前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇第一會所綜合社區(qū)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

第一會所綜合社區(qū)范文第1篇

每一個優(yōu)秀的作品并不是單靠一時的靈感躊就的，那是一張張草圖、一根根線條和一段段時間的積累，色彩、空間、材料、工藝、甲方要求，所有的一切都在心中千思百量，更是靠超人的勤奮和毅力來完成的。“天道酬勤”是一句老話，用它來形容在短短的三年多的時間內迅速崛起和發(fā)展著的紫月景觀設計便是最貼切的了。

每隔一期登出的《紫月景觀》將會把鏡頭對準紫月，把紫月發(fā)展歷程中的每一個精彩的片段拉進我們的視角，讓大家看到這個小小的設計公司是如何在設計之都、高手如林的深圳，從咿呀學語到漸漸羽翼豐滿；也想讓大家知道一個平凡的人，當她掛記著責任，背負著理想的時候，懷著對美好園境的孜孜探求的渴望，使她不斷的燃燒著自己，在進取中因為夢想而偉大。三年多的紫月之路，程穎一刻也沒有松懈過，她真的感覺好辛苦，同時因為心中那份熱愛，使這三年的歲月如歌，一千零一夜的夢境在化作現實，她也覺得好欣慰；天天做著自己最愛做的事，當一個人把職業(yè)與愛好合二為一的時候，工作便成了休閑，勞累也變成了心甘情愿。

《紫月景觀》不僅介紹了紫月公司的發(fā)展歷程，同時在每篇文章中都會推出一個精彩的案例，這些案例中都有一個風情主題，一會兒把您帶進夏威夷草裙舞的熱烈氛圍，一會兒帶您步入南加洲燦爛的陽光中；一會兒又會把您帶進法蘭西貴婦的裙邊花壇里……文章也會把每個案例設計過程中的背景故事與大家共享。

一、 和太陽賽跑，紫月第一間辦公室

如果你愛一個人，就讓他去辦一個公司吧，讓他領略成功的喜悅和實現夢想的驚喜。如果你恨一個人，也讓他去辦一個公司吧，讓無盡的繁忙和挫敗去鞭撻他的心靈、勞累他的筋骨，讓他受盡一路的艱辛。

二OO三年的四月， 車水馬龍的深南大道上，路旁的小葉欖仁早已吐出了新綠，金鳳花也破土而出、在追趕著又一個花季；而路邊忙碌的深圳人似乎沒有誰肯駐足片刻領略著這又一個美麗的春色、更沒有人會注意到奔波在路邊的一個小小身影―― 她的臉上滲出了細密的汗水，套在高跟鞋中的雙腳早已走的又酸又痛，但她依然保持著步履匆匆，超過了一個又一個走在前面的路人。這便是未來紫月公司的領頭人――三十五歲的程穎。 她剛剛向工商局遞交了公司的注冊申請，又在緊鑼密鼓的尋找公司的辦公場所。已經走了一天的她在心里盤算著：新員工馬上就要來上班了，一定要在天黑以前看完最后一家地產中介介紹的樓屋，一定要盡快定下紫月公司的辦公室。新辦公室首先要房租便宜、交通便利、又要看起來小有規(guī)模，還必須位于從上海賓館到竹子林這一黃金路段上。為寫字樓鎖定了這么多的條件，并要在短時間內找到理想的場所，還需要上帝派給程穎一點好運。當深南大道上最后一盞華燈點亮的時候，程穎來到了中航賓館三層的一套辦公室里，微風拂過窗外枝繁葉茂的白蘭花，給辦公室里送來陣陣的清香，窗外那一片春日的嫩綠燃起了程穎心中的希望，紫月辦公室就是它了！

二OO三年五月一日，紫月誕生了！從那一天起，中航賓館三樓辦公室的燈光便天天閃爍在深圳璀璨的夜景中；從此紫月景觀也像一輪新月閃爍在浩渺的星河中……

二、鴻越瑞櫚，紫月第一單

你是一個優(yōu)秀的設計師，只是具備了做好一個項目的技術基礎；你還必須是一個出色的管理者，帶領一個團隊共同合作好一個項目；你還必須是一個成功的推銷員，把自己對空間的理解通過永不停息的詮釋，讓甲方認可并理解。

1 天賜良機

當紫月還在緊鑼密鼓地籌備的時候，一個偶然的機會，程穎得知綿陽市鴻越房地產開發(fā)公司馬上要進行鴻越瑞櫚園的景觀設計招投標，而且項目較大，景觀面積達到7萬多平米；程穎馬上意識到這是一個天賜良機，一定要盡自己最大的努力去爭取中標。

綿陽?鴻越瑞櫚園是沃寶田先生在綿陽首次投資的項目， 也是綿陽經濟開發(fā)區(qū)最大的一個項目，東北臨碧水悠悠的涪江，遠望風景秀麗的富樂山。項目總占地面積900畝。沃寶田先生鐘情于中國傳統文化，欲把小橋流水、粉墻翠竹等傳統的蘇州園林作為景觀設計的風格。項目用地北臨寬闊而清澈的涪江，把涪江的水引進社區(qū)形成一個大型的水社區(qū)，也是甲方的一個心愿；綿陽市鴻越房地產開發(fā)有限公司由于土地成本占用了公司很大一筆資金，因此另一個要求就是要把園林的總體造價控制住，以最少的投資達到最好的效果。

那次投標甲方已經定下了一家頗具規(guī)模的英國景觀設計公司和一家深圳市的具有甲級資質的景觀設計公司參加競標，招標方被紫月的誠懇所感動，盡管知道紫月是剛剛注冊的新公司，還是給了紫月一個試一試的機會。紫月就這樣，像一個新生的嬰兒，還沒有來得及學會爬，就得開始跑了。

面對紫月的第一標，程穎真正感到了肩上的擔子好沉重：如果能中標，這個項目的經費至少可以維持公司半年的開銷，更重要的是有了這個項目，公司就可以馬上展開正規(guī)的運作；如果中不了，公司不僅白白搭進人工成本、設備成本，還會使剛剛到崗的員工失去對公司的信心。面對極具強勢的競爭對手，程穎在努力了解他們的作品和設計風格，看到別人已有那么多成熟的作品，開始心里是有些發(fā)虛的，此時的她在想：要想贏得這個標，首先必須得找到一個統領全局的系統構思，我們首先得贏在理念上；第二就是對空間設計的把握，正確的掌握好尺度關系；第三就是要在設計過程中制作出精細，漂亮的效果圖是體現構思的最佳途徑。

2 公共汽車上的草圖公司成立伊始，還有一大堆著急的事要辦，跑各個主管部門，填各種表格、招聘設計師、還要對新辦公室進行二次裝修，零星辦公用品的購置，白天都要花在各種瑣事的奔波上，晚上她便一頭扎進書城和圖書館，每天晚上都要等到圖書館關門才坐上公共汽車回家。她把能找到的所有東方園林的資料都通讀了一遍，買下了厚厚的兩大摞書，又查閱了四川綿陽的地方文化，了解到她現在要做的是一個位于四川的江南園林，那就是要把江南的風華水月置于四川的自然山水園林文化背景之下。

那時程穎的家在桃源村，從書城回去得坐一個多小時的公共汽車，這段寶貴的時間她從沒浪費過，在車上她便掏出筆和紙，不停地寫著剛剛看到的心得，勾畫著捕捉到的閃光的靈感。當公交車上的其他乘客用怪異的眼神看著又寫又畫還不時小聲自言自語的程穎時，一個完善的構思形成了；設計起筆先從挖掘本土文化底蘊與江南園林意趣為基準出發(fā)點，吸取江南園林“雖由人作，宛自天成”設計手法和巴蜀園林“天然去雕飾”的設計理念，將江南園林的外在表象與巴蜀園林的文化內涵這兩個方面找到了完好的契合點。景觀采用了簡約中式的設計手法，傳承古典園林空間的精髓，用現代的材料和工藝表達意境，決不是傳統園林的翻版。

從會所的入口處將涪江水引進社區(qū)，從西北到東南，形成一個環(huán)形的水系統，最后再向北排進涪江。整個水系由清澈的水溪串聯了三個大的湖面，從而使水產生了不同的形態(tài)，也使瑞櫚園成為了一個大型的水社區(qū)。因為是大型水社區(qū)，就用“水”字為詞頭，在分別以蘊含了中國園林最高意境美的“風、天、云、月、星、”和造園基礎元素的“木、石”為詞尾，組成了 “水木園、水石園、水風園、水月園、水星園、水天園、水云園”這七個富有詩意美的名字，叫起來也都朗朗上口。

3 江南意趣 詩化家園有了名稱，七個園就有了設計的主題，水木園位于社區(qū)的中心，中心堆土形成了一個滿目華林的小山，一條清澈的小溪從山腳下流過，把聯排別墅和中心的公共活動區(qū)分隔開來，有山有水，水清木華，這便是水木園了。水木園中還設計了三疊瀑、游泳池和一個桂花樹陣，一條源自三疊瀑的充滿了東方風情的規(guī)則式水溪在桂花樹陣中曲曲折折的穿過，水上的小木橋和跳水石在生動的表達著簡約的小橋流水。每當夜幕降臨，水溪邊的石燈籠便放出柔和的黃色光韻，人們坐在桂花樹邊的木質坐椅上，聞著飄蕩在空氣中的陣陣桂花香，看著小山邊三疊瀑的清流淺唱，聽著山上的翠竹在風中婆娑的輕舞聲，此情此景，直叫人詩從心發(fā)。桂花樹畔的清水茶室更是給愛打麻將、愛擺龍門的四川業(yè)主提供了一個聚會休閑的場所，聽說開盤時，好多人都在競爭這個茶室的經營權呢！

“岸邊的垂柳，在微風中輕搖，搖醒了揚柳岸邊的舊夢……”這是水風園的園境。

在水石園你會淡忘锃光閃亮，堅硬閃酷的城市印象，觸手可及的是天然木頭石頭，放眼望去是原始樸實的色彩，在放松心情的同時，微微感覺到東方的萬種風情。

步入水月園，來到憑水臨風的邀月亭，你便可以體會到蘇州網師園“月到風來亭”上的楹聯 “月到天心處，風來水面時” 的意境。

……

4塵埃落定，紫月中標步入瑞園，便仿佛踏進了一闋清新的樂章――那是豎琴與古箏合奏的一支悠揚而神秘的交響。這里水清木華：涌動的噴泉，嬌羞的花朵，玲瓏的秀石是它起伏的樂章，而那些在花前月下風姿盡展的亭臺雕塑，則是這張琴上最動人的C弦。在四川綿陽這個繁喧的現代小城中，除了瑞園，恐怕再難覓得這樣一處春風蝴蝶般如詩如畫的江南勝景了……創(chuàng)造出了這樣優(yōu)美的園境，想不中標都難了。

當鴻越瑞園中的小草爬滿了山坡，一個偶然的機會讓紫月設計在山水明城的規(guī)劃招標中中標，項目順利通過了建設部專家的綜合評審，成為湖北省第五個康居示范小區(qū)。

紫月景觀期待著您下一期的關注。

行業(yè)標桿 典范

――置業(yè)國際，做中國最專業(yè)的房地產服務機構

二十年前，懷著打造一間國際化、高水平華資地產顧問企業(yè)的信念，置業(yè)國際在香港誕生，并一路與中國內地房地產發(fā)展同行！集團以逾600個樓盤的顧問業(yè)績，見證了本行業(yè)從零星起步到全面發(fā)展的光輝歷程；置業(yè)人為數百個房地產發(fā)展機構提供綜合性房地產策劃、銷售、、顧問及管理等全方位服務；置業(yè)人售出的二級市場新建商品房十多萬套；置業(yè)人的足跡遍布了全中國110多個城市及地區(qū)，構建起堅實而龐大的營銷信息網絡。時至今日，置業(yè)國際從產業(yè)運營到理念創(chuàng)新，從行業(yè)價值到市場營銷，正成為中國最有影響力的地產顧問企業(yè)之一，業(yè)已成為中國房地產事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展的重要推動力。

中國房地產發(fā)展的核心推動力量

置業(yè)國際為最早進入中國內地的專業(yè)房地產顧問機構，帶來了無數創(chuàng)新的營銷思維模式；帶來了國際水準的策劃和推廣經驗；帶來了在內地市場上具有里程碑意義的各種新的建筑模式、設計理念，培養(yǎng)和訓練了一批又一批優(yōu)秀的從業(yè)者……可以說，二十年來，置業(yè)國際在自身發(fā)展壯大的同時，也為中國房地產市場的成長作出了貢獻，成為中國房地產發(fā)展的核心推動力量。

在置業(yè)國際成立的早期，公司就看到了深圳與香港地域上的特殊關系，最先在行業(yè)內強調“港人”這一巨大消費市場，并引導了大批港人投資以深圳、珠三角為主的眾多內地城市，刺激、加速當地市場的發(fā)展，也為置業(yè)國際贏得了“外銷之王”的稱號。以外銷成名的光環(huán)卻并沒有限制置業(yè)國際高瞻遠矚的市場眼光。

至90年代中后期開始，隨著中國房地產土地開發(fā)區(qū)域的不斷變化，置業(yè)國際的樓盤區(qū)域也在不斷變化。從珠三角、長三角、到渤海灣，從寧波、武漢到成都，中國960萬平方公里的土地上到處都布滿了置業(yè)國際的腳印。以深圳市為例，從羅湖、福田到南山、鹽田，再到龍崗、寶安，“水榭花都”、“皇庭世紀”、 “名駿豪庭”、“金成時代”、“白金酒店公寓”、“飛揚時代”“流行18•28”“東門168”。置業(yè)國際在深圳積累的深厚經驗，也迅速擴散到全國各地，結合當地實際情況，衍生出一整套符合市場特點的營銷模式，更創(chuàng)造出上?？党?、上海東方天地、廣州協和•新世界、廣州廣百新翼、武漢怡景花園、武漢萬科香港路8號等眾多城市的地標性項目，層出不斷的營銷創(chuàng)意，讓置業(yè)國際始終走在中國房地產發(fā)展行業(yè)的前沿，帶領行業(yè)不斷先前發(fā)展。

專注帶來專業(yè)專業(yè)鑄就經典

企業(yè)多年經營，積累了無數成功經驗，而這些經驗的的基礎，都集中在置業(yè)國際長久不變的業(yè)務積累之上。對于業(yè)務的選擇上，置業(yè)國際有自己的條件和標準，專注于新樓盤的策劃、銷售、是不變的中心。

一個新項目從選址、到建設，從營銷的點滴環(huán)境到推出市場獲得高額的利潤回報和市場的認同，這個過程對置業(yè)國際來說就是一種挑戰(zhàn)，是一份收獲，是繼續(xù)前行的自豪！置業(yè)國際視開發(fā)商為伙伴，對所的項目視為己出，全心全意的提供專業(yè)服務。在置業(yè)國際眼中，保證從業(yè)人員的專業(yè)素質、保證服務的專業(yè)質量，遠遠比為了追求數量，盲目擴張重要的多。未來，隨著企業(yè)團隊的專業(yè)化程度進一步加強，隨著市場對于專業(yè)服務機構的要求進一步精細，置業(yè)國際將更加注重于探索更高水準的服務品質，更加注重于提供越來越精細化的專業(yè)服務，但專心于房地產服務事業(yè)的方向永不變更。

集聚行業(yè)英才團隊高效協作

在置業(yè)國際，一個項目小組是一個團隊，一個部門是一個團隊，整個公司也是一個團隊，這些團隊里包括了建筑、策劃、營銷、公關等各方面的專才，既能有組織性的完成即定工作，又能隨時彈性調配，實現“化零為整”與“化整為零”之間的轉化，形成了置業(yè)國際不可復制的智力經驗和專業(yè)知識資本，而這也就是置業(yè)國際不可復制的核心競爭力，在激烈市場競爭中制勝的不二法門。

中央智囊團―― 甘做樓市指明燈置業(yè)國際擁有一大批從業(yè)經驗豐富的行業(yè)專家，以集團核心領導層主要成員代表組建的統戰(zhàn)中心，更是集團的專家智囊團，他們以20多年豐富的實踐經驗,審時度勢，為企業(yè)發(fā)展與合作伙伴出謀劃策，以團隊協作的形式，高質實效地實現每一個佳績。

策劃營銷――至強策劃 高效營銷“百變營銷創(chuàng)意，塑造永恒經典”是置業(yè)國際對項目的不懈追求。置業(yè)國際囊括了策劃、廣告、營銷、設計等多方面精英，為行業(yè)的中堅力量，其經理級以上的策劃人員均為在地產行業(yè)浸染五年以上的企業(yè)棟梁，成功打造多個知名項目；另設“至尊會”，不斷吸納銷售業(yè)績最好、業(yè)務能力最強的頂尖骨干加入，與具備多年銷售經驗的銷售經理形成銷售核心精英團隊；以策劃主導銷售的運作模式，使策劃理念成功貫徹到銷售的每一個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造“高速、高效、高價”的杰出銷售業(yè)績。

商業(yè)策劃――超前思維傲領市場置業(yè)國際擁有專業(yè)的商業(yè)策劃團隊，為業(yè)內較早專業(yè)從事商業(yè)項目的公司，以超前的思維策劃籌辦了“百商大連盟”，成功搭建首個商家與開發(fā)商的互動溝通平臺；“流行18•28”地鐵商場的開盤日全售罄奇跡、“泊林花園•商業(yè)群樓”成功以招投標形式整體出售等出色表現，帶領行業(yè)對商業(yè)地產營銷模式不斷創(chuàng)新。

市場研究――行業(yè)信息中央處理器強大的市場監(jiān)測及信息整合能力是置業(yè)國際洞悉市場發(fā)展的基礎。除定期各類監(jiān)測報告及市場分析，置業(yè)國際亦操作有近百個地產相關項目的市場調研及論證等工作，撰寫及總匯完成了一大批極具市場價值的專題報告，“研究型”公司摸樣初現。

建筑設計――專業(yè)市場建筑設計顧問市場建筑指經過市場調研后，依據地理位置，經調研數據分析、市場定位等后，集合豐富策劃營銷經驗所創(chuàng)造出來的一個超前總體規(guī)劃，是市場所接受及向往的居住環(huán)境。置業(yè)國際以規(guī)劃設計、效果圖表現及三維動畫等領域的扎實積累為基礎，以客戶為導向，將建筑設計的專業(yè)技能與市場營銷策略緊密結合，提供專業(yè)的市場建筑設計規(guī)劃等服務，確保項目市場導向的準確性，為項目的成功銷售奠定堅實基礎。

現今，中國房地產市場的發(fā)展水平正日新月異，一個更加清晰的行業(yè)競爭格局正呈現在面前。置業(yè)國際業(yè)已擁有的強大的顧問力、策劃力、公關力、信息力、研究力、執(zhí)行力，團隊分工日益精細也更加專業(yè)；1100多名的置業(yè)人，正一如既往地專注于房地產策劃和整合營銷事業(yè)，以兼容并蓄的寬闊胸懷、以博大精深的卓著技術、以高度的責任感與使命感，與合作伙伴、發(fā)展商、供應商一起，共同鑄造中國房地產事業(yè)更加高大的豐碑！

黑弧?奧美的華麗轉身

經過奧美（中國）與中國黑弧高層宋秩銘、汪少杰、劉薩莎等人近兩年的努力，2006年末，中國黑弧將與奧美（中國）實現中國廣告行業(yè)內一項最具生命力的融合。這次合并無疑將為黑弧與奧美帶來新的發(fā)展契機。

合并后，黑弧將更名為黑弧?奧美房地產整合行銷傳播集團，并將重新整合資源，從品牌戰(zhàn)略高度為地產客戶提供360度全方位解決之道。其服務范圍將覆蓋到地產傳播的各個領域，包括公關、互動行銷、營銷顧問等等范疇，將以更多元化、更具針對性和創(chuàng)意性的模式整合品牌傳播，將以專業(yè)為核心，以提升客戶的傳播績效為己任，成為大中華地產客戶更不可缺的品牌服務伙伴。

合作緣起

經過10年成功的地產品牌傳播積累，在地產專業(yè)傳播理論系統指導下，黑弧已經擁有一套健全的地產傳播管理體系及工具，建立了標準化運作管理模式，培養(yǎng)了服務品牌的美譽度和知名度，迅速成長為一家全國范圍的專業(yè)地產傳播廣告公司。黑弧以深刻犀利的市場洞見預測到后廣告時代即將到來，力求突破狹義廣告概念，構建了有針對性和創(chuàng)造性的全方位傳播渠道，為客戶創(chuàng)造超越期待的價值。十年來，黑弧運用完善的全國經營網絡，與中國眾多知名地產商建立了長期而良好的伙伴關系。

而奧美一直倡導的尊重專業(yè)、優(yōu)質服務，與黑弧一貫尊崇的企業(yè)文化體系可謂異曲同工、不謀而合。為了使彼此在各自專業(yè)領域獲得更持續(xù)長遠的發(fā)展，在兩年前，奧美與黑弧就已經開始了關于并購的一系列接觸和談判，分析差異及互補優(yōu)勢，判斷未來發(fā)展趨勢。經過了一系列細致謹慎的籌備工作之后，雙方終于決定走上這條合作共贏之途?？梢哉f，正是企業(yè)文化、經營理念上的高度認同，才使黑弧與奧美最終選擇攜手共圖發(fā)展。

合作方式

奧美與黑弧合并后，雙方股權比例分別為奧美60%，黑弧40%。奧美將在董事局占有席位，為集團的長遠發(fā)展提供意見和資源。合并后黑弧整個團隊和運作方式都不會有太大的改變，高階管理層也會跟原來一樣。黑弧會針對集團發(fā)展，從奧美獲取資源，包括吸納一些具有國際視野的資深廣告人員，協助黑弧原有團隊提升自身專業(yè)和服務水平，強化黑弧良好的品牌形象，為客戶提供更為專業(yè)優(yōu)質的服務，贏得業(yè)內外廣泛的美譽度和知名度，占有更為深廣的市場份額。

深遠意義

黑弧與奧美的并購，是基于持續(xù)壯大和發(fā)展創(chuàng)新經營理念下的新型合作方式。黑弧與奧美合并之后，將實現雙方資源共享。這對于彼此的長遠發(fā)展都具有重要意義。

黑弧以房地產推廣見長，奧美則一貫尊重專業(yè)。合并后，奧美將扮演資源提供者的角色，為黑弧提供360度全方位推廣傳播資源和知識，提供系統性的專業(yè)員工培訓、全球性知識庫，實現地域性資源互補，從而帶動黑弧、奧美整體專業(yè)、創(chuàng)意水平的提升。作為中國第一家具有國際視野的專業(yè)房地產傳播公司，黑弧?奧美房地產整合行銷傳播集團的成立將成為本土地產廣告與國際4A品牌活性融合的成功范例。

未來展望

第一會所綜合社區(qū)范文第2篇

無論是醫(yī)療體制不斷改革完善的中國，還是人人高福利的北歐國家芬蘭，或是全世界唯一一個沒有實行全民醫(yī)療保險的發(fā)達國家——美國，抑或是全民幸福指數很高的日本，包括與大陸隔海相望的臺灣省……

聽聽當地居民的口述實錄，與其道聽途說，不如眼見為實，讓我們對醫(yī)保有個更客觀的全球視角。

懶人還能養(yǎng)多久？

盡管芬蘭醫(yī)療保障體制全面、長效和低廉，但病人并不是任何時候都可以去看病，或想到哪家醫(yī)院去看病就能隨隨便便看得了的?！?/p>

出鏡人物：張意妮 70后 旅居芬蘭9年 已獲芬蘭長期居留權

職業(yè)：目前在芬蘭經營一家餐館、一家茶館和一家中醫(yī)診所

說起芬蘭的醫(yī)保，只有我們真正到這個國家生活了一段時間才知道，真沒有之前想象得那么人性化、那么好。給我印象最深的是有一次，我們剛從赫爾辛基搬到艾斯堡（赫爾辛基城由赫爾辛基、艾斯堡和萬塔三個市組成），孩子突然發(fā)燒，我和老公帶著孩子去了急診。結果人家不接待不收治，說得有社區(qū)醫(yī)院的條子才行。我們只好帶著孩子又到社區(qū)醫(yī)院。還有一次是孩子3個多月的時候出濕疹，從社區(qū)醫(yī)院到皮膚病?？漆t(yī)院，預約就等了快1個月，孩子的臉一直就那樣淌著水。

芬蘭的醫(yī)療體系就是如此，如果不經過社區(qū)醫(yī)院的批準，就不能去大的公立醫(yī)院就診。即使經過了社區(qū)醫(yī)院的批準，預約還是一個問題。如果你預約的大夫休假，不著急的病可以等他（她）休假回來，如果是急癥，也會安排別的醫(yī)生，不過因為帶班醫(yī)生并不了解你的病史，所以治療效果如何就不好說了。

社區(qū)醫(yī)院的治療一般都特別簡單，通常是開止疼藥，或是開點抗生素。記得我曾經有一次去看腰疼，他們連醫(yī)生都沒讓我見，就是位護士給我拿了點止痛藥膏就把我打發(fā)了，倒是病假條開得特別利落。絕對是一個養(yǎng)懶人的國家。我一直懷疑，如果誰真有什么重大疾病的癥狀，說不好會被耽誤了。

從另外一個角度，我感覺雖然芬蘭醫(yī)療補貼很高，但也不是隨便能享受的。寶寶那次得濕疹，第一次醫(yī)生只給開了可的松，讓用一周停一周。又等了快2周的時間，才給孩子安排做了簡單的皮膚過敏測試，結果是牛奶、蛋清、面粉都有過敏反應，但醫(yī)生沒有給我們開具牛奶過敏的證明。在芬蘭，一紙診斷書，就意味著我們可以購買享有政府補貼的專用奶粉，只需20歐元就能買一桶原價80歐元的抗過敏奶粉，政府會補貼60歐元左右。拖了很久醫(yī)生才正式給孩子做牛奶的過敏測試，結果孩子不是牛奶過敏，但我們已經給他吃了大半年的80歐元的抗過敏奶粉。后來孩子還是被我用中醫(yī)調理好的，同去醫(yī)院就診的得濕疹的那批孩子，只有我的孩子一歲以后就完全好利落了。

當然，讓我覺得芬蘭醫(yī)保制度比較好的一點是生孩子。社區(qū)醫(yī)院的婦幼科全程監(jiān)控檢查，可以自己在赫爾辛基大區(qū)挑選一個婦產醫(yī)院，包括3次門診孕檢檢查、2次B超，一直到后來的分娩，不管是自然生產或者剖腹產，全程都不花錢，分娩后住院期間每天只需交25歐元的住院費。聽說有朋友患上了妊娠高血壓，社區(qū)醫(yī)院免費提供給她在家監(jiān)測血糖的設備。我生寶寶，所有的花費沒超過100歐元（合人民幣大約800多元）。

“養(yǎng)懶人”的醫(yī)療保險

1.病假工資。芬蘭公民2年內累計病假在300天內，病假工資依據全年工資收入確定。年薪收入越低，病假工資比例越高。

2.藥費補貼。在芬蘭，患者在醫(yī)院就診后，憑醫(yī)生開具的處方到藥店購買藥品，享受社會保險機構提供的藥費補貼?；颊呙看钨徦幮枳愿?0歐元藥費，超過部分的42%由芬蘭社會保險機構補貼。

3.就診治療和檢查費補貼。芬蘭有公立醫(yī)院和私立醫(yī)院。公民按照居住地到責任公立醫(yī)院就診，每年在公立醫(yī)院掛號超過2次后，就不再交掛號費。公立醫(yī)院的檢查、治療、住院和護理費統一定價，是公共福利優(yōu)惠價，需要患者自付，但費用很低。到私人醫(yī)院就診，可以從Kela獲得部分補償。此外，對因病就醫(yī)的交通費、住宿費等，只要有醫(yī)生的證明，都可以從Kela獲得一定的補貼。

全民醫(yī)保背后的窘迫

據相關部門統計，2003年以前，芬蘭社會保險機構每年為患者支付的藥費、補貼達近9億歐元。除藥品消耗數量增加外，藥價高昂以及患者大量選擇服用高價藥品，是造成芬蘭醫(yī)藥開支大幅增加的主要原因。與此同時，公共醫(yī)療系統效率偏低、醫(yī)護人員不足、門診和手術排隊等待現象嚴重、初級醫(yī)療保健和醫(yī)療水平較弱、不同地區(qū)和不同階層人群健康水平差異拉大等醫(yī)衛(wèi)系統的深層結構性問題，也逐漸浮出水面。

節(jié)省醫(yī)藥開支

成為醫(yī)改突破口

2003年4月，芬蘭旨在使用便宜藥品替代昂貴藥品的新《醫(yī)藥法》正式生效實施。根據這一法律，藥店在征得患者同意后，可將價格昂貴的處方藥，替換成價格較低但藥效相同的藥品，鼓勵患者購買最經濟的藥品。與此同時，醫(yī)生在開具處方時，須告知患者所開藥品可在藥店換成等效便宜藥品，或直接開出較為便宜的處方藥。目前，芬蘭國家醫(yī)藥管理局已公布了2300余種可替換藥品名錄。患者可隨時上網查詢可替換藥品的名錄及價格。逼迫醫(yī)藥公司競相壓價爭奪市場空間的“藥品參考價機制”，在降低個人和政府醫(yī)藥開支的同時，也迫使各醫(yī)藥公司之間展開競爭。各家公司為了保證自己的銷售額，使自己生產的藥品，特別是新藥更多地被列入可替換便宜藥品名錄，競相降低藥品價格。

北歐芬蘭

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

張：絕對要預約，等候時間相對較長。牙醫(yī)一般要等半年以上，但是懷孕期預約牙醫(yī)只需等大概一周的時間。芬蘭的醫(yī)生還是會預留緊急約診時間的。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

張：不用掛號。只是見一次醫(yī)生要花費大概27歐元。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

張：是的，小區(qū)都聯網，但是大區(qū)并沒有聯網，從社區(qū)到?？崎T診的時候，病人要簽署愿意和其他醫(yī)院共享資源的協議。最近一年，為加強競爭，芬蘭也開始實行病人可以到任何一家社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)的服務。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

張：通常預約時間為30分鐘，但有時候醫(yī)生或護士也會拖到1小時。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

張：

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

張：不掛鉤。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

張：需要自己承擔一部分。私人診所一小時的費用通常是90歐元。我們見一次醫(yī)生不管多長時間都是27歐元。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

張：都是直接抵扣的。我們拿著卡或者處方，在藥房都是直接刷優(yōu)惠價。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

張：沒有關系。無業(yè)人員有時可以享受全免，連配眼鏡政府都包辦了。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

張：剛來芬蘭的時候覺得貴，現在覺得還可以吧。

以公平為基礎的醫(yī)保制度

到醫(yī)院后，把醫(yī)?？ńo醫(yī)生，我馬上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管?？傮w來說，護士醫(yī)生態(tài)度都不錯，很有耐心。”

出鏡人物：解冰 34歲 旅居德國12年 目前任國內大學任教

我在德國的12年里，對醫(yī)院感觸最深的就是生孩子。

生產那天，到醫(yī)院后，把醫(yī)保卡給醫(yī)生，我馬上就被安排了床位，其他的基本不需要自己再管。雖然已經疼得不行了，但是醫(yī)生強調一定要多走，不要躺著，我忍著疼痛在走廊溜達了1個多小時，休息時在床上發(fā)現羊水破了，馬上進入待產室。室內一直有助產士在旁邊，機器監(jiān)測胎兒心跳和陣痛的頻率強度。陣痛越來越強，忍受不了的時候，助產士和醫(yī)生商量后，給我注射了麻藥。當時給我注射的女醫(yī)生大概手法不是特別熟練（德國的普遍現象，因為病人少，醫(yī)生練手的機會少，所以理論強，實際操作差），扎了4次才扎進去。上了麻藥后，陣痛已經可以忍受，本來想順利地自然生產，可惜不知道是由于自己身體太虛弱還是其他什么原因，在產道還沒完全打開的時候，機器監(jiān)測到我有發(fā)燒的現象，胎兒心跳已經達到近200下每分鐘，必須馬上將胎兒取出，不然會對胎兒有不好的影響，所以決定進行剖腹產。

當時正好手術室正在做手術，所以等了大約半小時后，我被推進了手術室。所幸的是，我先生可以全程陪在我身邊，從進待產室到手術室，能有先生一直在身邊真的是很大的幫助。因為已經上過麻藥，所以直接就手術了，很順利，感覺不到1個小時，寶貝就被取出來，放到了我的胸口。一個女助產士一直在我右側，抓著我的右手安慰我，很貼心。寶寶讓我看了一眼后，就被送去做清潔了，而我被推回到病房。

過了一會兒，寶寶被送到病房，護士教我怎么給寶寶喂奶。這家醫(yī)院鼓勵母乳喂養(yǎng)，特別是初乳， 所以分娩后第一天一直讓寶寶吃我的奶，實在吃不飽時才喂了奶粉。在醫(yī)院白天家屬可以陪， 晚上寶寶跟著媽媽，如果實在影響睡眠，可以要求護士看一會兒。

總體來說，護士醫(yī)生態(tài)度都不錯，很有耐心，對寶寶照顧得也很好。因為醫(yī)院之間也存在競爭，如果口碑不好的話，去的人也會少。每個病床都配電視，食物也是可選的。費用全部都是保險公司支付，自己不需要任何花銷。出院后，還有助產士定期來家里看寶寶和產婦，大概在3個月內一共來10次。助產士會稱寶寶的體重，檢查產婦的恢復情況，教媽媽如何照顧寶寶，相當于中國的“月嫂”吧。助產士不屬于醫(yī)院，是自由職業(yè)者，當然也有醫(yī)院的護士兼職的，她們需要考資格證，費用也由保險公司承擔。

德國的醫(yī)療保險

德國擁有相對完善的醫(yī)療保險體系。德國實施醫(yī)療保險制度的主體是法定醫(yī)療保險，但私人醫(yī)療保險也占一定比例。德國就業(yè)人員可根據自身的收入和喜好，進行自由選擇，也可在參加法定社會醫(yī)療保險的基礎上，參加私人保險所提供的補償保險險種。目前，法定社會醫(yī)療保險公司共約600余家，覆蓋近90%的德國民眾，私人保險公司約有50家，覆蓋了9%的德國民眾。

以公平為基礎

縱觀德國的醫(yī)療保險制度，它既不是傳統的官辦慈善事業(yè)，也不是以契約為基礎的商業(yè)保險，而是建立在社會發(fā)展和社會公平的基礎之上。德國政府以法律法規(guī)為依據，在醫(yī)療保險制度方面放棄直接干預，主要以立法的手段不斷補充、支持和監(jiān)督醫(yī)療保險制度的改革和發(fā)展。德國當前共有醫(yī)院2300余家，800張床位以上的醫(yī)院有99家，其中僅7家是1500張床位以上，集醫(yī)、教、研于一體的國家醫(yī)學中心。由于轉診制度的限制，一般病人不能到這些大醫(yī)院去治療，而是到全國各地的1900家（占醫(yī)院總數的83%）社區(qū)醫(yī)院解決基礎醫(yī)療服務的問題。此外，德國的醫(yī)院都是非營利性的，州政府和保險公司的投入是其主要的經濟來源。

德國醫(yī)療保險費用的繳納是由雇主和雇員雙方各承擔50%（退休后由原雇主承擔的部分則改由養(yǎng)老基金承擔），即經濟收入是決定參保人繳納保險費多少的唯一因素，它與享受醫(yī)療保險的程度毫無關系，從而充分體現社會醫(yī)療保險的公平。

公眾醫(yī)療保險：

一人投保全家享受

公眾醫(yī)療保險有兩大特點：一是根據收入按比例交納保費（大學生例外）。從2011年開始，保費占工資的15.5%，職工繳納8.2%，單位繳納7.3%；二是一人投保，全家共享，投保人的配偶和子女都一起享受保險功能。公眾醫(yī)療保險公司有許多家， 保費和保險功能相差不大， 只是投保對象不同。大學生可以在各個公眾醫(yī)療保險公司投保。

私人醫(yī)保：

更適合單身或高薪階層

德國的私人醫(yī)療保險公司大約有50家。保險范圍分門診、看牙和住院三種。保險功能又分治療時自己完全不付錢（但保費高一些）和治療時自己付一小部分（但保費低一些）兩大類。私人醫(yī)療保險所交保費不是根據投保人的收入，而是根據其性別、年齡和保險功能等決定，因而所交保費反而低于在公眾醫(yī)療保險公司應交的保費。但配偶和子女需單獨投保。因此，一般來說，結婚有小孩、配偶不工作或只有400歐元以下低收入的人士，買公眾醫(yī)療保險合算。對于老板或收入高的職員，若是單身，或已婚但太太也工作，買私人醫(yī)療保險比公眾醫(yī)療保險有明顯好處。

中歐德國

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

解：在德國，一般的病，只要不是大病需要手術，或者節(jié)假日看急診，都是到小的專科門診看病。 最好先在網站或電話簿上找到對應的私人診所，打電話預約時間，預約時間通常在一周后，也可能1、2個月以后?；颊呖筛鶕枰c診所商量，如果該診所實在沒有更早的時間可以安排，我有時會再問其他診所，應該說口碑好的診所需要等候時間久一些。有了預約后，到診所的等待時間一般在5分鐘到1個小時，視情況而定。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

解：因為是預約看病，所以掛號不難。掛號只需要把保險卡交給醫(yī)生就行，我的全部資料他劃卡后都可以得到。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

解：我的病歷應該是可以通過調檔的方式得到，如果我換一個診所，可以和上一家診所直接聯系，讓他們將我的病歷郵寄過來。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

解：10分鐘到60分鐘不等，視情況而定。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

解：

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

解：不掛鉤。診所看過病后，自己去私人藥房買藥。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

解：每次看病自己交10歐元，超過部分一般醫(yī)保都報，除非特別的項目如鑲牙等，或者有超過醫(yī)保范圍的其他要求，需要自己承擔。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

解：診所或醫(yī)院與保險公司直接聯系。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

解：公眾醫(yī)保沒有。收入超過一般收入水平的人可以上私保，費用高，但是承擔的范圍也要大一些。 無業(yè)人員可以跟家人一起保。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

解：不貴，很平常。

沒有免費的午餐

在還工作時省吃儉用攢下些錢，這會兒就管大用了?？蓜e看這一年一兩千美元的醫(yī)療保險，不是每個美國老人都能掏得起的。”

出鏡人物：石長波 50歲 旅居美國12年 已取得美國長期居留權 職業(yè)：建筑承包商

剛來美國時的一次經歷給我印象很深。我當時的老板一天晚上突然得了急性腸胃炎，他自己打911住進醫(yī)院，當晚做了手術。我得知后，去醫(yī)院看他。那是我第一次去美國醫(yī)院，是家私立醫(yī)院， 非常干凈，人也很少。進了病房，看到他的病床下面帶輪子，他手邊有個控制器，可以使床的上半部或下半部升起，還有可以呼叫護士的按鈕。 他的病房還住了一位病人，中間有個簾子擋著。他病床的正面墻上，掛著一臺電視。雖然是同一間病房，但每個病人都有自己的獨立衛(wèi)生間。第二天，我接老板回到家里。過了一個多星期，老板的住院賬單來了，好像是兩萬多美元。他說幸虧他買了保險，要不就得破產了。

還有一次是2002年，我在美國一家石材公司里做事，公司替我們買了KAISER PERMANENTE 的醫(yī)療保險。 這家保險公司是一家有自己醫(yī)院的保險公司，下面有很多醫(yī)生。我的保費是每個月460美元，但不包括看牙。買了保險之后的第一件事就是自己打電話選醫(yī)生，這種醫(yī)生叫家庭醫(yī)生，不是?？频模憧梢赃x講自己母語的，這樣交流起來沒有障礙。我選了一位姓邱的醫(yī)生，他每個星期去醫(yī)院坐診四天。要看病先打電話預約，電話都是他親自接聽，首先問你是不是急診，如果是急診，請你撥打911。凡撥打911的電話，救護車和消防車就會同時出現。 因為有時病人無法開門或有其他意外，由消防人員先設法把門打開。電話預約后，就要按時去醫(yī)院。醫(yī)院大廳的入口，有位工作人員問病人預約了嗎，如果有，讓你出示醫(yī)療卡，他刷了卡之后會告訴你去幾樓幾號房。到了之后，護士先過來幫你測體重，填表，然后帶到一間病房，讓你坐那兒等著。每間病房一個人，醫(yī)生來回跑。如果是他沒法解決的問題，他會推薦給另一位醫(yī)生?？床r，醫(yī)生和其他工作人員的態(tài)度都很友善，醫(yī)院里很安靜，沒有喧鬧聲。

不過，我們在美國都知道“沒有免費的午餐”這句俗話。一位65歲以上的美國人，再上醫(yī)院看病，人家的服務態(tài)度可就差多了?？床〉牡攸c常常是公立大醫(yī)院，預約就排到起碼兩個星期之后，一等就是幾個鐘頭。當然，在還工作時省吃儉用攢下些錢，這會兒就管大用了?？梢再I個每月100～200元的私人醫(yī)療保險，再加上社會醫(yī)保，去私人醫(yī)生診所看病，服務態(tài)度也相對好得多。可別看這一年一兩千美元的醫(yī)療保險，不是每個美國老人都能掏得起的。美國人的生活態(tài)度常常是“吃光用盡”，到時候真拿不出這筆錢。您說人老了哪能沒個毛病？那您就上公立醫(yī)院排長隊。

在醫(yī)療保障領域， 美國無疑是發(fā)達國家中的“獨行俠”， 是唯一沒有全民醫(yī)療保險的國家，美國的醫(yī)療保障體制是以私人商業(yè)醫(yī)療保險為主， 由公共部門、私人部門和非營利性組織共同構成的， 是全世界最復雜的醫(yī)保體系。長期以來， 美國的醫(yī)療體制因其高投入、低產出、不覆蓋全體國民、醫(yī)療保健可及性差以及制度缺乏公平性而被人詬病。

美國的社會醫(yī)療保障體系是一種“市場化”程度很高的模式。形象地講，美國人的醫(yī)療保障體系猶如“三條腿的板凳”，自1965年構建以來，47年的運作實踐證明，它至今仍是世界上獨一無二的超穩(wěn)定醫(yī)保體系。

第一條腿：公共醫(yī)保計劃——集中火力解決老人和弱勢群體問題

公共醫(yī)保計劃（也稱“政府醫(yī)保計劃”）主要由社會醫(yī)療保險（Medicare）與社會醫(yī)療救助（Medicaid）兩部分構成。其中Medicare由聯邦政府掌管、全國統籌；Medicaid則由各州政府掌管、地方統籌。

在此，尤其值得一提的是：美國人的社會醫(yī)療保險（Medicare）與中國企業(yè)現行的社會醫(yī)療保險（醫(yī)保）完全不同，它模仿并移植了“社會養(yǎng)老保險”的模式：凡是有工作收入的人必須強制性參加社會醫(yī)療保險，并按時繳費，但參保者必須等到年滿65周歲以后，才有資格享受社會醫(yī)療保險待遇。這一醫(yī)保模式的基本原理與社會養(yǎng)老保險完全相同：參保者不到65歲就不能享受醫(yī)保給予的待遇。也就是說，參保者必須用一輩子工作期間的繳費積累來應付65歲（年老）以后的醫(yī)療支付風險。

此外，社會醫(yī)療救助（Medicaid）則主要是針對醫(yī)保不足的老年人或窮人給予的一種公共醫(yī)療救濟和幫助。由此可見，美國的政府醫(yī)保計劃主要以保障“弱勢群體”的醫(yī)療和健康為第一己任，或者說，美國的社會醫(yī)療保險及社會醫(yī)療救助主要任務是集中火力解決老年人及窮人的醫(yī)療與健康問題。

第二條腿：雇主團體健康保險計劃——65歲以下人群的重要保障來源

美國的雇主不僅要為雇員的社會醫(yī)療保險繳費，而且雇主還要單獨為其雇員建立團體健康保險，在某種意義上講，雇主是美國醫(yī)療保障的真正載重主體。雇主團體健康保險計劃（也稱“企業(yè)補充醫(yī)保計劃”），是指有能力的雇主應該提供的一種特別重要的“雇員福利”。因此，在美國，找一個好老板，也就意味著全家人的“醫(yī)?！睙o憂、健康不愁。由雇主提供的團體健康保險，幾乎成為所有美國65歲以下“在職者”醫(yī)療保障的最大依靠。

第三條腿：商業(yè)醫(yī)療保險計劃——個人行為、自我補充

在美國，人們購買商業(yè)保險的意識深入人心。除了上述公共醫(yī)療保險及企業(yè)團體健康險外，人們還以家庭為單位購買商業(yè)保險。

奧巴馬的醫(yī)療改革

2010年，奧巴馬推行的《病人保護可負擔醫(yī)保法案》規(guī)定，從2014年1月起，美國醫(yī)保所覆蓋的無醫(yī)保的美國民眾數量將超過3000萬名。這項方案是美國自上世紀60年代以來對美國醫(yī)保體系的力度最大的一次改革。2012年11月6日，奧巴馬實現連任。這意味著，醫(yī)保改革指日可待，但挑戰(zhàn)依然存在，那就是，在當前對債務和預算赤字的焦點關注下，奧巴馬如何執(zhí)行其所簽署的相關政策。

美洲

美國

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

石：看病前要電話預約。按照預約的時間去，不用等也不用排隊。如果是急診，不用預約可直接去醫(yī)院。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

石：沒有掛號的概念。因為，我看病前要向醫(yī)院先提供自己的醫(yī)療保險卡號，有了卡號，醫(yī)院就有了我的資料。在我買醫(yī)保之前，已經選好幾個家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生就是看大眾病的，如果我的病他治不了，才會把我介紹給醫(yī)院里另外一位?？漆t(yī)生。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

石：病歷只在你看病的醫(yī)院電子留檔。除非有病人或家屬簽字，否則，你的檔案是別人看不到的。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

石：每次門診短的10分鐘，長的20分鐘。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

石：我接觸過的醫(yī)生都非常專業(yè)，非常好。都是五個星吧。

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

石：醫(yī)院開的藥有到外面藥房去買的，也有在醫(yī)院的藥房直接取的。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

石：看自己買的是何種保險。我上的保險不是全保，看一次醫(yī)生要付15美元，拿一次藥付10美元。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

石：醫(yī)生看完你的病后，根據看病的內容及時間再去向保險公司要錢。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

石：私人醫(yī)保的好壞是和單位與崗位有關的。但美國的醫(yī)生在醫(yī)學院讀書時就被告知，不能因為病人沒有錢，就拒絕為他治療。無業(yè)人員的醫(yī)保也有不同種類，如在美國，65歲以上的人都享受聯邦政府的medicare，低收入或沒有收入的，在加州也可享受加州的medical。有的縣政府也為低收入人群提供醫(yī)保。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

石：有了醫(yī)保后，覺得像買了一份保險。如果萬一自己得了大病，知道會有醫(yī)保承擔費用，心里比較踏實。

較完備的醫(yī)療照顧計劃

在國內，醫(yī)生只需要考慮你得了什么病，給出診治的方案就行了；這里，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生還要為你考慮預后的康復等一系列社會性問題?！?/p>

出鏡人物：李先生 70后 旅居澳大利亞11年 已獲得澳大利亞長期居留權 職業(yè)：大學研究員

我最近一次看病，是因為一次意外。休息日在家干活兒，結果我從梯子上摔下來，當時就叫了輛救護車，被送到了一個公立醫(yī)院。

當時看的是急診，救護車送去的速度相當快，人也立刻就被護士帶進了診室，沒有排隊。護士詢問了我病情，同時給我做了多項檢查，包括抽血、驗尿、拍X光和CT，并由骨科等?？拼蠓驎\后，排除了內臟受傷、內出血、腦震蕩的可能，醫(yī)生給我的檢查報告是，肋骨軟骨骨折，不是很嚴重，也沒有錯位，醫(yī)生告訴我病情不嚴重，不需要住院，也不用做任何固定措施，如果感覺很疼，可以給我打止疼針或開止痛藥。我自己感覺疼得不是很厲害，就要了一些止痛藥回家了。全程不過幾個小時，也沒有交任何費用。醫(yī)生還給我的家庭醫(yī)生寫了個轉診書，讓我過一兩天后，再去家庭醫(yī)生那里復診，確認一下康復情況是否良好。

澳大利亞的醫(yī)療保險

澳大利亞有著非常完備的醫(yī)療照顧計劃，全民都享受醫(yī)療保障，但政府每年在醫(yī)療衛(wèi)生方面的支出并不高：2007～2008年，政府醫(yī)療費用總支出只占GDP的9.2%。

澳大利亞的醫(yī)療保障由政府和私人共同提供，現有的醫(yī)療保障體系被稱為"Medicare"，構建于1984年，它同時納入了私人的醫(yī)療保障體系。同時，Medicare中有一個單獨的"藥品補貼計劃"（Pharmaceutical Benefits Scheme，PBS），是專門針對臨床使用量大的處方藥品的補貼制度。

較完備的醫(yī)療照顧計劃

澳大利亞的醫(yī)療保險覆蓋面很廣，幾乎所有公立醫(yī)院的絕大部分花費都由聯邦政府負擔，75%的住院費、100%的全科醫(yī)生（General Practitioner，GP）就診費用和85%的?？品眨╯pecialist services）費用都由政府負擔。但有個前提，就是該服務項目必須覆蓋在醫(yī)療償付清單（Medicare Benefits Schedule，MBS）中，且承擔費用的比例和數量在MBS中都有明確的規(guī)定。清單未覆蓋的項目和費用，患者則可以選擇購買私人的醫(yī)療保險償付。

澳大利亞部分私人保險公司是營利性的，也有很多是非營利性的。另外，低收入人群可申請持有醫(yī)療服務卡，持卡人可以享受PBS報銷目錄中低價格的藥品的免費使用。

社區(qū)制的私人診所

澳大利亞的私人診所數量很多，通常一個街區(qū)就會有一個，并且診所的名字通常就會以這個街區(qū)來命名。私人診所由于主要滿足本街區(qū)居民看病的需要，一般不是很大，醫(yī)生也就幾個。人們看病的程序通常是先到私人診所看病，看病前先預約?；旧厢t(yī)生會嚴格遵守預約時間，所以病人到來時無需長時間等候看病。如果遇到病情較復雜的病人，需要會診或者需要更為專業(yè)的治療甚至住院，私人診所的醫(yī)生就會給專業(yè)診所或者醫(yī)院出具轉診證明，將病人指引到該處進行進一步治療，治療后的康復工作如果私人診所的醫(yī)生能夠進行，專業(yè)診所或者醫(yī)院會再把病人轉回到該診所。在轉院的過程中，病人的病史、資料會自動在不同的醫(yī)療機構之間傳遞，所以，不需要病人再去重復闡述。

醫(yī)藥分家

澳大利亞真正做到了醫(yī)藥分家，在診所的旁邊必然會有一個藥房，純粹是為了方便病人買藥，診所和藥房之間沒有聯系。為了讓所有澳大利亞人買得起藥，澳大利亞政府同時實行“藥品補貼計劃”（PBS），凡退休者和領取社會救濟者（包括子女）在購買PBS范圍內藥品時，不管藥品實際價格多少，每張?zhí)幏街恍韪顿M三、四澳元，當年全家支出超過239.20澳元時，可領取一張免費卡，憑卡在當年免費購藥。對沒有居民或者公民身份的留學生或者外來務工者，每張?zhí)幏礁顿M最多不超過28.60澳元，當年全家藥費支出超過874.90澳元時可申請優(yōu)惠卡，以后購藥時每張?zhí)幏街恍韪?.6澳元。

澳洲

澳大利亞

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

李：需要。常去的社區(qū)醫(yī)院診所，一般要等一兩周，快的話隔天就可以。如果突然生病沒有預約臨時去診所，要看那里的病人是否多，如果不多，當天也可以看上。預約大醫(yī)院的?？拼蠓虼蟾乓纫粋€月。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

李：不用掛號。大部分社區(qū)醫(yī)院（bulk billing） 不用繳費。有些社區(qū)醫(yī)院額外收幾十塊錢診費。如果去看?？漆t(yī)生，則需要交兩百左右診費，報銷后自己大概掏一百塊左右。當然，不同地方，不同項目，收費不一樣。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

李：應該是。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

李：家庭醫(yī)生每次門診時間大約30分鐘左右，疑難病癥也許時間更長。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

李： 態(tài)度很好。在國內，醫(yī)生只需要考慮你得了什么病，給出診治的方案就行了；這里，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生還要為你考慮預后的康復等一系列社會性問題。

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

李：醫(yī)院一般只開處方，基本都在藥房買藥?？醇痹\的話，公立醫(yī)院會給你開一兩天的藥，無需付費。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

李：需要，年薪在8.4萬澳幣以下的人，需要繳納收入的1.5%作為醫(yī)療保險；年薪8.4萬～9.7萬澳幣的人，則要再多繳納收入的1%～1.5%。后者也可以不多繳納這1%～1.5%，直接交商業(yè)保險也可以，因為商業(yè)保險享受的服務更多，比如免費配眼鏡、免費洗牙等等。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

李：在公立醫(yī)院看病，直接使用醫(yī)保卡（Medicare Card）就可以了，不用另外交費。只有使用商業(yè)保險去私立醫(yī)院看病或享受其他服務時才涉及報銷問題，可以把就診的賬單和病歷等需要的材料寄給保險公司，或者自己去保險公司辦理。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

李：無關。只要你有澳大利亞的國籍或者長期居留權，你就同時能夠享受到政府提供的醫(yī)療保險。像我們家的醫(yī)?？ㄊ羌彝バ偷?，全家四口人使用一張卡就可以。當然，如果是業(yè)績不錯的大公司，也許還會給員工發(fā)商業(yè)保險的錢，讓員工買商業(yè)保險。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

李：實事求是地說，在澳大利亞看病還真挺便宜的。

幸福背后的危機

針對日本公民的醫(yī)療保險還可以覆蓋到海外的定點醫(yī)院，只要在指定醫(yī)院就診，不管是公立還是私立醫(yī)院，就診之后也無需另外付錢?！?/p>

出鏡人物：徐捷 生于50年代 旅居日本大分7年 目前退休，在北京居住生活

我們一家去日本的時候正趕上了日本經濟最好的年代，現在據說已經不如當年了。我丈夫在日本留學的時候，全年只花了500日元（40元人民幣，臨時工半個小時的工資）就可以上一份全年保險，看病就可以報銷70%的費用。后來我丈夫拿到長期居留權，就上了一份普通的保險，全家都可以受益。醫(yī)保的福利好壞和地區(qū)政府有關，但和單位關系不大，只有國企（很少）由單位負責。民營企業(yè)由地方政府負責，大概政府交70%，個人交30%，那時報銷比例大約為90%以上，記得鑲牙也能報70%。

而我印象最深的是在醫(yī)院生老二，上了日本的國民健康保險后，醫(yī)院完全由自己選擇，不分公立私立醫(yī)院，也差不多都能報銷。因為離家近，我們選擇了當地一家私立醫(yī)院。出院時，醫(yī)院不但給我發(fā)紙尿褲、奶粉、全套嬰兒服、嬰兒玩具、相冊，院長還給我鞠躬，對我說“您辛苦了”，市長還寫了祝賀信。由于日本出生率不高，所以，生產后，我每月可以得到5000日元的補助，如果生第三胎就可以提高到1萬日元，如果再多生就國家全部負擔了。

老大當時在上小學，學校也給孩子上了保險，有一次上體育課受傷后，學校老師帶他去醫(yī)院看了病，給報銷了至少65%。

針對日本公民的醫(yī)療保險還可以覆蓋到海外的定點醫(yī)院，兒子的日本朋友前幾天在北京生病，就去了中日友好醫(yī)院。只要在指定醫(yī)院就診，不管是公立還是私立醫(yī)院，就診之后也無需另外付錢。

全民保險時代

1961年，日本全面實行《國民醫(yī)療保險法》，要求所有國民包括農民、個體戶都必須加入醫(yī)療保險，日本由此進入“全民保險”時代。在日本公共醫(yī)療保險制度中，除通過工作單位加入“健康保險”以外，其他如農民、個體戶、無業(yè)人員以及在日本居住一年以上的外國人等，都必須加入“國民健康保險”。每個月只需通過銀行自動轉賬或者在便利店繳納1.5萬日元左右就可以投保。低收入者或者學生通過申請，可以享受保險費減免。凡是投保者，都可領取一張保險卡。就診時出示保險卡，個人僅需支付醫(yī)藥費用的30%，剩余70%則由醫(yī)保部門和醫(yī)院另行結算。學齡前兒童、老年人等特殊人群自己支付的比例更低，為1%～20%。

人性化的社會保障

日本的醫(yī)療保障制度還為特殊人群提供了特別的“關照”。當個人負擔部分較高時，超過1萬日元的部分可作為高額療養(yǎng)費由政府負擔。重大疾病或者慢性病患者，如需要人工透析的慢性腎病患者，通過申請后，每個月自付費用僅為1萬日元。加入了國民健康保險的孕婦在分娩時，將獲得一次性補助金約35萬日元（約3萬人民幣），即使流產這筆錢也照樣支付。而當保險投保者死亡時，其親屬可以獲得喪葬費用5萬日元。此外，單親家庭的孩子在18歲前也不需負擔任何醫(yī)療費用。

競爭，監(jiān)督機制，防止醫(yī)療腐敗

在日本到處可以看到大大小小的藥店，患者在門診時一般都是憑醫(yī)生開的處方，到附近藥店拿藥。實行這樣的“醫(yī)藥分離”制度，可以節(jié)省患者抓藥排隊的時間，而更重要的則是防止制藥公司和醫(yī)院勾結起來，抬高藥價。私營診所、醫(yī)院的盈利狀況雖與病人數量有關，但是同業(yè)者數量眾多，競爭激烈，他們也不敢為了蠅頭小利而砸了自己的招牌，一旦口碑不好，將被醫(yī)保部門取消定點醫(yī)院資格，最后得不償失。由于媒體強大的監(jiān)督功能，日本幾乎不會發(fā)生醫(yī)生收紅包的事情。

保險費誰負擔

日本醫(yī)療保險的資金來源主要為被保險者個人及其所在企業(yè)、單位繳納的保險費和國家的財政補貼。日本政府掌管的健康保險的保險費率分兩種，一種是8.2%，主要針對一般國民；另一種是9.43%（增加了1.23%的護理保險費），主要針對40歲到64歲的國民。保險費由被保險者個人及其所在單位各負擔50%。

高福利背后的危機

當然，日本醫(yī)療保障制度現在面臨諸多問題，其中比較突出的就是財源匱乏和醫(yī)生護士人手不足。隨著日本老齡化社會進一步加劇，政府方面的支出不斷擴大，越來越多的年輕人、失業(yè)者無力繳納保險費，政府財政也是捉襟見肘，居高不下的醫(yī)療費用給日本國家財政帶來沉重負擔。以2007財政年度為例，日本國民醫(yī)療費總額高達34.1萬億日元，達到GDP的6.6%。目前，日本用于社會保障的費用每年以1萬億日元的速度增長，其中主要用來支付醫(yī)療補貼和養(yǎng)老年金。目前，野田政府正在討論能否通過提高稅收等途徑充實財源。

亞洲

日本

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

徐：不需要，時間不長。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

徐：掛號不像國內那樣和看病界限分明以及費勁，去了醫(yī)院直接有護士問你的病癥和手機號碼，就算掛號了，也不用交錢，大概每個國家掛號的概念不同吧。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

徐：不知道。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

徐：視情況而定。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

徐：

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

徐：醫(yī)生開藥后可直接在醫(yī)院買藥。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

徐：需要，但很少。老公一個人上醫(yī)保，我們全家四口都可以享受。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

徐：不需要報銷，看病時，個人只交自付的那部分，其他費用都由政府承擔了。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

徐：無關。無業(yè)人員還可以享受保費減免的優(yōu)待。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

徐：不貴。

處在破產邊緣的“全民健?！?/p>

這兩次急診室住院經歷的花銷，出院繳費時，只收了700臺幣（全部），太便宜了，讓我有點被嚇到了?！?/p>

出鏡人物：cheer淇 臺灣人 80后 目前在北京讀書工作

臺北的公立醫(yī)院現在服務幾乎都很好。一走進醫(yī)院，在最醒目的地方就能看到義工服務站，在這里可以得到所有的信息，從樓層、該去哪里報到、哪里領藥到哪里有提款機等等大小問題，站在柜臺內的阿姨都會笑容親切地耐心解答。

我屬于那種在網絡上提前掛好號的病患，所以直接到達診間外等候就可以。候診室通常都是幾排椅子配上電視，旁邊有自己可以量血壓的地方，還有報紙、雜志等，每個樓層還有兒童游樂區(qū)（小小的）。 醫(yī)院門診時間分早診（9～12am）、午診（2～5pm）、夜診（6～9pm，有時候會看到10pm）。我通常都是晚上去，很安靜，只會聽到正常音量的電視聲音。

每個診間分外間和內間，到達診間時只要敲敲門，外間的護士負責收卡叫號，遞上健保卡就算完成報到了。通常，護士都會告訴患者需要等候多久，患者根據時間長短選擇先去吃飯還是到醫(yī)院樓下買杯咖啡坐著等待。

問診通常都是一個人從內診間出來后另一個人再進去，簡單的小手術也會在里面進行。我在公立醫(yī)院唯一動過刀的經歷是麥粒腫（針眼）。躺上床，給眼睛滴后，讓醫(yī)生割個小口把膿擠出來就行了，那次有兩個實習生在旁邊觀摩。

問完診后，醫(yī)生會在電腦上開出處方箋，病人拿到一張繳費單，拿著繳費單到繳費處會拿到收據、處方箋和有號碼的叫號單，到另一邊的取藥處，給了叫號牌后會拿到藥。

我曾經有兩次住院經歷，一次是不明原因的暈倒，另一次是食物中毒。兩次都是被救護車送到醫(yī)院的，但因為都是很輕的狀況，病房都讓那些嚴重的病人住，所以我兩次都睡急診室（一次只待了一晚，另一次待了兩晚）。急診室還算安靜，吵的都會被集中安排在另一邊。

至于這兩次急診室住院經歷的花銷，出院繳費時，只收了700臺幣（全部），太便宜了，讓我有點被嚇到了。

臺灣的醫(yī)療保險

臺灣于1995年開始實行令發(fā)達國家都艷羨不已的全民健康保險，簡稱為“全民健?！被颉敖”！?。按規(guī)定每位臺灣老百姓都必須投保、健保。截至2008年6月底止，幾乎全體臺灣民眾都已投保。全民健保保費低廉，醫(yī)療品質符合國際水平，即使面對未享受健保的病人，臺灣的醫(yī)療費用也比美國、日本等國家價廉得多，并因此吸引了很多歐美患者來臺灣就醫(yī)。

全民滿意的全民健保

全民健保屬于強制性保險，根據民眾經濟能力，劃分不同的健保保險費負擔比例，每人每月僅需繳付有限的保費（最低一級的每月保費僅需付臺幣600元，相當于人民幣125元），即可享受全方位的醫(yī)療服務及保障。有錢的人自己多負擔健保保險費，沒錢的人少負擔或不負擔保險費。臺灣不實行轉診制，民眾可拿著健?？ㄗ杂蛇x擇醫(yī)院，看病非常方便。全民健保的優(yōu)點在于，若國民若身患重病，可以大幅減少家庭及個人財務負擔，尤其是在病患一旦罹患重癥（例如癌癥），除了少部分自費負擔外，大多數醫(yī)療費用都有高額的補助。而健保平時也能補貼一般疾病的開支，減輕民眾醫(yī)療的負擔。因此，全民健保的滿意度一直居高不下。

改革，勢在必行

健保雖好，唯一也是最致命的缺點就是虧損。健保自實行之日起年年虧損，2009年虧322億新臺幣，2010年虧427億，2011年則虧損達560億，僅這幾年的數字就超過千億。全民健保什么時候能夠達成收支平衡、如何控制保險人的使用量來減少浪費一直沒有得到根本的解決。因為看病就醫(yī)方便、費用低，民眾在無形中養(yǎng)成看病次數過多的習慣，醫(yī)院甚至成為老年人的社交場所。家庭中囤積藥品太多以至過期也成為常見的浪費現象。另外，臺灣的醫(yī)師普遍看診超量、工作超時，長此，醫(yī)療質量也將無法保證。這兩個結構性的因素致使全民健保的財務問題始終在破產邊緣徘徊。臺灣醫(yī)療改革迫在眉睫。目前，2代健保于2013年1月1日起實施并開征補充保險費。但是否能夠解決根本性問題則不得而知，據說3代健保也已經在醞釀之中了。

亞洲

中國臺灣

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

淇：一般都可以提前網絡、電話預約，如果醫(yī)生的掛號名額除網絡+電話掛號外還有空余，現場也可以掛到；大家可以預估到號時間再前往就可以，等候大約30分鐘。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

淇：名醫(yī)可能要提早掛號，若是沒有指定要哪位醫(yī)生看，通常提前一天掛號都有位子。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

淇：我不知道，但是好像沒有吧。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

淇：3～5分鐘。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

淇：

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

淇：醫(yī)生會在電腦上完成處方箋，我們會拿到一張繳費單，拿著繳費單到繳費處會拿到收據、處方箋和叫號牌，到另一邊的取藥處，給了叫號牌后會拿到藥。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

淇：不知道具體多少，是交固定的保費（按月交，一個月大概200臺幣）。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

淇：直接就報了，交費時只要交需要自付的額度就好了。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

淇：無業(yè)人員也有醫(yī)療保險，有業(yè)無業(yè)都需要交保費，會根據年齡、家庭收入、個人收入等等有保費上的差異，不交錢就會停。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

淇：“健?！边€蠻便宜的，所以怕是快倒了。

社區(qū)醫(yī)院是解決看病難的出路之一

其實看病用不著非到大醫(yī)院，那里人多，空氣又不好，就醫(yī)環(huán)境其實還不如安靜、人少的社區(qū)醫(yī)院。到我們這里的社區(qū)醫(yī)院開藥，還不用掛號，省了掛號費了?！?/p>

出鏡人物：刁老師 生于40年代 出版社退休編輯

自從使用醫(yī)?？ň驮\，無論是掛號看病，還是交費報銷都比以前方便了很多。以前沒有實行醫(yī)?？?，報銷一次藥費很費事，每次看病的處方、藥費憑證等，都要悉心保存好，等攢到一定時候，或到年終、年底，交到單位辦公室，再統一上交醫(yī)保管理部門，你想，全北京，那怕是一個區(qū)，得有多少人交到一個單位去人工結算，再轉去相關部門？一來一去，等拿到報銷的藥費一般也得三五月以后了。現在好了，用醫(yī)?？⊕焯?，大夫看完病，在電腦上開處方，直接就打印出來，你拿著去交費，再不用像以前那樣還得劃價，人家電腦聯網早就把所有的藥費輸入了。比以前省事多了。

按照現在的醫(yī)保制度，我可以在北京任意一家三甲醫(yī)院、?？漆t(yī)院看病，但社區(qū)醫(yī)院必須就近選擇一家。因為一位老同學在東直門內的北京中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院做大夫，又正是我想看的心血管疾病的專家，所以，我以前一直在這家醫(yī)院就診?？床‘斎幌葤焯柪?，普通門診掛號費5元，自己掏3塊，國家負擔2塊。但我這位老同學是專家，掛他的號可就不是3塊錢了，再早的時候也得一二十塊吧，除了國家負擔的2塊，在掛號的時候自動扣除，剩下的掛號費都需要自付。我每回一到老同學那里開藥，門外都坐滿了病人，一來二去，我就算好了他快下班的時候，趕去請他開好處方。

不過，現在我再不去他那里開藥了，一是他估計也退休了，出診的時間只會更少；二是，社區(qū)醫(yī)院就在我家附近，走個十來分鐘就到了，我開的這個藥是常規(guī)藥，社區(qū)醫(yī)院就有，好像價格還便宜一些。順便說一下，我覺得社區(qū)醫(yī)院很重要，我住家馬路對面的小巷里還有一家大一些的社區(qū)醫(yī)院，一般的病完全可以在這類醫(yī)院就診治療，其實看病用不著非到大醫(yī)院，那里人多，空氣又不好，就醫(yī)環(huán)境其實還不如安靜、人少的社區(qū)醫(yī)院。我今年年初，一度嗓子發(fā)炎，就在這家小社區(qū)醫(yī)院看了病，吃了這里開的藥后，沒幾天就好了?，F在我每個月到這里開藥，再順便到附近的超市買東西，真是方便快捷省事。對了，到我們這里的社區(qū)醫(yī)院開藥，還不用掛號，省了掛號費了。

中國的醫(yī)療保險

中國于上世紀50年代初建立公費醫(yī)療制度和勞保醫(yī)療制度。隨著經濟改革推進，舊有的醫(yī)療保障體系漸露弊端，促使國家從中央到地方推進醫(yī)療體制多種形式的改革。1988年，中國政府開始對機關事業(yè)單位的公費醫(yī)療制度和國有企業(yè)的勞保醫(yī)療制度進行改革。1998年，中國政府頒布了《關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，開始在全國建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度。

基本醫(yī)療險：

個人賬戶+統籌基金

中國醫(yī)療保險制度主要種類有：城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險制度、新型農村合作醫(yī)療保險制度、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度。中國基本醫(yī)療保險實行社會統籌與個人賬戶相結合的模式?；踞t(yī)療保險基金原則上實行地市級統籌?；踞t(yī)療保險覆蓋城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工；所有企業(yè)、國家行政機關、事業(yè)單位和其他單位及其職工必須履行繳納基本醫(yī)療保險費的義務。用人單位的繳費比例為工資總額的6%左右，個人繳費比例為本人工資的2%。單位繳納的基本醫(yī)療保險費一部分用于建立統籌基金，一部分劃入個人賬戶；個人繳納的基本醫(yī)療保險費計入個人賬戶。統籌基金和個人賬戶分別承擔不同的醫(yī)療費用支付責任。統籌基金主要用于支付住院和部分慢性病門診治療的費用，統籌基金設有起付標準、最高支付限額；個人賬戶主要用于支付一般門診費用。

“醫(yī)藥分開”試點，

百姓“量體裁醫(yī)”

“以藥補醫(yī)”是上世紀50年代，國家為彌補醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)經費不足制定的政策。隨著時展，弊端逐漸顯現。2012年起，北京市三甲醫(yī)院陸續(xù)開始試行“醫(yī)藥分開”制度，根據醫(yī)生職務級別，拉開了階梯式掛號費的價格差距，并取消了藥品加價15%的政策，把藥品銷售收入與醫(yī)院收入之間的利益關系切開，讓醫(yī)院從“賣藥”轉變?yōu)椤百u服務”。不僅醫(yī)藥費變便宜了，還扭轉了患者“大病小病扎堆三甲醫(yī)院”、專家號“一號難求”的局面，促進醫(yī)療資源的合理配置。

覆蓋率超過95%

我國新一輪的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革自2009年全面啟動以來，醫(yī)藥衛(wèi)生四大體系即公共衛(wèi)生服務體系、醫(yī)療服務體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應保障體系也有了不同程度的改革。截至2011年底，中國基本醫(yī)保覆蓋率超過95%，城鄉(xiāng)居民參加三項基本醫(yī)保人數超過13億，比三年前增加了1.72億。其中，新農合參保農民超過8.32億人，比3年前增加了1700萬。中國的全民醫(yī)保，織起了世界上最大一張基本醫(yī)療保障網。

亞洲

中國北京

Q&A

Q：看病需要預約嗎？等候時間長嗎？

刁：看專家門診，好像得預約吧。

Q：掛號難嗎？掛號費多少錢？

刁：掛號不難，但去同仁、協和這類頂尖的醫(yī)院，因為外地來京看病的人多，掛號可能得早去排隊，專家號不好掛。

Q：你的病歷在所在城市的公立醫(yī)院聯網嗎？

刁：應該是沒有。每次去不同的醫(yī)院，都需要重新講一遍自己的情況。

Q：醫(yī)生給你的一次門診時間是多長？

刁：十來分鐘吧。

Q：醫(yī)生的態(tài)度讓你滿意嗎？（為最滿意）

刁：比較滿意。

Q：醫(yī)藥掛鉤嗎？

刁：藥是看了病在醫(yī)院買，因為藥店開的收據沒法報銷。

Q：醫(yī)保需要自己承擔一部分嗎？是多少？

刁：退休后，我每年在定點醫(yī)保單位花夠1300元后，自付部分將減少，醫(yī)保報銷數額增大。但門診和住院都有報銷上限。

Q：醫(yī)保是如何報銷的？

刁：使用醫(yī)保卡，就診時結算，年終將收費單、處方交單位，轉保險公司，根據規(guī)定二次報銷。

Q：醫(yī)保的額度跟單位和職業(yè)有關嗎？無業(yè)人員享受醫(yī)保嗎？

刁：無關。應該是每個地區(qū)規(guī)定不一樣，大城市的醫(yī)保政策就比二三線城市好很多。

Q：有了醫(yī)保之后，你覺得看病還貴嗎？

刁：目前尚可，還沒碰上什么大病嘛。

中國醫(yī)保制度的承諾讓所有人病有所醫(yī)

“社會保障全民覆蓋，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務?！薄@是十報告里所提到的全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標之一。

要達到這一目標，需要付出什么樣的努力？十同樣提出了解決方案——堅持預防為主、以農村為重點、中西醫(yī)并重，按照?；?、強基層、建機制要求，重點推進醫(yī)療保障、醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、藥品供應、監(jiān)管體制綜合改革，完善國民健康政策，為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。健全全民醫(yī)保體系，建立重特大疾病保障和救助機制，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急和重大疾病防控機制。鞏固基本藥物制度，健全農村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡和城市社區(qū)衛(wèi)生服務體系，深化公立醫(yī)院改革，鼓勵社會辦醫(yī)。扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務能力，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

這一大段文字概括起來，就是三個方面：讓人們看得上病、看得起病、吃得起藥。而這也正好對應了國家發(fā)改委副主任朱之鑫提出的接下來醫(yī)改所聚集的三個方面：健全全民醫(yī)保體系、鞏固完善基本藥物制度和基層運行新體制、積極推動公立醫(yī)院改革。

從基層做起，看得上病

知名新浪微博博主@急診科女超人于鶯，在11月19日發(fā)了這樣一條微博：昨晚搶救室最后一張床進了個年輕患者，一進門就開始復蘇。正忙著，護士叫我出去，120又送來個神志不清的患者，我們沒床沒設備，提出讓他們轉送別家，120告訴我，到這里已是第五家，都沒床。看著家屬欲哭無淚的臉，心理防線頓時倒塌！全市急救資源不聯網，病人找床只能憑運氣，神奇的醫(yī)療啊！

關注這個博主的人都知道，這位急診科女大夫經常能一語中的地說出現在醫(yī)療體系所面臨的問題，而這條微博所反映的，正是患者看病難，“看不上病”。

長久以來，中國人都堅信，只有去好醫(yī)院找好醫(yī)生，才有可能看好病。以往是“進城看病”，隨著時代的發(fā)展，變成了“進京看病”，患者們寧愿頂著“掛號難”“看病難”“檢查難”的三座大山，也要去三甲大醫(yī)院，從于鶯的微博也可以看出，其實每天接診的患者的病情，很多都可以在地方醫(yī)院或下一級醫(yī)院解決。

據中國醫(yī)藥企業(yè)管理協會所做的調查，37%的患者愛去三甲大醫(yī)院，只有15%的患者會選擇社區(qū)醫(yī)院。另外，87.75%的患者覺得掛號難，22%的患者認為等待看病的時間長。相對而言，98%的醫(yī)生接診過不用來大醫(yī)院的小病，30%的醫(yī)生每天需要看50名以上的病人，53%的醫(yī)生需要管理20名以上的病人。

其實，2009年新醫(yī)改啟動以來，針對這一項的主要措施就是“強基層”，也就是投入大量公共資源，加強基層醫(yī)療機構的服務能力，把患者留在社區(qū)。到目前為止，中央財政已經投入了430億元，其中城市投入41.5億元，用于完善新型城市醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，而把更多的資金投入用于農村，基本實現了村村都有衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鄉(xiāng)都有衛(wèi)生院、縣縣都有達標縣級醫(yī)院的目標。社會辦醫(yī)的政策措施也實現了優(yōu)化，民營醫(yī)療機構已經占全國醫(yī)療機構總數的47.9%。

衛(wèi)生部黨委書記張茅在解讀十報告時，認為要“提高人民健康水平”，首要的就是能夠看得上病，“百姓生了病后可以方便、快捷地到達醫(yī)院”，這就需要“更加完善的醫(yī)療服務體系，醫(yī)療機構布局合理，中西醫(yī)并重”。具體來說，就是以縣級醫(yī)院為重點，提升服務能力和實施管理運行綜合改革，力爭使90%的患者看病問題能在縣域和社區(qū)醫(yī)院得到解決。

另一個相關的目標是，到2015年，通過轉崗培訓等多種途徑培養(yǎng)15萬名全科醫(yī)生，使每萬名城市居民擁有2名以上的全科醫(yī)生——這樣，“看得上病”也許真的可以實現。

取消起付線，提高封頂線，看得起病

相信你一定遇到過下面問題的一種：

檢查或治療項目不在醫(yī)保范圍內，要自掏腰包；

有些救命的藥不在醫(yī)保范圍內，要自掏腰包；

只是看個小病，沒過起付線，還是要自掏腰包……

比起“看病難”，令許多患者更為頭疼的也許是“看病貴”，因為它不僅僅意味著個人的問題，更是全家的負擔。

根據上面所提到的關于中國醫(yī)藥企業(yè)管理協會的調查，在2011年，40.4%的被調查者在當年因看病花掉了全家10%～30%的收入，其中16%的人由于異地就醫(yī)全部自費，41.83%的人雖然有醫(yī)療保險，但未超過起付線，全部自費。而其中30.44%的人對未來醫(yī)改的期待就是提高報銷比例，29.67%的人期待擴大報銷范圍。

盤點三年醫(yī)改，得到最大改善的就是醫(yī)保范圍的擴大：參保總人數12.95億人，無論是農民、農民工、城鎮(zhèn)無業(yè)居民、自由職業(yè)者、老人或兒童，都可以在醫(yī)保制度中找到對應的醫(yī)保形式，基本實現全民醫(yī)保；2011年應住院而未住院的病人比2008年下降了2個百分點，因經濟原因而出院的下降近6個百分點。

接下來幾年的目標，張茅指出，簡單地說就是“擴面”和“提標”：一方面進一步擴大覆蓋面，到2015年，三項基本醫(yī)保參保率在2010年基礎上提高三個百分點，達到98%以上，努力實現應保盡保；另一方面是提高保障能力，到2015年，基本醫(yī)保政策范圍內，住院費用報銷比例逐步提高到75%左右，最高支付限額也要同步提高。

根據《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》的目標更為明確，到2015年，個人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費用的比例要降到30%以下，取消醫(yī)療救助起付線，提高封頂線，對救助對象政策范圍內住院自負醫(yī)療自助比例提高到70%以上，無負擔能力的病人發(fā)生急救醫(yī)療，費用可以通過醫(yī)療救助基金、政府補助等渠道解決。

醫(yī)藥分開，讓人吃得起藥

從2012年12月1日零時起，天壇醫(yī)院、同仁醫(yī)院和積水潭醫(yī)院實行醫(yī)藥分開試點：取消藥品加成，藥品按照進價銷售，取消掛號費、診療費，設立醫(yī)事服務費。醫(yī)事服務費按照醫(yī)生的職別收取，最低42元，最高100元；掛最貴的知名專家號，本市醫(yī)保患者自付60元。

這意味著什么？

最直接的結果是：我們可以吃得起藥了。

其實，中國的基本藥物制度從一開始就背負了重任：以藥養(yǎng)醫(yī)，由此導致的問題包括四個方面：一是藥品質量沒保障，二是只能買到高價藥，三是基層醫(yī)院藥不夠，四是便宜好藥都消失。要改革，就牽扯到藥廠、醫(yī)院、醫(yī)生各方利益的平衡與權力的制衡。

現在要進行的“以醫(yī)補藥”，就是要扭轉公立醫(yī)院的逐利行為，推進醫(yī)藥分開，逐步取消藥品加成政策，將公立醫(yī)院補償由服務收費、藥品加成收入和財政補助三個渠道改為服務收費和財政補助兩個渠道，醫(yī)院的藥品和高值醫(yī)用耗材實行集中采購。

第一會所綜合社區(qū)范文第3篇

時間如白駒過隙，又到了一年一度寫工作總結的時候，工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，工作總結做得好與否，也能反映一個人的工作能力。那么大家的工作總結都寫得怎么樣了呢?小編在這里給大家?guī)?020年度工作總結范文模板大全，但愿對你有借鑒作用!

2020年度工作總結范文120__年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。__市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順利占領__市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到_億元，回籠資金_億元。元旦__的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現了20__年的開門紅，在__市房地產市場再次引起轟動效應。

一、五期項目方面

地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了____這樣的大型商家，____的進入，將成為__地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了____社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

二、物業(yè)管理方面

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗，專業(yè)服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強。現在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

三、工程管理方面

通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

四、問題和不足

同事們，20__年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們__房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們____在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作重點。

去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(1)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在__顧問公司的指導下，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一”等服務理念出發(fā)，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(4)是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

2.公司內部管理方面

(1)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3.工程管理方面。

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

2020年度工作總結范文2今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將2020年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

1.任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

今年以來，由于教育系統財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

2.顧全大局、服從安排、團結協作。

今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

3.堅持原則、客觀公正、依法辦事。

一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

4.愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。

在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象

本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力

為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目標，2020年，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足

1.服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2.在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

2020年度工作總結范文320__年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F將20__年倉庫管理工作總結匯報如下：

一、工作回顧及感想

自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

二、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

五、認真做好每月的對賬工作

經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

七、20__年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。

更加全面的了解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。

4、認真完成領導安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。

2020年度工作總結范文420__年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質

1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。

主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在__主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。

比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。

不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。

到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

2020年度工作總結范文5在公司中任職的這一年，我感覺到了自己收獲到了不少的成長，在這份工作上也是越發(fā)的順手，基本上可以較好的完成所有的工作。對于這一年的成長，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖。

一、工作的完成情況

在這一年中，領導對我的幫助與成長都是非常多的，再加上我個人在工作上的努力與促進，也是讓我的生活變得非常的簡單與幸福。對于領導交代給我的工作，我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成，平時的工作我也都是有認真的做好，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考，不斷地鉆研，以個人的努力來突破，來真正的認識、做好它。從我萬層的工作的整體情況上來看，卻是是非常的不錯，但是從細致的角度上分析，我確實是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長的。

二、個人能力的提升

工作中最為重要的就是個人的能力，所以在工作進行的過程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能夠通過不斷地實踐、努力與付出來促成我更多的轉變，讓我在工作中能夠有更多的成長。從工作開始，我便是不斷地在讓自個人的能力得到提升，在工作中保持學習地態(tài)度，以認真的學習姿態(tài)來讓自己在工作中去成長，去為自己的人生做更多的努力與奮斗。當然從這一年的工作上看，我確實是得到了一定的成長，而完成的工作也是越來越有進步，更是激發(fā)了我繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力的人生與未來。

三、下一年的計劃

對于已經完成的工作已經是過去式了，所以更是應該在自己的人生中去為下一階段思考，而我也是在自己的不懈奮斗下慢慢地有所成長，更是對自己的人生有更多的感悟與收獲。新的一年我當然是會讓自己變得優(yōu)秀起來，我會在工作的技能上去提升自我，爭取能夠真正的將自己所負責的工作都完成好。另外我還需要在自己的性格上調整自己，要更好的去融入集體，這樣整個部門的工作才會更好，才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向，也是能夠促成我更好的發(fā)展，我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力，讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。