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一、英語課程設置原則包括三個方面：

（1）目標需求與學習需求相結(jié)合的原則；

（2）學生、學校與社會需求兼顧的原則；

（3）大綱制定、教材選擇及教學實施要體現(xiàn)各種需求的原則。徐新宇提出對商務英語的需求分析要注意以下幾個方面即對將來工作環(huán)境的分析、對學生的分析、對商務英語語言的分析及對授課環(huán)境的分析等。自2009年以后有不少論文從需求分析的角度來分析商務英語專業(yè)課程設置的合理性，但主要是研究高職院校的商務英語專業(yè)。阮績智建議商務英語課程設置應遵循目的導向原則、需求分析原則、科學系統(tǒng)原則以及發(fā)展原則。從研究現(xiàn)狀來看，關于需要分析理論研究方面的文章較多，但從需求分析理論的角度對新設本科商務英語專業(yè)的課程設置進行研究的很少。因此，本文擬從需求分析理論入手，通過走訪用人單位調(diào)查企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，并根據(jù)社會需求分析的結(jié)果提出商務英語專業(yè)課程設置的改進建議。

二、社會需求分析的結(jié)果與討論

（一）用人單位招聘廣告分析作者通過走訪人才市場、深入企業(yè)等方式收集到一些典型企業(yè)的招聘廣告，筆者主要對廣告中的英語能力要求,跨文化交際能力要求和綜合素質(zhì)要求進行分析。

1.英語能力要求通過對企業(yè)招聘廣告中的分析，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)對商務英語專業(yè)學生的英語能力要求主要包括英語水平整體要求和英語技能要求。對于英語水平整體要求,多數(shù)企業(yè)都要求英語良好,通過大學英語4級考試；也有不少企業(yè)要求英語流利,通過大學英語6級考試。在調(diào)查分析中還發(fā)現(xiàn)，盡管商務英語專業(yè)的本科生都會參加英語專業(yè)四級和八級的考試，學生基本上都能通過專業(yè)四級考試，而且也有不少學生通過專業(yè)八級考試，但是企業(yè)招聘廣告中對專業(yè)四級和八級的要求很少。另外，在英語能力要求中出現(xiàn)頻率較高的兩項是口語及寫作能力。可見,用人單位更加注重英語的實際運用能力。

2.跨文化交際能力要求目前，越來越多的知名的外資企業(yè)、國有企業(yè)以及一些民營企業(yè)在招聘廣告上都明確寫道“有海外留學或工作經(jīng)歷者優(yōu)先”。這其實就是對員工跨文化交際能力的一種要求。在海外留學或工作過的人由于在不同文化背景過得到過鍛煉，往往被用人單位認為可能外語能力會高一些，關鍵是他們的海外經(jīng)歷培養(yǎng)了他們的國際化視野，應該比沒有這個經(jīng)歷的人在對外交往中思維更靈活，溝通交際能力更強。隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深,社會更需要較強跨文化交際能力的人才。這種對跨文化交際能力的社會要求應當體現(xiàn)在具體的課程設置上,通過專業(yè)課程的學習培養(yǎng)學生在提供英語能力的同時提高文化差異的敏感性,掌握靈活處理不同文化之間的交流和人際溝通的能力。

3.綜合素質(zhì)要求對于招聘廣告中提到的“對待工作認真、負責、積極熱情”可將其視為工作態(tài)度,此外還提出了開拓能力，創(chuàng)新能力，研究能力，溝通能力，人際交往能力,團隊合作精神,適應能力,以及在較強壓力下工作的能力等要求,可以將上述要求歸納為綜合素質(zhì)要求。通過對招聘廣告中對綜合素質(zhì)要求的調(diào)查顯示工作態(tài)度是用人單位最關注的事項之一。對于工作態(tài)度的引導雖然很難設置成一門課程，但是學校可以通過課程設置來體現(xiàn)和強化認真嚴謹?shù)木窦皩W習態(tài)度，以便于學生在將來能將此種態(tài)度有效地延伸到工作崗位中。其次良好的溝通能力也是用人單位比較注重的。在實際工作中這種通過語言協(xié)商討論并達成共識的能力較為重要，因此商務英語專業(yè)可以通過開設跨文化交際和商務溝通等課程中以培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力。

（二）用人單位訪談記錄分析通過走訪一些企業(yè)，與用人單位的相關人員進行面對面訪談，將訪談記錄整理分析后，得出用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求可以總結(jié)為如下三點:

1.能夠有效地交流能夠與客戶尤其是外國客戶有效交流是企業(yè)發(fā)展的必要條件以及成功的基礎。很多情況下,盡管做了充足的準備，但由于在傳達產(chǎn)品信息或進行項目策劃時沒有做到有效的交流，或交際技能的欠缺而無法取得預期的效果。一些用人單位指出在這種跨文化的商務交際中,為了避免造成誤解,語言的恰當使用及對雙方文化差異的深刻理解是極其重要的，具備跨文化交際能力的人不僅能夠勝任與外國人的交流，還能夠克服文化優(yōu)越感和文化偏見，能夠和來自異國文化背景的人互相達成妥協(xié)與理解，達到互惠雙贏的結(jié)果。

2.能夠熟練運用商務英語語言技能很多企業(yè)負責人在訪談的時候都強調(diào)英語口語在對外工作中的重要性，希望學校能加強學生在商務交際中口語能力的培養(yǎng)。大部分畢業(yè)生在跨文化交際中不能使用較地道的英語進行交流,即便再擅長交際策略及技巧,也不能出色地完成任務。此外,在具有的商務交流中商務專業(yè)術語的正確使用也是非常重要的，這就需要學生平時多積累。對商務英語閱讀和寫作的要求如下:熟悉各種體裁的商務文件(如合同、報告、信函、備忘錄等),并能用準確的商務術語和恰當?shù)恼Z言進行撰寫,能夠快速閱讀并找到特定信息。一些用人單位指出大部分商務英語專業(yè)畢業(yè)生普通英語的閱讀和寫作能力較好,但在商務背景下的英語語言技能就需要加強。

3.能夠較全面且正確地掌握商務知識和商務操作流程具備一定的商務專業(yè)知識是商務英語專業(yè)學生與英語專業(yè)學生的一個重要區(qū)別。大部分用人單位認為學校和學生雙方往往重視英語語言能力的提高,對于商務知識有所忽略。一些企業(yè)招聘人員在訪談中提到對于像經(jīng)濟學、管理學、國際金融、國際貿(mào)易這些商務知識在商務實踐中使用很多，應加以重視,希望學校能系統(tǒng)開始這些課程。此外,一部分用人單位抱怨學生的實踐經(jīng)驗太少，招聘的畢業(yè)生剛開始無法獨立工作，必須培訓3到6個月才能掌握商務操作流程，較耗費時間和資源。有的企業(yè)建議學校增加學生進企業(yè)實習的機會，讓學生多到實際工作環(huán)境中去體驗和學習。通過用人單位訪談記錄和招聘廣告的分析,可以得出用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的整體需求有以下幾方面:（1）能夠在商務背景下正確地運用英語的語言能力；（2）熟悉基本的商務知識；（3）熟練掌握商務操作技能；（4）擅于運用交際策略的能力；（5）熟悉國際商務文化,具備跨文化交際的意識及能力；（6）具備較高的綜合素質(zhì)。

三、對高校商務英語專業(yè)課程設置的改進建議

通過前面的需求分析研究,商務英語專業(yè)畢業(yè)生不但要具備以下能力：（1）外語應用與跨文化溝通能力即具備較強的聽、說、讀、寫、譯能力和運用英語進行跨文化溝通能力；（2）專業(yè)實踐與創(chuàng)新能力即具有國際視野，能按國際慣例從事商務活動，處理各種關系的專業(yè)實踐能力；了解國際商務發(fā)展動態(tài)和行業(yè)需求，在外經(jīng)、外貿(mào)、外事、管理、金融等領域具有一定的創(chuàng)新能力；（3）綜合素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展能力即具有良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，具備較強的自主學習能力、獨立工作和團隊協(xié)作能力以及基本的第二外語應用能力。與普通英語相比，商務英語課程設置中的需求分析尤為重要。有效合理的課程設置應該考慮到學習者和社會雙方的需求，并以市場為導向。從市場經(jīng)濟學的角度來看，我們可以將學校培養(yǎng)的學生視為面向市場的“商品”，將用人單位視為“消費者”。消費者是否會選擇商品取決于其自身的需要，因此，學校在設置課程之前要對用人單位的需求有明確的認識。此外，課程設計者如果對學生選擇商務英語專業(yè)的動機及其主觀需求有所了解，那么教學內(nèi)容和教學方法的選擇也會有相應的改進。

通過需求分析，筆者以浙江越秀外國語學院商務英語專業(yè)的現(xiàn)行的課程設置為例提出以下改進建議：（1）建議商務英語專業(yè)各課程群開課時數(shù)的比例為：英語語言能力課程約占50%，商務知識課程(商務專業(yè)知識+商務技能)約占30%，跨文化交際能力課程約占15%，人文素養(yǎng)課程約占5%；（2）建議調(diào)整的課程：在專業(yè)基礎課中，可將商務英語口語、商務溝通等培養(yǎng)學生商務溝通能力的課時數(shù)提高；（3）增設商務交際、國際商務談判等實踐性課程；（4）除開設經(jīng)濟學、管理學、國際商法三門核心課程外，選修國際金融、會計學以及電子商務等商科專業(yè)課程；（5）選修文秘英語、法律英語、營銷英語、金融英語等專門用途英語課程；（6）開設有一定必修學分的暑期實習課程，并為學生配備實踐指導老師。

作者：王貴芳單位：浙江越秀外國語學院