王小魯所謂“灰色收入”的產(chǎn)生大致分為兩種情況。第一、在實(shí)際生活中產(chǎn)生的特定的收入，但是由于沒(méi)有制度與法律的約束，所以無(wú)法辨明其合法或是非法，處于一種中間地帶。第二、有非法收入的嫌疑，但是由于其出處不明，再加上無(wú)法確定其非法性，所以就不得不將其看作是“灰色收入”。筆者認(rèn)為，以上兩種情況雖說(shuō)有一定的不同，但是就‘無(wú)法確定其非法性’這方面來(lái)說(shuō)，與Zhuang和Tsang(2008)的見(jiàn)解基本是一致的。據(jù)Zhuang和Tsang(2008)對(duì)灰色營(yíng)銷(xiāo)的討論，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的合法性要從兩個(gè)方面去考慮，即交易物品和交易方法，但灰色營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題主要還是在產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方法上。而至于灰色營(yíng)銷(xiāo)的具體概念界定，他們的論述呈現(xiàn)出自相矛盾。它們把既不是合法又不是非法的營(yíng)銷(xiāo)手段和產(chǎn)品稱(chēng)作為灰色營(yíng)銷(xiāo)，卻又在文章別處主張，“雖然在很多國(guó)家回扣是屬于非法的，但是回扣之所以屬于灰色營(yíng)銷(xiāo)，是因?yàn)榛乜蹖?duì)雙方當(dāng)事人都有利，，誰(shuí)也不愿意公開(kāi)”(Zhuang和Tsang,2008,p86)。換句話說(shuō)，至少Zhuang和Tsang(2008)在界定灰色營(yíng)銷(xiāo)上，到底是根據(jù)該營(yíng)銷(xiāo)手段是否具有合法性，還是該行為是否能被雙方當(dāng)事人接受，所持有的觀點(diǎn)模糊不清。對(duì)于較難區(qū)分是否合法，或是一部分合法、一部分非法的現(xiàn)象及行為，即半合法的狀態(tài)，中國(guó)的社會(huì)學(xué)界也有過(guò)一些討論。劉林平等人(2005)指出以戶口制度為核心的二元體制把農(nóng)民在城市的地位淪為“半合法性”的狀態(tài)。在過(guò)去西方的刑法學(xué)界，也把青少年的輕微犯罪區(qū)別于“不法性(criminality)”，將其定性為“半不法性(semi-criminality)”(Pegg,2007)。部分人類(lèi)學(xué)文獻(xiàn)中也有一些類(lèi)似的討論，即將在他國(guó)非法居住并依靠銷(xiāo)售偽造產(chǎn)品生活的外國(guó)人稱(chēng)為“半合法的周邊人(semi-criminalmarginals)”(Nairi,2005)。除此之外，還有的研究證實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的非法勞動(dòng)是在“半合法性的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)(semi-legalnetworkofindividuals)”所形成的直接或間接接觸中得到補(bǔ)充(Heber,2009)。

關(guān)于本論文的研究主題“灰色營(yíng)銷(xiāo)”，中國(guó)現(xiàn)行《刑法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)相關(guān)行為作出了規(guī)定。但是有些具體案件雖說(shuō)在道德上有問(wèn)題或是有違法的嫌疑，法院卻會(huì)在不同的情況下做出有罪和無(wú)罪這兩種截然不同的判決。例如，對(duì)接受‘性賄賂’的犯罪嫌疑人，浙江省蘭溪市人民法院以事實(shí)不清、證據(jù)不足為由，宣告其無(wú)罪。(趙秉志，2008)綜上所述，在特定的條件下，非法與合法的界限會(huì)變得非常模糊，或者有些行為雖說(shuō)是非法的，但由于情節(jié)比較輕微，所以很難將其管制進(jìn)行處罰。這種無(wú)法判斷其行為究竟是否合法的情況，就被稱(chēng)為“半合法”或是“灰色”。本論文從供應(yīng)商的角度來(lái)研究營(yíng)銷(xiāo)渠道上的灰色營(yíng)銷(xiāo)，所以本論文中的“灰色營(yíng)銷(xiāo)”指的是(1)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)行為中無(wú)法明確區(qū)分合法及非法的、(2)雖說(shuō)非法卻程度輕微不至于管制懲處的、或(3)給人帶來(lái)(1)和(2)感覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)行為。本研究對(duì)灰色營(yíng)銷(xiāo)的定義基本與Zhuang和Tsang(2008)相似，但是把程度輕微及讓人覺(jué)得程度輕微的非法營(yíng)銷(xiāo)行為一并包含在了灰色營(yíng)銷(xiāo)的概念中。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，還是與Zhuang和Tsang(2008)存在一定的區(qū)別。

灰色營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)

為了給特定的營(yíng)銷(xiāo)渠道供貨、獲取有形(建設(shè)項(xiàng)目等)或無(wú)形(法律咨詢服務(wù)等)項(xiàng)目中的訂單，提供商品或服務(wù)的廠商便會(huì)有可能實(shí)施道德上有問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)行為。根據(jù)內(nèi)容與形式的不同，我們可以將其分為以下幾種：回扣、請(qǐng)客吃飯、提供娛樂(lè)、送禮。這種營(yíng)銷(xiāo)行為可以以單一的形式出現(xiàn)，也可以合在一起，甚至可以分次數(shù)進(jìn)行提供。例如，除了周期性地給予營(yíng)銷(xiāo)渠道上的合作對(duì)象回扣還偶爾請(qǐng)客吃飯，又或是請(qǐng)合作對(duì)象吃飯，并在吃飯的時(shí)候給對(duì)方送禮。以下的幾種灰色營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型是在中國(guó)商業(yè)交流中最為普遍的。

（一）回扣(kickback)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)回扣的定義如下：“經(jīng)手采購(gòu)或代賣(mài)主招攬顧客的人向賣(mài)主索取的傭錢(qián)”。可是本研究如果使用《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的定義，會(huì)導(dǎo)致所指不明確。這是因?yàn)闊o(wú)法區(qū)分合法繳稅的“傭金”和隱性提供的“回扣”之間的區(qū)別。即使回扣是給了零售商的最高經(jīng)營(yíng)者，但它已經(jīng)不是提供給零售商的價(jià)格折扣，而是演變?yōu)榱俗罡呓?jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益所得，所以回扣無(wú)論是從法律上來(lái)說(shuō)，還是從道德上來(lái)說(shuō)，都是有問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)手段。正因如此，本論文所指的回扣是以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)為條件，供應(yīng)商在通常的購(gòu)買(mǎi)金額中，拿出一定的比例，以貨幣的形式還給零售商的采購(gòu)。從這點(diǎn)上看，它與其他的灰色營(yíng)銷(xiāo)有一定的區(qū)別。因?yàn)槠渌疑珷I(yíng)銷(xiāo)行為(送禮、提供娛樂(lè)、請(qǐng)吃)與其行為代價(jià)之間的關(guān)系沒(méi)有像回扣這么明顯。回扣是營(yíng)銷(xiāo)渠道上最典型的灰色營(yíng)銷(xiāo)行為。所以它成為了研究不道德商業(yè)行為的論文中被使用最多的情景(Fritzsche,1988;Morris和Mcdonald,1995;Chia和Mee,2000;Lund,2000;Paolillo和Vitell,2002;Vitell和Patwardhan,2008)。Zhuang和Tsang(2008)以中國(guó)的MBA學(xué)生為對(duì)象，檢測(cè)了5種灰色營(yíng)行為（回扣、事前送禮、事后送禮、親戚送禮、請(qǐng)吃）。結(jié)果顯示從零售商角度來(lái)說(shuō)，回扣被調(diào)查者選為最為不道德的;而從供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)，事前送錢(qián)是最為不道德的。由此我們可以判斷，之所以出現(xiàn)這種結(jié)果是由于“回扣”比起其他灰色營(yíng)銷(xiāo)手段更具有明顯的“代價(jià)性”造成的。

（二）請(qǐng)吃(meals)“民以食為天”，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，家人、親戚、朋友之間的吃飯、公司聚餐、商業(yè)宴會(huì)等許多人聚在一起用餐是構(gòu)成人際關(guān)系的重要媒介之一。特別是因?yàn)橹袊?guó)人非常重視吃(林語(yǔ)堂，1994)，使得生意上的伙伴之間請(qǐng)客吃飯?jiān)谥袊?guó)成為了一種非常普遍的現(xiàn)象，當(dāng)然也不會(huì)把其看作是一種道德問(wèn)題。對(duì)想要在中國(guó)發(fā)展事業(yè)的人士來(lái)說(shuō)，請(qǐng)客吃飯倒是成了一種被積極推薦的、必須細(xì)心準(zhǔn)備的“藝術(shù)(arts)”(Chanet.al,2003)。但問(wèn)題在于，往往請(qǐng)客方將請(qǐng)客場(chǎng)所定在高級(jí)餐廳，提供給客人遠(yuǎn)高于其收入水平的奢華飲食享受，或是在用餐的地方另外附贈(zèng)昂貴的禮品，又或是請(qǐng)客吃飯時(shí)同時(shí)使用其他灰色營(yíng)銷(xiāo)手段。所以說(shuō)，“請(qǐng)吃”雖然在道德上沒(méi)有很大的問(wèn)題，而且是生意場(chǎng)上公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)方法之一，但很多時(shí)候，由于情況與它所提供內(nèi)容的不同，使得請(qǐng)吃的道德底線變得模陵兩可，無(wú)法辨明?！罢?qǐng)吃”這一情景雖然幾乎沒(méi)有出現(xiàn)在西方學(xué)者的組織間不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為研究中，但最近的華人學(xué)者卻已經(jīng)把“請(qǐng)吃”情景納入研究范圍。(Zhuang和Tsang,2008;Hsuet.al,2009)。

2004年1月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉(zhuǎn)變了，但工作責(zé)任心不能變，對(duì)全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變，自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對(duì)自己在任職期間的各方面情況向大家匯報(bào)如下，請(qǐng)審議并提出批評(píng)和建議。

回顧總結(jié)一年來(lái)工作，我主要在以下幾個(gè)方面作了努力。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求

當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列因素，唯有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能有新的思想理念，才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此，我注意做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)不放松。

在政治學(xué)習(xí)方面：（1）以黨的十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》為主要內(nèi)容，結(jié)合我市地方形勢(shì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的思想努力同黨中央保持一致。（2）重視中國(guó)電信企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加集團(tuán)公司關(guān)于企業(yè)文化電視電話會(huì)議聽(tīng)課，深刻理解中國(guó)電信企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標(biāo)；核心價(jià)值觀以及行為準(zhǔn)則。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感，增強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的緊迫感，增強(qiáng)與國(guó)際接軌的責(zé)任感。（3）認(rèn)真參與我集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。四季度抓緊進(jìn)行了《中國(guó)電信企業(yè)介紹》《中國(guó)電信業(yè)務(wù)手冊(cè)》等四門(mén)課程的學(xué)習(xí)。

在廉政建設(shè)方面：一是利用黨課教育、支部大會(huì)形式認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育；二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)支部建設(shè)緊密結(jié)合，健全監(jiān)督制約機(jī)制，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政，立足教育，著眼防范，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真簽訂并認(rèn)真履行了2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。

一、麗江旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足

（一）民族傳統(tǒng)文化大量流失

發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中民族傳統(tǒng)文化大量流失，飲食文化、土特名優(yōu)、手工藝、民風(fēng)民俗等在商品經(jīng)濟(jì)的充斥下正在消失。在現(xiàn)代文明的沖擊下，傳統(tǒng)民族文化的傳承和發(fā)展受到極大的限制。外來(lái)人口的流動(dòng)、轉(zhuǎn)換、沖擊，給當(dāng)?shù)氐谋就廖幕瘞?lái)很大的沖擊，現(xiàn)在的納西小孩子都不學(xué)母語(yǔ)，而開(kāi)始學(xué)四川話和昆明話，他們認(rèn)為納西語(yǔ)是對(duì)智利的一種障礙。即使在家里，也有好幾個(gè)層次，往往是祖父母說(shuō)納西語(yǔ)，孫輩就不會(huì)說(shuō)。伴隨而至的色情、暴力等外來(lái)文化糟粕對(duì)麗江社會(huì)文化特別是對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的負(fù)面影響，其沖擊力不可低估。

（二）管理跟不上，落實(shí)不徹底

民族文化旅游資源的開(kāi)發(fā)不夠全面、管理跟不上等，會(huì)給麗江旅游帶來(lái)壓力。在旅游發(fā)展中重開(kāi)發(fā)，輕保護(hù)，重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益的問(wèn)題值得人們關(guān)注。對(duì)旅游資源的不合理利用和開(kāi)發(fā)，旅游景區(qū)的粗放式經(jīng)營(yíng)；旅游者的大量進(jìn)入，超過(guò)麗江接待地的接待能力，超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，給旅游地的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生一定程度的破壞，生態(tài)環(huán)境、人文景觀的破壞等不能滿足游客的需要。綠化不夠、垃圾問(wèn)題、河流污染已成為普遍的現(xiàn)象。麗江作為云南重要的旅游中心，與旅游城市本身應(yīng)具有優(yōu)美環(huán)境的要求極不吻合。

二、

編者按：本論文主要從手機(jī)短信流行現(xiàn)象；手機(jī)短信流行的原因；手機(jī)短信的內(nèi)容與功能等進(jìn)行講述，包括了技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)方面的原因也是短信迅速流行膨脹的根本因素、手機(jī)短信具有獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)、從手機(jī)用戶的年齡抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)、手機(jī)短信具有交流信息的功能、手機(jī)短信具有娛樂(lè)大眾的功能、手機(jī)短信具有維系情感的功能等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

論文關(guān)鍵詞：手機(jī)；短信文化；流行

論文摘要：手機(jī)短信的出現(xiàn)，是人類(lèi)文化史上的一次革命。手機(jī)短信以“第五媒介”手機(jī)為載體，迅速介入人們的生活，影響到了人們社會(huì)生活和文化生活的方方面面。本文從手機(jī)短信的流行現(xiàn)象入手，探析其流行原因、其在文化介質(zhì)層面上的特點(diǎn)，對(duì)手機(jī)短信的文化特征與功能進(jìn)行分析，說(shuō)明手機(jī)短信的流行不單單是指一種文化現(xiàn)象的流行，它昭示的是一種新的生活方式的興起。

縱觀人類(lèi)文化史的發(fā)展進(jìn)程，新技術(shù)革命下誕生的每一種新媒介都會(huì)對(duì)人類(lèi)社會(huì)和文化生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?！懊浇榧词怯嵪ⅰ?，馬歇爾·麥克盧漢這一著名論斷便是對(duì)傳播媒介在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用的高度概括。在20世紀(jì)末出現(xiàn)的手機(jī)，目前正以迅雷不及掩耳之勢(shì)介入人們的生活，作為一種新興的媒介文化影響到了社會(huì)生活和文化的方方面面。

一、手機(jī)短信流行現(xiàn)象

1992年，當(dāng)世界上第一條短信在英國(guó)沃爾豐的GSM網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)PC向移動(dòng)電話發(fā)送成功的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì)想到，當(dāng)初這項(xiàng)由電信運(yùn)營(yíng)商為解決手機(jī)話費(fèi)過(guò)高而推出的低廉文本信息的服務(wù)，這個(gè)看似非常小孩玩意的一個(gè)通訊交流的東西，竟會(huì)在多年后對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化生活，甚至對(duì)政治都產(chǎn)生了如此大的影響。

摘要:本土化營(yíng)銷(xiāo)是跨國(guó)公司進(jìn)行異地銷(xiāo)售普遍采取的策略。在分析了跨國(guó)公司實(shí)施本土化營(yíng)銷(xiāo)的必然性的基礎(chǔ)上闡述了跨國(guó)公司本土化營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)具體方面,并列舉了大量的實(shí)例;強(qiáng)調(diào)指出本土化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅適用于跨國(guó)公司,對(duì)于那些在本國(guó)進(jìn)行跨區(qū)域銷(xiāo)售的一般企業(yè)來(lái)講,本土化營(yíng)銷(xiāo)也尤為重要。

一、問(wèn)題的提出

近10年來(lái),中國(guó)作為世界上最具魅力的新興市場(chǎng)之一,吸引著實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司紛紛來(lái)投資。與此同時(shí),我國(guó)許多有特色優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也不甘示弱,將業(yè)務(wù)范圍逐步向海外拓展,如海爾、聯(lián)想。雖然這些跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理方式上有所不同,但它們都不可避免地采取了本土化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。所謂本土化戰(zhàn)略,是指一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、公司為了在所在國(guó)或所在地區(qū)獲得最大化市場(chǎng)利益,充分滿足本地市場(chǎng)需求,適應(yīng)本地區(qū)文化,利用本地區(qū)經(jīng)營(yíng)人才和經(jīng)營(yíng)組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售適應(yīng)特定地域的產(chǎn)品和服務(wù),而實(shí)行的一系列生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策的總和?！氨就粱斌w現(xiàn)在很多方面,其中最重要的就是營(yíng)銷(xiāo)本土化。

二、營(yíng)銷(xiāo)本土化勢(shì)在必行

(一)“本土化”是一種國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,跨國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,它們不僅要與當(dāng)?shù)氐墓緭屨际袌?chǎng)份額,而且還要與同在一國(guó)市場(chǎng)的其他國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分羹奪食。因此,誰(shuí)更了解市場(chǎng),誰(shuí)更熟悉東道國(guó)的文化習(xí)俗,誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。從產(chǎn)品差異細(xì)分市場(chǎng)、個(gè)性化方面來(lái)看,為了迎合不同社會(huì)和文化對(duì)產(chǎn)品的不同需求,企業(yè)必須研究當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和文化,開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所需的產(chǎn)品。

(二)從哲學(xué)的觀點(diǎn)看“本土化”問(wèn)題—營(yíng)銷(xiāo)矛盾的特殊性大于普遍性我們都知道任何事物既有共性,又有特性,而營(yíng)銷(xiāo)的成功與否在于企業(yè)是否注意到了所在市場(chǎng)的特殊性,并能采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。這正是“本土化”的精髓所在。世界是多彩的,組成世界的每一部分都有其自身的特點(diǎn),民風(fēng)習(xí)俗、價(jià)值觀念、禁忌愛(ài)好、消費(fèi)觀念、道德理想、政策制度等人文因素都對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)生極大的影響。例如,美國(guó)人在選擇服裝時(shí)注重張揚(yáng)個(gè)性,追求標(biāo)新立異;中國(guó)人則是追求典雅含蓄,合群合體。由于這些人文因素的差異,世界各國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度和價(jià)值觀有很大的不同,從而導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此企業(yè)只有重視目標(biāo)市場(chǎng)的“本土化研究”,做到“入鄉(xiāng)隨俗,適市營(yíng)銷(xiāo)”,才能富有成效的拓展市場(chǎng)空間。