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摘要:進入20世紀國際經(jīng)濟發(fā)展時代中國經(jīng)濟日益增長逐漸融入全球一體化,網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟作用凸顯的年代,企業(yè)的外部環(huán)境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。文章對這三種因素給企業(yè)管理帶來的機遇、挑戰(zhàn)及應對措施進行了分析研究,以探討如何把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結合起來,積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式,縮小與國外的差距,增強企業(yè)的國際競爭力。

我們所處的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不同,管理的作用也迥然不同。自改革開放以來,有三種因素對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境造成了巨大的影響,第一種因素是以知識經(jīng)濟為主體的新經(jīng)濟特性的形成;第二種因素是經(jīng)濟全球化趨勢的日益顯現(xiàn);第三種因素是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)。在這三種因素的作用下,企業(yè)對外發(fā)展日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經(jīng)濟環(huán)境下的激烈競爭,這既向我國企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn),更為企業(yè)提供了實現(xiàn)快速發(fā)展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業(yè)管理帶來的機遇、挑戰(zhàn)及應對措施進行分析研究。

第一種因素:知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理基礎向知識資本轉變

一、隨著技術的進步和社會、經(jīng)濟形態(tài)的轉換,企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。

企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業(yè)而言,知識有內(nèi)部知識和外部知識兩種形態(tài),企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術和手段,建立公司外部知識網(wǎng)絡和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡,以建立遞增收益網(wǎng)絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟,有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力而提高其競爭力。

由于知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎的,知識在增加產(chǎn)品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關注的,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,從而對企業(yè)知識資源的管理即知識管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識管理是以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。

二、知識經(jīng)濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經(jīng)濟發(fā)展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新,使人在經(jīng)濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重大使命。這些變化表明:知識經(jīng)濟條件下,以人為本,個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念,企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品,如何積累和應用知識,更好地發(fā)揮人才的作用。

三、知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識經(jīng)濟的興起,使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在:首先,在投資戰(zhàn)略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn),轉到大量投資于人才培訓、激勵創(chuàng)新方面,生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務傾斜;其次,在競爭戰(zhàn)略上,要注意拿起保護知識產(chǎn)權這一武器,把蘊含在產(chǎn)品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰(zhàn)略上,要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟謀求企業(yè)發(fā)展,調整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經(jīng)濟效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。第二種因素:企業(yè)管理面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)

全球經(jīng)濟一體化是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著中國加入WTO,以及經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,中國企業(yè)將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業(yè)的生產(chǎn)管理活動范圍將由國內(nèi)拓展到全球,不能僅靠利用國內(nèi)資源來謀求發(fā)展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己,以求實現(xiàn)資源的最佳配置;同時,其生產(chǎn)協(xié)作關系也不再局限于國內(nèi),而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴;而且,企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內(nèi)經(jīng)濟形勢、資源環(huán)境等因素的影響,同時也要受到國際經(jīng)濟形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。

在全球化的背景下,企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業(yè)就無法在國際競爭中取勝,這對企業(yè)的組織結構設計提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢,21世紀企業(yè)內(nèi)部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態(tài),中間管理層將失去原有的價值,企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài),彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術和手段的采用,使得企業(yè)的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。

經(jīng)濟全球化背景下,戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。過去傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈,而20世紀70年代以來,世界各國和企業(yè)間的經(jīng)濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經(jīng)濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟下,企業(yè)間的合作顯得尤為重要,任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術上享有優(yōu)勢,網(wǎng)絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業(yè)間的合作對雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟,是指兩個或兩個以上經(jīng)濟實體為特定的戰(zhàn)略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯(lián)合行動。

第三種因素:企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

企業(yè)管理的重點已從內(nèi)部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業(yè)追求的惟一目標。世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。

企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創(chuàng)新和共享的知識型文化,是提高現(xiàn)代企業(yè)學習能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現(xiàn)了前網(wǎng)絡經(jīng)濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。

企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業(yè)組織設計的唯一基礎。信息技術的發(fā)展使得遠距離現(xiàn)場作業(yè)成為可能。通過業(yè)務外包,“全能型”企業(yè)能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業(yè),從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業(yè)生態(tài)群落。因此,增值過程的重整成了企業(yè)無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,組織結構順利地實現(xiàn)了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式——虛擬組織應運而生。

企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業(yè)優(yōu)勢差異的不僅是企業(yè)內(nèi)部資源的利用效率,更重要的是企業(yè)經(jīng)營者對環(huán)境變異的感知能力和企業(yè)的響應速度,決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業(yè)文化。

綜上所述:在用戶主導和技術制勝的新經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)的規(guī)模導向的企業(yè)已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求,增強企業(yè)對環(huán)境的響應能力成了企業(yè)的當務之急。