一、高等院校人力資源管理的主要特征

一方面，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代的速度顯著加快，教育環(huán)境同樣也在發(fā)生著翻天覆地的改變，而剛性管理模式并不具備相應(yīng)的靈活性，因此無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境變化對(duì)管理的要求。另一方面，一般教學(xué)工作者需要有其獨(dú)立的思想意識(shí)，而死板化的規(guī)章制度與硬性的約束在一定程度上限制了教師的思維，不能從根本上發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性。因此，為提高高校人力資源管理的效率，需引入新型的柔性人力資源管理模式。高校人力管理有較強(qiáng)的自主性與創(chuàng)新性，同時(shí)有其鮮明的專業(yè)特征，大部分都有強(qiáng)烈的意識(shí)，因此，為了給教師預(yù)留更多的創(chuàng)新、發(fā)展空間，需賦予管理活動(dòng)一定的靈活性。高等院校人力資源管理隊(duì)伍一般知識(shí)層次較高，在其心理方面有其一定的強(qiáng)度與層次，在心理上會(huì)傾向于管理的主動(dòng)地位。此外，高等院校的人力資源屬于不可計(jì)量的勞動(dòng)資源，其勞動(dòng)過(guò)程并不能得到充分監(jiān)控，由于其主要進(jìn)行的是思維活動(dòng)，過(guò)程是無(wú)形的，可以逾越時(shí)間與空間的限制，發(fā)生在任何時(shí)間與場(chǎng)所，因此，監(jiān)控的可能性較低。由于其勞動(dòng)過(guò)程的無(wú)形性特征直接導(dǎo)致了其勞動(dòng)結(jié)果無(wú)法衡量。另外，高等院校人力資源存在一定的流動(dòng)性、共享性特征，這些特點(diǎn)均給高校實(shí)施剛性人力資源管理模式帶來(lái)了一定的難度，因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，貫徹柔性化的管理方案。

二、柔性管理模式的基本組織框架

2.1指導(dǎo)型的結(jié)構(gòu)體系在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有部分成功的知識(shí)型企業(yè)均改變了傳統(tǒng)的等級(jí)鮮明的組織框架體系，轉(zhuǎn)化為了新型的指導(dǎo)型管理結(jié)構(gòu)。其中擔(dān)當(dāng)管理的核心部門不再擔(dān)任指令的角色，而是采取服務(wù)提供模式，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織框架，并根據(jù)不同的管理特點(diǎn)，構(gòu)建全新的指導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)。充分考慮到每位員工的自主性、創(chuàng)造性及其專業(yè)能力，將傳統(tǒng)的硬性管理轉(zhuǎn)化為新型的指導(dǎo)與服務(wù)體系，為企業(yè)內(nèi)部員工及專業(yè)化人才解決日常工作中的繁瑣事務(wù)，保障其精力的集中性與工作的專注性。

2.2柔性化的激勵(lì)機(jī)制一般大多說(shuō)知識(shí)型企業(yè)的員工均會(huì)從事相關(guān)的創(chuàng)造性及研究性活動(dòng)，而在整個(gè)活動(dòng)通常屬于探究、摸索的過(guò)程，在操作期間充滿了偶然及其不確定性，加之人體的思維活動(dòng)的價(jià)值本身不具備可估量性，其工作內(nèi)容也較難量化，因此，柔性管理模式一般配備相應(yīng)的柔性化激勵(lì)機(jī)制，在給予員工物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)還需賦予其一定的精神表彰，主要可通過(guò)豐富其研究?jī)?nèi)容，強(qiáng)化工作的意義及其挑戰(zhàn)性來(lái)對(duì)知識(shí)性員工進(jìn)行鼓勵(lì)。

2.3兼容與創(chuàng)新的管理文化知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)要求企業(yè)員工必須有其超前的視野與思維，要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面著手，向市場(chǎng)投入更多的新產(chǎn)品，掌握知識(shí)的主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，必須具備兼容與創(chuàng)新的管理文化。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，同時(shí)接受員工之間的差異，允許每位員工有其自我的人生價(jià)值觀念，并善于認(rèn)可差異，運(yùn)營(yíng)差異，為企業(yè)管理注入鮮活的力量。

［摘要］隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、高校綜合體模式的不斷深入，不少高校酒店隨之而生，且涉及內(nèi)外業(yè)務(wù)。信息化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是各行各業(yè)贏利點(diǎn)的載體，信息化建設(shè)是校辦酒店發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但在起到積極推動(dòng)作用的同時(shí)也存在一定的問(wèn)題。本文旨在分析目前我國(guó)校辦酒店信息化經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題并提出解決措施。

［關(guān)鍵詞］校辦酒店;信息化;經(jīng)營(yíng)管理

1校辦酒店概述

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)校辦酒店也相應(yīng)得到了發(fā)展，并已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。我國(guó)快速發(fā)展、日益更新的旅游業(yè)也給校辦酒店的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。高校為了提高校園收入，同時(shí)為了滿足外來(lái)參觀者的需求，紛紛多渠道、多形式地開(kāi)設(shè)了高校校園內(nèi)的校辦酒店。高校的校辦酒店環(huán)境整潔優(yōu)美，同時(shí)又能體現(xiàn)高校的品味，成為了越來(lái)越多的人的旅游之選。高校校辦酒店作為酒店行業(yè)中的一部分，在迎來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也面臨著很多挑戰(zhàn)。如今已經(jīng)是信息化高速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于高校的校辦酒店來(lái)說(shuō)，要想使酒店的工作業(yè)績(jī)和收入提高，加強(qiáng)高校校辦酒店的信息化管理是至關(guān)重要的。目前，我國(guó)高校校辦酒店在信息化經(jīng)營(yíng)管理中還存在著一定的問(wèn)題。

2校辦酒店經(jīng)營(yíng)管理信息化的重要性

今后的一段時(shí)期，我國(guó)校辦酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在信息化酒店管理、利用酒店信息化經(jīng)營(yíng)增加酒店的盈利、為顧客提供信息化服務(wù)等方面，這對(duì)于高校校辦酒店來(lái)說(shuō)，是提高酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。高校校辦酒店的目的是提高校辦酒店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，改善校園的財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于高校校辦酒店而言，實(shí)現(xiàn)更好的酒店信息化經(jīng)營(yíng)管理是增加盈利、提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不限于酒店內(nèi)硬件設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是軟件設(shè)施方面的競(jìng)爭(zhēng)，如酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的信息化。目前，我國(guó)的許多產(chǎn)業(yè)都在向著信息化的進(jìn)程邁進(jìn)，酒店業(yè)也是其中之一?？茖W(xué)技術(shù)的高速發(fā)展使酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息化已不再是問(wèn)題。不管是高校開(kāi)設(shè)的校園酒店，還是連鎖的大型酒店，都可以建立電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)。每個(gè)酒店都可以使用酒店管理專用的電子商務(wù)系統(tǒng)，比如：賓客入住登記管理系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化門禁系統(tǒng)、自動(dòng)退房系統(tǒng)等，使用這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可為客戶提供更加快捷、高效的酒店服務(wù)，同時(shí)也使酒店的管理變得更加方便快捷。利用酒店管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以滿足不同種類的客戶的需求，包括旅游團(tuán)的團(tuán)體入住、個(gè)人出差的客戶、大型團(tuán)體會(huì)議的客戶群等，使他們都可以在酒店的信息化管理系統(tǒng)中查詢到相關(guān)的詳細(xì)信息，使他們能夠更快地找到滿足需求的酒店，從而讓他們的旅行生活更加方便快捷。針對(duì)酒店這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)是首要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I業(yè)利潤(rùn)正增長(zhǎng)的關(guān)鍵是加強(qiáng)酒店管理和經(jīng)營(yíng)的信息化。

摘要：在現(xiàn)代社會(huì)下，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平不斷提高。而酒店行業(yè)就得到了有效發(fā)展，在服務(wù)業(yè)中占據(jù)重要的地位。為提高酒店經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)酒店在現(xiàn)代行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，酒店就需要制定精細(xì)化成本控制戰(zhàn)略，做好成本控制工作，降低發(fā)展成本。文章主要介紹了精細(xì)化管理介紹，分析了精細(xì)化管理對(duì)酒店成本管理的價(jià)值，研究了酒店成本管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略，探究了精細(xì)化管理更好在成本管理中應(yīng)用的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；酒店成本管理；應(yīng)用

當(dāng)前，精細(xì)化成本管理思想受到了諸多企業(yè)關(guān)注。為激發(fā)自身發(fā)展活力，酒店需要引入精細(xì)化管理理念，將精細(xì)化管理理念貫徹到成本控制工作中。在成本控制中，酒店需要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，成本控制要求，構(gòu)建精細(xì)化管理方案，以強(qiáng)化成本管理效果。

一、精細(xì)化管理介紹

精細(xì)化管理理念源于日本，精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律。精細(xì)化管理指的是落實(shí)管理責(zé)任，每個(gè)工作人員每天都需要執(zhí)行管理任務(wù)。同時(shí)每天都需要檢查管理工作，及時(shí)調(diào)整不科學(xué)的管理方法、手段。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于分解戰(zhàn)略目標(biāo)，細(xì)化管理內(nèi)容，將管理工作貫徹到每項(xiàng)工作中。由于精細(xì)化管理乃是企業(yè)和重點(diǎn)所開(kāi)展的管理工作，企業(yè)需要認(rèn)真地踐行精細(xì)化管理工作。

二、精細(xì)化管理對(duì)酒店成本管理的價(jià)值

計(jì)算機(jī)進(jìn)入施工領(lǐng)域始于20世紀(jì)80年代，但施工企業(yè)大范圍的將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于施工管理領(lǐng)域才是近幾年的事。在20世紀(jì)末，建設(shè)部就針對(duì)我國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展需要，要求具有一定規(guī)模的建筑企業(yè)在2005年前對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及率達(dá)100％，同時(shí)計(jì)算機(jī)也作為建設(shè)部的十項(xiàng)新技術(shù)之一被廣泛推廣開(kāi)來(lái)。那么是不是說(shuō)作為一個(gè)管理模式已經(jīng)比較完善的施工企業(yè)就不需要應(yīng)用這看似高深莫測(cè)的信息技術(shù)呢？其實(shí)不然，傳統(tǒng)管理方式有其固有弊端：業(yè)務(wù)流程混亂；溝通不暢、信息遲滯。據(jù)國(guó)際有關(guān)文獻(xiàn)資料顯示，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，其中三分之二與信息交流（信息溝通）的問(wèn)題有關(guān)；建設(shè)工程項(xiàng)目10％～33％的費(fèi)用增加與信息交流存在的問(wèn)題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項(xiàng)目中，信息交流的問(wèn)題導(dǎo)致工程變更和工程實(shí)施的錯(cuò)誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見(jiàn)信息管理的自然有其存在性與必要性。

（一）施工管理信息化是有效利用信息資源的需要

信息是一種資源，如不能進(jìn)行有效的存儲(chǔ)，處理，傳遞，便是對(duì)資源的浪費(fèi)。信息化過(guò)程處理是有序的、及時(shí)的和成批的方式儲(chǔ)存。這里強(qiáng)調(diào)可追朔性、可公示性和可傳遞性是對(duì)信息化過(guò)程特征的要求?？勺匪沸跃褪切畔⒕哂幸欢ǖ恼蚧蚍聪虿殚喒δ埽豢晒拘员砻鲾?shù)據(jù)有條件查閱功能，不是個(gè)人行為管理；可傳遞性表明所有的情況不局限在某地，有能在網(wǎng)上傳輸能力等。

（二）信息技術(shù)能及時(shí)反饋使項(xiàng)目處于受控狀態(tài)

項(xiàng)目管理的過(guò)程同許多系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程是一樣的，應(yīng)該是一個(gè)PDCA的循環(huán)過(guò)程，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)。

全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。而我們的項(xiàng)目運(yùn)行有時(shí)并不是受控的，工程隨時(shí)發(fā)生的人工和材料費(fèi)進(jìn)入實(shí)際成本。實(shí)際成本可與相應(yīng)的計(jì)劃成本相對(duì)比，人工費(fèi)包括精細(xì)木工、鑲貼工、抹灰工、油漆工、管道工等，材料費(fèi)含木材、鋼材、建材、裝飾材料、電料等；管理費(fèi)計(jì)劃可與實(shí)際對(duì)比。依變更預(yù)算、變更成本和決算價(jià)可做實(shí)際利潤(rùn)率。通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)原因并制訂糾正預(yù)防措施。提出合理的利潤(rùn)率、限制報(bào)價(jià)和成本。提高勞動(dòng)效率和材料利用率。這是對(duì)工程成本的控制。

1計(jì)算機(jī)技術(shù)的內(nèi)涵

計(jì)算機(jī)技術(shù)之所以能夠在通信領(lǐng)域發(fā)揮作用，并得到越來(lái)越多的應(yīng)用，與其內(nèi)涵有著緊密的聯(lián)系。正由于計(jì)算機(jī)技術(shù)有著諸多通信發(fā)展需要的內(nèi)涵性特質(zhì)，二者才能緊密的銜接在一起，對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的影響。

1.1計(jì)算機(jī)組件是計(jì)算機(jī)技術(shù)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)組件的功能與性質(zhì)在很大程度上影響著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展方向，將與通信有關(guān)的組件加入到計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與通信的初步對(duì)接，能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)在通信過(guò)程中的應(yīng)用提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.2計(jì)算機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)是信息交流與反饋的平臺(tái)

作為計(jì)算機(jī)技術(shù)必不可少的一部分，運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的自我管理、自我維護(hù)以及功能應(yīng)用。運(yùn)行系統(tǒng)的管理功能能夠保證計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性與科學(xué)性，減少不必要的計(jì)算失誤，縮短處理數(shù)據(jù)需要的時(shí)間，大量節(jié)約了時(shí)間成本。通過(guò)運(yùn)行系統(tǒng)的幫助，計(jì)算機(jī)技術(shù)憑借自身的優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，逐漸改變了以往的工作與生活方式，對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了十分重大的影響。