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進入90年代以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制進一步深入發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，經(jīng)歷了數(shù)次重組，已初步形成了當前的競爭格局。中國電信是中國電信產(chǎn)業(yè)的奠基者，它為我國當代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，特別是在歷次電信產(chǎn)業(yè)的重組改革中，中國電信員工無不以大局為重，不斷更新觀念，迎接日趨激烈的市場競爭，使中國電信保持著良好的發(fā)展勢頭。當前，在“三個代表”重要思想的指導下，如何把企業(yè)思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，為企業(yè)在市場競爭中提供思想保證動力支持，是中國電信思政工作人員面臨的一個重要課題。本文擬從當前電信企業(yè)思政工作的特點與對策兩個方面淺談自己的認識。當前電信企業(yè)思政工作的特點（一）思想政治工作的領域拓寬了，思想政治工作由企業(yè)走向社會，走向市場，由企業(yè)的生產(chǎn)領域進入了交換領域，電信重組以后，中國電信有了真正的競爭對手，電信市場由過去的賣方市場正在變?yōu)榻裉斓馁I方市場，例如固定電話業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務市場，這種變化，使我們的思政工作的領域也要有兩個方面的拓展。首先，企業(yè)的職工要直接面向社會上提供產(chǎn)品與服務（如社區(qū)客戶經(jīng)理），企業(yè)的思政工作也必須跟到社會，通過周密的工作，教育職工遵守國家的政策和法律，樹立良好的職業(yè)道德風尚，不搞假冒偽劣商品，摒棄計劃經(jīng)濟時代吃、拿、卡、要的“官老爺”作風，樹立“用戶至上、用心服務”理念，贏得廣大用戶對中國電信的信賴，以增強企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。其次，在市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的思政工作也必須擴展到每一個部門與崗位，而在企業(yè)外部，要靠思想政治工作搞好對外宣傳，讓全社會了解企業(yè)良好的服務質量，提高企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)的品牌，為企業(yè)的產(chǎn)品打開銷路。（二）思想政治工作的內(nèi)容增多了，難度更大了。一是傳統(tǒng)的“電信老大”觀念難以打破。在競爭環(huán)境中，一些職工的思想難以擺脫過去中國電信“獨打天下”的影響，有的人甚至對市場競爭持懷疑和抵觸情緒，因此，要使職工的思想觀念從“用戶找我辦電信業(yè)務”轉到“我找用戶辦電信業(yè)務”上來需要做細致的思想工作。二是企業(yè)的風險逐漸增大。競爭必然伴隨著風險，因此，要通過強有力的思想政治工作，增強企業(yè)員工的憂患意識，使他們在企業(yè)競爭順利時要顧全大局，在企業(yè)出現(xiàn)困難時要與企業(yè)共擔風險，共渡難關。三是部分職工的個人利益受到?jīng)_擊，為適應市場競爭的需要，企業(yè)要通過對勞動、人事、分配制度的改革來轉換企業(yè)的經(jīng)營機制，但與此同時，一些職工的個人利益也會受到不同程度的沖擊，這樣就加重了他們的心理負擔，以致部分職工對改革不理解。這就要求通過細致耐心的思想政治工作把道理講通，使職工理解和支持改革。四是人際關系趨向復雜。在市場經(jīng)濟條件下，等價交換的原則很容易侵入到人們的政治生活中來，有的人很可能把個人手中的權力和技能當作商品交換的附加條件，利用不正當?shù)氖侄蝸砣〉脗€人或小團體的利益，所以，政工部門要引導職工樹立正確的觀念和遵紀守法的意識，自覺克服和抵制一些消極因素的影響。（三）思想政治工作的價值趨向增強了。眾所周知，企業(yè)的目標是通過商品交換獲得更多的利潤。企業(yè)的思想政治工作要為企業(yè)盈利服務，因此，思想政治工作者要增強價值觀念，把提高企業(yè)的經(jīng)濟效益作為思政工作的標準，將主要的時間和精力用在提高企業(yè)的經(jīng)濟效益上，直接為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務。當前，就是要把市場觀念引入到企業(yè)的思政工作中來，以市場觀念為先導，并把由市場觀念引發(fā)的企業(yè)人員效率問題、質量問題、策略問題、機制問題、生存與發(fā)展問題等內(nèi)容作為在思政工作中進行職工教育與培訓的主要內(nèi)容。（四）思想政治工作的實效性突出了。首先，思政工作要講速度。在競爭環(huán)境下，面對市場環(huán)境、競爭對手的不斷變化，企業(yè)的目標與策略也在不斷的調整，在結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點、焦點、熱點確定思政工作的目標之后，要抓住思政工作的有利時機，最大限度的提高工作的效率；其次，思政工作要求效益。要用效益觀念決定思政工作的取舍，把工作的重點放在能為企業(yè)帶來更大效益的基點上，并且做到每項工作有著落、有效果。當前電信企業(yè)思政工作的幾條思路（一）企業(yè)思政工作必須以市場觀念為先導。在當前競爭環(huán)境下，企業(yè)的思政工作必須為企業(yè)的經(jīng)濟目標服務，圍繞它去發(fā)揮思政工作的優(yōu)勢，調動企業(yè)員工的積極性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，而市場觀念就是企業(yè)思政工作的著力點，這與“三個代表”重要思想的要求是完全一致的。建立社會主義市場經(jīng)濟體制是深化改革的基本方向和加快經(jīng)濟建設的必由之路，它將逐步地徹底地打破傳統(tǒng)地計劃經(jīng)濟體制和各種落后的經(jīng)濟形式，更好地解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力，其實質就是社會主義初級階段中政治領域與經(jīng)濟領域的一場革命。企業(yè)的思政工作要以市場觀念為先導，就是要用社會主義市場經(jīng)濟觀念這一先進文化教育與引導廣大職工，促使大家的市場觀念不斷得到深化，在不斷增強的市場觀念驅使下，激發(fā)聰明才智，推動企業(yè)發(fā)展，更好地貫徹和實踐“三個代表”重要思想。當前，在電信企業(yè)內(nèi)部，就是要以市場和現(xiàn)場為基點，在經(jīng)常性上下工夫，工作重心在營銷市場和生產(chǎn)現(xiàn)場傾斜。營銷市場和生產(chǎn)現(xiàn)場是職工的社會價值和企業(yè)的經(jīng)濟效益都在這里實現(xiàn)，群眾的思想、情緒、工作姿態(tài)和成果都在這里表露，同時，這里又是企業(yè)形象與客戶見面的最后一道關口，企業(yè)能否樹立良好的品牌，這里工作的成敗起著最直接的決定作用。因此，它們是當前企業(yè)思政工作的基點。企業(yè)思政工作只有以市場觀念為先導，才可以使廣大職工的基本行為及關心的問題都統(tǒng)一在企業(yè)經(jīng)濟效益的提高這一根本目標上，才可能使廣大職工自覺地把自己和市場或者企業(yè)的生存與發(fā)展緊緊地聯(lián)結在一起，才可能使企業(yè)的營銷管理機制更加適應建立市場經(jīng)濟體制的需要，企業(yè)才會得以生存于發(fā)展。（二）要適應形勢不斷探索適合在現(xiàn)代企業(yè)中進行思想政治工作的新方法新模式。首先要變指令型為指導型。過去企業(yè)基層的思政工作都是由機關政治部門統(tǒng)一部署的，當前，隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉變，各基層單位在市場競爭中承擔的任務不同，思政工作的特點也不同，統(tǒng)一部署同一內(nèi)容的思想政治工作不一定符合每一個單位的實際，也就達不到預期的效果。為適應這種新的形勢，政治工作部門應只提出工作重點、目標和要求，具體怎么搞，應由各基層單位根據(jù)自身的具體情況而定。其次，要變督促型為服務型。在競爭條件下，各基層單位的經(jīng)濟效益和企業(yè)的經(jīng)濟效益緊緊地聯(lián)系在一起，增加了工作動力，提高了基層單位做好各項工作的自覺性，不在需要上級部門經(jīng)常性的督促和干預，但基層單位在工作中遇到思想、理論、改革上的難題，就需要機關政工干部幫助解決。政工干部就應該深入基層，幫助基層單位解決實際問題。再次，要以豐富實在的活動為依托，讓人們在參與中受到教育，得到提高，要本著大家辦、大家樂、大家受益的原則，吸引廣大職工廣泛參與，達到自我娛樂、自我教育、自我提高的目的，把體現(xiàn)社會主義思想、具有時代特色的活動辦到職工的身邊，使我們的思政工作由虛到實，取得更好的效果。（三）要不斷更新企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容。社會在變化、企業(yè)在發(fā)展，這其中自始至終會出現(xiàn)許多新問題、新思想、新觀念，企業(yè)思政工作也必須與時俱進，不斷創(chuàng)新，去迎接這些新變化。一是要搞好政策法規(guī)的宣傳，讓職工清楚國家政策，掌握有關的法律知識，使職工樹立正確的經(jīng)營思想，遵守職業(yè)道德。二是要圍繞最敏感最關心的熱點問題，采取有效的方法進行啟發(fā)和誘導，增強職工面對市場競爭的心理承受能力，正確處理國家、集體和個人三者的利益關系。三要不斷總結企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)制度管理下先進的管理經(jīng)驗，選樹經(jīng)營有方的典型，進行交流和推廣，不斷提高企業(yè)的管理水平。（四）以企業(yè)文化建設為重要載體，著力培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，企業(yè)文化包括企業(yè)的物質、制度、精神文化三個層面。與企業(yè)思政工作密切相關的是企業(yè)文化建設。當前，我們在思政工作中要不斷強化職工的憂患意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、效益意識、信譽意識，營造一種具有中國特色的國有企業(yè)文化。為此，首先我們要立足于內(nèi)部，在日常的思政工作中不斷地融入以上五種意識并使之根植于每一名員工的心靈深處；其次要利用新聞媒介較好對內(nèi)對外宣傳，對內(nèi)及時宣傳企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果，利用廣告等形式介紹企業(yè)的產(chǎn)品，在社會上樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品信譽。此外，還應配合企業(yè)的營銷策略，適時開展公關活動，利用文藝、體育活動和召開聯(lián)誼會、座談會等形式，擴大與外界的聯(lián)系，使企業(yè)擁有更廣泛的客戶。（五）要不斷提高企業(yè)思政工作干部的素質。企業(yè)思政干部要具備多方面的能力，一要有辨別是非的能力。市場經(jīng)濟使人們之間的關系錯綜復雜，是非曲直難以分辨。因此，政工干部必須熟悉和掌握黨和國家的政策和法律，具有敏銳的觀察問題和解決問題的能力。二是要懂得市場經(jīng)濟，思政工作要為企業(yè)在市場中競爭和發(fā)展服務，所以，政工干部不但要懂得市場的有關知識，還必須懂得市場經(jīng)濟運行規(guī)律。三是要有能增強職工隊伍凝聚力的本領。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的凝聚力如何，直接關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的政工干部要根據(jù)市場經(jīng)濟的特點，經(jīng)常研究職工的思想情況，摸清職工的思想脈搏，采取有效的方法調動職工的積極性，增強職工隊伍的凝聚力。（六）要充分發(fā)揮現(xiàn)代傳播工具的作用。企業(yè)思政工作在努力改進和加強面對教育的同時，要重點發(fā)揮現(xiàn)代傳播工具的作用，努力創(chuàng)造良好的輿論氛圍，運用多種信息傳播手段和途徑開展工作，當前要特別重視運用互聯(lián)網(wǎng)絡進行思想政治工作。對于電信企業(yè)的員工來說，網(wǎng)絡決不應該是一件陌生的事物，因為我們本身就擔負著整個社會的數(shù)據(jù)通信最基礎的維護與服務工作，因此，在電信企業(yè)的思政工作中運用互聯(lián)網(wǎng)是我們這個行業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。首先，我們應該建好自己的網(wǎng)絡，思政網(wǎng)絡是整個企業(yè)思政工作的傳熱點和答疑點，它可以將企業(yè)思政工作的文件制度、經(jīng)驗材料、數(shù)據(jù)資料等信息在網(wǎng)站，在此基礎上利用網(wǎng)絡開展形勢任務教育、先進典型宣傳、調查研究、政策法規(guī)宣傳和網(wǎng)上征文等。還可以開辟網(wǎng)上思想政治工作圖書館，開辦電子報刊，設立交流園，開通職工與政工部門甚至是企業(yè)領導的交流熱線，還可以利用網(wǎng)絡與上級思政工作部門及其他上網(wǎng)企業(yè)溝通。其次，建立企業(yè)文化網(wǎng)站。企業(yè)上網(wǎng)實際上就是企業(yè)文化上網(wǎng)，因為企業(yè)不可能把企業(yè)所有的資料搬上網(wǎng)，只能把其中有代表性的精華的部分奉獻給用戶，這個篩選、集中的過程就是文化的再創(chuàng)造過程，就是企業(yè)形象向外擴展的過程，就是思想政治工作發(fā)揮作用的過程。再次，要在職工中開展網(wǎng)絡道德教育。前文提及，電信企業(yè)的員工本身就在從事著網(wǎng)絡建設與維護工作，由于現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡立法方面尚存在許多空白區(qū)，因而在網(wǎng)絡從業(yè)人員中開展網(wǎng)絡倫理道德教育就顯得尤為重要，我們要引導技術人員認清在學習和傳播網(wǎng)絡知識中的獨特角色和重要責任，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神，樹立網(wǎng)絡自律意識，推動網(wǎng)絡文明建設。我們還要在全體員工中開展網(wǎng)絡倫理道德教育，引導大家努力做到不當網(wǎng)蟲、不做黑客、不拋垃圾郵件、不搞侵權、知法守法。最后，我們要積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術擴展思政工作的傳播手段，提高工作效率。隨著計算機和通信技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡同步交流、信息檢索、游戲娛樂、電子商務等功能的廣泛運用，網(wǎng)絡媒體功能越來越多，這給宣傳思想政治工作的發(fā)展創(chuàng)造了難得的機遇。如網(wǎng)上新聞的“即時播放”和滾動播出極為便捷，提高了新聞的時效性和傳播速度；網(wǎng)絡的版面不受限制，數(shù)據(jù)庫可以保存已發(fā)表了的信息供網(wǎng)民瀏覽等等?，F(xiàn)在電信企業(yè)的幾乎所有重點工序、環(huán)節(jié)和崗位都配有電腦，利用網(wǎng)絡這個工具開展思政工作不僅成為可能，而且已經(jīng)成為現(xiàn)實。因此，我們電信企業(yè)的思政工作者必須要重視運用這一其他許多行業(yè)并不具備的便利條件，讓思政工作運用網(wǎng)絡“如虎添翼”，讓電信企業(yè)的思政工作更具活力。（七）要重視和加強企業(yè)共青團組織建設，著力做好青年職工的思想政治教育工作。企業(yè)思政工作的根本任務，就是要把生產(chǎn)力中最活躍的因素也就是職工從事生產(chǎn)經(jīng)營的積極性充分調動起來，用主動的創(chuàng)造性的勞動態(tài)度，投身于企業(yè)的改革與各項工作的創(chuàng)新中去。當前，中國電信企業(yè)中的青年員工已經(jīng)成為整個企業(yè)的主體，因此重視和加強青年員工的思政工作就顯得尤為重要了。首先，我們要加強企業(yè)團組織的建設。青年員工中團員的比重很大，團組織是企業(yè)青年思政工作的重要陣地，我們應該根據(jù)集團公司黨組和上級團組織的要求，根據(jù)現(xiàn)實的需要和時代特點，使團組織成為企業(yè)青年們的思想培訓基地、業(yè)務鍛煉基地、文化傳播基地、要培養(yǎng)、選拔、推薦優(yōu)秀的團員向黨組織靠攏，成為企業(yè)未來發(fā)展的后備人才和中堅力量，要使團組織成為為企業(yè)青年員工解疑釋惑，激勵他們創(chuàng)新上進的“思想加油站”，使團組織成為真正的“青年之家”。其次，要有針對性的開展調查研究工作，了解青年職工的思想動態(tài)，反映他們的愿望、呼聲與要求，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。青年職工的特點之一便是思想活躍，追求上進，但由于他們年齡輕、經(jīng)驗不足，又紛紛阻礙他們發(fā)揮優(yōu)點，做出成績。因此，企業(yè)的思政工作者要多深入基層，多傾聽青年們的意見，多做一些調查研究，了解他們在企業(yè)發(fā)展的不同階段所表現(xiàn)出的不同心態(tài)，有針對性地開展宣傳與教育工作，保證他們以飽滿的熱情投身于日常的生產(chǎn)與服務工作。以上筆者從當前電信企業(yè)思想政治工作的特點與對策兩個方面淺談了自己的認識?，F(xiàn)在，全黨上下正在掀起學習與實踐同志“三個代表”重要思想的熱潮，面對激烈的時常競爭，中國電信作為國有企業(yè)也在“三個代表”思想的指導下不斷進行體制創(chuàng)新，進行著適應于社會主義市場經(jīng)濟體制要求和我國加入世貿(mào)組織后電信競爭加劇的各項改革，我們堅信，只要我們認真的學習、領會和在實踐中有創(chuàng)造性地正確貫徹“三個代表”重要思想，不斷加強中國電信的黨、團組織建設和企業(yè)職工思想政治建設，務實拼搏，不斷創(chuàng)新，中國電信的明天一定會更加美好。