一、指導(dǎo)思想：

以十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，豐富“中國·滁州醉翁亭文化旅游節(jié)”活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，提高青年從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，規(guī)范青年文明號(hào)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)，展示青年文明形象，為促進(jìn)我市“三個(gè)文明”建設(shè)而充分發(fā)揮青年模范帶頭作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

活動(dòng)納入市文化旅游節(jié)總體方案中，接受統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并成立由主辦及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志參加的組委會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)專家組成評(píng)委會(huì)，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)本次大賽的日常組織工作。

三、大賽內(nèi)容

1、禮儀展示：

2009年1月*號(hào)，我從學(xué)校放假回家。由于是大三了，學(xué)習(xí)專業(yè)課一直很忙，這學(xué)期只有十一回家了，好久沒有回家，這剛回到家還有點(diǎn)興奮，真想家?。‰m然以前也有一個(gè)人在外求學(xué)的經(jīng)歷，可是這次感覺卻不同。經(jīng)過幾天的休整，當(dāng)剛回家時(shí)的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，但是現(xiàn)在正是經(jīng)濟(jì)危機(jī)??！我也在這個(gè)大的形勢下迷茫了，是就業(yè)還是考研，一時(shí)的迷茫不前了。但我想最終我們還是要面臨社會(huì)和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開始思考：怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過一個(gè)有意義的充實(shí)的寒假。

經(jīng)過了一番思考后，決定去找個(gè)工作，但是由于考慮到自己各方面的實(shí)際情況：一是沒有經(jīng)驗(yàn),二是沒有學(xué)歷,三是時(shí)間也有限，所以我決定決定無償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng)幾天，主要目的是體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會(huì)的工作環(huán)境。我告訴了媽媽，她同意后，我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。

第二天吃過早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我人生中的第一次求職。

雖然在電視上看過人家應(yīng)聘，心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備，可畢竟是第一次，站在應(yīng)聘單位的門外還是緊張的打起了退堂鼓。但是人生有許多的第一次，我總要去嘗試的，我鼓起了勇氣，進(jìn)去了，接待我的是他們那的經(jīng)理，挺年輕的，30歲出頭的樣子，我和他說了我的想法，想在這個(gè)裝飾公司實(shí)習(xí)一下，免費(fèi)的，就到過年之前，也就一個(gè)星期吧，我說了以后，有些后悔，說的太白可，他想了想，最后同意了，還說要是表現(xiàn)好的話，也會(huì)相應(yīng)給點(diǎn)的，畢竟要過年了嗎。“成功了！”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來。

第二天上午午8：00我準(zhǔn)時(shí)來到公司，和辦公室的同事打過招呼后，見大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書關(guān)于家居裝修基本常識(shí)的書看，因?yàn)樯衔绾徒?jīng)理商量過，由于我的能力和時(shí)間有限，一些復(fù)雜和長期的工作我也不能做，于是就安排我每天早上做一下辦公室（包括衛(wèi)生間）的清潔工作，以及簡單的客戶接待工作，其它時(shí)間就自己看書學(xué)習(xí)或看別的同事如何做電腦效果圖。而要做到接待客戶時(shí)能應(yīng)付一般的提問就必須先增加自己這方面的知識(shí)，于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看，不知不覺已經(jīng)快5：00了。我看的是《家居忠告》那就一些不許掌握的知道，還有一個(gè)好心的姐姐給我介紹了一本《基本營銷禮儀》的書，他說我們這些大學(xué)生被家里的人都慣壞了，一定要好好學(xué)學(xué)接人待物的學(xué)問，與人溝通除了語言的表達(dá)外，最重要的就是肢體語言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務(wù)印象，順利開展接下來的工作，基本的營銷禮儀是必須掌握的。

時(shí)間也在一天天的過去，我短暫的時(shí)間生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下了的是更多的思考……

近日，我利用空余時(shí)間仔細(xì)閱讀了《黨員干部不可不知的禮儀常識(shí)》一書。該書詳細(xì)列出了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該掌握的日常禮儀知識(shí)，涵蓋了各方面的社交禮儀，對(duì)提升我們領(lǐng)導(dǎo)干部文明舉止，塑造良好的個(gè)人形象有實(shí)際的作用。當(dāng)然，我也對(duì)文明禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

古人云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”我們中華民族自古就有“文明禮儀之邦”的美譽(yù)。5千年的歷史歲月中，知書達(dá)理是炎黃子孫共同追求的信念。曾經(jīng)我們以此為傲的榮光，在當(dāng)今時(shí)代的快速發(fā)展和人們對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐下，漸漸黯然失色。如今，很多國人可以走出國門，說明國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就。但國人的形象并未有很大的提高。不注重文明、禮儀，大聲喧嘩、插隊(duì)、闖紅燈、亂扔垃圾等等。這些行為著實(shí)讓每一個(gè)中國人汗顏。

一個(gè)國家的強(qiáng)大，除了有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做基礎(chǔ)，更重要的是需要形成良好的文明禮儀文化，在國際上才能樹立良好的形象。在當(dāng)今21世紀(jì)，我們每個(gè)國人都應(yīng)為建設(shè)“現(xiàn)代的文明之邦”而努力，繼承和發(fā)揚(yáng)這古老而優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。逐步縮小與西方國家國民素質(zhì)上的差距。

那么，就從我們自己開始，從點(diǎn)滴做起，一點(diǎn)點(diǎn)改變吧。我相信，我們每個(gè)人文明習(xí)慣的一小步，就會(huì)形成改變的一大步。我們都聽說過“細(xì)節(jié)決定成敗”。一個(gè)人的文明素質(zhì)體現(xiàn)在待人接物、為人處世的方方面面。對(duì)于黨員干部來說，我們作為人民群眾的貼心人，也作為先進(jìn)文化的代表，應(yīng)該處處發(fā)揮先鋒模范作用，帶好頭。在提高文明禮儀方面，也要先行一步，引導(dǎo)人民群眾向“講文明、強(qiáng)素質(zhì)”看齊。

作為黨員干部，首先要注重著裝和外表形象。俗話說得好“人靠衣裝，佛靠金裝”。在日常工作和社交場合，要講究儀表，著裝得體大方、干凈整潔，符合場合。在接待賓客和社交場合時(shí)，要適時(shí)整理自己的儀容，為對(duì)方留下好的印象。當(dāng)然，要注意避開旁人對(duì)儀容進(jìn)行整理和修飾。然后，要注意行為舉止要文明得體，端莊大方。一個(gè)人的言行舉止是反映個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)最好的參照物。因此，無論在日常的工作中還是生活中，我們都應(yīng)該做一個(gè)追求完美的人，力爭將每件事做好。比如，與人交談時(shí)，要做到尊重、謙讓。當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，要認(rèn)真傾聽，切忌打斷別人思路。交流中，注意語速適中、吐字清楚，也可適當(dāng)采用一些手勢來加強(qiáng)語氣，突出重點(diǎn)，要適度、大方。

通過學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到，很多我們?nèi)粘：雎缘募?xì)節(jié)，很可能讓對(duì)方不悅或者說，給別人留下文明素質(zhì)不高的印象。因此，今后，我要把書中所教授的知識(shí)，實(shí)際運(yùn)用到日常的工作和生活中，努力樹立文明禮貌的高尚品德。我會(huì)在今后的工作中，完善自己的不足之處，合理運(yùn)用禮儀知識(shí)，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心做好本職工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力的提高，以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的工作態(tài)度來樹立公職人員的良好形象。我會(huì)牢記文明禮儀的原則“敬人、律己、平等、寬容”。對(duì)待他人要常懷敬人之心，處處不可失敬于人。無論對(duì)方是上級(jí)還是下屬，貧窮或者富有，都要一視同仁，以禮相待，不可厚此薄彼。對(duì)于別人的錯(cuò)誤，要常懷包容之心，多體諒、多理解，不必過分苛責(zé)。而對(duì)于我們自己一定要嚴(yán)格約束、時(shí)刻反省、改進(jìn)。

摘要:高職學(xué)生的綜合素質(zhì)越來越受到社會(huì)的關(guān)注，高職院校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)注重學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。而禮儀教育本身也是高職院校思想政治教育的一個(gè)領(lǐng)域，符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)主義精神文明建設(shè)的客觀需要。分析開展禮儀教育的必要性，以及高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀，剖析存在的各種問題，提出營造良好校園文化氛圍、將禮儀教育納入高職教育課程體系、提高高職院校教師的禮儀素養(yǎng)等一系列提升措施。

關(guān)鍵詞:高職院校;禮儀教育;禮儀素養(yǎng);現(xiàn)狀;提升措施

一、開展禮儀教育的必要性

中國是禮儀大邦，文明古國。孔子在《論語·堯曰篇第二十》中說:“不學(xué)禮，無以立。”荀子在《荀子·修身》中說:“人無禮而不生，事無禮而不淺，國無禮則不寧?！惫湃藦牟煌嵌劝炎鋈?、做事、權(quán)力甚至國運(yùn)等與禮儀聯(lián)系起來，深刻地反映了禮儀在社會(huì)生活中的重要地位?！督逃筷P(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》中指出，高職教育應(yīng)“堅(jiān)持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”［1］。禮儀教育實(shí)質(zhì)上是教人如何做人，如何與人相處的一門學(xué)科。人存在于這個(gè)社會(huì)，就是社會(huì)人，要學(xué)會(huì)與人相處才能在這個(gè)社會(huì)里生存。而現(xiàn)階段很多高職院校學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，衣來伸手，飯來張口，受到父母及家庭過多的呵護(hù)及溺愛，導(dǎo)致他們不會(huì)關(guān)心人，甚至不會(huì)尊重人。高等職業(yè)院校開展禮儀課程教育可以有效地教會(huì)學(xué)生如何做人，如何適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)他們的全面發(fā)展。要通過禮儀教育使高職院校的學(xué)生形體與內(nèi)在兼修。形象是當(dāng)今社會(huì)研究核心的問題之一，可以說一個(gè)人的形象反映了這個(gè)人在社會(huì)中生存的狀態(tài)。良好的形象能給人帶來較好的發(fā)展，直接決定能帶來多少效益，甚至是決定財(cái)富的多少。高職院校的學(xué)生畢業(yè)前夕初遇招聘單位，其形象直接關(guān)系到是否能被招聘單位聘用。所以高等職業(yè)院校應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的形象，而良好的形象取決于良好的禮儀教育。各高等職業(yè)院校應(yīng)盡快將禮儀教育納入教學(xué)之中，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的道德素養(yǎng)、規(guī)范的言談舉止，培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)，促進(jìn)師生以及人與人之間相互尊重，形成良好的校園風(fēng)氣，社會(huì)風(fēng)氣。

二、高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)較低

經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時(shí)，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到了簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場風(fēng)波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它卻給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約的禮儀不可不知。

簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

在商務(wù)交往的實(shí)踐中，盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說話算數(shù)”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對(duì)象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據(jù)”的文字性合同。

商務(wù)合同，是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時(shí)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立的、并且經(jīng)過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合同又被叫作合約。而在另外一些時(shí)候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務(wù)往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、-需要落實(shí)許可證的合同，被叫做準(zhǔn)合同。嚴(yán)格地說，準(zhǔn)合同是合同的前身，也是最終達(dá)成合同的一個(gè)步驟。