藥店自我總結(jié)

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藥店自我總結(jié)范文第1篇

基本上到了年末，員工就要寫工作總結(jié)，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店工作總結(jié)自我檢討范文，希望能幫助到大家!

2020藥店工作總結(jié)一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，

篇二：藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計劃

一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責(zé)對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標準化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第

一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù) .耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標。

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點半到達藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家了，3點多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

藥店自我總結(jié)范文第2篇

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，作為一名藥品銷售，知道怎么寫年終工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)淼?020藥品銷售年終工作總結(jié)報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(一)20_年_月4日至9日，藥品營銷公司鄭重進行了20_年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會，整體總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。

在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運作越來越自力，部門職責(zé)更清楚明明，下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐持，加強教誨、培訓(xùn)，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的，夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變，保證團隊成長。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達內(nèi)、外勤事項透明化、措施化的下場，同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。

員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn)。整個培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段、實行力、營銷能力、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換，周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。

集會末了，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。

黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司合營成長，合營提高!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(二)不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

20_年讓我學(xué)會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當(dāng)然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān)，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(三)一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(四)轉(zhuǎn)眼間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥品銷售年終工作總結(jié)報告(五)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20_年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

藥店自我總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：班主任；愛；藝術(shù)

一、用母親般的愛感化學(xué)生

關(guān)心學(xué)生生活，以愛心感化學(xué)生。俗話說：“澆花要澆根，幫人要幫心?！弊鳛榘嘀魅?，我關(guān)心愛護每一個學(xué)生，工作中注重與學(xué)生心靈的溝通，生活中給予他們細致的關(guān)懷。0601班的學(xué)生中有一個男寄宿生叫鄧建勇，他非常聰明，但個性太強。喜歡無拘無束，只聽好話，總是違反紀律，逆反心理特強。但我非常死心眼，我的眼里容不下任何人犯錯誤。他一犯錯，我就找他談話。次數(shù)多了，他很煩，就寫了一封信給我，說和我絕交，讓我走我的陽關(guān)道，他過他的獨木橋，說他不喜歡被管著的感覺。當(dāng)時，我被氣暈了，心想這家伙真是不知好歹，我決定再也不管他。但我知道，他從小父母離異，父親在外打工，自小跟著爺爺奶奶，我同情他，不想放棄他。接下來幾天，我對他實行冷戰(zhàn)，不看他，也不跟他說話。但我又跟其他同學(xué)說：“其實鄧建勇是一個很聰明的人。一般人要花兩個小時才能背下的文言文，他認真讀了三遍就能背了，我很欣賞他。若他能好好學(xué)習(xí)，我們班的第一名非他莫屬?！边@話傳到了他的耳朵。我注意到，他開始有些變化了。那兩天，他又一直咳嗽，嘴唇都爛了，同一條褲子穿了一個星期也沒換，聽同寢室的人說，其實他還有條褲子，但拉鏈壞了，不能穿。于是，我在藥店給他買了一些藥，叫寢室長把他那條褲子拿給我，我到街上去給他換好了拉鏈，連藥和褲子一起叫寢室長給他。他后來知道了，態(tài)度轉(zhuǎn)變了很多，上課積極多了，人也變得友好了，成績突飛猛進。到現(xiàn)在，每逢過年過節(jié)，他都會發(fā)短信給我。

關(guān)心學(xué)生成長，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)共同進步。平常幾乎每節(jié)課我都會下班去看一看，經(jīng)常深入班級、學(xué)生宿舍，對學(xué)生的動態(tài)進行觀察，從中可以發(fā)現(xiàn)一些好人好事，更主要的是能及時發(fā)現(xiàn)班里存在的問題，2010年，我?guī)У?907班地理成績不好。人均分、合格率、優(yōu)秀率幾次都是10個班中八至十名。我很苦惱，就想了個辦法，期中考試總結(jié)會上，我當(dāng)著全班同學(xué)的面說，只要期末考試，我們班地理這三項指標能拿2個一，我就獎勵他們500元錢作為班費。結(jié)果期末考試，這些孩子們居然拿到了2個一，1個二。我太高興了，當(dāng)眾拿出500元給班長譚又文。班長又把錢存在他媽媽--東安一中唐紅平老師那里。這個事情在我們學(xué)校，東安一中及學(xué)生和學(xué)生家長心中產(chǎn)生了很大的反響。也是在2010年，我們班學(xué)生剛剛學(xué)物理，劉能紅老師教的。我知道物理的重要性，也知道入好了門，有多重要。我在班上說，我坐在教室最后一排和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，學(xué)完第一章，和同學(xué)們一起考試，看誰考得好。結(jié)果，同學(xué)們很受感動，學(xué)得很認真。當(dāng)然，考試起來，我的成績不是最好的。不過，這件事情被很多家長知道了，他們對我的工作非常支持。這在一些同事和家長心中也成了一段佳話。

師愛是教書育人的靈魂，沒有對學(xué)生真正的愛，便沒有真正的教育。然而，真愛學(xué)生并不是那么簡單，需要教師用自己的人格、真情和真心去引導(dǎo)去教育。一句話，兩件事，說起來容易，做起來簡單，但對學(xué)生的影響是很大的，也許會影響他的一生，關(guān)鍵是我們要持關(guān)愛之心，去做有心之人。若我們都能用真愛去感動學(xué)生，我相信師愛之花一定會在學(xué)生心中綻放。我們都知道，當(dāng)老師苦、當(dāng)老師累，當(dāng)班主任老師更苦更累！說實話，有時我真的很忙，也真的感到很累，但我更多感到的是欣慰，正如歌詞“既然愛了，就無怨無悔！”一樣。

二、用自己的言行影響每一位學(xué)生

藥店自我總結(jié)范文第4篇

2012真的要來了？

美國一實業(yè)家正在打造“末日地堡”，號稱可抗10級地震及核生化襲擊，雖然入住一年的價位為5萬美金，但已經(jīng)有上千名富人預(yù)訂。位于法國南部比利牛斯山腳下一處叫比加拉什的村莊，如今被“末日論者”擠爆了，因為，謠傳2012末日來臨時，這里將是唯一可能的幸存處，外星人將守候在此，使人免于死亡。

而在中國，相信末日論的也大有人在。網(wǎng)絡(luò)上流傳著“十大避難城市名單”，有一位河南市民自己打造了價值兩萬元的諾亞方舟；更有不少人辭職賣房，打算把錢花光了等死……

盡管全世界的專家早已辟謠，可仍有人對此深信不疑，他們是瘋了傻了嗎？為什么會有人相信世界末日？他們到底在害怕什么？是外在世界的毀滅，還是別的什么？

假如末日沒有如期到來，他們又該如何面對未來？

不管你信不信，反正有人信了

網(wǎng)上流傳著大量有關(guān)“2012末日論”的言辭，各種討論各種，說什么的都有，有支持末日狂歡的，也有給相信者拍板磚的?？纯催@個叫“懶貓貓”的網(wǎng)友是怎么說的吧。

離世界末日還剩幾個月了，我今天決定辭職，已經(jīng)遞交了辭職報告。剩下的時間里，我打算把房子賣掉，然后拿著這筆錢去全國旅游。既然生命剩下的時間不多了，我為什么還要辛辛苦苦地賺錢，把自己累得像一條狗？30歲之前，我每天除了工作就是工作，沒時間玩，也沒時間戀愛，就這樣去死，我真有些不甘心，我決定用賣房子的錢開始全國旅游。哪個地方有好吃的我就去哪兒，我要把《舌尖上的中國》里提到的美食都吃一遍，然后快快樂樂地死。

我知道你們肯定罵我神經(jīng)病、腦殘，但是請看完我的帖子再罵。

你們知道瑪雅人不？他們是最神秘的人種，做過5大預(yù)言：他們預(yù)言自己滅亡，瑪雅人真的神秘滅亡了；他們預(yù)言未來會有汽車、飛機這種高科技的東西出現(xiàn)，現(xiàn)在飛機滿天飛，汽車滿地跑；他們預(yù)言大魔頭希特勒的出生和死亡時間；他們預(yù)言了毀滅性戰(zhàn)爭（一戰(zhàn)和二戰(zhàn)）的爆發(fā)時期。這4個預(yù)言至今全被證實了！他們做的最后一個預(yù)言就是2012年12月21日是世界末日，瑪雅人的日歷恰恰就停在了這一天！你說神不神？

你可以說這是一個編造的謊言，但我卻不認為這么簡單，否則為什么最近這幾年，世界各地的地震、洪災(zāi)、火山噴發(fā)會這么多，這么頻繁？光是今年，菲律賓發(fā)生9.8級大地震，芝加哥發(fā)生10.5級大地震，同時地震又引發(fā)海嘯！天文學(xué)家已經(jīng)預(yù)測，小行星會在12月份撞擊地球，到時候大西洋的海嘯會淹沒半個地球……跟瑪雅預(yù)言中“世界末日時，洪水會淹沒世界”一模一樣！

還記得《2012》里提到的黃石公園不？最近新聞?wù)f，黃石公園里一座沉睡了64萬年的超級火山顯露出噴發(fā)的跡象。而一旦噴發(fā)，美國2/3的國土可能會被火山灰埋沒！這可不是電影，這就是事實！

還有，再告訴你們一個邪門的事實：一進入2012年，全球有50個高管辭職了，120個議員退休了。為什么？因為世界末日來了，他們想好好地過最后的日子。不管怎么樣，我是打算辭職了，好好享受一段日子。拜拜了。

“懶貓貓”的帖子一出，就有網(wǎng)友跟帖：

“咱們趙大爺說得好，人生最痛苦的事是：人沒死，錢沒了……”

“如果世界沒毀滅，把錢花完了，姑娘你可咋辦，賣血嗎？”

“太悲觀了吧，據(jù)說真正的世界末日是幾百萬年后呢……”

“我頂你！錢財那都是身外之物，沒有再賺唄，年紀輕輕的，怕神馬！”

“額滴神啊，這是我今天看到的最搞笑的帖子了。”

“有什么可笑的？世界早晚會毀滅，你怎么知道12月21日就不是世界末日？我就信！全世界會3天黑暗，萬物毀滅?！?/p>

“祝你玩得開心，記得多拍點兒照片。世界末日那天，咱們見，一起爬諾亞方舟哈！”

……

網(wǎng)友的跟帖多少有些調(diào)侃，可“懶貓貓”的選擇大概不是兒戲，她是奔著要逃離原有生活的念頭而去的。專家認為，雖然“懶貓貓”做法有些草率和表淺，也未必最終能尋到真正意義的人生，但有過這樣的經(jīng)歷也不是壞事；“歸來”之后，一切從頭開始也并非難事。有幾個常見的心理游戲活動，其作用與末日論相似，一個叫“假如你還有xx天的生命”，另一個則讓你寫遺囑或墓志銘。有些人就會很抵觸，因為畏懼面對死亡的話題，或不想深刻思考人生（思考往往帶來痛苦、虛無等）。但在一個對即將離開人世的老人的大規(guī)模采訪中發(fā)現(xiàn)：有一部分人對自己的人生滿意知足，而相當(dāng)多的人充滿后悔和遺憾，他們多么希望在年輕時能多思考自己到底想擁有什么樣的生活、成為怎樣不同的人……如果“末日論”能促使我們反思、反省，勇敢追求自己想要的活法，那倒也是一件不錯的事情。

故事一：末日真能讓人重生？

傾訴人/方凌芳 47歲 女 下崗工人

別人都覺得“末日”是可怕的，但我卻希望所謂的“2012末日”能早些來，因為我已經(jīng)活夠了。

活到這把年紀，還沒見過一個人比我命苦。父母的關(guān)系不好，吵吵鬧鬧許多年，最終還是離了婚。和我結(jié)婚的男人對我不好，我們一吵架他就動手打我，最后，我跟他離了婚。兩年后，我?guī)е鴥鹤釉倩?，可又被“不死的癌癥”類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎找上了。34歲時，第二任丈夫又因為外遇和我離婚；37歲，我遭遇下崗；40歲那年，讀高二的兒子因成績落后、打架斗毆而輟學(xué)。我簡直傷透了心。

更要命的是，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎一直折磨著我。從最初的關(guān)節(jié)疼痛無法安然入睡，到各處關(guān)節(jié)開始漸漸僵硬變形。43歲那年，我開始借助輪椅行動，我沒錢請保姆，平時出入、上下樓都靠70多歲的老母親幫忙。兒子輟學(xué)后不久就去外地打工了，只有春節(jié)才回家一趟，有時甚至不回來。我一個月只有800多元錢，無法支付昂貴的醫(yī)藥費。所以，盡管知道有治療這種病的大醫(yī)院，我也沒錢去，只是靠去藥店買點止疼藥來勉強度日。很多次，我都想到了死，覺得這輩子活得沒什么意思，這折磨人的病，它雖然不會要命，卻會一天天地讓你的骨頭變形、肌肉萎縮，最后癱瘓在床。可想想老母親，想想兒子，我又覺得沒法死。也許是想死又沒法死的緣故，我生活中三句話不離“死”字，以至于鄰居和親戚幾乎不怎么愿意和我聊天。

有一天，我坐在輪椅上曬太陽，聽到鄰居家上大學(xué)的女孩說2012年12月21日這一天，世界就要滅亡了。世界真的要滅亡了嗎？我聽到這消息，心里不是悲傷，反而有種隱隱的喜悅。我知道，自己是期待末日的：末日之后，我將再也不用被這該死的疾病折磨，再也不孤單，再也不會傷心……我仿佛看到生活的曙光，看到了我一直希望但又遙不可及的死亡。

我開始停藥。世界末日都要來了，還吃什么藥？再過一段時間，我會徹底解脫，就不用在這世上活受罪了。我開始一天天熬日子，生活對于我的意義，就是在等待這殘敗不堪的生活走到終點，然后重生。我期待“末日”這個救世主來救我，如果它連送我去死都不愿意，我真不知道這日子接下來該怎么辦？

點評

事實上，方凌芳完全有能力自殺，可是她從未實施過，甚至連具體的計劃都沒有，基本可以得出結(jié)論，她并不真的想死，她想要的是救世主的“拯救”和“解脫”，即脫離苦海。這其中反映出兩方面的問題：一方面是方凌芳內(nèi)心對于死亡有著矛盾的心理，并不像她自覺得那么堅定和渴望；另一方面她可能混淆了“死亡”和“解脫”二者的概念，把它們等同起來了。

其實，在某些情況下，生要比死需要更大的勇氣。方凌芳需要明白的是：自己其實沒有死的勇氣。既然如此，就不要再整日拿死來說事、來消耗能量，還是留著僅有的勇氣活著吧。當(dāng)然，我們不是說方凌芳的境遇不值得同情，只是說，她這么做于事無補。人沒有辦法選擇生活，但我們可以選擇對待生活的態(tài)度：凄凄慘慘、悲悲切切是活，積極、開朗、樂觀也是活，為什么不選擇后者呢？不僅有益自己的身心健康，還可以讓家人心情愉悅。希望方凌芳堅持服藥，繼續(xù)積極治療。同時，不要再把“末日”當(dāng)成救世主，如果能想著一天天升起的太陽的美好，沒準過日子的滋味會不一樣。

故事二：末日讓人更懂得珍惜

誰知道傳說中的12月21日，會不會來臨？但中國有句老話說得好：不怕一萬，只怕萬一??！因為半信半疑，我最初并沒有像堅定相信末日論的那群人一樣，自暴自棄。但一進入2012年，我的神經(jīng)就莫名地開始緊張起來。

以前，我從來不看新聞。但進入2012年之后，哪個地方地震了、哪個地方火災(zāi)了，我總會特別關(guān)注。中東的戰(zhàn)爭打個沒完沒了，尸橫遍野；美國居然播放詆毀穆斯林的電影，好像被一種神秘力量左右；中日關(guān)系緊張得隔著電視都能聞見火藥味兒……我是越看越悲觀：如果不是世界末日就要來臨了，怎么會發(fā)生這么多匪夷所思的事情呢？慢慢地，我開始將所有的天災(zāi)人禍都跟“末日”掛上鉤。

本來老公打算2012年買車，但我堅決反對：“別買了，你沒看《2012》嗎？到那個時候，車就沒用了，咱們還是攢錢買飛機吧！不過買飛機的話，還得儲存足夠的汽油，否則到時候天塌地陷，沒有地方給飛機加油呢?！崩瞎咏o我一個白眼：“就憑咱倆的積蓄，買車也只能買奇瑞QQ，還買飛機？下輩子吧！”

飛機買不起，我又考慮是不是買個逃生艙。在無所不有的淘寶上，我真的找到了一款強化玻璃纖維做的迷你逃生艙，直徑1.2米，重140斤，大概3萬元人民幣，可以容納6個人。據(jù)說，能抗7.2噸的壓力，兩層房屋倒塌都不怕，而且能夠防海嘯。我、老公、老媽、弟弟、公公、婆婆加一起，正好6個人。寶寶才一歲，我抱著他坐就行，可以忽略不計。但是讓我糾結(jié)的是，買了救生艙之后，放哪兒呢？我在北京的房子才60平方米，放個救生艙，就不用住人了。在燕郊買的房子，倒是有個14平方米的地下室，能放得下?？墒?，如果災(zāi)難發(fā)生時，我們還來得及跑到燕郊去鉆救生艙嗎？萬一沒有發(fā)生災(zāi)難，我的救生艙怎么處理？賣廢鐵嗎？我這個思慮過多的人猶豫了大半年，最后還是沒有買。

11月3日是我生日。那天，我收到了一份特別的生日禮物—一張“諾亞方舟”船票。同事小張笑嘻嘻地說：“誰送的禮物也沒我送的這個珍貴！關(guān)鍵時刻它能救你一命哦！”這張船票做得跟電影《2012》里的一模一樣，上面有艙位級別、登艦通道、身份識別碼、個人身份二維碼，還有聯(lián)合國logo的水印。我覺得這東西挺好玩，就準備上網(wǎng)給老公和兒子也各買一張。給老公和兒子買的時候，我想到也給父母帶兩張。收到船票的時候，我突然發(fā)現(xiàn)，自己居然忘記給公公婆婆買了，于是又趕快上網(wǎng)去買。給公公婆婆買的時候，我又給七姑八姨、小侄子、好朋友也各買了一張。雖然大家都沒有把船票當(dāng)真，但收到船票的他們卻很開心，因為我把他們放在心里了。

所有的人都能好好活著，就是最大的幸福?；蛟S，這就是2012對于我的意義吧，它用一個災(zāi)難預(yù)言，讓我明白了，要懂得珍惜、要惜福。

點評

李雯對末日論既不嗤之以鼻，也不完全相信，但心里難免有些小小的恐慌、焦慮和莫名的緊張。難能可貴的是，她最終將這些負面的情緒轉(zhuǎn)化為正能量?，F(xiàn)實中，她并沒有失去理智真的去買逃生艙；精神上，則用最小的代價（購買諾亞方舟船票）象征性地安慰自己；更重要的是，她收獲了“劫后余生”的心理成長，用感恩和珍惜代替以往對不如意的抱怨，更加主動地去感知和營造幸福、親情、美好。從她的例子看，誰說“末日論”不是一件好事呢？

故事三：“活不起”的人也讓別人活不起

傾訴人/文東 42歲 男 無業(yè)

離2012年末日的到來，還有一段時間，但我卻盼著世界早點毀滅?；钤谶@不公平的世界里，還真不如去死，而且最好大家一起死！

其實，我的要求并不高，能有一份穩(wěn)定的工作，有一套可以遮風(fēng)擋雨的房子，家人健康孩子懂事，就很知足了，但偏偏這點愿望都難實現(xiàn)。

3年前，我和同在一個工廠的妻子雙雙下崗。我向領(lǐng)導(dǎo)求情，希望至少留下我們夫妻中的一個，不然以后這日子咋過？可領(lǐng)導(dǎo)卻說需要優(yōu)勝劣汰。我不知道領(lǐng)導(dǎo)是怎么“優(yōu)勝劣汰”的，留下的好幾個人都是上班少卻拿工資多的“硬關(guān)系”，像我這樣原本有一技之長的人卻在被淘汰之列。憑什么那些廢物是笑到最后的“優(yōu)勝者”？我氣得想吐血。

下崗后，我和妻子找了大半年的工作，卻都因為學(xué)歷低、年齡太大而被拒絕。萬般無奈之下，我們決定去賣雞蛋灌餅。每天天不亮就起床，我在前面踩三輪車，妻子在后面吃力地推。從一個原本有正式工作的人，到要去街邊擺攤，那該是怎樣的心情?。《?，單位里“優(yōu)勝劣汰”留下的都是什么樣的人？像我這樣有一技之長的人卻要在街邊擺攤。一想到這，我心里就滿是憤怒……

由于我們的灌餅做得好吃又干凈，所以生意很好。但好景不長，城管盯上了我們，為此我們東躲，直到有一天，被城管抓到并嚴厲警告：下一次，就沒收三輪車。

灌餅的生意也沒辦法再做了。我和妻子只好再去找別的工作，但找了幾次都沒有結(jié)果。一家人只能靠之前微薄的積蓄度日，可眼見積蓄一天天減少，我這個“一家之主”心里說不出的焦躁。

一天，我因為一件小事跟鄰居吵起來，誰讓他看不起我？吵著吵著，真想上去狠狠把他揍一頓，但被人攔住了。那一晚，我躺在床上怎么都睡不著，所有的失落和憤怒都涌上心頭，不是說世界要到末日了嗎？快來吧！我要看老天爺將這世界上的不公平統(tǒng)統(tǒng)掃除；我要看那些有權(quán)有勢的人，還有那些有錢人，隨著天崩地裂的那一刻灰飛煙滅，讓他們?nèi)ニ腊伞?/p>

不久后，一個同樣下崗的哥們兒來我家串門，做生意“發(fā)達”的哥們兒勸我：“別泄氣，天無絕人之路?！薄罢f得輕巧，那是你沒有遇上我這樣的遭遇。”我不滿地沖哥們兒說。

哥們兒走后，我更生氣了，看誰都不順眼，鄰居家的狗總對我叫，連狗都敢欺負我！終于有一天，趁鄰居家沒有人的時候，我一腳就踩折了它的一條腿！看它嗚嗚叫著，我心里有種莫名的。還有一天晚上，我把幾輛汽車的輪胎給扎了。我不知道自己接下來還會搞什么破壞，但每干一件壞事，我心里都會痛快許多……

點評

記得有個學(xué)生說過，“每當(dāng)考試遇到不會做的題，我就特盼著結(jié)束的鈴聲，讓那些會的人也沒時間做完，這樣大家就一樣了……”這個學(xué)生的心理和文東十分相似，都盼望著某種形式的“結(jié)束”。如果沒有過分偏頗，尚屬正常范疇，就如同大家常掛在嘴邊的“羨慕嫉妒恨”，是人之常情?？梢坏┌l(fā)展到像文東一樣，偏激極端、行為上出現(xiàn)破壞性的報復(fù)社會的舉動，那問題的性質(zhì)就不一樣了。在他們心里，充滿了對“絕對公平”的渴望，而唯一能夠達成這一目標的途徑，就是整個世界的毀滅，仿佛這樣才能體現(xiàn)真正的眾生平等。

對他們而言，世界末日如同“奇跡”，只可惜，奇跡并不常出現(xiàn)；如果你希望通過外來的“奇跡”擺脫現(xiàn)實困難和挫折，那么成功的概率微乎其微，結(jié)果往往不遂人愿反而更加挫敗。社會不公、貧富不均、拉關(guān)系、拼爹、歧視等現(xiàn)象確實存在，但反擊的手段不是報復(fù)社會，而是憑借自己的力量站起來、活下去，甚至活得幸福、精彩！

>>專家觀點

尋找正能量：讓“末日”成為重生

世界末日的說法從古至今，從東方到西方，在不同的宗教和文化中都有出現(xiàn)，每隔上一段時間，就有某些人聲稱從“先知”或“上帝”那里獲悉世界即將毀滅的確切日期。除了那些裝神弄鬼借此騙人攬財?shù)闹?，“末日說”經(jīng)久不衰在很大程度上的確呈現(xiàn)、反映、迎合、滿足著人們不同層次的心理需求：

1.在人有限的認知里，有生即有死，有始即有終，地球、世界、宇宙也應(yīng)該有消亡的一天，這似乎合乎常理。

2.各種宗教鼓勵人們信奉各自的神，向善、行善，以求在世界毀滅之際得到救贖或超脫。

3.潛意識黑暗陰影中死亡焦慮（也就是死本能）的對外釋放。

4.現(xiàn)實災(zāi)難、危機、恐怖、挫折等的聯(lián)想與投射。

5.對了結(jié)、解脫、重生、絕對公平、秩序等的渴望。

2012的毀滅之說，大范圍的傳播可能由災(zāi)難電影《2012》引發(fā)，又趕上金融危機、地震、失業(yè)、戰(zhàn)爭等一系列事件，人心惶惶，許多人身陷恐懼、絕望、緊張、焦慮當(dāng)中，這樣的背景下，人們制造、傳播或信奉末日論也就不足為奇了。

不過，2012終會安然過去。害怕的人松了口氣；及時享樂今朝有酒今朝醉的人傻眼了；期盼的人失望了；希望全世界一起毀滅的人憤怒了；希望萬能的主拯救自己的人抑郁了……怎么辦呢？太陽明天還要升起，生活還得繼續(xù)，經(jīng)歷了2012的你，是否想過要做出改變呢？

1.前面說過，“末日論”如試紙，能測出你的人生觀、價值觀，不知你測出自己真正在乎什么、想要什么、想從事什么工作了嗎？不妨認真寫下來，這是2012帶給你的禮物和重大收獲。沒有思考過的朋友，不妨通過練習(xí)前面所說的心理游戲獲得答案。

2.老生常談的“總結(jié)與計劃”，但千萬不要流于形式?！翱偨Y(jié)與計劃”中應(yīng)該包括，過去你是怎樣生活的，有哪些不如意，為達成你未來的目標，你有何種具體的計劃：換個工作？還是放慢生活的腳步？抑或是進修學(xué)習(xí)？是要買“大耗子”，還是聽從內(nèi)心的聲音過簡樸的生活？另外，計劃一定要配合時間進步表。

3.2012是否喚起你對災(zāi)難、地球、生態(tài)、環(huán)保等全人類可持續(xù)發(fā)展問題的關(guān)注？如果是這樣，它就是有意義的，不管對你個人，還是對世界而言。肉體的死亡、個人的毀滅不可抵擋，它們引發(fā)的恐懼和焦慮，即使在度過了2012之后依然存在；人可能在追尋意義當(dāng)中，與更偉大、更永久的事物（如人類和地球）結(jié)合時，能獲得某種精神的永存。具體來說，你可以身體力行參與到諸如環(huán)保、低碳生活、保護地球等活動當(dāng)中。