企業(yè)圖書館價值管理

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摘要價值管理是一種優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)圖書館為科技創(chuàng)新提供了大量有價值的科技信息，是企業(yè)密不可分的一部分，理應(yīng)成為企業(yè)價值管理鏈條上的一個環(huán)節(jié)，而不應(yīng)獨立于企業(yè)之外，參照公共圖書館的管理模式進(jìn)行管理，企業(yè)圖書館管理應(yīng)引入價值管理模式。

關(guān)鍵詞企業(yè)圖書館價值價值管理

1背景

華北制藥集團(tuán)是中國最大的化學(xué)制藥企業(yè)，主要產(chǎn)品430多個，有30多家子公司，擁有一支2000余人的工程技術(shù)人員隊伍，其所屬的醫(yī)藥圖書館館藏面積543m2，收藏與生產(chǎn)、科研相關(guān)的化學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、生物科學(xué)、化學(xué)工業(yè)、食品工業(yè)等方面的文獻(xiàn)10萬余冊，是全國醫(yī)藥企業(yè)中規(guī)模最大的圖書館。但由于近年來書刊價格上漲等原因，造成經(jīng)費緊張，書刊種類急劇下降，在這種情況下，筆者把價值管理的理念引入圖書館管理中來，很好地解決了資金短缺的困難。

2價值管理的概念和內(nèi)涵

所謂價值管理，就是以提升企業(yè)生命價值為目標(biāo)，在研究和決策中以價值為導(dǎo)向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。以功能成本分析為依托，運用各種適用的方法進(jìn)行價值鏈的系統(tǒng)分析、評價和創(chuàng)新。目前，價值管理的體系已經(jīng)囊括了企業(yè)的方方面面，主要包括人力資源價值管理、組織運行價值管理、產(chǎn)品技術(shù)價值管理、產(chǎn)品創(chuàng)新價值管理、信息資源價值管理等。價值觀念決定著經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織和決策、運營機(jī)制等方面，不同的價值觀指導(dǎo)下的經(jīng)營結(jié)果也截然不同。目前，無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，它都受到十分廣泛的重視，應(yīng)用在社會的各個管理領(lǐng)域，并取得了顯著的效益。企業(yè)要想在未來的競爭中立于不敗之地，應(yīng)該樹立起價值的觀點，應(yīng)用價值管理技術(shù)。

3企業(yè)圖書館采用價值管理的必要性

計劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)圖書館一直參照公共圖書館的模式進(jìn)行運作，費用由企業(yè)撥款，最后計入企業(yè)開發(fā)成本，從來沒有考慮效益、價值等問題，而是以規(guī)模、藏書量、資金投入數(shù)量等作為衡量圖書館的指標(biāo)，而這些指標(biāo)只要加大資金投入就能完成，而效益卻無從談起，以有限的資金購買無限的資源，無異于杯水車薪，致使大部分圖書館舉步維艱。企業(yè)圖書館生存在企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)科技創(chuàng)新的主要力量，在管理過程中自然也應(yīng)該考慮它的價值，而不應(yīng)只是考慮規(guī)模和經(jīng)費投入數(shù)量。也應(yīng)采用企業(yè)管理模式進(jìn)行管理。

4價值管理在圖書館管理中的應(yīng)用

長期以來，圖書館一直被認(rèn)為是光花錢，不創(chuàng)造效益的地方，對它的管理一直停留在日常的以實物為主的管理，管理水平落后，不能適應(yīng)科研生產(chǎn)對信息的需求。近年來，我們在圖書館管理中大膽引入了價值管理這一先進(jìn)的公司管理理念，從采購、分類、文獻(xiàn)利用、讀者服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、信息工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個方面都緊密圍繞價值這一核心，取得了顯著效果。

4.1擴(kuò)展圖書館保存文獻(xiàn)資源的方式

過去，圖書館一直以收藏印刷型的文獻(xiàn)作為保存文獻(xiàn)資源的主要方式，隨著計算機(jī)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，使文獻(xiàn)得以儲存在高密度的電磁載體上，以數(shù)字化的形式再現(xiàn)信息資源。同時網(wǎng)上大量免費的電子資源中也不乏具有學(xué)術(shù)價值和文化價值的資源，這些電子資源將逐漸成為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要內(nèi)容，為此我們在采集印刷型文獻(xiàn)的同時，也非常重視數(shù)字化形式的信息資源的采集。加入收費網(wǎng)站4個，查找到互聯(lián)網(wǎng)上有價值的免費期刊1340種?，F(xiàn)在圖書館既收藏有印刷版文獻(xiàn)，也收藏有電子版、網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)，既有收費資源也有免費資源。

4.2實體館藏和虛擬館藏共同發(fā)展

圖書館藏書量一直是衡量一個圖書館規(guī)模和地位的標(biāo)準(zhǔn)，但是受社會發(fā)展和技術(shù)的影響，對圖書館的評價已不再把擁有多少實體館藏作為唯一或最主要的指標(biāo)，而是日益看重圖書館為用戶提供文獻(xiàn)服務(wù)的能力。實體館藏除了印刷形的文獻(xiàn)外，還包括采購或自建的儲存在圖書館電子設(shè)備上的電子資源。虛擬館藏是指圖書館未存儲實際資源，但具有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)或建立鏈接導(dǎo)航的電子資源。由于經(jīng)費的壓力，面對浩瀚的信息資源，大多數(shù)圖書館依靠自己有限的經(jīng)費和實體館藏已無法滿足用戶復(fù)雜的信息需求，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以大大增加圖書館的虛擬館藏，擴(kuò)大圖書館為用戶服務(wù)的文獻(xiàn)資源。對用戶來說，只要資源是可存取獲得的，無論它是圖書館收藏的還是網(wǎng)上免費的，信息本身沒有什么區(qū)別。4.3優(yōu)中選優(yōu)，成本核算的采購方式

價格對經(jīng)費緊缺的圖書館來說是至關(guān)重要的。在電子時代，出版物不再只有一種價格選項，而是有大量的價格模式。現(xiàn)有運作中的價格模式已經(jīng)超過了50種。如，按并發(fā)戶數(shù)計費、按登錄用戶數(shù)計費、按時間流量計費、按IP范圍計費或圖書館聯(lián)合體購買的計費方式。出版市場不斷的改變導(dǎo)致了更多的靈活性。圖書館雖然難以控制所有的價格選項，但必須盡可能多的了解，以找到適合本館的價格模式。我們根據(jù)價值管理的有關(guān)原理，采用最適合我公司情況的按并發(fā)戶數(shù)計費的方式訂購了CNKI數(shù)據(jù)庫，每年費用2萬多元，一次繳費可以多次使用，并且根據(jù)這一特點，我們?yōu)槿瘓F(tuán)公司讀者開展檢索服務(wù)，使有限的費用獲得了無限的使用價值，為集團(tuán)公司車間、子公司、分公司選擇課題、成果報批、項目立項提供了1000多篇文獻(xiàn)資料，間接地創(chuàng)造了價值20多萬元。

5具體工作內(nèi)容

5.1查找期刊原文

利用電傳、電子郵件等現(xiàn)代通訊設(shè)施，采取科學(xué)的檢索方式，了解全國各大圖書館的館藏，查找期刊原文，為我們所用，全年只花費1920元的復(fù)印費、郵寄費和少量的通信費用，為廣大科技人員查找期刊原文465篇，涉及刊物50多種，如果這些期刊花錢去訂約需資金40多萬元。

在工作中為了統(tǒng)計記錄讀者查找期刊原文的數(shù)量，我們還建立了期刊原文登記數(shù)據(jù)表、期刊原文查找統(tǒng)計數(shù)據(jù)表，表中有期刊名稱、申請人、申請單位、服務(wù)方式、查詢結(jié)果、提供文獻(xiàn)單位等數(shù)據(jù)，采用MicrosoftAccess數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，統(tǒng)計查詢非常方便，便于對讀者情況、費用使用情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

5.2尋找網(wǎng)上免費期刊

2002年，受資金的限制，我們圖書館共有125種期刊不能訂閱，為了滿足讀者需求，我們從網(wǎng)上檢索免費期刊1340種，這些期刊是世界衛(wèi)生組織與Black?鄄well等6家大出版商聯(lián)合為發(fā)展中國家提供的免費檢索、瀏覽和下載的生物醫(yī)學(xué)雜志的信息。這些雜志囊括了美國、加拿大、印度、挪威、圣地亞哥等30幾個國家的生物醫(yī)學(xué)雜志，涉及十幾個語種。我們對其中795種英語語種的雜志的刊名進(jìn)行了翻譯、分類和整理。經(jīng)分類統(tǒng)計整理發(fā)現(xiàn)有86%的雜志（688種）可以免費查閱、下載最新現(xiàn)刊，其余分別在3個月、6個月、1年、18個月和2年后免費查閱、下載。對其中制藥相關(guān)的雜志進(jìn)行了試查，結(jié)果顯示，有60%～70%的雜志可以查到最新現(xiàn)刊。至少有100多種與制藥密切相關(guān)的雜志是我圖書館未訂閱的，如《美國藥師》、《藥物治療雜志》、《藥物信息世界》等等。我們把這一信息提供給有關(guān)部門，并作為圖書館資源的一種形式，很好地解決了期刊品種減少的問題。這些刊物均為外文期刊，如果僅計算與制藥相關(guān)的雜志，以每種10000元計算，大約需要100多萬元。

5.3利用收費數(shù)據(jù)庫，提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)

在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館對電子資源的收集比印刷環(huán)境下的收集更困難。電子出版物的類型越來越多，除了包括傳統(tǒng)的圖書、期刊、報紙、會議論文、工具書等文獻(xiàn)類型外，還包括數(shù)據(jù)庫、討論組、新聞組、郵件列表等新型電子資源類型。對于單位用戶，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫有兩種收費形式，一種是鏡像，一旦購買，所有局域網(wǎng)用戶都可以檢索，但收費很貴，一般在10～20萬元左右；另一種是包庫，用戶有限制，但費用可以相對便宜，我們采用了這種方式，費用是3萬多元，但只允許五臺微機(jī)同時下載文獻(xiàn)，為了能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用，使物超所值，我們就盡最大限度地為集團(tuán)公司各部門提供檢索服務(wù)，先后為新藥中心、維爾康公司、制劑事業(yè)部、109車間、105車間等數(shù)十家子公司檢索文獻(xiàn)5000多篇，檢索、瀏覽、下載2萬多次，使僅僅花費3萬多元的費用卻發(fā)揮了數(shù)倍的作用。

6結(jié)論

總之，圖書館不只是一個只花錢不創(chuàng)造效益的地方，只要加強(qiáng)管理，在企業(yè)發(fā)展中它的作用會越來越重要，它蘊含在企業(yè)產(chǎn)品中的間接經(jīng)濟(jì)效益將逐漸為企業(yè)所認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

1郝玉峰．各抒己見—走向價值管理[J].冶金管理，2000(9)