博客營(yíng)銷論文

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博客營(yíng)銷論文范文第1篇

品牌營(yíng)銷是最終目的嗎？

目前大部分的企業(yè)博客的目的是本企業(yè)品牌的營(yíng)銷，在形式上，通常是企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)或者技術(shù)人員偶爾在上面發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者個(gè)人感想，總體來(lái)說(shuō)是宣傳企業(yè)文化的一種形式，最終目的是為了整個(gè)企業(yè)品牌的營(yíng)銷，只是營(yíng)銷手段更為人性化一些而已。

但是我覺得，這種形式的企業(yè)博客不足以達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。

首先，對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種官方的企業(yè)博客不足以影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，因?yàn)橛脩艨梢赃x擇的產(chǎn)品通常非常多，每個(gè)產(chǎn)品的性能和價(jià)格都有差異，用戶需要的是較為中立的評(píng)測(cè)和客觀的建議，這就使得這種企業(yè)博客在營(yíng)銷的形式上大打折扣了。

其次，企業(yè)博客的更新需要成本過(guò)高，實(shí)際效益不明顯。如果要在企業(yè)博客上寫出高質(zhì)量的文章，通常需要大量時(shí)間和精力撰寫，普通的市場(chǎng)或公關(guān)人員很難有能力寫出專業(yè)水準(zhǔn)的文章，但專業(yè)人員通常有較多的開發(fā)任務(wù)，又難有時(shí)間寫文章，這就形成了一個(gè)進(jìn)退兩難的境界。特別是企業(yè)博客的實(shí)際收效并沒有量化的評(píng)測(cè)指標(biāo)，因此通常被當(dāng)作一個(gè)副業(yè)，很多企業(yè)并沒有真正將博客營(yíng)銷納入到企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中。

媒體營(yíng)銷的商業(yè)模式

因此，我這里提一個(gè)新的企業(yè)營(yíng)銷模式——媒體營(yíng)銷。

這種企業(yè)博客的目標(biāo)不是為了品牌營(yíng)銷，而是通過(guò)媒體營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)促銷的作用。這種營(yíng)銷的商業(yè)模式對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。

具體的形式是，企業(yè)通過(guò)匿名或者個(gè)人的形式，創(chuàng)建一個(gè)合適的第三方博客環(huán)境，域名為獨(dú)立域名，這個(gè)博客的主題不帶有任何企業(yè)的背景，而是一個(gè)較為廣泛的行業(yè)技術(shù)，例如“搜索引擎技術(shù)博客”、“SAAS開發(fā)運(yùn)營(yíng)博客”、“企業(yè)管理軟件博客”等等。

然后，企業(yè)可以組織公司內(nèi)的骨干或技術(shù)專家，以個(gè)人的身份在這個(gè)博客平臺(tái)一些專業(yè)的行業(yè)技術(shù)文章，博客要在深度上做文章，往專業(yè)化道路發(fā)展，在整個(gè)行業(yè)中挖掘機(jī)會(huì)。為了鼓勵(lì)公司內(nèi)部專家多發(fā)文章，采用合理的激勵(lì)機(jī)制是很有必要的。

接著，通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，逐步對(duì)外宣傳這個(gè)中立的行業(yè)博客。目前的互聯(lián)網(wǎng)是“內(nèi)容為王”，當(dāng)一個(gè)行業(yè)博客有大量專家更新，通過(guò)一段時(shí)間的積累，就能在整個(gè)行業(yè)內(nèi)建立起一定的知名度。

核心目標(biāo)——爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)

企業(yè)博客媒體營(yíng)銷的核心目標(biāo)就是爭(zhēng)奪這個(gè)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)于一些傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)效果最佳。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能就沒什么效果，因?yàn)槟闼龅氖虑?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在做。

曾經(jīng)有公司的營(yíng)銷人員問(wèn)我，為什么在Google中搜索“企業(yè)管理軟件”，顯示第一位的是你月光博客的文章，而不是我們公司的主頁(yè)，如果顯示公司主頁(yè)的話，那將會(huì)對(duì)公司營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)多大好處啊，企業(yè)形象也得到改觀。

那么，我就有一個(gè)疑問(wèn)了，為什么這么大的一個(gè)行業(yè)，沒有一家公司能專門建立一個(gè)有影響的中立性的行業(yè)博客呢？如果集中一些企業(yè)資源建立一個(gè)中立性的行業(yè)博客，并且能在搜索行業(yè)關(guān)鍵字的時(shí)候得到第一的排名，那對(duì)于爭(zhēng)取行業(yè)話語(yǔ)權(quán)具有相當(dāng)大的作用。

博客營(yíng)銷論文范文第2篇

論文摘要:從圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的概念、特征入手，對(duì)圖書館利用博客開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的必要性和可能性進(jìn)行了分析，并探討了圖書館利用博客開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。

1.博客、博客營(yíng)銷及其特征

1.1博客及其特征

博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。它是繼E-mail ， BBS ， QQ之后出現(xiàn)的又一種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人“讀者文摘”，是以超級(jí)鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日記。博客的內(nèi)容通常是公開的。通過(guò)它人們可以將個(gè)人工作、生活中的感悟及時(shí)加以記錄和，也可以閱讀別人的有價(jià)值的信息、知識(shí)與資源。因此，可以將博客理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性成為博客的基本特征。

1.2博客營(yíng)銷及其特征

博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客的知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性，決定了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。與此相對(duì)應(yīng)，博客營(yíng)銷也就有了它自身的特征，比如信息量可大可小、表現(xiàn)形式靈活多樣、易被搜索引擎收錄和檢索、成本低、可信度高、信息傳播速度悅、傳播方式自主，等等。博客營(yíng)銷成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的熱門工具。

2圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的概述及特征

圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷是圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息服務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。它自始至終貫穿在信息服務(wù)全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、信息產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、信息產(chǎn)品推廣、信息服務(wù)提供、服務(wù)信息反饋等環(huán)節(jié)，最大限度地滿足用戶對(duì)信息產(chǎn)品的需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、提高信息產(chǎn)品的利用率，取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。通俗地說(shuō)，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷就是讓人們知道，圖書館是一個(gè)什么機(jī)構(gòu)?圖書館有什么?圖書館在做什么?以此來(lái)證明圖書館通常比網(wǎng)絡(luò)有更好的資源和服務(wù)。同時(shí)，圖書館通過(guò)營(yíng)銷，找到現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶對(duì)圖書、信息和一切圖書館服務(wù)的需求。

和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷具有交互性、個(gè)性化、全程服務(wù)、低成本、便捷及時(shí)等特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書館可以用極小的成本提供個(gè)性化的信息服務(wù)，滿足不同信息用戶的需求，并在信息服務(wù)的全過(guò)程中對(duì)用戶進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，加強(qiáng)圖書館與用戶的直接溝通和交流。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的特征有以下幾點(diǎn):(1)圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)信息，用戶在任何地點(diǎn)都可以檢索、下載、瀏覽信息，提出咨詢請(qǐng)求和發(fā)出信息。如果用戶對(duì)圖書館提供的信息或服務(wù)有意見，也可以在網(wǎng)上和圖書館工作人員進(jìn)行交流。圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息，從而實(shí)現(xiàn)交互式信息服務(wù);(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所遵循的營(yíng)銷觀念是以用戶為導(dǎo)向，由用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)提出具體要求，用戶參與產(chǎn)品和服務(wù)的決策過(guò)程。用戶可以通過(guò)QQ，E-mail等方式對(duì)信息需求的品種、服務(wù)方式、價(jià)格、問(wèn)題等進(jìn)行討論;(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全球性、全天候性、快速的特點(diǎn)，能提高用戶信息檢索效率，滿足用戶方便性的要求;(4)營(yíng)銷成本相對(duì)較低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，以很低的成本將信息產(chǎn)品直接傳送給用戶，節(jié)約了印刷和郵遞費(fèi)用，減少了人員和廣告的開支，降低了信息產(chǎn)品的成本，提高了信息產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力;(5)用戶自主型營(yíng)銷。用戶可以上網(wǎng)搜尋信息，對(duì)同類信息產(chǎn)品進(jìn)行比較，選擇適合自己的信息產(chǎn)品。如果網(wǎng)上沒有用戶需要的信息，用戶可以向圖書館信息機(jī)構(gòu)發(fā)E-mail求助，圖書館按用戶需求制作信息產(chǎn)品并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給客戶;(6)圖書館在信息服務(wù)過(guò)程中，可為讀者提供有關(guān)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的資料。

3圖書館利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息曹銷的可能性

3.1技術(shù)條件

互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)人了Web2.0時(shí)代。Web2.0的推廣應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)從為應(yīng)用軟件服務(wù)發(fā)展到直接為終端用戶服務(wù)，用戶在獲取信息的同時(shí)也獲得更豐富的上網(wǎng)體驗(yàn)。博客是目前Web2.0技術(shù)在圖書館應(yīng)用最多、最成功的平臺(tái)。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性等特點(diǎn)，博客大大提高了信息傳播的速度，使得信息用戶能以最短的時(shí)間接觸到最鮮活的思想，瀏覽到全球范圍內(nèi)最感興趣的資訊，及時(shí)把握最新的熱點(diǎn)、觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)。博客向圖書館提示了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展圖書館信息資源、延伸圖書館信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)與提升圖書館服務(wù)理念的無(wú)限可能。實(shí)際上，由于博客的溝通方式比電子郵件、討論群組更簡(jiǎn)單和容易，博客已成為家庭、公司、部門、團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通工具，成為了一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。通過(guò)博客，圖書館人可以發(fā)表專業(yè)見解、與讀者互動(dòng)、介紹圖書館動(dòng)態(tài)、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、報(bào)道熱點(diǎn)新聞、跟蹤會(huì)議進(jìn)程等。

目前很多圖書館開通了不同類型的博客服務(wù)，如上海師范大學(xué)圖書館的金融學(xué)院與教育學(xué)院的學(xué)科博客、廈門大學(xué)的圖書館吱聲新聞博客、重慶大學(xué)圖書館的讀者博客等，在圖書館、館員與用戶之間建立了良好的信息交流與互動(dòng)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，我國(guó)大部分公共圖書館都擁有先進(jìn)完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，接人了互聯(lián)網(wǎng)，建了自己的網(wǎng)站。更多的高校則已建立校園計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心、開放網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、多媒體網(wǎng)絡(luò)教室等。只要開通自己的博客就具備了利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的軟件和硬件條件。

3.2信息環(huán)境

我國(guó)網(wǎng)上信息用戶迅速增長(zhǎng)?！兜诙沃袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2008年7月底，我國(guó)家庭上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到8 470萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人。擁有博客的網(wǎng)民比例達(dá)到42.3%，用戶規(guī)模已經(jīng)突破I億人，達(dá)到1.07億人。半年內(nèi)更新過(guò)博客的網(wǎng)民比例為28%，用戶規(guī)模超過(guò)7 000萬(wàn)人，半年更新用戶增長(zhǎng)率高達(dá)43.7%。這些數(shù)據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)方面?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷提供了龐大堅(jiān)實(shí)的用戶環(huán)境。

3.3成功范例

圖書館是文獻(xiàn)信息的傳統(tǒng)集散地，它擁有大量的信息資源和一流的信息加工整序能力，這是其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不可比擬的。近年來(lái)，為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，很多圖書館都引進(jìn)或自建網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫(kù)，不少圖書館還推出數(shù)字圖書館建設(shè)的計(jì)劃，對(duì)其信息產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得成功。如廣東中山圖書館的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)，讀者可以直接在網(wǎng)上提問(wèn)，提出檢索需求，并由咨詢專家在網(wǎng)提供答案和相關(guān)文獻(xiàn)鏈接，讀者可以直接下載、閱讀、打印全文。超星數(shù)字圖書館、CNKI等數(shù)字圖書館也在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，提供讀書卡的網(wǎng)上訂購(gòu)銷售服務(wù)，并取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。這些表明，圖書館利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷是可行的。

4圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷服務(wù)的必要性

4.1開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是圖書館信息服務(wù)的必然之路

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的快速發(fā)展，圖書館已不再是唯一的信息服務(wù)提供者?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，如google、百度等，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)用戶搜索信息的首選，圖書館面臨著嚴(yán)峻酌挑戰(zhàn)。圖書館要在信息服務(wù)市場(chǎng)中爭(zhēng)取到更大的發(fā)展空間，就必須強(qiáng)化信息服務(wù)職能，引人市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，加速信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，強(qiáng)化信息服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)人信息市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式如廣告促銷、降價(jià)、建立分銷渠道等對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)并不適用。Internet的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式產(chǎn)生很大的沖擊，同時(shí)也為圖書館市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，成為圖書館信息服務(wù)有效競(jìng)爭(zhēng)的手段之一。

4.2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是提高圖書館信息利用率的有效途徑

為了滿足學(xué)校師生的教學(xué)和科研的需要，大多數(shù)高校圖書館都花費(fèi)巨資購(gòu)進(jìn)大量的文獻(xiàn)，引進(jìn)一定數(shù)量的檢索性文獻(xiàn)、光盤或數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了自己的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)和專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)并上網(wǎng)提供服務(wù)，但這些寶貴的信息資源一般不為外界所知，有些學(xué)校甚至連本校師生也所知甚少，利用率非常低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，圖書館再也不能像以往一樣不顧效益、以大量囤積信息資源為目的。圖書館必須加強(qiáng)宣傳推廣，提高信息資源的利用率，充分發(fā)揮圖書館信息資源的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享，提高信息利用率的有效途徑。

4.3開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是圖書館爭(zhēng)取用戶的重要手段

用戶是圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有一定規(guī)模的用戶支持，圖書館就失去了生存的意義。隨著Internet的高速發(fā)展和普及，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索信息的方法更簡(jiǎn)便、速度更快、渠道更多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息交流的重要形式，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上閱讀已成為一種生活時(shí)尚，親自到圖書館檢索信息，對(duì)不少人來(lái)說(shuō)已成為一種奢侈。圖書館不再是人們檢索信息不可或缺的場(chǎng)所，傳統(tǒng)圖書館的“坐等式服務(wù)”已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書館正面臨讀者尤其是社會(huì)讀者流失的危險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，為圖書館爭(zhēng)取用戶提供了難得的機(jī)會(huì)。圖書館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和用戶建立直接的聯(lián)系，向社會(huì)宣傳、推銷自己的信息產(chǎn)品和服務(wù)，并可直接向讀者提供信息，達(dá)到留住老用戶、吸引新用戶目的。

5圖書館利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的步驟過(guò)程

博客營(yíng)銷的基本操作模式之一，是利用第三方博客平臺(tái)的博客文章功能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。它包括選擇博客托管網(wǎng)站、制定博客營(yíng)銷計(jì)劃、更新博客、綜合利用博客和其他營(yíng)銷資源、評(píng)估博客營(yíng)銷效果等S個(gè)基本步驟。因此，圖書館在利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷時(shí)，首先，要選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號(hào)，即選擇適合圖書館的博客營(yíng)銷平臺(tái)，并獲得博客文章的資格。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇訪問(wèn)量、知名度和影響力較大的博客托管網(wǎng)站。因?yàn)檫@樣的網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相對(duì)較高。其次，要制定一個(gè)中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計(jì)劃、每個(gè)人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的周期等。這樣可以避免博客寫作內(nèi)容和時(shí)間上的隨意性。再次，要及時(shí)更新博客。要保證發(fā)揮博客營(yíng)銷的長(zhǎng)期價(jià)值，就需要堅(jiān)持不懈的寫作，及時(shí)的更新，才能達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。此外，要綜合利用博客與其他營(yíng)銷資源。博客營(yíng)銷并非是獨(dú)立的，它只是圖書館營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分，如將博客文章內(nèi)容與圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容相結(jié)合，博客營(yíng)銷就可以發(fā)揮更大的作用。最后，要定期評(píng)估博客營(yíng)銷的效果。及時(shí)對(duì)博客營(yíng)銷的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷完善博客營(yíng)銷計(jì)劃，也可以讓博客營(yíng)銷發(fā)揮應(yīng)有的作用。

6圖書館利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題

6.1明確圖書館的使命和價(jià)值

圖書館屬于非營(yíng)利組織，非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷有許多不同的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷主要追求企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、投資回報(bào)等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。圖書館營(yíng)銷不能完全照搬企業(yè)營(yíng)銷的模式，圖書館營(yíng)銷不是不要利潤(rùn)，但利潤(rùn)、資金增長(zhǎng)(創(chuàng)收增長(zhǎng))等經(jīng)濟(jì)因素，不能作為圖書館追求的主要目標(biāo)。圖書館營(yíng)銷，首先必須明確圖書館的使命和價(jià)值，營(yíng)銷計(jì)劃的制定與營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，都應(yīng)當(dāng)以圖書館的使命為中心。如果偏離了這個(gè)中心，營(yíng)銷活動(dòng)就是盲目的，甚至是錯(cuò)誤的。沒有正確的目標(biāo)來(lái)指引，營(yíng)銷很難成功。圖書館營(yíng)銷不是擺花架子，其目的在于提高組織的運(yùn)營(yíng)效率，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，從而更好地為現(xiàn)實(shí)和潛在的用戶服務(wù)。使命是組織運(yùn)營(yíng)管理的凝聚力與引導(dǎo)的方向，圖書館營(yíng)銷必須時(shí)刻牢記圖書館的使命。圖書館的價(jià)值和讀者的價(jià)值是統(tǒng)一的，讀者是價(jià)值最大化的追求者，圖書館只有向讀者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使讀者獲得最高價(jià)值，圖書館才能吸引更多的新讀者，維系住老讀者。讀者的價(jià)值是圖書館價(jià)值的基礎(chǔ)，圖書館的價(jià)值是圖書館在與讀者的互動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)展的。圖書館吸引的讀者越多，圖書館創(chuàng)造的價(jià)值就越大。

6.2重視內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷的作用

圖書館營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷(產(chǎn)品Product，價(jià)格Price ，渠道Place，促銷Promotion )，而且需要另外兩個(gè)營(yíng)銷要素，即內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷。內(nèi)部營(yíng)銷，即圖書館對(duì)館員的教育訓(xùn)練、士氣的激勵(lì)及潛能的開發(fā)，以培養(yǎng)館員的專業(yè)能力并使之能以主動(dòng)、熱忱的態(tài)度為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。圖書館的內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)先于外部營(yíng)銷，館員的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的理解與認(rèn)同，是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。館員不但是圖書館產(chǎn)品的生產(chǎn)者和創(chuàng)造者，而且是圖書館服務(wù)的傳遞者和營(yíng)銷者。對(duì)館員的使用、教育、培訓(xùn)、激勵(lì)可能會(huì)提高不同讀者的滿意度。內(nèi)部營(yíng)銷的主要目的在于建立一個(gè)高效的營(yíng)銷組織.通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞剑箞D書館各個(gè)部門的工作人員結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，向讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。交互營(yíng)銷，指館員在服務(wù)讀者時(shí)的技能。圖書館營(yíng)銷的產(chǎn)品是圖書館用戶可獲得的圖書館服務(wù)，這種服務(wù)是由館員提供的，提供服務(wù)的館員就是服務(wù)的一部分。與讀者接觸的館員的素質(zhì)高低，直接影響到讀者的滿意程度。讀者評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不僅依據(jù)館員的技術(shù)質(zhì)量(如解答讀者咨詢是否快速、準(zhǔn)確)，而且也依據(jù)其職能質(zhì)量(如館員對(duì)讀者是否關(guān)心，樂(lè)于幫助他們)。圖書館員不能認(rèn)為他們提供了技術(shù)服務(wù)，就能獲得讀者(用戶)的滿意。圖書館員必須掌握交互營(yíng)銷的技能。

6.3改善圖書館的包裝

博客營(yíng)銷論文范文第3篇

論文關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營(yíng)銷，定向投放，顧客識(shí)別，上下文推廣

 

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及信息技術(shù)的廣泛使用，將傳統(tǒng)的以規(guī)模取勝的商業(yè)模式漸漸向以信息取勝轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷的力量得到極大的釋放。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用讓越來(lái)越多的中小型企業(yè)體會(huì)到它在營(yíng)銷過(guò)程中的地位和效果，然而單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播，只求受眾廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題開始顯現(xiàn)。比如漫無(wú)目的的強(qiáng)性對(duì)網(wǎng)民傳遞信息，既無(wú)法真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的針對(duì)性優(yōu)勢(shì)，又干擾了網(wǎng)民正常的訪問(wèn)瀏覽。營(yíng)銷成本降低不是我們追求的主要目標(biāo)，盲目的開展大范圍的營(yíng)銷活動(dòng)也不一定能為我們的企業(yè)帶來(lái)明顯的營(yíng)銷效果，我們要的是低成本高效率的精準(zhǔn)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性對(duì)于資金不多、規(guī)模不大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更有利于實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌推廣、市場(chǎng)拓展的目的。

一、目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)定位與分析

精準(zhǔn)營(yíng)銷首先是目標(biāo)客戶鎖定的精準(zhǔn)性，這些都必須是作用在客戶數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上的，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的精準(zhǔn)營(yíng)銷能利用網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)通信技術(shù)以更低成本，更高效率，更為精確的獲取到客戶相關(guān)資料，并通用數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行分析和深層次的挖掘，得到客戶信息幫助實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

1高效獲取客戶信息

（1）語(yǔ)義分析

先進(jìn)語(yǔ)義分析技術(shù)，幫助用戶定向投放信息。“語(yǔ)義分析”：這是一種歷史悠久的技術(shù)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以得到用戶當(dāng)前瀏覽的頁(yè)面的信息主題上下文推廣，然后通過(guò)后臺(tái)的內(nèi)容匹配設(shè)定將廣告展示在頁(yè)面上，這種定向在某些條件下更貼合用戶的興趣。

（2） IP定位

通用IP定位指定面向的客戶區(qū)域，可以具體到地級(jí)城市。我們可以了解到客戶所在地理經(jīng)濟(jì)狀況、自然地理狀況、現(xiàn)階段天氣、自然環(huán)境狀況、當(dāng)?shù)亓?xí)俗，風(fēng)土人情，地區(qū)人均收入、GDP以及各種消費(fèi)的支出比例等。對(duì)于企業(yè)的區(qū)域性市場(chǎng)管理具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

（3）用戶監(jiān)控

記錄用戶行為，根據(jù)以往行為產(chǎn)生廣告站。比如最近該客戶最近瀏覽過(guò)云南路線的自助游頁(yè)面，則相關(guān)信息會(huì)包括路線，交通工具，機(jī)票打折信息，酒店訂房信息，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游信息，GPS產(chǎn)品介紹，戶外旅游裝備等……。且這些內(nèi)容往往是我們的顧客樂(lè)意看到的，是根據(jù)他的網(wǎng)絡(luò)行為所產(chǎn)生的具有針對(duì)性的企業(yè)或商品營(yíng)銷行為。

（4）用戶行為分析

指定用戶類型投放(用戶性別、年齡段、收入階層、用戶喜好、宗教習(xí)俗、用戶群習(xí)慣等)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)背后的用戶進(jìn)行篩選與甄別，判斷是屬于哪一類的顧客后再對(duì)其采用相應(yīng)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)聚合客戶進(jìn)行篩選和鞏固

在對(duì)于客戶進(jìn)行篩選時(shí)我們會(huì)先對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行發(fā)現(xiàn)即通過(guò)價(jià)值指標(biāo)和設(shè)定的參數(shù)來(lái)計(jì)算客戶價(jià)值分?jǐn)?shù)，價(jià)值指標(biāo)包括：

（1）交易類指標(biāo)：交易次數(shù)、交易額/利潤(rùn)、毛利率、平均單筆交易額、最大單筆交易額、退貨金額、退貨次數(shù)、已交易時(shí)間、平均交易周期、銷售預(yù)期金額；（2）財(cái)務(wù)類指標(biāo)：最大單筆收款額、平均收款額、平均收款周期、平均欠款額、平均欠款率；（3）聯(lián)絡(luò)類指標(biāo)：相關(guān)任務(wù)數(shù)、相關(guān)進(jìn)程數(shù)、客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)/比例、投訴次數(shù)/比例、建議次數(shù)/比例；（4）特征類指標(biāo)：客戶自身的一些特征，如企業(yè)規(guī)模、注冊(cè)資金、區(qū)域、行業(yè)、年銷售額、是否為上市公司等。根據(jù)價(jià)值分?jǐn)?shù)對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值等級(jí)的分類，或者根據(jù)價(jià)值指標(biāo)設(shè)定客戶價(jià)值金字塔模型，根據(jù)客戶價(jià)值金字塔模型設(shè)置客戶價(jià)值等級(jí)的區(qū)段。從中按ABC分類法進(jìn)行客戶劃分并找到我們的優(yōu)質(zhì)客戶。

3、利用CRM實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶服務(wù)

利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)挖掘和聚合客戶，用戶對(duì)信息的共享程度高，不受時(shí)間和地域的限制分享各種觀點(diǎn)，他們自愿地加入符合自己需求的群體中。根據(jù)常用IP地址，網(wǎng)站與社區(qū)的注冊(cè)資料，經(jīng)常涉及的頁(yè)面內(nèi)容，搜索過(guò)的關(guān)鍵詞，及參與過(guò)的討論主題探討內(nèi)容等等，我們可以對(duì)客戶屬性進(jìn)行描述，包括地址、年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、最近關(guān)注等多個(gè)字段，可以進(jìn)行多維的組合型分析，并快速給出符合條件的客戶名單和數(shù)量。

二、中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法

基于互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)識(shí)別網(wǎng)民的消費(fèi)心理和行為特征，相關(guān)企業(yè)再根據(jù)這些網(wǎng)民的顯著特征來(lái)開展針對(duì)性很強(qiáng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。

1門戶網(wǎng)站類目廣告

現(xiàn)在的絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站都開設(shè)了許多不同的頻道，比如新浪網(wǎng)就開設(shè)了體育、汽車、房產(chǎn)、數(shù)碼、旅游、健康等頻道。企業(yè)可以選擇與自己產(chǎn)品特性相符的頻道投放廣告。進(jìn)入某個(gè)頻道的互聯(lián)網(wǎng)用戶一般都對(duì)相關(guān)內(nèi)容感興趣，這時(shí)企業(yè)的廣告投放就顯現(xiàn)出精準(zhǔn)性了。當(dāng)然，這種精準(zhǔn)性是相對(duì)于在大眾媒體上投放廣告而言的。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友多少都會(huì)留下資料，網(wǎng)站平臺(tái)可以根據(jù)資料，加上每臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)連線的IP資訊篩選上下文推廣，做更精準(zhǔn)的“IP targeting”，以很低的成本，精準(zhǔn)地找到目標(biāo)消費(fèi)群。

2關(guān)鍵詞搜索廣告

關(guān)鍵詞搜索廣告是企業(yè)針對(duì)搜索引擎的特性(地理，語(yǔ)言，用戶群)進(jìn)行的一種營(yíng)銷行為。作為一種新的營(yíng)銷模式，關(guān)鍵詞搜索廣告具有一對(duì)一互動(dòng)特性，和精準(zhǔn)營(yíng)銷的理念相吻合，縮短了交易的中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，節(jié)約了資源。具體做法是，廣告主通過(guò)注冊(cè)購(gòu)買一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，在同一關(guān)鍵詞的廣告中，支付每次點(diǎn)擊價(jià)格最高的廣告排列在第一位，其他排名位置同樣按照廣告主自己設(shè)定的廣告點(diǎn)擊價(jià)格來(lái)決定。百度、Google、Yahoo等主要搜索網(wǎng)站目前都提供關(guān)鍵詞搜索廣告服務(wù)。許多消費(fèi)者在購(gòu)買某產(chǎn)品或服務(wù)之前都會(huì)通過(guò)搜索網(wǎng)站去查詢相關(guān)信息，企業(yè)的產(chǎn)品信息通過(guò)搜索網(wǎng)站此時(shí)能出現(xiàn)在需要的消費(fèi)者面前，針對(duì)性、精準(zhǔn)性就非常強(qiáng)。

3博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷為中小企業(yè)開辟了一個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)。這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)、意圖和營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。博客營(yíng)銷的目的，就是希望把營(yíng)銷的本質(zhì)回歸到小眾化傳播道路上來(lái)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)傳播，讓小眾傳播影響大眾傳播，把傳播效應(yīng)從數(shù)字上的成功（點(diǎn)擊率、頁(yè)面流量）轉(zhuǎn)移到傳播的質(zhì)量上來(lái)。

博客營(yíng)銷注重的是“顧客體驗(yàn)”，所謂顧客體驗(yàn)就是顧客跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)，以及和使用過(guò)的人的互動(dòng)。讓顧客切身享受消費(fèi)的樂(lè)趣和價(jià)值，從而形成“以自己希望的價(jià)格，在自己希望的時(shí)間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強(qiáng)烈消費(fèi)欲望站。博客精準(zhǔn)營(yíng)銷以其獨(dú)特的營(yíng)銷價(jià)值優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供了表達(dá)產(chǎn)品和其他服務(wù)的新方式。

4Email營(yíng)銷方式

5上下文廣告：智能化的營(yíng)銷新模式

上下文廣告（Contextual Ads）是基于搜索和定位技術(shù)的一種獨(dú)特的精準(zhǔn)營(yíng)銷形式。相關(guān)性，或者說(shuō)關(guān)聯(lián)性，是上下文廣告區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的重要特征之一。上下文廣告的工作流程并不復(fù)雜，就是系統(tǒng)對(duì)各用戶定制的關(guān)鍵詞和網(wǎng)絡(luò)媒體上文章進(jìn)行語(yǔ)義分析，然后形成相關(guān)關(guān)鍵詞典，二者自動(dòng)匹配，窄告也就會(huì)顯示在相關(guān)正文周圍。

定制內(nèi)容與用戶自動(dòng)匹配過(guò)程，如圖1所示：

首先，從受眾價(jià)值來(lái)看，上下文廣告基于網(wǎng)絡(luò)新聞，影響的網(wǎng)民中以具有瀏覽新聞習(xí)慣、工作穩(wěn)定、收入豐厚的中青年人士居多，很多處于管理決策層上下文推廣，不僅消費(fèi)能力更強(qiáng)，決策權(quán)也更加集中，主體客戶群商業(yè)價(jià)值較高。其次，從消費(fèi)者接觸面來(lái)看，上下文廣告和文章自動(dòng)關(guān)聯(lián)、智能匹配，比如一個(gè)關(guān)心汽車新聞的網(wǎng)民，不論是通過(guò)搜索后點(diǎn)擊，還是通過(guò)瀏覽汽車的新聞目錄，與汽車相關(guān)的商業(yè)信息都會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在新聞旁邊。再次，從廣告價(jià)格來(lái)看，上下文廣告克服了競(jìng)價(jià)排名廣告的單一關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)過(guò)激的缺陷，降低了其成本投入，不僅目標(biāo)客戶群價(jià)值更高、消費(fèi)者接觸面更廣、花費(fèi)更少、品牌影響力更高，而且還可以有效彌補(bǔ)競(jìng)價(jià)排名廣告的不足。營(yíng)銷人員可以將競(jìng)價(jià)排名廣告與上下文廣告進(jìn)行有效的營(yíng)銷組合，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

圖1 定制內(nèi)容與用戶自動(dòng)匹配過(guò)程圖

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷不是對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷理論和方法的顛覆，而是對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷理論的延伸和發(fā)展。這種發(fā)展目前主要集中在潛在顧客的搜尋、顧客溝通、信息傳播、顧客增值服務(wù)等方面。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略非常突出的特點(diǎn)就是針對(duì)性強(qiáng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)目標(biāo)非常明確的用戶群體，這大大節(jié)省了公司的推廣費(fèi)用。使公司能夠集中資金、集中精力進(jìn)行操作，把有限的資源用在目標(biāo)客戶群進(jìn)行有針對(duì)性的精準(zhǔn)的營(yíng)銷，獲取高投資回報(bào)率。

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博客營(yíng)銷論文范文第4篇

論文摘要：微博營(yíng)銷在新媒體時(shí)代已經(jīng)成為電子商務(wù)中新穎的，獨(dú)特的一種營(yíng)銷模式。隨著微博的興起和走紅，這個(gè)新平臺(tái)，逐漸被商家所關(guān)注，并開始嘗試進(jìn)行營(yíng)銷應(yīng)用。微博營(yíng)銷具有門檻低、成本低，互動(dòng)性、傳播性等優(yōu)勢(shì)；又具有塑造品牌營(yíng)銷、及時(shí)并接受信息、與消費(fèi)者直接建立起感情的互動(dòng)等價(jià)值，已經(jīng)成為新媒體時(shí)代的有效營(yíng)銷手段。

微博營(yíng)銷，即借助“微博”實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷”。微博，是微博客(Microblog)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)。用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。因?yàn)槲⒉┑亩绦【?，受到許多快節(jié)奏的人的喜愛。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至2010年底，國(guó)內(nèi)微博的獨(dú)立用戶估計(jì)為6500萬(wàn)。其中，行業(yè)老大新浪微博上的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò) 5000萬(wàn)，平均每天的微博內(nèi)容超過(guò)2500萬(wàn)條。同理，微博轉(zhuǎn)播的快捷，信息反饋迅速，相關(guān)信息的超鏈接，都深受一些企業(yè)的喜愛。它是新媒體時(shí)代的特殊產(chǎn)物，簡(jiǎn)短的文字，卻潛藏著巨大的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。微博營(yíng)銷，成為電子商務(wù)中新穎的，獨(dú)特的一種營(yíng)銷模式。方便，快捷，廣泛，互動(dòng)，實(shí)時(shí)都是微博營(yíng)銷獨(dú)有的特色。隨著微博的興起和走紅，這個(gè)被稱之為“最優(yōu)秀的病毒營(yíng)銷陣地”的新平臺(tái)，逐漸被商家所關(guān)注，并開始嘗試進(jìn)行營(yíng)銷應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)加入了“織圍脖”的陣營(yíng)中。這是一場(chǎng)誰(shuí)都輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)，落敗者可能失去中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)十年的話語(yǔ)權(quán)。幾大門戶網(wǎng)站都在大力發(fā)展微博業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)微博用戶總量正在飛速增長(zhǎng)。知名企業(yè)、政府部門，新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)都開始進(jìn)駐微博，巨大的微博市場(chǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷商機(jī)是不言而喻的，微博營(yíng)銷必將成為新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷制勝的新法寶。

1、微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值

1.1 微博營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

微博營(yíng)銷與短信、電子郵件、論壇、博客等其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比，其具有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)主要在于：

門檻低、成本低：微博營(yíng)銷的門檻低、成本低，是大中小型企業(yè)皆適用的營(yíng)銷方式。

實(shí)時(shí)性、隨時(shí)性：微博內(nèi)容的實(shí)時(shí)性、即時(shí)性，可實(shí)現(xiàn)與客戶及時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的創(chuàng)新。

互動(dòng)性、傳播性：微博信息的互動(dòng)性、傳播性，可以為企業(yè)建立起高效的傳播平臺(tái)，迅速積累起關(guān)注度與知名度。

聚合性、社群化：微博用戶的聚合性、微博信息的社群化傳播，可以讓企業(yè)推送的信息更加精準(zhǔn)地投向特定用戶群體。

開放性：微博平臺(tái)的開放性，使其可以在技術(shù)上保持不斷創(chuàng)新，為企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)用提供定制化地服務(wù)。

1.2 微博營(yíng)銷的巨大價(jià)值

微博旺盛的人氣和眼球效應(yīng)本身就代表了巨大的營(yíng)銷價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前利用微博來(lái)獲得營(yíng)銷上的成功的方式是多樣化的。

1.2.1 品牌營(yíng)銷

微博營(yíng)銷最直接的收益就是品牌營(yíng)銷收益，具體表現(xiàn)為微博營(yíng)銷可使品牌影響力擴(kuò)大、企業(yè)形象得到傳播，甚至一些企業(yè)在微博上成功度過(guò)公關(guān)危機(jī)。如戴爾電腦近兩年頻遭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，但自其建立起財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中數(shù)一數(shù)二的社會(huì)化媒體平臺(tái)尤其是微博后，極大地扭轉(zhuǎn)了公司品牌和產(chǎn)品聲譽(yù)被消費(fèi)者貶損而帶來(lái)的不利局面。

1.2.2 信息與收集的平臺(tái)

企業(yè)可以使用微博檢索工具，精確目標(biāo)受眾，對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品和相關(guān)的話題進(jìn)行監(jiān)控，并從追隨者處獲得建議和信息反饋。一旦在微博上發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，就能以最快速度給予響應(yīng)。此外，地方企業(yè)和商戶還可以利用微博直接發(fā)送優(yōu)惠信息和活動(dòng)資訊到用戶手中。

1.2.3 與消費(fèi)者直接建立起感情的互動(dòng)

微博作為社交網(wǎng)絡(luò)的一種，能提供給企業(yè)和消費(fèi)者直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。微薄的社會(huì)性決定企業(yè)不能過(guò)度企業(yè)新聞、新品、活動(dòng)信息，更多的是要與追隨者溝通、交流。微博的分享性，讓企業(yè)及時(shí)觸摸到消費(fèi)者的心理、產(chǎn)品感受和最新需求，是企業(yè)獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的有效工具。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)對(duì)消費(fèi)者在微博上的反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)客戶服務(wù)，也促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是贏利，而在以上三項(xiàng)微博營(yíng)銷的價(jià)值中，最終要的應(yīng)是利用微博與消費(fèi)者建立情感的互動(dòng)。微博這個(gè)平臺(tái)的最大作用不是直接做生意，而是跟消費(fèi)者建立起情感的互動(dòng)，只有這樣才能培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2、微博營(yíng)銷的策略與方法

2.1 抓粉絲就是抓效益

需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在微博中，粉絲就是一切，有粉絲就有影響力，有粉絲就有話語(yǔ)權(quán)。名人在任何時(shí)候總是能迅速被大眾挖出來(lái)并緊緊追隨，同樣，名企也相應(yīng)能夠獲得較好的關(guān)注。一般的企業(yè)若要獲得更多粉絲，則需要多花很多心思。各種線上有獎(jiǎng)活動(dòng)無(wú)疑是吸引粉絲們的有效辦法。有獎(jiǎng)活動(dòng)能在短期內(nèi)迅速有效地提升企業(yè)官方微博的知名度，增加粉絲數(shù)量，但是形式過(guò)于簡(jiǎn)單。在形成了一定規(guī)模的粉絲團(tuán)之后，就該換花樣玩玩了，因?yàn)楝F(xiàn)在是到了建立粉絲忠誠(chéng)度的關(guān)鍵時(shí)候了。很多微博通過(guò)有特色的信息分享，如笑話分享、創(chuàng)意分享、實(shí)用信息分享等方式持續(xù)爭(zhēng)取粉絲的關(guān)注。

2.2 平民化口味

由于微博具備全天候24小時(shí)、一對(duì)一、一對(duì)多、即時(shí)性等多種服務(wù)特性，所以微博為企業(yè)客服打開了一個(gè)全新的窗口。微博可謂是服務(wù)型企業(yè)籠絡(luò)人心的最佳陣地。服務(wù)型企業(yè)在進(jìn)入微博時(shí)，往往在第一時(shí)間就建立一個(gè)客服賬號(hào)。這個(gè)微博客服，可以做很多事情，比如：可以做到售前咨詢調(diào)研、售后用戶體驗(yàn)調(diào)查及即時(shí)咨詢;客服賬號(hào)可快速響應(yīng)一對(duì)一的個(gè)人咨詢需求;針對(duì)較為普遍的問(wèn)題，還可以以廣播的形式公告大眾。

2.3 微博營(yíng)銷樹立品牌

縱觀當(dāng)今經(jīng)營(yíng)比較成功的企業(yè)微博，無(wú)一例外都是通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)讓品牌放下硬邦邦的身段，擯棄過(guò)往冷冰冰的形象。用人性化的語(yǔ)言在與“粉絲”們進(jìn)行著人際溝通的企業(yè)微博。微博不僅是以一種告知性手段來(lái)塑造品牌，而是通過(guò)互動(dòng)來(lái)構(gòu)建起品牌與消費(fèi)者之間的身份認(rèn)證、情誼歸屬，甚至是精神歸屬感。品牌的營(yíng)銷和塑造是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，因此在微博時(shí)代，企業(yè)必須不斷地通過(guò)內(nèi)容的推送與消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)系互動(dòng)，在點(diǎn)滴間塑造品牌。

參考文獻(xiàn)

[1]Sandy Carter.營(yíng)銷2.0最佳實(shí)踐——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的 ANGELS 制勝法則[M].北京:電子工業(yè)出版社．

博客營(yíng)銷論文范文第5篇

個(gè)人概況

姓 名： 劉富燦

性 別： 男

出生年月： 1983-9-15

健康狀況：良好

學(xué) 位： 大學(xué)本科

專 業(yè)： 統(tǒng)計(jì)學(xué)

研究方向： 投資決策與分析方向

E-mail:

聯(lián)系方式：(MOBILE)1595224716

教育背景

2002年9月－2006年7月就讀于廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

1999年9月－2002年7月就讀于福建省武平一中。

所修課程

主修課程：投資經(jīng)濟(jì)學(xué)，房地產(chǎn)投資學(xué)，投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)分析，證券投資學(xué)，投資項(xiàng)目概預(yù)算；

輔修課程：管理學(xué)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，貨幣銀行學(xué)，財(cái)政學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，公司理財(cái)，管理信息系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策，C語(yǔ)言及應(yīng)用實(shí)例，計(jì)算機(jī)在統(tǒng)計(jì)學(xué)中運(yùn)用；

科研、論文情況

畢業(yè)論文《房地產(chǎn)泡沫問(wèn)題初探》。

英語(yǔ)水平

順利通過(guò)全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)四六級(jí)考試（四級(jí)75.5分，六級(jí)497分）。

計(jì)算機(jī)水平

順利通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試三級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

所獲獎(jiǎng)勵(lì)

2002年獲龍巖市三好學(xué)生。

2003學(xué)年獲校三等獎(jiǎng)學(xué)金。

2004-2005連續(xù)兩年獲廈門市政府助學(xué)金。

2005學(xué)年獲國(guó)家一等助學(xué)金。

工作實(shí)踐

參加03年廈門市交通旅游市場(chǎng)調(diào)查。

參加04年福建省大學(xué)生模擬炒股大賽。

參加05年晉江市房地產(chǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查。

現(xiàn)供職廈門基興閣房地產(chǎn)公司

個(gè)性特點(diǎn)

做事認(rèn)真，能吃苦，工作責(zé)任心強(qiáng)。

求職意向

1.投資顧問(wèn)（房地產(chǎn)投資，證券投資，金融銀行）

2.統(tǒng)計(jì)分析（財(cái)務(wù)）

3.網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)站維護(hù)，程序開發(fā)）