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一、天貓商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.完善信用體系天貓為商家們帶來(lái)更多的流量人群，賣(mài)家為天貓商城帶來(lái)了更多的收入，因此天貓商城與商家關(guān)系是互利共贏的關(guān)系。如果是他們之間沒(méi)有利用好自己的條件，同步協(xié)調(diào)的進(jìn)行發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收益“雙贏”，就不能給整個(gè)電子商務(wù)圈帶來(lái)好的引導(dǎo)作用。商家必須嚴(yán)格遵守天貓規(guī)定，“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”，伴隨著淘寶網(wǎng)飛速發(fā)展，天貓也在慢慢完善他的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

不過(guò)，時(shí)常會(huì)有商家為利益而做出損害消費(fèi)者權(quán)益的事，天貓商城對(duì)這種欺騙消費(fèi)者的行為堅(jiān)決不能放任，如果發(fā)現(xiàn)售假貨等坑害買(mǎi)定，這家的行為將會(huì)嚴(yán)懲。對(duì)于這種天貓的商家，第一要遵守是淘寶總則，第二是天貓商家遵守天貓規(guī)也是商家們進(jìn)行電子營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展電子商務(wù)策略的保障和前提。

2.完善物流體系為了更快地處理網(wǎng)上的訂單，有能力的商家可自行建立倉(cāng)庫(kù)，或者直接與源頭供貨商和生產(chǎn)商建立供貨聯(lián)系，一旦有買(mǎi)家提交訂單，由源頭供貨商或者是生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家直接供貨，減少中間流通的環(huán)節(jié)。

商家應(yīng)盡盡最大努力與信譽(yù)好的、服務(wù)好的快遞公司進(jìn)行商業(yè)合作，保證商品確確實(shí)實(shí)送貨到門(mén)，節(jié)省買(mǎi)家取快遞的時(shí)間。商家必須遵守天貓購(gòu)物規(guī)定，還需加強(qiáng)保護(hù)買(mǎi)家私人信息等安全工作，列如嚴(yán)厲打擊工作人員為了自己的利益公然出售買(mǎi)家信息，如姓名信息、手機(jī)電話、收貨地址偏好等私人信息，來(lái)降低消費(fèi)者與賣(mài)家溝通的風(fēng)險(xiǎn)。如果中途遇到貨物丟失或者嚴(yán)重?fù)p壞問(wèn)題，賣(mài)家除了要應(yīng)按相關(guān)行業(yè)規(guī)則予以相應(yīng)處理外，還要誠(chéng)懇大度敢于負(fù)責(zé)的面對(duì)消費(fèi)者。

二、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平

1.確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的可以放過(guò)，對(duì)那些已入駐天貓商城的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，所售品牌是已經(jīng)被確定的，有的商家在天貓店鋪入駐之前的時(shí)候，就已經(jīng)擁有了多種廣泛的銷(xiāo)售渠道，建立了好的品牌信譽(yù)效應(yīng)，有遠(yuǎn)大市場(chǎng)目標(biāo)，但是網(wǎng)店和實(shí)體店的銷(xiāo)售方式大有不同，在形成品牌上也有很大差異，所以說(shuō)呢，對(duì)這類(lèi)天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要重新把更多的心思放在修復(fù)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的漏洞問(wèn)題、努力開(kāi)拓新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.是數(shù)據(jù)的重新挖掘，提煉各種賣(mài)點(diǎn)，所謂的數(shù)據(jù)挖掘，是從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找問(wèn)題，將隱藏的、先前沒(méi)人知道的、潛在有用的信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出來(lái)的過(guò)程。商家們?cè)噲D利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從淘寶網(wǎng)提供的各種后臺(tái)數(shù)據(jù)、本網(wǎng)點(diǎn)的后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)價(jià)值的情報(bào)。這里面包括消費(fèi)者需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、關(guān)稅、貿(mào)易政策等信息，用這作為店鋪下一步營(yíng)銷(xiāo)工作的主要依據(jù)。

作者：周麗單位：濟(jì)南職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系