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方案營銷把目光聚焦在用戶存在的問題之上，做出合理的方案解決用戶的關切，企業(yè)將目光從自己傳遞的產(chǎn)品上移開，深入用戶的實踐過程之中，更加注重用戶的價值空間構成，需要組合整套的方案解決項目中遇到的各類情況，分析用戶的財務狀況、項目期限、個性化需求等重要環(huán)節(jié)。方案營銷是機會型的活動，重點是贏得亟待實施的待定方案，要求企業(yè)營銷人員具備復合型能力結構，面對用戶的團體決策，把美好的未來圖卷展現(xiàn)給用戶，對方案的效果和預算都要有個清晰的描繪，企業(yè)還需要面對用戶立項及實施過程中出現(xiàn)的各類偶然問題，必須滿足有關方面對方案的審批要求和驗收檢查、甚至過程監(jiān)督。因此，方案營銷是具有創(chuàng)新力和前瞻性的企業(yè)市場業(yè)務新模式。

一、企業(yè)營銷改進與提升方法

（一）營銷新思維和創(chuàng)新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態(tài)意識。首先，熟悉營銷相關理論，運用知識觀察生活，養(yǎng)成在生活中營銷的習慣，營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環(huán)境，營銷改進與提升處處風險，無時不在，這就需要營銷人員培養(yǎng)勇于改進與提升精神，堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營銷人員應具備特種意志。由此，企業(yè)應不斷造就和培養(yǎng)具備一定營銷知識和相關技術知識，深刻了解政治、經(jīng)濟形勢和社會人文環(huán)境的復合人才，為形成多維解決方案奠定基礎。

（二）營銷觀念改進與提升。觀念改進與提升是指企業(yè)適應變化的營銷環(huán)境而形成新的認識或看法。即企業(yè)開展營銷變革的行動指南，它支配著企業(yè)市場營銷活動。因此，新的觀念是營銷改進與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質量意識，是觀念改進與提升的首要問題，關系企業(yè)產(chǎn)品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識，是營銷改進與提升的內在推動力。培育合作意識，整體大于部分之和，合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。

（三）營銷方式改進與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產(chǎn)品，沒有通用性以及互換性的現(xiàn)行標準，大部分是小批量、單件生產(chǎn)，最終用戶的不同或工作環(huán)境的不同，要求設備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講，就是點到點的形式特征，要求實行新業(yè)務模式，方案營銷勢在必行。

1、制訂優(yōu)等解決方案。企業(yè)要在立體多維的空間內為用戶提供產(chǎn)品、信息和服務，處處時時為用戶增加價值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預料到的問題，使用戶得到無上的滿足，把方案的細節(jié)規(guī)劃得周到合理，無微不至。

2、交互溝通動態(tài)跟蹤。企業(yè)應力求做到和用戶密切交流，充分掌握實時變化的項目信息，摸清用戶的本來意愿和最新想法，及時提供給用戶公司極有價值的產(chǎn)品、周到服務與有效信息的高效組合?？梢?，互相依賴與互相影響不只是有益于長遠關系的保持，多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對，共同解決好存在的任何問題。

3、革新營銷。公司在過去的業(yè)務模式中以自我的產(chǎn)品為中心，銷售產(chǎn)品為中心，新的業(yè)務模式傾向于以市場為導向，顧客為中心，給營銷在企業(yè)的角色重新進行定位，適度地平衡自我的優(yōu)勢，充分地洞察用戶所需方案的關鍵價值，在密切雙方關系的背景下，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機。

4、非凡的創(chuàng)新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始，給出一套優(yōu)良的方案，讓用戶享受到超出預想的增值過程，化解問題，實現(xiàn)心愿，幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足；方案執(zhí)行務必到位，衍生服務絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍圖?？傊髽I(yè)應該面向目標市場，用自己獨到的、含有較多優(yōu)勢的產(chǎn)品、便利服務和裝備信息，通過充分互動和協(xié)調與用戶互通的方式，加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用，使用戶出乎預料地得到最為完美、持續(xù)不斷的解決方案，成為名副其實的上帝。

二、營銷組織改進與提升

現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的趨勢。聯(lián)合化指隨著市場競爭的加劇，企業(yè)為降低風險、獲取競爭優(yōu)勢和節(jié)約成本，通常采取聯(lián)盟戰(zhàn)略，與協(xié)作者或競爭對手一同開展營銷活動優(yōu)勢互補。扁平化是指營銷組織減少層級，營銷決策更直接、迅速、靈活，營銷效率提高。概念化指企業(yè)借網(wǎng)站設立虛擬展廳、虛擬經(jīng)銷商等，使實體組織走向概念化?，F(xiàn)在，國內很多企業(yè)營銷部門營銷業(yè)務僅限于收集用戶信息、售后服務、中間商協(xié)調等職能。面對營銷日新月異的新變化形勢，企業(yè)必須著手調整營銷機構、開展營銷方式改進與提升、強化營銷功能，實現(xiàn)企業(yè)營銷活動的不斷改進與提升。

作者：張光臨單位：河北經(jīng)貿大學公共管理學院