摘要：從港口業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，分析了港口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的4P因素，論述了港口開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性以及目前存在的主要問(wèn)題，最后從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面提出了港口開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。

關(guān)鍵詞：港口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P策略

近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，貿(mào)易量的不斷增長(zhǎng)，各港口城市為加快發(fā)展海運(yùn)物流業(yè)、優(yōu)化城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)、提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛制定了港口發(fā)展規(guī)劃，加快建設(shè)大型化、專(zhuān)業(yè)化碼頭，以提高港口通過(guò)能力，擴(kuò)大港口市場(chǎng)份額。但從目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，部分地區(qū)尤其是在經(jīng)濟(jì)腹地交叉、重疊的區(qū)域內(nèi)，由于碼頭建設(shè)速度過(guò)快，使得港口通過(guò)能力的增長(zhǎng)速度快于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，出現(xiàn)了港口能力相對(duì)過(guò)剩、貨源市場(chǎng)不足、港口競(jìng)爭(zhēng)加劇等供需不平衡的現(xiàn)象。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各港口為爭(zhēng)取更多的航線和貨源，必須積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，將自己的服務(wù)推介給客戶(hù)，以贏得市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

一、港口業(yè)及其特點(diǎn)

港口業(yè)屬于交通運(yùn)輸業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)，是一個(gè)城市門(mén)戶(hù)和窗口，主要從事貨物處理(包括接收、理貨、分票、堆裝、積載、保管、交付、轉(zhuǎn)運(yùn)、搬移等)、貨物裝卸以及港口相關(guān)的服務(wù)(廣義上包括引航服務(wù)、船舶交通系統(tǒng)、船舶掛靠及進(jìn)出港口服務(wù)、油水等供應(yīng)、安全服務(wù)及“一關(guān)三檢”等)。港口企業(yè)作為港站型物流企業(yè)典型代表，其特點(diǎn)是：

1．顧客的廣泛性。港口企業(yè)的顧客數(shù)量眾多，類(lèi)型不同，規(guī)模不一，有船公司、鐵路和公路運(yùn)輸部門(mén)，有眾多的貿(mào)易企業(yè)、生產(chǎn)廠家，還有船代、貨代、多式聯(lián)運(yùn)企業(yè)等。

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)，就是精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情景，將學(xué)生置身于各種真實(shí)的或模擬的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，讓學(xué)生在各種營(yíng)銷(xiāo)情景中去領(lǐng)悟知識(shí)、獲得專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)式教學(xué)有利于應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，符合學(xué)科性質(zhì)和學(xué)生認(rèn)知的需要，也有利于師生共同成長(zhǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)可以通過(guò)案例教學(xué)法、情景模擬法、角色扮演法、陶冶法、游戲法等方法進(jìn)行。體驗(yàn)式教學(xué)可以通過(guò)課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)等途徑實(shí)施。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)法

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科是在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中形成的學(xué)科，具有非常鮮明的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性。但目前許多院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)中依然采用傳統(tǒng)的授—受教學(xué)，偏離了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的特性，也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用性人才培養(yǎng)的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。近二十多年來(lái)，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求一直非常旺盛，但另一方面，高校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才卻和社會(huì)的要求存在一定差距，人才規(guī)格不符合企業(yè)要求，這無(wú)疑形成了一個(gè)巨大的矛盾。因此深刻反省目前的教學(xué)現(xiàn)狀，改革舊的教學(xué)方法和模式，才能從根本上解決這個(gè)矛盾。筆者在教學(xué)實(shí)踐中體會(huì)到，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，是解決上述矛盾、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)式教學(xué)的涵義

“體驗(yàn)”一詞，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》解釋為：通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周?chē)氖挛?親身經(jīng)歷。從上述解釋可以看出，體驗(yàn)是在接觸實(shí)物或?qū)嵺`活動(dòng)中對(duì)原貌的一種真切感受，是一種親身經(jīng)歷。從心理學(xué)角度看，體驗(yàn)是在與一定經(jīng)驗(yàn)的關(guān)聯(lián)中發(fā)生的情感融入與態(tài)度生成，它是包含認(rèn)知在內(nèi)的多種心理活動(dòng)的綜合。體驗(yàn)不僅包括認(rèn)知，更包含情感和態(tài)度。通過(guò)體驗(yàn)，認(rèn)知可以不斷進(jìn)步，情感得到漸次升華，態(tài)度得以不斷發(fā)展。體驗(yàn)所獲得的深度認(rèn)知，尤其是情感的產(chǎn)生和態(tài)度的生成，在傳統(tǒng)的授—受教學(xué)中是難以實(shí)現(xiàn)的。在授—受教學(xué)中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是機(jī)械的，學(xué)生的學(xué)也是被動(dòng)的、機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)，教學(xué)沒(méi)有生機(jī)，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)更是無(wú)從談起。而在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生是全身心的積極投入，學(xué)習(xí)成了一種主動(dòng)性的探索過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生手腦并用，認(rèn)知、情感和意志過(guò)程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態(tài)，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學(xué)習(xí)的效果大大提高。因此，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這樣的應(yīng)用性學(xué)科，傳統(tǒng)的授—受教學(xué)是不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)的，只有采用體驗(yàn)式教學(xué)，才能符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科性質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，就是精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情景，將學(xué)生置身于各種真實(shí)的或模擬的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，教師通過(guò)多種手段和方法，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生，強(qiáng)化學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)生的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，使學(xué)生在各種營(yíng)銷(xiāo)情景中去領(lǐng)悟知識(shí)、獲得專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

【摘要】：改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的合理發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】：旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)改革開(kāi)放后,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十分必要。

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況

旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。入境旅游市場(chǎng)：入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是中國(guó)的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過(guò)去，東南亞、日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源國(guó)來(lái)華人數(shù)都在不斷增長(zhǎng)，在中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)上，來(lái)自歐美的游客只是一個(gè)全球的平均水平，歐美來(lái)華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場(chǎng)：中國(guó)對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但中國(guó)出境旅游的發(fā)展速度很快，自2000年因私出境的人數(shù)首次超過(guò)了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)：20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開(kāi)始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見(jiàn)，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過(guò)程。雖然整個(gè)旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)普遍不強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)能力不高，甚至有些地方還沒(méi)有旅游營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有些地方因?yàn)檎袨橐蛩卦斐审w制問(wèn)題、資金問(wèn)題、利益問(wèn)題大于營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題等現(xiàn)象的存在，但我們必須清醒地看到，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來(lái)了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過(guò)與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。

論文關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)鉆石市場(chǎng)黃金引導(dǎo)消費(fèi)成功案例戴比爾斯玉石文化翡翠珠寶產(chǎn)業(yè)

論文摘要:正如吳青先生在本文所說(shuō)，中國(guó)的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)以黃金和翡翠為主，鉆石幾乎不被人們認(rèn)識(shí)。啟動(dòng)這樣一個(gè)“遙不可及的舶來(lái)品”的市場(chǎng)需求，是一個(gè)見(jiàn)功力的大舉動(dòng)。在啟動(dòng)需求、引導(dǎo)消費(fèi)上戴比爾斯做到了、做好了，因?yàn)樗麄儗?zhuān)業(yè)。我們可以把它作為一個(gè)關(guān)于珠寶業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例去學(xué)習(xí)、去解讀，我們還有更多的市場(chǎng)需要啟動(dòng)，諸如中國(guó)傳統(tǒng)的黃金消費(fèi)市場(chǎng)、玉石文化市場(chǎng)等等。

中國(guó)鉆石業(yè)的發(fā)展與正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是分不開(kāi)的。它經(jīng)歷了由形象營(yíng)銷(xiāo)一分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)一品牌營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)階段．始終因勢(shì)利導(dǎo)引導(dǎo)著鉆石業(yè)走向成熟。

一．投石問(wèn)路廈門(mén)試點(diǎn)獲成功

中國(guó)的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)主要以黃金和翡翠為主．即使在我國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放以后．珠寶市場(chǎng)黃金和翡翠仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)．另有一小部分的紅藍(lán)寶銷(xiāo)售而鉆石幾乎不為人們認(rèn)識(shí)。鉆石首飾零售主要在銀行金店、友誼商店，僑匯商店內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售．從事零售的珠寶商僅存?zhèn)渖倭康你@石首飾由于市場(chǎng)規(guī)模不確定、珠寶商的主要業(yè)務(wù)是黃金首飾的零售．因此鉆石行業(yè)本身還談不上有任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。

當(dāng)時(shí)的戴比爾斯在福建廈門(mén)進(jìn)行試探性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入．在廈門(mén)電視臺(tái)投放結(jié)婚鉆石首飾的廣告．并在相關(guān)雜志媒體上發(fā)表公關(guān)文章介紹鉆石的來(lái)源，歷史等。鉆石很快被那些意識(shí)超前的消費(fèi)者所接受他們成為率先擁有結(jié)婚鉆戒的消費(fèi)者．這些消費(fèi)者起到了無(wú)聲宣傳員的作用。人們漸漸認(rèn)同．鉆石是一種非常有價(jià)值的飾品、非常尊貴的飾品，有著特別意義的飾品。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、執(zhí)行與控制是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的一個(gè)重要步驟。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要借助一定的組織系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，需要執(zhí)行部門(mén)將企業(yè)資源投入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去，需要控制系統(tǒng)考察計(jì)劃執(zhí)行情況，診斷產(chǎn)生問(wèn)題的原因，進(jìn)而采取改正措施，或改善執(zhí)行過(guò)程，或調(diào)整計(jì)劃本身使之更切合實(shí)際。因此，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織、執(zhí)行與控制。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的職能部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式，主要受宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)，以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演變

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來(lái)的。大致經(jīng)歷了單純的銷(xiāo)售部門(mén)、兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司五個(gè)階段。

1、單純的銷(xiāo)售部門(mén)。