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【摘要】目的：探討人性化管理在精神科護理中的應用，存在的一些問題以及一些創(chuàng)新舉措；方法：將28例男性精神病患者分為觀察組和對照組各為14例。通過對觀察組的患者進行實施人性化護理，對照組的患者進行常規(guī)護理，比較兩組的滿意度以及康復程度，通過計量統(tǒng)計進行評分；結果：觀察組護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05)護理后觀察組患者IPROS各項評分比護理前以及對照組護理后明顯降低。結論：在精神科護理的實踐中，應用人性化護理方法，可以有效提高護理人員的綜合素質(zhì)，減少護患糾紛的發(fā)生，對于患者的身體和心理健康具有明顯的效果，有效提高了科室的護理質(zhì)量。

【關鍵詞】護理；精神科；常規(guī)護理；人性化護理；護患關系

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大眾的法律意識增強，各種護患糾紛的產(chǎn)生嚴重影響了醫(yī)院科室的正常工作。鑒于此，各醫(yī)院紛紛導入了人性化護理手段，將其應用在臨床護理中，人性化護理一方面滿足了患者的不同需求，減輕了患者的痛苦，在一定程度上減少了護患糾紛的發(fā)生；另外一方面作為護理手段的一種人性化護理是一種新型的護理方法，可以充分體現(xiàn)醫(yī)院護理服務體系的建設，還可以充分體現(xiàn)人文精神在醫(yī)療機構的應用。筆者將人性化護理模式通過對28例患者的實施，取得了較為滿意的效果，特匯總如下。

1資料與方法

1.1資料

選取了2014年12月-2015年3月在我院精神科住院治療的28例男性精神病患者，病程為2年以上，所有患者無身體殘疾與嚴重智障，將患者分為觀察組和對照組。兩組患者在性別、年齡、病情方面比較差異無統(tǒng)計學意義（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

對觀察組的患者進行人性化護理，對對照組的患者進行行規(guī)護理。人性化護理模式主要有以下幾個方面：（1）制定人性化的服務標準，首先要加強護理人員的培訓和教育，要從切實為患者考慮，為患者的病情考慮出發(fā)，要具有完全的服務思想和精神，要善于和患者溝通，主動問候患者，針對患者的護理服務做到盡可能滿足，對一些患者的特殊、個性化護理需要也要給與滿足；（2）塑造良好的護理環(huán)境。在護理環(huán)境的改善中，我們盡可能地滿足患者對環(huán)境舒適度、家庭化的要求，除了配備一定的硬件設施外，還通過病房的視覺美感標準，進行了病室的布置。在節(jié)假日，我們還懸掛燈籠，張貼宣傳畫等等，充分體現(xiàn)了科室以人為中心、以患者為中心的互胡歡精神；（3）對病區(qū)進行人性化管理。在精神科的護理實踐中，我們長期以來堅持以尊重、平等的護理服務精神對患者進行服務。對患者不進行強制管理，實施具有物理意義的心理引導和護理疏導，善于和患者溝通，對于患者的心里所想和患者的身體狀況有所了解，切實對患者的身心健康做到了如指掌；（4）滿足患者的個性化需求。在護理的過程中，患者對醫(yī)院的飯菜質(zhì)量、對差異化的護理服務、對臨床治療的恐懼心理、對病區(qū)的保潔程度等等都會有不同層面的要求，因此，在人性化的護理模式的實施過程中，我們要差異化地患者進行細致的護理服務，體現(xiàn)患者與護理人員的平等關系；

1.3觀察指標

（1）滿意度調(diào)查。通過調(diào)查訪問的形式，對住院環(huán)境、護理服務、技術水平和護患關系等四個方面的滿意度進行調(diào)查；（2）對患者的康復療效標準進行評分分為生活能力、社交能力、興趣愛好和個人衛(wèi)生。

1.4統(tǒng)計學方法

本文采用了SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。

2結果

觀察組患者滿意度明顯高于對照組，差異統(tǒng)計學意義（P<0.05）；護理后觀察組患者IPROS量表各項分析評分(生活能力、社交能力、個人衛(wèi)生和興趣愛好)均比護理前對和對照組護理后明顯降低（p<0.05）。

3討論

精神科患者與奇特科室的患者有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在護理工作中，護理工作人員要切實以人文關懷為主題，以構建新型護理服務體系為宗旨，全心全意為患者服務。在個性化的護理服務中，融入人性化護理模式對于改善護患關系，提升精神科護理工作實效，提升工作人員的綜合素質(zhì)具有積極的意義。因此值得推廣。

參考文獻

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作者：續(xù)慧艷 單位：太原市精神病醫(yī)院