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伙伴式項目管理模式的要素是保證這種模式成功運作所不可缺少的重要組成元素。對伙伴式項目管理模式的組成要素進行分析和歸納,不僅能使我們進一步加深對其概念和定義的理解,避免產(chǎn)生誤解和偏差,而且可以為我們在運用這種模式時對其效果進行評價提供依據(jù)。
有關(guān)伙伴式項目管理模式的文獻和專著中對伙伴式項目管理模式的要素有不少論述。
cii在其報告‘insearchofpartneringexcellence’中指出,伙伴式項目管理模式有三個基本要素即:信任、共享和長期協(xié)定(trust,sharedvision,andlong-termcommitment),如圖2-3所示。kanter把伙伴式項目管理模式的要素歸納為“六i要素”:重要性,投入,相互依賴,綜合,信息和組織聯(lián)合化(importance,investment,interdependence,integration,information,institution-alisation)。uher認為伙伴式項目管理模式的要素是:協(xié)定,公平性,信任,建立共同的目標,實施,不斷的評價,及時反饋,領(lǐng)導,尊重及合作(commitment,equity,trust,developmentofmutualgoals/objectives,implementation,continuousevaluation,timelyresponsiveness.leadership,respect,andsynergy)。
通過前文對伙伴式項目管理模式定義的分析比較及綜合有關(guān)論述,伙伴式項目管理模式的要素可以歸納如下:
(1)長期協(xié)定
長期協(xié)定是伙伴式項目管理模式的一個關(guān)鍵要素。雖然伙伴式項目管理模式也經(jīng)常被運用于單個項目中,但在多個項目中持續(xù)的運用伙伴式項目管理模式是一個發(fā)展趨勢。承包商通過與業(yè)主達成長期協(xié)定,進行長期的合作,能夠更加了解業(yè)主的需求;另一方面長期協(xié)定對承包商有很大的引力,他保證了承包商能不斷的獲取工程,這樣在工程實施中就會有更大的積極性,對于工程的投資、質(zhì)量、進度的控制也更加有利。同時,這樣做也降低了承包商的成本。
(2)共享
共享是伙伴式項目管理模式的又一個關(guān)鍵要素。共享的含義實指參與各方的資源共享、項目實施產(chǎn)生的效益共享,同時共同分擔項目的風險及采用伙伴式項目管理模式所增加的成本。在這里。資源和效益的含義都是廣義的。資源既有有形的資源如人力、機械設(shè)備等,也有無形的資源如信息、知識等;所產(chǎn)生的效益同樣既有有形的效益如成本的降低、質(zhì)量的提高等,也有無形的效益如避免爭議和訴訟的產(chǎn)生、工作積極性的提高等。
(3)信任
信任是伙伴式項目管理模式的又一基本要素。如果對其他參與方的動機存在懷疑,要組成一個合作的工作小組是不可能的。只有對參與各方的目標與風險進行交流,并建立良好的關(guān)系,彼此才能更好的理解;只有通過理解才能產(chǎn)生信任;而只有信任才能產(chǎn)生一種整體性的效果。信任是伙伴式項目管理模式的基礎(chǔ),因為伙伴式項目管理模式需要達成長期的協(xié)定,在這當中每一方所做的承諾都是基于對其他方的信任。有了信任才能夠?qū)鹘y(tǒng)項目建設(shè)中的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)化為相互合作的關(guān)系。要在項目實施的各個管理層次上包括項目參與各方的高層管理者、項目部的管理人員及參與項目的基層工作人員之間建立信任的關(guān)系并且不斷強化。
(4)建立共同的目標
盡管在工程項目上,參與各方都有各自不同的目標和利益,有的地方甚至還有矛盾和沖突,承包商作為一個企業(yè)要追求利潤最大化,他希望盡可能快、盡可能多的從業(yè)主方拿到付款;而業(yè)主為了滋生的利益會想方設(shè)法降低成本控制投資,這兩者之間有利益上的沖突。但是在項目的實施過程中,參與各方之間還是有很多共同利益的。如通過設(shè)計、施工和業(yè)主方的配合提高了基礎(chǔ)施工的安全性時,便可以降低工程的風險,對參與各方的利益均有好處?;锇槭巾椖抗芾砟J酵ㄟ^討論、協(xié)調(diào)、溝通,在項目上建立共同的目標,充分考慮參與各方的利益來保證項目得到控制。
(5)建立合作的工作小組
伙伴式項目管理模式需要突破傳統(tǒng)的組織界限,在參與各方之間建立一個工作小組,在共同的目標建立之后還需要一套規(guī)范的操作程序和一個有力的組織來保證其得以實現(xiàn)。因為目標決定組織,組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素,伙伴式項目管理模式的目標有別于傳統(tǒng)的項目控制的目標,因此,伙伴式項目管理模式的組織也有別于傳統(tǒng)的項目組織方式。其中最大的特色就是伙伴式項目管理模式要建立相互合作的工作小組。這個小組由參與各方人員共同組成,圍繞共同的目標展開工作。
(6)信息及溝通
在伙伴式項目管理模式中,信息對參與各方都是公開的,參與各方之間的信息傳遞、轉(zhuǎn)換及時、準確而高效。由于信息交流的及時準確,保證了爭議處理和決策的及時,提高了整個組織的工作效率。
2.成功伙伴關(guān)系的構(gòu)成要素——另一種認識
什么因素造就成功的伙伴關(guān)系?下面的內(nèi)容是出自一些商界的理論和觀點,我們?nèi)钥梢詮闹辛私庖恍┗锇槭焦芾砟J降乃枷搿?/p>
在研究中,我們向數(shù)百個積極參與伙伴關(guān)系建立與運作的人員提出這個問題。對許多人而言,這顯然不是個容易回答的問題。一位行銷副總告訴我們:“在我們之中有許多位對伙伴關(guān)系有好感,但卻很難描述出什么樣的伙伴關(guān)系可以成功,而哪些會失?。晃覀円矎奈淳唧w想過是那些因素讓某些伙伴關(guān)系更穩(wěn)定也更為長久。”
摩托羅拉公司的比佛(thomasbeaver)則說:“全球到處都有人在努力試圖建立伙伴關(guān)系,但是,伙伴關(guān)系并不是一門嚴謹?shù)目茖W,所以對于什么因素造就成功的伙伴關(guān)系也缺乏一個概括性的答案?!?/p>
在另一方面,卻仍舊有許多伙伴關(guān)系成功的真實經(jīng)驗,可以為我們提供豐富的信息。我們發(fā)現(xiàn),有些公司得以成功乃是因為雙方人員搭配得當;有些則是因為雙方產(chǎn)品間具有綜效(synergy),天生就是要互相緊密的整合才能發(fā)揮作用;有些伙伴關(guān)系則歸于彼此間有高度的信任,甚至可以超越對自己公司內(nèi)部同仁的信賴。有些伙伴團隊樹立積極而且可達成的目標,并一致合力支持此目標,因此能成就極為輝煌的生產(chǎn)力佳績;而有些公司則是因為能與伙伴共享價值理念,所以才能建立長久有益的關(guān)系。
每個伙伴關(guān)系都有其獨特的成功因素,這跟公司獨特的環(huán)境有關(guān)聯(lián)。但是,當我們深入探究在不同產(chǎn)業(yè)、國家與市場中每個成功企業(yè)的業(yè)績后,有些共同的成功驅(qū)動力就被凸顯出來。其中有三個共同的因素,屢見于每個成功的伙伴關(guān)系中,我們稱之為貢獻、親密與遠景。這三種條件是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素,沒有它們,伙伴關(guān)系少有能順利展開,都是早夭的多。
貢獻(impact)貢獻一詞用以描述伙伴間能夠創(chuàng)造具體有效的成果。成功的伙伴關(guān)系可以提高生產(chǎn)力和附加值,最重要的,也改善了獲利力。貢獻可說是每一個成功伙伴關(guān)系“存在的理由(raisondotted)”。
親密(intimacy)成功的伙伴關(guān)系超越了交易關(guān)系而達到相當程度的緊密度,這種緊密的結(jié)合在舊式的買方——賣方模式中是無法想象的。就商業(yè)往來而言,成功的伙伴關(guān)系必須親密。
遠景(vision)僅只提高生產(chǎn)力與達到親密還不夠,有些組織即使具備了這兩項要素,卻仍未結(jié)成真實的伙伴關(guān)系。成功的伙伴關(guān)系間必須有遠景,亦即,對伙伴關(guān)系所要達到的目標與如何達到的方法,必須有生動的想象。
3.伙伴式項目管理模式成功的要素的新認識
前面我們提到,伙伴式項目管理模式可以應用到單個項目中,也可以在結(jié)成伙伴的成員中長期實施,這種關(guān)系很可能是其它合作關(guān)系發(fā)展到一定階段,各個組織間有了一定的信任之后產(chǎn)生的,也可以是條件具備直接建立的。所以我認為有沒有長期的協(xié)定并不是一個關(guān)鍵性決定問題。當然,協(xié)定應該是有的,而且這種管理模式的協(xié)定還要不同于以往管理模式中的各種契約、合同、執(zhí)行標準之類的各種文件。我們研究問題要究其產(chǎn)生根本。利益永遠是每個人所追求的,不會有人想把利益拱手讓出來而卻把風險自己來承擔。市場畢竟不是慈善機構(gòu)。建立共同的目標固然好,而且合作雙方的共同目標也必然是怎樣使得各個成員都得到滿足,但關(guān)鍵問題是怎樣才能建立起這樣一個目標,才能使得各個成員都會不遺余力地為之而奮斗。這個問題解決了的話,那么至于能否共享、是否信任、信息是否溝通等的一系列問題也就必然得到很好的解決。這個問題也或者說成我們怎樣才能把業(yè)主、承包商以及其它參與各方從對立關(guān)系轉(zhuǎn)成發(fā)自內(nèi)心的合作關(guān)系?
我認為要解決這一問題就是要想辦法把收益和風險變成業(yè)主和承包商共同的結(jié)果。也就是業(yè)主收益承包商也必然收益;業(yè)主承擔風險那么承包商也逃不掉。當然兩方不存在誰主動誰被動的問題,而是一榮具榮一損具損的關(guān)系。用一句俗語說我們要把他們變成一根繩上的兩只螞蚱。那么要造出這種關(guān)系來,我們就要通過一些協(xié)議、合同之類具有法律效力的書面東西來把風險消除。
在過去自然形成的伙伴關(guān)系中,或許具備了以上兩點中提到的那些要素,然而我們現(xiàn)在是因為看到了采用這種模式所帶來的好處,要把這種模式應用到實際生產(chǎn)中來發(fā)揮效力,也就是利用它創(chuàng)造價值!我們再去培養(yǎng)那種信任、做到那種共享及發(fā)現(xiàn)共同的目標可能是不容易的事或起碼要花費時間。但只要我們促成上述的連帶關(guān)系,那么這些在自然狀態(tài)下使得伙伴式關(guān)系成功的要素也就必然生成并穩(wěn)定存在。