前言：本站為你精心整理了一日游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理辦法范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢(xún)。

第一條為加強(qiáng)敦煌市“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，維護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《省旅游條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)“一日游”是指由旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)或散客，乘坐旅游客運(yùn)車(chē)輛，在本市行政區(qū)域內(nèi)及周邊地區(qū)的旅游景區(qū)（點(diǎn)），按固定線(xiàn)路進(jìn)行觀(guān)光、游覽，提供導(dǎo)游及其它配套服務(wù)，并于當(dāng)日返回原出發(fā)地的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第三條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或個(gè)人（以下統(tǒng)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者），均應(yīng)遵守本辦法。

第四條市旅游局是“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行業(yè)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理工作。

交通、公安、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)依照相關(guān)法律和法規(guī)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督和管理工作。

第五條從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，必須具備以下條件：

（一）依法取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，在工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并依法辦理稅務(wù)登記證；

（二）有符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游客運(yùn)車(chē)輛；

（三）有依法取得相應(yīng)證件的駕駛?cè)藛T和導(dǎo)游人員；

（四）有固定的旅游車(chē)輛停放地；

（五）有完善的“一日游”管理規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第六條從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅游客運(yùn)車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）有合法的營(yíng)運(yùn)手續(xù)，并經(jīng)旅游和交通運(yùn)管等部門(mén)審驗(yàn)合格，批準(zhǔn)允許從事旅游經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛；

（二）車(chē)況、車(chē)容、服務(wù)設(shè)施及其它技術(shù)要符合國(guó)家旅游局的《旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)；

（三）車(chē)輛必須辦理第三者人身意外傷害保險(xiǎn)，車(chē)內(nèi)備有符合規(guī)定的滅火器、急救箱（袋）等安全防范設(shè)施；

（四）車(chē)廂上明顯位置標(biāo)有經(jīng)營(yíng)單位名稱(chēng)及投訴電話(huà),車(chē)廂內(nèi)張貼或懸掛市旅游行政主管部門(mén)統(tǒng)一制定的“一日游”車(chē)輛標(biāo)志牌、游覽線(xiàn)路圖、景點(diǎn)門(mén)票及全程服務(wù)價(jià)格表、游客須知及旅游、交通運(yùn)管部門(mén)的監(jiān)督投訴電話(huà)；

（五）改裝使用天然氣瓶的車(chē)輛，須經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)管部門(mén)確認(rèn)加蓋油改氣印章。

第七條從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下條件：

（一）取得旅游和交通運(yùn)管部門(mén)核發(fā)的上崗證和從業(yè)人員資格證；

（二）具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

（三）營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中必須攜帶相關(guān)服務(wù)證件和佩帶市旅游局統(tǒng)一制作的服務(wù)標(biāo)志；

（四）著裝統(tǒng)一，文明服務(wù)。

第八條凡從事一日游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)首先向市旅游局提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)市旅游局會(huì)同交通行政主管部門(mén)審核后，對(duì)符合本辦法第五條規(guī)定的，由市旅游局頒發(fā)統(tǒng)一制作的一日游標(biāo)志牌，并登記備案。

第九條從事"一日游"營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛，由旅行社申請(qǐng)，經(jīng)旅游行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn)，注冊(cè)登記，領(lǐng)取“一日游”標(biāo)志牌后，方可從事“一日游”營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。

第十條旅行社組織“一日游”活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，并遵守下列規(guī)定：

（一）公開(kāi)游覽線(xiàn)路內(nèi)容；

（二）實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（三）使用合法、有效、統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票；

（四）公開(kāi)旅游、運(yùn)管、物價(jià)、工商、稅務(wù)投訴電話(huà)。

第十一條旅行社組織“一日游”活動(dòng)，必須配備導(dǎo)游人員，并為旅游者提供規(guī)范化服務(wù)。

第十二條凡從事“一日游”活動(dòng)的導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派，由旅行社出具接團(tuán)任務(wù)書(shū)，并按有關(guān)規(guī)定佩戴導(dǎo)游證件。

第十三條“一日游”車(chē)輛的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)保證車(chē)況性能良好、車(chē)容整潔，主動(dòng)配合隨車(chē)導(dǎo)游人員為旅游者提供全程服務(wù)。

第十四條旅行社應(yīng)當(dāng)保證“一日游”旅游者在景區(qū)、景點(diǎn)有充足的時(shí)間觀(guān)光游覽，可根據(jù)絕大多數(shù)游客的意愿，在沿線(xiàn)旅游指定團(tuán)隊(duì)接待單位購(gòu)物和就餐。

第十五條旅行社組織“一日游”活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面合同，明確行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、旅游意外保險(xiǎn)及爭(zhēng)議解決方式等事項(xiàng)。

散客不要求簽訂書(shū)面合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)出具有效票據(jù)。

第十六條旅行社組織“一日游”活動(dòng)應(yīng)當(dāng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理責(zé)任保險(xiǎn)，并根據(jù)旅游者的意愿為旅游者辦理意外保險(xiǎn)。

第十七條旅行社需在賓館、飯店、商店、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等場(chǎng)所設(shè)立“一日游”售票點(diǎn)的，應(yīng)將設(shè)置地點(diǎn)報(bào)市旅游行業(yè)管理部門(mén)審核備案，并在售票點(diǎn)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)格、式樣的標(biāo)志。

第十八條“一日游”售票點(diǎn)應(yīng)公開(kāi)“一日游”活動(dòng)詳細(xì)準(zhǔn)確的介紹資料。介紹資料應(yīng)包括旅行社名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、線(xiàn)路簡(jiǎn)介及價(jià)格、往返時(shí)間、游覽時(shí)間、投訴方式等內(nèi)容。

第十九條“一日游”經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定處置各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)旅游行政主管部門(mén)備案。

第二十條“一日游”經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，做到熱情待客，服務(wù)規(guī)范。

第二十一條從事“一日游”的車(chē)輛，確需停業(yè)、歇業(yè)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向市旅游局提出書(shū)面申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù)并交回"一日游"標(biāo)志牌。

第二十二條旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

從事“一日游”活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)自覺(jué)接受旅游行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。

第二十三條旅游者在“一日游”活動(dòng)中，其合法權(quán)益受到損害的，可以持雙方簽訂的書(shū)面合同或旅行社出具的有效票據(jù)，向旅游行政主管部門(mén)投訴。

第二十四條旅游行政主管部門(mén)對(duì)不按規(guī)定張貼或懸掛“一日游”標(biāo)志牌的車(chē)輛和降低服務(wù)質(zhì)量、損害旅游者合法權(quán)益的行為，以及其他擾亂“一日游”經(jīng)營(yíng)秩序的行為，應(yīng)及時(shí)予以依法查處。

第二十五條從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，不得有下列行為：

（一）不按規(guī)定地點(diǎn)候客，不按規(guī)定線(xiàn)路行駛，沿街?jǐn)埧?，?qiáng)行拉客，引起客人投訴；

（二）超出經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（三）擅自增加或減少旅游景點(diǎn)；

（四）擅自加價(jià)、提價(jià)或強(qiáng)行代客購(gòu)買(mǎi)景區(qū)、景點(diǎn)門(mén)票；

（五）壓縮游客在景區(qū)點(diǎn)的參觀(guān)、游覽時(shí)間，帶游客到旅游商店強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫其購(gòu)物，并引發(fā)游客投訴；

（六）私自收授回扣，索要小費(fèi)；

（七）拒絕旅游行政主管部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)執(zhí)法人員監(jiān)督、檢查的；

（八）“一日游”經(jīng)營(yíng)車(chē)輛未配備導(dǎo)游人員；

（九）使用未經(jīng)旅游和交通等部門(mén)批準(zhǔn)、安全性能不達(dá)標(biāo)、無(wú)“一日游”標(biāo)志牌的車(chē)輛從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（十）偽造、轉(zhuǎn)讓、租借“一日游”標(biāo)志牌；

（十一）設(shè)立“一日游”網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定審核備案；

（十二）不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（十三）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十六條未經(jīng)旅游、交通、工商等部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得從事或變相從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第二十七條旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴電話(huà)，及時(shí)受理和認(rèn)真處理旅游者的投訴，嚴(yán)肅查處違法行為。

第二十八條凡違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，分別由旅游、交通、工商、物價(jià)等部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條旅游行政主管部門(mén)工作人員在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或監(jiān)察部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十一條從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，屢次出現(xiàn)違規(guī)行為或者多次受到旅游者投訴，經(jīng)旅游行政主管部門(mén)認(rèn)定，確屬違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，在對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)年檢時(shí)應(yīng)當(dāng)暫緩?fù)ㄟ^(guò)或不予通過(guò)年檢，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)依法取締其從事“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資格。

第三十二條經(jīng)營(yíng)者在“一日游”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。