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市供電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作自查匯報(bào)

我公司在xxx供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全公司干部職工的共同努力下，以加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標(biāo)，在積極做好電力管理工作的同時(shí)，結(jié)合公司工作實(shí)際，采取各種有效措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和國(guó)家、省、xxx供電公司有關(guān)反腐敗工作方面的有關(guān)規(guī)定，通過采取學(xué)習(xí)教育、完善制度、嚴(yán)格管理等一系列措施，增強(qiáng)了全公司干部職工，特別是黨員干部防腐拒變能力，充分發(fā)揮了黨員干部模范帶頭作用，樹立了電力職工隊(duì)伍良好形象，為完成我公司的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我公司2006年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作匯報(bào)如下：，

（一）、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作指標(biāo)完成情況

1、反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制健全并發(fā)揮作用。公司黨委多次召開各種層次的會(huì)議，研究部署我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了黨委記為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各科室、班組負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解，由記負(fù)總責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員分工負(fù)責(zé)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，在預(yù)防上下功夫、在完善制度上下功夫、在強(qiáng)化教育上下功夫，保證了我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織落實(shí)、措施落實(shí)、機(jī)制落實(shí)、責(zé)任明確，做到了任務(wù)細(xì)化、抓手得力，有力地推動(dòng)了我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗向縱深發(fā)展。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員不發(fā)生違紀(jì)違法案件，員工不發(fā)生違法案件。在結(jié)合今年開展的“反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)”和“不正當(dāng)交易自查自糾活動(dòng)”基礎(chǔ)上，我們采取了“預(yù)控”措施，完善了“領(lǐng)導(dǎo)干部八不準(zhǔn)”、“廉潔自律守則”等項(xiàng)規(guī)定，在狠抓制度落實(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部教育和監(jiān)督措施。今年以來，我公司領(lǐng)導(dǎo)干部沒有此類違紀(jì)現(xiàn)象。一是我們按照“三個(gè)代表”的要求，在廣干部職工中深入開展了黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育和宗旨教育，提高了干部職工的思想道德水平。二是我們健全了領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重事項(xiàng)報(bào)告制度，組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的言行。今年以來，我公司沒有發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工違紀(jì)違法問題。

3、不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問題。我們加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳教育，為領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)立了廉政檔案，在不正當(dāng)交易自查自糾活動(dòng)中，要求領(lǐng)導(dǎo)干部如實(shí)反映情況，做出明示。對(duì)群眾反映的問題要及時(shí)解決。到目前，我們沒有發(fā)現(xiàn)存在此類違紀(jì)問題。

4、獲得民主評(píng)議活動(dòng)第一名。xx市民主評(píng)采取的是問卷測(cè)評(píng)與日常工作相結(jié)合的考評(píng)形式，每年市委考評(píng)組分兩次對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行考評(píng)。10月份以來，我公司再次對(duì)xxx市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和重要客戶及其他重要客戶進(jìn)行了座談、走訪，認(rèn)真聽取他們對(duì)我公司的行風(fēng)建設(shè)工作的評(píng)價(jià)。就目前掌握的情況來看，社會(huì)各界均認(rèn)為我公司2006年以來行風(fēng)建設(shè)工作開展扎實(shí)，各種措施制度針對(duì)性強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，年初向社會(huì)公布的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”均得到了嚴(yán)格落實(shí)。為確保確保獲得新樂市民主評(píng)議活動(dòng)第一名打下了堅(jiān)實(shí)的宣傳組織和工作基礎(chǔ)。

4、我公司今年沒有發(fā)生影響和損害xxx供電公司形象的重事件。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升深化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范供電服務(wù)行為，我公司在全市范圍內(nèi)集中開展了走訪客戶活動(dòng)?；顒?dòng)中，我公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、供電所所長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。10月21日，我公司專門召開了走訪客戶活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)，對(duì)各成員走訪對(duì)象進(jìn)行了具體的安排部署。

（二）、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

一、領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)的情況。今年以來，我公司黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，將加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作當(dāng)做黨委的中心工作抓緊抓實(shí)、抓出成效。我公司黨委先后數(shù)次召開黨委會(huì)，結(jié)合我公司行業(yè)特點(diǎn)，研究部署黨風(fēng)廉政和反腐敗工作，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，并在班子成員中形成了共識(shí)，家認(rèn)為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”，保持黨的先進(jìn)性的必然要求，是促進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，維護(hù)政治、社會(huì)穩(wěn)定的重要保證，每一名黨員干部都要提高廉潔從政的使命感和自覺性，做為同人民群眾生活有密切聯(lián)系的電力職工隊(duì)伍，群眾從我們身上看黨風(fēng)、看社會(huì)風(fēng)氣。因此，作為電力服務(wù)部門我們必須從嚴(yán)要求、加強(qiáng)教育、嚴(yán)格管理，提高我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作水平，在社會(huì)上樹立電力隊(duì)伍勤政廉政、服務(wù)為民的良好形象。

我公司通過“不正當(dāng)交易行為自查自糾活動(dòng)”的開展，組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展自查自糾，認(rèn)真填寫《廉潔自律自查情況申報(bào)表》，并利用公開欄進(jìn)行有文章需求，站留言板，12小時(shí)內(nèi)解決您的問題了公示，充分發(fā)揮了群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、法律監(jiān)督、民主監(jiān)督的作用，同時(shí)又召開了班子成員民主生活會(huì)，每名班子成員從思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，保證了我公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律及反腐敗工作的健康開展。

繼續(xù)落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)收受直接管理和服務(wù)對(duì)象、主管范圍內(nèi)下屬單位和個(gè)人、其他與其行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人、外商和私營(yíng)企業(yè)主的現(xiàn)金及有價(jià)證券的規(guī)定。在結(jié)合開展的“反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)”和“不正當(dāng)交易自查自糾活動(dòng)”基礎(chǔ)上，我們采取了“預(yù)控”措施，完善了“領(lǐng)導(dǎo)干部八不準(zhǔn)”、“廉潔自律守則”等項(xiàng)規(guī)定，在狠抓制度落實(shí)的同時(shí)，告誡領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。

二、懲治和預(yù)防腐敗體系的構(gòu)建情況

1、通過開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作和不正當(dāng)交易自查自糾工作，用事實(shí)教育公司全體人員，利用案例舉一反三進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，促使公司系統(tǒng)全體員工普遍受到教育，提高了認(rèn)識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想得到進(jìn)一步端正，員工的思想得到了統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)行為得到進(jìn)一步規(guī)范，不正當(dāng)交易行為得到堅(jiān)決遏制，商業(yè)賄賂問題得到嚴(yán)肅查處，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度得到進(jìn)一步完善，公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得明顯成效。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭(zhēng)，教育是基礎(chǔ)。今年以來，公司黨委在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作中緊緊抓住教育這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊密結(jié)合當(dāng)前全公司開展的“開展反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作”和“開展對(duì)不正當(dāng)交易自查自糾工作”，提高黨員干部發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的自覺性和堅(jiān)定性。首先，在教育的內(nèi)容上，重點(diǎn)對(duì)黨員干部加強(qiáng)理想信念教育和廉潔從政教育。理想信念是一名黨員的精神支柱。我公司黨委結(jié)合工作實(shí)際，積極引導(dǎo)黨員干部既要牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)理想，又要腳踏實(shí)地、立足崗位做好電力服務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使全體黨員干部真正做到廉潔從政，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，從而樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，甘做人民公仆。廉潔從政是對(duì)每名干部職工特別是黨員干部的具體要求。公司黨委在結(jié)合“艱苦奮斗、廉潔從業(yè)”主題教育活動(dòng)和當(dāng)前社會(huì)環(huán)境變化及新時(shí)期電力工作可能出現(xiàn)的新問題，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了《總記在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的講話》、《總理在國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議上的講話》、《黨紀(jì)政紀(jì)條例》、《干部任用條例》等一系列文件精神和有關(guān)規(guī)定，積極組織黨員干部通過集中學(xué)習(xí)和利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)等方式，提高黨員干部艱苦奮斗、廉潔從政意識(shí)，把哪些能做、哪些不能做，什么必須堅(jiān)持、什么必須反對(duì)等要求講清楚，并嚴(yán)加督促，幫助黨員干部筑牢思想道德防線，引導(dǎo)黨員干部正確認(rèn)識(shí)反腐敗的形勢(shì)，增強(qiáng)黨員干部反腐敗的信心和決心。其次，在教育的方式上，我們突出教育的自覺性、經(jīng)常性和典型性。自覺性就是我們把教育的側(cè)重點(diǎn)放在引導(dǎo)黨員干部自覺地嚴(yán)格自律上，積極啟發(fā)黨員干部自覺地按照黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的要求，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。經(jīng)常性就是我們把教育貫穿于班子自身建設(shè)和黨員發(fā)展、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面。通過召開黨委會(huì)、班子會(huì)、民主生活會(huì)發(fā)揮班子成員之間相互監(jiān)督、相互激勵(lì)和對(duì)黨員干部的示范影響作用。典型性就是黨委運(yùn)用正反典型來教育黨員干部。我們充分利用了李真、叢?？确疵娴湫瓦M(jìn)行了警示教育。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員鄭培民、牛玉儒等人的先進(jìn)事跡，并結(jié)合我公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員xxx、xxx等人的事例，用身邊人、身邊事進(jìn)行教育，激發(fā)黨員干部愛崗敬業(yè)的工作熱情，弘揚(yáng)正氣，以正祛邪。

3、我公司以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，把狠抓文明窗口服務(wù)作為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的突破口，開展了“我為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做什么”專題討論，制定了我公司《優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體措施》，制定了《社會(huì)服務(wù)承諾事項(xiàng)》、《首問責(zé)任制度》、《違諾追究制度》、《“兩錯(cuò)”責(zé)任追究制度》，通過完善、落實(shí)各項(xiàng)制度，使我公司的行業(yè)作風(fēng)有了明顯提高。四是增強(qiáng)工作透明度，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。電力工作與群眾生活密切相關(guān)，我們的行為反映著黨和政府的形象，只有虛心接受群眾監(jiān)督，把隊(duì)伍置于群眾的監(jiān)督之下，才能取得群眾的理解和支持，確保隊(duì)伍廉潔自律，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的發(fā)展。首先，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，注重政務(wù)公開的落實(shí)。重新整理了政務(wù)公開內(nèi)容，成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了公開的內(nèi)容及形式，公開了收費(fèi)依據(jù)、電費(fèi)繳納程序、社會(huì)承諾及舉報(bào)電話，制定了監(jiān)督保障制度，設(shè)立專人負(fù)責(zé)具體工作，并定期召開會(huì)議，總結(jié)前段工作情況，計(jì)劃下一步工作安排。其次，積極開展征求意見活動(dòng)。我公司在去年的基礎(chǔ)上調(diào)整了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，聘請(qǐng)了xx名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，使我公司的行風(fēng)建設(shè)處于更加廣泛的群眾監(jiān)督之下。同時(shí)，我公司向新樂市有關(guān)單位發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見函xxx份，通過對(duì)社會(huì)各界意見和建議的梳理，歸納出了各界群眾提出的電力服務(wù)管理及加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等近10多條意見和建議。針對(duì)這些意見和建議，我公司制定了加強(qiáng)素質(zhì)教育、規(guī)范服務(wù)言行、嚴(yán)格服務(wù)規(guī)定、落實(shí)長(zhǎng)效管理等方面的整改措施。

4、我公司通過舉辦“預(yù)防職務(wù)犯罪”講座、算清“七筆帳”廉潔文化教育、開展“八榮八恥”為主要內(nèi)容社會(huì)主義榮辱觀教育，開展社會(huì)公德意識(shí)教育和職業(yè)道德教育，培育干部“干事、干凈”理念，建設(shè)廉潔文化。結(jié)合“商業(yè)賄賂治理”工作，讓干部職工弄清應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；要清白做人，規(guī)矩辦事；“膽子’’要小，遵紀(jì)守法，不碰“紅線”；心腸要硬，能經(jīng)受誘惑；“嗜好’’要少，提高個(gè)人修養(yǎng)；“算賬”要精，把握好親情和原則的“感情線”、公利和私利的“警戒線”、黨紀(jì)國(guó)法的“高壓線”，算清犯罪成本，不能貪圖小利，損害一生的利益。常思貪欲之害，常懷律己之心，遵紀(jì)守法，廉潔自律，警鐘常鳴。通過一系列文化教育活動(dòng)，營(yíng)造了“以安全為榮、以事故為恥”、“以廉為榮、以貪為恥”的良好氛圍。

5、在“真誠(chéng)互動(dòng)、共筑平安”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們堅(jiān)持完善機(jī)制，確保權(quán)利健康運(yùn)作，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全。根據(jù)在“反商業(yè)賄賂”中查找出危險(xiǎn)點(diǎn)，創(chuàng)新管理體制、機(jī)制，使權(quán)力運(yùn)行沿著“科學(xué)嚴(yán)密、相互制約”的方向發(fā)展。創(chuàng)新“四制”管理，筑網(wǎng)（.）-站牢反腐防線。堅(jiān)持實(shí)施財(cái)經(jīng)“四制”管理，確保依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是推行會(huì)計(jì)委派制，我們對(duì)多經(jīng)、農(nóng)電等財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，集中培訓(xùn)，保證了基層財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)上歸公司財(cái)務(wù)科，行政上歸所在單位的雙重管理模式；二是落實(shí)招標(biāo)采購(gòu)制。公司組織對(duì)勞保、宗物品，物資材料的采購(gòu)?fù)菩姓袠?biāo)比價(jià)采購(gòu)制，降低了采購(gòu)價(jià)格，保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，杜絕不正當(dāng)交易行為。三是實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)簽制。通過財(cái)務(wù)集體審批與會(huì)簽，嚴(yán)格審批制度，壓縮了非生產(chǎn)性開支；四是堅(jiān)持內(nèi)部審計(jì)制。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、科室、站所等進(jìn)行定期審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，建章立制。

完善機(jī)制建設(shè)，堵塞管理漏洞。通過開展“不正當(dāng)交易自查自糾”，對(duì)2001年以來發(fā)現(xiàn)并處理的私改電價(jià)等9種“不正當(dāng)交易”行為進(jìn)行了歸納，找出了易發(fā)生問題的“危險(xiǎn)點(diǎn)”和薄弱環(huán)節(jié)。為防止此類事件發(fā)生，我們以制度建設(shè)規(guī)范員工行為，強(qiáng)化企業(yè)管理。一是成立用電檢查班，跟蹤抄表并制定了《用電檢查職責(zé)和考核辦法》，加強(qiáng)了抄表的到位率、準(zhǔn)確率；二是開展電費(fèi)電價(jià)檢查，制定了《電費(fèi)違約金回收管理辦法》，保證電費(fèi)的正確性及回收率；三是成立供電營(yíng)業(yè)區(qū)，并進(jìn)行集中管理，有效掌控了農(nóng)電工的工作行為；四是成立了低壓督導(dǎo)組，加對(duì)農(nóng)村用電秩序的治理。通過以上機(jī)構(gòu)制度的建立，有效堵塞了電費(fèi)電價(jià)和營(yíng)業(yè)管理中的漏洞，對(duì)不廉潔行為和不正當(dāng)交易現(xiàn)象起到了明顯的抑制作用。

強(qiáng)化執(zhí)行力，抓落實(shí)，求實(shí)效。制定制度是前提，貫徹落實(shí)是關(guān)鍵。有了嚴(yán)格的制度，還需要有執(zhí)行制度的堅(jiān)定信，心和“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)。

6、在開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作當(dāng)中，我公司領(lǐng)導(dǎo)與各科室長(zhǎng)和專責(zé)進(jìn)行廉潔談話24人次，其中中層干部13人，其他人員11人；查找商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易行為“危險(xiǎn)點(diǎn)”16個(gè)，制定整改措施16項(xiàng)，完善制度項(xiàng)；簽訂廉潔承諾24人，其中中層干部13人，其他人員11人。

三、其他方面。

1、行風(fēng)建設(shè)工作：一是完善考核機(jī)制。制定了行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲辦法，設(shè)立考核獎(jiǎng)金，納入年度、月度績(jī)效考核，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查、明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格追究責(zé)任；每年年底評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組。二是完善培訓(xùn)機(jī)制。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口人員培訓(xùn)和農(nóng)電工培訓(xùn)，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。是加強(qiáng)外部宣傳。認(rèn)真開展“三一五”“情系客戶，陽(yáng)光服務(wù)”等型宣傳活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自上街，散發(fā)宣傳資料，聽取客戶意見、建議和要求。四是建立健全了社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。聘請(qǐng)了13名社會(huì)用電監(jiān)督員，除平時(shí)向他們了解客戶的反映和要求外，還堅(jiān)持定期邀請(qǐng)他們進(jìn)行座談，虛心征求他們的意見和建議。及時(shí)到客戶進(jìn)行檢查、走訪，了解客戶的需求以及服務(wù)中存在的問題。

2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”情況：一是實(shí)行客戶中心“一口對(duì)外”服務(wù)，設(shè)立了綠色通道，開通服務(wù)直通車。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，制定了營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等一系列規(guī)定措施，有效規(guī)范了員工工作行為。二是修訂了客戶辦事流程，只要進(jìn)入流程就有解決、有考核、有回訪，直到，客戶滿意。三是完善了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，通過用電營(yíng)銷mis系統(tǒng)進(jìn)行流程傳遞，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“一口對(duì)外”和全程服務(wù)。四是投入專項(xiàng)資金，相繼配備了“95598”專線服務(wù)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)等硬件設(shè)施，推出了“一起立、二請(qǐng)坐、三倒水、四辦事、五送行”五步曲服務(wù)，來有迎聲，去有送語(yǔ)。五是推廣了國(guó)網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的柜臺(tái)、室內(nèi)裝置進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。六是各部門實(shí)行24小時(shí)值班制度，收費(fèi)中心實(shí)行無假日、無午休工作制，堅(jiān)持在收費(fèi)高峰期每天工作時(shí)間至少延長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)。

3、推行辦事公開制度情況：一是嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，對(duì)外公開舉報(bào)電話，專門處理客戶投訴和咨詢，確保了客戶問題得到及時(shí)處理。二是強(qiáng)化政務(wù)公開。在公司本部、供電所及各村設(shè)立公開欄，公開各項(xiàng)電費(fèi)電價(jià)政策，職工電費(fèi)繳納情況等群眾較為敏感的內(nèi)容。三是嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪制。按照供電員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的要求，多次開展思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓活動(dòng)。在為客戶服務(wù)中廣泛推行服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡制度，有效地防止了服務(wù)人員“吃拿卡要”客戶事件的發(fā)生，幾年來，客戶滿意率始終保持了100%。

4、開展效能監(jiān)察情況。為了有效整合營(yíng)銷渠道，完善營(yíng)銷服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平和企業(yè)形象，通過公司各部門普遍開展自查、整改，卓有成效地開展了電費(fèi)回收專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開了會(huì)議，并強(qiáng)調(diào)對(duì)公司各供電所電費(fèi)回收流程嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。為保證電費(fèi)回收100%,要加強(qiáng)對(duì)各供電所電費(fèi)回收管理，并要求有關(guān)職能部門要加監(jiān)督檢查力度，作為專項(xiàng)效能監(jiān)察工作來開展。同時(shí)，保證電費(fèi)回收的規(guī)范化、程序化和合法性。各部門人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對(duì)防止違紀(jì)違法行為發(fā)揮了積極作用，回收過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時(shí)糾正。在我公司廣干部職工的共同努力下，取得了一定成績(jī)，但在工作中仍存在不足，在今后的工作中要多吸取兄弟縣局電費(fèi)回工作好的經(jīng)驗(yàn)，取他人之長(zhǎng)、補(bǔ)已之短，把我局的電費(fèi)回收工作做了更好。

（三）、存在問題和原因分析

我公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，廣干部職工的綜合素質(zhì)還有待加強(qiáng)，一些黨員干部的思想政治水平、拒腐防變意識(shí)有待提高和增強(qiáng)，因此，今后我公司將按照上級(jí)的安排和部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六精神，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺維護(hù)好電力企業(yè)的形象，維護(hù)好黨和政府的形象。

（四）、改進(jìn)措施和明年工作思路。

根據(jù)我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)提出下一步改進(jìn)措施。一是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，進(jìn)一步提高知識(shí)水平和履職能力；二是要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)塑典型和特色；三要強(qiáng)化為民意識(shí)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧安定的社會(huì)環(huán)境；要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，進(jìn)一步貼近中心促進(jìn)發(fā)展；四要強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)反腐倡廉工作不斷取得新成效；五是要強(qiáng)化自律意識(shí)，進(jìn)一步樹立電力企業(yè)干部良好的自身形象

總結(jié)一年來的工作，我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)以及個(gè)人廉潔自律方面雖然取得了一定的成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中也還存在一些問題和不足，距黨組織和廣干部群眾的要求還有一定的差距。因此，在今后的工作中，我們將一如繼往地嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，以“三個(gè)代表”重要思想和十六精神為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化職責(zé)，堅(jiān)定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作擺到重要議事日程上來，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好、抓落實(shí)、抓出成效，以此帶動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步。