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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

光陰荏苒，時(shí)光流逝，2014年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年培訓(xùn)科緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，采取多形式、多方法，全面開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及各個(gè)科室的通力配合下，依靠全體同事的鼎力支持，培訓(xùn)科很好的完成了培訓(xùn)工作，取得了一定的成績(jī)。下面將今年的工作總結(jié)如下：

一、2014年工作情況

2014年公司共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)，培訓(xùn)人員人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，、相關(guān)培訓(xùn)次；選派參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人次。各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、新員工崗前培訓(xùn)；

3、崗位技能培訓(xùn)；

今年我公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，并取得了較好的成績(jī)：首先，2014年度的培訓(xùn)工作與2011年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。其次，建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。最后，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

（一）培訓(xùn)流程

1、需求調(diào)查和分析。企業(yè)有生命周期，不同周期，企業(yè)會(huì)面臨不同的狀況，不同的問(wèn)題，培訓(xùn)會(huì)跟隨企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)。培訓(xùn)需要去建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，從組織、工作、業(yè)務(wù)、個(gè)人幾個(gè)角度都要設(shè)計(jì)，盡可能全面采集信息，使我們的培訓(xùn)更具有系統(tǒng)性，更加明確，更利于評(píng)估。

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃。首先，確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算，確認(rèn)培訓(xùn)預(yù)算被有效的使用，給公司帶來(lái)效益。其次，分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，指出最適合員工的培訓(xùn)類(lèi)型。再者，根據(jù)培訓(xùn)需求，指定課程需求單。最后，制定和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表。

3、建立培訓(xùn)檔案表。根據(jù)公司的具體情況，細(xì)化到每個(gè)職位的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，以及根據(jù)需要培訓(xùn)的內(nèi)容建立一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄卡，包括培訓(xùn)時(shí)職位、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、累計(jì)時(shí)數(shù)、考試分?jǐn)?shù)、備注等。堅(jiān)持為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)后的總結(jié)和結(jié)束后填寫(xiě)完畢的《培訓(xùn)效果反饋表》歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案。并為每次培訓(xùn)結(jié)束后建立培訓(xùn)檔案，將《培訓(xùn)通知單》、《培訓(xùn)報(bào)名表》、《培訓(xùn)記錄表》、《培訓(xùn)簽到表》等歸入培訓(xùn)檔案中，完善公司培訓(xùn)檔案。

4、重組講師隊(duì)伍。針對(duì)公司2014年的具體情況，以及具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容等，重組了一支專(zhuān)且負(fù)責(zé)的講師隊(duì)伍。

5、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施了培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)了培訓(xùn)的系統(tǒng)性、完整性，切實(shí)為公司帶來(lái)利益。

6、評(píng)估培訓(xùn)效果。首先，培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)效果反饋表》，由人力法務(wù)部開(kāi)展培訓(xùn)課程評(píng)估工作并針對(duì)培訓(xùn)講師的授課技巧、方式進(jìn)行反饋意見(jiàn)收集，作為培訓(xùn)講師的考核依據(jù)。其次培訓(xùn)結(jié)束后，人力法務(wù)部要按照調(diào)查意見(jiàn)，制定評(píng)估報(bào)告，并由人力法務(wù)部及其他相關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行三個(gè)月的跟蹤反饋。最后，通過(guò)課程評(píng)估及效果跟蹤，將參訓(xùn)人員的反饋意見(jiàn)及效果評(píng)估轉(zhuǎn)告培訓(xùn)講師，指導(dǎo)培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以便提高下次培訓(xùn)的效果。

（二）細(xì)化培訓(xùn)類(lèi)型，明確培訓(xùn)對(duì)象，有針對(duì)性開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)

1、注重新人培訓(xùn)，注入新鮮血液。公司的新人，大部分是90后的同事，針對(duì)90后好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng)的特點(diǎn)做有針對(duì)性的培訓(xùn)。首先，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。根據(jù)個(gè)人不同經(jīng)歷，知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定響應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施不間斷、滾動(dòng)式、周期性的培訓(xùn)。發(fā)揮其個(gè)人潛力，釋放工作激情。其次，堅(jiān)持崗中鍛煉，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。在組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，有針對(duì)性地安排他們“跟班學(xué)習(xí)”，通過(guò)“以老帶新、以新促老”的方式，促進(jìn)新人素質(zhì)的提高。最后，崗位提高，培養(yǎng)創(chuàng)新技能。通過(guò)定崗定責(zé)，多方面給予信任壓力，多安排任務(wù)，在實(shí)際工作中歷練，以學(xué)習(xí)帶工作，提升能力和水平。

2、培訓(xùn)在職人員，向?qū)W習(xí)型員工轉(zhuǎn)變。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型公司，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工是首當(dāng)其沖的。考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)在職員工自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我超越、自我啟發(fā)和自我經(jīng)營(yíng)的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

3、培訓(xùn)管理人員，提升管理水平。公司注重人才的發(fā)展，以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容，全面提升管理人員的水平。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)形式

今年對(duì)培訓(xùn)需求主要集中在提高員工素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)新知識(shí)新觀念的培訓(xùn)。

1、注重教育培訓(xùn)形式的多樣性。培訓(xùn)是以?xún)?nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔，適當(dāng)增加外訓(xùn)規(guī)模如觀摩考察，以開(kāi)闊員工眼界。

2、注重培訓(xùn)方法的實(shí)效性。采取啟發(fā)教育、情景模擬、案例教學(xué)、對(duì)策研究等手段，創(chuàng)造條件增強(qiáng)學(xué)員與教員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力。

3、注重教育培訓(xùn)時(shí)間靈活性。要處理好政治理論教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的關(guān)系，既要抓好政治理論教育，又要抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；既要立足當(dāng)前，從工作需要出發(fā)，又要著眼發(fā)展，超前謀劃，提高工作能力，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。

（四）多樣化激勵(lì)活動(dòng)，提高員工參與積極性

今年，為激勵(lì)員工通過(guò)發(fā)放各種促銷(xiāo)、廣告禮品，員工福利禮品,家居禮品等。重視對(duì)培訓(xùn)作用的深化，一方面幫助員工提高素質(zhì)，另一方面，作為員工升遷的基礎(chǔ)，以此提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視。同時(shí)，在培訓(xùn)機(jī)會(huì)上做到公平公正，且對(duì)于培訓(xùn)成果好的員工應(yīng)給予再次深造的機(jī)會(huì)，利用培訓(xùn)的層次化鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)并努力參與高級(jí)培訓(xùn)。

（五）關(guān)愛(ài)講師行動(dòng)，豐富培訓(xùn)文化建設(shè)

公司舉行了關(guān)愛(ài)講師的行動(dòng)，學(xué)員和講師之間的關(guān)系亦師亦友，促進(jìn)了培訓(xùn)順利快樂(lè)的進(jìn)行，豐富了培訓(xùn)文化建設(shè)。

二、存在的問(wèn)題

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

三、2015工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

對(duì)于今年取得的成績(jī)，要戒驕戒躁，認(rèn)清在新形勢(shì)下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離，仍需踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍的工作。2015年，要以嶄新的面貌、昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中，明年的工作將會(huì)越做越好