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二oo年是駐廠公司深入貫徹總公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面實(shí)施市公司三年發(fā)展愿景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一年。過(guò)去的一年里，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，面對(duì)不利局面齊心協(xié)力，不懈努力，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”的觀念不動(dòng)搖。戰(zhàn)勝了各種挑戰(zhàn)，奪取了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。為市公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，又一次譜寫(xiě)了駐廠公司發(fā)展史上的新篇章。今天，我們歡聚一堂，滿(mǎn)懷勝利之情，隆重地在這里召開(kāi)*年工作總結(jié)大會(huì)，首先請(qǐng)讓我代表公司黨組、總經(jīng)理室向全體員工，并通過(guò)你們向一年來(lái)全力支持你們工作的全體員工家屬，表示熱烈地祝賀和衷心地感謝，并致以崇高的敬禮。

下面，我代表公司黨組、總經(jīng)理室做工作報(bào)告，報(bào)告分三個(gè)方面：

一．*年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截止11月30日，駐廠公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4102萬(wàn)元，完成年計(jì)劃103.33%，超額完成了年初市公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為2469萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的109.83%，較上年同期增22.83%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1111萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的78.24%，其它險(xiǎn)保費(fèi)375萬(wàn)元，總計(jì)賠款支出2123萬(wàn)元（其中含去年帳面結(jié)轉(zhuǎn)300萬(wàn)）。剔降此因素后，綜合賠付率為62.18%，較上年同期增長(zhǎng)5.76%，其中車(chē)險(xiǎn)綜合賠付率為74.56%，企財(cái)險(xiǎn)綜合賠付率為25.56%，其它險(xiǎn)綜合賠付率為105.07%，已決賠付率為53.79%。較上年同期減少5.66%，實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)1290萬(wàn)元，較上年同期增加223.31%，實(shí)現(xiàn)人均保費(fèi)213萬(wàn)元，人均利潤(rùn)68萬(wàn)元，保費(fèi)利潤(rùn)率32%。我公司*年被市公司評(píng)為經(jīng)營(yíng)最佳單位，并獲得經(jīng)濟(jì)效益特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，被省公司評(píng)為最佳經(jīng)營(yíng)效益單位；被省委省政府授予精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；鞠紅光同志被評(píng)為全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)秀員工；曹逢春同志被評(píng)為省的優(yōu)秀員工等光榮稱(chēng)號(hào)，有6名同志被評(píng)為市公司級(jí)別展業(yè)員。

二．*年工作的特點(diǎn)

*年是實(shí)施新《保險(xiǎn)法》的第一年，是運(yùn)工險(xiǎn)費(fèi)率實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化改革的第一年，也是市公司“三個(gè)中心”正式運(yùn)行的第一年。在這一年里，我們經(jīng)受了非典疫情的生死考驗(yàn)，以及它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)面影響和對(duì)保險(xiǎn)的嚴(yán)重沖擊和社會(huì)環(huán)境對(duì)展業(yè)的不利因素?？梢哉f(shuō)，*年是極不平凡的一年，我們所面臨的市場(chǎng)又是既富于挑戰(zhàn)、富于機(jī)遇、富于創(chuàng)新，同時(shí)也是充滿(mǎn)不確定性、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)，認(rèn)真總結(jié)*年工作，有以下幾方面特點(diǎn)。

1．抓住時(shí)機(jī)早動(dòng)手，工作掌握主動(dòng)權(quán)

在日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各項(xiàng)工作抓早才能搶先，掌握主動(dòng)權(quán)。我們?cè)?年10月18日提前73天全面完成全年任務(wù)后，公司總經(jīng)理室適時(shí)抓住時(shí)機(jī)，及早安排*年的工作，利用剩余時(shí)間，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇的方式，實(shí)行了機(jī)構(gòu)改革，調(diào)整了科室和人員，完善了下年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核方案。落實(shí)計(jì)劃到人，責(zé)任到科。使全體員工工作明確，任務(wù)清楚，盡早進(jìn)入了狀態(tài)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性。到12月末，共收保費(fèi)685萬(wàn)元，為完成今年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．駕馭市場(chǎng)，以變應(yīng)變，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展

*年是車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率改革的第一年，由于行業(yè)協(xié)會(huì)自律公約的制約，沒(méi)有能夠完全的始終起到預(yù)期的效果和作用，因此，在個(gè)別公司的違規(guī)引導(dǎo)和暗箱操作下車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)又陷入了更加無(wú)序的混亂局面，使得車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了新的問(wèn)題。同時(shí)商品汽車(chē)保費(fèi)下調(diào)也直接影響了我公司保費(fèi)收入。進(jìn)入四月份“非典”的出現(xiàn)，特別二季度開(kāi)始各保險(xiǎn)公司開(kāi)始了新一輪惡性競(jìng)爭(zhēng),高返還與高手續(xù)費(fèi)直接沖擊了我公司的部分業(yè)務(wù),給我們帶來(lái)了新的考驗(yàn)。為我們工作的開(kāi)展帶來(lái)了新的障礙。但是，在這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)面前，特別是在突發(fā)的變化面前，我公司全體員工，體現(xiàn)出了較高的駕馭市場(chǎng)的能力和應(yīng)變能力。以變應(yīng)變，面對(duì)不利，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，注意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大公關(guān)力度，密切與保戶(hù)的關(guān)系，以誠(chéng)信贏得保戶(hù)的理解和支持。使得特殊時(shí)期，不僅保費(fèi)不減，還通過(guò)一年的努力，及時(shí)捕捉信息，以鍥而不舍的精神跟蹤，溝通和介入，盡而爭(zhēng)取了主動(dòng)，不僅為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)，還開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如一汽集團(tuán)成立經(jīng)紀(jì)人公司，鞠紅光同志得到信息后，體現(xiàn)了超前意識(shí)早介入。前前后后，主動(dòng)配合，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和親自主抓下，通過(guò)誠(chéng)實(shí)的合作，取得了經(jīng)紀(jì)人公司對(duì)我們的認(rèn)可。再如：馬自達(dá)6轎車(chē)項(xiàng)目，在其下線前就簽訂了獨(dú)家承保協(xié)議，今年僅這一項(xiàng)就增加了400萬(wàn)元保費(fèi)。

3．以發(fā)展促發(fā)展，不斷增強(qiáng)實(shí)力

近幾年來(lái)，我公司全面建設(shè)，業(yè)務(wù)規(guī)模有了長(zhǎng)足地發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果也十分可觀，因此，在全轄的龍頭作用也逐年突現(xiàn)。*年公司全員達(dá)成的一個(gè)共識(shí)就是全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，既是駐廠公司自身生存發(fā)展的需要，也是再創(chuàng)輝煌提升實(shí)力的需要。我們所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)是“適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，堅(jiān)守陣地，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化管理，突出效益，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展”。

*年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)股份制區(qū)域性公司加速規(guī)模擴(kuò)張，保險(xiǎn)人、經(jīng)紀(jì)人公司等中介機(jī)構(gòu)紛紛成立，市場(chǎng)主體增多，使本來(lái)就不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，優(yōu)勝劣汰。一年來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我們始終堅(jiān)持了發(fā)展是硬道理的思想不動(dòng)搖，始終用發(fā)展的觀念來(lái)面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)，以加快發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，全面實(shí)現(xiàn)了發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。不僅提前一個(gè)半月超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，在全省、全市都在巨額虧損的形勢(shì)下，我公司創(chuàng)造利潤(rùn)一千多萬(wàn)元，為市公司減虧增效作出了突出的貢獻(xiàn)，也獲得了市公司經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)和創(chuàng)效益獎(jiǎng)。

4．領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，骨干發(fā)揮帶頭作用，全員努力拼搏，保持業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

市公司總經(jīng)理張?jiān)佂驹?年半年工作總結(jié)大會(huì)上的講話中談到值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工敬業(yè)是根本，真抓實(shí)干是保證，提升素質(zhì)是基礎(chǔ)”。*年在保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情挑戰(zhàn)面前，以經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)為核心的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍和全體員工，面對(duì)保費(fèi)任務(wù)的巨大壓力，既沒(méi)有被壓倒，也沒(méi)有被嚇倒，而是通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)壓力和動(dòng)力，困難和希望的共識(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)變化和工作任務(wù)情況，及時(shí)研究對(duì)策，重新修改了內(nèi)部分配方案，注意調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。并注意發(fā)揮經(jīng)理室的核心作用，分工負(fù)責(zé)，各思其職，各盡其責(zé)，挑大梁，沖在前。這是我公司全年工作目標(biāo)得以如期圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。*年經(jīng)理室共收保費(fèi)3700萬(wàn)元，占全公司保費(fèi)總額的82%，為公司帶了個(gè)好頭。今年年初副總經(jīng)理室鞠紅光同志，在母親病重去世，個(gè)人身體不好的特殊時(shí)期，面對(duì)經(jīng)紀(jì)人公司籌建，總廠企財(cái)受到各種外來(lái)保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)人公司沖擊的不利情況，注意主動(dòng)出來(lái)，溝通關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法。得到了上級(jí)公司的支持，爭(zhēng)取了主動(dòng)，保證了業(yè)務(wù)不丟，并爭(zhēng)取到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全年增收保費(fèi)700多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%多。曹逢春副總經(jīng)理，面對(duì)商汽單車(chē)保費(fèi)下調(diào)20%的不利局面，積極溝通保戶(hù)關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并注意開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。提前半年完成了全年個(gè)人保費(fèi)計(jì)劃。下半年繼續(xù)全力收費(fèi)，為公司完成任務(wù)指標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上兩位副總為公司*年計(jì)劃的完成做出的貢獻(xiàn)有力的拉動(dòng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為全體同志帶了個(gè)好頭。杜軍同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)四部，努力完成公司交給的任務(wù)，部門(mén)總保費(fèi)269萬(wàn)元，完成任務(wù)112.08%，個(gè)人保費(fèi)240萬(wàn)元，完成任務(wù)120%。她在展業(yè)中，注意業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘新保源。一年來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)度一直走在各部門(mén)的前列，對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)度起到了一定的拉動(dòng)作用。業(yè)務(wù)二部李偉、項(xiàng)素杰同志去年工作有了較大的突破，工作積極，開(kāi)拓進(jìn)取，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，積極催繳欠費(fèi)，個(gè)人保費(fèi)較上年有了大幅度的增長(zhǎng)。李偉收保費(fèi)165萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.5%；項(xiàng)素杰收保費(fèi)171萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)71%。在他們兩位的艱苦努力下，圓滿(mǎn)完成了部門(mén)全年保費(fèi)任務(wù)，一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年沒(méi)有完成任務(wù)的被動(dòng)局面。也體現(xiàn)出了較大的潛能和競(jìng)爭(zhēng)力。在班子成員和骨干的帶領(lǐng)下，員工的工作積極性也空前高漲。龐景洲同志在去年工作進(jìn)入情況比較早，打開(kāi)局面比較快。經(jīng)努力上半年完成任務(wù)的97.5%，10月15日前完成100萬(wàn)，超額20萬(wàn)完成任務(wù)。*年總體看，部門(mén)和個(gè)人完成任務(wù)好于往年。個(gè)人完成或超額完成任務(wù)的有：鞠紅光，曹逢春，杜軍，李偉，項(xiàng)素杰，龐景洲，劉亞芹，初金東，劉芳，楊麗娟。在這里對(duì)上述同志提出表?yè)P(yáng)。并希望你們?cè)俳釉賲?，今年工作更上一層樓。正是有了班子成員和業(yè)務(wù)干部的帶頭拉動(dòng)作用，有了全體員工的奮力拼搏，我們才能在極特殊的時(shí)期，圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)了*年業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。

5．調(diào)整、整頓、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，內(nèi)管工作逐步走上軌道

200年底由于市公司成立三個(gè)中心，我公司向市公司輸送了4名內(nèi)勤骨干，由此，部分同志走上了新的崗位，充實(shí)了內(nèi)勤崗位的空缺。由于新手業(yè)務(wù)比較生熟，一度影響了公司內(nèi)部管理的正常進(jìn)行，也為業(yè)務(wù)服務(wù)帶來(lái)了一系列問(wèn)題。為解決這一迫在眉睫的問(wèn)題，年初公司經(jīng)理室研究?jī)?nèi)管科與計(jì)財(cái)科進(jìn)行合并，并對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行了調(diào)整，理順了工作關(guān)系。同時(shí)又用一周時(shí)間對(duì)內(nèi)勤工作進(jìn)行了思想整頓。從抓提高服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)入手，重新學(xué)習(xí)《在告別銀行的時(shí)候》，對(duì)照市公司崗位責(zé)任制查問(wèn)題、找差距，樹(shù)立為客戶(hù)服好務(wù)，為外勤服好務(wù)的思想，增強(qiáng)了責(zé)任感。并且每位同志都寫(xiě)出了新的工作目標(biāo)的體會(huì)材料。從而，使公司的業(yè)務(wù)管理工作更加理順，逐步適應(yīng)外勤和整個(gè)業(yè)務(wù)工作的需要。

機(jī)構(gòu)人員重組是人保股改所進(jìn)行的最大的調(diào)整。我公司在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工積極支持和努力下得到了順利的完成。我公司的重組體現(xiàn)出了全體員工的主人翁和高度的責(zé)任感、使命感，個(gè)別同志體現(xiàn)出了高風(fēng)諒節(jié)，大公無(wú)私，顧全大局的崇高思想，高尚的品質(zhì)和風(fēng)格。重組后的綜合部的全體同志，盡早進(jìn)行各自的角色，努力做好本職工作。在年終各級(jí)公司對(duì)我們的業(yè)務(wù)檢查時(shí)，每次都能夠加班加點(diǎn)進(jìn)行自查自糾，提前做好迎接檢查工作。特別是落實(shí)省、市公司“關(guān)于進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效益督導(dǎo)檢查的通知”和年末清理業(yè)務(wù)工作中每天加班到深夜甚至有時(shí)工作到凌晨4、5點(diǎn)鐘，出色地完成了年末的收尾工作。為今年工作打下了良好的基礎(chǔ)。在這里對(duì)加班加點(diǎn)辛勤工作的同志們提出表?yè)P(yáng)。

6．提供良好的后勤保障，為一線做好服務(wù)

今年以來(lái)，針對(duì)業(yè)務(wù)一線工作節(jié)奏的加快，工作強(qiáng)度加大，特別是在“非典”疫情的特殊情況下，原綜合部的同志們?cè)趧喦弁镜膸ьI(lǐng)下，工作做得有條不紊。為了讓大家有一個(gè)良好的就餐環(huán)境，重新裝修了餐廳，改造了灶房。非典疫情期間，積極為大家組織預(yù)防“非典”的藥品，每天消毒辦公大樓以保障大家身體健康，全身心投入到工作中去。重組之后，新成立的綜合部根據(jù)新形勢(shì)，新的要求，創(chuàng)新服務(wù)，為員工搞好福利，辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放等工作。同時(shí)加強(qiáng)食堂伙食管理，為員工提供早餐，既方便職工生活，也起到了凝聚大家的作用。

一年的工作，需要總結(jié)的方面還有很多如：強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們做到了除每周周五的業(yè)務(wù)情況通報(bào)例會(huì)外，實(shí)行了每月最后一周進(jìn)行新業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)等。還有堅(jiān)持抓黨建工作，以黨課形式總結(jié)黨務(wù)工作情況，查擺黨員隊(duì)伍存在的有待解決的問(wèn)題。統(tǒng)一參觀學(xué)習(xí)長(zhǎng)春市委員組織部、宣傳部承辦的先進(jìn)黨組織，優(yōu)秀黨員事跡圖片展。全體黨員捐資為老共產(chǎn)黨員送溫暖活動(dòng)。受到了地方黨組織的贊許，在長(zhǎng)春保險(xiǎn)快訊報(bào)道了這一活動(dòng)情況。

三．存在的不足

1．業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，還存在死角

從去年業(yè)務(wù)完成情況年，雖然說(shuō)前勤部門(mén)和個(gè)人都好于去年，但是沒(méi)能完成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人，實(shí)際與任務(wù)差近100萬(wàn)元，影響整體業(yè)務(wù)進(jìn)度。希望落后的部門(mén)和個(gè)人要引起注意，爭(zhēng)取今年扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。

2．個(gè)別同志思想不夠解放，缺少開(kāi)拓進(jìn)取精神

去年雖然有些同志擺脫了工作不利的陰影，正在增收保費(fèi)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，還有個(gè)別同志競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺少工作主動(dòng)性，思想不夠解放。個(gè)別同志思想波動(dòng)很大,工作極不穩(wěn)定。在困難面前束手無(wú)策，找不到發(fā)展的出路。在此要提醒這部分同志，不要忘記競(jìng)爭(zhēng)上崗的誓言，不要成為股份制公司的首先淘汰對(duì)象。總之，個(gè)別同志還沒(méi)有完全適應(yīng)股份制公司的新形勢(shì)。

3．正氣不足，凝聚力不強(qiáng)

團(tuán)結(jié)是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。個(gè)別同志缺乏正義感，是非觀念不清，任人為親，搞無(wú)原則的團(tuán)結(jié)。還有極個(gè)別人不但不搞團(tuán)結(jié)，還極力破壞團(tuán)結(jié)。每當(dāng)遇到問(wèn)題，不是報(bào)著解決問(wèn)題的態(tài)度，而是挑撥是非，思想覺(jué)悟低下，心術(shù)不正。這樣的同志一定要盡早警醒自己。大家都要做團(tuán)結(jié)的模范，有利于團(tuán)結(jié)的話多說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，特別提醒同志們切記步調(diào)一致，才能得勝利。

四．今年工作安排

*年是人保實(shí)行股份制的第一年。市公司總經(jīng)理室張?jiān)佂驹谥\劃*年工作總體思路時(shí)所說(shuō)，為了適應(yīng)股份制發(fā)行這一變化，大家必須了解上市公司的一些基本要求。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度，也就是法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)運(yùn)作；二是必須依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，照章納稅；三是管理上非常嚴(yán)格，辦事嚴(yán)謹(jǐn)并有效率，采用國(guó)際上規(guī)范的精算制度，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范管理；四是建立激勵(lì)約束機(jī)制；五是信息披露是公開(kāi)的受到輿論的監(jiān)督；六是員工隊(duì)伍素質(zhì)應(yīng)該提高，應(yīng)該是知識(shí)型，學(xué)習(xí)型的隊(duì)伍；七是公司應(yīng)具備很強(qiáng)的盈利能力和投資價(jià)值，這是最重要的一條要求。為了適應(yīng)上述基本要求，在明年工作中，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，端正經(jīng)營(yíng)理念，突出效益第一觀念。

（一）要樹(shù)立效益第一的經(jīng)營(yíng)觀

效益是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，必須加倍重視。張?jiān)伩偨?jīng)理在講話中強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須盈利。不盈利，企業(yè)沒(méi)有必要存在，經(jīng)營(yíng)虧損，沒(méi)有紅利可分，不僅股東不答應(yīng)，對(duì)于公司來(lái)講，即使掛牌上市，股票也會(huì)下跌，甚至面臨摘牌退市”。

近幾年，我公司員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性的教育和各項(xiàng)措施壓力下，從不自覺(jué)到自覺(jué)地改變了一些經(jīng)營(yíng)思想，效益第一的觀念正在員工頭腦中形成。但是由于我們?nèi)吮９竟逃械捏w制，總是把完成保費(fèi)計(jì)劃放在第一位，任何考核基本上或者說(shuō)首要的還是考核保費(fèi)。所以規(guī)模和效益的關(guān)系問(wèn)題很難得到正確的處理。今后市公司將把效益放在第一位，把利潤(rùn)作為硬指標(biāo)來(lái)考核。完不成利潤(rùn)指標(biāo)的員工經(jīng)濟(jì)利益受影響，一把手就要“下課”。評(píng)選經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位，利潤(rùn)指標(biāo)完不成肯定是一票否決。這一舉措將加大考核管理力度，促進(jìn)全員樹(shù)立發(fā)展是硬道理，盈利是最終目的的經(jīng)營(yíng)思想。在這個(gè)問(wèn)題上我們要做到：

一是全員端正經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，適應(yīng)新體制、新市場(chǎng)的要求。

二是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，做凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)的先鋒。窩里斗，加大內(nèi)耗，高返還，高風(fēng)險(xiǎn)，低費(fèi)率，加大成本，不講核算，嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)的“自殺性”競(jìng)爭(zhēng)，是多年來(lái)各有關(guān)部門(mén)努力解決且得不到解決的大問(wèn)題。我公司之所以能成為全轄利潤(rùn)大戶(hù)，是因?yàn)榭偨?jīng)理室嚴(yán)格管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，寧丟保費(fèi)，不亂業(yè)務(wù)，不參予不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)減少了加大經(jīng)營(yíng)成本所帶來(lái)的惡果。

三是大力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。在處理規(guī)模與效益的關(guān)系時(shí)，必須堅(jiān)決防止重規(guī)模，輕效益的傾向，加倍突出以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)作為重中之重。采取切實(shí)有力措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。抓緊，抓實(shí)，抓出成效。這是各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常作為教育員工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立效益第一的觀念時(shí)的教導(dǎo)。風(fēng)險(xiǎn)控制首先要嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)。承保時(shí)要查驗(yàn)標(biāo)的，認(rèn)真核保，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)搞好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分保等；其次是嚴(yán)把理賠關(guān)和“防損關(guān)”。這是在幾十年保險(xiǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的。我們應(yīng)該認(rèn)真的遵循。隨著形式的發(fā)展，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的“素質(zhì)”，以及考核制度，激勵(lì)機(jī)制都列為控制風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。

（二）樹(shù)立必勝信心，勇于進(jìn)取，艱苦打拼，戰(zhàn)勝一切困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)

正確地認(rèn)識(shí)和把握形勢(shì)，是實(shí)施科學(xué)決策，做好各項(xiàng)工作的首要條件。那么我們應(yīng)該首先客觀地正視所存在的困難和問(wèn)題，還要必須意識(shí)到困難和問(wèn)題將越來(lái)越嚴(yán)竣。對(duì)此，我們需要的是必勝的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。要認(rèn)識(shí)到所有的問(wèn)題和困難無(wú)一不是發(fā)展中的問(wèn)題，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。樹(shù)立信心，采取措施解決了它，事業(yè)有了進(jìn)步和發(fā)展。

客觀地講，我們所面臨的形勢(shì)是非常嚴(yán)竣的。一汽集團(tuán)公司近幾年來(lái)，每年都出臺(tái)一些對(duì)保險(xiǎn)相當(dāng)不利的改革措施。但是辯證的看，應(yīng)該說(shuō)這是暫時(shí)的，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。因?yàn)橐黄母黜?xiàng)改革就是為了企業(yè)的發(fā)展，按照保險(xiǎn)發(fā)展的理論講，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。一汽的發(fā)展將會(huì)為我們提供更大的存量市場(chǎng)，這就是我們保險(xiǎn)難得的資源。只要我們有信心，有勇氣，措施得力，不為失敗找理由，多為成功去拼搏，勝利一定屬于我們。

（三）創(chuàng)新服務(wù)，溝通協(xié)議，共同贏得客戶(hù)

服務(wù)包括很多方面，通常講的是為客戶(hù)服務(wù)，內(nèi)部講的是內(nèi)勤為外勤服務(wù)，后勤為前勤服務(wù)。最終目的就是通過(guò)內(nèi)部的溝通和協(xié)議，共同為客戶(hù)服務(wù)。今年要求繼續(xù)抓好幾個(gè)大保戶(hù)特別是要鞏固“黃金客房的關(guān)系。以服務(wù)贏得保戶(hù)，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)論內(nèi)勤還是外勤在服務(wù)質(zhì)量上，都要做到優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，保戶(hù)滿(mǎn)意。內(nèi)勤要重溫去年整頓時(shí)自己的承諾，更好地改進(jìn)工作。外勤服務(wù)要做到經(jīng)常關(guān)注客戶(hù)，建立多種風(fēng)險(xiǎn)檔案，為黃金客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形勢(shì)的發(fā)展不允許我們赤裸裸的講價(jià)格，講回扣，這種方法是不可取的。并按照張總的要求，首先把人保的牌子打出去，為上帝服好務(wù)。

（四）統(tǒng)一思想，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)團(tuán)體在大的目標(biāo)下面，相互間的緊密團(tuán)結(jié)。思想上求同存異，一致對(duì)外的精神。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要的組成部分，團(tuán)隊(duì)的組織形式有別于其成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力，企業(yè)的凝聚力，來(lái)自?xún)?nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，來(lái)自正氣，來(lái)自員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。因此，今年我們要以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為目的，有意識(shí)地加強(qiáng)管理，按制度嚴(yán)格要求每個(gè)員工，剎歪風(fēng)，樹(shù)正氣，并加強(qiáng)主人翁意識(shí)教育，集體主義精神教育，團(tuán)結(jié)協(xié)作教育。真正把公司的不良風(fēng)氣扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。建設(shè)一支團(tuán)結(jié)友愛(ài)，富于激情，富于戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn)！