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個(gè)人禮儀 案例：

華東是個(gè)營(yíng)銷主管，最討厭拍馬屁的人，看到那些人覺(jué)得特俗，看不起他們，但是所有的好處似乎都被那些人得到了，于是更加憤憤不平。一看到那些人就心煩，有一種說(shuō)不出來(lái)的郁悶，工作盡心盡力，受到的表?yè)P(yáng)卻不多。

分析：

拍馬屁一向被人視為齷齪之極，但從心理的角度來(lái)看，拍馬屁是對(duì)別人的一種贊美。在咨詢中，我發(fā)現(xiàn)那些討厭拍馬屁的人一般很少贊美自己，并且常常自我懲罰、自我否定。

華東第一次參加公司早會(huì)時(shí)，正好有一個(gè)小環(huán)節(jié)是讓每個(gè)人學(xué)著說(shuō)一些贊美自己的話，比如“我是個(gè)非常負(fù)責(zé)的人”“我相信自己的能力”等等，這些話實(shí)際上并不很夸張，但他非常難受，滿面通紅，覺(jué)得那樣說(shuō)太難為情，根本說(shuō)不出來(lái)，用他自己的話說(shuō)“厚臉皮的人才那樣說(shuō)”“這些話不必說(shuō)不出來(lái)”“經(jīng)常這樣說(shuō)會(huì)驕傲”。

華東討厭拍馬屁心理是一種投射心理，一個(gè)不能贊美自己的人，很少去贊美別人。看到那些拍馬屁的人，當(dāng)然心理不好受，就象贊美自己一樣。當(dāng)別人贊美華東時(shí)，他很不自在，覺(jué)得自己沒(méi)有那樣好，甚至認(rèn)為別人是在挖苦他，而別人說(shuō)他的缺點(diǎn)時(shí)，他內(nèi)心總是認(rèn)為很準(zhǔn)確。他對(duì)別人總是挑剔的，因?yàn)樗麑?duì)自己不滿意。

華東根本的心理癥結(jié)是自卑心理，自卑心理會(huì)導(dǎo)致行為退縮，工作上縮手縮腳。

我建議華東要學(xué)著贊美自己，把自己的優(yōu)點(diǎn)或者成功的經(jīng)歷，寫(xiě)在一張精美的卡片上，經(jīng)常誦讀，自我激勵(lì)，對(duì)自己以前所認(rèn)為缺點(diǎn)視而不見(jiàn)，營(yíng)造一種良好的自我暗示的氛圍。

華東懷疑這種方法的作用，我告訴他，自我暗示肯定會(huì)起作用，事實(shí)上，他以前那樣自卑心理就是負(fù)面暗示的結(jié)果，只不過(guò)現(xiàn)在改變了暗示的方向。暗示是一種手段，象一把刀，可以害人，也可以做手術(shù)。腦白金的廣告沒(méi)有多少人喜歡，但它短短幾年就贏利幾個(gè)億，其中的心理原因是反復(fù)暗示的作用，變換廣告方式，天天出現(xiàn)，形成強(qiáng)烈的外在暗示氛圍。暗示對(duì)一個(gè)人行為的影響非常大，是不知不覺(jué)中發(fā)生的影響，腦白金的贏利恰恰說(shuō)明消費(fèi)者的行為被強(qiáng)烈影響了。

學(xué)著贊美自己，然后才會(huì)贊美別人。