摘要:以A城市商業(yè)銀行F分行青年員工為研究范本，基于青年員工離職現(xiàn)狀分析和問卷調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，在工作穩(wěn)定性、工作滿意度和職業(yè)認同感三個維度中，影響青年員工的職業(yè)穩(wěn)定性因素主要表現(xiàn)在青年員工缺乏職業(yè)發(fā)展意愿、任務(wù)指標過重、缺乏晉升機會等。為了保持城市商業(yè)銀行青年員工職業(yè)穩(wěn)定性，需要在職業(yè)規(guī)劃、員工培訓、績效考核、晉升渠道和企業(yè)文化等方面入手，不斷穩(wěn)定青年員工隊伍。

關(guān)鍵詞:職業(yè)穩(wěn)定性;工作穩(wěn)定性;工作滿意度;職業(yè)認同感

當前，銀行業(yè)員工流失率逐漸升高，銀行員工的職業(yè)穩(wěn)定性受到嚴重影響。國內(nèi)學者對于城市商業(yè)銀行人力資源管理體系和方法的研究仍居于探索階段。從國內(nèi)外現(xiàn)有的理論研究上來看，學者們大多主要專注于研究大型國有銀行員工職業(yè)穩(wěn)定性，但對于銀行體系中特殊的城市商業(yè)銀行員工職業(yè)穩(wěn)定性，尤其是青年員工(年齡為35周歲及以下)的職業(yè)穩(wěn)定性研究甚少。本文主要通過對城市商業(yè)銀行A銀行F分行近五年青年員工的實證分析研究，從工作穩(wěn)定性、工作滿意度、職業(yè)認同感三個維度探究影響城市商業(yè)銀行青年員工職業(yè)穩(wěn)定性的動因，提出解決人才流失的建議和防范策略，以期達到吸引員工、培養(yǎng)員工、留住員工的目標，為城市商業(yè)銀行人力資源管理提供參考。城市商業(yè)銀行員工流失會在激烈的市場競爭中給自身帶來巨大的威脅，影響銀行未來的發(fā)展。員工職業(yè)的穩(wěn)定有利于城市商業(yè)銀行戰(zhàn)略實施和組織變革，對提高銀行的同業(yè)競爭力至關(guān)重要。城市商業(yè)銀行作為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱，通過其高效的金融服務(wù)效率和敏銳的市場靈敏度，為城市中小企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供資金支持。保持城市商業(yè)銀行的長期可持續(xù)發(fā)展，能更好地發(fā)揮出其對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，有利于地方經(jīng)濟長效穩(wěn)步發(fā)展。

一、理論回顧

(一)職業(yè)穩(wěn)定性的相關(guān)理論

馬斯洛需求層次理論:1943年美國心理學家馬斯洛在其所著的《人的動機理論》一文中，從人類動機的角度提出需求層次理論，該理論強調(diào)人的動機是由人的需求決定的，而且人在不同時期，都會有一種需求占主導地位，其他需求處于從屬地位。它闡述了人類需求的五個層次，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。這五種需求像階梯一樣，從低到高，需求的產(chǎn)生由低級向高級的發(fā)展是波浪式地推進。雙因素理論:1959年美國心理學家赫茲伯格提出的雙因素理論把人的行為因素劃分為保健因素(維持因素)與激勵因素(滿意因素)。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素，它同人們的工作行為有關(guān)，但他們對人的行為卻起著不同的作用:使員工不滿意的因素是工作環(huán)境或與其他員工工作好感度方面的因素稱為保健因素，包括公司的政策與管理制度、工資和工作條件等;使員工滿意的因素是本職工作的內(nèi)容或工作自身因素稱為激勵因素，包括工作中獲得的成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等。

1973年美國心理學家戴維·麥克萊倫首先提出了勝任力概念，他把勝任力稱作是把優(yōu)秀者和一般者區(qū)分開的特性，包括知識、技能、社會角色、自我概念、人格特質(zhì)和動機或需要。知識、技能屬于表面的勝任特征，很容易被發(fā)現(xiàn)；社會角色、自我概念、人格特質(zhì)和動機或需要，屬于深層次的勝任特征，是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。

領(lǐng)導干部的執(zhí)政能力，其實質(zhì)就是領(lǐng)導干部在履行崗位職責當中的核心勝任能力。勝任力是一個綜合能力概念，是衡量領(lǐng)導者領(lǐng)導水平、領(lǐng)導績效的主要指標體系。

20**年3月至今，國家行政學院歷時1年多時間，在**市開展“領(lǐng)導干部執(zhí)政能力建設(shè)研究”，筆者承擔的《**市黨政領(lǐng)導干部執(zhí)政核心勝任特征實證研究》就是其中的重要組成部分。此次調(diào)查運用關(guān)鍵事件法和深度訪談相結(jié)合的辦法，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計調(diào)查問卷對**市1400名黨政干部進行了問卷調(diào)查。

科級干部勝任力基本特征：

在對相關(guān)研究進行資料檢索與整合的基礎(chǔ)上，通過對**市25名科級黨政干部對“最滿意的事情”和“最不滿意的事情”的訪談，從中找到在成功完成任務(wù)、勝任本職工作的過程中體現(xiàn)出來的勝任特征要素共37個。其中，重要心理品質(zhì)21個，核心能力要素16個。

在**市700位處（鄉(xiāng)科）級干部重要心理品質(zhì)要素調(diào)查中，選擇“責任心”的有338人，占總被試人數(shù)的58％，排第一位；選擇“大局意識”的有311人，占總被試人數(shù)的53％，排第二位；選擇“務(wù)實精神”的有305人，占總被試人數(shù)的52％，排第三位；選擇“公仆意識”的有243人，占總被試人數(shù)的42％，排第四位；選擇“事業(yè)心”的有241人，占總被試人數(shù)的41％，排第五位。

提綱

一、海府分公司員工基本情況

二、本次調(diào)查的方式與方法

三、基層員工思想動態(tài)主要特點

1、大多數(shù)員工的關(guān)注點是企業(yè)和轉(zhuǎn)型

2、對轉(zhuǎn)型的預期有喜有憂

目錄

一、上報立項原因

二、課題研究情況

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責任感和使命感

【摘要】

現(xiàn)代企業(yè)迅猛發(fā)展，企業(yè)中的各項管理制度在不斷的完善，綜合統(tǒng)計部門作為一個管理部門也在發(fā)揮著自己的作用—為企業(yè)領(lǐng)導的決策提供依據(jù)，本文通過分析綜合統(tǒng)計在企業(yè)管理中的重要性，結(jié)合筆者的實際工作經(jīng)驗，提出了統(tǒng)計在具體工作中出現(xiàn)的幾個問題，并針對這些問題闡述了幾點建議。

【關(guān)鍵詞】

綜合統(tǒng)計;統(tǒng)計數(shù)據(jù);作用

隨著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)中的各種管理制度不斷的完善與加強，而綜合統(tǒng)計也成了不可忽視的崗位。因為統(tǒng)計是人們用于認識社會、了解社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律與趨勢的手段，同時也是對社會經(jīng)濟進行科學管理與監(jiān)督的工具，是社會宏觀經(jīng)濟發(fā)展監(jiān)測與調(diào)控的方法之一。作為企業(yè)中的綜合統(tǒng)計管理部門，對內(nèi)，是搜集企業(yè)內(nèi)部各個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，形成信息，加以分析，提供給各層級的領(lǐng)導；對外，是統(tǒng)計信息溝通的橋梁。如此說來，企業(yè)的綜合統(tǒng)計部門顯得尤為重要。統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否準確、及時，直接關(guān)系到企業(yè)計劃編制、經(jīng)營決策、績效考核、薪酬分配等方面的質(zhì)量好壞，所以綜合統(tǒng)計部門應(yīng)該充分考慮企業(yè)在管理過程中實際的需求，在企業(yè)內(nèi)部建立一套完整的統(tǒng)計管理制度，同時還應(yīng)建立一套科學的、系統(tǒng)的、完善的統(tǒng)計指標體系，使統(tǒng)計的整體功能在企業(yè)管理過程中得到充分的發(fā)揮。

一、綜合統(tǒng)計在企業(yè)管理過程中表現(xiàn)出的重要性