火”發(fā)展的早期,我更多的精力用在改革企業(yè)的體制、機(jī)制,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念,做大企業(yè)的規(guī)模上。而當(dāng)前,考慮更多的是如何提高企業(yè)綜合素質(zhì),積極參與更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和正確解決隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種新情況、新問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,各個(gè)市場(chǎng)主體日漸成熟,競(jìng)爭(zhēng)行為更為有序,企業(yè)成敗的偶然性在減少,已經(jīng)進(jìn)入真正的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)階段。近幾年,外地商業(yè)資本大舉進(jìn)入湖州,給我們的企業(yè)帶來了挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信,只要我們始終堅(jiān)定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心,不斷解放思想,開拓進(jìn)取,使企業(yè)立于不敗之地。

姐妹們,同志們,星火服裝責(zé)任有限公司有今天的發(fā)展,靠的是改革、創(chuàng)新、發(fā)展,靠的是集體智慧的結(jié)晶,是團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。成績(jī)只代表過去,發(fā)展是我的責(zé)任,我身為董事長(zhǎng),要為“星火”服裝公司的發(fā)展、壯大當(dāng)好領(lǐng)頭雁,決心在“建設(shè)大城市、巾幗創(chuàng)新業(yè)”偉大實(shí)踐中,帶領(lǐng)全體員工“堅(jiān)忍不拔”,樹立“三創(chuàng)”精神,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,勇攀高峰,為做大做強(qiáng)星火服裝事業(yè),為美在湖州,美化湖州,加快湖州發(fā)展,奉獻(xiàn)自己畢生的精力。

祝姐妹們事業(yè)有成,節(jié)日快樂,全家幸福!

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