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世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅-赫塞博士(DrPaulHersey)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)論表明,“執(zhí)行力”問(wèn)題就是“領(lǐng)導(dǎo)力”問(wèn)題,這里的領(lǐng)導(dǎo)力是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做為“伯樂(lè)”對(duì)“千里馬”的選拔能力、企業(yè)的規(guī)劃能力、方案的策劃能力、決策能力、考核執(zhí)行能力。
有力的執(zhí)行有時(shí)比好方案還重要,營(yíng)銷真正的競(jìng)爭(zhēng)力就是方法正確后有高效的執(zhí)行力。沒(méi)有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有高效的執(zhí)行力,將是企業(yè)最大的營(yíng)銷成本,近年來(lái),“執(zhí)行力”的重要性被越來(lái)越多的企業(yè)所重視,執(zhí)行力也成為眾多管理類書(shū)刊和管理界權(quán)威人士所熱門(mén)的研究課題,而“執(zhí)行力不強(qiáng)”是許多企業(yè)面臨的共性難題,能否提高執(zhí)行力成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素之一。
但我們大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總把“執(zhí)行力不強(qiáng)”的原因歸結(jié)為是管理環(huán)節(jié)過(guò)多、管理鏈長(zhǎng)、員工綜合素質(zhì)不高、缺乏自動(dòng)自發(fā)意識(shí)、工作沒(méi)有激情、工作沒(méi)有責(zé)任心等原因。因此,大部分企業(yè)把造成執(zhí)行力差的原因簡(jiǎn)單地歸結(jié)為是員工單一方面責(zé)任。
的確,執(zhí)行力因人而易,不同的員工做同樣的工作,其結(jié)果往往是不同的,所以許多專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)更多的是針對(duì)員工,針對(duì)勵(lì)志方面,用的是唯心論,通過(guò)大幅度的宣揚(yáng)“自動(dòng)自發(fā)”、“無(wú)條件執(zhí)行”、通過(guò)培訓(xùn)課上大聲吶喊“我是最棒的,只要我想到,我就一定能得到”,“太棒了,這么大的困難居然落到我頭上”,期望以此來(lái)達(dá)到提高執(zhí)行力的目的,但事實(shí)并非如此,影響員工執(zhí)行力的因素很多,排除其他客觀因素,員工主觀意識(shí)的確在很大程度上影響到執(zhí)行力,但其實(shí)并非僅僅如此,本文我們拋除員工主觀方面因素,僅從其他客觀的因素之一的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)分析執(zhí)行力問(wèn)題。
我們從“游戲規(guī)則的制定能力和游戲規(guī)則的執(zhí)行能力”等兩方面來(lái)闡述領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力首先要提高游戲規(guī)則的制訂能力,這里的“游戲規(guī)則”是指企業(yè)完善的規(guī)章制度和優(yōu)秀的策劃方案,企業(yè)的良性經(jīng)營(yíng)要靠完善的規(guī)章制度來(lái)保障,但如何建立完善的規(guī)章制度,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn),我們?cè)囅耄绻粋€(gè)企業(yè)連完善的規(guī)章制度都沒(méi)有,談何員工的執(zhí)行力?我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)是完善的規(guī)章制度,既然是完善的規(guī)章制度那么就要考慮到制度的可執(zhí)行性。
優(yōu)秀的策劃方案要依靠很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)實(shí)現(xiàn),否則,再好的方案也都將是可望而不可及,但同時(shí),再優(yōu)秀的策劃方案,如果沒(méi)有可執(zhí)行性,那么這樣的方案從策劃開(kāi)始就注定其會(huì)失敗,因?yàn)榉桨副旧砜蓤?zhí)行性不強(qiáng),方案中的目標(biāo)、過(guò)程、考核都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人純理想化意志的體現(xiàn),是一個(gè)純理論性方案,沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)狀況、沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀、沒(méi)有結(jié)合員工的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)。再則,我們?cè)S多企業(yè)編制年度目標(biāo)時(shí),沒(méi)有做市場(chǎng)的前景分析、沒(méi)有做競(jìng)品分析、沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀,沒(méi)有做應(yīng)急預(yù)案,甚至沒(méi)有開(kāi)會(huì)討論,僅憑領(lǐng)導(dǎo)層拍腦袋拍出來(lái)的,這種目標(biāo)如空中樓閣,可望而不可求,最終的結(jié)果只能是在年度總結(jié)時(shí)將目標(biāo)的落空歸結(jié)為員工執(zhí)行力不強(qiáng)。
其次,要想讓員工有很強(qiáng)的執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)者首先要有很強(qiáng)的考核執(zhí)行力,要做到“有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)”,然而,在許多企業(yè),可能做到了有法可依,但無(wú)法做到“有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)”。
規(guī)章制度原本是對(duì)事不對(duì)人,但在許多企業(yè)卻正好相反,規(guī)章制度是對(duì)人不對(duì)事,在執(zhí)行考核時(shí)總允許存在許多特例,考核時(shí)總是對(duì)人不對(duì)事,這種因?qū)θ瞬粚?duì)事的處理方法所造成的特例,其實(shí)是在縱容那些執(zhí)行力差的員工,在鼓勵(lì)他們?nèi)闃I(yè)績(jī)差找理由,找借口,我們?cè)囅?,如果能為失敗找借口總是有許多借口的,如果能為不成功找理由那也總是有一堆理由,這種對(duì)人不對(duì)事的處理方式只會(huì)打擊那些執(zhí)行力強(qiáng)的員工。
從管理角度出發(fā),企業(yè)所制定的規(guī)章制度是對(duì)全局負(fù)責(zé),是面上的問(wèn)題,而不是點(diǎn)上的問(wèn)題,如果考慮到所有點(diǎn)上的問(wèn)題,那么,這樣的規(guī)章制度等于沒(méi)有制訂,因?yàn)槿魏喂芾砦募蠢響?yīng)該是在保證公司良性經(jīng)營(yíng)、在保護(hù)大多數(shù)人利益、同時(shí)在影響到一小部分人利益的前提下制訂的,所以,作為企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)們,應(yīng)該對(duì)全局負(fù)責(zé),而不是對(duì)個(gè)體負(fù)責(zé),不能因?yàn)閭€(gè)案而將企業(yè)的管理制度推翻,更不能因?yàn)閭€(gè)案而影響全局。
比如,某企業(yè)為了完成某月的銷售目標(biāo),策劃了一個(gè)對(duì)全國(guó)各分公司競(jìng)賽的方案,對(duì)當(dāng)月能完成任務(wù)且排名前5名的分公司給予分公司總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)5000元,對(duì)于不能完成銷售任務(wù)且排名在倒數(shù)前5名的分公司給予全國(guó)通報(bào)批評(píng)并給予分公司總經(jīng)理處罰3000元。我們以這個(gè)方案為例來(lái)分析,首先,該企業(yè)要考慮任務(wù)制訂的合理性以及被處罰人員的承受能力,所以,在下達(dá)任務(wù)前,首先要對(duì)下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行可行性分析,要根據(jù)去年同期的銷售數(shù)量、今年自身品牌銷售累計(jì)增長(zhǎng)率、行業(yè)平均增長(zhǎng)率、企業(yè)自身產(chǎn)品供應(yīng)情況、預(yù)期目標(biāo)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸納,最后制定出目標(biāo)任務(wù),同時(shí)要考慮處罰金額在分公司總經(jīng)理當(dāng)月平均工資中的比例,充分考慮其承受能力。其次,該企業(yè)在競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后要嚴(yán)格按方案進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不能因?yàn)槟撤止菊f(shuō)客戶生病住院沒(méi)時(shí)間辦貨款、也不能因?yàn)橛晁嗌獠缓玫鹊壤碛啥试S有特例產(chǎn)生,因?yàn)橹灰械谝粋€(gè)特例就有第二個(gè)、第三個(gè)…….最后該方案的考核就無(wú)法執(zhí)行。并且有了第一次特例,以后的制度方案剛出臺(tái),員工還沒(méi)去努力,沒(méi)去想辦法,就有人會(huì)第一時(shí)間為不能完成任務(wù)找好了理由,因?yàn)?,反正到時(shí)候有特例,所以這種員工執(zhí)行力弱是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身執(zhí)行力弱造成的。
縱上所述,要提高員工的執(zhí)行力首先從提高領(lǐng)導(dǎo)層的方案策劃能力以及考核的執(zhí)行能力開(kāi)始,從提高領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)始。