尊敬的各位領導、各位老師：

大家，下午好！今天我代表我們科室在這里就深入學習實踐科學發(fā)展觀談一下自己的心得體會。

科學發(fā)展觀，我理解就是以人為本、全面、協(xié)調、可持續(xù)性的發(fā)展觀，它體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論。要實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務。而“發(fā)展”這一第一要務，必須是科學的。

結合學校和科室的工作實際，主要有以下幾點學習體會：

第一，從思想上，要求我們不斷解放思想，切實轉變觀念。

從去年來到旅游學校到現(xiàn)在，在這短短的一年半的時間里，親眼目睹、親身經歷了學校建校20周年、成功創(chuàng)建省級重點中等職業(yè)學校、學校招生人數(shù)不斷刷新記錄、校企合作共同培養(yǎng)“酒店職業(yè)經理人”等學校發(fā)展史上的大事、喜事。這些成績的取得，是我校領導班子帶領全校教職工不斷解放思想、不斷轉變辦學觀念的結果。學校要發(fā)展、要上臺階就必須不斷的解放思想、轉變觀念。

我一直堅信旅游業(yè)是一個大舞臺，有幸登上這個舞臺，我更加堅信自已會在舞臺上有大的施展！

――題記

自*年進入旅游業(yè)，*年考取導游資格證，從事導游工作近7年。7年來，導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，真可謂“誰解其中味，甘苦我自知”，但是我愛導游，我堅信自己就是“活在風景中的人”，更加相信，旅游業(yè)是一個大舞臺，自己可以有所施展，有所成就。辭舊迎新之際，回顧一下從業(yè)七年的歷程，總結一下導游工作的心得體會，我想對自己將來就會大有裨益。

寵辱不驚，去留無意，導游之心態(tài)篇

自申領導游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個反反復復的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。

一、認真開展好思想政治工作，切實抓好思想政治建設

今年我局以加強責任政府建設，努力打造陽光政府為目標，開展思想政治工作。2009年3月，我局局領導班子和局辦公室、業(yè)務科、財務科三個部門簽訂了20*年黨風廉政建設責任書，做到領導班子認識到位，高度重視，一級抓一級，層層抓落實。嚴格按照黨風廉政建設責任書的工作總體要求，認真搞好思想政治工作；3月中旬深入開展實踐科學發(fā)展觀活動；4月切實開展了*區(qū)“綜治維穩(wěn)和平月”的思想宣傳活動；5月份以來開展“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”作風建設教育活動，切實制定了活動方案，領導帶頭開展工作，確保思想政治工作有序進行，使領導干部職工的工作作風有了明顯轉變，思想得到解放，環(huán)衛(wèi)窗口服務能力越來越強，城市更加美麗，衛(wèi)生潔凈。從8月中旬起，為慶祝新中國成立60周年，組織全體干部職工，以各作業(yè)組為單位，開展了為期兩個月的“愛國歌曲大家唱”群眾性歌詠活動。

二、抓思想政治理論教育，做到思想與行動有機統(tǒng)一

加強和改進干部職工思想政治教育是我局穩(wěn)定的思想保證，也是構建和諧文明環(huán)衛(wèi)的精神動力。因此，我局局領導始終從思想戰(zhàn)略高度出發(fā)，由黨總支書記負總責，辦公室負責具體思想政治理論教育工作，建立健全學習制度，抓在職干部、黨員、職工的理論學習，建立了學習型單位。按照“四個一”學習制度，把每周一定為局機關管理層人員學習日，清運保潔隊每月15日、30日，清掃隊每月1日、11日、21日作為班組長學習日，采取自學與集中學習的方式，首先組織和督促廣大干部職工努力學習和實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習貫徹黨的十七大、十七屆三中全會、全國宣傳部長會議、省委八屆六次全會、市委二屆六次全會、區(qū)委二屆二次黨代會和區(qū)二屆人大二次會議精神，使每位職工學好政治理論，時事政策，掌握黨和國家重大的會議精神和重要文件，正確認識黨的思想和路線方針。其次堅持不懈學習“五五普法”，使廣大職工法律意識得到明顯增強，法制觀念和依法辦事能力明顯提高。同時不斷深化和拓展思想教育內容，深入進行革命歷史和傳統(tǒng)教育、愛國教育，社會主義理想信念教育、改革開放教育和民族團結宣傳教育。

第三積極舉辦“綜治平安建設”為主題的黨員學習座談會，召集全局黨員52人，預備黨員2人，積極分子3人，以“創(chuàng)建平安構建和諧、促進環(huán)衛(wèi)發(fā)展”為主題，緊緊圍繞當前的科學實踐發(fā)展觀，學習與社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作相關的文件和法律知識，并展開討論。由黨員率先帶動全體職工開展好綜治維穩(wěn)宣傳活動，積極營造社會治安綜合治理良好氛圍。同時，堅持開展好區(qū)委區(qū)政府部署的專項學教活動，深入開展學習實踐科學展觀活動。這次學習實踐活動，我局按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，嚴格按照區(qū)委和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的工作安排和要求，開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動?；顒訒r間從2009年3月開始，至2009年8月結束。在整個活動過程中，牢牢抓住提高城市市容環(huán)境衛(wèi)生這個中心工作，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領環(huán)衛(wèi)工作全局，達到進一步增強科學發(fā)展意識，提高科學發(fā)展能力，破解科學發(fā)展難題，創(chuàng)新科學發(fā)展體制機制，完善環(huán)衛(wèi)服務體系，創(chuàng)新體制，加快發(fā)展的目的。通過制定實施方案、召開動員會、廣泛征求意見、開展調研、分析檢查、制定整改方案，確保整個活動高標準完成規(guī)定動作，聯(lián)系實際推進環(huán)衛(wèi)工作。

三、加強精神文明建設，做大、做強環(huán)衛(wèi)事業(yè)