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一、項目驅(qū)動式校企合作模式

1.實驗實訓是培養(yǎng)應用型人才的一個重要的教學環(huán)節(jié)，是大多數(shù)高等院校培養(yǎng)學生職業(yè)能力、形成職業(yè)素質(zhì)的重要手段。電子商務專業(yè)學生的實踐能力的培養(yǎng)同樣離不開實驗實訓，目前主要是通過校企合作的方式開展，實施關鍵在于校企雙方互利共贏。通過綜合分析現(xiàn)行的幾種電子商務專業(yè)校企合作模式與參考其他專業(yè)校企合作模式，筆者提出采用“項目驅(qū)動式”校企合作模式來滿足合作雙方共贏的需求?！绊椖框?qū)動式”校企合作模式指的是以項目為載體，以雙贏為前提，培養(yǎng)人數(shù)和培養(yǎng)成本上具有相當?shù)撵`活性和可操作性。

2.企業(yè)在利益的引導下，主動參與并配合項目的設計與實施。同時，企業(yè)也通過學校的具體教學培養(yǎng)工作的參與，在專業(yè)定位、培養(yǎng)目的、教學體系建設上給出建設性意見，使得高校教學內(nèi)容能更貼合企業(yè)實際需要，培養(yǎng)出來的學生能更好地服務于社會。電子商務“項目驅(qū)動式”培養(yǎng)模式的實施方式采取與本土制造企業(yè)合作，學校組織學生在校內(nèi)教師及企業(yè)導師的指導下共同完成項目，雙方合作的關鍵點在于項目的選擇。在閩南地區(qū)，由當?shù)卣疇款^，多家本土企業(yè)抱團成立當?shù)仉娮由虅罩行?，以電子商務中心的名義與高校聯(lián)合開展校企合作，加強本地電子商務人才培養(yǎng)，如晉江鞋都電子商務中心、石獅電子商務人才孵化中心等。這種合作方式的優(yōu)勢在于高校與電子商務中心合作能獲得豐富的企業(yè)資源，省去與每一家企業(yè)溝通的繁瑣程序，中心可以接收大批量參與實習實訓的學生，再分配到各個企業(yè)中去，企業(yè)也能通過電子商務中心與高校實現(xiàn)快速對接。通過對當?shù)刂圃鞓I(yè)企業(yè)進行調(diào)研，合作項目可以通過以下幾種方式進行。

3.合作企業(yè)商品代銷商品代銷分虛擬物品代銷和實物代銷兩種。商品代銷的思路是由校企合作企業(yè)(提供批發(fā)貨源的生產(chǎn)商或銷售商)與學校達成協(xié)議，為網(wǎng)店代銷人(學生)提供商品圖片等數(shù)據(jù)(非實物)，并以代銷價格提供給學生銷售。學生將企業(yè)所提供的商品以數(shù)據(jù)信息的形式展示在自己的網(wǎng)店上供顧客瀏覽，待顧客拍下商品并付款后通知企業(yè)為其貨，并由企業(yè)提供相應的售后服務。此合作項目主要考察學生開展網(wǎng)絡營銷的綜合能力。商品代銷的過程中學生不需要囤積商品，減小了經(jīng)營風險，并能獲得商品代銷價和銷售價之間的利潤。企業(yè)也通過代銷拓寬了自己的銷售渠道，獲得免費的銷售人員。

二、基礎項目外包電子商務外包服務

1.企業(yè)對電子商務的需求開展的一種商業(yè)服務。電子商務的開展需要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術和營銷知識，在網(wǎng)絡購物前景良好的趨勢下，中小企業(yè)急切需要通過開展電子商務獲得更多的發(fā)展機會，但卻受到經(jīng)驗不足、專業(yè)人才短缺等因素的制約。根據(jù)企業(yè)B2C網(wǎng)店運營的工作需求及高校電子商務專業(yè)課程設置情況，可以選擇與高校合作外包的項目有:商品E化外包。是指將商品信息以數(shù)字化方式(圖文、多媒體等)形式進行描述，以使商品的具體信息能在電子商務運作過程中準確、清晰、詳細地表述和傳遞。進行商品E化除了需要具備圖形圖像處理、文案撰寫等基本技能外，還需要能準確把握網(wǎng)絡消費者的消費心理，通過網(wǎng)頁內(nèi)容充分表現(xiàn)商品的特征。商品E化的過程包括實物商品拍攝圖片處理文案撰寫寶貝描述制作商品上E化素材包規(guī)整。有條件的高?？梢酝瓿烧麄€商品E化的過程，大部分的高校可以完成除商品拍攝以外的過程。商品E化項目將高校電子商務專業(yè)課程中的消費心理學、數(shù)碼攝影、Photoshop、網(wǎng)頁設計與制作等進行綜合實踐，通過真實項目的完成情況檢驗學生的學習效果。項目的實施以團隊分工的形式進行。首先，學生從消費心理學角度，結合市場營銷知識，針對企業(yè)托付的某一批次(類別)的商品進行分析，并結合攝影理論基礎知識，提出書面的商品E化方案，包含產(chǎn)品分析、市場分析、消費者心理分析、團隊任務分工配合、拍攝方案構思、后期加工策劃等;其次，學生將方案提交給企業(yè)進行溝通并修改方案;最后，根據(jù)書面策劃，完成給定的商品的E化任務?？头獍７譃槿昕头獍筒糠挚头獍鼉煞N合作模式。全店客服外包指企業(yè)將全天店鋪所需的客服(包括:售前，售后客服)全部外包給學校，部分客服外包企業(yè)將白天或晚上的部分客服外包給學校，自己會預留部分客服。合作周期可分季度、月份、年份或者根據(jù)臨時活動需要外包。從事電子商務客服工作需要具備一定的語言表達、溝通、談判能力和人際交往能力，除了掌握好客戶關系管理相關的基礎知識之外，還需要了解企業(yè)產(chǎn)品屬性，以便能更好地解答客戶的疑問。客服崗位能培養(yǎng)學生的營銷能力、沖突化解能力等。

2.開發(fā)活動項目。網(wǎng)店的運營離不開網(wǎng)絡營銷活動的支持，通過創(chuàng)建活動可以為網(wǎng)店引來一定的流量，增加人氣，推動商品的銷售。受到天貓“雙十一”網(wǎng)購節(jié)的啟示，除了參加第三方平臺的官方活動外，企業(yè)還可以根據(jù)自身情況創(chuàng)建一些小的活動項目交給學生來運作。學校讓學生組成運營團隊對項目進行策劃，執(zhí)行和管理。這種合作方式，從學校角度考慮，一方面可以讓學生在真實的電子商務平臺進行操作，把日常所學運用到實踐中，通過項目的運作增加網(wǎng)店運營經(jīng)驗，并培養(yǎng)團隊合作的精神;另一方面，企業(yè)利用原有的貨源和設施設備提供支持，學生不需要承擔額外的費用。從企業(yè)角度考慮，如果項目運作成功，可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益和客源，即使項目運作失敗，也不會給企業(yè)帶來太大的影響和經(jīng)濟損失。項目合作方式可以分為3個階段進行。第一階段為學習期，以學生參與協(xié)助企業(yè)項目為主。在企業(yè)開展活動時，學生被分配到各個崗位，全程參與協(xié)助，在不同的活動中進行輪崗，實現(xiàn)“做中學，學中做”，熟悉開展網(wǎng)絡營銷活動的流程及電子商務各個崗位的工作，熟悉網(wǎng)絡營銷工具的使用方法。第二個階段為試水期，學生以團隊為單位，自主策劃小型項目，企業(yè)提供貨源和平臺進行支持。為了不影響企業(yè)正常的網(wǎng)店運營，企業(yè)可以選擇清倉庫存、斷碼商品、外貿(mào)尾單等進行支持。學生在自主策劃的過程中能夠運用前一階段所學，通過親自動手也能及時發(fā)現(xiàn)問題，找出自己的不足之處，積累更多的實踐經(jīng)驗，并體會團隊協(xié)作的重要性，為今后就業(yè)打下基礎，同時企業(yè)也可以消減庫存，增加收益。第三個階段為創(chuàng)業(yè)期，學生在自己的網(wǎng)店平臺上自主開展營銷活動，企業(yè)以提供貨源為主進行支持。雖然不需要經(jīng)過前兩個階段也能在網(wǎng)上找到貨源，在淘寶網(wǎng)等平臺上報名參加活動，但經(jīng)過前面兩個階段的經(jīng)驗積累之后，各方面能力有了很大的提高，對網(wǎng)絡營銷平臺更為熟悉，減小了獨立運作的風險。

三、結語

基于項目驅(qū)動的電子商務人才培養(yǎng)模式，主要突出教學過程中項目驅(qū)動的主導型，學生通過親自參與，在一定學習情境和學習資源輔助下獲得知識和實踐能力。內(nèi)容包括項目驅(qū)動、理論補充、實踐鞏固3個方面，既強調(diào)項目驅(qū)動教學對電子商務人才培養(yǎng)的重要性，又兼顧了理論學習和實踐鞏固的必要性，遵循“實踐—理論—實踐”的教學規(guī)律。在項目驅(qū)動式培養(yǎng)模式的制定中，專業(yè)培養(yǎng)目標直接指向?qū)W生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，課程體系的設置以適應企業(yè)的崗位需求、增強學生專業(yè)技能與社會實踐能力、全面提高綜合素質(zhì)為主，校企合作培養(yǎng)社會實踐能力的方式兼顧了企業(yè)、高校、學生三者的利益共同點。“項目驅(qū)動式”培養(yǎng)模式的實現(xiàn)有賴于校企合作方式的創(chuàng)新。通過企業(yè)實際項目的參與，能把握制造企業(yè)對不同崗位電子商務人才的具體要求，為培養(yǎng)方案的修訂提供更為可靠的參考依據(jù);同時，學生通過實戰(zhàn)演練增強了實踐能力，彌補了模擬教學軟件的缺陷;并且，通過與企業(yè)接觸，了解企業(yè)運作流程和相關崗位的工作任務劃分和職責，也增強了自己未來勝任工作崗位的信心。

作者：張卓綺閆樹全單位：泉州信息工程學院泉州師范學院