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按照區(qū)政府《關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的通知》的要求，為有效解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)運(yùn)行中遇到的突出困難和問題，最大限度的降低金融危機(jī)給轄區(qū)內(nèi)企業(yè)帶來的沖擊和不利影響，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的又好又快發(fā)展。我處決定在轄區(qū)范圍內(nèi)集中力量開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際，制定具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

㈠指導(dǎo)思想。以黨的十七大和十七屆三次全會(huì)精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以營(yíng)造本轄區(qū)良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為著力點(diǎn)，以解決本轄區(qū)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題和困難為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展為落腳點(diǎn)，通過集中領(lǐng)導(dǎo)、集中時(shí)間、集中精力，為企業(yè)解決實(shí)際問題，幫助企業(yè)克服困難，探索和建立服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高我處服務(wù)企業(yè)工作水平，有力地促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。

㈡工作目標(biāo)。通過“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展，幫助企業(yè)有效突破發(fā)展瓶頸，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，環(huán)境“零干擾”，企業(yè)才會(huì)“零顧慮”的目標(biāo)，力爭(zhēng)將轄區(qū)建設(shè)成XX區(qū)吸引項(xiàng)目、資金、人才、技術(shù)的“洼地”。

二、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)重點(diǎn)

我處“企業(yè)服務(wù)年”的服務(wù)對(duì)象為我處轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)，重點(diǎn)服務(wù)2009年市屬——家重點(diǎn)企業(yè)和區(qū)屬——重點(diǎn)企業(yè)。服務(wù)重點(diǎn)是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、自主創(chuàng)新、企業(yè)管理等方面存在的困難和問題，最大限度地優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

三、服務(wù)內(nèi)容

㈠開展“超前式”服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)新建企業(yè)提前介入，超前服務(wù)，幫助指導(dǎo)企業(yè)解決投產(chǎn)前所遇到的實(shí)際問題，使企業(yè)少走彎路，減少損失實(shí)行全方位服務(wù)。

㈡開展“超常規(guī)”服務(wù)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展中所涉及的行政許可事項(xiàng)，實(shí)行“處里審批立即辦，區(qū)里審批領(lǐng)著辦，省市審批協(xié)助辦，重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)辦，招商企業(yè)優(yōu)先辦”的超常規(guī)舉措，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展開通綠色通道。

㈢開展“及時(shí)雨式”服務(wù)。向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做出服務(wù)承諾。堅(jiān)持，并把承諾落實(shí)在行動(dòng)上，不論早晚，不論工作日還是節(jié)假日，只要企業(yè)需要就全力以赴，真正使服務(wù)跟著需要走。

㈣開展“跟蹤式”服務(wù)。建立與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系制度，定期走訪企業(yè)征求意見和建議，把企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)作為服務(wù)的重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)需要，為企業(yè)排憂解難，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。

㈤開展“助推式”服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，引導(dǎo)企業(yè)以爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品，幫助企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和方法，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提高管理水平，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，加快轄區(qū)“七通”建設(shè)，即：通路、通水、通電、通氣、通光纖、通有線、通寬帶，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

㈥開展“延伸式”服務(wù)。積極將服務(wù)重點(diǎn)向維護(hù)企業(yè)安全延伸，最大限度的發(fā)揮支持經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的作用。辦事處派出所民警增加巡邏次數(shù)，擴(kuò)大巡邏范圍，對(duì)企業(yè)周邊進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)日間巡邏，不留下任何治安隱患。對(duì)部分企業(yè)授予“治安重點(diǎn)保護(hù)單位”牌匾，加大對(duì)擾亂治安人員的處罰力度。組織政法、城建等部門，重點(diǎn)打擊危害企業(yè)發(fā)展的“四霸六強(qiáng)”行為，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益；對(duì)產(chǎn)值超過100萬元的企業(yè)派出民警實(shí)行駐廠巡邏，對(duì)發(fā)生的敲詐勒索、哄搶財(cái)物造成業(yè)主直接經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)行“先賠償后破案”，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

四、實(shí)施步驟

㈠調(diào)研部署階段(X月X日至X月X日)。在對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全面的調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身職責(zé)和企業(yè)實(shí)際，制定服務(wù)工作方案，對(duì)企業(yè)提出的合理要求必須做出回應(yīng)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)急需解決的問題，X月X日前把為企業(yè)服務(wù)摸底情況報(bào)區(qū)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

㈡全面實(shí)施階段（X月X日至X月X日）?！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)正式啟動(dòng)。按照工作方案的要求，因地制宜，活化方式，采取有效措施，迅速行動(dòng)，深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展全面服務(wù)。

㈢集中評(píng)議總結(jié)階段（X月21日至X月X日）。以問卷形式征求轄區(qū)內(nèi)企業(yè)對(duì)我處“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的評(píng)價(jià)意見，并對(duì)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)分析，積極迎接區(qū)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我處“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工作開展情況進(jìn)行考評(píng)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)和具體要求

㈠組織領(lǐng)導(dǎo)及保障措施

成立XX辦事處“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的日常工作。

主任：

成員

聯(lián)系電話：

傳真：

電子郵箱：

㈡保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的具體措施，是在新形勢(shì)、新任務(wù)下實(shí)現(xiàn)我轄目標(biāo)的一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。要按照“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)”的要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，全面推動(dòng)“企業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作有效落實(shí)。

2、積極協(xié)調(diào)，密切配合。要建立主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)“春雷行動(dòng)”認(rèn)可和支持，各相關(guān)部門要通力配合，形成合力，通過政府牽頭、多方協(xié)作、齊抓共管，形成服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、開拓思路，大膽創(chuàng)新。各部門要從實(shí)際出發(fā)，大膽實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)，勇于創(chuàng)新，不斷改革傳統(tǒng)工作方式與方法，積極探索工作新思路、新模式，既要全面完成轄區(qū)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的總體目標(biāo)，也要不斷推動(dòng)各自具體工作有聲有色開展。

4、嚴(yán)肅紀(jì)律，依法行政。全體工作人員要認(rèn)真落實(shí)“四不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求，即：不準(zhǔn)借“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)之機(jī)亂收費(fèi)、亂罰款；不準(zhǔn)無正當(dāng)理由拒絕為企業(yè)服務(wù)；不準(zhǔn)在接待企業(yè)投訴舉報(bào)過程中推諉、扯皮；不準(zhǔn)辦理人情案件。同時(shí)，各部門立足職能，認(rèn)真按照相關(guān)法律、法規(guī)依法行政，嚴(yán)密辦事程序。

5、強(qiáng)化宣傳，把握導(dǎo)向。要充分媒體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)輿論宣傳攻勢(shì)，強(qiáng)化與電臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、地方電視臺(tái)等其它媒體的合作，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，深入擴(kuò)大“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的社會(huì)影響。

6、政令暢通，及時(shí)反饋。各部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)“春雷行動(dòng)”全過程的文字材料、音像資料的搜集、整理和存檔工作以及數(shù)據(jù)、信息、報(bào)表的匯總上報(bào)工作，必須確保渠道暢通，及時(shí)到位。各部門從X年X月X日開始，每周一、三、五分別向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息；有新聞價(jià)值的信息在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)宣傳辦；每半個(gè)月上報(bào)一次“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的宣傳報(bào)道情況和階段總結(jié)。重大信息和重要情況隨時(shí)報(bào)告。