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關(guān)鍵詞:顧客資產(chǎn),構(gòu)成,測量
顧客資產(chǎn)的提出,是基于在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種要素中,只有顧客(忠誠顧客)能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值(汪濤等,2001)。隨著企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境不確定性的增強,一些學(xué)者更開始考慮用顧客資產(chǎn)來整合企業(yè)的內(nèi)部資源(能力)和外部環(huán)境,試圖以顧客資產(chǎn)為導(dǎo)向重組企業(yè)流程,并充分利用顧客資產(chǎn)影響各種外部力量,在經(jīng)營和管理顧客資產(chǎn)的過程中形成持久的競爭優(yōu)勢(汪濤等,2002)。然而,顧客一旦成為資產(chǎn),必然需要對其進行測量和計算,否則,該理論也就失去了其現(xiàn)實的意義。顧客資產(chǎn)的價值也就是所有顧客的終身價值的總值。本文從現(xiàn)有的對顧客終身價值的認(rèn)識與計算方法出發(fā),分析顧客可能創(chuàng)造的價值,試圖剖析顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)與測量方法。
一、對顧客終身價值的認(rèn)識與測量
在對顧客終身價值的早期研究中,Reichheld(1996)的觀念較有代表意義,他認(rèn)為顧客終身價值是指在維持顧客的條件下企業(yè)從該顧客持續(xù)購買所獲得的利潤流的現(xiàn)值,主要取決于三個因素,一是顧客購買所帶來的邊際貢獻,二是顧客保留的時間長度,三是貼現(xiàn)率。用數(shù)學(xué)公式表示為:
LTV=∑at(1+i)-t
其中,a表示顧客購買所帶來的邊際貢獻,i表示每年的貼現(xiàn)率,t表示顧客保留時間長度。
從公式可以看出,這里定義的顧客終身價值僅僅是顧客的邊際貢獻在時間上的累積。對于影響顧客終身價值的三個變量,由于顧客的單位邊際貢獻取決于:企業(yè)在一定時期內(nèi)的成本控制能力,營銷策略難以對其發(fā)生作用;而貼現(xiàn)率與政府的宏觀政策密切相關(guān),是企業(yè)無法控制的外部因素;因此,企業(yè)要力求使顧客終身價值達(dá)到最大,只有寄托于將各種營銷策略落實到如何與每一個顧客建立盡可能長久的關(guān)系,使顧客流失率降到最低。
然而,將重心轉(zhuǎn)向極力延長顧客保留時間的企業(yè)在實踐中漸漸發(fā)現(xiàn),延長顧客保留時間或許能使該顧客在本企業(yè)的終身價值得以提高,但是企業(yè)卻無法感受到切實的利潤增長以及競爭優(yōu)勢,事實往往是,自己花費了大量成本得到的長期顧客在數(shù)年內(nèi)為企業(yè)提供的利潤還不及他某一次的購買為競爭對手創(chuàng)造的利潤。
造成這種事實的根源是,企業(yè)將長期顧客等同于贏利顧客,因而只重視了與顧客建立長期的關(guān)系,卻并沒重視與顧客這種長期關(guān)系的質(zhì)量,換言之,一個顧客可以同時與多家企業(yè)保持長期關(guān)系,然而其購買力卻總是有限的,顧客總是在其有限的消費計劃中不斷選擇對不同品牌的支出份額。為此,Griffin(1995)提出企業(yè)應(yīng)用顧客份額來代替市場份額,即考慮盡量提高本企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)占某個顧客總消費支出的百分比,而并非簡單地追求其所吸引和保留的顧客數(shù)量及時間。由此,顧客終身價值的計算公式也得以擴展,如下所示:
LTV=∑Rt×St×Mt×(1+i)-t
其中,M表示顧客購買所帶來的單位邊際貢獻,S表示顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的支出占其總消費支出的百分比,R表示顧客總消費支出能力。
可見,在擴展后的影響顧客終身價值的因素中,引入了顧客份額,它引導(dǎo)企業(yè)在制定營銷策略時至少去認(rèn)真思考這樣幾個問題:一是著力選擇和悉心培養(yǎng)那些顧客份額較高的客戶群體,把他們而不是全部顧客作為發(fā)展長期關(guān)系的對象;二是從顧客的角度而非企業(yè)的角度去調(diào)整和發(fā)展產(chǎn)品品類,以使企業(yè)的所有產(chǎn)品在滿足顧客不同的需要時能產(chǎn)生協(xié)同作用而非相互沖突,最終以確保顧客份額得到提高為目的。
顧客份額的提出,使企業(yè)的認(rèn)識逐漸走出了過去一味地把所有顧客的保留率作為首要任務(wù)的誤區(qū),然而他們對顧客終身價值的認(rèn)識卻大多局限于顧客購買價值上,即強調(diào)顧客持續(xù)購買為企業(yè)所帶來的顯性的現(xiàn)金流,而忽視了顧客為企業(yè)創(chuàng)造的其他隱性價值。
于是,也有學(xué)者(胡左浩等,2001)將顧客終身價值繼續(xù)進行擴展,加上了顧客的間接貢獻,數(shù)學(xué)公式表示為:
LTV=∫k×∫n×∫t(P×S×M×A)(1+i)-tdtdndk其中P代表單個顧客市場規(guī)模,S代表單個顧客份額,M代表單位邊際利潤,A代表間接貢獻,t代表顧客維持時間,n代表商品范圍,k代表顧客范圍。在該公式中,顧客終身價值是顧客在一定時期內(nèi)所創(chuàng)造的直接價值(購買價值)與間接價值的總和的現(xiàn)值,其中顧客直接價值受顧客消費能力、顧客份額和單位邊際利潤影響,反映單個顧客直接購買為企業(yè)創(chuàng)造的價值;與之相對,顧客間接價值是顧客通過影響他人而為企業(yè)間接創(chuàng)造的價值,主要來自顧客的口碑效應(yīng)。此外,除了受顧客保留時間長短的影響,商品范圍(代表企業(yè)提供適應(yīng)顧客需要的關(guān)聯(lián)商品的能力)及顧客范圍(代表企業(yè)吸引顧客并與之建立關(guān)系的能力)的大小也會影響顧客終身價值。
二、顧客終身價值的再認(rèn)識
顧客終身價值是顧客資產(chǎn)的重要組成部分,這是由于顧客資產(chǎn)是企業(yè)在某一時點所擁有的所有顧客的總價值,用顧客終身價值衡量顧客資產(chǎn)無可厚非,但基于前述對顧客終身價值的認(rèn)識對顧客資產(chǎn)進行測量仍有缺陷,原因在于:其一,如果把顧客終身價值理解為某一顧客在其一生中為企業(yè)提供的價值總和的現(xiàn)值,則在計算顧客終身價值時需充分考慮顧客的所有價值。而前述的顧客間接價值中只考慮到了顧客的口碑價值,并未考慮到顧客的其他價值,如信息價值、知識價值等。其二,過去對顧客終身價值的理解都是從累積的角度來思考顧客對企業(yè)的價值,而從來沒有從交易的角度去思考。實際上,顧客價值不僅體現(xiàn)在隨保留時間的延長而持續(xù)增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售收入,同時,由于顧客的多方位的需求往往構(gòu)成其他企業(yè)的目標(biāo)市場,企業(yè)合理引導(dǎo)顧客的這部分需求,并轉(zhuǎn)讓其開發(fā)權(quán)所可能獲取的價值,也成為顧客終身價值的一部分。
因此,對顧客終身價值的認(rèn)識還需對顧客為企業(yè)提供的價值類型進行全面分析,綜上所述,顧客價值應(yīng)該包括以下幾種(汪濤等,2002):
1.顧客購買價值(customerpurchasingvalue,PV)。顧客購買價值是顧客由于直接購買為企業(yè)提供的貢獻總和。前面已經(jīng)分析過,顧客購買價值受顧客消費能力、顧客份額、單位邊際利潤影響,其計算公式為:
PV=顧客消費能力×顧客份額×單位邊際利潤
2.顧客口碑價值(publicpraisevalue,PPV)。顧客口碑價值是顧客由于向他人宣傳本企業(yè)產(chǎn)品品牌而導(dǎo)致企業(yè)銷售增長、收益增加時所創(chuàng)造的價值。顧客口碑價值的大小與顧客自身的影響力相關(guān)。顧客影響力越大,在信息傳達(dá)過程中的“可信性”越強,信息收受者學(xué)習(xí)與采取行動的傾向性越強。同時需要明確的是,顧客影響力有正有負(fù),正的顧客影響力有利于企業(yè)樹立良好形象,為企業(yè)發(fā)展新顧客,對企業(yè)有利。而負(fù)的顧客影響力來自于顧客對企業(yè)的抱怨,它將企業(yè)的潛在顧客甚至是企業(yè)的現(xiàn)有顧客推向企業(yè)的競爭對手,企業(yè)若不及時處理,后患無窮。此外,顧客口碑價值還與影響范圍相關(guān),即顧客口碑傳播的范圍越廣,可能受到影響的人群越多。當(dāng)然,顧客口碑的價值最終仍需體現(xiàn)在受影響人群為企業(yè)帶來直接收入的大小上,因此受影響人群的購買價值的高低與顧客口碑價值成正相關(guān)。顧客口碑價值的計算公式為:
PPV=影響力×影響范圍×影響人群的平均購買價值
3.顧客信息價值(customerinformationvalue,IV)。顧客信息價值是顧客為企業(yè)提供的基本信息的價值,這些基本信息包括兩類,一是企業(yè)在建立客戶檔案時由顧客無償提供的那部分信息,二是在企業(yè)與顧客進行雙向互動的溝通過程中,由顧客以各種方式(抱怨、建議、要求等)向企業(yè)提供各類信息,包括顧客需求信息、競爭對手信息、顧客滿意程度信息等。這些信息不僅為企業(yè)節(jié)省了信息收集費用,而且對企業(yè)制定營銷策略提供了較為真實準(zhǔn)確的一手資料。顧客信息價值基本上可視為一個常量,因為在企業(yè)的既有規(guī)范和處理流程下,每一個顧客都可能為企業(yè)提供這樣的信息,企業(yè)對這些信息的處理沒有選擇性,即這些信息為企業(yè)提供的價值基本上沒有差異性,每個顧客提供的信息價值可視為相同。4.顧客知識價值(customerknowledgevalue,KV)。顧客知識價值可以說是顧客信息價值的特殊化。這是因為不是每一個顧客都具有顧客知識價值,而且不同顧客的知識價值也有高低。企業(yè)對顧客知識的處理是有選擇的,它取決于顧客知識的可轉(zhuǎn)化程度、轉(zhuǎn)化成本、知識貢獻率以及企業(yè)對顧客知識的發(fā)掘能力。對顧客知識價值的計量可通過對顧客知識進行專項管理,對每一項顧客知識轉(zhuǎn)化后的收益由相關(guān)部門綜合評估核定。
5.顧客交易價值(customertransactionvalue,TV)。顧客的交易價值是企業(yè)在獲得顧客品牌信賴與忠誠的基礎(chǔ)上,通過聯(lián)合銷售、提供市場準(zhǔn)入、轉(zhuǎn)賣等方式與其他市場合作獲取的直接或間接收益。顧客交易價值受產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度、品牌聯(lián)想度、顧客忠誠度、顧客購買力以及交易雙方討價還價能力等因素的影響。對交易價值的計算,可依據(jù)會計的當(dāng)期發(fā)生原則,將企業(yè)通過交易獲取的收益平均分?jǐn)偟接薪灰變r值的顧客上。
因此,顧客終身價值應(yīng)該是上述五種價值的總和,反映到計算公式上,應(yīng)為:
LTV=∑(PVt+PPVt+CVt+KVt+TVt)(1+i)-t+Iv。三、顧客資產(chǎn)的構(gòu)成
然而,僅僅探討顧客終身價值還無法對顧客資產(chǎn)進行測量,這是因為在現(xiàn)實中我們經(jīng)常看到不同的顧客給企業(yè)帶來的價值不同,也就是說,顧客資產(chǎn)不是均質(zhì)的,顧客資產(chǎn)中不同的顧客結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的價值是有著顯著差異的,因此對顧客資產(chǎn)中存在的顧客類型進行研究,了解它們對顧客資產(chǎn)價值的影響,深度剖析顧客資產(chǎn)的構(gòu)成,成為測量和研究顧客資產(chǎn)的必經(jīng)之路。
關(guān)于顧客資產(chǎn)中的顧客類型的劃分,常見的有兩種思路,一種是將顧客劃分為忠誠顧客和一般顧客,這種思路試圖以顧客與企業(yè)建立關(guān)系的忠誠程度作為劃分標(biāo)準(zhǔn),然而在現(xiàn)實中卻不易操作,因為忠誠難以度量,而且總是在不斷變化。這種思路也容易走入一種誤區(qū),即認(rèn)為忠誠顧客就是最能贏利的那部分顧客,而實際上不是所有的忠誠顧客都能為企業(yè)提供所有的五種價值。在前述四種不同類型的顧客中都可能會存在忠誠顧客,任何一個顧客的忠誠度提高都會使其所能提供的那幾種價值得以增加,但并不改變其提供價值的種類。比如采取天天低價可能會贏得逐利顧客的忠誠,但他們?nèi)匀徊粫o你交易價值,一旦你變換花樣,選擇一個新產(chǎn)品進行捆綁銷售,他們便馬上棄你而去。所以,追求顧客忠誠度的提高,只是一個普遍性的指導(dǎo)原則,而企業(yè)也要考慮究竟是什么樣的顧客更適合你花費重金去培養(yǎng)忠誠。
另一種思路是根據(jù)顧客終身價值的大小,將顧客劃分為高價值顧客、一般價值顧客和無價值顧客,如RolandT.Rust(2000)將顧客分為鉑金層級、黃金層級、鋼鐵層級、重鉛層級。此種思路雖然在劃分上易于操作,但也存在不足,最顯著的莫過于你雖然知道顧客的價值高,但你卻不知道它為什么高,高在哪里,也不知道如何去保留甚至是更多地開發(fā)和利用這些高價值。
上述兩種思路的缺陷讓我們可以清楚地認(rèn)識到,對于顧客類型的劃分至少應(yīng)遵循兩個原則:第一,顧客類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以顧客價值為導(dǎo)向,并具備可操作性:第二,區(qū)分顧客差異的目的是為了有選擇地去采取不同的營銷策略,在細(xì)分過程中應(yīng)盡量結(jié)合顧客的行為特征和心理特征,如此才會使企業(yè)的營銷策略有較強的針對性和準(zhǔn)確性。
根據(jù)這兩個原則,我們可以結(jié)合前述的顧客價值的不同形式,探討不同的顧客類型與不同的顧客價值形式之間的關(guān)系。如此,我們可根據(jù)顧客所能提供價值的能力,將顧客類型大致分為四類:
1.燈塔顧客。燈塔顧客對新生事物和新技術(shù)非常敏感,喜歡新的嘗試,對價格不敏感,是潮流的領(lǐng)先者。當(dāng)然,這些行為特征背后一定還存在一些基本特征,比如他們往往收入頗豐,受教育程度較高,具有較強的探索與學(xué)習(xí)能力,對產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)有一定了解,在所屬群體中處于輿論領(lǐng)導(dǎo)者地位或者希望成為輿論領(lǐng)導(dǎo)者。燈塔顧客群不僅自己率先購買,而且積極鼓動他人,并為企業(yè)提供可借鑒的建議。正是燈塔顧客擁有的這些優(yōu)秀品質(zhì),使其成為眾商家愿意傾力投資的目標(biāo),這也提升了其交易價值。2.跟隨顧客。跟隨顧客最大的特點就是緊跟潮流。他們不一定真正了解和完全接受新產(chǎn)品和新技術(shù),但他們以燈塔顧客作為自己的參照群體,他們是真正的感性消費者,在意產(chǎn)品帶給自己的心理滿足和情感特征,他們對價格不一定敏感,但十分注意品牌形象。跟隨顧客為企業(yè)提供除顧客知識價值外的四種價值。
3.理性顧客。理性顧客在購買決策時小心謹(jǐn)慎,他們最在意產(chǎn)品的效用價格比,對產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量、承諾以及價格都比較敏感。理性顧客對他人的建議聽取而不盲從,他們一般只相信自己的判斷,而且每一次購買決策都需精密計算,不依賴于某一品牌。因此他們基本不具備交易價值,只能為企業(yè)提供顧客購買價值、信息價值與口碑價值。
4.逐利顧客。逐利顧客對價格十分敏感,他們只有在企業(yè)與競爭對手相比有價格上的明顯優(yōu)勢時才可能選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品。逐利顧客的形成原因可能與他們的收入水平密切相關(guān),這導(dǎo)致其可能處在社會的較底層,對他人的影響力較低,而且其傳達(dá)的信息也集中于價格方面,因此逐利顧客的口碑價值可以忽略不計。逐利顧客只為企業(yè)提供最基本的兩種價值:購買價值與信息價值。
企業(yè)中以上四種不同類型的顧客的終身價值總和構(gòu)成企業(yè)的顧客資產(chǎn),從中可以清楚地解釋為什么有些擁有龐大的市場份額的企業(yè)卻在競爭中感到力不從心,為什么一些看似不起眼的小企業(yè)會迅速成為市場中的巨人。正由于不同的顧客類型的終身價值不同,同樣數(shù)量的顧客群體、不同的顧客結(jié)構(gòu),可能會導(dǎo)致顧客資產(chǎn)的巨大差異。兩家企業(yè)可能在市場規(guī)模上不相上下,但第一家企業(yè)顧客資產(chǎn)中燈塔顧客和跟隨顧客的比例高,而另一家企業(yè)顧客資產(chǎn)中多數(shù)為逐利顧客,如此導(dǎo)致兩個企業(yè)的收入、利潤、未來銷售增長率以及在市場中的競爭地位完全不一樣。
圖1顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型
至此,我們可以建立一個顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型,即顧客資產(chǎn)構(gòu)成的二維模型,從顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成和顧客資產(chǎn)的顧客構(gòu)成兩個維度來分析顧客資產(chǎn)的構(gòu)成。如圖1所示,顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成描述了構(gòu)成顧客資產(chǎn)的不同的顧客價值類型,它們是顧客資產(chǎn)的不同的價值表現(xiàn)形式,是造成不同企業(yè)顧客資產(chǎn)迥異的顯性原因。顧客資產(chǎn)的顧客構(gòu)成則描述了構(gòu)成顧客資產(chǎn)的不同的顧客類型,它們是顧客資產(chǎn)價值的來源,如前所述,它是企業(yè)顧客資產(chǎn)產(chǎn)生迥異的隱性原因。在對顧客資產(chǎn)構(gòu)成的研究中,一方面,可以清楚地看到顧客作為資產(chǎn)所可能為企業(yè)創(chuàng)造價值的不同途徑和不同的實現(xiàn)方式,對顧客資產(chǎn)價值構(gòu)成的研究要求企業(yè)更多地從差異化的業(yè)務(wù)手段出發(fā),去開發(fā)最大化的顧客價值;另一方面,對顧客構(gòu)成的研究,可以清楚地看到顧客中“質(zhì)”的差異所在,它要求企業(yè)不是籠統(tǒng)地考慮顧客群的整體規(guī)模,而應(yīng)更多地從差異化的服務(wù)手段出發(fā),有選擇地發(fā)掘和培養(yǎng)最有價值的顧客,并與之建立長期關(guān)系。
當(dāng)然,單依靠顧客提供價值的能力對顧客資產(chǎn)進行劃分,也存在缺陷。比如由于企業(yè)的行業(yè)不同、競爭地位不同、生產(chǎn)能力不同、經(jīng)營策略不同,有的企業(yè)中即便是燈塔顧客還不能成為高利潤的顧客,而有的企業(yè)即便是理性顧客也能提供高利潤。因此,根據(jù)顧客提供價值的能力對顧客進行劃分,有必要與企業(yè)的贏利點相結(jié)合,以確定哪些是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客資產(chǎn)。而企業(yè)研究和測量顧客資產(chǎn)的目的,也正是為了充分利用不同顧客的價值,合理調(diào)整企業(yè)的顧客資產(chǎn)結(jié)構(gòu),并與競爭企業(yè)的顧客資產(chǎn)進行比較,明確競爭優(yōu)勢,通過差異性的經(jīng)營,實現(xiàn)顧客資產(chǎn)的保值增值。
四、顧客資產(chǎn)的測量
在清楚地分析顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)之后,對顧客資產(chǎn)的測量可依照如下步驟:
1.將現(xiàn)有顧客劃分為燈塔顧客、跟隨顧客、理性顧客和逐利顧客。根據(jù)顧客行為特征與心理特征劃分顧客類型的指標(biāo)很多,如顧客的收入、消費習(xí)慣、受教育程度、職業(yè)、生活型態(tài)、影響力等,企業(yè)可根據(jù)自身的需要對這些指標(biāo)加上一定的權(quán)數(shù)作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)。此外,觀察顧客在產(chǎn)品生命周期的何種階段發(fā)生首次購買,也有助于劃分不同的顧客類型,如燈塔顧客多在產(chǎn)品介紹期就會首次購買,而跟隨顧客可能在產(chǎn)品成長期才首次購買,理性顧客首次購買則在產(chǎn)品成熟期,至于逐利顧客,往往在產(chǎn)品成熟后期或衰退期,價格下降到期望的最低點,才會首次購買。2.根據(jù)每一類顧客提供價值的能力不同分別計算出每一類顧客的顧客終身價值。根據(jù)顧客終身價值的計算公式以及各類型顧客不同的價值提供能力,可將每一類顧客的價值分別進行加總,公式如下。
燈塔顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt+KVnt+TVnt)(1+i)-t+Iv
跟隨顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt+TVnt)(1+i)-t+Iv
理性顧客價值=∑(PVnt+PPVnt+CVnt)(1+i)-t+Iv
逐利顧客價值=∑PVnt(1+i)-t+Iv
其中PVnt指第n個顧客在時間t的購買價值。
3.將四類顧客的顧客終身價值加總得到企業(yè)顧客資產(chǎn)總值。
五、小結(jié)
在本文中,對顧客資產(chǎn)的構(gòu)成與測量的研究,順沿著兩條線索,一是顧客價值的構(gòu)成;二是顧客類型的構(gòu)成?;蛘呶覀儼阉鼈兣c顧客資產(chǎn)聯(lián)系起來,分別為顧客資產(chǎn)的價值構(gòu)成與顧客構(gòu)成。正如我們在顧客資產(chǎn)的構(gòu)成模型中所描述的一樣,顧客資產(chǎn)的質(zhì)量不僅與顧客提供的每一類價值的大小相關(guān),還與顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)(即顧客群中不同類型顧客的比例)相關(guān)。而沿習(xí)著這樣的思路,企業(yè)對顧客資產(chǎn)經(jīng)營和管理的方向也應(yīng)該有兩條:一是著力于提高獲得顧客提供的每一類價值的能力,二是著力于調(diào)整和改善顧客資產(chǎn)的結(jié)構(gòu),使其能充分適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的競爭地位、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化等。
參考文獻:
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羅蘭.T.拉斯特等:《駕馭顧客資產(chǎn)》,企業(yè)管理出版社,2001年版。
切削力測量系統(tǒng)一般由三部分構(gòu)成:由測力儀、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和PC機三部分組成,如圖1所示。測力儀(測力傳感器)通常安裝在刀架(車削)或機床工作臺上(銑削),負(fù)責(zé)拾取切削力信號,將力信號轉(zhuǎn)換為弱電信號;數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對此弱電信號進行調(diào)理和采集,使其變?yōu)榭捎玫臄?shù)字信號;PC機通過一定的軟件平臺,將切削力信號顯示出來,并對其進行數(shù)據(jù)處理和分析。
1.1切削測力儀
1.1.1應(yīng)變式測力儀
應(yīng)變式測力儀由彈性元件、電阻應(yīng)變片及相應(yīng)的測量轉(zhuǎn)換電路組成,其工作原理如圖2所示。把電阻應(yīng)變片貼在彈性元件表面,并連接成某種形式的電橋電路,當(dāng)彈性元件受到力的作用而產(chǎn)生變形時,電阻應(yīng)變片便隨之產(chǎn)生變形,從而引起其電阻阻值的變化ΔR,即
應(yīng)變片電阻值的變化ΔR造成電橋不平衡,使電橋輸出發(fā)生變化ΔU,通過標(biāo)定建立輸出電壓與力之間的關(guān)系。使用時根據(jù)輸出電壓反算切削力的大小。
應(yīng)變式測力具有靈活性大、適應(yīng)性廣、性能穩(wěn)定等優(yōu)點,而且配套儀表(如靜態(tài)應(yīng)變儀、動態(tài)應(yīng)變儀等已標(biāo)準(zhǔn)化,因而得到廣泛應(yīng)用。但是其測量原理決定了測量精度和動態(tài)特性主要取決于彈性元件的結(jié)構(gòu),如何有效解決靈敏度和剛度之間的矛盾,是提高應(yīng)變式測力儀測量精度和動態(tài)特性的關(guān)鍵。
1.1.2壓電式測力儀
壓電式測力儀是以壓電晶體為力傳感元件的切削測力儀,當(dāng)石英晶體在外力作用下發(fā)生變形時,在它的某些表面上出現(xiàn)異號極化電荷。這種沒有電場的作用、只是由于應(yīng)變或應(yīng)力在晶體內(nèi)產(chǎn)生電極化的現(xiàn)象稱為壓電效應(yīng)。通過測量產(chǎn)生電荷量即可以達(dá)到測量切削力的目的。
從動態(tài)測力的觀點出發(fā),壓電式測力儀是一種比較理想的測力傳感器,具有靈敏度高、受力變形小等優(yōu)點。然而壓電式測力傳感器仍然存在一系列缺點:如由于電荷泄漏而不能測試靜態(tài)力、固有頻率的提高受裝配接觸剛度的限制、維護極不方便、價格昂貴,因此在使用上受到很大的限制。
1.1.3電流式測力儀
直接使用測力儀測量切削力有其局限性:①安裝測力儀時,工藝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)遭到破壞從而導(dǎo)致其剛度發(fā)生變化,采集不到精確的切削力力信號;②測力儀的安裝、調(diào)試技術(shù)復(fù)雜;③測試設(shè)備花費較高;④測力儀測試系統(tǒng)可靠性較低。
文獻[4]提供了一種間接測量切削力的方法,即電流式測力儀,其測量原理是:切削力的變化會引起主軸電機電流的變化,通過測量主軸電機電流來估計切削力的大小。因機床主軸電機電流的測量比較容易和簡單,所以這是一種經(jīng)濟而又簡便的方法。
電流式測力儀的局限性體現(xiàn)在兩個方面:①把主傳動系統(tǒng)的運動學(xué)模型看作是一個線性模型,所以加工過程中的非線性因素會在一定程度上降低測量精度;②當(dāng)切削力發(fā)生變化時,相應(yīng)的主軸電流信號有一定的滯后現(xiàn)象,無法滿足對切削力進行實時監(jiān)測的較高要求。
1.2數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
如圖3所示,數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)通過一定的電子線路,對測力儀的輸出信號進行放大、濾波等處理后,將其進行A/D轉(zhuǎn)換,變?yōu)橛嬎銠C的可用信號,再通過接口電路與PC機進行數(shù)據(jù)傳輸。
目前大多數(shù)切削力數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)由放大器、濾波器、數(shù)據(jù)采集卡等分立元器件組成,體積較大,系統(tǒng)穩(wěn)定性不高,測量精度和實時性也漸漸滿足不了現(xiàn)代測力系統(tǒng)的要求。
1.3數(shù)據(jù)顯示和分析處理
早期的數(shù)據(jù)顯示和分析處理單元由指示儀表、示波器和記錄儀等組成,其數(shù)據(jù)顯示和分析處理功能都是很有限的。隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展,目前數(shù)據(jù)顯示和分析處理單元基本上被計算機終端所代替,顯示功能更加豐富和強大,但軟件的功能僅局限于數(shù)據(jù)擬合、圖表顯示和輸出等,對測力儀各向力之間的耦合沒有進行有效的處理,從一定程度上影響了測力精度。
2切削力測量技術(shù)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)代切削加工正在向高速強力切削、精密超精密加工方向發(fā)展,機床的振動頻率也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于系統(tǒng)的固有頻率,這對切削力測量系統(tǒng)提出了新的要求:①測量范圍大、高精度和高分辨率;②實時性好,能夠在線實時測量;③數(shù)據(jù)處理和分析能力強,能夠?qū)?fù)雜多變的切削力信號進行各種處理和分析。
針對這些方面的要求,切削力測量技術(shù)將朝著以下幾方面發(fā)展:
(1)開發(fā)新型彈性元件,優(yōu)化彈性元件結(jié)構(gòu)及應(yīng)變片布片方案,提高應(yīng)變式測力儀固有頻率,有效解決應(yīng)變式測力儀剛度和靈敏度之間的矛盾問題,降低各向力之間的耦合程度;
(2)應(yīng)用集成電路和微電子技術(shù),使數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成化,提高數(shù)據(jù)采集的速度與精度;
(3)完善數(shù)據(jù)處理分析軟件的功能,例如通過解耦運算進一步減小測力儀各向力之間的耦合程度,以提高測量精度;將虛擬儀器技術(shù)引入切削力測試系統(tǒng),以便對測量數(shù)據(jù)進行多種操作和數(shù)據(jù)庫管理;建立專家系統(tǒng),通過對測試數(shù)據(jù)的分析處理,對刀具磨損、切削顫振等情況做出預(yù)報并提出相應(yīng)的治理措施。
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在這種環(huán)境下,許多公司的信息技術(shù)部門和營銷部門面臨同樣的機遇與挑戰(zhàn)。高層管理已經(jīng)將信息技術(shù)和公司品牌視為公司的關(guān)鍵資產(chǎn),二者現(xiàn)已成為最高層戰(zhàn)略討論的核心。但是盡管公司認(rèn)識到這些核心要素的重要性,他們還是要為如何衡量二者的戰(zhàn)略價值和各自的表現(xiàn)而絞盡腦汁。
隨著技術(shù)管理人員介入高層關(guān)于公司品牌的戰(zhàn)略討論,他們開始進入一個嶄新的領(lǐng)域。其角色已擴展到設(shè)計和運用工具、監(jiān)控公司品牌戰(zhàn)略的效率、以及評估品牌的表現(xiàn),但是他們當(dāng)中有許多人仍不清楚品牌的全部含義。
一個普遍的的誤解是把品牌當(dāng)成一個徽記、一個標(biāo)簽或一幅廣告,其實這些只是對品牌的有形表述,屬于營銷部門最基礎(chǔ)的工作。領(lǐng)先的全球企業(yè)認(rèn)識到,品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不只這些。品牌是一整套期望和聯(lián)想,源于對公司、產(chǎn)品和服務(wù)的體驗,每一個喝可樂或開卡迪拉克車的人都知道這一點。
測量方法的選取
好的品牌測量方法在于能用來做實際業(yè)務(wù)決策,并可以根據(jù)所得到的信息采取行動。下面五項基本原則有助于幫助公司明確是否為它的經(jīng)營戰(zhàn)略和在市場中的定位選擇了正確的測量方法。為了便于記憶,可以把這五項原則縮寫為"SMART":
簡單實用(Simpletouse)有用的測量方法是同搜集、分析和利用信息一樣直接,關(guān)鍵要將測量品牌所花的時間減到最小,把使用信息的時間用足。
有意義(Meaningful)如果沒有直接與公司的目標(biāo)或公司與顧客各個接觸點聯(lián)系起來,那么,這個方法也許對提升品牌和公司的表現(xiàn)幫助不大。
能付諸實施(Actionable)一個測量方法的關(guān)鍵是要優(yōu)化經(jīng)理所做的決策,如果起不到這個作用,就要用其它有效的方法。
能重復(fù)使用(Repeatable)就數(shù)據(jù)收集而言,測量方法應(yīng)該是可以重復(fù)使用的。如果你偏離上次的XYZ方法時,你也許不得不從頭開始。要有可比性,即用蘋果比蘋果才可以有效地測量品牌。測量方法每年至少要評估一次或兩次,將你的精力集中在"尖子中的尖子"上,而不是將投資分散在只能得到最小回報的地方。
要有接觸點(Touchpoints)將測量的方法用在一些特定的群體上,雖然沒有一個方法能夠適合所有群體,但總有一兩個方法對每個群體都重要。確定你最感興趣的接觸點,然后采用相應(yīng)的測量方法。
淺析品牌測量類別
品牌測量通常蘊藏在兩個大類之內(nèi):"戰(zhàn)略性測量"(Strategicmetrics)和"接觸點測量"(Touch-pointmetric)。"戰(zhàn)略性測量"幫助團隊評估各種品牌創(chuàng)建活動對品牌的總體財務(wù)表現(xiàn)的影響。"接觸點測量"評估品牌的表現(xiàn)和品牌創(chuàng)建的主動性。當(dāng)顧客訪問網(wǎng)站或考慮購買產(chǎn)品和服務(wù)的時候,顧客與品牌就緊密地聯(lián)系在一起。
"接觸點測量"偏重于品牌表現(xiàn)的無形方面,每種方法都有特定的目的,并被設(shè)計成了解品牌是如何影響購買決策的。通過詢問目標(biāo)受眾的一些具體問題可以追蹤到有用的信息。
"品牌偏好衡量"(Brandpreferencemetrics)的真正價值體現(xiàn)在對市場反應(yīng)的跟進。比如采訪一個公司采購新電腦選什么牌子時,他們會說喜歡IBM產(chǎn)品,但到實際購買時,公司可能會選別的牌子。
"品牌意識和認(rèn)知測量"(Brandawarenessandrecognition)常被同時用來顯示整個營銷組合能否有效地展示品牌的內(nèi)涵。品牌認(rèn)知旨在讓潛在的顧客了解品牌能提供什么,以及顧客能否將品牌歸類到合適的行業(yè)、產(chǎn)品類別和競爭優(yōu)勢中來。
高品牌意識和認(rèn)知說明公司在傳統(tǒng)的溝通方式上的投資可以降低一些,把資源騰出來投入到其它接觸點上。"戰(zhàn)略性測量"展現(xiàn)了品牌建設(shè)和管理對業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)的影響,有些方法同盈虧有明顯的關(guān)系,另一些方法則相對間接一點。這些測量可以用元和分來表示,或者用對盈虧有影響的指數(shù)來表示,"戰(zhàn)略性測量"包括品牌的價格溢價(Pricepremium)和贏得顧客。
品牌的價格溢價是增加品牌收入的最好方法之一。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比同類低價產(chǎn)品或服務(wù)多賣了100美元,這個單筆銷售的價格所增加的100美元就是品牌價格溢價。
把公司與競爭對手做比較的時候,這個方法也管用。在這種情況下,主要測量品牌的價格優(yōu)勢或與競爭對手相比不利的方面,所獲得的信息能幫助公司為強化自己的地位而制定清晰的戰(zhàn)略性目標(biāo)。
少而有針對性的測量方法對測量成功非常重要,同時,在"戰(zhàn)略性測量"和"接觸點測量"之間要保持平衡,保證將顧客從購買前到購買后的全部體驗都包含了進來。"戰(zhàn)略性測量"應(yīng)該根植在公司業(yè)務(wù)測量之中,這樣就能易于接受并與高層管理者聯(lián)系起來。
技術(shù)所起的作用
信息技術(shù)部門無論在制定和監(jiān)控新測量方法時,還是在向那些實際應(yīng)用的人員提供反饋時,都起著不可估量的作用。
另外,管理層選中的測量方法應(yīng)該基于公司現(xiàn)有的能力,技術(shù)管理人員要決定技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)能否讓合適的人獲得合適的信息,這些信息怎樣才能得到,為了提高決策程序,如何與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交叉使用,以及為了保證最終的數(shù)據(jù)順暢地傳遞,公司應(yīng)該怎樣更好地鼓勵在業(yè)務(wù)中分享關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵詞:工程測量;課程設(shè)計;教學(xué)改革;評價方案
《工程測量》課程是我院開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課,主要面向土木工程、建筑學(xué)、工程管理、工程造價等專業(yè),本課程培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地掌握工程測量學(xué)的基本理論和基本技能,學(xué)會常規(guī)測量儀器的操作,了解測繪新儀器、新技術(shù)的原理及其應(yīng)用,同時熟悉地形圖的應(yīng)用,能夠從事相關(guān)專業(yè)中的測量工作,具有使用各種測量儀器的的能力,更好地從事測量方面的工作,以便更加適應(yīng)社會需求[1]。
1工程測量課程基本信息
1.1主要內(nèi)容
《工程測量》課程主要內(nèi)容:水準(zhǔn)測量、角度測量、距離測量與直線定向、測量誤差、小地區(qū)控制測量、地形圖的基本知識、大比例尺地形圖測繪及應(yīng)用、建筑工程施工測量、道路工程測量、房屋建筑建筑物變形觀測等[2]。該課程教學(xué)主體上分為兩大模塊:理論教學(xué)和實踐教學(xué),理論教學(xué)主要教授學(xué)生測量基本理論與方法,實踐教學(xué)主要是使學(xué)生正確熟練操作儀器并掌握相關(guān)的測量技能,具備解決工程施工能力。
1.2學(xué)時安排
我院的《工程測量》課程共48-64學(xué)時,3-4個學(xué)分,每學(xué)年有9個~11個班級授課,年修讀學(xué)生300人以上。
1.3與其他課程的關(guān)系
《工程測量》以建筑材料、建筑制圖等課程為基礎(chǔ),同時又為建筑施工、砌體結(jié)構(gòu)、地基與基礎(chǔ)等后繼專業(yè)課程提供必要的基礎(chǔ)知識。既是前面所學(xué)課程的延續(xù),又是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),只有掌握了本課程的主要內(nèi)容并運用其它的專業(yè)和基礎(chǔ)知識,才能熟練完成項目施工過程的技術(shù)指導(dǎo)和管理。
1.4教學(xué)中出現(xiàn)的一些問題
隨著教學(xué)深入,也暴露出一些問題。主要有:(1)學(xué)生沒有吃透測量原理、不能很好的理論聯(lián)系實際[3];(2)在實踐操作中有諸多不合規(guī)范的操作習(xí)慣;(3)部分學(xué)生心態(tài)浮躁不得更適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法、不能潛心研究學(xué)術(shù)問題。例如:不注重知識的連貫性學(xué)習(xí);(4)面對棘手問題不能夠發(fā)散思維立足于新的視角合作的解決;(5)課程考核不能全面客觀的反應(yīng)學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)掌握程度[4]。2工程測量課程教學(xué)改革設(shè)計思路課程體系與內(nèi)容的改革圍繞相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),以人才培養(yǎng)質(zhì)量及人才全面發(fā)展、社會需求為導(dǎo)向,根據(jù)工程測量課程的教學(xué)特點和行業(yè)發(fā)展的新要求,不斷探索和深化教學(xué)改革,做到課程體系改革與教學(xué)內(nèi)容改革有計劃、有措施、有特色的落實到教學(xué)中的每一個環(huán)節(jié)。(1)在理論教學(xué)上,教學(xué)內(nèi)容吸取國內(nèi)其他更高水平院校同行的先進經(jīng)驗;深入到社會項目上,與一線的技術(shù)員和專家共同探討;優(yōu)化和完善工程測量教學(xué)大綱,適當(dāng)刪減過時保守內(nèi)容或者僅作簡單講述;(2)在實踐教學(xué)上,積極加強校內(nèi)實驗室和校外實訓(xùn)基地建設(shè)[5];通過測量技能大賽、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等多種方法,促進學(xué)生動手能力、創(chuàng)新能力;積極增加投入購置新型教學(xué)儀器設(shè)備,努力改善教學(xué)條件以滿足教學(xué)要求;加強與生產(chǎn)單位以及測繪儀器銷售商的交流;(3)在教學(xué)方法和教學(xué)手段上,形成了以授課課件、實踐操作錄像等方法相結(jié)合的立體感官教學(xué)方法[6][7];嚴(yán)格要求學(xué)生遵守測量規(guī)范和操作程序、培養(yǎng)良好的專業(yè)工作習(xí)慣,提高學(xué)生們的專業(yè)素質(zhì);通過參加專業(yè)比賽,鍛煉并檢測學(xué)生的測量技能,進一步提高學(xué)生們的測量專業(yè)知識;(4)另外,關(guān)注提高學(xué)生的“測、繪、算”技術(shù)能力,使學(xué)生熟練掌握全站儀,了解GPS測量技術(shù)[8],學(xué)習(xí)CASS成圖技術(shù),讓學(xué)生嘗試結(jié)合EXCEL編寫簡單的計算軟件;(5)在考試改革上,采用綜合性筆試和平時性考核項目的多維度考核辦法,不斷探索優(yōu)化更加客觀的考核方式,以全面的反映出學(xué)生參與該課程學(xué)習(xí)的程度以及獲得該課程總體知識、能力、素質(zhì)綜合成果的體現(xiàn)程度。
3工程測量課程目標(biāo)
(1)掌握各類普通測量包括水準(zhǔn)測量、角度測量、距離測量和小區(qū)域控制測量的基本原理和測量方法;并會正確規(guī)范熟練的使用各種常規(guī)測量儀器包括水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀和全站儀;(2)會結(jié)合現(xiàn)行規(guī)程規(guī)范和選取合適的儀器,設(shè)計一般性的測量方案,并進行有效率的測量和內(nèi)業(yè)處理包括建筑工程施工測量項目、建筑物變形監(jiān)測項目。
4工程測量課程活動設(shè)計
4.1各類普通測量以分組比賽類型教學(xué)
下面以四等水準(zhǔn)測量為例作介紹。(1)目的:使學(xué)生正確熟練的操作水準(zhǔn)儀;使學(xué)生深入的掌握水準(zhǔn)測量原理、四等水準(zhǔn)測量的規(guī)范操作工序和規(guī)范的水準(zhǔn)內(nèi)業(yè)處理,培養(yǎng)學(xué)生扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和提高實操水平;(2)活動安排:水準(zhǔn)測量原理、四等水準(zhǔn)觀測方法、內(nèi)業(yè)處理流程、學(xué)生練習(xí)水準(zhǔn)儀、普通水準(zhǔn)測量實驗,計劃4課時;分組完成四等水準(zhǔn)外業(yè)、內(nèi)業(yè),提交成果資料,計劃2課時;成績和總結(jié),評定成績并總結(jié)問題、分析原因,計劃2課時;(3)評價方案:儀器操作與觀測方法占30%,觀測記錄和內(nèi)業(yè)處理占30%,觀測記錄和內(nèi)業(yè)處理,占30%;小組總結(jié)報告占30%;出勤占10%。
4.2建筑工程施測量以案例分析來完成教學(xué)
下面以民用建筑施工測量為例做介紹。(1)目的:了解施工測量任務(wù)、特點及測設(shè)的基本工作;掌握測設(shè)點的平面位置的方法和施工控制測量的方法;掌握民用建筑施工放樣流程;(2)活動安排:課堂講解施工測量任務(wù)、特點及測設(shè)的基本工作,計劃2課時;課堂講解測設(shè)點的平面位置的方法和施工控制測量的方法,計劃2課時;觀看民用建筑施工放樣現(xiàn)場教學(xué)視頻,課堂提問學(xué)生,總結(jié)分析施工放樣流程,學(xué)生完成案例分析學(xué)結(jié),計劃4學(xué)時;(3)評價方案:課堂提問占40%;民用建筑施工測量案例分析學(xué)結(jié)占50%;出勤占10%。
4.3建筑物變形測量以完成項目類型教學(xué)
(1)項目目的:使學(xué)生了解建筑變形測量的意義與重要性;理解建筑物變形測量的施測內(nèi)容與測量方法;熟悉建筑物變形測量項目的整個流程;(2)活動安排:收集該項目相關(guān)的資料,了解此建筑物的變形情況,配置測量儀器,制定觀測計劃,計劃2課時;布設(shè)水準(zhǔn)點、觀測點,做垂直位移測量,計劃2課時;布設(shè)控制點和工作基點,做水平位移測量,計劃2課時;處理數(shù)據(jù),整理項目成果,并給出項目結(jié)論及建議,計劃2課時;(3)評價方案:外業(yè)測量占30%;觀測記錄和內(nèi)業(yè)處理占30%;項目總結(jié)報告占30%;出勤占10%。
5工程測量課程學(xué)習(xí)評價方案
理論考試內(nèi)容圍繞教學(xué)大綱進行,在學(xué)期末組織學(xué)生考試。其他考核項目在授課期間進行。制定如下考核方案:(1)綜合性筆試,占總評成績比重50%,評分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)參考答案評分;(2)小組數(shù)據(jù)和總結(jié)報告,占總評成績比重10%,評分標(biāo)準(zhǔn)是水準(zhǔn)測量占25%、角度測量占25%、距離測量占25%及小區(qū)域控制測量占25%;(3)建筑工程施測測量案例分析總結(jié),占總評成績比重10%,評分標(biāo)準(zhǔn)是民用建筑施工測量案例分析總結(jié)占50%,工業(yè)建筑的施工測量案例分析總結(jié)占50%;(4)建筑物變形測量項目成果書面材料,占總評成績比重10%,評分標(biāo)準(zhǔn)是成果精度統(tǒng)計及質(zhì)量檢驗結(jié)果占30%,變形測量過程中出現(xiàn)的變形異常和作業(yè)中發(fā)生的特殊情況匯總占20%,變形分析的基本結(jié)論與建議占30%,附圖附表占20%;(5)課程論文,占總評成績比重5%,評分標(biāo)準(zhǔn)是把握測繪科學(xué)前沿動態(tài)占40%,內(nèi)容充實可靠占50%,論文形式要素正確占10%;(6)出勤,占總評成績比重10%,評分標(biāo)準(zhǔn)是曠課、遲到、早退酌情扣分。
6總結(jié)
結(jié)合工程測量課程特色和學(xué)習(xí)目標(biāo),在非測繪專業(yè)的工程測量教學(xué)實施中體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”,分別從不同知識板塊設(shè)計教學(xué)活動,并在課程考核上注重“多維度”評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成效,才能更加客觀全面的反映出學(xué)生參與學(xué)習(xí)的程度以及獲得知識、能力、素質(zhì)等綜合成果的量度,這樣才能更好的達(dá)到工程測量課程的教學(xué)質(zhì)量與效果,為社會培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的技術(shù)型人才。
作者:許善文 唐小方 單位:廣東白云學(xué)院
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隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的革新,GPS測量技術(shù)也逐漸得到了完善,具有高精度等特點,有效的推進測繪行業(yè)的發(fā)展。與普通的測量技術(shù)不同,GPS測量技術(shù)能夠全天作業(yè),在進行數(shù)據(jù)監(jiān)測的過程中,運用GPS不僅能夠有效的實現(xiàn)同一位置的連續(xù)觀測以及不同位置的同步觀測,還能夠進行全天候監(jiān)測。在監(jiān)測的過程中,通過系統(tǒng)的三維定位,就能夠?qū)崿F(xiàn)任意地點以及任意時間的監(jiān)測,無論是從技術(shù)操作方面看還是從時間監(jiān)測方面看,都具有不可比擬的優(yōu)勢。
2GPS定位測量技術(shù)的優(yōu)勢
GPS定位技術(shù)起源于美國,從研發(fā)到投入使用,經(jīng)歷了20年的改進,最終成功的為世界的發(fā)展做出了貢獻。GPS定位技術(shù)在我國各個領(lǐng)域內(nèi)都得到了應(yīng)用,效果較好。GPS定位測量技術(shù)具有精度高且全天候等特點。工程測繪工作通常要求較高,具有專業(yè)化與技術(shù)性等特點,隨著科技的進步,如今也逐漸向信息化與數(shù)字化等方向發(fā)展,需要運用先進的測量技術(shù)來提高工作效率。
2.1測量精度較高
在工程測繪中,運用GPS定位測量技術(shù),就能夠通過全球定位系統(tǒng)進行定位,如此便能夠保證運動載體實現(xiàn)最佳的路線運行。對于工程測繪工作來說,定位非常重要,按照實際的測繪需求,假如基線沒有超過50km,就應(yīng)當(dāng)采用載波相位觀測量,以此保證靜態(tài)相對定位。在工程測繪工作中運用GPS定位系統(tǒng)中的測技術(shù),就能夠?qū)崿F(xiàn)1×10-6以及2×10-6的精度,假如基線達(dá)到了100km-500km,相對定位的精確標(biāo)準(zhǔn)就能夠達(dá)到10-6以及10-7的范圍內(nèi)。隨著GPS定位測量技術(shù)的不斷革新,測量的精度也會不斷的提升。
2.2操作簡便且節(jié)省時間
在工程測繪工作中運用GPS定位測量技術(shù),操作簡便,且能夠節(jié)省時間。例如在工程測量中運用經(jīng)典的靜態(tài)相對定位模式實現(xiàn)測量時,假如測量的基線在20km內(nèi),單頻接受的觀測時間大約為1小時,而雙頻接受的觀測時間則為15-20分鐘,假如采用實時動態(tài)定位,初始的觀測時間則為1-5分鐘,其他不同位置的觀測時間為幾秒,因此在工程測繪中運用GPS定位測量技術(shù),就能夠有效的縮短觀測的時間,有效的提升工作效率。目前,GPS定位系統(tǒng)已經(jīng)分為高度自動化與智能化的系統(tǒng)技術(shù),在工程測繪中運用GPS定位測量技術(shù),就能夠通過智能型接收機進行觀測,工作人員只需安裝一些開關(guān)儀器,就能夠通過儀器進行實時監(jiān)控。由于GPS定位測量技術(shù)的自動化程度較高,工程的測量與衛(wèi)星捕捉都能夠通過GPS定位測量儀器來實現(xiàn),操作較為簡便。此外,GPS用戶接收機體積較小,方便攜帶,在日常工作中能夠節(jié)約人力和物力,能夠有效的節(jié)約工作成本。
2.3應(yīng)用范圍廣
GPS定位系統(tǒng)的應(yīng)用范圍一般可從兩方面來看,首先是運用于與各個行業(yè)中,人們最為熟悉的是車載導(dǎo)航,目前GPS導(dǎo)航系統(tǒng)目前已經(jīng)成了汽車的基本配置。此外,GPS技術(shù)還廣泛的應(yīng)用于地質(zhì)與礦產(chǎn)等行業(yè)中。其次,GPS定位系統(tǒng)還能夠運用于環(huán)境條件中,GPS定位是借用衛(wèi)星系統(tǒng)實現(xiàn)定位,一般不會受到天氣與溫度的影響,在對于工程測繪來說屬于一大優(yōu)勢,因為工程測繪通常都是在野外工作,運用GPS定位系統(tǒng)能夠克服惡劣的環(huán)境條件造成的影響,保證定位的精度。
3GPS定位測量技術(shù)在工程測繪中的運用
3.1測量工程變形情況
通常工程建設(shè)涉及的范圍較廣,經(jīng)常會遇到一些人為因素或是地質(zhì)運動造成的建筑物變形以及位移,假如出現(xiàn)此種情況,會直接影響工程測繪工作,使經(jīng)濟效益與社會效益受到影響。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),造成工程變形的主要類別有大壩變形與建筑物沉降等,假如能夠及時的對工程變形進行測量,就能夠有效的減少工程變形對于工程測繪工作的影響。目前GPS定位測量技術(shù)已經(jīng)開始廣泛的應(yīng)用與工程變形的監(jiān)測工作中,例如運用高精度的三維定位技術(shù),就能夠?qū)こ探ㄖ霈F(xiàn)的微小變化進行分析,提早做好防范準(zhǔn)備,減少損失。
3.2大地測量控制網(wǎng)點
在大地測量網(wǎng)點工作中,通常需要花費大量的資源,且精度較低,無法適應(yīng)當(dāng)代社會的需求。為了解決這一問題,我國在1991年開始建設(shè)大地控制網(wǎng),目前這一工程已經(jīng)結(jié)束,并且已經(jīng)開始運用。大地控制網(wǎng)能夠測量數(shù)千里或者數(shù)萬里,而城市控制網(wǎng)測量的距離較近,一般在十公里左右,但城市控制網(wǎng)的使用頻率更高,對于城市建設(shè)來說具有非常重要的作用,因此需要借助GPS定位測量技術(shù)進行大范圍的測量,為城市的發(fā)展做貢獻。
3.3測量水下工程
在水下作業(yè)一般難度較大,需要考慮到水下壓強以及流體力學(xué)等方面的問題,但隨著資源的開發(fā),這些資源對于國民經(jīng)濟的影響逐漸增加,進行水下工程測繪目前已經(jīng)是測繪領(lǐng)域中必不可少的環(huán)節(jié)。GPS定位測量技術(shù)包括了三維測量技術(shù),能夠從縱向或者橫向兩個角度進行水下測量,同時還能夠?qū)y量的結(jié)果通過計算機分析軟件與制圖軟件等直接呈現(xiàn)出來。例如在進行水下作業(yè)時,進行橫線測量時應(yīng)當(dāng)選擇差分GPS技術(shù),如此便可有效的減少對于環(huán)境的影響,簡化操作流程。而進行縱向測量時則應(yīng)當(dāng)選用探測儀,運用超聲測量的方式得出具體的深度。
3.4測量礦井工程
目前我國已經(jīng)將GPS定位測量技術(shù)運用于礦井工程的測量中,并通過GPS技術(shù)進行了測量演練,及時的對測量中存在的問題進行了分析。常規(guī)形式的測繪工作通常是由工作人員自行操作,人為操作較容易出現(xiàn)誤差影響測繪工作的精準(zhǔn)度,此外,在地質(zhì)條件復(fù)雜的地段進行測繪工作,較容易出現(xiàn)安全事故,因此需要在礦井工程中運用GPS定位測量技術(shù)。采用GPS定位測量技術(shù)就能夠高效的實現(xiàn)工程測繪中交互定位,且能夠顯示出最精確的測繪結(jié)果,同時還能夠了解工程測繪工作的流程。為了保證測量技術(shù)在工程測繪中達(dá)到最佳效果,可在測量前運用計算機技術(shù)對于需要測定的位置進行分析,及時發(fā)現(xiàn)測量中可能會出現(xiàn)的問題,并做好防治措施,以此保證測量人員的安全,提高測量的精確度。
4結(jié)束語
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