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業(yè)務(wù)管理機(jī)制范文第1篇

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控機(jī)制

當(dāng)前,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在一些業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題上存在很多誤區(qū),未能形成健康的風(fēng)險(xiǎn)管理理念,不良資產(chǎn)屢有反彈,信用風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)不容樂(lè)觀;利率匯率市場(chǎng)化進(jìn)程加快,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn);大案要案頻頻發(fā)生,操作風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)峻。盡快構(gòu)筑起健全有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平成為我國(guó)商業(yè)銀行魚待回答和解決的問(wèn)題。

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1.1建立金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

金融風(fēng)險(xiǎn)管理主要有四個(gè)環(huán)節(jié),即識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),衡量風(fēng)險(xiǎn),防范風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn),這些都依賴于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,而風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提和基礎(chǔ)。為此,需要研究借鑒國(guó)際評(píng)估指標(biāo)體系,并要特別注意各項(xiàng)指標(biāo)在我國(guó)的可操作性,建立健全科學(xué)的金融預(yù)警指標(biāo)體系。通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào),以制定抑制風(fēng)險(xiǎn)的措施,防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生和惡化;開(kāi)發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)模型,充分利用金融工程方法和統(tǒng)計(jì)方法、人工智能技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,開(kāi)發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)模型,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警,有效地發(fā)現(xiàn)潛在的金融風(fēng)險(xiǎn),提高金融監(jiān)管的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和有效性。

1.2 建立預(yù)警信息系統(tǒng)

完整的信息系統(tǒng)是有效監(jiān)管的前提條件。我國(guó)目前盡管已形成較為完善的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警的支持作用還有限,與巴塞爾委員會(huì)《有效銀行監(jiān)管的核心原則》要求還有差距。增加描述市場(chǎng)總體金融風(fēng)險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo),為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警提供信息支持。嚴(yán)格和完善金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和格式、方式和方法及采集渠道。金融機(jī)構(gòu)上報(bào)的資料,要經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)師和審計(jì)師審計(jì),如發(fā)現(xiàn)弄虛作假或拖延,監(jiān)管部門應(yīng)給予懲罰。

1.3 建立良好的公司治理結(jié)構(gòu)

1.3.1改進(jìn)國(guó)有銀行的分權(quán)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)權(quán)是一家金融機(jī)構(gòu)的基石,對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行而言,首先應(yīng)明確產(chǎn)權(quán)主體。在實(shí)行股份制改造過(guò)程中,要打破單一產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),形成多元產(chǎn)權(quán)主體,在此基礎(chǔ)上建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的公司治理結(jié)構(gòu),包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的依法設(shè)立和各司其職。這樣可以保證出資者的地位和利益,有利于資本的保值增值,提高國(guó)有商業(yè)銀行的資本范足率,分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3.2完善公司治理的組織結(jié)構(gòu)

其關(guān)鍵是要建立一套與股權(quán)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)、責(zé)權(quán)分明的組織體系。(1)依法產(chǎn)生董事會(huì)。沒(méi)有真正的所有者,就不能選舉出強(qiáng)有力的董事會(huì);沒(méi)有強(qiáng)有力的董事會(huì),就不會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)理,董事會(huì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(2)調(diào)整董事會(huì)構(gòu)成。商業(yè)銀行董事會(huì)應(yīng)聘請(qǐng)一定數(shù)量的獨(dú)立董事,為保證獨(dú)立董事作用的發(fā)揮,可以考慮設(shè)置獨(dú)立董事審查委員會(huì),并賦予持有一定股份的股東擁有獨(dú)立董事的提名權(quán)或小股東聯(lián)合提名權(quán)。(3)建立董事會(huì)辦事機(jī)構(gòu)?？梢韵略O(shè)財(cái)務(wù)審計(jì)委員會(huì)、高級(jí)份理人員薪酬委員會(huì)和提名委員會(huì),以保證決策的獨(dú)立性和科學(xué)性。

1.3.3 加強(qiáng)信息披露和透明度建設(shè)

公司治理結(jié)構(gòu)的改善,最終需要提高透明度和信息披露。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的信息披露還有許多不夠完善的方面,主要有信息披露的項(xiàng)目不全面,沒(méi)有嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和風(fēng)險(xiǎn)管理要求披露;信息披露內(nèi)容不真實(shí),有的數(shù)據(jù)做了技術(shù)調(diào)整;信息披露的范圍不廣泛,年內(nèi)發(fā)生的重大事件沒(méi)有披露等。因此,為了有效防范金融風(fēng)險(xiǎn),必須提高信息披露的通明度。

金融機(jī)構(gòu)要正視信息披露的價(jià)值,增強(qiáng)信息披露意識(shí),建立審慎的會(huì)計(jì)制度和信息、披露制度。特別要求金融機(jī)構(gòu)必須披露以下主要信息、:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、各類風(fēng)險(xiǎn)汗理狀況、公司治理結(jié)構(gòu)信息和年度重大事項(xiàng)。

2、建立商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制

2.1完善業(yè)務(wù)內(nèi)部規(guī)章制度

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部完善業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程,針對(duì)某些具體的業(yè)務(wù)制定具體的規(guī)范、指導(dǎo)方法。針對(duì)某些具體的業(yè)務(wù)制訂具體規(guī)章制度可以極大地提高金融政策的有效性,商業(yè)銀行針對(duì)某一種業(yè)務(wù)的重要控制點(diǎn),制定出詳細(xì)的規(guī)章制度進(jìn)行約束和限制,對(duì)容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)重點(diǎn)防范。

商業(yè)銀行要完善業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程,從基本制度上保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全性,各個(gè)經(jīng)辦部門必須根據(jù)上級(jí)行的授權(quán),嚴(yán)格按照操作手冊(cè)所規(guī)定的程序辦理各類業(yè)務(wù),稽查審計(jì)部門和上級(jí)主管部門則根據(jù)操作手冊(cè)對(duì)其進(jìn)行檢查、監(jiān)督。為控制業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)銀行應(yīng)制定與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)部授權(quán)授信制度,按照業(yè)務(wù)品種、風(fēng)險(xiǎn)程度高低、金額大小、操作程度難易等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定相應(yīng)銀行內(nèi)部的各級(jí)權(quán)限,確定分、支行經(jīng)營(yíng)種類和額度;建立并落實(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程,如按委托人指令付款,防范結(jié)算和或有業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),防止銀行墊款行為等;建立有效的核對(duì)、監(jiān)控制度,對(duì)各種帳證、報(bào)表定期進(jìn)行核對(duì),對(duì)現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證等有形資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行復(fù)核或事后監(jiān)督把關(guān),對(duì)重要業(yè)務(wù)實(shí)行雙簽有效,對(duì)授權(quán)授信的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控等。

2.2建立管理型金融會(huì)計(jì)新體系

目前我國(guó)銀行業(yè)存在的許多風(fēng)險(xiǎn)與損失在很大程度上與違規(guī)經(jīng)營(yíng)和賬外經(jīng)營(yíng)有關(guān),這在一定程度上暴露出了金融會(huì)計(jì)管理不統(tǒng)一的弊端,影響到會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮,使得正常的會(huì)計(jì)信息難以及時(shí)獲得,不僅不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還容易掩蓋問(wèn)題,延誤分散與化解風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)。現(xiàn)有的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不能反映業(yè)務(wù)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)科目的影響,尤其當(dāng)金融衍生工具出現(xiàn)后,無(wú)法確定其市場(chǎng)價(jià)值,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記賬方法不能及早發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。西方各國(guó)金融監(jiān)管部門為改變這一現(xiàn)狀,紛紛表示要盡早統(tǒng)一業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。1990年9月,英國(guó)銀行家協(xié)會(huì)和愛(ài)爾蘭銀行家聯(lián)合會(huì)發(fā)表的《關(guān)于國(guó)際銀行業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)建議書》,是迄今為止對(duì)銀行業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)方面最具權(quán)威性的論著。

銀行業(yè)務(wù)具有自由度大、連續(xù)性弱、透明度差、風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此,要恰當(dāng)揭示業(yè)務(wù)所帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn),完善金融會(huì)計(jì)信息揭示制度,銀行可以考慮編制一張“業(yè)務(wù)報(bào)表”,列出業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況,以全面反映業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)的收入,不僅僅體現(xiàn)在利差上,有時(shí)候其收益并非機(jī)械計(jì)算就能得出,大部分業(yè)務(wù)目前都記入表外科目,使用單式記賬法,不能全面反映業(yè)務(wù)增減變化的具體情況。因此,應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展及其收入所占比例提高的需要,全面核算各種中間收入的形成過(guò)程,使用詳細(xì)和復(fù)雜的方法進(jìn)行處理,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,適當(dāng)增設(shè)相關(guān)會(huì)計(jì)科目,核算反映業(yè)務(wù)的開(kāi)展、成本及效益情況,便于統(tǒng)計(jì)分析,提高決策的準(zhǔn)確性。

同時(shí),銀行應(yīng)借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立完整和連續(xù)的銀行信貸信息數(shù)據(jù)庫(kù),從而實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況的完整、連續(xù)、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)異常,防止企業(yè)重復(fù)抵押、連環(huán)擔(dān)保、多頭貸款等不規(guī)范行為和高負(fù)債經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生,保證信貸資產(chǎn)的安全。另外,只有盡快實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部統(tǒng)一的會(huì)計(jì)管理體制,才能有效地遏制違規(guī)和賬外經(jīng)營(yíng),從而有效地防范和化解金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。建立集中統(tǒng)一管理與分級(jí)授權(quán)核算相結(jié)合的會(huì)計(jì)核算體系,全面整頓會(huì)計(jì)工作秩序,加強(qiáng)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,積極治理假憑證、假賬簿、假報(bào)表等“三假”現(xiàn)象,切實(shí)提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

2.3堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)自律制度

我國(guó)商業(yè)銀行堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的自律制度,是建立和完善業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),主要包括以下幾個(gè)方面:一是在現(xiàn)行的分業(yè)管理模式下,自覺(jué)接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督,嚴(yán)格業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。二是對(duì)目前業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度相對(duì)較高的擔(dān)保、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)要視同貸款嚴(yán)格管理,比照貸款管理辦法執(zhí)行,一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),要追究責(zé)任人的責(zé)任。三是堅(jiān)持協(xié)議的合規(guī)合法性。很多業(yè)務(wù)都是以委托或的形式開(kāi)展的,而雙方協(xié)議是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),委托人的口頭表示不能成為辦理業(yè)務(wù)的依據(jù),商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持合同的書面化,并對(duì)委托憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核。四是業(yè)務(wù)要堅(jiān)持不為客戶墊付款項(xiàng)的原則。代付業(yè)務(wù)先付款,再代付;代收業(yè)務(wù)要先代收款項(xiàng),再統(tǒng)一清繳。同時(shí)對(duì)客戶雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛,銀行不得介入。有些銀行不惜以惡性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展業(yè)務(wù),主要表現(xiàn)為大幅降低匯率、費(fèi)率水平,放寬業(yè)務(wù)的審批條件,甚至采用商業(yè)賄賂手段,雖然在短時(shí)間內(nèi)可能推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,但同時(shí)使業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸暴露。因此,銀行應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為,在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,把業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的手段,提升銀行的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,各家銀行應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展。

2.4加快商業(yè)銀行內(nèi)控制度創(chuàng)新

改革現(xiàn)有抑制商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性的規(guī)定,監(jiān)督商業(yè)銀行建立自律機(jī)制為主的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的科學(xué)性。要加快商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的制度創(chuàng)新,建設(shè)好四個(gè)機(jī)制:一是建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制,對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析。二是建立風(fēng)險(xiǎn)衡量機(jī)制,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)度量模型進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)行定量分析。三是通過(guò)先進(jìn)的電子化手段,建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)的大小等情況,提請(qǐng)有關(guān)部門注意,提高金融預(yù)測(cè)及化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。四是建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警部門的警示進(jìn)行跟蹤調(diào)查,做好檢查、督促和反饋工作,防止技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,確保業(yè)務(wù)創(chuàng)新的成功。并且,如上所述,改革現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度,促使商業(yè)銀行積極審慎地拓展業(yè)務(wù)。

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業(yè)務(wù)管理機(jī)制范文第2篇

從時(shí)間順序來(lái)看，我國(guó)物業(yè)管理大體上可以劃分為四個(gè)階段:政府行政管理(含單位自管)階段、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理階段、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)管理公司的管理階段和業(yè)主自治管理階段，并在發(fā)展中成為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。其中前三個(gè)階段又具有共性，表現(xiàn)為行政主導(dǎo)的管理或者說(shuō)是這種管理理念的延伸，業(yè)主自治管理正在探索和形成之中。

(一)適應(yīng)物業(yè)管理需求，促成物業(yè)管理新生行業(yè)成長(zhǎng)

物業(yè)管理是隨著深圳商品房的出現(xiàn)，首先由深圳從香港引進(jìn)的。20世紀(jì)80年代起，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)迅速發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體制的改革步伐加快，當(dāng)時(shí)主要為了解決外商人員在中國(guó)大陸地區(qū)的居住問(wèn)題。1981年3月18日深圳第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司———深圳市物業(yè)管理公司成立，標(biāo)志著物業(yè)管理在中國(guó)大地的復(fù)蘇。政府運(yùn)用行政手段，通過(guò)實(shí)施一體化物業(yè)管理，提供高效而規(guī)范的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，使得物業(yè)管理在當(dāng)時(shí)作為一新生事物很快為眾多業(yè)主和使用者所接受，甚至成為某種身份的象征。同時(shí)，該物業(yè)公司作為一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，履行政府與企業(yè)雙重職能，我國(guó)的物業(yè)管理就這樣在行政管理模式下運(yùn)行起來(lái)。雖然后來(lái)隨著政府改革的深入，物業(yè)管理公司最終被定義為企業(yè)從政府部門剝離出來(lái)，但這套行政管理模式特別是其中的一體化物業(yè)管理方式被延續(xù)下來(lái)。

(二)成立了專門的物業(yè)管理部門或企業(yè)，物業(yè)管理進(jìn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理新階段

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，物業(yè)管理隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的升溫而進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，物業(yè)管理在全國(guó)普遍推開(kāi)，開(kāi)發(fā)商紛紛成立自己的物業(yè)管理部門或企業(yè)接管所開(kāi)發(fā)的物業(yè)。在這個(gè)階段，物業(yè)管理公司70%都是開(kāi)發(fā)商自辦的企業(yè)。在管理方法上，經(jīng)歷了由引入國(guó)外的管理方法、模式加以模仿、消化和借鑒，到結(jié)合國(guó)情、探討物業(yè)管理的本土化實(shí)施的過(guò)程，走出了一條積極探索之路。1994年6月，深圳市人大常委會(huì)通過(guò)了深圳第一部物業(yè)管理?xiàng)l例《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著在經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳，物業(yè)管理進(jìn)入了法制化階段。

(三)社會(huì)需要規(guī)范化的物業(yè)管理，促使我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)管理公司的階段

2003年6月8日，以中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令形式頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在全國(guó)施行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立物業(yè)管理公司，實(shí)施一體化物業(yè)管理，標(biāo)志著物業(yè)管理在我國(guó)進(jìn)入法制化、規(guī)范化的新階段。在這種背景下，許多沒(méi)有開(kāi)發(fā)商背景的物業(yè)公司大量出現(xiàn)，依靠提升服務(wù)和物業(yè)管理品質(zhì)求得生存和發(fā)展，推進(jìn)了我國(guó)物業(yè)管理的大發(fā)展。我國(guó)于2007年出臺(tái)《物權(quán)法》，將業(yè)主的權(quán)益法制化。同時(shí)，我國(guó)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行了修改，物業(yè)管理企業(yè)也改名為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。該法確定了業(yè)主的主體地位，物業(yè)服務(wù)真正成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的賣點(diǎn)。這樣，強(qiáng)勢(shì)的行政管理逐步弱化，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和提供更好的服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意，成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

(四)物業(yè)成為業(yè)主最重要的財(cái)富，物業(yè)管理將迎來(lái)業(yè)主自治管理階段

從2010年開(kāi)始，以北京業(yè)主為代表的部分業(yè)主的物業(yè)所有者自治意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，并自發(fā)在個(gè)別住宅小區(qū)管理中進(jìn)行以業(yè)主組織主導(dǎo)的物業(yè)管理嘗試。在這種自治管理方式下，更多選擇權(quán)將由業(yè)主組織自行決定，一體化物業(yè)管理可能被直接對(duì)業(yè)主或業(yè)主組織負(fù)責(zé)的專業(yè)化管理代替或與之并存。這一現(xiàn)象也已經(jīng)反映到一些地方政府物業(yè)管理的規(guī)定中，如《北京市物業(yè)管理辦法》第二條條文特別強(qiáng)調(diào)業(yè)主自行管理或者通過(guò)他人實(shí)施對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的管理，與目前普遍實(shí)施的必須由物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)管理業(yè)主的物業(yè)形成強(qiáng)烈的對(duì)比。相似的情況在我國(guó)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也多地出現(xiàn)。業(yè)主自行(自治)管理已被提到制度層面上，并將通過(guò)業(yè)主組織實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的完全控制和管理，按照物業(yè)自身的特點(diǎn)和業(yè)主的需要來(lái)自行管理物業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)，業(yè)主自治管理是未來(lái)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

二、行政管理下物業(yè)管理的沖突與反思

行政管理下的一體化物業(yè)管理，雖然在一定歷史階段促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和百姓生活水平的提高，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和人民生活水平的大幅提高，這種管理模式也存在許多問(wèn)題。

(一)政府對(duì)物業(yè)管理大包大攬，重審批，輕監(jiān)管，缺乏過(guò)程管理

在現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變還沒(méi)有完全到位，服務(wù)型政府的建立還有一個(gè)過(guò)程，政府治理在制度化層面的水平低，小政府、大社會(huì)的格局并沒(méi)有形成。政府這支有形的手同市場(chǎng)這只無(wú)形的手并沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分，在物業(yè)管理方面反映出的問(wèn)題是政府大包大攬，管得過(guò)寬，重審批，輕監(jiān)管，服務(wù)能力差，無(wú)過(guò)程管理，習(xí)慣于命令式指揮，習(xí)慣于用行政強(qiáng)制手段來(lái)代替市場(chǎng)無(wú)形的手，造成市場(chǎng)混亂，脫離市場(chǎng)實(shí)際與老百姓的生活需求。我國(guó)政府的政策目標(biāo)一直停留在便民利民的初級(jí)階段，難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)以公共服務(wù)為主的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)政府服務(wù)的需求。具體表現(xiàn)在:一是物業(yè)管理體制沒(méi)有理順。政府沒(méi)有把包括物業(yè)管理在內(nèi)的社會(huì)公共福利制度的制定和完善提到工作日程，物業(yè)管理中的公共事業(yè)服務(wù)、業(yè)主自我服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有區(qū)分，而物業(yè)服務(wù)提供方有選擇性提供服務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)效益好的一些服務(wù)項(xiàng)目多而重復(fù)，而另一些經(jīng)濟(jì)效益差的和需要補(bǔ)貼的項(xiàng)目少或存在空白。二是物業(yè)政策方面政府供給的不足。公共選擇理論學(xué)者提出了“政府失敗理論”，政府同其他組織和個(gè)人一樣可能犯錯(cuò)，打破了政府永遠(yuǎn)是天使的神話。如在維修基金的政策安排上，不但業(yè)主所有的專項(xiàng)維修資金很難由業(yè)主組織自己管理，而且專項(xiàng)維修資金由政府代管的情況下使用極為艱難。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2013年6月，全國(guó)千億元住宅專項(xiàng)維修資金沉睡，全國(guó)各地省級(jí)專項(xiàng)維修資金最高使用率僅為1．47%。又如，在業(yè)主委員會(huì)制度安排上，房地產(chǎn)行政主管部門獲得了控制和影響業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力。物業(yè)管理?xiàng)l例賦予業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的權(quán)利是有限的，不利于業(yè)主維護(hù)自己的合法權(quán)益。業(yè)主組織還沒(méi)有獲得獨(dú)立的法律地位，代表業(yè)主自己管理、維護(hù)物業(yè)的能力還很弱小，政府也未有意識(shí)培訓(xùn)他們管理物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力。

(二)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)不為業(yè)主考慮，反而更多地為政府分擔(dān)、為開(kāi)發(fā)商服務(wù)

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)本質(zhì)上應(yīng)是行業(yè)自律組織。我國(guó)現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)是以物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體，相關(guān)企業(yè)參加，按照有關(guān)法律、法規(guī)自愿組成的行業(yè)性自律組織，具有社團(tuán)法人資格。按照規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參加物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在三個(gè)方面偏離了業(yè)主的利益和需求，成為一個(gè)沒(méi)有業(yè)主支持的協(xié)會(huì)。首先在橋梁和紐帶作用方面，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)起到業(yè)主、政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，在為業(yè)主爭(zhēng)取利益和權(quán)利的同時(shí)，也維護(hù)物業(yè)企業(yè)的利益。但在現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)鮮與業(yè)主聯(lián)系，不為業(yè)主爭(zhēng)取權(quán)益，而是站在政府的角度，執(zhí)行政府政策和政府意志，成為政府的宣傳部門。其次在調(diào)研和督察作用方面，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)調(diào)查了解整個(gè)行業(yè)狀況，維護(hù)行業(yè)的整體利益，促進(jìn)企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。但在實(shí)際操作中，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)維護(hù)的是會(huì)員企業(yè)的權(quán)益，對(duì)業(yè)主的權(quán)益很少予以考慮。第三是交流和服務(wù)作用，開(kāi)展省市區(qū)之間、港澳臺(tái)地區(qū)及國(guó)際物業(yè)服務(wù)同行聯(lián)絡(luò)和合作，為行業(yè)和社會(huì)各界提供相關(guān)的信息咨詢服務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有真正了解業(yè)主利益和需求，不去督促物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)難以得到業(yè)主的支持。

(三)物業(yè)公司以盈利為目的，公益服務(wù)無(wú)法體現(xiàn)，物業(yè)從業(yè)人員問(wèn)題不斷物業(yè)管理服務(wù)特別是住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)具有一定公共利益的性質(zhì)，需要相關(guān)組織和人員提供部分公益。而住宅小區(qū)由物業(yè)公司實(shí)施一體化管理，雖然極大地減輕了社會(huì)管理的成本，減少了政府支出，但物業(yè)公司逐利的本性使其不惜采用一切手段降低成本或增加收入，這同業(yè)主逐漸覺(jué)醒的維權(quán)意識(shí)沖突不斷并已成為社會(huì)焦點(diǎn)。反映在整個(gè)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，從房屋接管、裝修、日常設(shè)施設(shè)備的維修，到對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等各個(gè)方面，業(yè)主與物業(yè)公司難以達(dá)成一致意見(jiàn)。且在我國(guó)目前的低水平物業(yè)管理下，大多小區(qū)實(shí)施的是包干制收費(fèi)管理，物業(yè)公司為了節(jié)約成本支出，往往盡量少做事甚至不做事，給業(yè)主的感覺(jué)就是物業(yè)管理就是成天收費(fèi)。同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，部分物業(yè)管理人員素質(zhì)低、形象差、不負(fù)責(zé)任，保安動(dòng)粗打人已不是新聞。

(四)業(yè)主更關(guān)心專有部分，對(duì)公共部分關(guān)心甚少，對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀不滿意見(jiàn)很多，缺乏主人翁精神

對(duì)大多數(shù)業(yè)主來(lái)說(shuō)，只有房屋專有部分是自己獨(dú)有的，而共有部分大家都在使用，所以業(yè)主普通更關(guān)注專有部分，對(duì)公共部分往往不愿意出面得罪人。同時(shí)，我國(guó)法律對(duì)建筑物以外的部分也不進(jìn)行登記，業(yè)主根本無(wú)維權(quán)的可能性。在物業(yè)管理實(shí)踐中，單個(gè)業(yè)主的利益與業(yè)主共同利益的平衡，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的利用與收益的歸屬，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，專項(xiàng)維修資金的使用等等，都是容易出現(xiàn)糾紛的熱點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀不滿意時(shí)，大多業(yè)主不去思考如何改善物業(yè)管理品質(zhì)，而是在私下議論或是拒交物業(yè)費(fèi)，較少有業(yè)主采取理智的行為。小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司矛盾的癥結(jié)其實(shí)還隱含著深層次的利益關(guān)系，部分政府部門對(duì)物業(yè)公司藐視法律的行為姑息縱容，卻對(duì)業(yè)主依法自治百般刁難，這幕后往往都有利益在作怪。當(dāng)業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛時(shí)，一般業(yè)主較難采取正確的維權(quán)方式，大多業(yè)主的維權(quán)武器是不交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致在訴訟中大多敗訴。各地法院遇到的情況相類似，據(jù)上海法院系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)法院審結(jié)物業(yè)糾紛案件中，9成以上被告為久拖物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，且結(jié)果往往是業(yè)主敗訴。

(五)業(yè)主組織如業(yè)主大會(huì)、業(yè)主管理委員會(huì)的作用有待發(fā)揮

我國(guó)的業(yè)主組織以管理好本小區(qū)為目標(biāo)，在性質(zhì)上屬于群眾自治組織，包括業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等，目前還沒(méi)有形成合力也缺乏實(shí)力。業(yè)主組織的弱化造成小區(qū)物業(yè)管理水平完全由物業(yè)公司控制，業(yè)主組織真正發(fā)揮的作用有限。以物業(yè)業(yè)主委員會(huì)為例，據(jù)上海社會(huì)科學(xué)院的《上海藍(lán)皮書•社會(huì)(2008)》指出，上海業(yè)主委員會(huì)存在5大難問(wèn)題:業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難、業(yè)主委員會(huì)籌建難、正常運(yùn)作難、司法維權(quán)難以及對(duì)業(yè)主委員會(huì)及其成員監(jiān)督難。如今，這5大難題一個(gè)也沒(méi)有減少。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司契約關(guān)系的構(gòu)建，也被復(fù)雜的行政與利益關(guān)系所滲透、包圍，他們之間的矛盾與沖突對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定已造成很大影響。而業(yè)主大會(huì)往往1年甚至多年才能召開(kāi)一次，召開(kāi)時(shí)參加的業(yè)主積極性也不高，真正關(guān)心并參與小區(qū)物業(yè)管理的業(yè)主也不多。即使在這種情況下，業(yè)主組織要發(fā)揮作用也要受到居委會(huì)的管理和制約。居委會(huì)同業(yè)主委員會(huì)都同屬群眾自治組織，但居委會(huì)由于有政府行政權(quán)力撐腰，成為凌駕于業(yè)委會(huì)的頂頭上司，常見(jiàn)的如居委會(huì)干涉業(yè)委會(huì)的換屆選舉等。因此，在當(dāng)前的管理體制中，要想成立真正屬于業(yè)主的、不受操控的業(yè)委會(huì)就有一定的難度。

三、做好業(yè)主自治管理下的物業(yè)管理工作

雖然受到各種因素的制約，但業(yè)主自己管理自己的物業(yè)是不可阻擋的歷史潮流。要搞好業(yè)主自治管理下的物業(yè)管理，需要從以下幾方面開(kāi)展工作:

(一)政府做好管理與服務(wù)，充分尊重業(yè)主物業(yè)管理的自治權(quán)

政府應(yīng)放心讓業(yè)主自己管理自己的物業(yè)，從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，有意識(shí)培育業(yè)主組織的治理能力，幫助業(yè)主及業(yè)主組織提升物業(yè)管理能力。我國(guó)政府一直在探索政府管理職能實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變:即政府管理的范圍要從大政府向小政府轉(zhuǎn)變，政府管理的理念要從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府管理的方式要從主要依靠行政命令向主要依靠市場(chǎng)選擇轉(zhuǎn)變。反映在物業(yè)管理行業(yè)，政府要充分尊重業(yè)主管理物業(yè)的自治權(quán)，放手讓業(yè)主自己管理自己的物業(yè)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極性參與物業(yè)管理。同時(shí)，政府還需要作好物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，發(fā)揮好政府的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。特別是政府要組織研究力量，搞清楚物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，引領(lǐng)物業(yè)管理的發(fā)展方向。同時(shí)，要加強(qiáng)物業(yè)管理政策法規(guī)的制定、修改并及時(shí)，根據(jù)人民的生活需要和物業(yè)自身的管理要求適時(shí)調(diào)整物業(yè)管理政策，促使物業(yè)管理行業(yè)良性發(fā)展。

(二)業(yè)主及業(yè)主組織在物業(yè)管理中發(fā)揮主體地位和主導(dǎo)作用

業(yè)主應(yīng)盡可能擺脫政府對(duì)物業(yè)管理的控制和對(duì)物業(yè)管理公司的依賴，積累并形成自身的物業(yè)管理治理能力，物業(yè)的保值增值完全由業(yè)主自己承擔(dān)。我國(guó)目前的物業(yè)管理由于沒(méi)有業(yè)主的主動(dòng)積極參與，使得物業(yè)管理驅(qū)動(dòng)力不足，在專業(yè)化、職業(yè)化方面程度低。因此，有必要對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行制度改革、機(jī)制創(chuàng)新和資源整合，對(duì)業(yè)主及業(yè)主組織重新進(jìn)行角色與功能定位，制約和均衡行政權(quán)力在物業(yè)管理中的作用，充分發(fā)揮業(yè)主及業(yè)主組織的主體地位和主導(dǎo)作用。加強(qiáng)業(yè)主自治能力的培養(yǎng)，在論證研究的基礎(chǔ)上可以率先在部分條件好的小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理示范區(qū)試點(diǎn)，全面培養(yǎng)業(yè)主自我管理能力，通過(guò)業(yè)主組織企業(yè)化方式培育、積累業(yè)主自治能力，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主自己的物業(yè)自己負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理。還可以借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理行業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度，充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人在現(xiàn)代管理中的作用，協(xié)助業(yè)主和業(yè)主組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、高效率的物業(yè)管理工作，改變目前小區(qū)物業(yè)管理中對(duì)物業(yè)公司的依賴，從而在整體上帶動(dòng)業(yè)主的管理能力，提升物業(yè)的管理水平和可持續(xù)發(fā)展能力。理順?biāo)袡?quán)關(guān)系，物業(yè)的保值增值本是業(yè)主自己的事，完全應(yīng)該由業(yè)主決策和承擔(dān)，即使委托物業(yè)公司管理，這個(gè)責(zé)任也仍然在業(yè)主自己身上，而不是物業(yè)公司。

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人等經(jīng)營(yíng)單位要提供高效的服務(wù)能力

經(jīng)營(yíng)單位狠抓經(jīng)營(yíng)管理，充分運(yùn)行現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，更好地促進(jìn)業(yè)主及業(yè)主組織提升物業(yè)管理能力。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)雖然經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，取得了一定的發(fā)展。但總的來(lái)說(shuō)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有許多不完善的方面，需要不斷地改進(jìn)和提高。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人等經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)理念還比較落后，服務(wù)能力還很弱，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用還不夠充分。不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)依靠房地產(chǎn)企業(yè)的支撐，自身經(jīng)營(yíng)和盈利能力較差，沒(méi)有創(chuàng)造良好的品牌效應(yīng)，在施行一體化的物業(yè)管理過(guò)程中，沒(méi)有自己的服務(wù)特色和技術(shù)特長(zhǎng)，依舊停留在簡(jiǎn)單勞動(dòng)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)管理上，缺乏高素質(zhì)人才，管理效率低下，沒(méi)有走技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之路。在物業(yè)管理中引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的還很少，錯(cuò)失了這一在眾多行業(yè)中普遍采用的高效的現(xiàn)代管理方法，使物業(yè)管理企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新缺乏動(dòng)力。因此，建議現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參與物業(yè)管理外，還可大膽引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的適度競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位不斷提升服務(wù)能力，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，以業(yè)主和業(yè)主組織為中心，提升物業(yè)管理服務(wù)能力，更好地為業(yè)主的物業(yè)服務(wù)，這樣物業(yè)保值增值才具有持續(xù)的保障。

四、業(yè)主自治管理的突破

業(yè)務(wù)管理機(jī)制范文第3篇

關(guān)鍵詞：采購(gòu)業(yè)務(wù)；內(nèi)部控制；實(shí)務(wù)

企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理是為了促進(jìn)企業(yè)合理采購(gòu)，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，規(guī)范采購(gòu)行為，防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。根據(jù)2011年8月9日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的今年7月全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格(Product Price Index，下稱PPI)，比去年同月上漲7.5％。工業(yè)生產(chǎn)者購(gòu)進(jìn)價(jià)格比去年同月上漲11.0％(國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站)。PPI反映的是全部工業(yè)產(chǎn)品出廠價(jià)格總水平的變動(dòng)趨勢(shì)和程度的相對(duì)數(shù)，從一定程度上可以顯示企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所面對(duì)的成本壓力。

在當(dāng)前充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下，在全國(guó)漲“薪”一片的大環(huán)境中，企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如何取得質(zhì)優(yōu)價(jià)良的物資和服務(wù)，降低生產(chǎn)成本，逾來(lái)逾重要。采購(gòu)在企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，因?yàn)橘?gòu)進(jìn)原材料和輔助材料成本要占到一般加工制造業(yè)生產(chǎn)成本的50％以上，采購(gòu)物料成本更是占了中信大錳產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的各個(gè)產(chǎn)品最終產(chǎn)品生產(chǎn)成本的84％～98％，甚至有一個(gè)新能源產(chǎn)品人工成本占總生產(chǎn)成本的比重低于2％。這意味著，在獲得物料方面所做的點(diǎn)滴成本節(jié)約都會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。加強(qiáng)采購(gòu)管理控制是中信大錳產(chǎn)業(yè)園提升內(nèi)部管理的重要任務(wù)之一，是為了提供不間斷的物料流和物資流從而保障正常生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購(gòu)物料標(biāo)準(zhǔn)化，以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

一、目前企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理面臨的主要問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)：

1.采購(gòu)制度不統(tǒng)一，部門間的協(xié)調(diào)和溝通不暢

中信大錳產(chǎn)業(yè)園采用供銷一體化經(jīng)營(yíng)策略與公司采購(gòu)制度不統(tǒng)一，達(dá)不到與整個(gè)公司的協(xié)同效應(yīng)。部門間的協(xié)調(diào)和溝通不暢，項(xiàng)目部門(生產(chǎn)單位)對(duì)物流部的工作經(jīng)常采取強(qiáng)硬態(tài)度，而負(fù)責(zé)采購(gòu)的物流部與項(xiàng)目部門(生產(chǎn)單位)的合作不熱心，導(dǎo)致有時(shí)采購(gòu)回來(lái)的商品不符合實(shí)際需要，導(dǎo)致了部門間的沖突和扯皮推諉現(xiàn)象，造成了時(shí)間和資源浪費(fèi)。例如，物流部按采購(gòu)計(jì)劃購(gòu)買了一臺(tái)高精度的材料元素分析專用實(shí)驗(yàn)設(shè)備，價(jià)值近百萬(wàn)元，設(shè)備回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)某些指標(biāo)、性能不能完全滿足實(shí)驗(yàn)需要，而該設(shè)備是國(guó)外進(jìn)口的，退貨，維護(hù)升級(jí)成本很高，后來(lái)只能將就著使用，造成極大的不便。采購(gòu)隊(duì)伍力量有待加強(qiáng)。

2.零星材料采購(gòu)業(yè)務(wù)組織

中信大錳產(chǎn)業(yè)園從201 1年才正式投產(chǎn)，為提高工作效率，早日建成投產(chǎn)，今年以前在項(xiàng)目建設(shè)期的一些零星材料采購(gòu)業(yè)務(wù)都是項(xiàng)目組自行組織采購(gòu)；但投產(chǎn)半年以來(lái)，并沒(méi)有把該零星材料采購(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到物流部，不利于采購(gòu)業(yè)務(wù)的集中管理和降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，堵塞管理漏洞。

3.供應(yīng)商的選擇和采購(gòu)機(jī)會(huì)

中信大錳產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的項(xiàng)目都是新能源新材料高新技術(shù)產(chǎn)品，有特殊性，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依仗技術(shù)優(yōu)勢(shì)，往往對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)施加了不恰當(dāng)?shù)挠绊懀踔劣谠诤芏噙M(jìn)時(shí)候直接就決定了供應(yīng)商人選，有很大程度主觀性。不利于企業(yè)在采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、效率方面的風(fēng)險(xiǎn)控制。供應(yīng)商的評(píng)估和準(zhǔn)入制度還有待完善。采購(gòu)信息收集、分析、處理和使用水平有待提高，原料采購(gòu)的缺乏快速反應(yīng)機(jī)制，容易錯(cuò)失最佳的采購(gòu)機(jī)會(huì)。而新能源新材料產(chǎn)品的主要原料如錳原料、鈷原料、鋰原料價(jià)格變動(dòng)的影響因素多，價(jià)格波動(dòng)大。例如，2010年金屬錳的最高和最低價(jià)的差額超過(guò)5000元，四氧化三鈷的價(jià)格2010年3月份到5月份2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每噸價(jià)格波動(dòng)達(dá)到2萬(wàn)－3萬(wàn)元，這對(duì)產(chǎn)品的成本影響很大。

4.產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控

產(chǎn)品的驗(yàn)收往往是到貨檢驗(yàn)，不能對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不容易發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，難于解決出現(xiàn)的殘次品問(wèn)題，也容易造成停工損失。

5.績(jī)效考核

缺乏可操作性強(qiáng)的績(jī)效考核制度，使績(jī)效考核流于形式。對(duì)供應(yīng)方的考核局限于定性的主觀判斷，缺乏規(guī)范的流程和科學(xué)依據(jù)。對(duì)物流部的考核缺乏具有可操作性實(shí)施細(xì)則，不利于做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。

二、對(duì)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理的對(duì)策和建議

1.建立統(tǒng)一的、科學(xué)可行的采購(gòu)管理制度

盡可能地做到集中采購(gòu)，使企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)集中，避免多頭采購(gòu)或分散采購(gòu)，以提高采購(gòu)業(yè)務(wù)效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)各項(xiàng)目部門(生產(chǎn)單位、技術(shù)中心)與物流部的溝通，避免因?yàn)闇贤ú粫扯共少?gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行偏離預(yù)期目標(biāo)。打造個(gè)體素質(zhì)高、群體結(jié)構(gòu)優(yōu)、專業(yè)門類全、人才數(shù)量足、發(fā)展后勁強(qiáng)，能夠?yàn)橹行糯箦i工業(yè)園提供物有所值的商品的采購(gòu)隊(duì)伍。

2.改善供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理

供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理是整個(gè)采購(gòu)管理體系的核心，其表現(xiàn)好壞與否也關(guān)系到整個(gè)物流部的業(yè)績(jī)。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)包括的內(nèi)容有：供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，尋找合格供應(yīng)商，潛在供應(yīng)商的評(píng)估，詢價(jià)和報(bào)價(jià)，合同條款的談判，最終供應(yīng)商的選擇，在供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和選擇上。供應(yīng)商的選擇是采購(gòu)的第一道關(guān)口，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化采購(gòu)成本，對(duì)于關(guān)系到量產(chǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)商要有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)過(guò)程。在大多數(shù)的跨國(guó)公司中，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。考慮到控制的成本、效益原則，建立科學(xué)、可行的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和管理制度是必要的。

(1)建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和選擇制度，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織制定供應(yīng)商體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行供應(yīng)商管理體系評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作小組的組織、管理工作。物流部參與供應(yīng)商的體系評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的日常評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)提供現(xiàn)行供應(yīng)商的的信息資料。技術(shù)中心負(fù)責(zé)評(píng)編制供應(yīng)商的評(píng)價(jià)計(jì)劃，參與供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商資源庫(kù)并提供相關(guān)信息資料。技術(shù)中心把供應(yīng)商的評(píng)價(jià)計(jì)劃傳遞到企業(yè)管理部，物流部把供應(yīng)商的日常評(píng)價(jià)傳遞到企業(yè)管理部，企業(yè)管理部制定評(píng)價(jià)計(jì)劃。

(2)成立有技術(shù)中心、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部門(或生產(chǎn)單位)、物流部人員參與的供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作小組，工作小組將供應(yīng)商自查表先發(fā)給供應(yīng)商自查，供應(yīng)商將自查結(jié)果資料交報(bào)給工作小組，工作小組審定結(jié)果合格后組織現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)作出初步評(píng)價(jià)。

(3)由有技術(shù)中心、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部門(或生產(chǎn)單位)、物流部人員參與組成的小組，對(duì)供應(yīng)商實(shí)地考察。在實(shí)地考察中對(duì)供應(yīng)商管理體系、合約執(zhí)行能力、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、測(cè)量控制和員工素質(zhì)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和綜合分析評(píng)分。主要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系；計(jì)量管理；設(shè)備管理；供應(yīng)商對(duì)其上游供應(yīng)商管理；培訓(xùn)管理，關(guān)鍵崗位人員是否有完

善的培訓(xùn)考核制度和記錄。最后形成雙方簽字認(rèn)可的考察報(bào)告。

(4)根據(jù)評(píng)價(jià)組對(duì)供應(yīng)商作的評(píng)價(jià)結(jié)論報(bào)首席執(zhí)行官審批后與合格供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議。公司受理供應(yīng)商的投訴，按情況是否屬實(shí)和嚴(yán)重性決定是否對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作小組進(jìn)行考核，以防范舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

(5)由物流部負(fù)責(zé)人督促采購(gòu)主管對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行每月績(jī)效跟蹤考核，包括3月一次的驗(yàn)收與缺陷記錄；交付和價(jià)格績(jī)效。建立供應(yīng)商年審制度，業(yè)績(jī)引導(dǎo)訂貨機(jī)制，相關(guān)部門根據(jù)批準(zhǔn)后的供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告和更新供應(yīng)商管理系統(tǒng)信息作出供應(yīng)商名單的調(diào)整。

3.加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格控制

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)在提高產(chǎn)品產(chǎn)量、保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，首當(dāng)其沖是價(jià)格戰(zhàn)。因此，企業(yè)除加強(qiáng)管理、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、降低生產(chǎn)成本外，更應(yīng)注重構(gòu)成產(chǎn)品的生產(chǎn)資料的采購(gòu)成本的降低。而企業(yè)中各相關(guān)部門購(gòu)進(jìn)的原、輔材料、設(shè)備、建筑材料、各類商品及其他物資，都在不同層面影響產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量。采購(gòu)價(jià)格控制是采購(gòu)管理中的重要一環(huán)。采購(gòu)不僅僅是物的問(wèn)題，因此價(jià)格控制的本質(zhì)也不是以價(jià)論價(jià)的過(guò)程，它的本質(zhì)是建立一套適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的管理機(jī)制，是規(guī)范物資采購(gòu)的手段，是企業(yè)精細(xì)化管理、降低產(chǎn)品成本的一個(gè)極為重要方面。

(1)價(jià)格決策。提高決策效率，建立原料采購(gòu)的快速反應(yīng)機(jī)制，把握好最佳采購(gòu)機(jī)會(huì)。采購(gòu)過(guò)程中的價(jià)格決策要做到科學(xué)有效、公開(kāi)公正、比質(zhì)比價(jià)、監(jiān)督制約，杜絕采購(gòu)過(guò)程中的不正當(dāng)行為發(fā)生，大宗采購(gòu)要盡可能的采用公開(kāi)招標(biāo)。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人的價(jià)格管理委員會(huì)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)公司的價(jià)格管理工作。

(2)情報(bào)。物流部和財(cái)務(wù)部要廣泛收集采購(gòu)物資的質(zhì)量、價(jià)格等市場(chǎng)信息，掌握主要采購(gòu)物資的信息變化。做到對(duì)主要采購(gòu)物資價(jià)格變化的即時(shí)的、動(dòng)態(tài)管理。提高采購(gòu)信息收集、分析、處理和使用能力，獲取充分的市場(chǎng)信息，做出正確的采購(gòu)決策，盡可能做到在低點(diǎn)用合同鎖定采購(gòu)價(jià)格。

(3)采購(gòu)價(jià)格的確定流程。首先，物流部向供應(yīng)商詢價(jià)。接受詢價(jià)的供應(yīng)商應(yīng)在三家以上，詢價(jià)過(guò)程和供應(yīng)商的報(bào)價(jià)要如實(shí)登記備案。其次，采購(gòu)價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，按照審批權(quán)限報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，進(jìn)行采購(gòu)合同談判、簽訂合同與執(zhí)行。公司常年使用的大宗物資采購(gòu)業(yè)務(wù)，由公司首席執(zhí)行官率領(lǐng)采購(gòu)談判小組與生產(chǎn)廠商直接談判、簽訂采購(gòu)合同。最后，物流部把采購(gòu)資料及合同交財(cái)務(wù)部一份做好備案。

4.完善采購(gòu)業(yè)務(wù)流程

由項(xiàng)目部門(或生產(chǎn)單位)提出需求計(jì)劃，生產(chǎn)安環(huán)部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后再報(bào)首席執(zhí)行官審批。物流部憑審批過(guò)的需求計(jì)劃表安排采購(gòu)事宜。貨物采購(gòu)回來(lái)后由使用單位或者專門的驗(yàn)收部門驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(單)，財(cái)務(wù)部根據(jù)已審批完的付款申請(qǐng)書按合同約定付款。企業(yè)嚴(yán)格預(yù)付賬款和定金的管理。涉及大額或長(zhǎng)期的預(yù)付款項(xiàng)，每月進(jìn)行追蹤核查，綜合分析預(yù)付賬款的期限、占用款項(xiàng)的合理性、不可收回風(fēng)險(xiǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的預(yù)付款項(xiàng)，及時(shí)采取措施。采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，要實(shí)行內(nèi)部牽制制度，保證計(jì)劃、授權(quán)審批、執(zhí)行、付款、記錄由不同的人執(zhí)行，相互牽制。事前、事中、事后對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免因采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量事故造成損失。

5.加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，建立退貨管理制度，績(jī)效考核制度。

企業(yè)按新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買、驗(yàn)收、付款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，詳細(xì)記錄供應(yīng)商情況、請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)合同、采購(gòu)?fù)ㄖ?、?yàn)收證明、入庫(kù)憑證、商業(yè)票據(jù)、款項(xiàng)支付等情況，確保會(huì)計(jì)記錄、采購(gòu)記錄與倉(cāng)儲(chǔ)記錄核對(duì)一致。企業(yè)指定專人通過(guò)對(duì)帳單等方式，定期與供應(yīng)商核對(duì)應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)付賬款等往來(lái)款項(xiàng)。

企業(yè)建立退貨管理制度，公司在與供應(yīng)商的合同中明確退貨條件、退貨手續(xù)事宜。對(duì)退貨事宜，要及時(shí)收回退貨貨款。涉及符合索賠條件的退貨，由物流部負(fù)責(zé)人考核并要要求采購(gòu)主管督促經(jīng)辦人在索賠期內(nèi)及時(shí)辦理索賠事宜。

要建立績(jī)效考核制度，由企業(yè)管理部每月對(duì)采購(gòu)價(jià)格、到貨及時(shí)率、驗(yàn)收合格率、檔案管理、合理采購(gòu)量等指標(biāo)進(jìn)行考核，將物流部人員薪酬與采購(gòu)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況掛鉤，要把供應(yīng)商也納入到考核體系中來(lái)，確保內(nèi)控措施能得到切實(shí)執(zhí)行。從管理體制上加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)決策者的監(jiān)督；對(duì)物資采購(gòu)人員形成長(zhǎng)期有效的教育機(jī)制；凡是主觀上有意做出損害中信大錳產(chǎn)業(yè)園利益的人員，一經(jīng)查實(shí)，必須追回?fù)p失，并堅(jiān)決辭退當(dāng)事人員和追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

業(yè)務(wù)管理機(jī)制范文第4篇

通過(guò)有效溝通做好風(fēng)險(xiǎn)的正確識(shí)別與評(píng)估。企業(yè)要不斷的認(rèn)識(shí)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員要對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的分析，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注在企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)企業(yè)盈利能力有所沖擊的事情，并據(jù)此去評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前做好風(fēng)險(xiǎn)防控的預(yù)案，有效為之后風(fēng)險(xiǎn)的防控、風(fēng)險(xiǎn)的決策與控制提供參考依據(jù)。在事前購(gòu)溝通中的重點(diǎn)是做好準(zhǔn)備工作并做好風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，如當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理中集各個(gè)部門進(jìn)行相關(guān)的事前溝通，要與本單位中各個(gè)部門進(jìn)行相關(guān)制度改進(jìn)的工作溝通，充分聽(tīng)取意見(jiàn)以及在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并提前做好與相關(guān)部門的溝通，包括對(duì)稅務(wù)、銀行、施工單位、材料供應(yīng)單位，切實(shí)做好準(zhǔn)備工作。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通的原則

企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通主要堅(jiān)持整體系統(tǒng)、整體協(xié)調(diào)和整體最優(yōu)的原則。因?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理是整個(gè)企業(yè)管理工作的重要一部分，是要為企業(yè)管理的效率提升做出貢獻(xiàn)，同時(shí)財(cái)務(wù)管理又具有相對(duì)獨(dú)立的職能，因此在企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通中應(yīng)保證財(cái)務(wù)管理不脫離整體，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一且資源優(yōu)化配置的效益。首先，企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通要堅(jiān)持整體性原則，盡管財(cái)務(wù)部門的管理工作相對(duì)獨(dú)立，但財(cái)務(wù)管理離不開(kāi)公司的系統(tǒng)整體，也難以脫離系統(tǒng)的整體，要在公司的管理全局上進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的溝通，一切以公司整體的大局為重，保證企業(yè)管理的整體系統(tǒng)性。其次，要堅(jiān)持整體協(xié)調(diào)的原則。在財(cái)務(wù)管理中要做好企業(yè)上級(jí)部門與下級(jí)部門之間溝通的協(xié)調(diào)性，同時(shí)也要保證財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，有效進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)做好財(cái)務(wù)工作和企業(yè)整體管理工作奠定基礎(chǔ)。再次，要堅(jiān)持資源優(yōu)化配置最優(yōu)的原則。這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與其他部門充分溝通，充分快捷企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素，并針對(duì)各要素之間的關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)其的影響因素進(jìn)行深入剖析，通過(guò)系統(tǒng)要素的相互協(xié)調(diào)與配合產(chǎn)生整體性的功能，有效促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，達(dá)到資源整體最優(yōu)的要求。

三、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制建立的措施

(一)建立有效的溝通機(jī)制

企業(yè)可以通過(guò)正式和非正式的多種溝通渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與其他部門的溝通，企業(yè)上級(jí)與下級(jí)的溝通交流。正式的溝通渠道可以采取月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)、企業(yè)內(nèi)刊、公告欄等方式促進(jìn)各部門以及上下級(jí)的有效溝通。非正式的溝通渠道可以通過(guò)電子郵件、微信平臺(tái)、QQ群、周末旅游和小型聚會(huì)，這樣可以不局限于傳統(tǒng)的溝通的方式，有利于為員工的溝通提供和諧輕松的環(huán)境，促進(jìn)溝通效果的提升。同時(shí)管理者不論在正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合都要向員工傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，且要進(jìn)行有效傾聽(tīng)，能夠使員工在溝通交流中暢所欲言，不要打斷其發(fā)言或批評(píng)其的發(fā)言有誤，管理者應(yīng)充分的相信和依靠員工，全力支持員工的工作，有效注重溝通的情感交流，做到真誠(chéng)和換位思考，真正的站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，有效保證員工建言獻(xiàn)策的積極性，并促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制的建立和健全。

(二)完善溝通程序

要促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與其他部門建立交流的機(jī)制，要完善溝通的程序。首先要從財(cái)務(wù)部門與其他部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)做起。這種業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)要求財(cái)務(wù)部門經(jīng)常召開(kāi)，針對(duì)財(cái)務(wù)工作中發(fā)生的突出問(wèn)題和財(cái)務(wù)制度所表現(xiàn)出來(lái)的缺陷以及可能引發(fā)的隱患進(jìn)行相關(guān)的討論。有效促進(jìn)財(cái)務(wù)部門與其他部門的溝通與交流，促進(jìn)其他部門加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督。其次，企業(yè)其他部門應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門參加其部門召開(kāi)的年度工作會(huì)議，針對(duì)各部門在其工作中發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題與財(cái)務(wù)部門的專業(yè)人員進(jìn)行有效溝通，建立暢通的信息溝通渠道，有效保證信息溝通的暢通性，完善溝通程序建立有效的溝通機(jī)制。再次，要將會(huì)議的召開(kāi)的時(shí)間定下來(lái)，形成企業(yè)的溝通重要方式之一，如內(nèi)季度召開(kāi)財(cái)務(wù)制度討論會(huì)議，每周進(jìn)行員工座談會(huì)，每年進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)，開(kāi)展專題培訓(xùn)等，每半年召開(kāi)員工交流會(huì)等等，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行制定，將溝通的程序進(jìn)行完善，有效促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理溝通機(jī)制的建立健全。

(三)分清責(zé)任權(quán)利

業(yè)務(wù)管理機(jī)制范文第5篇

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 中小企業(yè) 財(cái)務(wù)安全管理

一、問(wèn)題的提出

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益深入使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為確保在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從價(jià)值鏈角度思考維系自身財(cái)務(wù)安全的決定因素及其對(duì)策。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特于1985年提出的價(jià)值鏈理論認(rèn)為，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)質(zhì)是由若干具體價(jià)值活動(dòng)所構(gòu)成，企業(yè)運(yùn)營(yíng)總價(jià)值實(shí)際由其價(jià)值鏈上若干具體價(jià)值活動(dòng)所創(chuàng)造。由于中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源自特定行業(yè)的特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，其壟斷優(yōu)勢(shì)力量則來(lái)自其關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈理論強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)價(jià)值運(yùn)動(dòng)及其關(guān)系實(shí)施有效管理，通過(guò)深入探析中小企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的方式，來(lái)揭示隱含在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)之下的企業(yè)價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的各種經(jīng)濟(jì)利益?；趦r(jià)值鏈理論的分析，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)造企業(yè)主要價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)視為企業(yè)管理的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)來(lái)予以重點(diǎn)管理，從而形成價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)將企業(yè)管理重點(diǎn)鎖定于價(jià)值鏈條中創(chuàng)造高價(jià)值環(huán)節(jié)之上，通過(guò)定制具有系統(tǒng)價(jià)值、長(zhǎng)期價(jià)值和導(dǎo)向性價(jià)值的企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理制度體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈條和企業(yè)財(cái)務(wù)安全系統(tǒng)的管理與控制。

二、基于價(jià)值鏈的中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制架構(gòu)解讀

（一）以縱向價(jià)值鏈為軸心定位中小企業(yè)供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)安全

縱向價(jià)值鏈分析要求中小企業(yè)拓展財(cái)務(wù)管理視野，將企業(yè)視為供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)件，通過(guò)協(xié)調(diào)上游供應(yīng)商和下游分銷商關(guān)系來(lái)優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈流程，從而提高中小企業(yè)的整體財(cái)務(wù)安全水平。

其一，中小企業(yè)可通過(guò)價(jià)值鏈資源整合來(lái)降低企業(yè)采購(gòu)成本。中小企業(yè)的實(shí)力相對(duì)有限，依靠單個(gè)企業(yè)能力難以維系自身財(cái)務(wù)安全。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)整合其價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)一體化，確保企業(yè)穩(wěn)定獲取原材料及生產(chǎn)輔料等資源。通過(guò)強(qiáng)化價(jià)值鏈管理，企業(yè)可以有效控制采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，從而降低企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)的現(xiàn)金及財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。但是，企業(yè)需要大量資金來(lái)支持其延展價(jià)值鏈的長(zhǎng)度與業(yè)務(wù)覆蓋范圍，從而將企業(yè)推向其所不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平。因此，中小企業(yè)在運(yùn)用價(jià)值鏈理論維系其財(cái)務(wù)安全機(jī)制的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮到適度控制其價(jià)值鏈整合范圍與力度，進(jìn)而消除其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

其二，中小企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建構(gòu)和睦關(guān)系的方式，來(lái)緩解企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流緊張局面。通常而言，實(shí)力較小的中小企業(yè)在業(yè)務(wù)商洽過(guò)程中的議價(jià)能力相對(duì)較弱，由此導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款增加而應(yīng)付賬款減少，企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流也會(huì)陷入短缺局面。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)避將企業(yè)的采購(gòu)來(lái)源局限于一家供應(yīng)商，而應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的采購(gòu)源分散到不同的供應(yīng)商中，以降低企業(yè)應(yīng)對(duì)預(yù)付款和應(yīng)收款壞賬情形下的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)要建立針對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的商業(yè)信用評(píng)估體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴的商業(yè)信用管控制度建設(shè)，以此來(lái)預(yù)防企業(yè)合作伙伴的商業(yè)信用破產(chǎn)。

（二）以橫向價(jià)值鏈為軸心定位中小企業(yè)的行業(yè)財(cái)務(wù)安全

中小企業(yè)的橫向價(jià)值鏈分析可以揭示企業(yè)與同行展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的企業(yè)財(cái)務(wù)安全水平。

其一，中小企業(yè)可運(yùn)用橫向價(jià)值鏈分析工具來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而反向推演出本企業(yè)的財(cái)務(wù)安全水平。具體而言，中小企業(yè)可以通過(guò)探究競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品類型來(lái)計(jì)量其生產(chǎn)工藝所需產(chǎn)品成本投入，進(jìn)而探究競(jìng)爭(zhēng)者的成本與費(fèi)用水平。中小企業(yè)可分析競(jìng)爭(zhēng)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，摸清競(jìng)爭(zhēng)者的單位產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供所需資源耗費(fèi)水平，從中挖掘出競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)資源利用效率。中小企業(yè)可分析競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)規(guī)模，從中挖掘出基于規(guī)模效益的影響企業(yè)生產(chǎn)效率的產(chǎn)品成本變動(dòng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)者在生產(chǎn)規(guī)模上的差異對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響水平。

其二，中小企業(yè)可深挖橫向價(jià)值鏈分析結(jié)果中隱匿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本管理信息，進(jìn)而決定本企業(yè)的基于價(jià)值鏈分析的財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)較為脆弱，在缺乏對(duì)企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的必要壟斷力的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)審慎考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，并確保本企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一致或無(wú)顯著差異。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)營(yíng)成本，中小企業(yè)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，以此來(lái)決定本企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略實(shí)施方法。

（三）以內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈為軸心定位中小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)安全

其一，中小企業(yè)可通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析來(lái)揭示企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)安全系數(shù)。中小企業(yè)應(yīng)深刻揭示自身內(nèi)部?jī)r(jià)值運(yùn)動(dòng)規(guī)律，有效提升其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理水平和內(nèi)部財(cái)務(wù)安全水平。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析主要分析從企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的價(jià)值運(yùn)動(dòng)規(guī)律，其目的在于找出基本價(jià)值鏈和核心增值環(huán)節(jié)，以便于企業(yè)有針對(duì)性地提高財(cái)務(wù)管理中增值作業(yè)效率之路徑。

其二，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的價(jià)值在于綜合縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈分析結(jié)果，以確定企業(yè)內(nèi)部有效的資源組織形式和財(cái)務(wù)安全管理重點(diǎn)。中小企業(yè)的縱向價(jià)值鏈分析主要決定企業(yè)在行業(yè)內(nèi)整條產(chǎn)業(yè)鏈中的業(yè)務(wù)定位，橫向價(jià)值鏈則偏重于揭示企業(yè)在其目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。中小企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析則探討縱向價(jià)值鏈分析結(jié)果和橫向價(jià)值鏈分析的交叉域，深入揭示企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何組織內(nèi)部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，中小企業(yè)可以明確企業(yè)內(nèi)部為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和支撐業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，并對(duì)應(yīng)的劃分增值作業(yè)與非增值作業(yè)。中小企業(yè)可適當(dāng)減少對(duì)非增值作業(yè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制資源投入量，并將該財(cái)務(wù)管理資源轉(zhuǎn)而投放于增值作業(yè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理，以增強(qiáng)對(duì)增值作業(yè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制力度，從而提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)安全管理水平。

三、價(jià)值鏈管理視角下中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)路徑

（一）以價(jià)值鏈管理理念規(guī)范中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)

其一，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)安全管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以價(jià)值管理為目標(biāo)，避免完美主義式管理理念在企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理領(lǐng)域的泛濫。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)安全管理是具有較強(qiáng)綜合性的管理，財(cái)務(wù)安全管理涉及企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和多領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理工作。鑒于中小企業(yè)可在財(cái)務(wù)安全管理領(lǐng)域投放的資源較為有限，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其主要資源投放于具有高價(jià)值的財(cái)務(wù)管理工作模塊中。這要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)價(jià)值鏈管理理念來(lái)識(shí)別企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和各模塊財(cái)務(wù)管理工作中的高價(jià)值環(huán)節(jié)，并據(jù)此來(lái)分配企業(yè)的財(cái)務(wù)安全管理資源。再者，對(duì)較大企業(yè)而言，中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為艱險(xiǎn)，企業(yè)需促使其全部業(yè)務(wù)與終端消費(fèi)者需求掛鉤。為此，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作重心應(yīng)當(dāng)放在可為終端消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)安全管理水平，中小企業(yè)可以確保企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

其二，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持價(jià)值鏈管理的系統(tǒng)籌劃理念，增強(qiáng)企業(yè)整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)安全管理系統(tǒng)受企業(yè)各業(yè)務(wù)部門管理績(jī)效水平的影響，企業(yè)外部的供應(yīng)商和分銷商之間、以及企業(yè)內(nèi)部各部門間通過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系來(lái)形成相互作用力，進(jìn)而決定企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理水平。對(duì)于價(jià)值鏈上的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，若要企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益，須注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中各個(gè)要素之間的內(nèi)在聯(lián)系與協(xié)作發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)考慮系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境各影響因子，通過(guò)內(nèi)部及外部?jī)r(jià)值鏈分析來(lái)解析出企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵財(cái)務(wù)安全隱患。基于價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)管理要求企業(yè)著眼于企業(yè)未來(lái)在價(jià)值鏈中長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)情況、企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式等制定長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。落實(shí)到執(zhí)行層面而言，中小企業(yè)可據(jù)此來(lái)制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)安全管理制度，從而強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理精準(zhǔn)性，大幅提升資金調(diào)度效率，增進(jìn)企業(yè)信用機(jī)制建設(shè)有效性。

（二）以價(jià)值鏈管理方法優(yōu)化中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)

其一，中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)用價(jià)值鏈管理方法來(lái)優(yōu)化預(yù)算環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的弊端在于企業(yè)內(nèi)部各部門間各自為政，部門間因職責(zé)不同而產(chǎn)生預(yù)算分配爭(zhēng)議。價(jià)值鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)各職能部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)部門利益，實(shí)現(xiàn)部門間的利益整合。中小企業(yè)的人財(cái)物資源都相對(duì)有限，故其應(yīng)當(dāng)在制作收支預(yù)算的過(guò)程中講求基于價(jià)值鏈管理的效率優(yōu)先意識(shí)，以企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為基點(diǎn)來(lái)合理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，使得組織的財(cái)務(wù)資源效益最優(yōu)化，充分提升人財(cái)物資源之間的匹配和整合水平。具體而言，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定財(cái)務(wù)安全激勵(lì)措施，控制消費(fèi)性支出，鼓勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造性支出，有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)資源的增值效能。中小企業(yè)還可按價(jià)值鏈方法來(lái)推動(dòng)零基預(yù)算方法在企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理中的運(yùn)用。多數(shù)中小企業(yè)按照歷年財(cái)務(wù)支出習(xí)慣來(lái)編制次年財(cái)務(wù)預(yù)算分配數(shù)，這種預(yù)算分配方法較為簡(jiǎn)陋且難以切實(shí)達(dá)到以收定支的務(wù)實(shí)型財(cái)務(wù)安全控制效果。通過(guò)貫徹零基預(yù)算方法，中小企業(yè)可以根據(jù)其各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造所需的預(yù)算經(jīng)費(fèi)支出來(lái)定制次年財(cái)務(wù)預(yù)算，從而有效確保企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一致性。

其二，中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)用價(jià)值鏈方法來(lái)增強(qiáng)財(cái)務(wù)控制環(huán)境的財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)。中小企業(yè)可通過(guò)價(jià)值鏈來(lái)收集并分析相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以支撐企業(yè)財(cái)務(wù)控制決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)安全系統(tǒng)控制最優(yōu)化目標(biāo)。由于企業(yè)可在財(cái)務(wù)安全管理領(lǐng)域投入資源的有限性，以及企業(yè)獲取外部財(cái)務(wù)環(huán)境信息及處理信息能力的有限性，使得中小企業(yè)難以做出有效的財(cái)務(wù)安全控制決策。為此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮價(jià)值鏈系統(tǒng)的信息獲取與組織優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)企業(yè)在籌資風(fēng)險(xiǎn)控制、投資風(fēng)險(xiǎn)控制及資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)的工作。由于中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)相對(duì)集中，故企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)諸如激勵(lì)不相容風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)信息失真風(fēng)險(xiǎn)等易于暴露財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面的提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)安全控制水平。中小企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外部?jī)r(jià)值鏈的管理，通過(guò)整合內(nèi)部和外部資源，不僅加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，同時(shí)也注重與外部上下游合作企業(yè)建立長(zhǎng)期有效的良好合作機(jī)制，有效降低價(jià)值鏈各結(jié)點(diǎn)上的成本，加強(qiáng)對(duì)外部?jī)r(jià)值鏈的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（三）以價(jià)值鏈管理技術(shù)強(qiáng)化中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理機(jī)制建設(shè)

其一，以推進(jìn)價(jià)值鏈信息技術(shù)整合為契機(jī)，促進(jìn)中小企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)安全管理能力的提升。價(jià)值鏈管理是依托于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息化潮流所帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)物。借助互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，中小企業(yè)可以與上下游企業(yè)之間加強(qiáng)生產(chǎn)信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的交換，使企業(yè)對(duì)其供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得以全面掌握。當(dāng)前中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)展迅速，計(jì)算機(jī)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用為中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理模式奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。中小企業(yè)及其所處供應(yīng)鏈系統(tǒng)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與合作企業(yè)間展開(kāi)查賬、對(duì)賬、報(bào)賬及審計(jì)等財(cái)務(wù)安全管理活動(dòng)，加快資金流轉(zhuǎn)速度和資金安全利用效能，有效確?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的資金調(diào)度和賬務(wù)處理等財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的安全水平。

其二，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用價(jià)值鏈技術(shù)來(lái)優(yōu)化財(cái)務(wù)分析環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)安全管理水平。供應(yīng)鏈管理和價(jià)值鏈管理技術(shù)的深入發(fā)展深刻改變了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。中小企業(yè)需摒棄將財(cái)會(huì)實(shí)務(wù)管理和財(cái)務(wù)流程管理割裂的傳統(tǒng)管理模式，提升企業(yè)財(cái)務(wù)部門和其他業(yè)務(wù)部門在價(jià)值鏈層面的資源整合力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理與財(cái)務(wù)安全管理作業(yè)鏈的交織融合。

其三，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用價(jià)值鏈聯(lián)盟技術(shù)來(lái)拓展中小企業(yè)財(cái)務(wù)安全管理邊界。傳統(tǒng)的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作重心通常放置于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理?？紤]到中小企業(yè)的財(cái)務(wù)安全與企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和上下游產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效能密切相關(guān)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用價(jià)值鏈聯(lián)盟技術(shù)，促成聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)間形成財(cái)務(wù)信息共享和經(jīng)營(yíng)盈虧共擔(dān)的合作機(jī)制，從而優(yōu)化企業(yè)外部財(cái)務(wù)安全環(huán)境。這要求中小企業(yè)以價(jià)值鏈運(yùn)作為軸心，將價(jià)值鏈所涉及的業(yè)務(wù)模塊納入到企業(yè)財(cái)務(wù)安全控制下。中小企業(yè)可以從企業(yè)價(jià)值鏈聯(lián)盟的高度來(lái)審視企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)安全控制機(jī)制的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)方案，通過(guò)增進(jìn)整條價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)安全控制水平的方式來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)安全水平。

參考文獻(xiàn)：

1.張惠.價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理初探[J].管理學(xué)家，2014，（2）：63-64.