中層管理人員培訓(xùn)方案
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中層管理人員培訓(xùn)方案范文第1篇
第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點：
（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。
（2）解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：
（1）積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
（2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。
（3）努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，應(yīng)重點培養(yǎng)：
（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
（2）獨立經(jīng)營的態(tài)度。
（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
（4）誠實、守信的經(jīng)營方針。
（5）熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究，以推進(jìn)營銷活動，促進(jìn)效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟是：
（1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。
（2）確定所需的資料及資料來源。
（3）選擇調(diào)查樣本。
（4）實地搜集資料。
（5）整理、分析所收集的資料。
（6）進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。
第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：
（1）使其明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。
（2）培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
（3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員在管理中應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)：
（1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會。
（2）是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?/p>
（3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
（4）是否信守向下屬許下的諾言。
（5）是否在命令、進(jìn)行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：
（1）具有相關(guān)工作的知識。
（2）掌握本公司的管理方法。
（3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
（4）努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：
（1）計劃能力。
①明確工作的目的和方針。
②掌握有關(guān)事實。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
④擬定實施方案。
（2）組織能力。
①分析具體的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
③設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
（3）控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
②嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：
（1）口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實行的時間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達(dá)的明確性。
④指出實行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在。
⑤耐心回答下屬的提問。
（2）書面指示。
①明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點。
②提前指示應(yīng)注意的問題。
③必要時，以口頭命令補充。
④核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下：
（1）整理指示內(nèi)容。
（2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。
（3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
（4）使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：
（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
（2）樂于接受批評建議。
（3）彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。
（4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條 中層管理人員約見下屬的要求如下：
（1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松。
（2）涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮。
（3）留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談。
（4）應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點：
（1）認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
（2）把握下屬的共同心理和需要。
（3）公平對待下屬，不偏不倚。
（4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。
（5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問題。
第十六條 中層管理人員配置人力資源時應(yīng)注意：
（1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。
（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。
（3）有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意如下幾點：
（1）不要對下屬抱有成見和偏見。
（2）不以個人偏好衡量別人。
（3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時應(yīng)注意如下幾點：
（1）適時對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
（3）鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
（4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
（5）使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意如下幾點：
（1）要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動。
（2）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下。
（3）適可而止，不可無端地諷刺和一味指責(zé)。
（4）不要拐彎抹角，要舉出事實。
（5）寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意以下幾點：
（1）考察后備人選的判斷力。
（2）考察后備人選的獨立行動能力。
（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。
（5）提高人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：
（1）和上級的關(guān)系：輔助上級。
（2）和下級的關(guān)系：指揮監(jiān)督下屬。
（3）橫向關(guān)系：與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有：
（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
（3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：
（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。
（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機會。
（3）培訓(xùn)后補人員。
（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面：
（1）對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。
（2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。
（3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。
（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：
（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。
（2）組織協(xié)調(diào)能力。
（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。
（4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：
（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)發(fā)展計劃。
（3）再培訓(xùn)計劃。
（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。
（1）出勤率。
（2）員工的工作積極性。
（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
（4）原材料的節(jié)約情況。
（5）加班費用的控制。
第二十八條 對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
中層管理人員培訓(xùn)方案范文第2篇
關(guān)鍵詞：酒店；培訓(xùn)；培訓(xùn)體系
近年來，服務(wù)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)作為近幾年來最富活力的一個產(chǎn)業(yè)，發(fā)展異常迅速。相對于酒店業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的人才培養(yǎng)卻相對滯后，這已成為制約酒店業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。因此，員工培訓(xùn)體系研究己成為困擾酒店行業(yè)發(fā)展的重要問題，設(shè)計一套科學(xué)的、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系對酒店來講至關(guān)重要。
一、大河錦江飯店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀介紹
（一）大河錦江飯店現(xiàn)有培訓(xùn)制度及職能簡介
大河錦江飯店是由河南報業(yè)集團(tuán)投資興建，委托上海錦江飯店管理集團(tuán)管理的，集餐飲、客房、娛樂為一體的四星級商務(wù)飯店。大河錦江飯店現(xiàn)有的培訓(xùn)制度和大多數(shù)酒店很相似，它是由酒店分管人力資源的副總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)具體實施和監(jiān)督，各部門配合執(zhí)行的三級培訓(xùn)制度。如圖1所示：
圖1大河錦江飯店三級培訓(xùn)制度示意圖；資料來源：根據(jù)飯店內(nèi)部資料整理而得
飯店分管人力資源的總經(jīng)理助理的培訓(xùn)職能主要是：審批培訓(xùn)戰(zhàn)略和培訓(xùn)計劃、監(jiān)督和指導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施、審核與撥付培訓(xùn)經(jīng)費、檢查培訓(xùn)部工作總結(jié)；培訓(xùn)部的職能是負(fù)責(zé)酒店全面具體的培訓(xùn)事務(wù)。培訓(xùn)部主管向飯店總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)；飯店各部門，尤其是一線部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。
（二）大河錦江飯店員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時間及人員
大河錦江飯店現(xiàn)有的培訓(xùn)體系按照培訓(xùn)的層次可分為：普通員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和高層管理人員培訓(xùn)；按照培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為：公共知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。公共知識培訓(xùn)由培訓(xùn)部全面負(fù)責(zé)，操作技能的培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織協(xié)助一線部門進(jìn)行。飯店從制度上保障各部門培訓(xùn)人員和課程時間，要求一線部門（餐飲、前廳、客房）每月不得少于8小時，二線部門（營銷、財務(wù)等部門）每月不得少于2小時，但培訓(xùn)人員不固定、沒有薪酬保障。
二、大河錦江飯店目前培訓(xùn)工作中存在的問題
雖然大河錦江飯店自籌備開始就一直堅持開展培訓(xùn)工作，但通過多次現(xiàn)場調(diào)研和反復(fù)分析，不難發(fā)現(xiàn)大河錦江飯店的培訓(xùn)管理中存在著系統(tǒng)性的缺陷?？傮w上可以歸結(jié)為以下三個方面：
（一）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)實施體系
培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計劃時缺乏現(xiàn)實的培訓(xùn)需求調(diào)查和需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)的技術(shù)和方法單一，大河錦江飯店在培訓(xùn)實施過程中只有兩種培訓(xùn)方法，即“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)培訓(xùn)和“培訓(xùn)員講、受訓(xùn)者聽”的課堂講授式培訓(xùn)。對培訓(xùn)的評估還停留在培訓(xùn)實施后，讓參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)完成度調(diào)查表的原始階段，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評估體系。
（二）培訓(xùn)師資力量薄弱
大河錦江飯店培訓(xùn)師隊伍由外聘講師和內(nèi)部講師組成，內(nèi)部講師雖然對酒店的內(nèi)部運營比較了解，但是理論基礎(chǔ)較差，綜合素質(zhì)有待提高。外部講師主要是臨時聘用高校教師或與專業(yè)培訓(xùn)公司合作，這些師資長期不在店內(nèi)，培訓(xùn)水平很高，但是內(nèi)容不能完全符合酒店實際，實用性不強。
（三）培訓(xùn)體系沒有和人力資源體系相結(jié)合
培訓(xùn)和人事、招聘作為飯店人力資源管理的三大部門，在實際工作中應(yīng)該互為支持。但是現(xiàn)階段，大河錦江飯店的培訓(xùn)沒有和績效考核、職位晉升、加薪、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理手段相結(jié)合，致使培訓(xùn)效果不明顯，員工參與培訓(xùn)的積極性不高。
三、大河錦江飯店員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建
在對大河錦江飯店現(xiàn)行培訓(xùn)體系進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了新的員工培訓(xùn)體系，包括組織系統(tǒng)、需求分析系統(tǒng)、培訓(xùn)評估系統(tǒng)、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化系統(tǒng)等重要內(nèi)容，這幾個部分相互支撐，相互配合，共同完成飯店員工的培訓(xùn)。
（一）改進(jìn)大河錦江飯店培訓(xùn)組織體系
設(shè)立兼職培訓(xùn)員層級，原有的三級培訓(xùn)體系在實際工作中存在較多不足，無法使培訓(xùn)工作有效進(jìn)行，因此可以考慮在酒店每個部門專門設(shè)立一個兼職培訓(xùn)員，作為大河錦江飯店培訓(xùn)組織系統(tǒng)的第四個層級。兼職培訓(xùn)員必須具備一定的條件才能聘用，這些條件包括：兼職培訓(xùn)員首先應(yīng)是該部門的業(yè)務(wù)精英，具有與酒店相關(guān)的專業(yè)學(xué)歷，高度的責(zé)任心，良好的溝通技巧，精湛的業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)等。酒店內(nèi)部員工一旦成為兼職培訓(xùn)要就負(fù)責(zé)本部門員工日常的培訓(xùn)工作，同時在工作中監(jiān)督培訓(xùn)效果，將發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄匯總，定期向部門經(jīng)理或培訓(xùn)部反饋。在管理上，兼職培訓(xùn)員受本部門經(jīng)理和酒店培訓(xùn)部的雙層管理，部門經(jīng)理和酒店培訓(xùn)部有權(quán)監(jiān)督和評價兼職培訓(xùn)員的工作。
（二）實施大河錦江飯店培訓(xùn)對象分析
大河錦江飯店的員工培訓(xùn)可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)。在對培訓(xùn)對象進(jìn)行劃分之后，就可以根據(jù)不同的受訓(xùn)對象，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并采取靈活的培訓(xùn)方式。如高級管理人員學(xué)習(xí)有一定的能動性，學(xué)習(xí)內(nèi)容也注重實用性，可采用案例分析、外出考察等有效方法進(jìn)行培訓(xùn)。而對于基層員工和新員工可采用傳統(tǒng)的面授法和師徒制進(jìn)行。
（三）開展大河錦江飯店培訓(xùn)需求分析
缺乏科學(xué)需求分析的培訓(xùn)是無法確定明確目標(biāo)和計劃的，需求分析是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是整個培訓(xùn)系統(tǒng)的起點，也是最為關(guān)鍵的因素。通過調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)酒店的培訓(xùn)需求分析包括七個層面的內(nèi)容，從這七個角度進(jìn)行分析整合，便會得出科學(xué)的、合理的、系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，如圖2所示：
圖2 培訓(xùn)需求分析圖
（四）完善大河錦江飯店培訓(xùn)課程體系
針對酒店的不同員工，培訓(xùn)課程也應(yīng)針對性開發(fā)。新員工培訓(xùn)以飯店企業(yè)文化、飯店概況及規(guī)章制度崗位技能培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)等培訓(xùn)內(nèi)容為主；管理人員根據(jù)崗位和職責(zé)不同，培訓(xùn)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營理念，團(tuán)隊管理等內(nèi)容進(jìn)行；對工程部技術(shù)人員、餐飲部廚師、電腦室工作人員等技術(shù)人員開發(fā)針對性課程，電腦操作人員要設(shè)置《管理信息系統(tǒng)》、《數(shù)據(jù)庫》等課程，工程部技術(shù)人員要進(jìn)行設(shè)備維修與保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，廚師要進(jìn)行食品衛(wèi)生、飲食安全知識的培訓(xùn)。而對培訓(xùn)師的培訓(xùn)則是重中之重，應(yīng)開展課程設(shè)計、授課技巧、成人學(xué)習(xí)理論等內(nèi)容的培訓(xùn)。有針對性的設(shè)定課程，才能解決實際問題，也容易受到受訓(xùn)人員的歡迎。
（五）改進(jìn)大河錦江飯店培訓(xùn)實施系統(tǒng)
飯店的培訓(xùn)實施不應(yīng)該只是一個課程安排和受訓(xùn)人員名單，而是應(yīng)以需求為前提的整體培訓(xùn)系統(tǒng)。首先制定科學(xué)授課計劃，包括設(shè)計課程、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱。在確定需要培訓(xùn)的人員之后，通過需求分析找到授課的目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)制定授課計劃，授課計劃應(yīng)包括整體計劃和每一門課程的教學(xué)安排及教學(xué)目標(biāo)等。培訓(xùn)開始前要將制定好的教學(xué)計劃及大綱發(fā)放到每個學(xué)員手里，以便學(xué)員能夠帶著目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強培訓(xùn)效果。其次要合理分配培訓(xùn)時間，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和培訓(xùn)所需總時間而定。對于內(nèi)容復(fù)雜需要較長時間的培訓(xùn)，可以采取分散學(xué)習(xí)的方法；而內(nèi)容相對簡單、所需時間不長的培訓(xùn)可以使用集中學(xué)習(xí)的方法。再次要科學(xué)選擇培訓(xùn)講師，內(nèi)部培訓(xùn)師要能走出酒店，建立同行交流機制，經(jīng)常性參與各種培訓(xùn)、論壇、高端講座，不斷補充新鮮知識。外聘教師要結(jié)合鄭州位于省會的高校教育資源的利用，與行業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者建立長期合作關(guān)系。專家、學(xué)者經(jīng)常深入飯店一線，了解實際問題，是自己理論與飯店實踐相結(jié)合，解決切實問題。此外，為解決飯店高層人力資源專業(yè)背景不足的現(xiàn)狀，可采用顧問制聘請理論界專家進(jìn)行理論指導(dǎo)。
（六）補充大河錦江飯店培訓(xùn)評估體系
對大河錦江飯店而言，培訓(xùn)也是一種投資，既然是投資就要追求投資回報率，所以必須對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。良好的評估體系也可以促進(jìn)培養(yǎng)體系的補充和完善。大河錦江飯店培訓(xùn)評估流程如圖3所示：
圖3 大河錦江評估流程圖
評估工作由主管人力資源部的總經(jīng)理助理牽頭，培訓(xùn)部主管具體負(fù)責(zé)落實，做好評估制度的建立、評估工作流程的管理、評估標(biāo)準(zhǔn)的制定、評估方案的選擇、部門之間的分工協(xié)作以及除技能培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項目的評估、方案的實施、評估資料的存檔與保管、評估結(jié)果的分析與應(yīng)用等。
（七）建立大河錦江飯店培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化體系
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是是培訓(xùn)所希望達(dá)到的結(jié)果，具體指將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去的過程。促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要創(chuàng)造良好的環(huán)境，包括企業(yè)的氣氛、管理者的支持、同事的支持、運用所學(xué)能力的機會、信息技術(shù)支持系統(tǒng)以及受訓(xùn)者自我管理能力等諸多方面。工作環(huán)境是影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的最主要因素，包括管理者支持、同事支持、技術(shù)支持。管理者的支持和重視程度在一定程度上會影響培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，上級管理者的支持對受訓(xùn)員工是一種隱形的激勵，這種激勵會促使培訓(xùn)成果加速轉(zhuǎn)化。同事之間可以自愿結(jié)成小組，在培訓(xùn)中及培訓(xùn)結(jié)束后通過討論的方式進(jìn)行交流強化學(xué)習(xí)效果，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。同時培訓(xùn)部與酒店管理層要加強合作，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中要掌握好授課的節(jié)奏，充分考慮到員工對培訓(xùn)內(nèi)容的消化和記憶。培訓(xùn)結(jié)束后，管理層要給員工創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓員工有更多的機會把所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，在實踐中加強學(xué)習(xí)效果。為了提高酒店員工培訓(xùn)效果，酒店可以實施自我管理戰(zhàn)略。自我管理是指個人控制決策制定和行為方式的某些方面的嘗試。酒店在培訓(xùn)中應(yīng)教會員工如何進(jìn)行自我管理，包括：制定應(yīng)用所學(xué)技能的目標(biāo)；在工作中盡可能應(yīng)用所學(xué)技能；自我監(jiān)督所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用并觀察應(yīng)用效果；自我判斷在工作中應(yīng)用新技能可能帶來的正面和負(fù)面影響；自我強化所學(xué)技能并加以創(chuàng)新。自我管理這個因素是實施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，如果受訓(xùn)者無法進(jìn)行自我管理，缺乏主動將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際中并不斷反思的積極性或能力，以上的各種轉(zhuǎn)化都將無從談起。
參考文獻(xiàn)
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[3] 部向紅.關(guān)于專業(yè)培訓(xùn)師的思考[J].中國培訓(xùn)，2004（1）.
[4] 湛新民，徐汪奇.員工培訓(xùn)方案[M].廣州：廣東經(jīng)濟出版社， 2004 .
中層管理人員培訓(xùn)方案范文第3篇
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“xx”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
（二）面向全員，突出重點。
（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。
（四）盤活資源，注重實效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。同時根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊，導(dǎo)師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機應(yīng)用提高、計算機三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
（四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展XX余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開展以tpm設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。
（五）為公司“xx”新上技改項目做好人員儲備培訓(xùn)，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
（一）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。
（二）完善培訓(xùn)制度，加強考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時加強對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對培訓(xùn)效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。
（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓(xùn)資源互補，滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
（四）進(jìn)一步加強培訓(xùn)工作者隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。
1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職教師）、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項目實施過程中，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說明
（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計劃（具體培訓(xùn)項目見附表），其他臨時性培訓(xùn)按計劃外培訓(xùn)管理。
（二）涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
中層管理人員培訓(xùn)方案范文第4篇
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
（二）面向全員，突出重點。
（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。
（四）盤活資源，注重實效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。同時根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊，導(dǎo)師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機應(yīng)用提高、計算機三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以MBA核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
（四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展2000余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開展以TPM設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。
（五）為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓(xùn)，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
（一）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。
（二）完善培訓(xùn)制度，加強考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時加強對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對培訓(xùn)效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。
（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓(xùn)資源互補，滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。超級秘書網(wǎng)
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
（四）進(jìn)一步加強培訓(xùn)工作者隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。
1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職教師）、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項目實施過程中，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說明
（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計劃（具體培訓(xùn)項目見附表），其他臨時性培訓(xùn)按計劃外培訓(xùn)管理。
（二）涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
中層管理人員培訓(xùn)方案范文第5篇
一、強化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量
一抓好三個培訓(xùn)
培訓(xùn)對象為xx年以來批準(zhǔn)成立審批的旅行社總經(jīng)理,一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準(zhǔn)備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班.培訓(xùn)內(nèi)容為團(tuán)隊檔案建設(shè)和管理、旅行社管理條例》業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。
強化環(huán)保、節(jié)能理念。xx年在旅游星級飯店開展迎接城運會、強化標(biāo)準(zhǔn)管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動,二是旅游星級飯店中層管理人員培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實《訪查規(guī)范》.使星級飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織一次星級飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察,學(xué)習(xí)別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗,使南昌星級飯店管理和服務(wù)更上一層樓。
三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。
二召開一個現(xiàn)場會
協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會,抓好灣里“敏利來”農(nóng)家旅館評定工作的基礎(chǔ)上.引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過旅游強縣創(chuàng)建活動,提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準(zhǔn),提高百姓生活水平。
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二、加強溝通協(xié)調(diào)營造發(fā)展環(huán)境
一抓好獎勵政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)
要進(jìn)一步加強與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào),xx年.盡力縮短地接、專列、包機獎勵,星級飯店水電政策獎勵,旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時間,使獎勵政策能夠發(fā)揮其鼓勵、激勵和引導(dǎo)作用,增加南昌的旅游流量,提高旅游對經(jīng)濟的拉動作用。
二抓好奧運的對外招徠協(xié)調(diào)工作。
組織部分國際社到北京對接,準(zhǔn)備在春節(jié)后.吸引國外的運動員、和游客等能來江西、來南昌旅游,拓寬入境旅游渠道。
三抓好星級飯店經(jīng)營環(huán)境協(xié)調(diào)
星級飯店對公安部門無序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強行星級飯店保安購買制服問題反映十分強烈,今年來.將加強與公安部門聯(lián)系,盡力為星級飯店的經(jīng)營營造良好環(huán)境。
三、開展創(chuàng)優(yōu)活動激發(fā)企業(yè)活力
一旅行社行業(yè)開展等級評定活動
將旅行社劃分為4a3a2a1a四個等級。4a為最高等級。第一季度制定等級評定標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上,將參照景區(qū)等級評定的方法.旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)優(yōu)活動,年底評比發(fā)牌。
