論文關(guān)鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關(guān)的鼓勵政策；而金融機構(gòu)應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構(gòu)將其部分事務委托給外部機構(gòu)或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎(chǔ)上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或?qū)硭鶑氖碌氖聞?，而不論該第三方當事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人?！本唧w來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構(gòu)，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉(zhuǎn)移，還包括業(yè)務的再次轉(zhuǎn)移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領(lǐng)域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術(shù)外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術(shù)外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術(shù)服務商提供部分或全部的信息技術(shù)服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關(guān)的信息技術(shù)服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術(shù)支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢

金融行業(yè)的服務外包可以追溯到20世紀七十年代。當時，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務外包。九十年代后，金融服務外包進入飛速發(fā)展時期，外包業(yè)務擴展到IT部門及人力資源等更多領(lǐng)域。近年來，發(fā)達國家出現(xiàn)了新一輪金融服務外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構(gòu)以及各種規(guī)模的金融機構(gòu)。

編者按：本論文主要從業(yè)務外包的內(nèi)涵；圖書館業(yè)務外包的優(yōu)點；圖書館業(yè)務外包的缺點；圖書館業(yè)務外包的思考等進行講述，包括了調(diào)動一切社會積極因素，有效利用各種資源，獲得最大限度的服務和管理效益、降低成本，節(jié)約時間，提高效率，改進質(zhì)量、幫助克服專業(yè)技術(shù)人員不足、業(yè)務外包有其優(yōu)缺點，能否成功實現(xiàn)、則視個案而定等，具體資料請見：

【摘要】圖書館業(yè)務外包是提高圖書館核心業(yè)務工作質(zhì)量和辦館效益的有效途徑，而不切實際的業(yè)務外包則有可能喪失圖書館的社會地位和功能。本文通過對圖書館業(yè)務外包的優(yōu)缺點的比較，提出業(yè)務外包中應注意的問題。

【關(guān)鍵詞】圖書館業(yè)務外包

1業(yè)務外包的內(nèi)涵

為業(yè)務外包又稱資源外取，是源于20世紀80年代工業(yè)企業(yè)管理中所提出的一種經(jīng)營管理方法，意思是通過聘雇或委托外部企業(yè)團體個人，完成原由內(nèi)部操作的一些管理和業(yè)務活動，它的意義在于降低成本，提高效率，節(jié)約時間和改進質(zhì)量，并能有效地將社會的各種資源充分地調(diào)動和利用起來，實現(xiàn)科學化、專業(yè)化的管理目標，更重要的是可以使企業(yè)集中精力更有效地完成本單位的核心任務和目標。業(yè)務外包推崇的理念是，如果組織自身在價值鏈中某一環(huán)節(jié)上的活動不是世界上最好的，并且也不是自己核心的競爭優(yōu)勢，同時剝離這種活動不至于把組織和客戶分開，那么應該把它外包給在這一環(huán)節(jié)上最具核心競爭優(yōu)勢的組織去做，這樣更有利于組織更多地創(chuàng)造價值。

簡單地說，業(yè)務外包就是指一個機構(gòu)為了降低運作成本，提高生產(chǎn)力將本應由其內(nèi)部處理的業(yè)務功能以合約方式交由外界廠商或機構(gòu)來代為執(zhí)行的一種經(jīng)營管理方法。圖書館外包就是指將圖書館館務，通過合約的簽訂，由館方轉(zhuǎn)包一部分或全部給外部廠商或機構(gòu)代為處理。在上世紀80年代初，日本京都市立圖書館率先實行委托管理，這一風潮導致業(yè)務外包被圖書館界普遍接受，隨著外包在工商企業(yè)界，尤其是在信息技術(shù)界相當普遍和有成效，業(yè)務外包日趨廣泛地被應用在圖書館管理運作中，所涉及的層面有采訪分編、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、設(shè)備維修、信息服務、物業(yè)管理等方面。

論文關(guān)鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關(guān)的鼓勵政策；而金融機構(gòu)應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構(gòu)將其部分事務委托給外部機構(gòu)或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎(chǔ)上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或?qū)硭鶑氖碌氖聞眨徽撛摰谌疆斒氯耸欠駷楣炯瘓F內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人?！本唧w來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構(gòu)，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉(zhuǎn)移，還包括業(yè)務的再次轉(zhuǎn)移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領(lǐng)域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術(shù)外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術(shù)外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術(shù)服務商提供部分或全部的信息技術(shù)服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關(guān)的信息技術(shù)服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術(shù)支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢

金融行業(yè)的服務外包可以追溯到20世紀七十年代。當時，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務外包。九十年代后，金融服務外包進入飛速發(fā)展時期，外包業(yè)務擴展到IT部門及人力資源等更多領(lǐng)域。近年來，發(fā)達國家出現(xiàn)了新一輪金融服務外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構(gòu)以及各種規(guī)模的金融機構(gòu)。

論文關(guān)鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

論文摘要：在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，外包為何會在作為推動自由貿(mào)易發(fā)展主力的美國引起軒然大波，吸引政府、民眾和媒體的廣泛注意，確實是值得我們思考的問題。本文從外包概念的興起及發(fā)展出發(fā)，討論近年來以美國為代表的外包業(yè)務發(fā)展特點和趨勢，分析離岸外包對美國就業(yè)市場的影響。

美國高科技咨詢機構(gòu)——ForresterResearch的報告稱：“美國服務經(jīng)濟領(lǐng)域在經(jīng)過了3O多年的持續(xù)擴張后，離岸外包將成為美國從追求發(fā)展速度向追求效率轉(zhuǎn)變的一種催化劑?！?/p>

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國因業(yè)務外包而損失的就業(yè)機會比例為2．5％。約有2／3的職位流動源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對外包所導致的就業(yè)機會損失量做出評估。

外包近來在美國引起的爭議還遠不止這些，究竟是什么原因使美國政府、民眾和媒體對外包產(chǎn)生如此強烈的反應呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國的發(fā)展特點和趨勢，來分析它對美國就業(yè)市場乃至整個經(jīng)濟的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

編者按：本文主要從金融服務外包發(fā)展趨勢；；我國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀；推進我國金融機構(gòu)服務外包發(fā)展的幾點建議，對金融服務外包發(fā)展新趨勢進行講述。其中，主要包括：金融服務外包規(guī)模持續(xù)迅猛增長、金融服務外包的內(nèi)容逐漸深化、離岸金融服務外包趨勢不斷擴大。、我國金融業(yè)在開展金融服務外包方面仍處在起步階段、我國在承接國際金融服務外包方面仍需進一步努力。、對政府部門的建議、對金融機構(gòu)的建議，具體材料請詳見：

論文關(guān)鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關(guān)的鼓勵政策；而金融機構(gòu)應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構(gòu)將其部分事務委托給外部機構(gòu)或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎(chǔ)上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或?qū)硭鶑氖碌氖聞?，而不論該第三方當事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人?！本唧w來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構(gòu)，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉(zhuǎn)移，還包括業(yè)務的再次轉(zhuǎn)移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領(lǐng)域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術(shù)外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術(shù)外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術(shù)服務商提供部分或全部的信息技術(shù)服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關(guān)的信息技術(shù)服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術(shù)支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢