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醫(yī)務工作者工作經(jīng)驗范文第1篇

關鍵詞：醫(yī)院；思想政治；醫(yī)患關系；構建；策略

醫(yī)院是為人們提供康復治療的主要場所，醫(yī)生肩負著救死扶傷的社會責任，因此具備高尚的職業(yè)形象。近年來醫(yī)療事故發(fā)生頻率逐漸提高，導致醫(yī)患關系十分緊張。這一問題的存在不僅阻礙了現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進程，而且也困擾了醫(yī)院正常工作的開展，給患者生命安全造成嚴重的威脅。在醫(yī)院內(nèi)部做好思想政治工作，有利于提升醫(yī)院診療工作質(zhì)量，從而降低醫(yī)療事故發(fā)生率。

一、醫(yī)患關系緊張的主要原因

（一）社會方面

政府部門對于醫(yī)院工作沒有給予高度重視，導致醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)運行效率有所下降，醫(yī)療各項建設資金不到位，很多工作難以開展。藥品價格持續(xù)上調(diào)，使人民群眾看病難、看病貴問題始終存在。醫(yī)療保險行業(yè)無法發(fā)揮出為人民提供醫(yī)療保障的作用，導致醫(yī)療事故發(fā)生后，人民群眾意見頗大，無形中助推了醫(yī)患關系的惡化[1]。

（二）醫(yī)院方面

醫(yī)生是一項從業(yè)風險高、投資回報少的行業(yè)，醫(yī)生既肩負著救死扶傷的重任，又承擔著推動現(xiàn)代化醫(yī)療事業(yè)長遠發(fā)展的責任，可以說醫(yī)生工作素養(yǎng)和工作能力，直接決定了醫(yī)院良好社會形象的樹立。醫(yī)務人員工作壓力大，工資卻非常低，這使部分醫(yī)務工作者往往會通過患者來獲取到私利，例如提倡患者使用高價進口藥，要求患者做一些昂貴的檢查等。這一問題的存在，不僅使患者及家庭承受著較大的經(jīng)濟負擔，群眾對醫(yī)院工作意見較大，還使醫(yī)療系統(tǒng)正常運行受到了不良影響，醫(yī)療資源大量浪費，限制了社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提升。此外，醫(yī)務工作者的綜合素質(zhì)較低，使醫(yī)患溝通工作難以獲得有效進展。醫(yī)務人員對自身權利過于看重，忽略了對患者基本權益的保障，工作中存在著嚴重的違規(guī)操作現(xiàn)象，與患者及家屬溝通時態(tài)度惡劣，語言刻薄，使患者面臨著來自各方的壓力，心理問題隨之產(chǎn)生，不利于患者病情的康復。醫(yī)患關系不斷惡化，使醫(yī)院整體形象受到了一定的損害。

（三）患者方面

社會經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，使人民群眾的生活質(zhì)量有了較大變化。然而個別群眾的思想覺悟不高，法律法規(guī)意識較低，在醫(yī)院中對醫(yī)務工作者的診療工作意見頗多，醫(yī)務人員一旦出現(xiàn)操作失誤或操作不當?shù)葐栴}，就會導致患者及家屬對其惡語相向，醫(yī)務人員的工作難以得到患者的配合，打消了從業(yè)積極性和從業(yè)熱情，促使醫(yī)患關系進一步惡化發(fā)展。醫(yī)務工作者服務態(tài)度較差，不能與患者進行和諧溝通，患者缺少人文關懷和心理關懷，為醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生創(chuàng)造了條件。

二、提高思想政治工作的可行性措施

（一）基層宣傳工作

在醫(yī)院內(nèi)部積極宣傳社會主義核心價值觀，弘揚傳統(tǒng)美德，開展政治思想教育活動，使醫(yī)務工作者能夠充分體會到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，從而構建起正確的道德觀念和行為準則，強化責任意識和工作熱情，從而明確自身高尚的職業(yè)理念，為摘要：社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展為現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步創(chuàng)造了新的機遇。在醫(yī)院內(nèi)部開展思想政治教育工作，有助于和諧醫(yī)患關系的構建。和諧醫(yī)患關系是保證醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)正常運行的基礎條件。本文結合現(xiàn)階段我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的實際情況，對醫(yī)院如何做好思想政治工作進行了簡要論述，并且結合多年工作經(jīng)驗，總結出幾點構建和諧醫(yī)患關系的可行性策略。關鍵詞：醫(yī)院；思想政治；醫(yī)患關系；構建；策略現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠發(fā)展提供最大助力。

（二）組建專業(yè)隊伍

在醫(yī)院內(nèi)部組建高素質(zhì)、專業(yè)化的道德思想監(jiān)督隊伍，選取優(yōu)秀人員全面開展思想政治工作，在基層做好思想政治理念的宣傳和發(fā)揚，提升醫(yī)務工作者的道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，構建有效的思想政治監(jiān)督體系，對基層工作人員進行嚴格要求，以保證醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生診療系統(tǒng)的高效運行[2]。

（三）樹立道德標桿

黨的十以后，全國范圍內(nèi)開展的思想政治教育活動取得了十分顯著的效果。在榜樣的帶動下，各行各業(yè)都產(chǎn)生了具有先進思想、時代正能量的代表人物，在這些先進個人及集體的引導下，社會整體道德觀念和行為準則發(fā)生了較大轉變。人們的思想覺悟越來越高，明確樹立起社會主義道德標尺，為中國特色現(xiàn)代化社會建設工作貢獻了巨大力量。社會道德典型的宣傳中，醫(yī)務工作者的工作態(tài)度發(fā)生了轉變，將良好的職業(yè)操守和道德觀念帶到醫(yī)療衛(wèi)生服務中，促使和諧醫(yī)患關系隨之產(chǎn)生，推動現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定前行。

（四）強化醫(yī)患溝通

情感溝通是良好人際關系構建的基礎。在醫(yī)院日常診療工作開展過程中，醫(yī)生應該給予患者平等、尊重，并且及時聽取患者的意見，對醫(yī)務工作進行調(diào)整，以便可以更好的優(yōu)化醫(yī)患關系，促進醫(yī)療診療系統(tǒng)的穩(wěn)定運行?；颊呒凹覍賾撎嵘陨淼牡赖缕焚|(zhì)，積極配合醫(yī)務人員開展工作，并且根據(jù)醫(yī)務人員的指導進行疾病的康復治療，以提升康復效率，為家庭減輕經(jīng)濟負擔，提升生活質(zhì)量?；颊咭３址e極向上的態(tài)度，并且相信醫(yī)生，給予醫(yī)生充分的信任，使醫(yī)生能夠在責任意識的引導下，更加努力的尋找最佳治療方案，為患者的生命安全提供更加優(yōu)質(zhì)的保障。

三、結語

總而言之，在時展理念的引導下，提升醫(yī)務工作者的思想道德觀念和政治水平，強化責任意識和行為準則，有利于完善醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)。對人民群眾進行思想政治教育，使其能夠給予醫(yī)院工作大力支持，從而構建出和諧的醫(yī)患關系。

參考文獻

[1]李靜.思想政治工作是構建和諧醫(yī)患關系的重要途徑[J].辦公室業(yè)務,2017(11).

醫(yī)務工作者工作經(jīng)驗范文第2篇

關鍵詞：醫(yī)院;行政管理;對策建議

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐漸深化，醫(yī)院行政管理工作在醫(yī)院內(nèi)部管理中所占據(jù)的地位和作用越來越突出，醫(yī)院發(fā)展對于行政管理工作的要求也逐漸提高。在新時期新形勢下，醫(yī)院行政管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，作為行政管理工作人員，我們必須要進一步探索醫(yī)院行政管理工作的新特點，努力強化和創(chuàng)新行政管理工作途徑，從而保證醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展。

一、當前醫(yī)院行政管理工作的特點

作為醫(yī)院戰(zhàn)略管理過程中的關鍵組成部分，醫(yī)院行政管理工作可以說是醫(yī)院建設發(fā)展的基礎和保障，同時也是保證醫(yī)院內(nèi)部安全、樹立良好外部形象的重點。隨著我國社會的逐漸發(fā)展以及醫(yī)療體制改革的深入，過去的行政管理工作方法已經(jīng)不再適合新時期醫(yī)院的發(fā)展需求，其中的原因是由于部分醫(yī)院工作者容易受到拜金主義、享樂主義等不正之風的侵蝕，其價值觀念逐漸偏移，或者無法正確的處理好自身發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展之間的關系，不能夠在日常的工作過程中規(guī)范自己的言行舉止，嚴重影響了醫(yī)院在患者心中的形象。所以，強化行政管理工作，積極化解醫(yī)患矛盾，幫助醫(yī)務工作者處理好工作中遇到的困難和問題，在醫(yī)院內(nèi)部營造一股和諧的工作氛圍，向社會展示醫(yī)院良好的精神面貌，這是新時期下醫(yī)院行政管理工作必須處理好的幾個關鍵點。

二、強化醫(yī)院行政管理工作的對策建議

（一）尊重人，營造和諧民主的工作氛圍

首先應當相互尊重。行政管理人員在日常工作中應積極的進行談心、走訪，深入醫(yī)院基層了解醫(yī)務人員的心聲，醫(yī)務人員也能夠隨時找行政管理人員交流和溝通。在工作上和生活中應相互理解、相互尊重、相互寬容，營造一種和諧民主的工作氛圍。這不但是普通醫(yī)務工作者的心理需求，同時也是確保其舒心工作的必要條件;其次是要進一步健全民主管理制度。要堅決貫徹落實醫(yī)院黨委統(tǒng)一領導下的分工責任制，確保責任清晰，同時還應當定期或者不定期的組織進行調(diào)查研究和座談討論會議，在醫(yī)院內(nèi)部廣泛的征求管理人員或者普通職工對于醫(yī)院行政管理工作的意見與建議，之后行政管理部門再結合大家提出的看法來對自己的工作進行修正與完善，如此便能夠建立相對科學和完善的民主管理機制，最大限度的激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的責任感[1];最后必須堅持公平公正的工作原則，進一步完善民主監(jiān)督機制。要貫徹落實民主生活會制度、中層管理干部述職述廉制度以及民主評議制度，確保醫(yī)院領導干部的工作活動都處于監(jiān)督管理之下。

（二）信任人，健全科學高效的管理體系

第一應當明確各級管理層在醫(yī)院內(nèi)部管理中的具體職責，在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一領導之下，明確主要領導、部門領導以及中層領導三個管理層次，在堅持民主管理的前提下，行政管理部門應配合醫(yī)院黨委制定醫(yī)院全年發(fā)展規(guī)劃以及工作目標，明確各個層級的管理人員的具體職責。在實際的管理工作中確保各個層級的管理人員不缺位、不越位、不錯位，同時各級領導和管理人員之間要做到服從、支持以及配合，讓醫(yī)院內(nèi)部管理工作形成合力，共同促進醫(yī)院發(fā)展;第二必須要充分發(fā)揮黨支部在醫(yī)院行政管理中的重要作用，在當前的形勢下，隨著各種新問題新矛盾的產(chǎn)生，黨支部在醫(yī)院的地位和作用將會更加突出。有效發(fā)揮支部作用，貫徹落實各項管理制度，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾、提出意見和建議，為醫(yī)院領導提供準確的決策依據(jù)[2];第三必須要盡可能的增強“兩支隊伍”在醫(yī)院行政管理中的職能，黨員隊伍和干部隊伍是醫(yī)院發(fā)展建設的核心，他們之中不僅有行政管理人員同時也有普通的醫(yī)務工作者，不僅有管理者也有學科帶頭人，覆蓋了醫(yī)院內(nèi)部管理建設的方方面面，因此必須要充分發(fā)揮出兩支隊伍的職能和作用，最終形成事事有人管、人人有事管的局面。

（三）激勵人，建立公平公正的考評機制

醫(yī)院行政管理必須要將制度化管理和人性化管理聯(lián)系在一起，建立公平公正的考核評比機制，從而最大限度的激發(fā)廣大職工的工作積極性。首先必須要堅持目標激勵的原則，要結合醫(yī)院發(fā)展的實際情況，每年年初制定階段性的發(fā)展目標，以及各個科室的發(fā)展要求，同時要把長期戰(zhàn)略規(guī)劃落實成為短期性的目標，將責任分解落實到具體人員，明確完成目標之后的獎勵標準;第二應當做好考評激勵工作，制定完善符合醫(yī)院實際情況的《工作質(zhì)量標準實施細則》，把醫(yī)院行政管理工作納入到《實施細則》中并結合細則進行量化管理，明確獎懲。制度的建立并非是為了束縛職工，而是為了更好的對其進行引導和激勵，讓全院職工都能夠清楚的了解到自己的職責，明確自己應當做什么、怎么做。第三是樹立典型，實施榜樣激勵?？偨Y各科室各崗位的先進事跡，讓醫(yī)院職工學有榜樣。讓新老醫(yī)生、新老護士結對，強化幫帶，安排學科帶頭人進行示范講授，提升醫(yī)務工作者的專業(yè)技術能力，堅持為學科帶頭人和部分骨干職工發(fā)放獎勵，年底考評時給予加分，從而更好的發(fā)揮出激勵作用[3]。

三、結語

總而言之，當前時期下醫(yī)院的建設發(fā)展必須依靠科學有效的行政管理工作，做好行政管理，就必須要努力增強行政管理的效力，加強業(yè)務學習，與時俱進，不斷強化行政管理人員和其他醫(yī)務工作者的綜合素質(zhì)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的宣傳和落實，做好醫(yī)院的組織協(xié)調(diào)工作。我們必須要認識到，行政管理工作的有效開展對于提升醫(yī)療工作質(zhì)量，確保醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義，做好做好上述工作，才能夠樹立醫(yī)院的良好形象，讓醫(yī)院獲得更多的社會效益與經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]李想.淺析數(shù)字化辦公模式在醫(yī)院行政管理工作中的應用[J].人力資源管理.2014（07）：65.

醫(yī)務工作者工作經(jīng)驗范文第3篇

尊敬的領導、敬愛的同事：

    您們好，我叫****，在此感謝領導能給我這次參加競聘崗位的機會，我要竟聘的崗位是藥劑士13級。

   我熱愛這項工作，熱愛工作就是對自己負責.我今年**歲.2009年畢業(yè)于**藥科學校.. 2004年6月在**海王藥房實習工作.2009年11日在****衛(wèi)生院從事藥房工作至今.性格活潑的我，積極參加各種活動，籃球和游泳.

    作為一名醫(yī)務工作者，2年來我一直尊紀守法，刻苦學習，積極進取，堅持學以致用，把學到的知識，用到實踐中，救死扶傷是我們的職責，為人民服務是我們的宗旨。

因畢業(yè)后我一直從事藥房工作，在這方面有一定的工作經(jīng)驗，更能發(fā)揮我的長處.所以我這次競聘，如果我這次能競聘成功，我會做到以下幾點：

1、          服從組織安排，在上級領導下全心全意為人民服務。

2、          不斷鉆研醫(yī)學理論知識，及實踐操作技能，更加勝任本職

工作。

3、          尊紀守法，全力維護職業(yè)形象。

以上是我的竟聘述職報告，請各位領導及同事提出寶貴意見。

謝謝大家！

醫(yī)務工作者工作經(jīng)驗范文第4篇

英文名稱：Jiangxi Medical Journal

主管單位：江西省衛(wèi)生廳

主辦單位：江西省醫(yī)學會

出版周期：月刊

出版地址：江西省南昌市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1006-2238

國內(nèi)刊號：36-1094/R

郵發(fā)代號：44-2

發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時間：1954

期刊收錄：

CA 化學文摘(美)(2009)

核心期刊：

期刊榮譽：

聯(lián)系方式

醫(yī)務工作者工作經(jīng)驗范文第5篇

【關鍵詞】 醫(yī)患關系；醫(yī)學生；溝通

【Abstract】 According to the analysis of numerous papers about the doctor-patient relationship and the medical student training， it is suggested that there are eight main methods to improve the domestic doctor-patient relationship by build up the communicating capacity of medical students. These methods include， the impact of class，

【key words 】 The relationship between doctors and patients； medical students； communication

【中圖分類號】R192.3 【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2013）12-0439-01

近年來，在多方因素的共同作用下，我國醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮。處在當前的醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)務工作者不僅要有高尚的職業(yè)操守，過硬的臨床技能，還必須具備良好的溝通能力，方能提高患者依從性，同時避免醫(yī)患糾紛。筆者認為，要達到這一目標，就必須從源頭抓起，從醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)著手。通過查閱并整理近五年來有關醫(yī)患關系及醫(yī)學生溝通能力的培養(yǎng)等方面的文獻，筆者認為，醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)有如下八條重要途徑：

1 開展醫(yī)德教育，培養(yǎng)人文精神

醫(yī)學是一門生命學科，隨著傳統(tǒng)生物醫(yī)學模式向生物-心理-社會醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)務工作者的工作不再是單純地針對疾病，而是治療和幫助活生生的病人。這就要求當代的醫(yī)務工作者具備高尚品德與人文主義精神。要培養(yǎng)醫(yī)學生的崇高醫(yī)德與人文精神，需從以下幾個方面抓起。首先，醫(yī)學院校必須轉變傳統(tǒng)的重專業(yè)輕德育的教學模式，使教育者從根本上樹立醫(yī)德教育的觀念；其次，醫(yī)學院校需通過開設醫(yī)學倫理學、醫(yī)學史、衛(wèi)生法等課程，舉辦醫(yī)學主題辯論賽、演講比賽等活動，為培養(yǎng)學生的人文主義精神奠定知識基礎；此外，醫(yī)學院校還必須重視隱形課程的作用，即通過醫(yī)學生宣誓、學術講座、科學實驗、社團活動、知識競賽等形成系列的教育活動，在學生中樹立高尚的道德典范，運用典型人物、教師的人格魅力營造良好的校園氛圍，促使學生在潛移默化中受到熏陶，形成優(yōu)良品德，培養(yǎng)人文精神[1]。

2 強化課堂教育，增設相關課程

醫(yī)患溝通技能教育在西方國家的醫(yī)學院校中已有悠久的歷史。西方醫(yī)學院校非常重視培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。他們通過開設醫(yī)患溝通系列課程，傳授醫(yī)學生醫(yī)患溝通的知識和技能[2]。在課程中，教師教授學生與患者溝通的藝術，如何告訴病人壞消息等與臨床實際結合緊密的內(nèi)容。此外，西方醫(yī)學院培養(yǎng)學生溝通能力的方法還包括模仿、經(jīng)驗交流、討論、情景故事講述、角色扮演和觀看錄像等[3]。在我國，部分醫(yī)學院校雖然也開展了相關課程，如醫(yī)學倫理學、醫(yī)學心理學、臨床醫(yī)學導論等，但由于局限于書本，脫離臨床實際，授課形式單一，課時較短，學分較低，因而作用甚微，常常不被學生重視。因此，要切實提高學生在實際工作中的臨床溝通能力，就必須調(diào)整原有教學計劃，將這類課程作為醫(yī)學生培養(yǎng)方案的重要組成部分，增加這類課程所占學分的比重，調(diào)整授課內(nèi)容與教學形式，并聘請有臨床工作經(jīng)驗的教師進行授課，使課堂內(nèi)容更加接近臨床實際，更富生趣。除了增設此類課程，醫(yī)學院還應在其他課程的教學中融入溝通能力的培養(yǎng)，時刻注重提升學生的溝通能力。

3 引入討論教學，培養(yǎng)協(xié)作能力

多年來，“老師教，學生學；老師講，學生聽”，成為了我國慣有的授課方式。要提升醫(yī)學生包括溝通能力在內(nèi)的綜合實力，就必須改變這一填鴨式教學模式，引入TBL（team-based learning）教學。在TBL教學中，教師提出問題，學生經(jīng)過獨立思考、小組討論后予以解答。這一教學方法不僅促使學生獨立思考問題，不依賴于老師的灌輸，更鍛煉了學生與小組成員溝通交流的能力。通過TBL學習，學生必須與小組成員溝通，了解彼此的想法，表達自己的觀點，并嘗試說服對方，最終經(jīng)過調(diào)和與折中而達成一致，這一過程將很大程度上幫助學生學會表達，學會理解，為將來與患者之間的溝通奠定堅實基礎。

4 完善考核體系，發(fā)揮導向作用

考核體系對教師及學生的教學活動具有不容小覷的導向作用，要加強醫(yī)學生溝通能力的培養(yǎng)，就必須注重其考核體系的建立與完善。我國醫(yī)學院校目前采取的考試形式中，筆試是最主要最常見的考核方式，然而，醫(yī)患和諧的教學評價應著眼學生實踐能力的考查，并提供給學生以充分展示和發(fā)揮自己能力的空間與平臺。各門醫(yī)患和諧相關課程應根據(jù)本學科教學內(nèi)容與教學方式的特點，采取多種形式和環(huán)節(jié)，評估學生的綜合能力[4]。通過對臨床溝通能力考試方法的調(diào)查可以看出，利用模擬病例進行考核當為首選形式。其次為利用標準化病人考核，為了降低成本，可以選擇由教師和學生經(jīng)過培訓來替代標準化病人角色。此外，讓學生在見習、實習中接觸的患者對學生進行量化評價表進行評價也是可行的考核手段。理論考試也可采用，但最好結合以上考核方法共同完成[5]。

5 引入模擬教育，填補資源空缺

我國醫(yī)學生人數(shù)眾多，在校醫(yī)學生將近200萬，然而教學資源有限，加之醫(yī)患關系緊張，許多病人不愿配合教學，醫(yī)學生通過與真實病人的交流而培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力的機會十分有限。在這種背景下，引入醫(yī)學模擬教育尤為重要。目前，醫(yī)學模擬教學的現(xiàn)有形式主要有：標準化病人（Standardized patient，SP）；電子標準化病人；Sim Man綜合模擬人以及在此基礎上建立的模擬病房和模擬醫(yī)院等[6]。醫(yī)學模擬教育是課堂教學與臨床實踐之間的堅實橋梁，一方面鍛煉了學生的臨床技能，另一方面則培養(yǎng)了學生的醫(yī)患溝通能力。學生通過醫(yī)學模擬教育，不僅能將書本中的理論知識運用到實際操作中，加深印象，還能通過與標準化病人、Sim Man綜合模擬人的互動，在實踐中切身體會醫(yī)患溝通的技巧，并獲得客觀科學的評價與反饋。

6 開設禮儀培訓，規(guī)范言行舉止

對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的直接反映。醫(yī)務工作者在日常工作中，時常需要與患者和家屬溝通交流，這就要求醫(yī)務工作者必須比其他從業(yè)者更加注重舉止文雅，措辭得體。古希臘希波克拉底曾說過：“醫(yī)生有兩種手段治療疾?。阂皇怯盟?，二是語言?！贬t(yī)生的語言、表情、姿態(tài)在醫(yī)患溝通中起著關鍵的作用。因此，為使醫(yī)學生在將來的醫(yī)務工作中更有效地與患者及家屬溝通，醫(yī)學院應當比其他院系更加注重學生禮儀規(guī)范的培養(yǎng)。醫(yī)學院可以有針對性地開設禮儀方面的講座、課程，舉辦促進良好禮儀養(yǎng)成的活動，如以禮儀為主題的小品大賽，辯論賽等，還應在日常生活學習的方方面面滲透禮儀的培養(yǎng)，例如嚴格要求上課準時，尊重師長，文明用語，嚴謹課堂上竊竊私語等，使學生在潛移默化中形成尊重他人，守時守信，嚴于律己的良好風尚。

7 注重臨床實踐，理論結合實際

臨床醫(yī)學是一門實踐性很強的學科，除了要求扎實的理論基礎，還必須具有豐富的臨床實踐能力。在實踐中，學生不僅可以鞏固書本上的知識，更能通過與真實病人的溝通交流，切實感受病人的需求、擔憂、疑惑甚至恐懼，通過不斷的嘗試與鍛煉，摸索與病人交流的方法，體會與病人溝通的藝術。通過調(diào)查顯示，缺乏臨床溝通經(jīng)驗是影響醫(yī)學生與患者溝通能力的最主要因素，而臨床實踐則被認為是改善醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力最有效的舉措之一[5]。但值得注意的是，實習醫(yī)生在剛進入臨床時，面對患者常常表現(xiàn)出信心不足。帶教老師必須給予學生足夠的尊重，把實習醫(yī)生正式介紹給患者，消除學生的心理障礙，樹立信心[7]。此外，有效的崗前培訓也是解決這一問題的重要途徑。

8 提升教師素養(yǎng)，身教甚于言傳

教育既要求教師言傳，更要求教師身教。言傳曉之以理，身教動之以情，二者是不可分割的整體，但往往身教甚于言傳，教師的行為舉止對學生的影響勝過語言的力量。要培養(yǎng)出具有良好醫(yī)患溝通能力的醫(yī)學生，還必須要求教師自身具備優(yōu)良的素質(zhì)，通過教學過程對學生發(fā)揮正面的影響。因此，醫(yī)學院校應要求教師在課堂授課與臨床帶教的過程中，時刻注意舉止得體，文明用語，著裝整潔，尊重患者，維護患者隱私，與其有效溝通，為學生樹立榜樣。優(yōu)秀教師所具備的敬業(yè)精神、救死扶傷的理念、積極與患者溝通和交流的素養(yǎng)會自然地傳輸給學生，這種示范是提高學生醫(yī)患溝通能力重要形式，對學生在未來的臨床工作中建立有效的醫(yī)患溝通模式具有潛移默化的良好作用。醫(yī)學院校可以通過以下方法培養(yǎng)優(yōu)秀的臨床教師隊伍：加強教學學術交流活動；選送帶教教師外出進修培訓；將學生的素質(zhì)教育列入教學質(zhì)量監(jiān)控；建立教師資格審核制度；對模范帶教教師予以獎勵等[2]。

參考文獻

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[3]繆春玉.國內(nèi)外醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)方法的比較[J].護理雜志，2012，29（4A）：43-46

[4]何寧.從教學入手促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展[J].西北醫(yī)學教育，2010，18（4）：847-849

[5]李紅.北京大學人民醫(yī)院臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)途徑調(diào)查與分析[J].中國高等醫(yī)學教育，2010，8：125