管窺G供電公司績(jī)效管理
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在三十多年的發(fā)展過(guò)程中，G供電公司制定了一套比較完整的績(jī)效管理制度，通過(guò)利用績(jī)效考核的結(jié)果，在全公司建立了一套“考核層層落實(shí)、責(zé)任層層傳遞”自上而下的責(zé)任體系。為提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的、精細(xì)化的管理，G公司從現(xiàn)代管理要效益，從精細(xì)管理要效率。公司通過(guò)完善與改進(jìn)舊有的管理體系，重新制定績(jī)效考核制度，力圖解決公司長(zhǎng)期存在的員工工作態(tài)度、管理流程等方面的問(wèn)題。但是，目前G供電公司在建立規(guī)范化、制度化的績(jī)效管理體系方面，還需要不斷深入與探索，績(jī)效管理在部分環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，流于形式，績(jī)效管理的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1對(duì)績(jī)效管理的觀念與認(rèn)識(shí)有待轉(zhuǎn)變
2009年4月開始，全公司全面開展績(jī)效考核，絕大多數(shù)員工都認(rèn)為，這套考核制度基本能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高企業(yè)管理水平。但是，考核的方式、方法有待改進(jìn)，要克服為考核而考核、為拉開分配差距而考核的沒(méi)有目的和意義的考核。由于實(shí)行硬排名，致使考核的人為因素增多，使考核缺乏科學(xué)性和嚴(yán)肅性，使參與考核的基層單位無(wú)所適從。
1.2對(duì)績(jī)效管理的傳導(dǎo)機(jī)制不暢通
企業(yè)績(jī)效考核的核心與目的是為了確保企業(yè)各級(jí)管理者以及員工等，都能夠圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)共同努力工作，使企業(yè)的各級(jí)管理人員、普通員工等一起承擔(dān)壓力，使企業(yè)像一個(gè)有機(jī)體一樣圍繞績(jī)效考核體系規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)，擺脫了原有的由領(lǐng)導(dǎo)者指揮或命令來(lái)推動(dòng)工作的進(jìn)行。但由于傳導(dǎo)機(jī)制的不暢通，企業(yè)并沒(méi)有將戰(zhàn)略發(fā)展的壓力傳輸?shù)矫總€(gè)員工，轉(zhuǎn)變成考核壓力。同時(shí)，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)工作的客觀原因，而沒(méi)有從主觀上找原因。員工對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略還不夠了解，造成了員工對(duì)于戰(zhàn)略壓力的分擔(dān)沒(méi)有落實(shí)到位。
1.3對(duì)績(jī)效管理的流程溝通不足
現(xiàn)代化的企業(yè)績(jī)效管理，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核只是企業(yè)績(jī)效管理中的重要組成部分，一個(gè)完整的績(jī)效管理，應(yīng)該是：績(jī)效計(jì)劃---績(jī)效實(shí)施---績(jī)效評(píng)價(jià)---績(jī)效改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。其中最重要的部分就是通過(guò)授權(quán)主管人員，對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)，以幫助其提高個(gè)人績(jī)效，從而完成部門業(yè)績(jī)的整體提升。由于受傳統(tǒng)管理的影響，目前國(guó)有企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的理解多是斷章取義，將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，造成為考核而考核、為績(jī)效差距而強(qiáng)制分布。目前，G供電公司尚未形成完整的績(jī)效管理過(guò)程?，F(xiàn)有的績(jī)效管理過(guò)程是制定計(jì)劃，圍繞這些計(jì)劃以及常規(guī)工作安排開展工作，然后依照績(jī)效考核細(xì)則，進(jìn)行周期性的考核，沒(méi)有把精力放在對(duì)工作的完成上。
1.4考核及考核結(jié)果應(yīng)用體系對(duì)績(jī)效的價(jià)值體現(xiàn)不夠
現(xiàn)代企業(yè)管理中的考核及獎(jiǎng)懲體系，更多的是承擔(dān)了激勵(lì)員工以完成優(yōu)良工作的績(jī)效。企業(yè)在考核中，首先必須明確對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)，然后對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，再通過(guò)企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)保證績(jī)效的持續(xù)表現(xiàn)。員工工作評(píng)價(jià)，既是企業(yè)獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)，更是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的關(guān)鍵績(jī)效前提。在G供電公司實(shí)行的《G供電公司績(jī)效考核管理辦法》中，對(duì)績(jī)效考核細(xì)則進(jìn)行了明確的規(guī)定，在圍繞各基層單位所承擔(dān)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)等各專項(xiàng)指標(biāo)中，通過(guò)參照企業(yè)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，在每一個(gè)考核周期，對(duì)基層各單位的指標(biāo)完成情況進(jìn)行相應(yīng)的打分。目前G供電公司在考核結(jié)果應(yīng)用上，還存在一定的問(wèn)題。績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍還太小，主要是為了發(fā)獎(jiǎng)金。而對(duì)員工普遍關(guān)心的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還沒(méi)有形成與績(jī)效考核的有機(jī)結(jié)合。
2績(jī)效管理改進(jìn)分析
綜上所述，G供電公司在績(jī)效考核上所反映的問(wèn)題，既是現(xiàn)代供電企業(yè)的共性，也是G供電公司在自身管理上要改進(jìn)之處。
2.1科學(xué)制定以企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)
基層供電公司的績(jī)效考核導(dǎo)向，主要通過(guò)其績(jī)效考核綜合指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)結(jié)合基層供電公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際運(yùn)作，遵循科學(xué)原則。第一，要明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；第二，要制定可以測(cè)量與量化的考核指標(biāo)；第三，要制定壓力適中、大多數(shù)職工經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到、與職工崗位職責(zé)相匹配等的考核指標(biāo)；第四，考核指標(biāo)必須與職工工作具有相關(guān)性與職責(zé)性；第五，考核指標(biāo)必須具有時(shí)效性，并根據(jù)實(shí)際情況的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整；第六，所制定的考核指標(biāo)，應(yīng)能體現(xiàn)基層的實(shí)際情況；第七，考核指標(biāo)必須具有穩(wěn)定性與權(quán)威性。
2.2建立利于雙向溝通的績(jī)效考核機(jī)制
在基層供電公司的績(jī)效管理工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些不夠公正或者是不夠客觀的考核結(jié)果，考核者與被考核者對(duì)考核結(jié)果持不同意見或是不同看法，這都難以避免。但如果這種情況處理不及時(shí)或不完善，將引起員工的不滿。針對(duì)這種情況，第一，基層供電公司應(yīng)建立暢通的溝通渠道，為職工提供申訴的機(jī)會(huì)，才能及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)考核偏差進(jìn)行補(bǔ)救，將可能出現(xiàn)的矛盾或問(wèn)題及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。第二，建立合理的內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)，從績(jī)效指標(biāo)的制定、考核以及結(jié)果的反饋，直至到績(jī)效的改進(jìn)，通過(guò)良好的內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣才能及時(shí)排解職工的不滿，化解企業(yè)內(nèi)部矛盾。第三，將績(jī)效考核制度化，將雙向溝通規(guī)范化，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查，對(duì)溝通效果及時(shí)做出總結(jié)，在確?？?jī)效考核制度落實(shí)的同時(shí)，及時(shí)反饋績(jī)效管理的作用。第四，針對(duì)不客觀與不公正的考核結(jié)果，要建立一套糾偏的機(jī)制，以保證在績(jī)效考核中的結(jié)果做到全面、客觀、準(zhǔn)確、公正，使考核結(jié)果全面與規(guī)范。
2.3健全與規(guī)范績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制
績(jī)效考核關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，要想充分發(fā)揮基層供電公司的績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)作用，首先要建立一套公平的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要設(shè)計(jì)一套具有綜合性、可操作性、規(guī)范化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系；其次要規(guī)范績(jī)效考核過(guò)程，在考核過(guò)程中，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的搭建，應(yīng)做到科學(xué)、規(guī)范、公正；第三要將職工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與績(jī)效考核進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使職工在考核中能夠看到個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與希望，進(jìn)而激發(fā)起職工為企業(yè)發(fā)展盡職盡力、積極向上的積極性。
2.4建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
基層供電企業(yè)，是構(gòu)成我國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司的主要分子，基層供電公司的企業(yè)文化，也反映了國(guó)家電網(wǎng)公司的文化與精神，應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，為職工營(yíng)造出積極向上的工作氛圍，共享積極向上的價(jià)值觀念，在企業(yè)中形成一種良好的良性工作競(jìng)爭(zhēng)氛圍，帶領(lǐng)職工樹立起與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的個(gè)人奮斗目標(biāo)，從而建立高績(jī)效的、積極的企業(yè)文化。
作者：王占軍單位：桂林電子科技大學(xué)
