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摘要：目的在心血管內科護理中應用人性化護理服務，探討其臨床護理效果。方法隨機選取我院心血管內科近年來收治入院的66例患者，隨機數(shù)字法將其平均分為兩組，分別給予人性化護理（觀察組）和常規(guī)護理（對照組），對比分析兩組患者的臨床護理效果。結果觀察組患者各項相關指標效果均優(yōu)于對照組患者，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。結論在心血管內科患者護理中采用人性化護理服務模式，護理效果顯著，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：心血管內科；人性化護理；護理效果

0引言

隨著醫(yī)療水平的不斷進步，各種相應的護理模式得以發(fā)展。人性化護理服務作為一種高水平、高要求的現(xiàn)代化護理模式在臨床逐漸得以應用。人性化護理服務本著以患者為中心的原則在臨床護理中初見成效。本文為了探討將其應用于心血管內科護理中的護理效果，現(xiàn)從我院心血管內科隨機選取66例患者作為研究對象，隨機數(shù)字法平均分為兩組，分別給予人性化護理和常規(guī)護理加以對比觀察。具體結果如下：

1資料與方法

1.1一般資料。

本次研究所選研究對象為我院心血管內科近年來收治入院的66例心血管相關疾病的患者，其中男性患者35例，女性患者31例，入選患者均具有臨床代表性?；颊吣挲g在28~70歲之間，平均年齡為(50.12±6.34)歲。病程在1~10年之間，平均病程為（5.0±0.7）年。所有患者均符合心血管疾病的相關診斷標準。采用隨機數(shù)字法將66例患者平均分為兩組，兩組患者在年齡性別、相關心血管疾病類型、病程以及疾病嚴重程度等一般資料上不存在任何明顯的差異（P>0.05），可進行對比分析。

1.2臨床納入與排除標準。

①入選患者均為臨床確診的相關心血管疾病患者；②患者入選前未接受過相關的護理措施。

1.3護理方法。

對照組根據(jù)患者的具體病情給予常規(guī)護理，觀察組患者在對照組患者基礎上給予人性化護理服務。具體護理措施如下：

1.3.1人性化環(huán)境護理服務：

患者入院后，注意保持病房內環(huán)境的衛(wèi)生，加強病房內的消毒處理。每天開窗通風，保證病房內空氣流通。在病房內配備相關設施，根據(jù)患者的需要調整溫度以及濕度。病房內保持柔和光線，確?；颊叩氖孢m度?；颊呷朐汉蠹皶r了解患者的相關病情以及家庭情況，醫(yī)護患之間做好相互的介紹，并向患者簡單介紹病區(qū)的周圍環(huán)境，讓患者盡快融入進來，盡量消除患者的陌生感。

1.3.2人性化心理護理服務：

心血管內科的疾病往往較為嚴重，對患者的生命健康造成極大的威脅，且相關疾病治療時間久，患者容易出現(xiàn)焦慮抑郁等不良負面情緒，對患者的臨床治療極其不利。護理過程中，應密切關注患者的心理變化。一旦發(fā)現(xiàn)患者有焦慮以及抑郁的傾向，應及時與患者溝通，給予相應的心理疏導。告知患者不良負面情緒對疾病治療的危害，讓其盡量保持積極心態(tài)。必要時邀請專業(yè)人員給予心理輔導。同時正確利用家屬的力量，讓家屬給予患者關心和支持，增強患者信心。在護理過程中，護理人員應時刻保持微笑護理，對患者提出的相關疑問給予耐心的解答，避免護理人員對患者造成一定的壓力。

1.3.3人性化生理護理服務：

患者住院期間，根據(jù)患者的具體疾病情況制定合理的飲食以及運動計劃。詢問患者的飲食喜好，根據(jù)患者喜好合理搭配，制定營養(yǎng)清淡飲食食譜。根據(jù)患者情況，每天讓患者合理運動，避免長時間臥床。

1.4護理觀察指標。

①治療總有效率；②護患糾紛發(fā)生率；③護理滿意度。

1.5統(tǒng)計學方法。

采用SPSS18.0系統(tǒng)軟件統(tǒng)計分析資料；其中計量資料用（—χ—±s）表示，并用t檢驗；計數(shù)資料用χ2檢驗；P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者在治療總有效率上的比較。

給予人性化護理服務的患者治療總有效率為93.94%，給予常規(guī)護理的患者治療總有效率為81.82%。觀察組患者治療總有效率明顯優(yōu)于對照組患者，兩組患者差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

2.2兩組患者在護患糾紛發(fā)生率上的比較。

給予人性化護理服務的觀察組護患糾紛發(fā)生率為3.03%，給予常規(guī)護理的對照組護患糾紛發(fā)生率為9.09%。兩組患者在護患糾紛發(fā)生率上存在顯著的差異，P<0.05。

2.3兩組患者在護理滿意度上的比較。

給予人性化護理服務的觀察組患者的護理滿意度為96.97%，給予常規(guī)護理的對照組患者的護理滿意度為84.85%。觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組患者，兩組患者差異顯著，P<0.05。

3討論

傳統(tǒng)護理模式中，護理人員僅需要被動的執(zhí)行醫(yī)囑即可完成護理任務。近年來隨著醫(yī)療水平的不斷提升以及患者護理要求的逐漸提高，新的護理模式應運而生。在人性化護理服務中，護理人員應根據(jù)患者的個體差異性給予相對應的護理措施，體現(xiàn)出人性化護理以人為本的原則。人性化護理服務包括對患者的人性化環(huán)境護理服務、人性化心理護理服務以及人性化生理護理服務等方面。患者入院后，保證病房內環(huán)境衛(wèi)生，并根據(jù)患者個人需要，為患者創(chuàng)造適宜溫度以及濕度的舒適環(huán)境。對患者住院期間的心理狀況進行密切關注，及時與患者溝通交流，避免患者焦慮以及抑郁等不良心理狀態(tài)的發(fā)生。為患者制定合理的飲食以及運動計劃，促進患者恢復。通過對患者人性化護理，改善患者病情。本文為了探討將人性化護理服務應用于心血管內科護理中的臨床護理效果，現(xiàn)從我院心血管內科隨機選取66例患者作為研究對象，入選患者均具有臨床代表性。隨機數(shù)字法將患者平均分為兩組，分別給予人性化護理服務和常規(guī)護理，對比分析兩組患者的臨床護理效果。通過對比分析可知，與常規(guī)護理相比較，應用人性化護理服務的患者治療總有效率有顯著的提高。護理過程中，護患之間很少發(fā)生糾紛事件，明顯降低了護患糾紛的發(fā)生率?；颊邔θ诵曰o理服務的滿意度相對較高。人性化護理服務的臨床應用效果顯著，具有廣闊的前景，應在臨床推廣。

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作者：庫世榮 單位：湖北省武漢市新洲區(qū)中醫(yī)醫(yī)院