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論文關(guān)鍵詞:促銷(xiāo)與策劃,專(zhuān)業(yè)課程,教學(xué)規(guī)劃
連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與策劃課程是連鎖專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程。如何通過(guò)該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),提高學(xué)生素質(zhì)與促銷(xiāo)與策劃技能是課程教學(xué)中要思考的關(guān)鍵問(wèn)題。本文根據(jù)作者課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及參與企業(yè)促銷(xiāo)與策劃的實(shí)踐,對(duì)連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與策劃課程作為營(yíng)銷(xiāo)大類(lèi)課程的分支,在教學(xué)內(nèi)容上與營(yíng)銷(xiāo)策劃有相似之處。因此,在教學(xué)中需要對(duì)促銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃的差異進(jìn)行分析,使學(xué)生明確課程定位。所謂促銷(xiāo),是指營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞作為刺激消費(fèi)的各種信息,以影響其態(tài)度和行為,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的一種溝通活動(dòng)[1]。促銷(xiāo)策劃就是完成促銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)目的而進(jìn)行的細(xì)致、周全的智慧解決方案。營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)狀況,對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,包括無(wú)形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售,獲取利潤(rùn)[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)策劃的相同之處在于“銷(xiāo)”字,即它們的目的相同,都是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。而它們的差異在于,營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)在于“營(yíng)”字,它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),它具有全局性,偏重于宏觀。促銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)在于“促”字,它偏重于向消費(fèi)者傳遞各種信息,刺激其消費(fèi)行為,它具有時(shí)效性和針對(duì)性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)行為的特征,制定銷(xiāo)售刺激計(jì)劃,并以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾,激發(fā)其潛在需求,促使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。促銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析和消費(fèi)者分析。學(xué)生通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),培養(yǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)策劃所需的相應(yīng)能力。在教學(xué)過(guò)程中,以實(shí)用性為原則,契合高職高專(zhuān)職業(yè)教育特色,注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和動(dòng)手能力的訓(xùn)練。
二、課程教學(xué)目標(biāo)與能力標(biāo)準(zhǔn)要求
1. 課程教學(xué)目標(biāo)
通過(guò)該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),以商場(chǎng)、零售連鎖企業(yè)為教學(xué)實(shí)踐載體,使學(xué)生深入掌握連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置及職責(zé)等技能,培養(yǎng)學(xué)生針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)模式和不同層次的連鎖企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)策劃服務(wù)的能力。具體包括:促銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě),連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營(yíng)業(yè)推廣、人員促銷(xiāo),以及促銷(xiāo)管理組織與過(guò)程控制等技能。
2. 能力標(biāo)準(zhǔn)要求
依據(jù)課程教學(xué)目標(biāo),通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識(shí)與技能:
(1)知識(shí)要求
使學(xué)生掌握門(mén)店促銷(xiāo)策劃的方法,逐步形成門(mén)店促銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意思維,最終能按要求撰寫(xiě)出切實(shí)可行的、具有一定商業(yè)價(jià)值的門(mén)店促銷(xiāo)策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷(xiāo)策劃的項(xiàng)目、方法、技巧。能夠完成促銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營(yíng)業(yè)推廣、人員促銷(xiāo)等不同促銷(xiāo)方法的實(shí)施。
(2)技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài);對(duì)連鎖企業(yè)促銷(xiāo)模式有一個(gè)基本的了解;
2) 能針對(duì)不同的需求完成促銷(xiāo)策劃的前期調(diào)研工作,并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;
3) 能夠獨(dú)立完成營(yíng)業(yè)推廣策劃案,制作POP海報(bào)。并能夠通過(guò)PPT的形式進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃案的匯報(bào);
4) 能針對(duì)不同的商品類(lèi)別,進(jìn)行DM單分析;
5) 能針對(duì)不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷(xiāo)售的商品特性和消費(fèi)者特征讀懂消費(fèi)者的消費(fèi)心理、制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)促銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行有效控制,并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行有效評(píng)估;
6) 能針對(duì)不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、銷(xiāo)售的商品特性和消費(fèi)者特征進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)策略組合策劃。
三、課程教學(xué)思路
連鎖門(mén)店促銷(xiāo)與策劃課程與其它專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)性課程(如連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理)不同,更加偏重于學(xué)以致用的策劃能力。因此,在教學(xué)過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)思路下,老師在課上采用“原理+案例”進(jìn)行講解,組織學(xué)生進(jìn)行“案例分析+討論” 的方式進(jìn)行教學(xué)[3,4]。雖然這種方式更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、案例和實(shí)際操作,但是一個(gè)案例實(shí)際上只起到一個(gè)例子的作用。同時(shí),很多案例缺乏實(shí)際應(yīng)用背景,對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個(gè)課程的教學(xué)思路仍然是以封閉式課堂教學(xué)環(huán)境為主。鑒于此,在本課程教學(xué)過(guò)程中采用了“多邊互動(dòng)”式教學(xué)的教學(xué)思路,即以
教師、學(xué)生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實(shí)訓(xùn)室、教學(xué)網(wǎng)站等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)”式教學(xué)。這種教學(xué)思路強(qiáng)調(diào)了教學(xué)的開(kāi)放性,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論指導(dǎo)實(shí)踐應(yīng)用的認(rèn)識(shí),提高學(xué)習(xí)熱情。 四、過(guò)程化考核方法
在教學(xué)活動(dòng)中,不論是教還是學(xué)都處于一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中,考試要客觀評(píng)價(jià)學(xué)生綜合能力,其考核活動(dòng)也應(yīng)該貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。受試卷內(nèi)容、考試時(shí)間、考試形式等的限制,學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過(guò)一場(chǎng)期末考試就可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)的,相對(duì)而言,在日常教學(xué)過(guò)程中分階段進(jìn)行考核更能進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。因此,在課程教學(xué)中采用了過(guò)程化考核方法。
過(guò)程化考核的基本思路是通過(guò)多元化鑒定方法,以學(xué)習(xí)過(guò)程鑒定為主線,采用學(xué)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)、課程作業(yè)、職業(yè)能力訓(xùn)練、綜合能力鑒定的考核方法,突出對(duì)學(xué)生能力的鑒定。在過(guò)程化考試的實(shí)踐中,要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標(biāo)準(zhǔn),采用相應(yīng)的鑒定工具,重視鑒定證據(jù)的收集,實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應(yīng)性。
論文摘要:探討在新形式下,企業(yè)營(yíng)梢應(yīng)該具有的新的營(yíng)峭策略,主要包括:新的營(yíng)梢理念—戰(zhàn)略營(yíng)稍;新型顧客觀—重視顧客價(jià)值;新的營(yíng)銷(xiāo)方法—重視觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和方法創(chuàng)新等。
20世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)該說(shuō)走的是一條以模仿為主的道路。改革開(kāi)放30年來(lái),西方企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法從引進(jìn)傳播到推廣應(yīng)用,多數(shù)企業(yè)基本上是“照葫蘆畫(huà)甄’,。進(jìn)人21世紀(jì)后,我國(guó)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須采取新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1新的營(yíng)銷(xiāo)理念:戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)
所謂戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)就是指營(yíng)銷(xiāo)策劃人員站在整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度考慮營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃,目的在于通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲取盡可能大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)企業(yè)要長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,必須實(shí)行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)。以前的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面過(guò)分地依賴(lài)一些短期見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,更沒(méi)有把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略融人企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之中。新型的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),則是指將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融人企業(yè)的竟?fàn)帒?zhàn)略之中,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向,通過(guò)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地可持續(xù)發(fā)展。無(wú)疑,這是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)。有了這樣一種觀點(diǎn)或認(rèn)識(shí),營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)就由“出點(diǎn)子”轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)也會(huì)由注重短期效果的“點(diǎn)子’,營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L(zhǎng)期效果的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)。目前,戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成一種潮流,它是一種比以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念更新、更深刻的觀念。我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)理論界、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和企業(yè)必須要站得更高一些,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要工具。
2新的顧客觀:重視顧客價(jià)值
當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)觀是,營(yíng)銷(xiāo)就是“給顧客他們想要的東西”。公司應(yīng)弄清購(gòu)買(mǎi)者想要什么,而后想出行之有效的辦法予以滿(mǎn)足。而從根本上講,營(yíng)銷(xiāo)是一種發(fā)現(xiàn)行為,主要的臆斷前提是購(gòu)買(mǎi)者知道自己想要什么。發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)觀與此不同,新興的觀念認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買(mǎi)主在知道學(xué)什么和買(mǎi)主的學(xué)習(xí)過(guò)程如何,半教是指在買(mǎi)主的學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮作用。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多在于促使其學(xué)習(xí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。個(gè)人的目標(biāo)也許是“看上去更年輕”;公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類(lèi)是顯而易見(jiàn)的。與產(chǎn)品類(lèi)別和品牌相關(guān)的目標(biāo)會(huì)從一系列以實(shí)用為目的的簡(jiǎn)單目標(biāo)變成一系列既重實(shí)用又重愛(ài)好的復(fù)雜目標(biāo)。品牌與目標(biāo)緊密相聯(lián)的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為,顧客只就一個(gè)側(cè)面對(duì)個(gè)人品牌進(jìn)行比較,品牌之間的對(duì)比非常簡(jiǎn)單。新興的觀點(diǎn)認(rèn)為,購(gòu)買(mǎi)者追求許多目標(biāo),在同一類(lèi)產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相聯(lián)。這是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的行為。
瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展研究院營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略學(xué)教授肖恩·米漢和倫敦商學(xué)院管理和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授帕特里克,巴維茨聯(lián)合著文倡導(dǎo)重視“顧客價(jià)值”,這也許是對(duì)“顧客就是上帝’,的另一種解釋?!邦櫩蛢r(jià)值”是指顧客對(duì)以下兩個(gè)方面的權(quán)衡:從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購(gòu)買(mǎi)或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對(duì)可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后,選中了他們認(rèn)為會(huì)給自己帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。一家公司創(chuàng)造顧客價(jià)值的能力首先取決于它認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的能力,即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,以及了解技術(shù)、社會(huì)和人口發(fā)展趨勢(shì)—?jiǎng)?chuàng)門(mén)將決定未來(lái)的市場(chǎng)和竟?fàn)幐窬值哪芰Α?/p>
3新的營(yíng)銷(xiāo)方法:重視創(chuàng)新
3.1觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè),不能以樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念為滿(mǎn)足,而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。 (1)全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢(shì),現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén),在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì),許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國(guó)際支柱產(chǎn)業(yè),而不是某一國(guó)的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。
(2)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。它高度重視知識(shí)、信息和智力,憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中取勝。為此,主要充分捕捉和利用市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品,選擇和運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè).
(3)綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。綠色浪潮的興起帶來(lái)綠色需求的迅速增長(zhǎng),推動(dòng)綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。綠色市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念為指導(dǎo),盡力滿(mǎn)足各國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),大力開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。
3.2市場(chǎng)創(chuàng)新
隨著我國(guó)買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也步人“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”,面對(duì)愈演愈烈的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn),企業(yè)是拼力爭(zhēng)奪已有的市場(chǎng)還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿(mǎn)足的潛在需求,或創(chuàng)造一種新的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場(chǎng)創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”,而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,采用“讓利不讓市”的低價(jià)位策略苦苦支撐已有的市場(chǎng),結(jié)果往往得不償失。著眼于21世紀(jì),企業(yè)應(yīng)高度注重拓展市場(chǎng)如高科技市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、老年市場(chǎng)等。
關(guān)鍵詞:服裝店銷(xiāo)售系統(tǒng)Struts2.0 MVC SWOT分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2015)12-0000-00
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一種全新的銷(xiāo)售模式。多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售分析側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)、管理和經(jīng)濟(jì)等角度,本項(xiàng)目主要研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的保密性、安全性、商品運(yùn)輸、消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理等對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的影響。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)服裝電子商務(wù)的前提,是進(jìn)行所有步驟的源頭,做好第一步才是至關(guān)重要的。
1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)--錦裳服裝有限公司SWOT分析
優(yōu)勢(shì):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,人們生活水平的提高,價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)觀念的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服裝產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越成熟。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)把傳統(tǒng)的服裝廠升級(jí)轉(zhuǎn)型,讓其能有戰(zhàn)略性的發(fā)展。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相比較,構(gòu)建服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站具有以下的優(yōu)點(diǎn):對(duì)于消費(fèi)者而言:(1)消費(fèi)者若想購(gòu)買(mǎi)商品,可更方便。(2)消費(fèi)者可以更全面的了解到有關(guān)商品、服務(wù)項(xiàng)目以及市場(chǎng)的信息,更加容易實(shí)現(xiàn)比較性的消費(fèi),有更好的選擇。網(wǎng)上在線試衣間成為該公司的一大亮點(diǎn)。(3)消費(fèi)者在家中進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),省時(shí)、輕便快捷,可選度廣。(4)消費(fèi)者可隨時(shí)隨地的去購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于服裝銷(xiāo)售者來(lái)講:(1)商家的銷(xiāo)售時(shí)間、空間上都不會(huì)受到限制,可面對(duì)全球的消費(fèi)者,24小時(shí)連續(xù)營(yíng)業(yè)。(2)沒(méi)有店面的租金費(fèi)用,節(jié)約了人工水電成本費(fèi),有利于商家大大的減少營(yíng)銷(xiāo)成本,有利于長(zhǎng)期的發(fā)展。(3)可以收到更多客戶(hù)的反饋信息,來(lái)及時(shí)的正確的改正,讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。(4)經(jīng)有信息提供與互動(dòng)交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
劣勢(shì):電子商務(wù)的逐漸普及,淘寶商的增多,使得公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所增加,錦裳服飾有限公司提供的技術(shù)含量低,產(chǎn)品單一等不足,不具備自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
機(jī)會(huì):國(guó)家政策的導(dǎo)向作用,“十二五”時(shí)期,實(shí)現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升,創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng),應(yīng)用水平明顯提高,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng);市場(chǎng)潛力大,國(guó)外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上,而中國(guó)中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%,市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
威脅:借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服裝的企業(yè)越來(lái)越多,甚至很多大型品牌的服裝企業(yè)都開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)業(yè)務(wù),無(wú)疑給小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了一定的不利影響。
2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策劃思路
該企業(yè)通過(guò)將“技術(shù)人、創(chuàng)意人和營(yíng)銷(xiāo)人”角色的完美結(jié)合,秉著“學(xué)以致用”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的理念,完成了錦裳服飾有限公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃與技術(shù)實(shí)現(xiàn),如品牌網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的搭建。(1)技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意:試衣間功能,用戶(hù)可以在模擬人上看到不同服裝搭配的效果,不再為服裝效果不滿(mǎn)意而擔(dān)心。(2)技術(shù)改變營(yíng)銷(xiāo)方式:品牌宣傳網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的搭建,一定程度上提高了該品牌的知名度。(3)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要?jiǎng)?chuàng)意:根據(jù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn),注重與客戶(hù)的互動(dòng),設(shè)有“試衣間”功能,讓潛在客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)欲望。
3 錦裳服飾有限公司的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
3.1 主要開(kāi)發(fā)工具為
(1)開(kāi)發(fā)工具:Eclipse(2)后臺(tái)框架: Spring,Hibernate,Compass,JPA(3)前臺(tái)插件:echart,kindeditorj,query(4)服務(wù)器: Apache Tomcat 7.0(5)數(shù)據(jù)庫(kù): MySql,系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1、登錄后的界面見(jiàn)圖2。
3.2 在線試衣間技術(shù)實(shí)現(xiàn)
此功能的實(shí)現(xiàn)用到了JavaScript+div+css技術(shù)。先繪制好標(biāo)準(zhǔn)身材的模特模型,然后對(duì)每件上架的服裝進(jìn)行拍照,使用photoshop軟件處理,使之與模型相吻合,存入服裝庫(kù)。當(dāng)用戶(hù)使用試衣間功能時(shí),js代碼會(huì)將服裝圖片附加在模特圖層上,達(dá)到簡(jiǎn)單而又實(shí)用的試衣效果(如圖3)。
用戶(hù)操作步驟:
(1)搜索服裝模塊中的瀏覽服裝管理完成對(duì)用戶(hù)所需要的信息進(jìn)行篩選作,瀏覽服裝用于對(duì)選好的服裝進(jìn)行詳情查看。(2)進(jìn)入試衣間查看試衣效果。(3)選中服裝后點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)加入購(gòu)物車(chē),繼續(xù)進(jìn)行瀏覽和加入購(gòu)物車(chē)操作。(4)對(duì)于喜歡但目前不考慮購(gòu)買(mǎi)的服裝可以進(jìn)行收藏操作。(5)選購(gòu)?fù)瓿珊筮M(jìn)入購(gòu)物車(chē)結(jié)算。
參考文獻(xiàn)
[1]孫衛(wèi)琴.精通Struts:基于MVC的JavaWeb設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā).北京:電子工業(yè)出版社,2005年1月.
論文摘要:通過(guò)分析社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo),根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分析了電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能,并以我校的經(jīng)驗(yàn)提出培養(yǎng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方法,最后得出以下的結(jié)論:電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才,電子商務(wù)的人才大有可為。
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年,我隨學(xué)生一起參加了多個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的大專(zhuān)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),會(huì)上招電子商務(wù)畢業(yè)生的攤位并不多,有招電子商務(wù)的攤位也并不直接寫(xiě)招聘電子商務(wù)職位,而是寫(xiě)“需網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員若干名”,“物流管理人員若干名”,據(jù)同學(xué)們反映,其他的招聘會(huì)情況也差不多。
現(xiàn)實(shí)是我們很多大專(zhuān)院校都設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),選擇電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還很多,到底他們出去能干什么呢?換句話(huà)說(shuō),我們需要培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才呢?電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)機(jī)構(gòu)和操作技能呢?
2 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求
信息化社會(huì)需要電子商務(wù)人才。21世紀(jì)是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在信息時(shí)代里,科技的發(fā)展日新月異,誰(shuí)最先擁有先進(jìn)的信息技術(shù),誰(shuí)就擁有成功、擁有未來(lái)。信息化改變了我們的生活方式,今天我們用到的家電如洗衣機(jī)、冰箱、電飯煲、U盤(pán)、數(shù)字電視無(wú)不用到信息技術(shù);人們借助互連網(wǎng)技術(shù),可以和世界各地的人聯(lián)系,上億的人們使用Email、QQ、MSN等工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò),世界各地的信息滾雪球一樣充斥著我們生活的各個(gè)角落;以前我們?nèi)?yīng)聘必須準(zhǔn)備書(shū)面材料,現(xiàn)在我們用電子簡(jiǎn)歷可以更快地獲得面試機(jī)會(huì);以前我們上醫(yī)院看病,必須排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào),現(xiàn)在我們可以享受電子掛號(hào)、叫號(hào),并用電子病歷代替紙質(zhì)病歷;我們以前學(xué)習(xí)必須坐在課堂里面按照一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)上課,現(xiàn)在我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),按照自己的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)上求職、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂(lè)等功能,社會(huì)必將呼喚大量電子商務(wù)方面的人才。
全球經(jīng)濟(jì)一體化需要電子商務(wù)人才。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),互連網(wǎng)將我們引入了全球的虛擬市場(chǎng),不僅為大型企業(yè)提供了更大的商機(jī),也降低了中小企業(yè)準(zhǔn)入的門(mén)檻,企業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。像戴爾公司(),它的總部在美國(guó),在中國(guó)設(shè)有制造基地,原材料來(lái)自世界各地,它必然要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)、管理全球業(yè)務(wù)。以后這樣全球協(xié)同的商務(wù)模式將越來(lái)越多,而且越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)走向世界。企業(yè)要在網(wǎng)上開(kāi)展對(duì)外商務(wù)活動(dòng),要找到需要的信息,要將信息進(jìn)行加工處理,要進(jìn)行商務(wù)溝通,要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,必然涉及到網(wǎng)上交易、配送、稅收、安全、法律等方面的問(wèn)題,要解決這些方面的問(wèn)題,必將需要大量電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。
企業(yè)信息化需要電子商務(wù)人才?,F(xiàn)在企業(yè)不僅要對(duì)外開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),還需要借助信息技術(shù),改善內(nèi)部管理,提高企業(yè)的管理水平,進(jìn)行企業(yè)信息化?,F(xiàn)在很多企業(yè)用ERP軟件管理企業(yè)資源,用CRM軟件管理客戶(hù)關(guān)系,用SCM軟件管理供應(yīng)鏈,用PDM軟件管理產(chǎn)品研發(fā),降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)效益。要進(jìn)行企業(yè)信息化,用軟件來(lái)管理企業(yè),這樣就對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求,要求電子商務(wù)人才既要懂業(yè)務(wù)又要懂技術(shù)。
3 培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)的需求決定電子商務(wù)的高端人才應(yīng)該是對(duì)內(nèi)能夠用信息系統(tǒng)如ERP、CRM等來(lái)管理企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù),對(duì)外能夠運(yùn)用網(wǎng)站洽談、簽訂合同,管理商務(wù)和結(jié)算。這樣的人才是復(fù)合型人才,是做項(xiàng)目的人才,是管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人才。
電子商務(wù)的中低端人才應(yīng)該是在上面框架中從事具體的業(yè)務(wù)工作,如ERP數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)后臺(tái)管理、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)各個(gè)部分的管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上
結(jié)算、網(wǎng)上合同管理,也就是能夠運(yùn)用信息技術(shù)管理某個(gè)具體業(yè)務(wù),這樣的人才是單挑某個(gè)業(yè)務(wù)的人才,是執(zhí)行者、操作員。
根據(jù)上面的思路,我將高職高專(zhuān)電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)列為:
(1)利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力;
(2)網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力;
(3)客戶(hù)關(guān)系管理的能力;
(4)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的能力;
(5)財(cái)務(wù)稅收、金融結(jié)算的能力;
(6)物流管理的能力;
(7)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),網(wǎng)站維護(hù)的能力。
這些能力籠統(tǒng)說(shuō)來(lái)就是商務(wù)管理的能力,而1、2、3項(xiàng)主要是指能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件來(lái)管理和提升商務(wù)管理的能力。這里主要講一下1、2、3項(xiàng)的能力要求。
利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力主要是指學(xué)生通過(guò)ERP等軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)該明白企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存的基本業(yè)務(wù)流程,理解信息流、物流、資金流的統(tǒng)一,掌握單據(jù)的計(jì)算機(jī)處理過(guò)程。這樣的能力要求對(duì)師資的要求很高,老師必須具有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的觀念,還要有用信息技術(shù)處理業(yè)務(wù)的能力;對(duì)教學(xué)條件的要求也很高,需要購(gòu)置大量的信息系統(tǒng),如ERP、沙盤(pán)演練等軟件。
網(wǎng)上商務(wù)管理是指能夠應(yīng)用相應(yīng)的軟件掌握BTOC、BTOB、CTOC等業(yè)務(wù)流程,其中BTOC方面應(yīng)掌握前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付,后臺(tái)的訂單的處理,物流的配送和庫(kù)存控制;BTOB方面應(yīng)掌握供應(yīng)商的管理、采購(gòu)信息的、采購(gòu)訂單的跟蹤和維護(hù),招標(biāo)投標(biāo)的管理;CTOC方面應(yīng)掌握會(huì)員申請(qǐng)和注冊(cè),一口價(jià)和網(wǎng)上拍賣(mài)流程,網(wǎng)上支付等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方面重點(diǎn)掌握促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃。
客戶(hù)管理的能力是指能夠利用網(wǎng)絡(luò)和CRM軟件管理客戶(hù),學(xué)生應(yīng)該明白客戶(hù)管理的能力越強(qiáng),給企業(yè)帶來(lái)的效益就越高,維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系能給企業(yè)帶來(lái)的更多的利潤(rùn)。學(xué)生應(yīng)主要掌握營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、推銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、客戶(hù)服務(wù)與支持的自動(dòng)化流程。在營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理、報(bào)價(jià)的管理,傭金的管理;在推銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握:聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、機(jī)會(huì)管理;在客戶(hù)服務(wù)與支持方面掌握:客戶(hù)資料的統(tǒng)一錄入、客戶(hù)活動(dòng)的跟蹤,客戶(hù)價(jià)值的分析。
從以上分析可以看出1、2、3項(xiàng)是電子商務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能所構(gòu)成,其中尤以操作技能更為重要。
4 電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)目標(biāo)決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括素質(zhì)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。關(guān)于素質(zhì)基礎(chǔ)就不多述,主要介紹專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí):電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)配送、電子商務(wù)法律/合同,電子商務(wù)安全、電子商務(wù)關(guān)稅等;
(2)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等;
(3)財(cái)稅、金融方面的知識(shí):基礎(chǔ)會(huì)計(jì),營(yíng)銷(xiāo)稅收,國(guó)際金融,電子支付等;
(4)管理方面的知識(shí):管理學(xué)原理、供應(yīng)鏈管理等;
(5)物流方面的知識(shí):物流管理、物流配送等;
(6)信息技術(shù)方面的知識(shí):網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)等;
(7)安全方面的知識(shí):網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、電子商務(wù)安全等。
電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常廣泛,可以說(shuō)比目前看到的任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)都要廣,這是由電子商務(wù)的特性所決定的。現(xiàn)在高職高專(zhuān)一般是三年制,我們?cè)谂囵B(yǎng)人才時(shí)應(yīng)該一二年級(jí)寬口徑,廣泛地培養(yǎng)上述各方面的知識(shí),三年級(jí)再根據(jù)興趣分方向。從操作層面來(lái)看,目前由于各學(xué)校受到師資等教學(xué)條件的限制,一般分為商務(wù)方向和技術(shù)方向,每個(gè)學(xué)生可根據(jù)興趣選擇相應(yīng)的方向做畢業(yè)設(shè)計(jì)。但是我認(rèn)為技術(shù)方向不應(yīng)該作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向,如果要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)方面的人才,應(yīng)放在計(jì)算機(jī)系軟件工程專(zhuān)業(yè)去培養(yǎng)更合適。電子商務(wù)主要應(yīng)該側(cè)重于商務(wù),因此我們可以根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分為網(wǎng)站商務(wù)方向和企業(yè)信息化方向。
根據(jù)前面講的能力培養(yǎng),電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)課程應(yīng)該是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、物流管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
5 電子商務(wù)人才應(yīng)掌握的操作技能
培養(yǎng)目標(biāo)也決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的操作技能。由于我們面向的是高職高專(zhuān)的學(xué)生,與本科院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不同,我們應(yīng)更加注重以下操作技能的培養(yǎng)。
(1)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的技能;
(2)平面設(shè)計(jì)的技能;
? (3)信息錄入、的技能;
(4)信息搜集、調(diào)研的技能;
(5) 信息管理的技能;
(6)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃的技能;
(7)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的技能;
(8)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)的錄入和操作;
(9)軟件的維護(hù)和管理。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的最基本的技能,他們要能夠用網(wǎng)頁(yè)反映企業(yè)的需求、能夠宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,能夠用網(wǎng)頁(yè)表達(dá)自己的思想,能夠吸引客戶(hù)。我們學(xué)校開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)》兩門(mén)課,通過(guò)這兩門(mén)課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì),學(xué)生能基本掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的能力。
設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)要吸引客戶(hù),又涉及到平面設(shè)計(jì)的能力,網(wǎng)頁(yè)的布局如何,LOGO、BANNER是否醒目,整個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否協(xié)調(diào),這些都體現(xiàn)了美工的功底。在這方面,我們開(kāi)設(shè)了《美工基礎(chǔ)》和《PHOTOSHOP》這兩門(mén)課。
信息的錄入、、搜集、調(diào)研也是電子商務(wù)學(xué)生最基本的技能之一?,F(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代,網(wǎng)上的信息多如牛毛,如何找到自己需要的信息,如何將信息送達(dá)目標(biāo)客戶(hù),如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行跟蹤和分析,就涉及到這些方面的能力。在這方面,主要是通過(guò)象阿里巴巴、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生要利用阿里巴巴的貿(mào)易通掌握信息的錄入、、搜集、調(diào)研。
網(wǎng)上的信息搜集來(lái)了,如何進(jìn)行管理呢?以往我們靠手工管理,分門(mén)別類(lèi)整理好。現(xiàn)在我們有了數(shù)據(jù)庫(kù),我們可以設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)表格、設(shè)計(jì)表格關(guān)系來(lái)幫我們整理數(shù)據(jù)。我們還可以將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上,隨時(shí)隨地都可以調(diào)出來(lái)查閱。在這方面,通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》,學(xué)生應(yīng)掌握數(shù)據(jù)和信息的管理。
信息整理好了,怎么樣將商品賣(mài)出去呢?換句話(huà)說(shuō),如何進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)呢?這就涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以往我們提到技能總是指計(jì)算機(jī)方面的操作技能,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是一種技能,它培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的能力,應(yīng)該作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)技能來(lái)培養(yǎng)。通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課并結(jié)合網(wǎng)上商城的實(shí)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)技能是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,它融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)設(shè)計(jì),最好通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)扎扎實(shí)實(shí)地做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)掌握這種綜合能力。
通過(guò)ERP和CRM等軟件的操作我們可以掌握企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存的單據(jù)的處理。
在技能考核方面,我們規(guī)定學(xué)生必須考助理電子商務(wù)師資格證書(shū),以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生也可以考物流員資格證書(shū)。
6 培養(yǎng)方法
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)沒(méi)有一個(gè)模式,關(guān)鍵是要做出自己的特色。
我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在2003年搞了一個(gè)網(wǎng)上商城,我們將全系400多人放在商城去真刀實(shí)槍地操練。我們按照業(yè)務(wù)流程將網(wǎng)上商城分成幾個(gè)職能部門(mén),如數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、配送部,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部,電算會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在財(cái)務(wù)部,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在采購(gòu)部,每個(gè)學(xué)生的角色還可以輪換,因?yàn)橐磺卸际钦娴?真的采購(gòu)、與供應(yīng)商談判、真的營(yíng)銷(xiāo)、真的配送,整個(gè)商城全部由學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng),老師只需監(jiān)控財(cái)務(wù)即可,學(xué)生的能力得到了很大的鍛煉。我院01級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)了眾多的網(wǎng)絡(luò)商品廣告,進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)商品促銷(xiāo)活動(dòng),如現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、嘉賓表演等,活動(dòng)搞得有聲有色。
通過(guò)這樣的實(shí)際訓(xùn)練,學(xué)生掌握了電子商務(wù)的知識(shí)和技能,為今后就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
我院還購(gòu)置了金碟的ERP軟件,所有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生均進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),學(xué)生對(duì)企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí),知道了信息技術(shù)在管理中的作用。
7 高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可應(yīng)聘哪些工作
電子商務(wù)涉及的知識(shí)非常廣泛而又有體系,因此出去應(yīng)聘的工作機(jī)會(huì)很多,他們可以做營(yíng)銷(xiāo)、做管理、做文秘、做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生與其他文秘、營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比,他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是掌握了信息技術(shù)。
我根據(jù)招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)站等登出來(lái)的廣告,大體將與電子商務(wù)相關(guān)的招聘職位劃分為:
(一)網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)
1.平面設(shè)計(jì)員/美工
2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
3.網(wǎng)站編程/網(wǎng)站維護(hù)
(二)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
1.推銷(xiāo)員
2.網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃
3.網(wǎng)站推廣
(三)管理類(lèi)
1.ERP軟件操作員/數(shù)據(jù)錄入員
2.企業(yè)信息化人才
(四)物流類(lèi):
1.倉(cāng)管員
2.配送員
3.物流業(yè)務(wù)員
4.單證管理員
5.報(bào)關(guān)員
(五)一般文員
1.一般行政人員
2.會(huì)計(jì)出納人員
3.人事助理
我院01級(jí)和03級(jí)學(xué)生畢業(yè)后有的自己開(kāi)網(wǎng)上商城,還有人開(kāi)公司搞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站推廣,也有部分學(xué)生管理ERP/CRM軟件,女同學(xué)大部分做客戶(hù)服務(wù)和文員、或財(cái)務(wù),男同學(xué)從事物流和推銷(xiāo)的比較多。200多個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生真正搞網(wǎng)上商城、網(wǎng)站推廣的也就十幾個(gè),其他的都分到各個(gè)行業(yè)里去了。04年我們學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總體就業(yè)率為80%,06年我們的就業(yè)率達(dá)到了90%。
總體來(lái)說(shuō),電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生找工作還是比較容易的。如果他們能夠切合企業(yè)實(shí)際,搞信息化管理、網(wǎng)站推廣,很容易成為高端人才。
8 綜述
從以上幾個(gè)方面的論述我們可以得出以下的結(jié)論:電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才,電子商務(wù)的人才大有可為。只要基礎(chǔ)扎實(shí),又掌握一定的操作技能,是不愁找不到工作的。目前招聘會(huì)上的數(shù)據(jù)只能說(shuō)明企業(yè)的信息化程度還較低。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)人才將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。暫時(shí)的困難并不代表未來(lái)的發(fā)展,我們應(yīng)該著眼于未來(lái),大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才,這是時(shí)勢(shì)的需求,也是國(guó)家的未來(lái)。
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關(guān)鍵詞:機(jī)電;信息;檢索
中圖分類(lèi)號(hào):TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2012)07-0276-02
一、機(jī)電工程信息資源及檢索方法
1.機(jī)電專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的檢索。機(jī)電專(zhuān)業(yè)圖書(shū)主要有普通科技圖書(shū)、專(zhuān)業(yè)工具書(shū)。普通科技圖書(shū)包括學(xué)術(shù)專(zhuān)著、論文集等。專(zhuān)業(yè)工具書(shū)包括字典詞典、技術(shù)手冊(cè)、產(chǎn)品目錄等。機(jī)電專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的檢索可以通過(guò)聯(lián)機(jī)檢索、圖書(shū)網(wǎng)站檢索等方式進(jìn)行。①聯(lián)機(jī)公共目錄檢索。以國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢(xún)系統(tǒng)為例介紹機(jī)電專(zhuān)業(yè)圖書(shū)檢索方法,登錄國(guó)家圖書(shū)館網(wǎng)站(),網(wǎng)站按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)法、關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)號(hào)等途徑檢索;國(guó)際電工委員會(huì)IEC(http://iec.ch/searchpub/cur_fut.htm)負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4.機(jī)電專(zhuān)業(yè)專(zhuān)利檢索。有關(guān)機(jī)電專(zhuān)業(yè)專(zhuān)利信息可以從以下數(shù)據(jù)庫(kù)獲得:國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局—專(zhuān)利檢索(http:///zljs/)。內(nèi)容包括自1985年9月10日公布的全部中國(guó)專(zhuān)利信息,包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三種專(zhuān)利的著錄項(xiàng)目及摘要。中國(guó)專(zhuān)利信息網(wǎng)(http://.cn)是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心提供專(zhuān)利信息的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),該網(wǎng)站于1997年10月建立,是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)利信息服務(wù)的網(wǎng)站。中國(guó)專(zhuān)利網(wǎng)(http:///)由中國(guó)專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā),隸屬?lài)?guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局。
二、機(jī)電專(zhuān)業(yè)信息其他檢索途徑
1.專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。維普機(jī)械技術(shù)網(wǎng)提供機(jī)械專(zhuān)業(yè)期刊的檢索,有機(jī)械專(zhuān)業(yè)分類(lèi)導(dǎo)航,可以從小類(lèi)進(jìn)入瀏覽該類(lèi)別的所有文章。機(jī)械專(zhuān)家網(wǎng)是具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣、專(zhuān)家服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為一體的專(zhuān)業(yè)平臺(tái),服務(wù)項(xiàng)目主要有機(jī)械行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與咨詢(xún)、專(zhuān)家在線服務(wù)、機(jī)械行業(yè)論壇、機(jī)械行業(yè)咨詢(xún)、機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尋找、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與基礎(chǔ)服務(wù)等。中國(guó)機(jī)電網(wǎng)提供機(jī)電行業(yè)供求信息、企業(yè)信息、行業(yè)資訊等,在機(jī)電百科條目下有該專(zhuān)業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)專(zhuān)利、機(jī)電詞匯等信息。中國(guó)工程技術(shù)信息網(wǎng)有數(shù)據(jù)庫(kù)、電子讀物、網(wǎng)絡(luò)文摘、圖書(shū)出版、站點(diǎn)導(dǎo)航等類(lèi)目。
2.院校主頁(yè)。一些以理工科為主的院校會(huì)有較多機(jī)電方面的信息資源。而機(jī)電專(zhuān)業(yè)作為其優(yōu)勢(shì)學(xué)科的院校,機(jī)電方面的資源具有較高的參考性。機(jī)電學(xué)院是廣東工業(yè)大學(xué)的名牌專(zhuān)業(yè),圖書(shū)館建設(shè)有機(jī)電專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù),提供會(huì)議消息、相關(guān)期刊圖書(shū)、研究機(jī)構(gòu)、新聞、專(zhuān)家學(xué)者等信息。華中科技大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)有機(jī)械制造及自動(dòng)化4個(gè)專(zhuān)題庫(kù),分別是該專(zhuān)業(yè)的中外文專(zhuān)利庫(kù)、機(jī)構(gòu)庫(kù)及特色庫(kù)。其中的特色庫(kù)收錄了機(jī)械制造及自動(dòng)化方面的1萬(wàn)多篇專(zhuān)業(yè)論文。
3.搜索引擎。對(duì)于機(jī)電專(zhuān)業(yè)的一些產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)可以通過(guò)搜索引擎進(jìn)行檢索。Google是最大的全球性搜索引擎之一。通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。但搜索引擎只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢索,不對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行分析。百度是最大的中文搜索引擎之一。通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。瑞典工程電子圖書(shū)館是一個(gè)因特網(wǎng)工程資源的搜索引擎。該系統(tǒng)由瑞典Lund University圖書(shū)館運(yùn)行,收集大量工程技術(shù)領(lǐng)域的高質(zhì)量資源。該系統(tǒng)根據(jù)《工程索引》分類(lèi)法分類(lèi)、標(biāo)引,并撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的摘要。
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