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法律服務(wù)窗口范文第1篇

為進一步深化司法行政法律服務(wù)中心建設(shè)，扎實推進“化解社會矛盾、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作，方便群眾尋求法律服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、職能定位

市司法行政法律服務(wù)中心,為不占編制的非建制綜合平臺?！爸行摹币苑稍行臑榛A(chǔ)，同時，整合法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、法制宣傳、社區(qū)矯正、安置幫教、律師公證、受理投訴等與廣大群眾密切相關(guān)的司法行政服務(wù)職能,以“一個窗口受理”、“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”為形式，為群眾提供一個優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的綜合性法律服務(wù)平臺。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

“中心”由分管副局長和法律援助中心、基層科、律公科、宣教科等職能科室負責(zé)人以及工作人員組成。具體人員如下:

主任:金新吾（副局長兼任）,全面負責(zé)“中心”工作;

三、職責(zé)分工

(一)法律援助中心主要職責(zé)

1、負責(zé)接聽“12348”法律援助專線電話,解答來電來訪群眾法律咨詢;掌握法律援助工作中涉及的社情民意,為黨委、政府決策提供輿情分析。

2、負責(zé)受理公民申請的法律援助案件和人民法院指定的刑事法律援助案件,組織、協(xié)調(diào)、指派法律工作者承辦法律援助案件;監(jiān)督、檢查法律援助工作的質(zhì)量,負責(zé)法律援助工作信息的報送、統(tǒng)計和檔案管理;辦理其他法律援助事務(wù)。

3、接待來訪人員并引導(dǎo)其到中心相關(guān)職能窗口辦理具體事項。接受各項投訴和有關(guān)事項。

(二)基層科主要職責(zé)

1、接待、引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人向有關(guān)調(diào)委會申請調(diào)解，監(jiān)督、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)重大疑難矛盾糾紛、行業(yè)糾紛調(diào)處工作，解答涉及人民調(diào)解法律規(guī)范、程序、效力等方面的咨詢。

2、接待矯正對象和歸正人員有關(guān)法律咨詢和安置幫教事項；對群眾反映有關(guān)社區(qū)矯正對象的問題，告知矯正對象所在鎮(zhèn)（街、區(qū)）司法所，及時有效地做好矯正對象相關(guān)工作。

(三)宣教科主要職責(zé)

開展法制宣傳教育培訓(xùn);開展各類主題宣傳活動;提供影象、聲象等菜單式法律宣傳內(nèi)容,組織各類法律宣講活動。

(四)律公科主要職責(zé)

1、介紹律師、基層法律工作者服務(wù)事項,提供法律咨詢服務(wù),引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑維護自身正當(dāng)權(quán)益等。

2、開展公證業(yè)務(wù)宣傳,接待公證業(yè)務(wù)咨詢,介紹公證事項,引導(dǎo)當(dāng)事人通過公證防范風(fēng)險等。

四、工作體系

（一）聯(lián)勤機制。建立健全內(nèi)部聯(lián)勤機制，統(tǒng)一組織安排司法行政法律服務(wù)中心各窗口以及法律援助中心、公證處、律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所、司法所、人民調(diào)解組織等司法行政內(nèi)部資源開展工作。統(tǒng)一調(diào)配使用司法行政法律服務(wù)中心工作人員及局機關(guān)、法律援助機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)、司法所、人民調(diào)解組織等有關(guān)人員落實值班備勤制度。

（二）聯(lián)動機制。建立健全橫向聯(lián)動機制，加強與人民法院、公安、衛(wèi)生、人事勞動和社會保障、、工會、婦聯(lián)、共青團等相關(guān)部門的銜接互動，圍繞司法行政法律服務(wù)中心職責(zé)任務(wù)，發(fā)揮司法行政法律服務(wù)職能優(yōu)勢，積極穩(wěn)妥地提供便捷高效的法律服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平。

（三）聯(lián)調(diào)機制。建立健全矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機制，對直接到司法行政法律服務(wù)中心要求調(diào)處或者其他部門轉(zhuǎn)入的適宜通過人民調(diào)解方式化解的矛盾糾紛和群眾來信來訪，實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、充分依靠人民調(diào)解組織，運用人民調(diào)解方法進行疏導(dǎo)化解。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想。要充分認識到司法行政法律服務(wù)中心既是我市司法行政踐行科學(xué)發(fā)展觀，健全長效工作機制的實際行動,也是貫徹落實省廳、市局工作要求的有效舉措,更是全市司法行政系統(tǒng)圍繞中心、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的具體體現(xiàn)。各職能科室要團結(jié)協(xié)作、主動配合,以強烈的責(zé)任感和認真負責(zé)的工作態(tài)度,積極履行職責(zé),推動司法行政法律服務(wù)中心持續(xù)、健康、良性發(fā)展。

（二）健全制度。建立健全工作流程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、質(zhì)量跟蹤、信息反饋、輿情分析等工作制度,不斷提高“中心”的規(guī)范化管理水平。

法律服務(wù)窗口范文第2篇

一、開展檢查活動的意義和目的

法律援助工作是司法行政工作的一個重要組成部分，開展法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查活動，是我區(qū)司法行政工作創(chuàng)新特色、求新發(fā)展、樹新形象的一項重要舉措。通過開展法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查活動，找出和解決工作中存在的問題，不斷規(guī)范法律援助工作，提高法律援助的服務(wù)質(zhì)量，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，切實維護他們的合法權(quán)益，進一步促進我區(qū)法律援助工作的健康發(fā)展，為打造“平安”作出應(yīng)有的貢獻。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強對檢查活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)司法局成立法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長為組長，副局長為副組長，區(qū)法律援助中心、辦公室、法律管理科為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)組織、指導(dǎo)開展法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查活動。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)法律援助中心。

三、檢查活動的主要內(nèi)容

（一）法律援助法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行情況；

（二）法律援助經(jīng)費的使用和管理情況；

（三）法律援助機構(gòu)、人員遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律情況；

（四）開展法律服務(wù)質(zhì)量年活動情況；

（五）農(nóng)村法律援助體系建設(shè)情況；

（六）提升與拓展法律援助和法律援助文明窗口建設(shè)情況。

具體檢查項目參照《市區(qū)法律援助規(guī)范和質(zhì)量檢查標準》。

四、檢查活動的方法和步驟

第一階段（5月份下旬）：制定方案。根據(jù)部、省中心和市局通知要求，結(jié)合全區(qū)開展“法律服務(wù)質(zhì)量年”活動、農(nóng)村法律援助體系建設(shè)、提升和拓展法律援助工作、法律援助窗口建設(shè)等工作，制定具體實施方案。同時，按照通知要求認真學(xué)習(xí)法律援助法規(guī)、規(guī)章和第三、第四次全國法律援助工作會議精神等，提高對開展法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查活動重要性的認識，進一步增強做好法律援助工作的責(zé)任感和自覺性。

第二階段（5、6、7月份）：自查自糾。參照《市法律援助規(guī)范和質(zhì)量檢查標準》，對落實法律援助的法規(guī)制度、經(jīng)費保障和管理、開展法律服務(wù)質(zhì)量年活動、農(nóng)村法律援助體系建設(shè)、提升和拓展法律援助工作、法律援助文明窗口建設(shè)等方面工作進行認真排查。對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，研究改進辦法，提出整改方案，落實整改措施。

第三階段（8月、9月份上旬）：集中檢查：對自查中存在的問題，進行查漏補缺，確?；顒臃蠘藴?。迎接9月下旬市局活動領(lǐng)導(dǎo)小組對我區(qū)開展活動情況進行的集中檢查。

五、檢查活動工作要求

1、要將檢查活動與我市開展的法律服務(wù)質(zhì)量年活動相結(jié)合，扎實開展好各項活動，抓好檢查工作，真正做到邊查邊改，重點在規(guī)范管理和提高服務(wù)質(zhì)量上取得成效。

法律服務(wù)窗口范文第3篇

為貫徹落實市委、市政府率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化、“三區(qū)三城”建設(shè)的戰(zhàn)略要求，按照省、市的統(tǒng)一部署，進一步發(fā)揮司法行政和法律服務(wù)工作服務(wù)大局、服務(wù)中心的職能作用。現(xiàn)就我區(qū)開展法律服務(wù)“四萬”工程提出如下實施意見：

一、指導(dǎo)思想

以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、法治惠民為主題，以大力提升法律服務(wù)能力為目標，積極參與全市“萬名法律服務(wù)人員、萬名調(diào)解員助萬企升級、促萬村（社區(qū)）和諧”的法律服務(wù)“四萬”工程，不斷深化我區(qū)企業(yè)、社區(qū)的法律服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新活動載體、優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)效果，為“謀求新跨越、打造新”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法律保障。

二、活動內(nèi)容

（一）深入開展“助萬企升級”活動。

1.完善企業(yè)法律服務(wù)機制。一是創(chuàng)新溝通交流機制，不斷完善“法企”對接。積極與區(qū)工商聯(lián)聯(lián)系，為法律服務(wù)人員和企業(yè)搭建溝通交流平臺，拓寬服務(wù)企業(yè)的渠道。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。繼續(xù)深入走訪，堅持定期上門服務(wù)，分析研究企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的法律服務(wù)新需求，及時掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，提供跟進服務(wù)。三是加強重點企業(yè)法律服務(wù)中心或服務(wù)工作站建設(shè)。以本地重點領(lǐng)域骨干企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)為重點，加強與金融、商貿(mào)、科技、工商、稅務(wù)等部門的聯(lián)系，逐步建立法律服務(wù)中心或工作站，把法律服務(wù)納入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新企業(yè)法律服務(wù)模式。

活動中具體做到“四個一”：即每位法律服務(wù)人員鞏固一家原有顧問單位，拓展一家新顧問單位；每個所有一個服務(wù)企業(yè)的典型人物，有一批值得宣傳報道的典型事跡。

2.深化轉(zhuǎn)型升級法律服務(wù)。一是加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。加大對經(jīng)濟增長有重大帶動作用、具有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)法律保護，加強對馳名商標、著名商標以及專利權(quán)的保護，幫助企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，促進自主品牌經(jīng)濟發(fā)展。二是加強企業(yè)資源優(yōu)化法律服務(wù)。認真辦理冶金、建材、服裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級所涉及的并購重組、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、金融融資等法律事務(wù)，強化法律服務(wù)在企業(yè)發(fā)展事前謀劃和事中控制方面的作用，為企業(yè)重大戰(zhàn)略調(diào)整提供法律論證，促進轉(zhuǎn)型升級。

3.加大企業(yè)矛盾化解工作。一是推進企業(yè)調(diào)解工作。按照《關(guān)于加快推進企業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)的意見》，加快推進企業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，努力擴大覆蓋面。充分發(fā)揮企業(yè)調(diào)解組織作用，積極履行調(diào)解職責(zé)，深入進行企業(yè)內(nèi)部糾紛排查，及時發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，及時調(diào)處企業(yè)各類矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛的，應(yīng)采取有效措施，避免矛盾擴大和激化。二是加強企業(yè)內(nèi)部管理法律服務(wù)。充分發(fā)揮法律服務(wù)職能，幫助企業(yè)建立健全內(nèi)部管理制度、規(guī)范勞動用工合同，消除勞資糾紛隱患。幫助企業(yè)建立預(yù)防和處置突發(fā)事件工作預(yù)案，提高企業(yè)對重大、突發(fā)、的預(yù)警預(yù)告能力。積極與企業(yè)調(diào)解組織相配合，參與企業(yè)勞資糾紛的矛盾調(diào)處，為企業(yè)營造良好勞動用工環(huán)境。

（二）加快推進“促萬村(社區(qū))和諧”活動。

1.落實法律服務(wù)全面覆蓋。繼續(xù)深化律師行業(yè)“社區(qū)法律服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，推動法律服務(wù)行業(yè)進社區(qū)，進一步健全社區(qū)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極創(chuàng)新和完善“一社區(qū)一顧問”工作機制，著力提高法律服務(wù)的覆蓋水平，力爭年內(nèi)實現(xiàn)全區(qū)社區(qū)法律顧問覆蓋率達到90％。

2.促進加強社會管理創(chuàng)新。

一是促進社區(qū)民主管理。組織法律服務(wù)人員幫助社區(qū)按照自治管理的法律法規(guī)，完善社區(qū)建設(shè)管理，促進社區(qū)事務(wù)公開，推進社區(qū)居民自治制度化、規(guī)范化建設(shè)。引導(dǎo)居民依法參與社區(qū)事務(wù)管理，參與涉及自身利益的政策制定，為基層民主法治建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)和法律保障。

二是增強社區(qū)維穩(wěn)能力。確立“有糾紛，找司法”的理念，加強社區(qū)調(diào)解組織建設(shè)，完善調(diào)解組織規(guī)章制度，嚴格按照要求做到一案一檔一卷。加大排查和調(diào)處社會各類矛盾糾紛的力度，定期排查與專項排查相結(jié)合，重點時間、重點地點、重點類型糾紛做到重點排查。通過政府購買人民調(diào)解服務(wù)，探索推進人民調(diào)解工作向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。實現(xiàn)法律服務(wù)與人民調(diào)解的有效對接，把法律服務(wù)導(dǎo)入社區(qū)管理和社區(qū)建設(shè)。發(fā)揮法律服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，與調(diào)解組織相協(xié)調(diào)、配合，主動參與和妥善處置突發(fā)事件、的預(yù)防和應(yīng)對，及時化解處置各種矛盾糾紛。在服務(wù)過程中，注重了解掌握社情民意，主動向街道、社區(qū)和有關(guān)職能部門反映，促進溝通理解。

三是深化政府法律顧問工作。加強區(qū)政府法律顧問工作，積極向街道延伸。圍繞各級政府依法行政、公共事務(wù)管理等具體事務(wù)，不斷完善工作機制，為政府重大工程項目、招商引資項目、對外投資貿(mào)易提供法律服務(wù)，為政府科學(xué)、民主決策提供法律意見。積極參與政府主導(dǎo)的各類社會事務(wù)管理、工作，引導(dǎo)群眾理性表達訴求，維護自身合法權(quán)益。發(fā)揮法律服務(wù)在促進政府職能轉(zhuǎn)變、維護社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。

3．不斷深化法治惠民工程。一是圍繞民生，深化服務(wù)。認真辦理涉及群眾切身利益、關(guān)乎百姓生計的法律事務(wù)，圍繞就業(yè)、就學(xué)、醫(yī)療、住房、社會保障等民生問題，積極整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足群眾對法律服務(wù)的新要求、新期待。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。組織法律服務(wù)人員廣泛開展法律咨詢，解答群眾法律問題。加強與勞動保障、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門的協(xié)作，對特殊人群開展便民、減免費的法律服務(wù)。與法律援助工作相結(jié)合，參與“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)年”活動，加強法律援助接待窗口建設(shè)，做好“12348”法律援助專線服務(wù)，打造社區(qū)“半小時法律援助服務(wù)圈”。三是提高服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)中注重提高效率，提升品質(zhì)，推行訴前、庭前調(diào)解服務(wù)方式，落實服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，把法律服務(wù)向訴前延伸，力爭將矛盾糾紛化解在訴前。在化解糾紛時，注重人文關(guān)懷，實現(xiàn)最佳解決效果。

三、工作要求

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各單位要高度重視法律服務(wù)“四萬”工程，把“四萬”工程與推動司法行政工作相結(jié)合，與“各項全省爭先進，總體全國爭一流”活動相結(jié)合。加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，及時檢查指導(dǎo)，確保取得實效。

二要創(chuàng)新工作舉措。各部門、各單位要按照“四萬”工程的總體部署，結(jié)合各自實際，選準切入點，整體推進。要創(chuàng)新工作載體、服務(wù)模式、服務(wù)品牌，采取有力措施，整合資源形成工作合力，不斷打造“四萬”工程的亮點和特色。

法律服務(wù)窗口范文第4篇

我縣地處秦嶺南麓，商洛西南部，總面積3487平方公里，境內(nèi)山大溝深，地形復(fù)雜，素有“九山半水半分田”之稱，既屬傳統(tǒng)型山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，又是國家重點扶持的老、少、邊、窮山區(qū)貧困縣，全縣轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（14個建制鎮(zhèn)、11個鄉(xiāng)），205個行政村，2個社區(qū)，1060個村民小組，73240戶、283312人，其中農(nóng)業(yè)人口26.59萬人?，F(xiàn)將全縣法律援助工作向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。我縣法律援助工作于99年正式逐步展開，特別是2002年《省法律援助條例》出臺后，我縣加大了法律援助工作的投入，曾多次向縣委、政府匯報，贏得了縣委、政府高度重視和支持，去年借國務(wù)院頒布實施的《法律援助條例》之東風(fēng)，又專題向縣委、政府匯報，得到了縣編委的大力支持，去年，9月縣編委下發(fā)了關(guān)于成立“鎮(zhèn)安縣法律援助中心”及人員編制的文件，定編3人，系事業(yè)單位建制。因政府機構(gòu)改革原因，人員暫時未到位，此項業(yè)務(wù)由縣局基層股代辦。為了扎實認真的搞好法律援助工作，縣局在全縣基層相繼成立了法律援助工作站14個（主要掛靠公證、律師、基層法律服務(wù)所），從事法律援助人員39人。其中專職3人，具有律師資格的4人，公證員資格的2人，法律服務(wù)資格的29人，均系大專以上文化程度，法律援助隊伍素質(zhì)得到明顯加強，從而保證了法律援助工作的順利開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、全縣法律援助機構(gòu)、人員網(wǎng)絡(luò)健全。版權(quán)所有

二、開拓進取、扎實工作，努力踐行“三個代表”重要思想，打造了司法行政愛民窗口形象。全縣從事法律援助的工作人員，從不講條件，不講報酬，默默地為那些法律上無知、經(jīng)濟上無助的弱者、殘者及社會困難群體提供法律援助，為當(dāng)事人服務(wù)，為實現(xiàn)法律面前人人平等的憲法原則努力工作，上為黨和政府分憂，下為弱勢群體解難，樹立了司法行政機關(guān)愛民窗口的形象，贏得了廣大人民群眾的贊譽。據(jù)不完全統(tǒng)計，2002年以來，全縣法律援助機構(gòu)共承辦法律援助案件391件，其中刑事案件14件，民事57件，行政1件，非訴訟70件，法律咨詢、代書249人次或件，支付法律援助經(jīng)費高達5萬元，全系自行承擔(dān)。青銅關(guān)鎮(zhèn)法律服務(wù)所積極主動為殘疾弱勢群眾提供法律援助，去年5月受到司法部、中國殘聯(lián)的表彰。目前我縣的法律援助中心受理并辦理2002年9月22日特大交通事故索賠案，受遇難者家屬委托，擔(dān)任28名受害者訴訟代表的委托，為其提供全方位的法律援助，此案涉及訴訟人數(shù)之多，涉及索賠金額高達60余萬元，在我縣尚屬首例。

三、抓住機遇、乘勢而上，努力開創(chuàng)了我縣法律援助工作局面。一是廣泛宣傳國務(wù)院、省人大及中、省分別頒布的《法律援助條例》及配套規(guī)范性文件，采取了多種形式，從黨政領(lǐng)導(dǎo)，從咱們司法行政系統(tǒng)內(nèi)部和基層人民群眾三個層面進行重點宣傳，大力營造領(lǐng)導(dǎo)重視法律援助、全社會支持法律援助、法律服務(wù)人員積極參與法律援助的良好氛圍，進一步推動了我縣法律援助工作更快更好地開展；二是認真履行管理職能，推進法律援助的規(guī)范發(fā)展，《法律援助條例》明確了監(jiān)督管理是司法行政機關(guān)的職能，我們將切實履行這一職能，加強監(jiān)督和管理，堅持“統(tǒng)一、便捷、效率”的原則，規(guī)范案件運作流程，規(guī)范法律援助行為，建立規(guī)范、科學(xué)的業(yè)務(wù)管理制度，加強對法律服務(wù)人員的培訓(xùn)、教育，不斷提高辦案質(zhì)量和服務(wù)水平為受援人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)；三是完善法律援助組織網(wǎng)絡(luò)，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求。進一步完善以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助機構(gòu)為主導(dǎo)，以社團法律援助組織、社會力量為補充，以村級“兩會一戶”及社區(qū)工作點為基礎(chǔ)的法律援助網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大法律援助覆蓋面，更廣泛地滿足貧困群眾的法律援助需求，把貫徹《法律援助條例》的過程，變成擴大法律援助服務(wù)的過程，通過對符合法律援助條件的當(dāng)事人給予幫助，引導(dǎo)他們通過法律程序解決問題，為黨委、政府排憂，為困難群眾解難，促進社會的穩(wěn)定，為“安全鎮(zhèn)安”創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

四、存在問題。一是法律援助工作人員執(zhí)業(yè)素質(zhì)較低，影響承辦法律援助案件的質(zhì)量；二是宣傳不夠深入，導(dǎo)致當(dāng)事人不知自己是否屬于法律援助對象，貽誤案件時機；三是因無分文經(jīng)費，嚴重制約法律援助業(yè)務(wù)正常開展，使許多受援對象，擋在門外，無法為他們提供法律“救濟”；四是專職人員未到位，制度不健全，阻礙了法律援助事業(yè)的向前發(fā)展；五是法律援助工作開展的不夠平衡，目前主要承辦的是刑事、清欠民工勞動報酬、法律咨詢、代書，對外出辦案，因無經(jīng)費無力援助。

法律服務(wù)窗口范文第5篇

二、凡在我市注冊執(zhí)業(yè)的律師、法律服務(wù)工作者均有義務(wù)承辦法律援助事務(wù)。每個律師、法律服務(wù)工作者每年辦理援助案件2-3件。特別是名律師每年辦理援助案件不少于2件。各所主任負責(zé)落實，受指派的律師、法律服務(wù)工作者，不得無故拒接援助案件。今年各所要完全成的援助案件數(shù)為：竟帆所48件、輝湟所56件、君劍所22件、泰宏所20件、松海所30件、翔健所14件、夏都所20件、佳一所28件、青唐所14件、啟晨所6件、磐佑所6件、晨雨陽所6件、正劍所14件、永興所6件。年終考核案件數(shù)以今年注冊人數(shù)乘兩件為標準，鼓勵律師、法律服務(wù)工作者多辦和辦好法律援助案件。三、每個律師事務(wù)所和法律服務(wù)所上報典型案例2篇、信息2篇以上。

四、承辦援助案件應(yīng)盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，積極履行為經(jīng)濟困難的當(dāng)事人提供法律援助的義務(wù)，努力滿足當(dāng)事人的正當(dāng)要求，切實維護受援人的合法權(quán)益。今年將在全市范圍內(nèi)開展聽庭活動，不定期對援助案件、律師庭審活動組織旁聽監(jiān)督。由專人負責(zé)投訴電話的接聽和調(diào)查處理。建立服務(wù)反饋機制，及時回訪受援人。要求受援人填寫援助機構(gòu)發(fā)放的反饋表，及時反饋辦案人員工作態(tài)度、在承辦案件中有無收費等不合理要求、是否正確履行其職責(zé)等信息。對援助案件隨機抽樣回訪受援人，了解辦案人員服務(wù)質(zhì)量。開展服務(wù)質(zhì)量專項檢查，對辦案人員是否進行了必要的調(diào)查取證、按時出庭；重大情況是否及時向法律援助機構(gòu)報告等進行檢查。制定嚴格的考核制度，辦案質(zhì)量與辦案補貼發(fā)放掛鉤、要求法律援助案件承辦人在案件辦理完畢后，及時將案卷統(tǒng)一交予法律援助中心審查。經(jīng)法律援助中心審查合格、無群眾投訴的，按規(guī)定發(fā)放案件承辦人辦案補貼。

五、辦案人員在援助案件結(jié)案后10天內(nèi)，應(yīng)將有關(guān)材料整理成卷交法律援助中心歸檔。刑事案卷應(yīng)包括：法律援助指派通知書、法院指定辯護通知書、審批表、書、會見筆錄、閱卷摘錄、庭審筆錄、辯護詞、結(jié)案報告等；民事案卷應(yīng)包括：法律援助指派通知書、申請表、經(jīng)濟困難證明或低保證、身份證復(fù)印件、審批表、委托書、調(diào)查材料及有關(guān)證據(jù)、開庭筆錄、判決書或調(diào)解書、結(jié)案報告等。

六、市法律援助中心服務(wù)窗口實行律師、法律服務(wù)工作者輪流值班接待咨詢制度，值班人員按照省廳相關(guān)文件給予適當(dāng)補助。要求值班接待人員對來訪群眾做到態(tài)度熱情、用語文明、耐心解答并認真做好接待咨詢記錄，正確引導(dǎo)當(dāng)事人依法解決糾紛和矛盾，對疑難、重大、緊急事項及群體性來訪事件在接待的同時應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好應(yīng)急處理。對來訪群眾提出的問題不屬于法律援助中心處理范圍的，做好解釋和疏導(dǎo)工作，正確引導(dǎo)當(dāng)事人前往職能部門咨詢。