前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇淘寶運營季度總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

淘寶運營季度總結(jié)范文第1篇

作為前段時間重慶渝中區(qū)舉行的網(wǎng)商協(xié)會內(nèi)部交流會主要受邀方之一，365推廣團(tuán)隊4年來幕后接觸推廣過幾乎所有類型的淘寶店鋪，幫一些已經(jīng)做大的店鋪打造爆款也不在少數(shù)。對于網(wǎng)店前期促銷方法，廖先生認(rèn)為店主基本可以掌握以下一些技巧：

一：關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客，，即使店主店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，只要技巧得當(dāng)，是很容易成交的;

二：多搞促銷活動

很多買家們都希望在節(jié)日的時候買到特價商品，看看你的店里有特價的嗎?如果沒有，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧，錢少賺點沒關(guān)系，信譽上去了，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做。不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火。

三：敢用一元拍

一元拍確實讓新開店鋪又愛又恨，愛的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無歸。不過公認(rèn)的一元拍能為店主帶來不少好處，所以要敢用一元拍，拍之前多學(xué)學(xué)經(jīng)驗，看看人家是怎么拍的，自己學(xué)著店就不至于虧的太多了。365團(tuán)隊接觸過不少資深店主，其實很多都有這樣的心得，店鋪前期要舍得花錢去虧，虧的是資金，賺的是人氣、銷量和信用，這些對于一家新開的店鋪或者后期想做得更大的店鋪是很重要的。365團(tuán)隊認(rèn)識一位店主，前期創(chuàng)業(yè)的時候，直接拿了一萬元虧本來搞促銷，結(jié)果那一個季度就賺回了20多萬元。當(dāng)然，就算虧錢，也要掌握正確的方法。

四：參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，而且一下就認(rèn)識了很多潛在買家。雖然拍賣的東西只有一個，卻可以發(fā)現(xiàn)了很多潛在顧客，剩下的就是好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客。

五：建立會員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?會員折扣是個不錯的方式，把買家設(shè)置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東西的時候，自然會優(yōu)先想到店主的店鋪。這是個很簡單的道理，但是常常被很多店主忽視。我們不能一味地去發(fā)展新顧客，怎么留住老顧客的心也是一門學(xué)問。

六：訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的。每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過店里東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂。讓他們感受到店主的真心，關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會對店鋪留下更深的印象，在到需要買東西的時候，就會自然的想起你的店鋪。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。

七：尋找同行賣家的顧客

這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，完善的服務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成店主自己的顧客。

淘寶運營季度總結(jié)范文第2篇

美的整體廚房大力推進(jìn)全國連鎖體驗館建設(shè)

據(jù)美的整體廚房相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止2011年6月底，整體廚房已經(jīng)完成全國50城50店的渠道布局，全年將完成100家體驗店的建設(shè)。美的整體廚房在每一個體驗店都設(shè)計有“商務(wù)吧”，客戶在體驗店可以親自下廚，體驗烤面包，做沙拉，調(diào)紅酒等樂趣。

據(jù)悉，美的整體廚房的經(jīng)銷隊伍中，店長等經(jīng)營人才的選拔完全實行職業(yè)化的市場運作，大多經(jīng)銷商除經(jīng)營櫥柜、廚房電器外，還經(jīng)營美的空調(diào)，凈水，空氣能等品類。多產(chǎn)品、連鎖化、集團(tuán)化的運作模式突顯。

比克“小蠻腰”上市一個月獲得一萬多臺訂單

近日，比克一款命名為“小蠻腰”的大流量節(jié)能即熱式電熱水器在中國上市一月即獲得一萬多臺的訂單。該款產(chǎn)品除外型及命名只有吸引力以外，配備了“POWERV8”發(fā)熱體技術(shù)。發(fā)熱體采用鑄鋁合金材質(zhì)，和板式結(jié)構(gòu)設(shè)計，并將發(fā)熱管延長到6米以上，使水有充分的時間進(jìn)行流動加熱，熱效率達(dá)99.6％。傳統(tǒng)即熱式電熱水器熱8000W的功率生產(chǎn)42℃的熱水時，每分鐘出熱水量只有2.3升熱水，而比克即熱式熱水器配置“POWVER?V8”發(fā)熱體技術(shù)，產(chǎn)出42℃的熱水時只用5000W功率，每分鐘出熱水量在3.5升以上。

為了降低用電功耗，“小蠻腰”還發(fā)兼有配套產(chǎn)品“世家浴寶HECC”系統(tǒng)，通過獨特的對沐浴熱水余熱能量吸咐回收及管路設(shè)計，達(dá)到熱量的重復(fù)利用，可使進(jìn)水溫度提高12℃～20℃。沐浴時最佳溫度為42℃，經(jīng)中國科學(xué)院物理研究所檢測，當(dāng)水溫達(dá)到42℃時，比克世家浴寶僅用5KW功率達(dá)到傳統(tǒng)發(fā)熱體要8KW的產(chǎn)熱水量，比傳統(tǒng)發(fā)熱體要節(jié)省3KW。

萬和“擺擂”，PK煙機(jī)排風(fēng)量

據(jù)中怡康時代(CMM)五月份吸油煙機(jī)市場報告顯示：17m3／min排風(fēng)量以上的高端吸油煙機(jī)市場持續(xù)升溫，1～5月份銷售量累計增長33.87％，銷售額累計增長34.97％，而這其中異軍突起的當(dāng)屬萬和的“雙渦輪”吸油煙機(jī)，這款業(yè)內(nèi)唯一高達(dá)19m3／min超大排風(fēng)量的煙機(jī)自09年萬和上市以來，引發(fā)眾多廚電廠商紛紛跟進(jìn)，廚電市場掀起一股大風(fēng)量潮流，如“雙勁風(fēng)柱”，“雙勁芯”等。

據(jù)萬和技術(shù)人員介紹：萬和“雙渦輪”系列吸油煙機(jī)采用兩個獨立風(fēng)輪，總有效寬度達(dá)到210mm，比單個風(fēng)輪寬度大60％；風(fēng)柜寬度達(dá)271mm，比普通風(fēng)柜172mm寬度大57％，吸煙范圍，吸煙速度提升40％以上，把原來市場上煙機(jī)普遍的13m3／min的排風(fēng)量增加到19m3／min。雙輪水平等距分布在轉(zhuǎn)軸兩側(cè)完美地解決了吸油煙機(jī)的排風(fēng)量與噪音的矛盾。

威博新建物流平臺竣工并投入使用

近日，廣東威博電器有限公司新建的研發(fā)、物流中心大樓一層的物流平臺已竣工，并投入使用。該物流平臺實現(xiàn)了成品貨物的直接裝車，而且叉車可以直接將貨物送到貨車?yán)铮粌H節(jié)省了人力，還大大地縮短了裝貨時間。

另外，在研發(fā)大樓和管理中心大樓之間安裝了物流運輸帶，車間生產(chǎn)出來的成品貨物可以直接入倉。而且，在物流運輸帶的正面豎起“Weber威博中國熱水器專家”的標(biāo)語牌，讓參觀者一進(jìn)入威博大門，就能感受到威博自主品牌的品牌氣息。

物流平臺和物流運輸帶的投入使用，使得威博物流體系更先進(jìn)、更科學(xué)、更順暢，提高了成品入倉、發(fā)貨的效率，從而推動公司更快的發(fā)展。

奧荻莎召開上半年營銷總結(jié)大會

近期，奧荻莎在公司總部召開以“抓重點、細(xì)耕作、搶渠道”為主題的上半年營銷總結(jié)大會，對上半年銷售工作進(jìn)行了總結(jié)。據(jù)了解，今年1月奧荻莎首戰(zhàn)告捷，喜創(chuàng)開門紅業(yè)績，實現(xiàn)當(dāng)月銷售額同比增長300％。在隨后的幾個月內(nèi)，奧荻莎一直以穩(wěn)步增長的勢頭，上半年銷售額超2010年全年銷售總額，增幅達(dá)20％。

總經(jīng)理吳少隆在聽取了上半年總結(jié)后強調(diào)，下半年要圍繞“抓重點、細(xì)耕作，搶渠道”主題，抓好重點市場，大力開拓銷售渠道，挖掘市場潛力，多插紅旗，廣布網(wǎng)點，做好市場開發(fā)及維護(hù)工作，為迎接銷售旺季及明年的發(fā)展做好準(zhǔn)備。根據(jù)各區(qū)域及南北大區(qū)經(jīng)理下半年的規(guī)劃，下半年預(yù)計開發(fā)網(wǎng)點數(shù)將增加一倍，屆時，奧荻莎銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也將大大提升，為銷售業(yè)績的提升及發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

兩即熱式企業(yè)與蘇寧結(jié)為全國大盤合作伙伴

上海德恩特繼2010年與蘇寧電器進(jìn)行區(qū)域大盤合作以來，無論在進(jìn)店速度和規(guī)模及銷售業(yè)績上，還是在誠信經(jīng)營里，都達(dá)到了雙方的滿意。鑒于此，近日德恩特與蘇寧電器簽訂了2011年全國大盤合同，成為蘇寧電器在快熱式電熱水器品類中保留位數(shù)不多的全國大盤合作伙伴。這是上海德恩特堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進(jìn)強勢終端建設(shè)的又一重要舉措。

另一即熱式品牌佳源也于近日與蘇寧電器簽訂了全國大盤合同，自公司與蘇寧電器簽訂全國大盤合同以來，佳源入駐蘇寧門店的數(shù)量與日俱增，從原來的60家增至到120余家，預(yù)期到2011年底將達(dá)到180余家。此次與蘇寧的合作，極大的帶動了佳源五一全國各地的銷量，數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比增長40％，銷量提升顯著。

此次與蘇寧電器合作，是佳源堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進(jìn)強勢終端建設(shè)的重要舉措。改變了商單一的銷售渠道，從專賣店進(jìn)駐了規(guī)范有序的全國主流連鎖賣場，使渠道建設(shè)步入正軌，拓寬了商渠道的同時，提升了公司整體品牌宣傳和影響力。

蘇寧電器與先峰合力開拓3D彩電市場

專業(yè)影音產(chǎn)品制造企業(yè)先鋒電子將首次推出3DLED液晶彩電產(chǎn)品，并繼續(xù)由其戰(zhàn)略合作伙伴蘇寧電器獨家銷售和售后服務(wù)。先鋒與蘇寧電器自2010年8月即開啟戰(zhàn)略合作，共同開拓中國影音市場。今年5月底，日本先鋒株式會社社長小谷進(jìn)率經(jīng)營團(tuán)隊再度造訪蘇寧，與蘇寧電器董事長張近東及高層團(tuán)隊展開深度會晤，雙方規(guī)劃進(jìn)一步加大合作力度，開發(fā)一系列直營音像專廳，并規(guī)劃利用蘇寧的渠道優(yōu)勢，把更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引入國內(nèi)。

國美入選全球TOP50零售商

日前，全球一流的零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail了2010年度全球TOP50零售企業(yè)榜單，國美集團(tuán)以185.94億美元的總銷售額上榜，成為唯一入選的中國零售業(yè)品牌。

三聯(lián)家電將與格力打造首家物聯(lián)網(wǎng)實體店

三聯(lián)家電近日傳出消息，其將與山東格力展開合作，共同打造國內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)實體店。據(jù)三聯(lián)家電商場負(fù)責(zé)人介紹，改造后三聯(lián)家電商場將運用“前店后網(wǎng)”的營運模式，店內(nèi)將植入智能化家居、家電物聯(lián)等相關(guān)概念產(chǎn)品，并提供物聯(lián)方案設(shè)計服務(wù)，還將以千兆光纖為依托，以網(wǎng)店社區(qū)化，網(wǎng)店

隨身、搭載全球眼系統(tǒng)的遠(yuǎn)程演銷為載體，構(gòu)建龐大的電子商務(wù)平臺。另外，產(chǎn)品展示智能化、銷售流程智能化、智能化機(jī)器人導(dǎo)購的應(yīng)用，也會成為商場建成后的新亮點。

網(wǎng)購用戶今年或增三成

根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心的《2011年電子商務(wù)行業(yè)研究報告》，2010年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億人，2011年可達(dá)到1.93億人，增長率為30.4％，并預(yù)計2011年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達(dá)到7634.1億元，網(wǎng)絡(luò)購物支出將突破網(wǎng)絡(luò)消費總額的一半。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示，2011年第二季度電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模為1.6萬億元，較2010年第二季度同比上升47.0％，較2011年第一季度環(huán)比上升9.3％。

國美網(wǎng)上商城攜手百度

日前，國美網(wǎng)上商城聯(lián)合百度舉行了首屆夏季購物節(jié)(gouwujle.省略)，百度和國美的這次強強聯(lián)手也掀起了一次網(wǎng)絡(luò)購物的狂潮。據(jù)悉，此次百度購物節(jié)活動包涵服裝，鞋類、生活類，3C家電等近萬種商品，要成為百度的合作伙伴，必須是價格上最低，商品質(zhì)量最好，有知名度、能夠讓消費者信賴的商家，國美電器網(wǎng)上商城成為百度夏季購物節(jié)家電3C領(lǐng)域唯一合作伙伴，并為本次百度夏季購物囤積的各類暢銷產(chǎn)品，主流機(jī)型特價產(chǎn)品達(dá)萬款以上，覆蓋范圍涵蓋大家電，手機(jī)、數(shù)碼、電腦、生活小家電等全品類商品。

3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場進(jìn)入快速增長期

根據(jù)易觀智庫Enfodesk的《2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到1924億元。其中3c類商品銷售額達(dá)到375.7億元，環(huán)比增長18.1％，同比增長85％。3c類產(chǎn)品占整體網(wǎng)上零售交易規(guī)模的19.5％。

值得關(guān)注的是，“淘寶”分拆后，平臺類型的淘寶商城持續(xù)的塑造正品平臺形象，吸引了大量家電品牌入駐。

編讀往來

今年，國際品牌在中國市場也在大力推動專賣店的建設(shè)，如松下就計劃2011年在中國市場開設(shè)200家專賣店。北京的經(jīng)銷商王總也在計劃加入到松下專賣店建設(shè)之中，考慮到在北京市場中開設(shè)松下專賣店的成本較高，想在北京周邊的二級市場中開一家松下專賣店。由于品牌廠家有相應(yīng)的要求，專賣店中銷售的產(chǎn)品幾乎會涵蓋松下全線產(chǎn)品，包括電視機(jī)，數(shù)碼產(chǎn)品，冰箱，洗衣機(jī)，洗碗機(jī)空調(diào)，微波爐、電飯煲，電壓力鍋、空氣凈化器、凈水器、吸塵器，電熨斗、座便器、美容電器、按摩椅、血壓計，臺燈等，甚至電池等小的配件。品牌廠家對經(jīng)銷商開設(shè)專賣店會有一定的前期裝修支持，但店內(nèi)產(chǎn)品展示樣機(jī)經(jīng)銷商購置齊全投入也要幾十萬元，也需要經(jīng)銷商具備一定的實力。

由于以前王總主要是經(jīng)銷國際品牌的彩電、冰洗產(chǎn)品，對廚衛(wèi)電器營銷及相關(guān)的市場情況了解較少。因此，致電本刊編輯部，詢問是否有專于家電行業(yè)專賣店方面的研究報告，想重點研究一下，同時也希望跟編者了解一些關(guān)于家電品牌專賣店的運營方面的資訊。

淘寶運營季度總結(jié)范文第3篇

今年夏天剛剛當(dāng)上媽媽的董楠在結(jié)束一天的工作后，卻并不著急合上電腦。為了給孩子囤積過年的“余糧”，她登錄淘寶網(wǎng)，點擊“購物車”，把進(jìn)口奶粉、紙尿布和一件早就看中的打了7折的針織衫通通“打上小鉤”，點擊結(jié)算，一千多大洋從銀行卡里蒸發(fā)了。

自從有了孩子之后，這個“80后”家庭的網(wǎng)絡(luò)花銷就噌噌往上漲，董楠的老公總打趣說：“老婆，原來你就是傳說中的‘網(wǎng)購白富美’??！”

這個玩笑源自去年淘寶網(wǎng)對外公布的一份網(wǎng)絡(luò)“白富美”調(diào)查報告，報告稱，月收入2萬以上，身材好、皮膚好，每月平均花在網(wǎng)購上的消費金額不低于2000元，這樣的女性叫做網(wǎng)購“白富美”。

在“2013年中國消費小康指數(shù)”調(diào)查中，有95.5%的受訪者有過網(wǎng)購經(jīng)歷，其中83.9%的人是自己操作完成的，另外11.6%的人是找熟人幫忙購買的。而在《小康》雜志對消費者平均每月網(wǎng)購金額的調(diào)查中，選擇300至599元的最多，占比30.3%，其次是0到299元（22.9%），而像董楠這樣每月網(wǎng)購金額達(dá)1500以上的，占4.3%。

最受歡迎的網(wǎng)購平臺：淘寶、天貓、京東

消費者選擇網(wǎng)購的原因是多種多樣的。67.5%的人看重的是比實體店更低廉的價格，45.8%的人則表示“商品種類繁多，可選擇面廣”是他們選擇網(wǎng)購的主要原因，還有26.6%的人在熟人或朋友的推薦介紹下選擇了網(wǎng)購。

越來越多的消費者涌入網(wǎng)絡(luò)，堅定了網(wǎng)絡(luò)購物平臺行業(yè)凈化的決心。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說：“網(wǎng)絡(luò)的機(jī)制特點是，如果消費者抱怨之后，網(wǎng)商不及時去解決，消費者就會放棄他們。因為電子商務(wù)轉(zhuǎn)換成本低，可替代性很強，這也是‘電商大戰(zhàn)’的主要原因。在經(jīng)營的產(chǎn)品同質(zhì)化、覆蓋用戶群差不多的情況下，網(wǎng)絡(luò)商家比拼的就是價格和服務(wù)。誰送得快，誰的商品質(zhì)量好，誰的服務(wù)好，誰的價格低，消費者就選誰的?！?/p>

幾家著名的網(wǎng)絡(luò)消費平臺的競爭，在調(diào)查中也可見一斑：大部分受訪者習(xí)慣在淘寶（63.3%）和天貓（53.4%）購物；京東商城（36.7%）則迅速崛起壯大，列第三位；卓越亞馬遜在這次調(diào)查中排名第四，不過，和排在它前面的京東商城相比，卻落后了近20個百分點。

“有網(wǎng)購達(dá)人總結(jié)說：買電器上京東，買衣服鞋子上淘寶天貓，買化妝品上聚美團(tuán)購，買包包就是麥包包，買書必定當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……不過我還是習(xí)慣不管買什么都上淘寶搜一圈。”網(wǎng)友“顧曉彬young”的一條微博，一定意義上反映了網(wǎng)友的消費習(xí)慣。

“實際貨物與效果圖或描述不符”問題最大

2012年12月3日，阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險官邵曉峰在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9點50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元人民幣。

時至今日，網(wǎng)上銷售已經(jīng)成為刺激消費者掏出腰包購物的方式之一，專業(yè)市場調(diào)研公司艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為7807.7億元，超過2011年7665.8億元的全年交易額。

不過，與網(wǎng)絡(luò)消費快速發(fā)展相伴隨的，還有電子商務(wù)市場發(fā)展的不完善。雖然97.6%的受訪者會在網(wǎng)購中依賴于參考好評、銷量或者是賣家的信用等級，但還是有很多消費者會在網(wǎng)購中遭遇各種各樣的問題，在參與“2013中國消費小康指數(shù)”調(diào)查的千余名受訪者中，有51.2%的人遭遇過“實際貨物與效果圖或描述嚴(yán)重不符”的問題；有43.2%的人遇到過“商品質(zhì)量沒有保證”的情況；還有40.6%的人遇到過“物品在快遞、物流過程中有損壞”的情況。此外，“送貨時間沒有保障”（37.1%）和“退換貨物時商家態(tài)度消極、交涉時間長”（32.7%）也是網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)常發(fā)生的問題。

針對網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題，《小康》官方微博與網(wǎng)友展開了線上互動，網(wǎng)友“弎羊”認(rèn)為，網(wǎng)商之間充分的競爭能夠讓市場向著更加健康的方向發(fā)展：“誰能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而且能提供并且保持完善的售后服務(wù)，使消費者覺得真正的‘值’，才會買你的賬！那么你才能真正地一直并且健康地活著。”

三成“海淘族”鐘情服裝

近年來，由于奶粉行業(yè)出現(xiàn)了引人擔(dān)憂的質(zhì)量問題，越來越多的年輕媽媽們開始選擇國外的奶粉品牌。而國內(nèi)的化妝品行業(yè)也由于和國外相比差價過大，讓不少消費者選擇了繞行。差價和稀缺性，使“海外代購”成為很多消費者獲得國外名牌商品的新途徑。

《小康》調(diào)查顯示，消費者最希望代購的物品中，服裝所占比重最大，為38.4%，手機(jī)（37.3%）、家用電器（29.9%）和化妝品（28.6%）緊跟其后。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國海外代購市場交易規(guī)模2010年達(dá)120億元。2011年達(dá)到265億元，較上一年漲幅120.83%。而在剛剛過去的2012年，這一數(shù)據(jù)有望達(dá)到480億元。

一位長期從事海外代購的淘寶店主告訴記者，自己在澳大利亞工作，本想利用海內(nèi)外價差代購澳洲奶粉賺點兒生活費，沒想到數(shù)月前出了空姐海外代購被判刑11年的案件，這讓她萌生退意。

其實，對于“海淘”，不僅商家積極，消費者也不示弱。近年來，“海淘族”逐漸興起，他們在多次試驗中總結(jié)出直接從國外網(wǎng)站購物的經(jīng)驗，每每能夠順利地淘到不少劃算的商品。對于海外代購的可靠性，認(rèn)為“并不可靠”的受訪者要比相信它“可靠”的人多出4.7個百分點。

肖明超告訴記者，現(xiàn)在有很多店鋪打著各種代購的名義，但并不排除有各種假冒偽劣商品的存在。“電商現(xiàn)在也是一個開放的平臺，它就像是線下的社會一樣，肯定也存在假冒偽劣?！彼f，“這完全取決于消費者的自我判斷和認(rèn)同度，所以作為電商的運營平臺，要考慮能不能及時解決這個問題，能不能訂立一些標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范。”

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火車票網(wǎng)上預(yù)訂，中國人怎么看？

文｜譚暢

又到一年春運時。一年半之前，京津城際高鐵開始網(wǎng)絡(luò)售票，鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站12306網(wǎng)正式開啟網(wǎng)絡(luò)購票業(yè)務(wù)，截至2011年年底，全國鐵路已經(jīng)全面推行網(wǎng)絡(luò)售票。在中國鐵路走進(jìn)電子商務(wù)時代的背景下，中國公眾如何看待火車票網(wǎng)上預(yù)訂？

淘寶運營季度總結(jié)范文第4篇

“商鋪這個事情，我們肯定會去做。”好租創(chuàng)始人兼CEO曲先洋說。在辦公物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺的這一輪“賽馬”里，好租是為數(shù)不多跑出來的團(tuán)隊，B輪融資的投資方里有了紅星美凱龍、新世界集團(tuán)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)大佬，某種程度上也可視為傳統(tǒng)行業(yè)開始接納互聯(lián)網(wǎng)辦公服務(wù)入口這種模式，且認(rèn)可其價值。

此前，好租已在一年內(nèi)布點了4個一線城市以及成都。B輪融資后，好租正駛?cè)胍?guī)模化的快車道，除了會繼續(xù)加強在已進(jìn)入城市的布局，還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他城市，預(yù)計今年會新增6到10個城市，目前已開拓4個新城市：天津、武漢、杭州、西安。

曲先洋介紹，好租內(nèi)部已經(jīng)在籌劃建立商鋪業(yè)務(wù)線，今年會推動該業(yè)務(wù)的落地。從辦公物業(yè)的租賃交易，到提供租后服務(wù)的好租商城，再到規(guī)劃中的商鋪業(yè)務(wù)，好租是在以“做加法”的方式開拓新版圖、從“辦公”到“商鋪”？曲先洋并不這樣認(rèn)為。在他和團(tuán)隊看來，互聯(lián)網(wǎng)商辦服務(wù)平臺應(yīng)該是一個典型的“重服務(wù)”的平臺，越是重的服務(wù)，越有機(jī)會形成口碑，形成客戶粘性，進(jìn)而增加平臺的復(fù)購率，而這也正是好租圍繞“商辦租賃交易”拓展業(yè)務(wù)的主軸。

“重”與“輕”

好租有個“好爸爸”，他們是58趕集內(nèi)部孵化出來的業(yè)務(wù)。2015年4月，好租項目立項并孵化。三個月后，好租辦公租賃平臺在北京正式上線。2015年10月，好租從58趕集集團(tuán)分拆出來，聚焦做商業(yè)地產(chǎn)。曲先洋介紹，好租對58趕集集團(tuán)的流量依賴度已經(jīng)在下降，現(xiàn)在從58趕集“導(dǎo)流”來的客源占比，已經(jīng)從早期的70%～80%，降到了一個相對合理的水平，大概30%。

“互聯(lián)網(wǎng)和很多傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，尤其是像地產(chǎn)這么重的行業(yè)，你不能說互聯(lián)網(wǎng)像砍瓜切菜一樣，三個月半年就變得和傳統(tǒng)模式不一樣了，就變成像其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣快速發(fā)展，這不符合事物的規(guī)律?！鼻妊笏鶊猿值摹跋扰芘芸础保谝荒臧胱笥业臅r間里正在被印證。

當(dāng)初的這類辦公物業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺，現(xiàn)在大家走到了不同的岔路口，好租的很多對手或者關(guān)停了業(yè)務(wù)，或者完全轉(zhuǎn)型，有轉(zhuǎn)型做淘寶模式的，有轉(zhuǎn)型去做傳統(tǒng)房地產(chǎn)“五大行”模式的，有轉(zhuǎn)型做一手的，而好租則在既定的路上堅持。

在房屋租賃這個領(lǐng)域里，鏈家創(chuàng)始人左暉是曲先洋很尊敬的企業(yè)家，“并沒有把鏈家當(dāng)成一個純中介生意來做。”曲先洋特別認(rèn)同這一點。信息的透明有效，高效解決供求雙方的自由匹配，這些是中介核心的邏輯?；诖?，好租團(tuán)隊自一開始就清楚明晰了，應(yīng)該建立什么樣的核心競爭力，“全面有效的房源供給體系、高效精準(zhǔn)的客戶體系，這樣我們可以知道有什么樣的貨可以賣，這些人需要什么樣的貨，中間需要建立一個高效的匹配體系，這是中介應(yīng)該做的事情?！?/p>

現(xiàn)在的好租，團(tuán)隊規(guī)模超過千人，其中大多數(shù)是線下“重”的部分，房源、銷售兩個業(yè)務(wù)線占了大頭?！按_實我們的經(jīng)紀(jì)人很多，我覺得這是毋庸置疑的、是必須的?！鼻妊蟛⒉徽J(rèn)為自建經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊對好租來說“很重”。一方面從消費的大環(huán)境來看，房子的交易目前很難完全線上化，仍需要有人帶看、帶談判，這個環(huán)節(jié)現(xiàn)在還不能省去；另一方面，經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊是“服務(wù)的觸角”，好租做的事情就不是一個純線上生意，如果說互聯(lián)網(wǎng)能起到觸角的作用，那么線下也要有人去成為觸角，把你的互聯(lián)網(wǎng)能力、數(shù)據(jù)能力、服務(wù)能力“觸達(dá)”到所有客戶。

曲先洋認(rèn)為，好租的模式和傳統(tǒng)中介模式最大的區(qū)別，在于企業(yè)的驅(qū)動力。這個行業(yè)之前的驅(qū)動力是靠人的經(jīng)驗，靠人員數(shù)量，所以很多成功的經(jīng)紀(jì)公司想去擴(kuò)展規(guī)模時，很難有不斷向前的動力，很容易看到增長的天花板；同時，這個行業(yè)因為靠人，中間的所有過程是缺失的，沒有人知道工作的流程是什么樣的。

好租的做法是，要求經(jīng)紀(jì)人在所有的流程節(jié)點，都要按流程正常上報，好租希望靠系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，把所有信息都追蹤上來，“今天這單能成，我要知道為什么能成，這是我要追溯的。”傳統(tǒng)的房屋租賃中介要求經(jīng)紀(jì)人對于業(yè)務(wù)的總結(jié)反饋周期是半年左右，好租要將此縮短到一個季度甚至一個月。某山恢芷誒純矗傳統(tǒng)中介是一個月，好租通過互聯(lián)網(wǎng)模式將這個周期縮短至平均14天。

“我們這個能夠不斷去復(fù)制，不斷擴(kuò)大規(guī)模，并不是簡單地依賴人的經(jīng)驗、依賴人員規(guī)模的擴(kuò)張，這個驅(qū)動力一定是來自互聯(lián)網(wǎng)，來自數(shù)據(jù)化。”曲先洋認(rèn)為，現(xiàn)在的好租就是沿著設(shè)計好的驅(qū)動力，不斷搭建成長的模型，把最基本的系統(tǒng)構(gòu)建到六七十分時，開始拓展到更多城市。

辦公物業(yè)“復(fù)購率”的配套

曲先洋很明確，商鋪業(yè)務(wù)，好租“肯定會去做”。一方面，寫字樓、商鋪和購物中心，包括一些工業(yè)用地，這是商業(yè)地產(chǎn)最主要的構(gòu)成部分，它們之間有天然的延展關(guān)系；同時他也明確，大型商務(wù)中心、購物中心這樣的業(yè)態(tài)目前還不太適合好租這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺。以目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)運營模式，來撬動這種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的運營，尚未看到成熟的時機(jī)點，反倒是購物中心的運營商更適合來做這樣的“+互聯(lián)網(wǎng)”。

至于好租在籌劃中的商鋪業(yè)務(wù)，曲先洋強調(diào)，與好租做寫字樓的租賃業(yè)務(wù)一樣，從互聯(lián)網(wǎng)的角度對交易環(huán)節(jié)的長鏈條做解構(gòu)，解構(gòu)后才可能把某些要素集中起來，才可能降低成本、提高效率，才能降低對某個人、某些人的依賴程度。

“其實無論做商鋪還是寫字樓都要尋找這個點，通過一系列的方式把交易成本降低，這樣才可能實現(xiàn)規(guī)?；皩I(yè)化。降低成本就要靠跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，靠系統(tǒng)接入，把這得可以復(fù)制，不再依賴我們的經(jīng)驗，不再單純依靠人怎么去做。”他進(jìn)一步闡釋。他們在籌劃的商鋪業(yè)務(wù)，可能會先以“商鋪流通”的形式做產(chǎn)品，更偏重于把商鋪交易做得更標(biāo)準(zhǔn)化，更偏服務(wù)化。

淘寶運營季度總結(jié)范文第5篇

傳媒業(yè)的新趨勢

1.傳媒業(yè)版圖出現(xiàn)巨大變化

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，我國的傳媒業(yè)快速發(fā)展，傳媒業(yè)的版圖也在發(fā)生巨大的變化，從廣東省等少數(shù)地區(qū)一枝獨秀到百花齊放，呈現(xiàn)出越來越健康、越來越多樣化的趨勢。

目前，傳媒業(yè)版圖仍然呈現(xiàn)極度不均衡的發(fā)展態(tài)勢。由于我國存在嚴(yán)重的二元結(jié)構(gòu)問題，不僅城鄉(xiāng)之間、東部沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)之間，而且同一區(qū)域內(nèi)部發(fā)展水平也差距懸殊，例如，廣東省的珠三角地區(qū)與粵北、粵西地區(qū)，江蘇省的蘇南地區(qū)和蘇北地區(qū)。這也導(dǎo)致了我國傳媒業(yè)市場差距懸殊，主要集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中心城市。目前，我國的廣告業(yè)市場主要集中在北京、上海、廣東、浙江和江蘇五個地區(qū)，2010年前五位的廣告收入加起來為1470.26億元，占總廣告收入2340.51億元的比例為62.82%。目前，我國傳媒業(yè)市場主要集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，又可以看到我國傳媒業(yè)市場發(fā)展極度不平衡，兩極化現(xiàn)象嚴(yán)重，如云南、陜西、河北等13個地區(qū)的廣告收入占總收入的份額都低于1%。尤其值得指出的是，傳媒業(yè)的版圖也在發(fā)生著快速的變化，如浙江2009年居于第五位，而2010年則超越江蘇居于第4位，黑龍江則超越湖北、重慶、江西、山西和吉林，一下子提升了5位。

2.一些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會處于快速發(fā)展階段，促使傳媒業(yè)版圖發(fā)生大變化

一地經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展?fàn)顩r是影響傳媒業(yè)市場的主要因素，因此，隨著沿海一些傳媒業(yè)市場尚不夠發(fā)達(dá)地區(qū)如山東和內(nèi)陸地區(qū)如陜西等地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，這些地區(qū)的市場份額將進(jìn)一步上升，影響力進(jìn)一步增大，而那些經(jīng)濟(jì)社會已經(jīng)發(fā)展相對成熟的地區(qū)如廣東等地區(qū)的傳媒業(yè)市場則發(fā)展相對趨緩，其市場份額會下降，影響力也會降低。如2010年，廣告市場增速最快的是二三線市場，分別為寧夏、黑龍江（40.04%）、陜西（26.87）和甘肅等，出現(xiàn)經(jīng)營下降的地區(qū)分別是湖北（-26.61%）、重慶（-19.46%）、河北（-18.74%）、江蘇（-14.33%）、廣西（-7.13%）、廣東（-6.15%）和河南（-5.53%）。我們可以預(yù)測，山東、福建、遼寧、安徽、黑龍江、陜西、河南等地區(qū)的市場份額將進(jìn)一步上升，而廣東和江蘇的傳媒業(yè)市場份額有可能出現(xiàn)進(jìn)一步下降。

3.次中心城市市場的快速發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)傳媒業(yè)市場下沉到二三線城市甚至三四線城市

我國的經(jīng)濟(jì)社會將逐步過渡到以地市級城市為主，主要包括二三線城市和三四線城市，隨著這些城市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)伴生物的傳媒業(yè)市場也必將快速發(fā)展，快速改變我國以中心城市為主的傳媒業(yè)市場版圖，逐步改變?yōu)橐缘厥屑壋鞘袨橹行牡膫髅綐I(yè)版圖。在可以預(yù)見的未來，廣大的地市級城市將成為中國傳媒業(yè)的中心舞臺，當(dāng)前，廣東的佛山、東莞、珠海、中山，江蘇的蘇州、揚州，浙江的溫州、紹興、湖州以及山東的煙臺、淄博等地的傳媒業(yè)市場規(guī)模正在高速成長，有些地市級城市的廣告市場規(guī)模超過西部一些省份的市場規(guī)模。

4.技術(shù)倒逼媒體轉(zhuǎn)型

隨著技術(shù)的快速進(jìn)步，一方面，新媒體層出不窮，改變了媒體的業(yè)態(tài)和市場結(jié)構(gòu)；另一方面，信息業(yè)和傳媒業(yè)高度融合，三網(wǎng)合一成為現(xiàn)實，也進(jìn)一步催生了“信息服務(wù)業(yè)”的新藍(lán)海，可以毫不夸張地說，技術(shù)在快速倒逼媒體改革。以前，媒體講究“內(nèi)容為王”和“渠道為王”，而伴隨新技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)容必須借助技術(shù)和適應(yīng)技術(shù)的要求，重點打造信息服務(wù)商，借助技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容和用戶的匹配。在這種情況下，電信業(yè)發(fā)達(dá)和技術(shù)進(jìn)步的區(qū)域其傳媒業(yè)市場規(guī)模會進(jìn)一步提升。

5.新媒體高速發(fā)展改變傳媒業(yè)版圖

CNNIC的第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，其中，我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.18億，較2010年底增加1495萬人，手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)到65.5%；我國微博用戶數(shù)量從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至今年4月底，我國手機(jī)用戶突破了9億戶大關(guān)，達(dá)到90038.9萬戶;截至2011年5月底，全國3G用戶總數(shù)達(dá)到7376萬戶，TD用戶達(dá)到3200萬戶，在3G用戶中的占比為43%，中國電信和中國聯(lián)通3G用戶分別達(dá)到1967萬戶和2209萬戶，分別占3G用戶的27%、30%。

基于龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶，新媒體已經(jīng)成為傳媒業(yè)的重要力量，大大地改變了傳媒業(yè)市場的版圖，我國四大門戶網(wǎng)站的廣告收入和百度的收入具體見表1和表2。

表1：四大門戶網(wǎng)站廣告收入情況單位：萬美元， %

四大門戶網(wǎng)站2010年度廣告收入合計為80570萬美元，去年同期為57640萬美元，同比增長39.8％。其中新浪的廣告收入達(dá)到29080萬美元，同比增長43.8%；搜狐的廣告收入和凈利潤水平均有所上升，廣告收入為21180萬美元，同比上升19.6%，凈利潤為22680萬元，同比增長14.7%，銷售凈利率水平2010年為37.0%；網(wǎng)易廣告收入為9590萬美元，同比增長70.6%，凈利潤為33900萬美元，同比增長25.1%，銷售凈利率為39.5%；騰訊的廣告收入為20720萬美元，同比增長47.1%，凈利潤為122540萬美元，同比增長62.3%，銷售凈利率水平為41.3%。

表2：百度營業(yè)收入與凈利潤情況單位：萬美元， %

2008年～2010年，百度的營業(yè)收入與凈利潤都保持了快速的增長，2010年與上年同期相比，營業(yè)收入增長84.0％，凈利潤同比增速高達(dá)145.5％，表現(xiàn)出較強的發(fā)展能力。2010年百度網(wǎng)絡(luò)營銷營收的大幅度增加，主要得益于活躍網(wǎng)絡(luò)營銷客戶數(shù)量和每客戶營收的增加。2010年百度活躍網(wǎng)絡(luò)營銷客戶數(shù)量超過41.2萬家，比2009年增長30.0%，來自每家網(wǎng)絡(luò)營銷客戶的平均營收約2909美元，同比增長37.1%。

從表1和表2可以看到，新媒體的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，而且目前新媒體的總部主要設(shè)在北京，如四大門戶網(wǎng)站和百度的總部都在北京，因此，得益于新媒體的快速發(fā)展，北京等新媒體云集地區(qū)的傳媒業(yè)市場份額將進(jìn)一步提升。

6. 金融業(yè)和傳媒業(yè)高度結(jié)合

目前，傳媒業(yè)和資本的結(jié)合速度越來越快，結(jié)合程度也越來越深。截至2010年底，新聞出版類的上市企業(yè)已經(jīng)是上市的文化企業(yè)中數(shù)目最多的，2010年達(dá)到45家，年底總市值達(dá)到5740億元。新媒體等行業(yè)上市的企業(yè)更多，典型代表是騰訊、百度、新浪、阿里巴巴等，而且通過利用資本市場，本身獲得了高速發(fā)展。

7.體量巨大的電信業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來新機(jī)遇

自2007年以來，我國電信業(yè)的增長速度就顯著低于GDP增長速度，直到今年上半年得益于3G業(yè)務(wù)的快速成長，增長速度才略高于GDP增速。具體見表3。

表3：2007～2011年我國電信業(yè)和GDP發(fā)展對比 單位：億元，%

電信業(yè)作為我國的一個支柱性行業(yè)，改革開放以來取得了巨大成就，但是依靠話務(wù)量為主的增長模式不可持續(xù)，亟需轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤髁繛橹鞯脑鲩L模式，而要完成這種轉(zhuǎn)變就必須大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)且必須大力扶持能夠帶動流量快速增長的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)尤其是視頻業(yè)。因此，總產(chǎn)值將近1萬億元的電信業(yè)轉(zhuǎn)型，將給有戰(zhàn)略眼光的傳媒企業(yè)帶來重大機(jī)遇。

8.零售業(yè)轉(zhuǎn)型是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)

當(dāng)前，京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站快速發(fā)展，我國零售業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。2010年，我國社會消費品零售總額達(dá)到156998億元，同比實際增長14.8%，其中，城鎮(zhèn)消費品零售額136123億元，鄉(xiāng)村消費品零售額20875億元。2011年一季度，中國社會消費品零售總額42922億元，同比增長16.3％。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)安全性的提高，我國互聯(lián)網(wǎng)的銷售總額已經(jīng)具備很大的規(guī)模，中國電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)研究中心的報告顯示，中國2010年互聯(lián)網(wǎng)銷售總額達(dá)到人民幣4.5萬億元（合6840億美元），網(wǎng)購人數(shù)從上年的1.21億人增加到1.58億人；2010年消費者網(wǎng)絡(luò)購物開支較上年增長近一倍，達(dá)到人民幣5131億元，約占中國總零售額的3%。易觀國際最新的《2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》顯示，今年二季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到1924億元，其中3C類商品（計算機(jī)、通訊和消費電子）銷售額達(dá)到375.7億元，環(huán)比增長18.1%，同比增長85%，3C類產(chǎn)品占整體網(wǎng)上零售交易規(guī)模的19.5%。

9.體量巨大的新平臺開始顯現(xiàn)威力

隨著新媒體的快速發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了蘋果、谷歌、騰訊、淘寶、百度、新浪微博、中國移動、中國電信和中國聯(lián)通等一些體量巨大的新平臺。這些新平臺用戶數(shù)巨大，必將促進(jìn)傳媒業(yè)市場格局快速變化。如根據(jù)騰訊2011年第二季度報告顯示，其即時通信服務(wù)活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.019億；即時通信服務(wù)最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到1.367億；“QQ空間”活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.307億；“朋友網(wǎng)”活躍賬戶數(shù)達(dá)到1.293億；“QQ游戲”最高同時在線賬戶數(shù)（僅包括小型休閑游戲）為750萬；互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)付費注冊賬戶數(shù)為7650萬；移動及電信增值服務(wù)付費注冊賬戶數(shù)為2980萬；“騰訊微博”的注冊賬戶數(shù)在2011年第二季度末季比增長59.4%至2.33億。根據(jù)新浪截至2011年6月30日的第二季度財務(wù)報告顯示，新浪微博注冊用戶數(shù)已突破2億大關(guān)，已經(jīng)引入了約3500個第三方開發(fā)的應(yīng)用。截至2010年底，淘寶注冊用戶數(shù)達(dá)3.7億，在線商品數(shù)達(dá)8億。

傳媒企業(yè)戰(zhàn)略選擇

傳媒業(yè)的新趨勢孕育著諸多新機(jī)會，傳媒企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的核心能力制定適合自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來充分利用這些新機(jī)會。

1. 大傳媒戰(zhàn)略

“大傳媒戰(zhàn)略”的本質(zhì)就是緊緊圍繞傳媒主業(yè)，充分利用新媒體、次中心城市傳媒市場快速發(fā)展等傳媒業(yè)新趨勢和新機(jī)會，以傳媒為發(fā)展軸而實施的“跨區(qū)域、跨媒介、跨空間、跨所有制和跨國際”的擴(kuò)張。具體表現(xiàn)為充分借助資本力量（通過上市、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等方式打通直接融資通道）、全媒介（在表現(xiàn)形式上涵蓋廣電、報刊、新媒體、出版社等所有媒介形態(tài)）、全領(lǐng)域（基本覆蓋讀者和受眾的信息服務(wù)需求）、跨區(qū)域（打破了制約自身發(fā)展的區(qū)域化分割，實現(xiàn)了異地擴(kuò)張）。目前，國內(nèi)這方面做得比較好的是上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、湖南廣播影視集團(tuán)（GBS）和南方報業(yè)傳媒集團(tuán)以及新媒體領(lǐng)域的騰訊、新浪和搜狐等。

SMG是實施大傳媒戰(zhàn)略的典范，2010年整體的經(jīng)營收入達(dá)到113億元。SMG提出了“實現(xiàn)從為播出而制作逐步轉(zhuǎn)變到為市場而制作，實現(xiàn)從一個地方性廣播電視播出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€面向全國、乃至海外的內(nèi)容提供商、發(fā)行商和服務(wù)運營商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過積極有效的戰(zhàn)略布局搶占各個戰(zhàn)略制高點。在傳統(tǒng)廣電媒體方面，有15套模擬電視頻道、1套高清同播電視頻道和11套模擬廣播頻率；在傳統(tǒng)報刊媒體方面，有《第一財經(jīng)日報》（與廣州日報、北京青年報合辦）、《第一財經(jīng)周刊》、《哈哈畫報》、《哈哈畫報故事城堡》、《競報》（與北京日報、北京青年報合辦）、《每周廣播電視》報、《上海電視》、《星尚》雜志等；新媒體方面，有數(shù)字付費電視（SiTV）、寬頻網(wǎng)絡(luò)電視（SMGBB）、IP電視、手機(jī)電視、激動網(wǎng)等；媒體延伸業(yè)務(wù)方面，有東方購物、時空之旅、上騰娛樂、東方之星、今夜娛樂等；此外，旗下還有東方籃球等體育俱樂部。SMG積極順應(yīng)傳媒業(yè)的跨區(qū)域擴(kuò)張趨勢，其旗下的第一財經(jīng)頻道與寧夏電視臺合辦寧夏衛(wèi)視，使第一財經(jīng)“借殼上星”，節(jié)目通過寧夏衛(wèi)視向全國同步傳播，是專業(yè)化廣播節(jié)目第一個獲準(zhǔn)上星的頻率；哈哈少兒頻道與蕪湖市廣播電視總臺蕪湖教育電視臺簽訂合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來5年雙方將攜手在少兒電視節(jié)目、地方活動、藝術(shù)培訓(xùn)和衍生產(chǎn)品等領(lǐng)域展開全面戰(zhàn)略合作，在泛長三角區(qū)域率先邁出電視媒體跨地區(qū)合作的新步伐；而此前，SMG與江蘇省有線電視網(wǎng)之間就“下一代廣播電視網(wǎng)”（NGB）達(dá)成相關(guān)合作協(xié)議。2004年，SMG成立上海五岸傳播公司，從事影視節(jié)目發(fā)行和業(yè)務(wù)，經(jīng)過5年發(fā)展，其已經(jīng)成為一個擁有近300家電視臺的龐大、成熟的國內(nèi)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，國際銷售業(yè)務(wù)觸及25個國家和地區(qū)的國內(nèi)外知名的影視節(jié)目發(fā)行和企業(yè)。其旗下的百視通借殼廣電信息實現(xiàn)了上市。

湖南廣播影視集團(tuán)在大傳媒戰(zhàn)略方面也可圈可點，其旗下主要有：湖南電視臺衛(wèi)星頻道、金鷹卡通衛(wèi)視、時尚（購物）頻道、湖南經(jīng)視綜合頻道、湖南經(jīng)視都市頻道、湖南經(jīng)視生活頻道、湖南娛樂頻道、湖南影視頻道、湖南公共頻道、湖南瀟湘電影頻道等十個電視頻道；瀟湘電影集團(tuán)；湖南人民廣播電臺交通頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、文藝頻道和新聞頻道，湖南經(jīng)濟(jì)電視臺金鷹955頻道等五個廣播頻率；《湖南廣播電視報》、《天下情》雜志、《法制周報》三家公開發(fā)行的報刊；金鷹網(wǎng)；控股一家上市公司――電廣傳媒。湖南廣電在做好主業(yè)的前提下，通過與淘寶、盛大網(wǎng)絡(luò)成立合資公司的模式來進(jìn)軍新媒體，并通過和青海衛(wèi)視的合作實現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張。得益于“大傳媒戰(zhàn)略”以及良好的戰(zhàn)略執(zhí)行力，湖南廣電2010年總收入超過一百億元。

2.多元化戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，相關(guān)多元化就是圍繞自己的主業(yè)和核心能力開展的多元化，充分利用相關(guān)機(jī)會；而非相關(guān)多元化則是指新增加的業(yè)務(wù)和原來業(yè)務(wù)沒有明顯的戰(zhàn)略適應(yīng)性，更多的是追求規(guī)模的快速擴(kuò)張。在多元化戰(zhàn)略方面，做得比較好的是江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、浙江日報報業(yè)集團(tuán)和河南日報報業(yè)集團(tuán)等。

在相關(guān)多元化業(yè)務(wù)方面，一些媒體在印刷和節(jié)目制造等輔助環(huán)節(jié)、論壇和活動、物流運輸業(yè)、基于版面或節(jié)目等核心資源的業(yè)務(wù)創(chuàng)新或延伸、合作經(jīng)營、品牌延伸等方面都做了很多有益的嘗試。如杭州日報報業(yè)集團(tuán)在高端印刷業(yè)、《財經(jīng)》雜志與《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》在論壇和活動方面，北京青年報社在物流運輸業(yè)，浙江日報報業(yè)集團(tuán)在品牌延伸等方面，都做了諸多有益的嘗試。

當(dāng)前，也有很多傳統(tǒng)媒體過于相信自身的能力，開始過度開展非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)。我國傳統(tǒng)媒體早期的非相關(guān)多元化開始于上個世紀(jì)90年代中期，罔顧自身核心能力而進(jìn)入保健品、水泥等非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)，結(jié)果大多鎩羽而歸。而開始于最近幾年的傳統(tǒng)媒體的非相關(guān)多元化業(yè)務(wù)則多集中于房地產(chǎn)、酒店和旅游等行業(yè)，甚至有的傳統(tǒng)媒體放出豪言：“只要是在媒體上登廣告的行業(yè)傳媒企業(yè)都可以進(jìn)入”，由此可以看出，傳媒企業(yè)的非相關(guān)多元化正呈現(xiàn)大干快上的熱鬧景象，但是也孕育著巨大的風(fēng)險。從傳媒企業(yè)的多元化歷程來看，可以得出兩個結(jié)論：一是相關(guān)多元化更容易成功，而非相關(guān)多元化多呈現(xiàn)失敗，風(fēng)險巨大；二是目前的多元化多是相關(guān)多元化，但是非相關(guān)多元化開始快速發(fā)展，值得警惕。

我國傳媒業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，管制在逐步削弱，市場化進(jìn)程在加快，在這種時代大背景下，傳媒業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿椭T多機(jī)遇，因此，占優(yōu)勢地位的傳媒企業(yè)應(yīng)充分利用市場中的各種機(jī)會，積極實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

3.聚焦戰(zhàn)略

聚焦戰(zhàn)略也被稱為集中型戰(zhàn)略，其本質(zhì)是把戰(zhàn)略的重點集中于某一個區(qū)域市場或者某一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的讀者提供全面的產(chǎn)品或服務(wù)，提高自己的市場占有率和銷售額，從而贏得相比于競爭對手較大的優(yōu)勢。

在當(dāng)前“屬地化”管理的政策下，一些在某些區(qū)域居于主導(dǎo)地位的傳媒企業(yè)開始實施整合，以謀求在本地區(qū)域的最大市場份額。很多已經(jīng)實現(xiàn)本省區(qū)域整合的出版集團(tuán)、成都傳媒集團(tuán)、佛山傳媒集團(tuán)、牡丹江傳媒集團(tuán)在這方面都做得相對較好。

如江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)在江蘇省的出版和發(fā)行市場居于絕對領(lǐng)先地位，其旗下有出版機(jī)構(gòu)12家；各類報刊24種；擁有省內(nèi)連鎖書店1215個，總資產(chǎn)超過200億元，銷售收入超過100億元。

再如，成都傳媒集團(tuán)在成都傳媒市場居于全面領(lǐng)先地位，是整合了成都日報報業(yè)集團(tuán)和成都廣播電視臺組建而成的現(xiàn)代綜合傳媒集團(tuán)。其旗下有《成都日報》、《成都商報》、《成都晚報》、《每日經(jīng)濟(jì)新聞》和《蓉城周報?超級粉絲》等5張報紙；《居周刊》、《車周刊》、《成都客》、《高爾夫》、《地產(chǎn)商》、《黃金樓市》、《時代教育》、《青年作家》、《校園消費》等13本雜志；成都時代出版社和成都音像出版社2家出版社；新聞頻道、交通文藝頻道、文化休閑頻道、音樂頻道、環(huán)球資訊頻道等5個廣播頻道；新聞綜合頻道、經(jīng)濟(jì)資訊服務(wù)頻道、都市生活頻道、影視文藝頻道、公共頻道、少兒頻道、美食天府頻道、每日電視購物、地面移動公交電視等9個電視頻道；1個影視公司成都傳媒集團(tuán)先鋒影視公司；1個網(wǎng)絡(luò)傳輸和經(jīng)營服務(wù)的公司即成都市興網(wǎng)傳媒有限責(zé)任公司；1家上市公司即博瑞傳播。

4. 伴生戰(zhàn)略

伴生戰(zhàn)略就是緊緊把握某些重要行業(yè)重大變革的歷史機(jī)遇，結(jié)合自身的核心能力實現(xiàn)伴隨式成長。對于傳媒企業(yè)來說，目前最重大的機(jī)遇是電信業(yè)和零售業(yè)的轉(zhuǎn)型以及大型平臺的出現(xiàn)。

在電信業(yè)轉(zhuǎn)型方面，能夠為電信業(yè)運營商帶來巨量流量的內(nèi)容平臺將能得到快速發(fā)展，而搭建這樣的平臺需要深刻把握受眾的需求，借助好技術(shù)的力量?？梢灶A(yù)見的是，視頻網(wǎng)站以及能夠為電信運營商提供大量短視頻的公司將能借助電信業(yè)轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇成就自身。

在零售業(yè)轉(zhuǎn)型方面，電子商務(wù)將進(jìn)一步壓縮傳統(tǒng)廣告業(yè)的市場空間，區(qū)域化媒體的主體將變成本地生活服務(wù)類資訊網(wǎng)站和本地電子商務(wù)的雜糅平臺，因此，打造集本地生活服務(wù)類資訊和電子商務(wù)于一體的本地化新媒體，就成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的必要選擇。

此外，隨著諸多大型平臺的建立，依靠大型平臺為消費者提供應(yīng)用的傳媒企業(yè)也必將快速發(fā)展，關(guān)鍵是其應(yīng)用是否符合受眾需求以及能否和平臺有效匹配。

（郭全中：管理學(xué)博士、高級經(jīng)濟(jì)師，中國新聞出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)董事會秘書；郭鳳娟：中國藝術(shù)研究院碩士研究生）

資訊

新聞出版總署要求新聞出版系統(tǒng)持久開展“走轉(zhuǎn)改”活動

9月27日，新聞出版總署下發(fā)了關(guān)于在新聞出版系統(tǒng)深入持久開展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動的通知。

通知中，提出了深入持久開展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動的工作要求：

一是切實加強對“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭?。各新聞出版單位是“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動的實踐主體，要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定本單位具體工作方案，責(zé)任、目標(biāo)、措施落實到位，確?；顒尤〉脤嵭?。

二是開展活動與推動新聞出版工作相結(jié)合，反對形式主義。各地各單位開展活動要與當(dāng)前新聞出版改革、發(fā)展、管理、隊伍建設(shè)等中心工作有序推進(jìn)相結(jié)合，與農(nóng)家書屋工程、城鄉(xiāng)閱報欄（屏）工程、全民閱讀工程、新聞出版精品生產(chǎn)工程、農(nóng)村出版物銷售網(wǎng)點建設(shè)項目等重大工程、項目相結(jié)合，與當(dāng)前總署正在開展的向基層群眾“送書、讀書、編書、出書”活動、“愛心字典”捐贈活動、“百家出版社文化助殘公益行動”、“平價圖書進(jìn)基層”活動相結(jié)合，統(tǒng)籌考慮，合理安排，并注意采取靈活多樣的方式，注重活動實效，著眼解決問題，切實做到互相結(jié)合、相互促進(jìn)。