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1電子商務(wù)解決方案存在的缺點(diǎn)

1.1信息查詢繁瑣目前電子商務(wù)解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)大多采用B/S結(jié)構(gòu)。進(jìn)行交易的雙方，商家通過Web服務(wù)器以網(wǎng)頁的方式將信息出來，客戶則通過瀏覽器來查詢自己所需的信息，由于網(wǎng)絡(luò)信息的海量性，因此客戶往往需要瀏覽大量的內(nèi)容，從中搜索自己所關(guān)心的信息，并自行對(duì)這些信息進(jìn)行篩選、對(duì)比，最終訂購所需的商品。這一過程要消耗大量的時(shí)間和精力，且必須是在線完成，一次交易需要與電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行頻繁的通信，而隨著電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍越來越廣，使用量越來越大，必然使得系統(tǒng)負(fù)擔(dān)加重，響應(yīng)速度降低。

1.2不提供協(xié)商機(jī)制現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基本上都不提供協(xié)商機(jī)制。商家提供了商品的基本信息和價(jià)格后，客戶只能根據(jù)自己的需要按商家所定價(jià)格出價(jià)購買，客戶既不能按自身的需要對(duì)商品和服務(wù)提出個(gè)性化的要求，如：需要特殊的顏色、商品上加印某些特殊符號(hào)或文字、要求商家提供某些方面的服務(wù)等，而商家也無法根據(jù)自身情況，對(duì)客戶購買商品適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行讓步，如：適當(dāng)下調(diào)價(jià)格、提供贈(zèng)品、延長保修期等，這就使得交易成功的可能性較低，不符合現(xiàn)今社會(huì)的交易模式。

1.3賣方缺乏主動(dòng)性與靈活性現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，商家作為交易一方往往只能坐等客戶上門，缺少主動(dòng)與客戶溝通的渠道和方法，雖然也進(jìn)行商品宣傳，但參與量很少，即便進(jìn)行了有關(guān)宣傳也必須按照系統(tǒng)提供的模式方法進(jìn)行，而不可能根據(jù)商家自己的需要和喜好自行設(shè)計(jì)宣傳方式。

1.4不支持離線操作現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中所有的操作都必須在線完成。即需要聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，用戶無法離開。

1.5無法進(jìn)行多任務(wù)操作現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不支持多任務(wù)操作方式。即進(jìn)行商品挑選、交易時(shí)，只能對(duì)一種或一類商品進(jìn)行相關(guān)操作，無法同時(shí)進(jìn)行多種或多類商品的挑選，即使同時(shí)進(jìn)行兩種商品的交易其操作過程也一定是并發(fā)進(jìn)行的，即交替處理，無法并行操作。

2電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中引入移動(dòng)agent

由于上述問題的存在，使我們迫切需要一種主動(dòng)的、智能的、快捷的、動(dòng)態(tài)反映各類信息的新技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，來解決這些問題以滿足人們?nèi)找嫣岣叩囊蟆Ｒ苿?dòng)Agent的引入可以較好地解決上述問題。所謂移動(dòng)Agent就是一個(gè)能在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中攜帶其代碼和狀態(tài)自主地從一臺(tái)主機(jī)遷移到另一臺(tái)主機(jī)，并可與其他Agent或資源交互，從而完成特定任務(wù)的程序。移動(dòng)Agent是Agent與分布式計(jì)算技術(shù)的混血兒，其既具有Agent的特性同時(shí)又可以在分布式系統(tǒng)中活躍。移動(dòng)Agent具有降低網(wǎng)絡(luò)帶寬、支持離線計(jì)算、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程交互、動(dòng)態(tài)均衡負(fù)載、并行任務(wù)求解、動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境等多項(xiàng)特性，將移動(dòng)Agent技術(shù)引入電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，既可以發(fā)揮移動(dòng)Agent的優(yōu)勢(shì)，又能為電子商務(wù)中的參與者提供智能資源及完成網(wǎng)上交易的個(gè)性化服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)和表現(xiàn)主要有：

1）移動(dòng)Agent可以為客戶和商家提供智能化和自動(dòng)化的服務(wù)。移動(dòng)Agent具有自主性，可以根據(jù)創(chuàng)建者或使用者的要求，自主地執(zhí)行相關(guān)操作。因此在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中移動(dòng)Agent可以根據(jù)客戶給予的相關(guān)信息（如：對(duì)商品的品牌、價(jià)格、顏色等的要求）代替客戶去瀏覽大量商品信息和服務(wù)內(nèi)容，從中選擇符合客戶需要的商品，同時(shí)還可以自主地與商家就商品某些方面進(jìn)行協(xié)商。另一方面，移動(dòng)Agent也可以代替商家進(jìn)行商品的宣傳、與客戶交流協(xié)商等工作。這樣使得客戶和商家都可以從繁瑣的交易環(huán)節(jié)中解脫出來。

2）移動(dòng)Agent可以降低通信量，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬，使電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定、快捷。移動(dòng)Agent的本質(zhì)是將移動(dòng)Agent遷移到距數(shù)據(jù)源近的地方進(jìn)行計(jì)算。無需將大量數(shù)據(jù)遷移到移動(dòng)Agent所在計(jì)算機(jī)上，即將執(zhí)行程序遷移到靠近數(shù)據(jù)源的地方，而移動(dòng)Agent本身所帶有的信息量都比較小，這就使得網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)大大降低。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中使用移動(dòng)Agent，只要將客戶所需要的交易信息交付給移動(dòng)Agent，移動(dòng)Agent會(huì)根據(jù)情況主動(dòng)地遷移到交易場(chǎng)所（如：自主搜索到符合客戶要求的商家所在地）代表客戶購買商品或與商家就商品的某些方面進(jìn)行協(xié)商，將協(xié)商的結(jié)果返回給客戶，而不是將網(wǎng)上提供的大量信息遷移到本地計(jì)算機(jī)上，這種交互通信的次數(shù)少、信息量也要小的多，因此可以有效地降低網(wǎng)絡(luò)帶寬，使系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，交易迅速。

3）移動(dòng)Agent使客戶和商家無需在線處理事務(wù)。由于移動(dòng)Agent具有自主運(yùn)行的能力，即當(dāng)移動(dòng)Agent接受任務(wù)后就可以按要求自動(dòng)去執(zhí)行，因此其支持離線操作。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，當(dāng)移動(dòng)A-gent接受了客戶或商家的任務(wù)，即了解了客戶或商家的要求和目標(biāo)后，就根據(jù)這些內(nèi)容自行去系統(tǒng)中執(zhí)行完成各項(xiàng)操作，客戶和商家可以不必去管執(zhí)行的過程，除非在移動(dòng)Agent完成任務(wù)的過程中客戶和商家的要求發(fā)生變化需要告訴移動(dòng)Agent或者移動(dòng)Agent發(fā)現(xiàn)新問題需要等待客戶或商家處理，因此客戶和商家完全可以離線，不必時(shí)刻在線處理，這就使客戶和商家可以完全被解放出來去處理其他事務(wù)。

4）移動(dòng)Agent可以使客戶和商家進(jìn)行多任務(wù)處理。移動(dòng)Agent具有并行任務(wù)處理的能力，即可以同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，客戶和商家若在同一時(shí)間需要處理多個(gè)任務(wù)，如：客戶同時(shí)需要購買兩件不同的商品，而兩件商品又分屬于兩個(gè)商家，這時(shí)就可以使用兩個(gè)移動(dòng)Agent，讓其同時(shí)與兩個(gè)商家進(jìn)行購買或協(xié)商。這兩個(gè)移動(dòng)Agent既可同時(shí)又各自獨(dú)立地完成任務(wù)，互不干擾，這樣可以大大降低交易時(shí)間，提高交易的效率。

3一種基于移動(dòng)Agent的電子商務(wù)模型

3.1主要模塊的作用1）控制Agent?？刂艫gent的作用是收集、統(tǒng)計(jì)、查詢、管理各種Agent信息資源，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各Agent系統(tǒng)按要求有序地工作，負(fù)責(zé)各Agent系統(tǒng)的通信。2）信息Agent。信息Agent負(fù)責(zé)收集各種信息和接收相關(guān)計(jì)算結(jié)果，該信息可能來源于客戶、商家，也可能來源于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。3）移動(dòng)Agent。移動(dòng)Agent負(fù)責(zé)代替用戶或商家通過電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完成相關(guān)任務(wù)。移動(dòng)Agent可以同時(shí)存在多個(gè)，以并行完成多項(xiàng)任務(wù)。

3.2工作流程上述模型的工作流程以客戶為例，其情況是：客戶將需求提交給信息Agent，信息Agent按照一定的計(jì)算規(guī)則對(duì)客戶的需求進(jìn)行劃分，將劃分結(jié)果交予不同的移動(dòng)Agent，移動(dòng)Agent接受到任務(wù)后，根據(jù)信息中提供的內(nèi)容和要求進(jìn)入電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的相應(yīng)位置進(jìn)行計(jì)算，如：查詢、協(xié)商，計(jì)算結(jié)果傳回給信息Agent，由信息Agent反饋給客戶，在客戶讀取結(jié)果時(shí)，移動(dòng)Agent停留在原位并不返回客戶端，如果信息Agent從客戶處獲取新的信息，與之有聯(lián)系的移動(dòng)Agent可以自動(dòng)感知環(huán)境發(fā)生了變化，將自主地改變動(dòng)作以滿足環(huán)境狀態(tài)（客戶要求）的改變，若沒有新信息，移動(dòng)Agent也會(huì)自主地進(jìn)行下一步操作，以便達(dá)到客戶最初的要求。如果移動(dòng)Agent在某一處的計(jì)算無法為客戶得到滿意的結(jié)果，移動(dòng)Agent將根據(jù)情況自主遷移到另一處繼續(xù)計(jì)算，或者與其他Agent進(jìn)行聯(lián)系請(qǐng)求幫助，直到完成任務(wù)為止。

4移動(dòng)Agent的安全性與可靠性研究

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)要正常地提供服務(wù)，必須具有很高的可靠性與安全性?；谝苿?dòng)Agent的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性與可靠性除了電子商務(wù)必須具備的身份鑒別、完整性、機(jī)密性和訪問權(quán)限等之外，還有很重要的一點(diǎn)就是移動(dòng)Agent本身也需要有較高的安全性與可靠性。

4.1移動(dòng)Agent的安全性移動(dòng)Agent的安全性主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是移動(dòng)通信的安全，即在移動(dòng)Agent遷移過程中要保證安全，一般是在遷移之前對(duì)移動(dòng)Agent進(jìn)行加密、簽名，到達(dá)目的地后再進(jìn)行身份認(rèn)證、解密、解壓縮等操作；二是遷移主機(jī)的安全，即保證遷移的目標(biāo)主機(jī)免受遷移人移動(dòng)Agent的影響和破壞；三是移動(dòng)A-gent本身的安全，即保證移動(dòng)Agent免受遷移主機(jī)的影響和破壞。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，移動(dòng)Agent的安全性直接影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)操作都是在移動(dòng)Agent的影響下完成的，必須保證移動(dòng)Agent在遷移到目標(biāo)主機(jī)的過程中不受外界的影響，同時(shí)移動(dòng)Agent和主機(jī)之間也不能互相影響，不論哪一項(xiàng)出了問題，都會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)Agent所攜帶的任務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化而導(dǎo)致最終實(shí)現(xiàn)的不是客戶或商家要求的內(nèi)容，或者根本無法實(shí)現(xiàn)某個(gè)有實(shí)際意義的任務(wù)。

4.2移動(dòng)Agent的可靠性移動(dòng)Agent出錯(cuò)的原因主要有兩個(gè)：位置錯(cuò)和通訊錯(cuò)。如果出現(xiàn)位置錯(cuò)，而出錯(cuò)位置發(fā)生在目標(biāo)主機(jī)上，同時(shí)移動(dòng)Agent不在目標(biāo)主機(jī)上，移動(dòng)Agent必須重新選擇遷移路徑或者等待目標(biāo)主機(jī)恢復(fù)正常，可以采用中介服務(wù)器（驛站服務(wù)器）的方式，即在目標(biāo)位發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，將移動(dòng)Agent遷移到中介服務(wù)器上等待目標(biāo)位恢復(fù)正確時(shí)再重新遷移到目標(biāo)主機(jī)上，如果目標(biāo)主機(jī)發(fā)生錯(cuò)誤之時(shí)，移動(dòng)Agent恰好就處于目標(biāo)主機(jī)上，在此移動(dòng)Agent將丟失，其狀態(tài)和計(jì)算結(jié)果均同時(shí)丟失。通訊錯(cuò)包括兩種：一是通訊線路中斷，另一種是通訊的目標(biāo)主機(jī)上接受信息的Agent已經(jīng)遷移到其他位置，對(duì)于發(fā)出通訊請(qǐng)求的移動(dòng)Agent來說就失去了目標(biāo)，這時(shí)該移動(dòng)Agent會(huì)接收到錯(cuò)誤信息，其必須更新路由，否則會(huì)永久等待直到通訊重新恢復(fù)為止，在通訊中斷的過程中，整個(gè)系統(tǒng)是處于死機(jī)狀態(tài)的。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中存在著大量的通訊問題，因此在利用移動(dòng)Agent處理問題時(shí)，必須保證通訊的暢通，要有較強(qiáng)的處理通訊出錯(cuò)問題的能力，即在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，要保證客戶與商家之間通訊的正確，不受外界噪聲、病毒等的干擾或破壞。

5結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，為了更好地完善電子商務(wù)，必須不斷發(fā)展其實(shí)現(xiàn)技術(shù)，而移動(dòng)Agent作為較好的一種在電子商務(wù)中應(yīng)用的技術(shù)，也需要不斷地開拓進(jìn)取，不斷地提高。

作者：茅雪梅單位：南京城市職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系