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發(fā)展對象集中培訓(xùn)范文第1篇

一、抓團建,基礎(chǔ)工作堅持好

（一）完善黨建帶團建工作制度。團區(qū)委把團的建設(shè)作為黨建工作的重要內(nèi)容納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，已經(jīng)形成了目標共訂、內(nèi)容銜接、機制配套、相互促進的基層黨建帶團建目標管理機制，其主要特點是：一是職責(zé)明確，對黨團組織在黨建帶團建工作中各自承擔(dān)的職責(zé)以簽訂責(zé)任書的形式予以明確；二是指標量化，對完成黨委中心工作、團員發(fā)展、推薦優(yōu)秀團員作黨的發(fā)展對象和團工作保障等方面作出具體規(guī)定；三是內(nèi)容銜接，如將黨內(nèi)對后備干部的培養(yǎng)和團內(nèi)的推薦優(yōu)秀青年人才作黨的發(fā)展對象工作銜接起來等等；四是共同考核，對基層黨建帶團建實行雙軌考核，保證基層黨建帶團建目標任務(wù)落到實處。

（二）深化Xx共青團“達標創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，不斷完善共青團工作的制度化和規(guī)范化。年初，下發(fā)《關(guān)于開展2009年度Xx共青團“達標創(chuàng)優(yōu)”競賽活動的通知》，分城直、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、學(xué)校三口制定細致的規(guī)范化考核體系和《共青團工作手冊》。以奧運會志愿者遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化工作為突破口，加快構(gòu)建區(qū)域團建新格局，實現(xiàn)區(qū)域青年工作良性互動，將志愿者和主題教育活動等項目列入到2009年政治工作考核內(nèi)容中，實現(xiàn)了依靠黨建促團建。以論壇、交流、聯(lián)誼、社區(qū)公益實踐等形式，繼續(xù)強化各團組織之間的團結(jié)、凝聚和整合，推廣“激揚青春、送法下鄉(xiāng)”活動。

（三）團的基層組織建設(shè)和團干部隊伍建設(shè)方面得到加強。著力擴大組織建設(shè)覆蓋面，先后成立浪漫一生影樓團支部、Xx博龍陽光新能源高科技開發(fā)有限公司團支部、農(nóng)委團支部和老干部局團支部，國土局、統(tǒng)計局、司法局、政府辦、總工會成立團總支，公路局、建委進行了團干部調(diào)整。加大團干部培訓(xùn)力度，開展“團建創(chuàng)新?素質(zhì)提升”主題團日系列活動，實施基層團干部專項培訓(xùn)計劃，團（工）委書記為團員青年和村級、社區(qū)團干部上團課，切實提高團干部綜合素質(zhì)。

二、抓隊伍，團的戰(zhàn)斗力不斷增強

（一）加強團干部隊伍建設(shè)，把團崗作為黨培養(yǎng)年輕干部的重要基地。針對我區(qū)村團支部書記隊伍存在的實際問題和“大學(xué)生村官”具有的各種優(yōu)勢，大力推行了由“大學(xué)生村官”兼任村團支部書記、副書記的措施，為推進村級共青團工作和為“大學(xué)生村官”發(fā)揮作用搭建了有效的平臺。團干部培訓(xùn)工作采取廣泛參與、個別輔導(dǎo)、季度例會、工作研討等形式實現(xiàn)培訓(xùn)方式的多樣化、小型化、經(jīng)常化，使集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合。

（三）建好“五庫”。一是種養(yǎng)殖業(yè)青年庫，服務(wù)種養(yǎng)殖業(yè)青年，為他們做好種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，降低致富的技術(shù)風(fēng)險；二是從事二、三產(chǎn)業(yè)青年庫，針對經(jīng)商的團員青年進行誠信經(jīng)商的教育和引導(dǎo)，并進行年度誠信經(jīng)商戶的評比；三是貧困青年、青少年待援庫，了解貧困青年狀況，尋求社會關(guān)注，爭取社會的扶持資金，與企業(yè)等接成幫扶對子。四是青年人才庫，對青年人才進行現(xiàn)代化素質(zhì)技能培訓(xùn)，并向企業(yè)推薦相關(guān)人才；五是希望工程1+1獎學(xué)金待援庫，向市希望工程申請貧優(yōu)學(xué)生獎學(xué)金。

三、抓載體，共青團陣地建設(shè)生機勃勃

（一）豐富青年創(chuàng)業(yè)工作，不斷引導(dǎo)和服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)辦Xx共青團創(chuàng)業(yè)青年夜校，并積極整合勞動部門和培訓(xùn)機構(gòu)等優(yōu)勢資源，對失業(yè)青年、城鎮(zhèn)新增青年勞動力、農(nóng)村富余青年勞動力進行創(chuàng)業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿可獲得《Xx市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》。憑借此證書，并經(jīng)勞動部門審核的項目可申請創(chuàng)業(yè)小額貸款。目前，舉辦培訓(xùn)班三期，共培訓(xùn)學(xué)員115人。廣泛動員社會力量幫助、扶持青年積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，為企業(yè)選用優(yōu)秀青年人才搭建平臺，組織團干部參觀Xx青年創(chuàng)業(yè)示范園，并建立38家Xx共青團“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，及時向社會見習(xí)基地基本情況和招聘啟事。繼續(xù)挖掘優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型，評選出十名“Xx區(qū)第十二屆青年創(chuàng)業(yè)帶頭人”。

（二）以農(nóng)村青年現(xiàn)代化素質(zhì)培訓(xùn)工程為載體，服務(wù)農(nóng)村青年轉(zhuǎn)移就業(yè)。Xx團區(qū)委本著“市場引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進就業(yè)”的原則，整合資源、借力借勢，突出抓好培訓(xùn)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)團組織主動與農(nóng)業(yè)、科技、社保、婦聯(lián)、工會等部門聯(lián)系，充利用和依托京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三農(nóng)培訓(xùn)中心、青年就業(yè)指導(dǎo)中心、中央廣播電視大學(xué)、大學(xué)生村官等現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，以政策知識普及、素質(zhì)培訓(xùn)、證書培訓(xùn)、崗位練兵等為主要內(nèi)容，積極為農(nóng)村青年提供農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，大力培養(yǎng)和造就有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的社會主義新型農(nóng)民。2009年，共舉辦青年農(nóng)民現(xiàn)代化素質(zhì)教育培訓(xùn)班126期，直接服務(wù)青年5740人次。

（三）以創(chuàng)新創(chuàng)效為主題，全力實施“號手聯(lián)動工程”。全面深化“爭當(dāng)青年崗位能手，爭創(chuàng)青年文明號”活動，組織召開了Xx區(qū)青年文明號工作經(jīng)驗交流會，并將培養(yǎng)青年崗位能手、創(chuàng)建青年文明號與實施人才戰(zhàn)略、技能培訓(xùn)、技能比武、崗位練兵活動緊密結(jié)合，以形成“號手聯(lián)動”的整體格局，激發(fā)了廣大青工立足崗位、建功成才的積極性，培養(yǎng)了一批有知識有技能的復(fù)合型青年勞動者。今年，全區(qū)共涌現(xiàn)出青年崗位能手54名。

發(fā)展對象集中培訓(xùn)范文第2篇

[2]南京郵電大學(xué)外國語學(xué)院 江蘇?南京 210023）

摘 要 教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力直接決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，在信息技術(shù)飛速發(fā)展和高等教育深化改革的今天，促進教師隊伍的全面發(fā)展已成為必然。綜觀國內(nèi)外教師發(fā)展的沿革，我國的教師發(fā)展應(yīng)該在總結(jié)和借鑒發(fā)達國家先進理念和成熟做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國情、區(qū)情和校情，從教師自身發(fā)展動力的激發(fā)和外部保障措施兩方面入手，搭建平臺、分享資源，為教師提供專業(yè)化、個性化的教學(xué)指導(dǎo)和支持，實現(xiàn)教師職業(yè)幸福感和人才培養(yǎng)目標的達成。

關(guān)鍵詞 教師發(fā)展 內(nèi)涵 沿革 路徑

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.09.037

Analysis of Development Path of College Teachers

――Based on Current Research at Home and Abroad

BU Da[1]， HU Qishi[2]， ZHU Liang[1]

（[1] Department of Academic Affairs， Nanjing University of Chinese Medicine， Nanjing， Jiangsu 210023;

[2]School of Foreign Studies， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 210023）

Abstract Professional quality of teachers and teaching ability directly determines the quality of personnel training， the rapid development in information technology and deepening the reform of higher education today， to promote the comprehensive development of teachers has become a necessity. Looking at the evolution of teacher development at home and abroad， our teacher development should sum up and learn from the advanced concepts and mature practice in developed countries， based on national conditions， regional situation and the school situation， both the excitation and external safeguards impetus to the development of teachers， build a platform to share resources for teachers to provide specialized， personalized teaching guidance and support to attain the teacher professional happiness and personnel training objectives.

Key words teachers' development; connotation; reform; path

1 教師發(fā)展的內(nèi)涵

廣義的教師發(fā)展指向人的全面發(fā)展，狹義的教師發(fā)展強調(diào)教師教學(xué)方面的發(fā)展。1991年美國教育聯(lián)合會（NEA）在《大學(xué)教師發(fā)展：國力的提升》的報告書中對教師發(fā)展的解讀較為權(quán)威，它認為大學(xué)教師發(fā)展應(yīng)該包括四個方面，即：教學(xué)發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展和個人發(fā)展。具體來說，專業(yè)發(fā)展旨在促進個人成長，使之獲得或提高與專業(yè)工作相關(guān)的知識、技能與意識;教學(xué)發(fā)展包括教師對學(xué)生學(xué)情的分析、教學(xué)資料的準備、教學(xué)模式的設(shè)計和課程計劃的實施等教學(xué)相關(guān)能力的提升;組織發(fā)展意在營造良好的組織氛圍，鼓勵教師相互交流合作，嘗試新的教學(xué)實踐探索;個人發(fā)展是指教師采取整體提升計劃，進行合理的職業(yè)規(guī)劃，提高教師人際交往能力、語言表達、健康維護等。

2 國內(nèi)外教師發(fā)展沿革

2.1 美國教師發(fā)展

在高等教育的歷史上，最古老的高校教師發(fā)展形式始于 1810 年哈佛大學(xué)的學(xué)術(shù)休假，第一個專門的校內(nèi)教師發(fā)展促進機構(gòu)是密西根大學(xué)成立于1962 的學(xué)習(xí)和教學(xué)研究中心。隨后，越來越多的美國高校紛紛設(shè)立了相關(guān)機構(gòu)，開始實施各種類型的教師發(fā)展項目， 在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了極大的影響?？傮w來看，美國的教師發(fā)展主要有如下的特點：一是以高校為主體的多元化發(fā)展模式，諸如多校園合作模式、校園中心模式、特殊目的中心模式、院系教師發(fā)展模式等，每種模式之間又有一定的交叉和融合;二是針對不同發(fā)展對象的個性化定制項目，美國高校針對新教師、普通教師和研究生助理等不同發(fā)展對象，開設(shè)有專門性的發(fā)展項目，以滿足其各自的發(fā)展需要;三是不同的項目中包含各式各樣的活動形式，比較有代表性的有：模擬課堂、微格教學(xué)、教學(xué)咨詢、反思檔案袋、小型教學(xué)改革資助等;四是由專兼職人員共同組成教師發(fā)展服務(wù)隊伍;五是系統(tǒng)化的發(fā)展評價及激勵機制。

2.2 英國教師發(fā)展

在英國，大學(xué)教師發(fā)展的服務(wù)與支持對象同樣非常廣泛，新進教職員、學(xué)術(shù)和研究型教職員、提供學(xué)術(shù)研究工作相關(guān)的教職員以及研究生助教等都涵蓋其中，學(xué)校成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，開發(fā)有針對性的促進項目，比如“牛津教職員和學(xué)習(xí)發(fā)展中心”、“教職員和教育發(fā)展中心”、 “教育和專業(yè)發(fā)展項目”、“教職工發(fā)展項目”等。

2.3 日本教師發(fā)展

在日本，教師發(fā)展啟蒙于上世紀80年代，一般由校內(nèi)有名望的專家擔(dān)任機構(gòu)負責(zé)人，另設(shè)若干專兼職人員。教師發(fā)展內(nèi)容主要涉及：大學(xué)理念與目標的介紹;教育制度的專題;老教師對新教師的指導(dǎo);青年教師教育技法提升的培訓(xùn);促進課程改革的項目;學(xué)術(shù)研究、教育工作與校內(nèi)組織建設(shè)的研究;評估與表彰;倫理及社會責(zé)任專題;自我反省和評價等。

2.4 我國教師發(fā)展

自1953 年教育部頒布《高等學(xué)校教師進修暫行辦法》以來，我國已逐步建立了多級教師培訓(xùn)體系。其培訓(xùn)的主要形式有：新教師崗前培訓(xùn)、依靠各地師范院校辦的教育碩士班和課程班、國內(nèi)外訪問學(xué)者等。隨著高等教育改革形勢的發(fā)展，這種自上而下的培訓(xùn)模式已經(jīng)遠不能滿足當(dāng)前高校教師的發(fā)展需要，因此本文將重點探討我國教師教學(xué)發(fā)展改革的具體路徑。

3 我國教師發(fā)展的實施路徑

3.1 外部保障策略

（1）加快教師發(fā)展激勵制度的建立。學(xué)校成立專門的教學(xué)促進機構(gòu)，積極營造尊師重教、育人為本的校園文化，開發(fā)針對不同教師發(fā)展需求的促進項目，構(gòu)建全面的外部保障體系，引導(dǎo)和鼓勵教師靜心教書育人，潛心教學(xué)研究。可以借鑒國外教師發(fā)展的經(jīng)驗，設(shè)立專門的教師發(fā)展基金，用于教師開展課程教學(xué)研究、購買教學(xué)輔助材料、開發(fā)教學(xué)工具和網(wǎng)絡(luò)課程;除了針對不同類型的老師實施的校本研修項目外，還可建立校際交流和教學(xué)學(xué)術(shù)休假制度，鼓勵教師“走出去，引進來”; 教學(xué)獎勵要向科研獎勵看齊，給予教學(xué)投入高、教學(xué)成效顯著、教學(xué)成果豐碩的教師充分的肯定和鼓勵;晉升條件要向教學(xué)表現(xiàn)靠攏，設(shè)立專門的“教學(xué)型教授”職稱崗位，教學(xué)表現(xiàn)好的老師在職稱晉升中予以優(yōu)先考慮。

（2）加強群研協(xié)作組織的交流合作。高校教師發(fā)展應(yīng)加強學(xué)習(xí)協(xié)作型組織（教學(xué)團隊、課程組、教研室等）的建設(shè)，促進教師之間的交流合作、協(xié)同發(fā)展。一方面，充分發(fā)揮教學(xué)名師和教育專家的傳幫帶的作用，鼓勵教學(xué)名師、骨干教師公開進行教學(xué)示范，大力實施“青年導(dǎo)師制”、“學(xué)術(shù)傳承人”等項目，指導(dǎo)青年教師解決教學(xué)的困惑和難題，協(xié)助青年教師參與教學(xué)改革課題的研究、教學(xué)成果的項目申報;另一方面，充分發(fā)揮教學(xué)共同體的教研功能，組織成員教學(xué)觀摩、集體備課、集中研討，鼓勵教師合作開展課程教學(xué)改革的實踐探索，編寫教材、開發(fā)教學(xué)工具、申報教學(xué)工程項目。

（3）推進發(fā)展性評價的實施。發(fā)展性教師評價是在反思傳統(tǒng)教師評價弊端基礎(chǔ)上提出的，具有診斷性、激勵性、導(dǎo)向性等功能。評價目標可以根據(jù)教師的不同專業(yè)、不同的教學(xué)任務(wù)、不同的課堂教學(xué)目標以及教師自身成長的不同階段制定;評價內(nèi)容強調(diào)全面性，涉及師德、師學(xué)和師能的全面考量;評價形式具有多樣性，通過教師檔案袋、微格教學(xué)診斷、網(wǎng)絡(luò)評教、同行聽課、專家咨詢、問卷調(diào)查、研討會等多種方式收集教師教學(xué)過程的動態(tài)信息;評價結(jié)果輕獎懲、重發(fā)展，將評價結(jié)果及時反饋給教師，作為教師自我反思、教學(xué)促進的依據(jù)，同時也為學(xué)校管理部門的決策提供參考。

3.2 自主發(fā)展策略

（1）制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。教師職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，是對教師職業(yè)發(fā)展的各個方面和各個階段進行總體的和長遠的規(guī)劃，具體包括教師對職業(yè)目標與預(yù)期成就的設(shè)想、對工作單位和崗位的選擇、對各專業(yè)素養(yǎng)的具體目標的設(shè)計、對成長階段的設(shè)計以及所采取的措施等。制定教師職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃之初，需要客觀地自我剖析和合理定位，明確未來的職業(yè)愿景和發(fā)展目標，結(jié)合自身個性和職業(yè)特點，分步驟、分階段、分類別地制定合乎個性、合乎現(xiàn)狀和未來發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)然，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并非一成不變，教師還要根據(jù)社會進步和個人發(fā)展需求適時調(diào)整，以便更好地達成目標。

（2）開展教學(xué)反思。美國教育學(xué)和心理學(xué)家波斯納在概括教師成長過程時總結(jié)了一個公式，即 “教師成長=經(jīng)驗+反思”。 教學(xué)反思就是教師對自己的教育理念、心理感受和實踐行為的思考，是對自己經(jīng)歷過的東西的描述、理解和升華。 主要包含教師的自我認識、自我監(jiān)控、自我評價和自我調(diào)節(jié)等方面，具有自覺性和實踐性兩大特征，在教學(xué)反思中教師借助行動研究，不斷地反觀教學(xué)中的經(jīng)驗與不足，尋求問題的解決之道，拓展教學(xué)改革的思路，自然凝練出反思成果，達到重新構(gòu)建教學(xué)、提升教學(xué)效果之目的。目前，主要采用的方式有：寫反思日記（即寫教學(xué)后記）、參與式觀察、教例分析、行動研究、微型教學(xué)等方式。

（3）深化研究性學(xué)習(xí)。研究性學(xué)習(xí)最初是從學(xué)生的視角提出的，主要指學(xué)生以類似或模擬科學(xué)研究的方式所進行的學(xué)習(xí)活動。終身化學(xué)習(xí)日益受到人們的普遍認同，教師肩負著教書育人的神圣使命，更加需要不斷地學(xué)習(xí)和鉆研，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，但這種學(xué)習(xí)并不能只局限于接受性學(xué)習(xí)，而應(yīng)該倡導(dǎo)研究性的學(xué)習(xí)。研究性學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于，讓學(xué)習(xí)者親歷知識產(chǎn)生與形成的過程，將知識發(fā)現(xiàn)、方法習(xí)得、成果凝練三者形成高度統(tǒng)一。與傳統(tǒng)的知識本位的學(xué)習(xí)模式相比，高校教師的研究性學(xué)習(xí)更具有自主性、探究性、開放性、綜合性和實踐性的特征，它充分彰顯了高校教師在教育過程中的主體地位。

（4）從事校本行動研究。所謂校本行動研究，是指高校教師圍繞日常教育教學(xué)生活所進行的研究活動，其核心目標是對教育教學(xué)實踐的參與和改進。校本研究是一種基于“問題解決”和“學(xué)校發(fā)展”的研究，直接目標是為了切實解決教師在教育教學(xué)過程中遇到的實際問題，間接的目標指向通過解決教師“自己的問題”為教育教學(xué)提供更有價值的指導(dǎo)，促進教師、學(xué)生和學(xué)校的共同發(fā)展，在校本研究中，教師是研究的主體，同時也是研究的直接受益者。因此，校本研究的內(nèi)容源自教師的教育教學(xué)實踐，研究成果能夠反作用于教師的教學(xué)實踐，促進教師教學(xué)理論和實踐的升華，校本研究不是為了“研究”而“研究”，它有效實現(xiàn)了教師教學(xué)發(fā)展的“重心下移”。

參考文獻

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[2] 章建麗.英國劍橋大學(xué)促進教師發(fā)展的做法及其啟示[J].高等教育研究，2008（9）：82-91.

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發(fā)展對象集中培訓(xùn)范文第3篇

客服中心作為每天與數(shù)以十萬計的客戶接觸的熱線渠道，是與客戶接觸的一個非常重要的切面。在眼下日趨白熱化的4G市場競爭中如何以有效和經(jīng)濟的成本，通過創(chuàng)新性組織管理，進行 4G套餐推廣、精準鎖定目標客戶并贏得青睞尤為重要。

首先，客服中心應(yīng)該如何定位自己

其實在整個4 G營銷的流程里，客服中心只是作為一個渠道的執(zhí)行者，做到短平快、規(guī)?；癄I銷是我們的首要任務(wù)。在這里，客戶可以隨時隨地進入享受服務(wù)，類似一個便利店。

之所以將熱線渠道比作便利店，是因為二者具有較多相似之處。相對于大商場，便利店的特性就是數(shù)量多分布廣易接觸、客戶特征鮮明、所售產(chǎn)品類別有限但較為實用。而熱線渠道最大的特征就是易接觸、實用方便，基于此并參考便利店式的運營思路，我們致力打造一個面向特定客戶群體聚焦商品4G套餐的方便實用的4G營銷便利店（如圖1）。

其次，我們能做什么

如何開展創(chuàng)新性便利店式營銷？充分利用好每一次與客戶的接觸去做好營銷，回歸最原始的考慮事情的邏輯：賣什么、賣給誰、怎么賣，從這三個維度展開服務(wù)營銷管理（如圖2）。

賣什么――分析產(chǎn)品陳列與促銷優(yōu)惠，依據(jù)時間軸場推薦客戶進行套餐升級。

賣給誰――商圈分析，分析潛力客戶分布地圖。

怎么賣――店員培訓(xùn)與質(zhì)量保障，強化技巧與應(yīng)答培訓(xùn)，進行質(zhì)量保障監(jiān)控。

下面筆者以廣州清遠云浮韶關(guān)為“便利店式”4G營銷管理體系試點進行分享。

一、賣什么：

1、產(chǎn)品概覽

我們有什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的適用客戶產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里？這是我們清晰自己賣什么產(chǎn)品的第一步?？头涝?G營銷中主要銷售的產(chǎn)品是4G套餐，梳理公司現(xiàn)行“4G業(yè)務(wù)總覽表”，其中包含10大類主打套餐，140種子套餐。通過產(chǎn)品特性分析，4G流量王、58-88上網(wǎng)、飛享套餐、5-30元流量套餐較原動感地帶、大眾卡、普通全球通套餐等套餐相對更優(yōu)惠，可以作為重點推薦的客戶業(yè)務(wù)（如圖3）。

2、產(chǎn)品陳列

產(chǎn)品特性都清楚了后，接下來如何陳列、如何進行商品管理是第二步。基于每月業(yè)務(wù)辦理及消費的時間周期性，可以以月為周期對產(chǎn)品開展時間軸管理，即結(jié)合客戶在每月各時間段的規(guī)律、階段性咨詢熱點來制定4G產(chǎn)品的推薦場景、制定產(chǎn)品陳列時間軸，并選定適銷明星產(chǎn)品進行銷售（如圖4）。

譬如月初全球通等客戶集中出賬，大量客戶咨詢話費余額等問題，主推更優(yōu)惠更合適全球通客戶的58/88元4G上網(wǎng)套餐等主套餐，成功率更高。

3、促銷優(yōu)惠

促銷永遠是銷售的一大重要策略，同樣，促銷優(yōu)惠也是推廣4G套餐的一大利器。梳理各地市4G相關(guān)促銷優(yōu)惠方案，依據(jù)易推薦指數(shù)指導(dǎo)，如清遠韶關(guān)地市共有5種營銷案，其中2種適合熱線辦理，易推薦指數(shù)較高，該促銷目標客戶便可以作為重點推薦對象（如圖5）。

對于未開通人工辦理的促銷優(yōu)惠，客服中心同樣可以通過地市聯(lián)動溝通，根據(jù)咨詢熱點建議開展合適優(yōu)惠以提升辦理成功率。

二、賣給誰：

1、客戶概覽

分析客戶概覽，首先可以從地市的維度分4G用戶占比、非4G用戶占比，整體了解4G客戶轉(zhuǎn)化率現(xiàn)狀；其次按品牌維度了解未遷轉(zhuǎn)客戶全球通占比及預(yù)付費占比；最后了解客戶的套餐分布情況，進行決策4G營銷目標規(guī)劃及策略布局。

以廣州清遠云浮韶關(guān)客戶為例，截止1月數(shù)據(jù)，當(dāng)時四地市仍有80%以上客戶未遷轉(zhuǎn)為4G，遷轉(zhuǎn)率甚至低于全省平均水平，設(shè)定目標為提升至全省平均水平。分析全球通預(yù)付費品牌占比，發(fā)現(xiàn)未遷轉(zhuǎn)客戶群體中四地市預(yù)付費客戶占比達到85.35%，確定預(yù)付費為主要發(fā)展對象。分析未遷轉(zhuǎn)客戶套餐分布情況，低價值套餐客戶占比大，29元以下預(yù)付費客戶占比最高達87%，發(fā)展?jié)摿Υ?。所以鎖定預(yù)付費中低價值客戶作為主要遷轉(zhuǎn)對象，最終實現(xiàn)達到省部平均水平的目標。

2、遷移路徑

前面通過客戶概覽進行潛力分析后已經(jīng)確定預(yù)付費中低價值客戶作為我們的主要遷轉(zhuǎn)對象，如何開展遷移，遷移路徑是怎樣的？

在了解產(chǎn)品特性的基礎(chǔ)上細分客戶現(xiàn)有套餐及消費特征，如有無超流量習(xí)慣、月均消費等特征，推薦合適的套餐給合適的客戶，制定相關(guān)客戶遷移路徑地圖（如圖6）。

三、怎么賣

1、強化意識

意識的能動作用往往是非常重要且強大的，從業(yè)務(wù)發(fā)展初期艱苦的環(huán)境來說，營銷意識比營銷技巧更加重要，而且我們通過對比也發(fā)現(xiàn)在技能相同的情況下，人員營銷意識高的班組營銷量幾乎是營銷意識低班組的3倍。

如何強化人員的營銷意識呢？我們可以通過開展?fàn)I銷勞動競賽加強激勵、樹立標桿班組個人帶動追趕、績效執(zhí)行力引導(dǎo)管控方向、溝通會層層強調(diào)宣傳欄醒目提醒確保人人知曉、數(shù)據(jù)進度通報等一系列方式營造氛圍強化人員營銷意識。

2、優(yōu)化口徑

俗話說：“登山要懂山性，下水要懂水性”，做銷售自然就要懂人性，在充分理解客戶訴求的基礎(chǔ)上，更人性化的口徑、更擅于自信正向地引導(dǎo)客戶的客服代表其營銷成功率更高。 經(jīng)過嘗試，通過以下方式優(yōu)化技巧與口徑，客戶更容易接受：

圍繞客戶是否愛聽、客服是否愛說，將營銷分為不同場景，整理各場景營銷要點，分別制作4G業(yè)務(wù)在線銷售指南，助力快速把握營銷時機。同時在服務(wù)過程中塑造專家顧問形象，如“想了解下你最近有無覺得電話費貴？我?guī)湍嬎氵^您現(xiàn)在的套餐組合是比較貴的，建議你用我們的新套餐……”對于猶豫客戶先登記再開展當(dāng)天二次外呼，外呼時如果客戶猶豫且套餐尚未下架，告知試用一兩個月，如不合適可再轉(zhuǎn)回原套餐。下發(fā)短信及話語鋪墊，結(jié)束以輔助短信或者話語詢問“您是否愿意將此套餐推薦給你的親友？”提升口碑效應(yīng)的方式更容易讓客戶接受。

3、保障機制

發(fā)展對象集中培訓(xùn)范文第4篇

一、加強分類管理，使之科學(xué)化

加強分類管理，要嚴格按照2006年12月18日國家檔案局頒布的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《文書檔案保管期限表》等作為歸檔的基本遵循。院團委應(yīng)配合檔案管理科，提出意見，制定好《檔案保管期限表》，明確保管為永久、30年、10年期限的標準。一般來說，可將團建檔案分為三類：

（1）基本組織類：包括醫(yī)院共青團組織歷史沿革，團組織設(shè)置的請示、批復(fù)文件，團組織換屆的請示、批復(fù)文件，團組織架構(gòu)圖，團委書記、副書記、團委委員任職及分工的批復(fù)文件，團支部換屆相關(guān)文件、團干部隊伍名冊及團員名冊，團費收繳明細，團員個人情況、團委啟用的印信、信箋等。

（2）基本活動類：包括團員政治理論學(xué)習(xí)思想教育及學(xué)習(xí)資料，“五四”紀念活動，團日活動，“3.5”學(xué)雷鋒紀念活動，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，“我們的節(jié)日”系列活動、“12.5”志愿服務(wù)活動，團干部培訓(xùn)活動，表彰獎勵活動，爭創(chuàng)“青年文明號、手”活動，“最美青工”評選表彰活動等。

（3）基本制度類。包括團建工作的各項規(guī)章制度、運行機制及督導(dǎo)執(zhí)行情況的反饋記錄等，如團委工作職責(zé)、團委書記職責(zé)、團委學(xué)習(xí)制度、團委推薦團員作黨的發(fā)展對象工作細則、團委公示制、團委例會制、團委擴大會制度、青年志愿者服務(wù)工作管理制度、青年志愿者服務(wù)工作機制、團費收繳及管理制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、信息管理安全制度、應(yīng)急處突機制等。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，使之常態(tài)化

加強領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好后勤，搞好保障是做好一切工作的基礎(chǔ)。共青團檔案是醫(yī)院文書檔案的重要組成部分，團建檔案工作的完成事關(guān)整個醫(yī)院檔案管理的水平，青年工作也關(guān)乎醫(yī)院未來的發(fā)展。因此，醫(yī)院要把共青團檔案納入重要議事日程，采取有力措施，不斷提高管理水平。

（1）加強制度建設(shè)。制定并完善團建檔案整理制度、團建檔案收集制度、團建檔案保管制度、團建檔案利用制度、團建檔案移交制度等，使檔案管理工作有章可循、有規(guī)可行，更加制度化、規(guī)范化。同時，要建立獎懲制度。醫(yī)院檔案管理科每半年或每年對團建檔案進行一次考核，不斷提高團建檔案工作的質(zhì)量和管理水平，調(diào)動和激發(fā)工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

（2）加大培訓(xùn)力度。團建檔案需要系統(tǒng)、豐富的團的理論知識和較高的政策理論水平，必須牢固掌握團章、團史、團的會議精神以及黨的路線方針政策、群團工作知識。必須堅持定期進行培訓(xùn)，加強繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)交流，不斷更新檔案學(xué)科的知識，建立兼職檔案員隊伍，調(diào)動和激發(fā)各團支部團干部的積極性，打造一支符合醫(yī)院工作實際和隊伍特點的高素質(zhì)、復(fù)合型管理隊伍。

（3）層層落實責(zé)任。成立共青團檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管共青團工作的院領(lǐng)導(dǎo)任組長，統(tǒng)籌推進團組織檔案管理工作。團委書記是團建檔案管理的第一責(zé)任人，團委兼職檔案員狠抓落實。團委辦公室要切實完成好醫(yī)院共青團的文件收集和整理工作，并對團支部材料歸集工作給予指導(dǎo)。

三、加強統(tǒng)一管理，使之規(guī)范化

檔案資料的來源比較廣泛而分散，而利用卻要求實行統(tǒng)一管理。因此，原則上將共青團檔案歸入醫(yī)院的年度文書檔案管理體系，進行集中統(tǒng)一收集、整理和歸檔，避免出現(xiàn)團建檔案流散于一線科室或團支部。團委辦公室和檔案科應(yīng)加大管理力度，對各科室、團支部進行有效的指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，促使其按時、按質(zhì)、按量對相關(guān)材料進行上交。對于以往團建檔案分別在各科室保管的情況，有必要對歷年來形成的團建檔案進行一次全面、集中清理，查缺補漏，在整理規(guī)范、齊全后統(tǒng)一移交檔案科，以此也將豐富檔案科館藏內(nèi)容。對于團組織檔案應(yīng)做出明確制度要求：即最遲每年年中前，必須將上一年度形成的團建檔案資料進行收集整理、分類組卷、規(guī)范裝訂、整理后移交檔案科集中統(tǒng)一保管。對于團員個人的檔案，原則上實行“一人一檔”的辦法，由各團支部先歸集，再由團委負責(zé)組袋歸檔。要根據(jù)團員發(fā)展、流動、獎懲等情況，及時、全面、準確地對檔案內(nèi)容予以補充，并按時、按質(zhì)歸入個人人事檔案。檔案科應(yīng)設(shè)立黨建、團建檔案專架，按照黨建工作和團建工作順序進行排列，使醫(yī)院團建檔案實現(xiàn)專門化和規(guī)范化管理，同時檔案科應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范檔案裝具，做到一類一盒。

發(fā)展對象集中培訓(xùn)范文第5篇

（一）加強幼兒園的政治思想工作，努力實現(xiàn)教職工隊伍政治修養(yǎng)和敬業(yè)精神的進一步提高。

1、聚焦師德。全體教師努力實踐老師是幼兒學(xué)習(xí)的道德書籍。支部要加大先進典型的宣傳力度，總結(jié)園內(nèi)先進教師的教育思想、教育方法，弘揚愛崗敬業(yè)、教書育人、樂于奉獻的師德風(fēng)尚。采用個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、通讀文件與專題研討相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與解決實際問題相結(jié)合的形式，把學(xué)習(xí)貫徹十七大精神引向深入，增強教職工的事業(yè)心，提高教職工的責(zé)任感和使命感。

2、聚焦社會主義榮辱觀。開展“弘揚中華民族傳統(tǒng)美德”系列學(xué)習(xí)教育，通過“孝、禮、勤、誠、恥”五個方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，提升教職工道德素質(zhì)，樹立社會主義榮辱觀，成為人民滿意的好教師。

3、聚焦學(xué)習(xí)型團隊。健全和完善中心組學(xué)習(xí)制度、制定個人學(xué)習(xí)計劃，倡導(dǎo)“日學(xué)一小時、月讀一本書、年記一萬字”的學(xué)習(xí)精神；推薦優(yōu)秀書目教師自學(xué)，在此基礎(chǔ)上開展教師讀書沙龍活動。

4、聚焦“高興、放心、凝聚、覆蓋”主題。開展“三結(jié)對”（與社區(qū)、家庭、教職工結(jié)對）、“三服務(wù)”（服務(wù)社區(qū)、服務(wù)職工、服務(wù)幼兒）、“幫困助學(xué)”（1—2名貧困學(xué)生與幼兒）等志愿者活動。

（二）加強黨的組織建設(shè)，保持黨員隊伍的純潔性和黨員的先進性。

1、“黨員形象工程”。努力做到帶頭學(xué)習(xí)講黨性，帶頭實干謀發(fā)展，帶頭創(chuàng)新建佳績，帶頭服務(wù)比奉獻，帶頭自律樹形象，讓廣大黨員在平凡的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的先鋒模范作用。

2、“”制度。堅持并活躍黨小組的活動，保持一個季度對黨員進行一次黨課教育，組織一次有意義的黨日活動；堅持一個學(xué)期開好一次黨員民主生活會，一個年度開好二次班子民主生活會；并在年末評選出10％的優(yōu)秀黨員，以進一步完善黨員管理，黨員活動和黨員考評制度。

3、戰(zhàn)斗堡壘作用。在探索幼兒園的辦園體制改期過程中，發(fā)揮黨員中層干部的骨干作用，形成一級抓一級的局面，使中層干部在各自的工作中更好地發(fā)揮承上啟下的作用，積極穩(wěn)妥地推進人事體制改革。

4、黨員發(fā)展工作。嚴格執(zhí)行新規(guī)定的黨員標準，突出時代特征，嚴守民主推薦制、預(yù)審制、發(fā)展公示制、討論票決制、責(zé)任追究制、跟蹤教育制，做好二名發(fā)展對象入黨和一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的工作。

5、積極分子培養(yǎng)考察。推行培養(yǎng)聯(lián)系人責(zé)任制、培訓(xùn)考核制，做到成熟一個發(fā)展一個，推選入黨意愿強烈、政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)鉆，作風(fēng)正的同志，參加黨的基本知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

（三）加強黨員專業(yè)化水平的提高，引導(dǎo)黨員教師由操作型向智慧型轉(zhuǎn)變。

1、“一個黨員一面旗”。黨員必須圍繞幼兒園教育教學(xué)這一中心工作，在師德風(fēng)范上樹立一面旗幟，教學(xué)業(yè)務(wù)上創(chuàng)出一塊牌子，行為規(guī)范上做出一個樣子。

2、“手拉手、結(jié)對子”活動。黨員有重點指導(dǎo)培養(yǎng)1—2名教職工的任務(wù)，幫助指導(dǎo)對象在論文撰寫、教學(xué)展示活動中提高政治思想覺悟與業(yè)務(wù)能力。

3、“黨員聽評課”、“黨員教學(xué)活動設(shè)計”等活動。使黨員成為教學(xué)實踐、課題研究的先行者和排頭兵，并促進自我專業(yè)能力的提高。

（四）加強幼兒園黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展黨風(fēng)黨紀、法制和警示教育，進一步提高黨員干部廉潔自律意識。

1、“崇廉修德，以德正己”。開展示范和警示教育，不斷增強黨員干部廉潔務(wù)實的意識。在實際工作中，凡要求群眾做到的事情，黨員干部自己要率先垂范，凡要求群眾不做的事情，黨員干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部自己絕不越“雷池”一步。

2、搭建平臺。強化黨內(nèi)外的監(jiān)督管理，通過“校務(wù)公開”、“行風(fēng)評議”、“民主懇談會”、園長信箱、訪談日、宣傳欄等形式，拓展黨內(nèi)外民主溝通、民主協(xié)商、民主管理、民主決策的方式和渠道。

3、聯(lián)系群眾。鞏固黨員先進性教育活動成果，充分利用工會的組織優(yōu)勢、陣地優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的工作優(yōu)勢，搞好民主監(jiān)督工作。

（五）加強對工會、團工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群眾組織在幼兒園文化建設(shè)、精神文明建設(shè)和各項工作中的重要作用。

1、精細化管理。結(jié)合幼兒園重點工作，從團隊心理輔導(dǎo)入手，提高工會、團組織服務(wù)群眾的能力和促進工作的能力。

2、構(gòu)筑文體工作新格局。開展“卡拉OK”、“綠色亭湖攝影”、“踏青遠足”、“時裝表演賽”等有特色性、創(chuàng)新性的活動，不斷提高廣大教職工的生活質(zhì)量。

三、具體安排

1-3月份：第一專題：加強理論學(xué)習(xí)、聚焦師德。

1、學(xué)習(xí)“十七大”文件精神。

2、先進事跡系列活動：學(xué)習(xí)、對照、挖掘、體會、演講。

3、倡導(dǎo)“日學(xué)一小時、月讀一本書、年記一萬字”，制定個人學(xué)習(xí)計劃。

4、“陽光行動”在社區(qū)。新晨

4-6月份：第二專題：加強思想建設(shè)、聚焦社會主義榮辱觀。第三專題：加強能力提高、聚焦黨員、教師專業(yè)水平。

1、“弘揚中華民族傳統(tǒng)美德從我做起”論壇。

2、黨員群眾結(jié)對座談會、支部結(jié)對座談會、青年教師座談會。

3、“踏青遠足”、“綠色亭湖攝影”等。

4、“黨員教學(xué)活動設(shè)計”、“黨員聽評課”、“教師教學(xué)展示周”活動。