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為加強(qiáng)對(duì)化妝品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的規(guī)定,從*年4月15日起至今年年底,集中開(kāi)展化妝品專項(xiàng)整治工作。有關(guān)要求如下:
一、整治重點(diǎn)各地要在日常監(jiān)督工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合本地監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),突出重點(diǎn),進(jìn)一步抓好化妝品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)督工作,明確職責(zé)和工作目標(biāo),落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和監(jiān)督人員的監(jiān)督責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治工作的預(yù)期目標(biāo)。
(一)化妝品生產(chǎn)企業(yè)
1、掌握化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可情況。請(qǐng)各省衛(wèi)生行政部門于*年6月30日前,將化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可情況按照要求(附件1)書(shū)面函報(bào)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心(同時(shí)提交電子版),以建立全國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、對(duì)已發(fā)放衛(wèi)生許可證的化妝品生產(chǎn)企業(yè),按照《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的要求進(jìn)行一次全面監(jiān)督檢查,重點(diǎn)檢查各企業(yè)的原料庫(kù)、原料進(jìn)出記錄和投料記錄等,檢查企業(yè)是否存在下列違法使用化妝品原料的情況:
(1)使用了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定的禁用物質(zhì);
(2)未按照《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定和限制使用要求(包括適用范圍、限制使用濃度、使用條件和注意事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)和其它限制和要求)使用限用物質(zhì)、防腐劑、紫外線吸收劑和著色劑。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為要依法進(jìn)行查處。
(二)化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)每省要確定至少3個(gè)城市(其中1個(gè)為省會(huì)城市,直轄市確定3個(gè)區(qū)縣),對(duì)重點(diǎn)化妝品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。包括:
1、重點(diǎn)場(chǎng)所:
(1)美容美發(fā)店(2)藥店(3)化妝品批發(fā)市場(chǎng)
2、重點(diǎn)檢查內(nèi)容:
(1)化妝品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于開(kāi)展打擊商業(yè)欺詐專項(xiàng)行動(dòng)的通知》(〔*〕21號(hào))的要求,檢查以上場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的化妝品是否宣傳療效、是否使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、是否注有適應(yīng)癥、是否存在虛假夸大宣傳。同時(shí),檢查產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證明編號(hào)標(biāo)識(shí)情況(要求詳見(jiàn)附件2)。
(2)美容美發(fā)店是否存在無(wú)證自制化妝品的行為。
(三)對(duì)重點(diǎn)化妝品衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)抽檢,具體要求將在監(jiān)督抽檢計(jì)劃中另行通知。
二、工作目標(biāo)通過(guò)本次專項(xiàng)整治,對(duì)95%以上的化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可進(jìn)行全面清理整頓,督促整改或取締不合格生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)重點(diǎn)城市美容美發(fā)店、藥店的監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到80%以上,批發(fā)市場(chǎng)的監(jiān)督覆蓋率達(dá)到85%以上。
三、具體工作要求
(一)各地要認(rèn)真研究落實(shí)本次化妝品專項(xiàng)整治工作,把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到具體的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度,要根據(jù)本地情況,因地制宜地制定各地化妝品專項(xiàng)整治具體實(shí)施方案,并于*年5月1日前函報(bào)我部監(jiān)督司。我部將根據(jù)各地的整治方案,采取明查暗訪的方式對(duì)各地專項(xiàng)整治工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
(二)對(duì)于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的違法產(chǎn)品和行為,各地要及時(shí)查處,并主動(dòng)向社會(huì)通報(bào)。對(duì)于跨省的違法案件,要及時(shí)通報(bào)信息,密切配合,積極組織協(xié)查。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo),按照專項(xiàng)整治工作的要求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),提高各地衛(wèi)生監(jiān)督人員的執(zhí)法能力。
(四)建立舉報(bào)制度,加大輿論宣傳力度。各地要設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱并向社會(huì)公布,認(rèn)真處理、解決群眾反映的問(wèn)題。要充分發(fā)揮輿論宣傳機(jī)構(gòu)的作用,廣泛宣傳專項(xiàng)整治工作進(jìn)展情況,客觀反映問(wèn)題和相應(yīng)的解決措施,對(duì)典型案例和大案要案予以曝光。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)化妝品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位的指導(dǎo),宣傳相關(guān)法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
(五)各地要在*年9月底之前將階段性工作總結(jié)函報(bào)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心,于*年12月底前完成全年度專項(xiàng)整治工作總結(jié)并函報(bào)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心。工作總結(jié)中要同時(shí)將具體監(jiān)督檢查結(jié)果按照附件3規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)格式打印上報(bào)(包括簽章文本和電子文本),并將不合格產(chǎn)品或企業(yè)按序號(hào)集中排在匯總表的前面。
衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心聯(lián)系人:
地址:
聯(lián)系電話:
一、小店的開(kāi)發(fā)
小店的開(kāi)發(fā)即分銷賣進(jìn),產(chǎn)品賣進(jìn)了小店表明該網(wǎng)點(diǎn)被開(kāi)發(fā)。為更有效地賣進(jìn)我司產(chǎn)品,以下五個(gè)方面必不可少:
1、 建立一支素質(zhì)過(guò)硬、高效的銷售隊(duì)伍
不同與KA賣場(chǎng)繁雜的進(jìn)場(chǎng)程序,小店進(jìn)入門檻低,店主容易溝通,小店銷售代表對(duì)小終端的分銷達(dá)成起著決定性的作用。所以說(shuō),建立一支素質(zhì)過(guò)硬、高效的銷售隊(duì)伍是貫穿整個(gè)小店操作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
可根據(jù)市場(chǎng)情況招聘一批終端分銷員,按照片區(qū)進(jìn)行合理配置。并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)正直,主動(dòng)進(jìn)取的品質(zhì)和更硬的銷售技巧和溝通技巧,同時(shí)因?yàn)樾〉旰茈y在銷量上看成績(jī),需要制定一套獎(jiǎng)勵(lì)制度,激勵(lì)分銷員努力工作。
2、 終端調(diào)研
在小店開(kāi)發(fā)前期一定要對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位的調(diào)查,并收集、整理調(diào)研資料,即通常所說(shuō)的“掃街”。調(diào)研內(nèi)容包括:店名、地址、店主聯(lián)系方式、我司產(chǎn)品和競(jìng)品分銷情況、店主的性格、小店消費(fèi)群信息等。根據(jù)收集的資料,制定拜訪路線;對(duì)小店進(jìn)行前期的分類,以次分清主次,抓住重點(diǎn)。同時(shí)“掃街”能夠取得店主的初步信任,方便下一階段的操作。
3、 終端鋪市
終端鋪市即小店開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段,是整個(gè)過(guò)程中最重要的一環(huán)。首先,做好拜訪前的準(zhǔn)備。檢查隨身攜帶的工具:包括產(chǎn)品資料、價(jià)格表、筆記本、筆、計(jì)算器、抹布等;清點(diǎn)樣品和促銷品。其次,根據(jù)制定好的拜訪路線進(jìn)行對(duì)小點(diǎn)進(jìn)行初次拜訪。進(jìn)店前拿出調(diào)研資料,弄清楚店主的稱呼、店內(nèi)的產(chǎn)品情況、本次拜訪的目的以及店主的性格特點(diǎn)等,來(lái)構(gòu)思談判內(nèi)容;制定溝通策略。然后,在實(shí)質(zhì)的談判過(guò)程中如果成交,填寫好訂單并約定送貨時(shí)間;如果暫未成交,可紀(jì)錄下店主的疑慮,找出對(duì)策,作為下次談判的重點(diǎn)。對(duì)于頑固的碉堡型店面,也要用“咬定青山不放松”的勁頭兒,堅(jiān)持“黃金七次”拜訪,在一次又一次的拜訪中得到店主的信任,用自己的自信和激情感染對(duì)方,增進(jìn)彼此的感情,最終促成訂單的達(dá)成。最后,第一輪的鋪市完成后及時(shí)總結(jié)。找出重點(diǎn)客戶,作為今后重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象或發(fā)展成為我司的旺鋪形象點(diǎn),并重新制定回訪路線。
4、 后勤支持
古往今來(lái),戰(zhàn)場(chǎng)上,一個(gè)好的后勤支持系統(tǒng),絕對(duì)是前方作戰(zhàn)取得成功的保證。同樣,一個(gè)好的后勤,對(duì)小店分銷工作的支持也起著重要的做用。
(1)網(wǎng)絡(luò)支持
小終端分銷員人數(shù)多,管理成本高、難度大。廠家可以取得經(jīng)銷商的支持,協(xié)助經(jīng)銷商招聘、培訓(xùn)、管理終端分銷員,不納入廠家編制,人員工資由廠家和經(jīng)銷商共同支付。這樣可以節(jié)省廠家的管理成本和人力成本。對(duì)于市場(chǎng)大的區(qū)域,可發(fā)展下級(jí)分銷商按片區(qū)操作。
(2)終端監(jiān)控系統(tǒng)
小店分銷員基本上是單兵作戰(zhàn),屬于自我管理。加上分銷員的素質(zhì)良莠不齊,如果沒(méi)有一套完善的終端監(jiān)控系統(tǒng),將會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。例如:分銷員上班出人不出力;卷走應(yīng)收款潛逃;申報(bào)的情況不屬實(shí);片區(qū)尚有漏洞等等。監(jiān)控可從檢查開(kāi)始,不定期的對(duì)片區(qū)進(jìn)行檢查。從市場(chǎng)店面和人員自身兩方面堅(jiān)持,發(fā)現(xiàn)新的分銷機(jī)會(huì);決分銷員的疑難問(wèn)題;防止分銷員怠工甚至流失。
5、 網(wǎng)絡(luò)拓展
當(dāng)片區(qū)的小店鋪市結(jié)束后,可考慮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓展。將我司產(chǎn)品盡可能多的分銷到每一個(gè)可以售賣的地方。袋裝洗發(fā)水可以賣進(jìn)浴池、美發(fā)店;定型系列可賣進(jìn)美容美發(fā)店;飾品店或禮品店因其消費(fèi)群體與我司化妝品重合,也應(yīng)該是我們拓展的對(duì)象。
二、小店的維護(hù)
維護(hù)即終端服務(wù),其目的是幫助店主將產(chǎn)品盡快售賣出去;提高單位網(wǎng)點(diǎn)的銷量;提升自身品牌形象。以增強(qiáng)小店主推對(duì)我司產(chǎn)品的信心,使我司產(chǎn)品成為店主的主推對(duì)象,從而形成良性循環(huán)。小終端的維護(hù)將從以下六個(gè)方面著手:
1、 客情關(guān)系
良好的客情關(guān)系,可以給小店操作帶來(lái)意想不到的回報(bào)。接受建議進(jìn)貨不成問(wèn)題;新品上市的時(shí)候,有良好客情的店主可以幫助試進(jìn)試銷;甚至有些鄰近保質(zhì)期的產(chǎn)品店主都會(huì)幫忙銷售。為達(dá)成此目的,我們可通過(guò)一下途徑:
a)多次拜訪。對(duì)于剛開(kāi)發(fā)的店面一定要加強(qiáng)拜訪,一周至少兩次;而對(duì)于已經(jīng)成熟的店面,可以適當(dāng)減少拜訪次數(shù),一周一次或半月一次。
b)充分尊重店主。在交談過(guò)程中使用合理得當(dāng)?shù)姆Q呼;多使用禮貌用語(yǔ);不要否定店主的想法,而是先同意他的看法再技巧性的讓他接受自己的意見(jiàn);在要求店主為自己的意愿做事的時(shí)候,一定要用商量的口吻,并要讓對(duì)方覺(jué)得是他自己在做決定,而不是受人指使。
c)站在店主的角度上來(lái)考慮問(wèn)題。店主進(jìn)貨的目的是為了盈利,我們的一切行為都是為了讓店主能夠賺取更大的利潤(rùn)。只有店主賺到了錢,才會(huì)更加信任我們,才會(huì)有更好的客情關(guān)系。
d)讓自己更專業(yè)。平日多收集日化信息和營(yíng)銷知識(shí),努力使店主相信我們是他的銷售顧問(wèn),聽(tīng)我們的準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
e)見(jiàn)眼行事,隨機(jī)應(yīng)變。在店主很忙的時(shí)候,我們可以主動(dòng)幫忙;在對(duì)方遇到困難時(shí),我們要把他當(dāng)做自己的問(wèn)題出謀劃策,但一定要把握一個(gè)度。如果你的店主能主動(dòng)向你講講自己家庭的煩惱,那么你的客情已經(jīng)做到了最高的境界。
2、 貨架陳列
這個(gè)要從廠家的角度來(lái)考慮了。在貨架陳列維護(hù)中,要爭(zhēng)取最大的SKU數(shù),這樣可以增加顧客的購(gòu)買機(jī)會(huì),支持公司產(chǎn)品政策;要爭(zhēng)取最好的陳列位置,這樣可以使消費(fèi)者很容易看到,并產(chǎn)生購(gòu)買欲望;要爭(zhēng)取最大的陳列面位和空間,這樣可吸引消費(fèi)者目光,大的空間有一定的庫(kù)存,可防止缺貨的危險(xiǎn);最后不要冷落了你的抹布,將產(chǎn)品擦拭干凈。
3、 店內(nèi)形象
店內(nèi)形象維護(hù),是提高品牌形象不可或缺的一步,通過(guò)品牌的拉力帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。為達(dá)到次目的,可以使用商店的門招、大的POP廣告畫、X招架、彈卡、眉貼、吊旗等助銷品。注意助銷品的季節(jié)性,將破損的或過(guò)期的助銷品及時(shí)更換;保證助銷品張貼要醒目、明顯、干凈,絕對(duì)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)對(duì)于重點(diǎn)店面,可通過(guò)端頭和特色的地堆,來(lái)提升形象。
4、 價(jià)格維護(hù)
店主都具有逐利性,為了在銷量上超過(guò)附近的店,他們一般會(huì)想到降價(jià)。為了防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生,保證每家店都有利潤(rùn),一定要在維護(hù)的過(guò)程中,將零售價(jià)格維持在一個(gè)空間之內(nèi)。如果經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的觀察確實(shí)發(fā)現(xiàn)這家店銷售情況不好,可以通過(guò)促銷的手段幫助銷售,而不是降價(jià)。
5、 終端促銷
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)責(zé)任
(一)指導(dǎo)思想。
全縣“十小”整規(guī)工作要以黨的十七大精神和縣委“三三戰(zhàn)略”總戰(zhàn)略為指針,以解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)行集中整治與制度建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理、扶優(yōu)與治劣相結(jié)合,以塊為主、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效,加快推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管向農(nóng)村延伸,著力改善消費(fèi)環(huán)境,保障消費(fèi)安全,擴(kuò)大消費(fèi)需求,推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
(二)目標(biāo)責(zé)任。
1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要將“十小”整規(guī)工作列入轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),并納入目標(biāo)責(zé)任制考核。要圍繞“全面鋪開(kāi)、有序推進(jìn)、基本完成”的要求,把握好“食”為先、“安”為重、“規(guī)”為主、“扶”為上,以及“促”為本的工作原則,以切實(shí)解決當(dāng)前農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全和服務(wù)質(zhì)量方面的突出問(wèn)題為抓手,逐步建立和完善“十小”行業(yè)質(zhì)量安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)各行業(yè)健康有序發(fā)展。
2、按照“市縣統(tǒng)籌協(xié)調(diào),鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主負(fù)責(zé),部門牽頭指導(dǎo),村居屬地管理,業(yè)主責(zé)任到位,社會(huì)共同參與”的原則,確保到年底全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基本完成“十小”整治和規(guī)范任務(wù)。
3、理順“十小”行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管權(quán)責(zé)關(guān)系,完善管理體制、機(jī)制,構(gòu)建“十小”行業(yè)質(zhì)量安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
4、充分發(fā)揮示范鎮(zhèn)(屏都鎮(zhèn))的典型引路作用,推動(dòng)“十小”行業(yè)按照經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),即扶植引導(dǎo)基礎(chǔ)條件較好的“十小”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位上規(guī)模、上水平;改造提升基礎(chǔ)條件較差的“十小”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位達(dá)到規(guī)范要求。
5、加大政策扶持力度,出臺(tái)有關(guān)政策、規(guī)定,促進(jìn)“十小”行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,保障“十小”整規(guī)工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)“十小”行業(yè)質(zhì)量安全社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),全面開(kāi)展對(duì)農(nóng)村協(xié)管員、監(jiān)督員培訓(xùn),發(fā)揮其協(xié)管、監(jiān)督作用。
7、全面開(kāi)展對(duì)“十小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)主培訓(xùn),廣泛開(kāi)展對(duì)群眾“十小”行業(yè)質(zhì)量安全宣傳引導(dǎo),切實(shí)增強(qiáng)全社會(huì)質(zhì)量安全意識(shí)。
8、及時(shí)上報(bào)“十小”整規(guī)工作進(jìn)展情況、信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
9、按時(shí)完成縣“十小”整規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作任務(wù)。
二、整治重點(diǎn)和實(shí)施步驟
(一)整治重點(diǎn)
重點(diǎn)對(duì)象:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品、藥品、農(nóng)資、液化氣、音像制品、美容美發(fā)、農(nóng)村客運(yùn)等涉及群眾身心健康安全的產(chǎn)品或服務(wù)的站、點(diǎn)、店、戶。
重點(diǎn)區(qū)域:城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)駐地和“十小”行業(yè)比較集中的區(qū)域,以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區(qū)域。
重點(diǎn)問(wèn)題:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中“臟、亂、差”和“無(wú)、散、低”等問(wèn)題,具體包括:無(wú)證照或不按照法定條件、要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合保障人身健康安全標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的行為;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品的行為;違反相關(guān)管理規(guī)定從事音像制品、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的行為等。
(二)實(shí)施步驟
整規(guī)工作從2009年1月至2009年12月,分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段:準(zhǔn)備階段(2009年1-4月)
1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、各有關(guān)部門要建立并完善以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu),設(shè)立辦公室,負(fù)責(zé)日常工作。并于4月27日前上報(bào)縣“十小”辦。
2、制定年度工作計(jì)劃。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門要研究制定本轄區(qū)本部門2009年度全面推進(jìn)整規(guī)工作年度計(jì)劃、具體實(shí)施方案,明確各階段的工作重點(diǎn)、具體措施和目標(biāo)任務(wù)。明確工作職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任,并將具體工作方案及計(jì)劃于4月27日前上報(bào)縣“十小”辦。
3、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)全面部署。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要對(duì)本實(shí)施方案、目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行再細(xì)化、再量化,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。完善并落實(shí)工作制度、人員、經(jīng)費(fèi)等保障措施。采取分片分批分期的方式,按照“先難后易、先近后遠(yuǎn)、先強(qiáng)后弱”的要求梯度推進(jìn)整規(guī)工作。
第二階段:實(shí)施階段(2009年5月—2009年11月)
2009年5-6月:
1、調(diào)查摸底,梳理分類。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要在去年調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步摸清本地“十小”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的動(dòng)態(tài)變化情況,完善監(jiān)管檔案。對(duì)摸底情況進(jìn)行梳理分類,制定相應(yīng)整規(guī)措施。
2、完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,抓好宣貫培訓(xùn)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,制定形成符合本地實(shí)際的分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范??h“十小”辦將組織開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員的宣貫培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要制定計(jì)劃,組織開(kāi)展對(duì)業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣貫培訓(xùn)工作。
3、適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)或推進(jìn)會(huì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)或推進(jìn)會(huì)等形式,推廣先進(jìn)典型的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法,促進(jìn)整規(guī)工作開(kāi)展。
4、加強(qiáng)督查跟蹤。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、各有關(guān)部門要采取明查暗訪的方式加強(qiáng)工作督查指導(dǎo)。縣政府將組織開(kāi)展季度督查。
5、制訂出臺(tái)扶持政策。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要結(jié)合實(shí)際,研究本地相關(guān)行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、瓶頸,會(huì)同有關(guān)部門從行業(yè)政策、市場(chǎng)準(zhǔn)入及技術(shù)、資金、項(xiàng)目、土地、信息、服務(wù)等方面,制定出臺(tái)促進(jìn)“十小”行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的政策措施。
6、加強(qiáng)宣傳信息工作。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要注重加強(qiáng)整規(guī)宣傳信息工作,有計(jì)劃、有組織、有主題地開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。按照縣“十小”辦的宣傳工作考核方案,加強(qiáng)信息收集、整理、報(bào)送工作。把加強(qiáng)宣傳信息工作,貫穿“十小”整規(guī)工作的全過(guò)程。
2009年7-8月:
7、全面鋪開(kāi)整規(guī)工作。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要在全面開(kāi)展整規(guī)工作的基礎(chǔ)上,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),研究問(wèn)題,克服困難,確保本轄區(qū)整規(guī)工作全面有序鋪開(kāi)。
8、加強(qiáng)工作檢查指導(dǎo)。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)“十小“整規(guī)工作的檢查指導(dǎo),對(duì)整規(guī)工作推進(jìn)過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)幫助解決。
2009年9-11月
9、制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各行業(yè)整規(guī)牽頭部門負(fù)責(zé)制定2009年整規(guī)工作各行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),縣“十小”辦負(fù)責(zé)制定綜合工作參考評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
10、探索推廣長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各部門要積極探索“十小”行業(yè)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。總結(jié)整規(guī)工作中取得的典型經(jīng)驗(yàn)、有效做法,形成制度和規(guī)范化文件,并在本地本行業(yè)進(jìn)行推廣。
11、查漏補(bǔ)缺,攻艱克難。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各部門要對(duì)本地本行業(yè)的整規(guī)工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,解決整規(guī)工作中遺留的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
第三階段:驗(yàn)收階段(2009年12月)
主要工作內(nèi)容:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)“十小”工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),上報(bào)書(shū)面總結(jié)材料;逐級(jí)驗(yàn)收,由各牽頭單位對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“十小”行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)檢查,再由縣領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“十小”行業(yè)整治進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
三、主要任務(wù)和責(zé)任部門
(一)食品加工小作坊質(zhì)量安全整治。督促納入監(jiān)管的小作坊業(yè)主履行質(zhì)量安全承諾,嚴(yán)格按照《浙江省食品生產(chǎn)加工小作坊質(zhì)量安全基本要求》組織生產(chǎn);以桶裝飲用水、“兩豆”(豆制品及豆芽)、茶葉、米面制品等四類食品為重點(diǎn),會(huì)同有關(guān)部門加大對(duì)無(wú)證照或證照不齊、達(dá)不到取證條件的食品加工小作坊的整治和取締力度;嚴(yán)厲打擊使用非食用原料、有毒有害物質(zhì)、回收食品生產(chǎn)加工食品,以及違規(guī)使用食品添加劑等違法行為;鼓勵(lì)小作坊取得食品生產(chǎn)許可證,按照龍頭帶動(dòng)、區(qū)域集中等“五種模式”整合提升,積極探索建立有效的監(jiān)管機(jī)制。通過(guò)整治,促使食品加工小作坊做到:證照齊全;生產(chǎn)場(chǎng)所符合保障食品質(zhì)量安全的基本要求;“三框一盒”齊備,并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定;食品生產(chǎn)加工操作人員均持有健康證等。此項(xiàng)任務(wù)由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局牽頭指導(dǎo),衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保、建設(shè)等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(二)小食雜店質(zhì)量安全整治。進(jìn)一步完善監(jiān)管制度,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)貨臺(tái)賬制度,積極鼓勵(lì)小食雜店改造提升為放心示范商店,逐步引導(dǎo)納入經(jīng)營(yíng)食品統(tǒng)一配送體系。通過(guò)整治,促使小食雜店做到:證照齊全并上墻;店面整潔衛(wèi)生;嚴(yán)格實(shí)行臺(tái)賬登記制度;嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)銷過(guò)期變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品。此項(xiàng)任務(wù)由工商局牽頭指導(dǎo),經(jīng)貿(mào)、糧食、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、建設(shè)、供銷等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(三)小餐飲店質(zhì)量安全整治。逐步推廣實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理,進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生許可和監(jiān)督工作,嚴(yán)格執(zhí)行餐飲原料進(jìn)貨登記制度,嚴(yán)厲查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。促使小餐飲店、小農(nóng)家樂(lè)、小食堂做到:證照齊全(需證照的)并上墻;環(huán)境整潔衛(wèi)生;食品衛(wèi)生管理制度健全、明示并有效執(zhí)行;按照有關(guān)規(guī)定建立原料進(jìn)貨臺(tái)賬并實(shí)行進(jìn)貨驗(yàn)收;有專用的垃圾桶;餐飲工作人員持有健康證并穿戴整潔。此項(xiàng)任務(wù)由衛(wèi)生局牽頭指導(dǎo),經(jīng)貿(mào)、糧食、工商、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保、建設(shè)等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(四)小藥店質(zhì)量安全整治。進(jìn)一步完善藥品質(zhì)量認(rèn)證和日常監(jiān)管制度,嚴(yán)格執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)許可、索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬制度,禁止超范圍經(jīng)營(yíng)。促使小藥店、小診所藥品、藥品專柜(零售點(diǎn))做到:證照齊全并上墻,場(chǎng)所整潔衛(wèi)生;嚴(yán)格執(zhí)行藥品購(gòu)進(jìn)查驗(yàn)、索證索票和臺(tái)賬登記制度;完善藥品儲(chǔ)存條件,做好庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù);按規(guī)定銷售和使用藥品;從業(yè)人員具備相應(yīng)資質(zhì)。嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)照、超范圍經(jīng)營(yíng)藥品;嚴(yán)禁銷售和使用假劣藥品;嚴(yán)禁違法虛假藥品廣告。此項(xiàng)任務(wù)由食品藥品監(jiān)管局牽頭指導(dǎo),衛(wèi)生、工商等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(五)小農(nóng)資店質(zhì)量安全整治。推進(jìn)農(nóng)資店連鎖經(jīng)營(yíng)和放心農(nóng)資店建設(shè),杜絕禁用農(nóng)藥的銷售,嚴(yán)厲打擊銷售劣質(zhì)農(nóng)資坑農(nóng)行為,維護(hù)農(nóng)資市場(chǎng)秩序。促使小農(nóng)資店做到:證照齊全并上墻;經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相符;建立化肥、農(nóng)藥、獸藥、種子、飼料及飼料添加劑等重要農(nóng)資的進(jìn)貨索證和銷售臺(tái)賬制度;執(zhí)業(yè)人員具備農(nóng)資銷售相關(guān)專業(yè)技能和一定的農(nóng)資使用指導(dǎo)能力。此項(xiàng)任務(wù)由農(nóng)業(yè)局牽頭指導(dǎo),工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、供銷、食品藥品監(jiān)管等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(六)小菜場(chǎng)整治。延伸農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管觸角,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村小菜場(chǎng)整治力度。促使小菜場(chǎng)做到:建立商品準(zhǔn)入制度,實(shí)行規(guī)范管理。不符合登記條件的固定和臨時(shí)小菜場(chǎng),確屬群眾生活需要并已納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的,應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和管理。對(duì)不符合基本條件和嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)的,依法取締。此項(xiàng)任務(wù)由工商局牽頭指導(dǎo),農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、糧食、建設(shè)、食品藥品監(jiān)管等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(七)小美容美發(fā)店整治。督促業(yè)主嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生操作規(guī)程,加大對(duì)消毒殺菌設(shè)施投入,預(yù)防感染和疾病傳播,嚴(yán)厲打擊使用假冒偽劣產(chǎn)品提供服務(wù)的行為,保障公共衛(wèi)生安全。促使小美容美發(fā)店,包括足浴店做到:證照齊全并上墻;從業(yè)人員定期體檢并持有健康證;具備必須的消毒殺菌設(shè)備和工作間,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、使用的設(shè)備和工具以及毛巾等用品定期消毒;查驗(yàn)化妝品、消毒用品等質(zhì)量,建立并實(shí)施索證索票制度。此項(xiàng)任務(wù)由經(jīng)貿(mào)局牽頭指導(dǎo),公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)保、建設(shè)等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(八)小音像店整治。保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),嚴(yán)禁租售盜版音像制品;保護(hù)未成人身心健康,嚴(yán)厲打擊銷售、暴力、迷信等違法音像制品;加大對(duì)音像游商地?cái)偟拇驌袅Χ?,依法取締“黑網(wǎng)吧”。促使小音像店,包括網(wǎng)吧做到:持有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照并取得行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可;音像店經(jīng)營(yíng)的音像制品有合法進(jìn)貨憑證,正版率達(dá)到90%以上;“黑網(wǎng)吧”得到有效遏制;有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。此項(xiàng)任務(wù)由文廣新局牽頭指導(dǎo),工商、公安等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(九)農(nóng)村小客運(yùn)質(zhì)量安全整治。嚴(yán)厲打擊客運(yùn)車輛超員超速和無(wú)證營(yíng)運(yùn)等違法違章行為,嚴(yán)禁使用貨運(yùn)車輛、兩輪摩托車、拖拉機(jī)或懸掛拖拉機(jī)號(hào)牌的車輛、報(bào)廢車或以報(bào)廢車零件拼裝的車輛從事客運(yùn)。整治農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序,嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)營(yíng)運(yùn)許可、客運(yùn)車輛定期檢測(cè)、司乘人員資質(zhì)審查、客運(yùn)安全管理等制度。促使農(nóng)村小客運(yùn)業(yè)主做到:證照齊全,手續(xù)完備,車輛技術(shù)狀況良好,從業(yè)人員持證上崗,按規(guī)定投保第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),遵章守法,不發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛等嚴(yán)重違反交通安全法的行為,確保行車安全。此項(xiàng)任務(wù)由公安局牽頭指導(dǎo),交通、工商、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)(農(nóng)機(jī))等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
(十)小液化氣供應(yīng)點(diǎn)質(zhì)量安全整治。嚴(yán)格執(zhí)行液化氣經(jīng)營(yíng)的布點(diǎn)審批規(guī)定,加強(qiáng)液化氣經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全管理,增強(qiáng)從業(yè)人員安全意識(shí)和服務(wù)水平,建立行業(yè)服務(wù)規(guī)范,公開(kāi)服務(wù)承諾,收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。促使小液化氣供應(yīng)點(diǎn)做到:證照齊全;從業(yè)人員持證上崗;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合相關(guān)規(guī)定要求;液化氣使用鋼瓶100%經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格并在規(guī)劃范圍內(nèi)簽訂氣源供應(yīng)合同,不短斤缺兩;從業(yè)人員熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)并能熟練使用消防器材;建立進(jìn)貨登記臺(tái)賬并索取相關(guān)證明和檢驗(yàn)報(bào)告。此項(xiàng)任務(wù)由建設(shè)局牽頭指導(dǎo),工商、公安、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、安監(jiān)等部門配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作。
四、工作要求和主要措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要成立領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“十小”整治工作,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,應(yīng)有專人負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“十小”整規(guī)工作要由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)人員具體落實(shí)的工作機(jī)制。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))都要明確相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組織專門力量,結(jié)合本地實(shí)際制定“十小”整治實(shí)施方案,將具體整治任務(wù)和責(zé)任分解落實(shí)到個(gè)人,落實(shí)到各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,要層層落實(shí)責(zé)任,確保各項(xiàng)整治與規(guī)范任務(wù)和工作目標(biāo)順利完成??h政府、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要為“十小”整治提供必要的經(jīng)費(fèi)、裝備等保障,推動(dòng)整治與規(guī)范工作的順利開(kāi)展。
(二)建立檔案,底數(shù)清楚。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要全面組織力量,排查摸清“十小”行業(yè)底數(shù),建立“十小”行業(yè)檔案,掌握存在的突出問(wèn)題,打扶結(jié)合、疏堵并舉,積極出臺(tái)政策鼓勵(lì)和幫助“十小”單位通過(guò)連鎖配送、合作經(jīng)營(yíng)、區(qū)域集中、聯(lián)合加工等多種方式聯(lián)小做大、規(guī)范發(fā)展。
(三)及時(shí)培訓(xùn),提升能力。各牽頭單位要積極配合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開(kāi)展“十小”行業(yè)整規(guī)培訓(xùn)和指導(dǎo)“十小”行業(yè)整規(guī)工作。培訓(xùn)人員包括鄉(xiāng)(鎮(zhèn))相關(guān)人員及其轄區(qū)內(nèi)“十小”行業(yè)業(yè)主。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律、法規(guī),“十小”整規(guī)內(nèi)容、臺(tái)帳整治和內(nèi)部管理等工作。通過(guò)培訓(xùn),切實(shí)提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn))工作人員能力和“十小”業(yè)主自我管理能力。
(四)強(qiáng)化宣傳,正確引導(dǎo)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府要采取宣傳車入村、印刷標(biāo)語(yǔ)、燈箱、固定宣傳欄等形式積極宣傳“十小”行業(yè)整治的要求、目的和意義,提高公眾消費(fèi)安全意識(shí)。要建立健全信息制度,通過(guò)電視、廣播等形式,及時(shí)“十小”整治工作取得的成效及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)。同時(shí),要對(duì)公民的監(jiān)督權(quán)實(shí)施有效保護(hù),進(jìn)一步完善舉報(bào)投訴制度,方便群眾舉報(bào),兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、重視消費(fèi)安全的良好氛圍
1、20**圣誕元旦活動(dòng)方案主題:
美麗給力,20**你第一杰特
2、20**圣誕20**元旦活動(dòng)方案主題說(shuō)明:
(1)主題核心:給力,不說(shuō)了吧,網(wǎng)絡(luò)上到處都是,與時(shí)俱進(jìn),給顧客絕對(duì)眼前一亮的感覺(jué)。給力我們美麗,說(shuō)明我們技術(shù),絕對(duì)一流。
(2)主題關(guān)鍵:第一。為什么要用第一,元旦是新年第一天,每個(gè)客戶都希望自己成為第一,不管什么,只要第一,相信大家一定很爽。
(3)主題重點(diǎn):一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來(lái)實(shí)施活動(dòng)方案,才更加有效,否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺(jué)。
(4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、20**圣誕元旦活動(dòng)方案目的:
(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績(jī)。
(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí),多了幾分冬天溫暖的氣氛。
(3)通過(guò)本次活動(dòng),促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
(4)提升我們員工的技術(shù),穩(wěn)定客源。
(5)增加“大頭率”,提升回頭率。
4、20**圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間
20**年12月20月到20**年元月10日。
注意:搞活動(dòng)不能太長(zhǎng),如果太長(zhǎng),讓人覺(jué)得很假的感覺(jué)。20天正好合適。
5、20**圣誕元旦活動(dòng)方案內(nèi)容:
(1) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到,那這個(gè)活動(dòng)方案,就不用看了。檔次也太低了。)
(2) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店染頭的“第一位”顧客只收111元,或打一折(具體找多少折,看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論,只要后面帶個(gè)一就行了)。
(3) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元,或打一折。
(4) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店洗頭的“第一位”顧客只收1元。
(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到2011元的顧客,送價(jià)價(jià)值2011元的護(hù)理。
(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客,免費(fèi)護(hù)理一次。
(8) 一次性充值2011元以上的顧客,免費(fèi)送211元。
(9) 代金卷:18元,28元,38元用于燙染。如何使用,如何發(fā)放,后面有詳細(xì)說(shuō)明。
(10) 做燙染的給帶小孩來(lái)的神秘禮品一份。
特別說(shuō)明:給小孩禮品,是為了加深你和顧客的感情。
6、20**元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備:
活動(dòng)是否成功,就跟打仗一樣,就看準(zhǔn)備得如何?
(1)、活動(dòng)前一定要對(duì)所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明本次活動(dòng)的目的。
(2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版,用找來(lái)光盤刻錄好。很小,只有11M。
(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。
(4)、準(zhǔn)備好橫幅。
(5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》,比如用代金卷,用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒(méi)有使用來(lái)管理你的店的,那就有點(diǎn)OUT了)
(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信,告訴2個(gè)月以上沒(méi)有來(lái)店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。
說(shuō)明:活動(dòng)不只是對(duì)經(jīng)常來(lái)的顧客,也對(duì)那些很少來(lái)的顧客進(jìn)行,因?yàn)樗麄儊?lái)得少,所以才應(yīng)該多聯(lián)系他們來(lái)哦。
(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信,如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了,你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。
(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下,花不了多少錢錢,但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。
(9)、印刷好相應(yīng)的代金卷
(10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡
(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂(lè)
7、20**元旦20**圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施
(1)、代金卷的發(fā)放
代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見(jiàn)到很多人在大街上發(fā)放,其實(shí)這樣做,很讓人反感,因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了,而且體現(xiàn)不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家:代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作,如果你在商圈,或一條街上,那么,你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板,告訴他們購(gòu)買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷,餐飲也類似,這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái),活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板,他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。
(2)、節(jié)日音樂(lè)的播放注意事項(xiàng):
A、網(wǎng)上下十首以上的音樂(lè)到電腦上播放。
B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂(lè)。
C、不要同一首音樂(lè)反復(fù)放。
(3)、清潔衛(wèi)生,過(guò)節(jié)了,人多了,清潔卻不能少。
(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。
(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)?;顒?dòng)的實(shí)施者是員工,為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行,因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí),一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì),不然員工累了一半天,結(jié)果還是跟平常一樣,那樣的話,員工的積極性就不高了。
8、20**元旦20**圣誕活動(dòng)總結(jié)
(1)信息跟進(jìn)反饋
我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后,就完了,后面什么也不做,頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要,特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開(kāi)展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法:
A、顧客來(lái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí),一定采用軟件進(jìn)行建立檔案,這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后,節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。
B、短信告知消費(fèi)信息:不用說(shuō)了。旺點(diǎn)軟件收銀后,可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。
C、電話反饋聯(lián)系。
(2)活動(dòng)總結(jié)
A、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)排名。并和去年的業(yè)績(jī)對(duì)比。
B、每個(gè)員工寫活動(dòng)總結(jié)和反思,如果只做活動(dòng),不總結(jié)不反思,那么就沒(méi)有進(jìn)步。
元旦活動(dòng)策劃書(shū)2
一、活動(dòng)名稱:
感恩啟航,魅力機(jī)電—元旦晚會(huì)
二、活動(dòng)口號(hào):
魅力機(jī)電,夢(mèng)想啟航,感恩中工,相約元旦
三、活動(dòng)目的:
元旦晚會(huì)是我校的傳統(tǒng)文化活動(dòng)之一,它能進(jìn)一步豐富校園文化生活,營(yíng)造積極向上、百花齊放、格調(diào)高雅、健康文明的校園文化氛圍,豐富我校學(xué)生的業(yè)余文化生活,加強(qiáng)校園精神文明建設(shè),展示我校師生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌,同時(shí)也給同學(xué)們提供一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)和一個(gè)展示自己的舞臺(tái),激發(fā)廣大學(xué)生愛(ài)校和熱愛(ài)藝術(shù),勤奮學(xué)習(xí),努力成才的熱情與動(dòng)力,不斷提高自身全面素質(zhì),推動(dòng)校園精神文明建設(shè)!
四、活動(dòng)主辦:
***學(xué)院機(jī)電學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)元旦晚會(huì)組委會(huì)
五、活動(dòng)負(fù)責(zé):
待定
六、活動(dòng)時(shí)間:
12月24號(hào)晚6:00-9:00
七、前期準(zhǔn)備:
1、11月28號(hào)前由元旦晚會(huì)組委會(huì)成員向全體學(xué)生作活動(dòng)宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)踴躍報(bào)名參加。并征集學(xué)生晚會(huì)創(chuàng)新意見(jiàn),有可行性意見(jiàn)可采納。
2、要求學(xué)生會(huì)各部們或幾個(gè)部門聯(lián)合出節(jié)目,節(jié)目形式不限。
3、11月28號(hào)將策劃交給外聯(lián)部,拉贊助。
4、11月30號(hào)與宣傳部聯(lián)系,商討元旦晚會(huì)幕布以及宣傳海報(bào)、晚會(huì)節(jié)目單背景等設(shè)計(jì)方案,12月20號(hào)之前做好。
5、11月30號(hào)與秘書(shū)處聯(lián)系,準(zhǔn)備晚會(huì)主持(4位)與禮儀(6位),并在12月10號(hào)之前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,對(duì)主持以及禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。
6、晚會(huì)開(kāi)場(chǎng)用的視頻(《機(jī)電style》)于11月30號(hào)開(kāi)始選人編排,主要采用學(xué)生會(huì)工作人員,并進(jìn)行相關(guān)拍攝制作。12月20號(hào)前完成。
7、12月10號(hào)與服裝學(xué)院聯(lián)系,租用2號(hào)藝術(shù)組團(tuán)樓圓形演播廳。
8、12月10號(hào)前聯(lián)系人員,邀請(qǐng)其他院系或其他學(xué)校學(xué)生表演節(jié)目,并于12月20號(hào)確定邀請(qǐng)參演節(jié)目名單。
9、12月13號(hào)-15號(hào)進(jìn)行元旦晚會(huì)節(jié)目選拔,確定本院學(xué)生參演節(jié)目及人員。
10、12月15號(hào)之前與新傳學(xué)院聯(lián)系,請(qǐng)人進(jìn)行錄像;并于社聯(lián)聯(lián)系,設(shè)置微薄互動(dòng)環(huán)節(jié)。
11、12月15號(hào)前與生活部聯(lián)系,購(gòu)買晚會(huì)所需用品。務(wù)必于12月20號(hào)之前將相關(guān)用品準(zhǔn)備齊全。
12、12月17號(hào)給各院主席以及校學(xué)生會(huì)主席、社聯(lián)主席、藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)送請(qǐng)?zhí)?,邀?qǐng)其蒞臨觀賞。邀請(qǐng)09級(jí)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)成員,以及研究生代表。
13、12月17日,到輔導(dǎo)辦開(kāi)具證明,到環(huán)境部借花。
14、12月20號(hào)之前通知科技部全程拍照。
15、12月20號(hào)聯(lián)系演播廳負(fù)責(zé)人,定好23號(hào)彩排開(kāi)門時(shí)間與24號(hào)正式開(kāi)始的時(shí)間,并通知參演人員及工作人員與23號(hào)進(jìn)行彩排。
16、12月20號(hào)前將24號(hào)晚元旦晚會(huì)節(jié)目單確定排序,打印好。
17、12月20號(hào)之前聯(lián)系借用臺(tái)簽、禮儀用的托盤、網(wǎng)卡。
18、12月20號(hào)確定總節(jié)目單、進(jìn)行排序制作,并于12月23日將節(jié)目單打印50份。
19、12月20號(hào)之前在2號(hào)藝術(shù)組團(tuán)樓演播廳旁邊一樓借一間教室,給候場(chǎng)表演者休息用。
20、12月21號(hào)召開(kāi)學(xué)生會(huì)例會(huì),布置24日元旦晚會(huì)相關(guān)事宜。
21、12月21號(hào)確認(rèn)都有哪些老師過(guò)去,是否需要請(qǐng)?zhí)?,并確定老師是否要出節(jié)目,節(jié)目名。
22、12月22號(hào)讓辦公室發(fā)通知,學(xué)生會(huì)的全體24號(hào)上午10點(diǎn)到演播廳布置會(huì)場(chǎng),配帶工作證,自律部負(fù)責(zé)晚會(huì)的簽到簽離以及維持會(huì)場(chǎng)秩序。
23、12月22之前借好禮儀服以及主持需要穿的衣服。
24、12月22日準(zhǔn)備好節(jié)目的伴奏音樂(lè)以及其他相關(guān)背景音樂(lè)。
八、晚會(huì)節(jié)目要求:
節(jié)目要求內(nèi)容健康,形式多樣,觀賞性高、時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
節(jié)目形式要有:舞蹈:街舞、民族舞、搞笑舞等(單人、集體)
歌曲:流行樂(lè)、通俗樂(lè)等(單人、對(duì)唱、集體)
小品:以內(nèi)容積極向上,趣味性高為主
情景劇:以反映大學(xué)生活為主
朗誦:題材積極健康或搞笑但不傳播不良信息者
樂(lè)器表演:吉他自彈自唱,民族樂(lè)器獨(dú)奏合奏
以上敘述的僅是部分常見(jiàn)節(jié)目形式,如有其它形式的,參照節(jié)目總體要求裁定。
九、晚會(huì)人員分職:
待定
十一、所需用品:
1、需買物品:5號(hào)南孚8節(jié)、卡紙若干、氣球4袋、繩子兩卷、寬膠帶2個(gè),雙面膠5個(gè),馬克筆、農(nóng)夫山泉2件(24瓶)、請(qǐng)?zhí)?0張、條幅兩個(gè)(內(nèi)、外各一個(gè))、蘋果30個(gè)(另附包裝彩紙以及封口的彩條)、熒光棒4筒(共計(jì)400根)、哨子30個(gè)、塑料手掌50個(gè)
2、需借物品:臺(tái)簽20個(gè)、禮儀服6套、禮儀托盤4個(gè)、電腦一臺(tái)、插排2個(gè) 、紅地毯、鐵樹(shù)不少于4盆、假花5束、投影儀1臺(tái)、話筒2個(gè)(演播廳只有兩個(gè)) 、網(wǎng)卡
3、需要制作:幕布背景、宣傳海報(bào)、節(jié)目單背景、臺(tái)簽內(nèi)容、以及第二排各院主席位置的主席標(biāo)識(shí)、大型節(jié)目單(后場(chǎng)一邊一個(gè)、門口一個(gè),共3個(gè)),大串氣球(將舞臺(tái)圍住)
十二、待考慮項(xiàng):
1、是否讓12級(jí)各班或各專業(yè)制作宣傳條幅。
2、晚會(huì)互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)。
3、晚會(huì)微薄抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品。
4、晚會(huì)開(kāi)始前,嘉賓進(jìn)場(chǎng)是否要管樂(lè)隊(duì)在門口奏樂(lè)。
十三、活動(dòng)預(yù)算:
5號(hào)南孚8節(jié)·······················16元
氣球4袋 ························36元
繩子兩卷························4元
寬膠帶2個(gè)·······················8元
雙面膠5個(gè)·······················10元
農(nóng)夫山泉2件(24瓶/件)·················60元
請(qǐng)?zhí)?0張························40元
條幅兩個(gè)(內(nèi)、外各一個(gè))················150元
蘋果30個(gè)(另附包裝彩紙以及封口的彩條)·········80元
熒光棒4筒(共計(jì)400根)·················40元
哨子30個(gè)························30元
塑料手掌50個(gè)······················30元
機(jī)動(dòng)資金························100元
歷史
作為中國(guó)乃至世界美容醫(yī)學(xué)高等教育創(chuàng)始人,侯在恩教授早在1986年便提出美容醫(yī)學(xué)要跳出傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)分科,并有了開(kāi)展系統(tǒng)美容醫(yī)學(xué)教學(xué)的設(shè)想。1987年,他在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下開(kāi)辦了中國(guó)首家美容醫(yī)學(xué)中專班;1993年4月組建美容醫(yī)學(xué)系,招收大專生;1997年開(kāi)始招收本科生,現(xiàn)已有兩屆學(xué)生畢業(yè);2004年將更進(jìn)一步開(kāi)設(shè)“本碩連讀班”(七年制)。
當(dāng)年侯教授傾盡全力辦學(xué)時(shí),可能還無(wú)暇想到,他不經(jīng)意間正創(chuàng)造著不僅在中國(guó),而且是世界上第一個(gè)專門的美容醫(yī)學(xué)高等教育。侯教授的壯舉被列入1998年大世界基尼斯紀(jì)錄大全,而他本人也因此獲得了“世界首創(chuàng)美容醫(yī)學(xué)高等教育創(chuàng)始人金獎(jiǎng)”。
為什么一定要辦美容醫(yī)學(xué)高等教育呢?侯教授認(rèn)為,這是市場(chǎng)推動(dòng)了學(xué)術(shù)行為,當(dāng)時(shí)美容市場(chǎng)的混亂局面強(qiáng)烈呼喚學(xué)術(shù)界用先進(jìn)的理論和實(shí)際行動(dòng)來(lái)加以引導(dǎo)。
侯教授起步時(shí)并非一帆風(fēng)順。1986年,他在考察了日本、法國(guó)及國(guó)內(nèi)的美容教育后開(kāi)始設(shè)計(jì)課程,當(dāng)時(shí)這個(gè)舉動(dòng)有點(diǎn)像天方夜譚,學(xué)術(shù)界并不完全理解認(rèn)同,甚至有些師長(zhǎng)們也認(rèn)為此舉有些不務(wù)正業(yè)。其中有個(gè)小插曲:上美術(shù)課時(shí),學(xué)生們背著畫夾在校園里寫生,就有人嘀咕,哪有醫(yī)科大學(xué)生學(xué)畫畫的,簡(jiǎn)直誤人子弟。
但事實(shí)證明這條路是正確的,令人欣慰的不僅是“大世界基尼斯之最”證書(shū),更有近年來(lái)國(guó)內(nèi)外同行的認(rèn)同和全國(guó)各地院校的效仿。
界定?第四醫(yī)學(xué)
美容醫(yī)學(xué)是一個(gè)新興的醫(yī)學(xué)概念、整體學(xué)科概念。
現(xiàn)在,人們已普遍接受了“第四醫(yī)學(xué)”這一概念,而“第四醫(yī)學(xué)”就是“美容醫(yī)學(xué)”。這一概念最早是由日本著名美容專家鬼土冢教授于1995年提出的,在理論界曾引起強(qiáng)烈反響,而其重要論據(jù)正源于侯教授在大連醫(yī)科大學(xué)美容醫(yī)學(xué)高等教育學(xué)科體系的設(shè)置。
當(dāng)我們談起某項(xiàng)美容手段時(shí),往往會(huì)習(xí)慣性地想:這是“生活美容”還是“醫(yī)學(xué)美容”?侯教授則在學(xué)術(shù)上為“美容”做了這樣的界定:“美容”包括所謂“生活美容”和“醫(yī)學(xué)美容”,它們是一個(gè)整體,在學(xué)術(shù)上屬醫(yī)學(xué)范疇。
侯教授指出,“醫(yī)學(xué)美容”和“生活美容”的提法事實(shí)上是民間約定俗成的,是不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)、也是不準(zhǔn)確的。在傳統(tǒng)純生物醫(yī)學(xué)模式下,醫(yī)學(xué)分為預(yù)防、臨床(治療)、康復(fù)三大醫(yī)學(xué)體系。而在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)條件下,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)發(fā)展為生物、心理、社會(huì)三位一體的科學(xué),健康概念也被重新定義:除肌體上的健康外,同時(shí)也要具有心理、社會(huì)適應(yīng)上的健康,這樣才算得上是一個(gè)真正的健康人。正是這一醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變決定了美容屬于醫(yī)學(xué)范圍,因?yàn)槊廊萁鉀Q的正是人們心理、社會(huì)適應(yīng)方面的健康問(wèn)題,它雖不同于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),但同樣是“救死扶傷”――治療的是人心靈上的傷病,所以必然屬于醫(yī)學(xué)范疇。
分科?五大系列
美容醫(yī)學(xué)作為新興學(xué)科有它的特殊性,因其具有學(xué)科理論交叉的特點(diǎn),所以要建立新的體系必然要脫離傳統(tǒng)的學(xué)科設(shè)置、摒棄既往臨床學(xué)科分科過(guò)于繁雜的不足。
經(jīng)過(guò)幾年的探索,侯教授尋找到一個(gè)共同的依托點(diǎn),那就是行醫(yī)手段。以此,他將其總結(jié)為5大系列:
以手術(shù)為主要手段而達(dá)到美容目的的學(xué)科為手術(shù)美容學(xué);
以藥物為主要手段而達(dá)到美容目的的學(xué)科為藥物美容學(xué),其中包括中藥與西藥,中藥項(xiàng)上尚包括藥膳;
以物理方法為主要手段而達(dá)到美容目的的學(xué)科為物理美容學(xué),包括時(shí)下常見(jiàn)的香熏、激光、磁療等;
以經(jīng)絡(luò)理論指導(dǎo)下的針灸、按摩、氣功為主要手段而達(dá)到美容目的的學(xué)科為經(jīng)絡(luò)美容學(xué);
以醫(yī)學(xué)理論指導(dǎo)下的體育鍛煉為主要手段而達(dá)到美容目的的學(xué)科為健身美容學(xué)。
這五大系列已涵蓋了醫(yī)學(xué)美容和生活美容的全部項(xiàng)目,并具有概括性、開(kāi)放性,就是以后發(fā)展了什么新項(xiàng)目也能納入相應(yīng)的體系內(nèi)。現(xiàn)已由侯在恩教授主編、科學(xué)出版社做為《21世紀(jì)高等醫(yī)學(xué)院校教材》正式出版了這五大系列教材。
目前,這一學(xué)科體系設(shè)置已得到了國(guó)內(nèi)外同仁的廣泛認(rèn)可,從而也奠定了“第四醫(yī)學(xué)”的理論框架。
現(xiàn)在
“現(xiàn)代美容”新理念
為提升美容市場(chǎng)品質(zhì),并區(qū)別于以往的“生活美容”,侯教授于2000年8月在涵蓋了生活美容與醫(yī)學(xué)美容的“大美容”基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了“現(xiàn)代美容”新理念,那就是要培養(yǎng)懂醫(yī)的美容師。
美容師的工作確實(shí)與醫(yī)學(xué)相關(guān)嗎?侯教授說(shuō),美容師并不等于醫(yī)生,但必須要有醫(yī)學(xué)背景。我們簡(jiǎn)單分析一下就能體會(huì)到:根據(jù)學(xué)術(shù)上對(duì)美容的定義――在人的肌體上直接進(jìn)行的美化性運(yùn)作,從這個(gè)角度看,包括美體、美發(fā)、面部護(hù)理、按摩等都要觸動(dòng)經(jīng)絡(luò),這就與經(jīng)絡(luò)美容學(xué)有關(guān);而護(hù)膚品、彩妝、美發(fā)品等化妝用品要滲透皮膚、毛發(fā),在廣義上屬于非處方用藥;化妝則比較特殊,但彩妝產(chǎn)品同樣會(huì)滲透皮膚,而且化妝效果也影響著人的心理狀態(tài),這就涉及到醫(yī)學(xué)心理學(xué)。
而美發(fā)師看似純技術(shù)操作,但實(shí)際上現(xiàn)代美發(fā)已是“護(hù)發(fā)”,首先要確定發(fā)質(zhì),這就用到了醫(yī)學(xué)的診斷原則;再根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)狀況確定處理方法,相當(dāng)于開(kāi)處方;最后才是進(jìn)行技術(shù)性操作。這是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的專業(yè),但正如外科縫合技術(shù)來(lái)自于縫紉技術(shù),其大前提卻必須在醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行。侯教授還引用了一段學(xué)術(shù)史上的趣聞:外科手術(shù)的鼻祖據(jù)說(shuō)就始于理發(fā)店,現(xiàn)在美發(fā)店門前常見(jiàn)的紅白藍(lán)三色燈柱,其中紅色就代表血液,而白色代表繃帶。
在中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)美容醫(yī)學(xué)教育專業(yè)委員會(huì)的全力支持下,侯教授已先后在廣州、中山和上海等地開(kāi)辦了現(xiàn)代美容專業(yè)中專和大專班,并在澳門特區(qū)舉辦了現(xiàn)代美容師培訓(xùn)班,獲得了極大成功?,F(xiàn)在,侯教授正與廣州醫(yī)學(xué)院天河學(xué)院籌辦“美容醫(yī)學(xué)職業(yè)技能專修學(xué)院”,全面培養(yǎng)新型的符合現(xiàn)代美容人才市場(chǎng)需要的“懂醫(yī)的美容師”。
將來(lái)
下一個(gè)目標(biāo):辦大學(xué)
大力推行“現(xiàn)代美容”理念、培養(yǎng)懂醫(yī)的美容師,是侯教授始終不渝的信念。
他在去歐洲考察時(shí)發(fā)現(xiàn),那里的美容院都像診所,美容師都有醫(yī)學(xué)背景。可以說(shuō),在美容醫(yī)學(xué)實(shí)踐上歐洲走在了世界前列,但因?yàn)槊廊葆t(yī)學(xué)高等教育理論的提出,使中國(guó)在理論上是先進(jìn)的、富有的。歐美同行對(duì)此也表現(xiàn)出極大的熱情。