前言：本站為你精心整理了ERP實(shí)施范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要erp企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實(shí)施ERP可以從企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。分析了ERP競爭優(yōu)勢、實(shí)施ERP的障礙基礎(chǔ)上，提出了實(shí)施ERP獲取競爭優(yōu)勢的策略和方法。

關(guān)鍵詞ERP競爭力競爭優(yōu)勢經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseRe?鄄sourcePlanning)是基于信息技術(shù)的發(fā)展，將先進(jìn)信息技術(shù)和全新管理理念有機(jī)組合，從哲理和實(shí)踐兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，從而成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。

1ERP與企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)競爭優(yōu)勢根本源于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的超過成本的價(jià)值，來源于低成本或差異化兩種基本的途徑。它存在于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多互相分離的活動之中。邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》中將競爭戰(zhàn)略總結(jié)為成本領(lǐng)先、差異領(lǐng)先與聚焦戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是使企業(yè)更廉價(jià)地提供產(chǎn)品或服務(wù)。差異領(lǐng)先戰(zhàn)略主要為了滿足顧客的特殊價(jià)值需要而使產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨(dú)特之處。

(1)企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)實(shí)施ERP就能在ERP的五大模塊(生產(chǎn)制造管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、分銷模塊、后勤模塊和人力資源管理模塊)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、全面降低成本的思想。例如ERP此時(shí)可以結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)思想以消除一切無效勞動與浪費(fèi),降低庫存和縮短交貨期。它還可以結(jié)合約束理論(TOC,TheoryofConstraint)來定義供應(yīng)鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)，消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供應(yīng)鏈的有效產(chǎn)出。具體講，ERP的實(shí)施可以在以下環(huán)節(jié)創(chuàng)造成本優(yōu)勢：內(nèi)部后勤——將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)；生產(chǎn)經(jīng)營——有效的工廠規(guī)模使制造成本達(dá)到最優(yōu)化，資產(chǎn)購置的時(shí)間控制，選擇工廠技術(shù)的政策，組織學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)；外部后勤——減少送貨成本，選擇低成本的運(yùn)輸工具，具有規(guī)模的訂貨訂單，與業(yè)務(wù)相關(guān)單位建立相互關(guān)聯(lián)關(guān)系；市場營銷——在分銷系統(tǒng)上高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；服務(wù)———高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)；采購——建立原材料和采購成本最低的系統(tǒng)和程序，頻繁地評價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序和顧客信息系統(tǒng)；技術(shù)開發(fā)——容易使用的制造技術(shù)和工藝，在降低成本的生產(chǎn)制造程序和技術(shù)方面投資；人力資源管理——一貫地降低人員流失造成的成本，有效地培訓(xùn)改善工人的效率和效益；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施——有效控制成本的管理信息系統(tǒng)，簡化計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動成本，相對較少的管理層次減少行政開支。

(2)采用差異領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)主要為了滿足顧客的特殊價(jià)值需要而使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)特之處。主要的特征有：產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨(dú)特的性能或者價(jià)值；高水平的顧客服務(wù)；杰出的產(chǎn)品質(zhì)量；高價(jià)格；消費(fèi)者有獨(dú)享或者高檔的感覺；具有迅速創(chuàng)新的能力。但是創(chuàng)造差異不能夠以犧牲成本優(yōu)勢為前提。因此，差異領(lǐng)先戰(zhàn)略要求通過以下措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品的差異化：開發(fā)新的生產(chǎn)系統(tǒng)；集中提高產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)；提高研究和開發(fā)能力；通過廣告建立新的概念；通過留住人才和激勵(lì)政策，最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻(xiàn)。

實(shí)施差異領(lǐng)先戰(zhàn)略，ERP的作用主要體現(xiàn)在其“精益生產(chǎn)”、“同步工程”和“敏捷制造”等思想上。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，不再簡單地是業(yè)務(wù)往來對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，各種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，是“精益生產(chǎn)”的核心思想。當(dāng)遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會組織一個(gè)由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供應(yīng)鏈，形成“動態(tài)聯(lián)盟”(或稱“虛擬工廠”)，把供應(yīng)和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程”，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，這是“敏捷制造”的核心思想。

2ERP對提高競爭優(yōu)勢失效的剖析

(1)缺乏認(rèn)識。許多企業(yè)僅僅把ERP的實(shí)施看作是一個(gè)目標(biāo)，沒有充分意識到ERP的重要價(jià)值在于業(yè)務(wù)的變革利益和財(cái)務(wù)方面取得收益。一般企業(yè)沒有在戰(zhàn)略層面上考慮，只是著眼于技術(shù)層面的實(shí)施，把ERP的實(shí)施看成等同于其他系統(tǒng)或資本消耗項(xiàng)目。這只能為企業(yè)提供核心信息系統(tǒng)功能，而基本上不會牽涉到多少業(yè)務(wù)變革，因此就不可能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

(2)忽視流程變革、機(jī)構(gòu)變革和戰(zhàn)略變革。大多數(shù)企業(yè)把ERP項(xiàng)目看作是技術(shù)項(xiàng)目而不是業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新項(xiàng)目，因此其ERP的實(shí)施由技術(shù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)，而他們過分注重技術(shù)方面的實(shí)施，這雖然提高了實(shí)施的快速、可控性，但由于很少考慮到正在實(shí)施的ERP是否與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)以及實(shí)施ERP后企業(yè)的戰(zhàn)略是否應(yīng)該為了獲取競爭優(yōu)勢而改變并且如何改變，因此將遺留許多潛在的業(yè)務(wù)變革工作。企業(yè)業(yè)務(wù)變革能力上的不足，將增加ERP所涉及到的多方面經(jīng)營活動的高度不確定性和ERP本身的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)把系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)刻看成是項(xiàng)目的終點(diǎn)。試圖將投入運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間（指系統(tǒng)已經(jīng)完成并且基本的業(yè)務(wù)交易開始進(jìn)行的時(shí)間）看成最終的目標(biāo)，視其為ERP項(xiàng)目的結(jié)束，這只是從技術(shù)角度而非經(jīng)營角度上看問題。事實(shí)上，這種做法極大地限制了企業(yè)獲取多種效益的能力。絕大多數(shù)的企業(yè)只滿足于ERP系統(tǒng)成功實(shí)施后給企業(yè)帶來的自動化，充分改善企業(yè)從接受訂單、向供應(yīng)商支付賬款到人力資源等方面的效益狀況，而忽視了對ERP所提供的最全面、最高質(zhì)量信息的充分利用。ERP所提供的信息不僅可以在世界范圍內(nèi)使用并進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，而且能針對功能業(yè)務(wù)流程予以組織。這些信息如果能夠在企業(yè)管理中得到充分的利用，將為更快更好的決策奠定基礎(chǔ)，并精簡管理人員，降低信息申報(bào)的成本。

3實(shí)施ERP獲取競爭優(yōu)勢的策略和方法

3.1制定明確的戰(zhàn)略

ERP的實(shí)施必定會對企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響。而其中最顯著的影響在運(yùn)營戰(zhàn)略上——即企業(yè)如何推向市場，如何生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)，如何與供應(yīng)商、客戶和銷售伙伴進(jìn)行協(xié)作。通過作用于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，ERP可對運(yùn)營戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響，并且某些特定的運(yùn)營戰(zhàn)略也只能借助于ERP才能成功實(shí)施。因此，必須結(jié)合ERP和自身情況明確企業(yè)做哪些業(yè)務(wù)，如何才能給客戶帶來更多的價(jià)值以及怎樣才能有別于市場中其他競爭者。例如，如果企業(yè)的目標(biāo)定位在卓越運(yùn)作，那么企業(yè)就應(yīng)盡力利用ERP去確定、改善和衡量它賴以參與競爭的關(guān)鍵流程，并且努力使所需流程與系統(tǒng)能支持的部分緊密結(jié)合。為突出優(yōu)勢，企業(yè)必須明確價(jià)值鏈中的哪些環(huán)節(jié)更可能受到ERP的影響，或者研究ERP對波特的競爭模型的五種競爭力量將產(chǎn)生怎樣的影響。

3.2使ERP實(shí)施成為業(yè)務(wù)重組的推動力

借助ERP對業(yè)務(wù)流程再造，重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈，使其效率更高并獲得成本優(yōu)勢。實(shí)施ERP必須明確目標(biāo)，全過程監(jiān)督項(xiàng)目成效；由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目，做出必要的機(jī)構(gòu)改革以便企業(yè)從中獲益。這要求企業(yè)具備改革業(yè)務(wù)流程、快速調(diào)整經(jīng)營方式的能力，讓項(xiàng)目具有最高優(yōu)先權(quán)，各經(jīng)營單位的經(jīng)理們相互協(xié)同工作。

3.3做好組織結(jié)構(gòu)的變革

這是ERP項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)必須強(qiáng)化業(yè)務(wù)職能和經(jīng)營單位之間的信息聯(lián)絡(luò)，依靠在工作過程中采用一種與ERP相匹配的單一、通用的方式或流程來節(jié)省各種管理費(fèi)用，提高工作效率，獲得成本和速度優(yōu)勢。借助于ERP可把職能不同的經(jīng)營單位聯(lián)合起來，獲取流程和信息上的統(tǒng)一，這就要求企業(yè)具備高層次的組織結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，意味著企業(yè)必須進(jìn)行高水平的機(jī)構(gòu)改革。許多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)沒有詳細(xì)地說明組織變革目標(biāo)，而僅僅把ERP項(xiàng)目看作是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，有意無意地把信息技術(shù)從組織變革領(lǐng)域中分離出來。在過去的大多數(shù)系統(tǒng)中，這種分離還不算什么問題，但現(xiàn)在對ERP的一體化和寬廣性卻是一個(gè)重大的阻礙。

而要圍繞著信息、流程或系統(tǒng)創(chuàng)造出一種更有組織紀(jì)律性的工作氣氛，機(jī)構(gòu)中的一些部門無疑只得采用并非最能如愿的經(jīng)營方式工作，他們往往看不到變革的好處，不滿于因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)而改變自己，對機(jī)構(gòu)改革予以抵制或者拖延進(jìn)度。要解決這個(gè)問題，最好的方法就是得到高層的行政支持和對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們對ERP的關(guān)鍵流程、組織結(jié)構(gòu)、所用信息以及目前擁有的系統(tǒng)等方面重要意義的認(rèn)識。

3.4做好與供應(yīng)鏈的連接

ERP的特征是信息一體化，這將使ERP在高交易強(qiáng)度及信息密度的供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮真正的作用。供應(yīng)鏈管理工具是能把ERP轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢的最明顯地方之一，首先它能提供多種方法縮減內(nèi)部供應(yīng)鏈操作中的成本費(fèi)用，其中主要是通過對企業(yè)中的職能性倉庫進(jìn)行省略和合并來完成；其次是它能使自身的供應(yīng)鏈和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈之間的合作變得更加容易，有效地降低了原材料的采購成本和庫存；再次就是使客戶服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)前所未有的高度，不但能夠根據(jù)客戶的需求來及時(shí)組織生產(chǎn)和提供服務(wù)，而且能夠大大縮短交貨時(shí)間。一些研究結(jié)果表明，利用性能良好的ERP供應(yīng)鏈管理工具可以縮短從客戶訂購到貨物到達(dá)時(shí)間的20%～50%。

3.5實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合

隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和世界范圍的商務(wù)活動的需要，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驚人發(fā)展以及計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的快速進(jìn)步，創(chuàng)造性地形成了商務(wù)活動的新興生產(chǎn)力電子商務(wù)。應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，而ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)與前提，電子商務(wù)是ERP的擴(kuò)展與外延，不把企業(yè)內(nèi)部的ERP做好，電子商務(wù)則無從談起。因此，ERP必須從其構(gòu)架、技術(shù)和功能上都適應(yīng)電子商務(wù)的特點(diǎn)。

綜觀國內(nèi)外成功實(shí)施ERP企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在事實(shí)ERP的過程中，還應(yīng)注重“一把手”的決心與認(rèn)知；從需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓住瓶頸，總體規(guī)劃，分步實(shí)施；必須重視現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調(diào)整；技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)必須同步落實(shí)，以最終達(dá)到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢力之目的。

參考文獻(xiàn)

1張毅.現(xiàn)代物流管理[M].上海:上海人民出版社，2002

2李波.中國企業(yè)ERP實(shí)施分析及展望[J].工業(yè)企業(yè)管理，2001(9)

3陳志祥.我國企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施問題探討[J].中國軟科學(xué)，2001(12)

4邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社,1997