前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇圖書館業(yè)務(wù)管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第1篇

高效的文獻(xiàn)編目可以將圖書館的圖書資源快捷、有效地展現(xiàn)給讀者。知識管理在文獻(xiàn)編目中的應(yīng)用包括對期刊、圖書以及電子資源和分類和主題標(biāo)引，運用MARC元數(shù)據(jù)對文獻(xiàn)編目。知識管理的核心價值是人力資源管理，文獻(xiàn)編目人員就屬于其中。編目人員若經(jīng)驗豐富，在文獻(xiàn)編目中能夠為廣大讀者提供多個有效檢索點，有利于提高圖書館的運行效率，使讀者能快捷有效且自主地檢索到所需的文獻(xiàn)資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的文獻(xiàn)編目工作打破原有的范疇，不再是局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)的編目，向著網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源方向延伸。這要求文獻(xiàn)編目人員能夠結(jié)合隱性知識和顯性知識，推行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)編目工作。這樣可以有效地整合紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)電子資源，方便讀者選擇。

二、流通借閱

圖書館流通部門的工作不僅是圖書資源的借、還，包括與讀者直接面對面接觸，讀者會向館員進行咨詢，由此館員還應(yīng)擔(dān)任導(dǎo)航員。由此可見，知識管理在圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用中，流通部門所提供的作用和服務(wù)更加直接有效。這樣能隨時應(yīng)答讀者提出的咨詢，將顯性知識通過隱形知識有邏輯地介紹給讀者，讓讀者獲得滿意的服務(wù)。

三、參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是運用知識管理可以將隱性知識和現(xiàn)有的顯性知識有機結(jié)合提供給讀者。其內(nèi)容包括：館際互借、定題服務(wù)和文獻(xiàn)傳遞等。在參考咨詢服務(wù)中知識管理的應(yīng)用包括：隱形知識相關(guān)資源的整合與開發(fā)、顯性知識相關(guān)資源的組織與加工。這些內(nèi)容恰好符合參考咨詢服務(wù)工作中的各項內(nèi)容。在圖書館的參考咨詢服務(wù)中引入知識管理將大力提高咨詢服務(wù)工作的效率，建立知識交流環(huán)境，促進館員之間的合作，由此可以為圖書館電子網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)的健全提供全新的理念與思路，可以及時且有效地解決圖書館發(fā)展過程中面臨的各種問題。

四、人力資源管理

對于圖書館而言，其員工是實現(xiàn)新環(huán)境下新思想、新服務(wù)、新管理的主體，承載者圖書館結(jié)構(gòu)和發(fā)展的驅(qū)動力，所以知識管理的核心是人力資源管理。圖書館運用知識管理最終目標(biāo)是應(yīng)用逐步提高的知識創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館資源利用的核心價值——知識的平等共享與自由獲取，還要尊重讀者的個人隱私、建立健全和諧文化環(huán)境等，圖書館館員的人力資源管理是實現(xiàn)此目標(biāo)的載體。由此可知，人力資源管理對于知識管理在圖書館業(yè)務(wù)中應(yīng)用所起到的作用獨一無二且無可替代。為此，圖書館應(yīng)加大人力資源管理。

五、讀者管理與服務(wù)

作為圖書館服務(wù)的主要對象，讀者是其賴以生存的重要前提條件。讀者來自全社會的不同階層，各自對信息的需求也各不相同。圖書館在知識管理的應(yīng)用中，使讀者能自行遵守圖書館規(guī)章制度的同時，科學(xué)、合理地借鑒部分讀者所提出的圖書館建設(shè)意見，以可變的服務(wù)形式充分調(diào)動和運用一些知識工作者的相關(guān)智慧與才能，對特定問題進行整理、分析并解決，由此充分運用讀者提供的相關(guān)數(shù)據(jù)完善圖書館的管理與服務(wù)。

六、結(jié)束語

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 圖書館 業(yè)務(wù)管理 重要性

一、圖書館業(yè)務(wù)管理中存在的問題

1.圖書館業(yè)務(wù)管理人員知識老化。我國處在知識發(fā)展時代，圖書館的業(yè)務(wù)范圍不斷發(fā)展，創(chuàng)新，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理工作已經(jīng)更型換代，取而代之的現(xiàn)代化管理更為重要。

2.圖書館人員文化層次參差不齊。圖書館人員由于對圖書館工作性質(zhì)缺乏了解，基本上圖書館的工作者有一少部分是專業(yè)性人員，非專業(yè)性人員，非專業(yè)性人員文化水平有限，對圖書館業(yè)務(wù)管理知識知之甚少，對工作事務(wù)考慮不夠全面，服務(wù)水平有限。所導(dǎo)致圖書館的管理人員水平參差不齊。

3.圖書館人員管理不到位。對工作沒有責(zé)任心，而且專業(yè)性缺乏，時常會在材料科學(xué)分類、書籍接取等重要方面存在欠缺登記備案，這樣長久以望會給以后工作留下不必要的麻煩，并且導(dǎo)致大量重要書籍、資料過程中形成大量重要的教學(xué)材料流失，更無法保證教學(xué)檔案管理完整性。

要如何做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作，它是一項特殊的專業(yè)性工作，它具備自己的業(yè)務(wù)要求和管理辦法，圖書館業(yè)務(wù)管理工作看是簡單，它實際上有豐富的知識性、科學(xué)性、又有技術(shù)性和先進的思想性，不是人人都能管理好的。成為一個合格圖書館管理者的有關(guān)工作思想、工作方法的基本要求，它不針對領(lǐng)導(dǎo)，在管理工作中，管理的意識和方法往往來自學(xué)習(xí)和各種對業(yè)務(wù)培訓(xùn)是非常重要，它直接決定了一個管理者的高度水平和未來的潛力。管理意識和方法的改變會改變我們的行動，行動會改變工作業(yè)績。關(guān)于管理的理論是一門非常廣博的科學(xué)，并且，圖書館管理沒有一套全面的管理方法或理論它只能是相對的但是我們要堅持信適宜的就是正確的，要做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作具有專業(yè)基礎(chǔ)知識、外語知識、高素質(zhì)的管理能力、應(yīng)變能力、更要具備計算機知識以及圖書館管理學(xué)知識，并且熱愛圖書館工作。所有這些都要求造就一大批高素質(zhì)的圖書館員來推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、如何做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作

1.做好圖書館業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)工作。加強圖書館業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是促進對專業(yè)知識成長的最佳途徑，建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，是對圖書館業(yè)務(wù)管理工作的重要任務(wù)，對圖書館業(yè)務(wù)管理工作者來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。因此，只有充分重視培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能培訓(xùn)出真正的更好的專業(yè)性圖書館業(yè)務(wù)管理人員。這主要從兩方面入手，一是培訓(xùn)人員應(yīng)該掌握什么，二是培訓(xùn)人員真正缺乏什么，兩者共同作用，真正的需求就會找出來。

2.圖書館管理人員隊伍建設(shè)。我們把建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館管理人員隊伍作為提高服務(wù)量、促進業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的關(guān)鍵來抓。要加強圖書館管理人員隊伍建設(shè)的主要問題還是如何提高管理人員的責(zé)任心和工作積極性的問題，那么，該如何切實有效地加強加強圖書館管理人員隊伍的建設(shè)呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來抓起：1.加強圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子管理，提高帶頭作用。2.加強常規(guī)管理，提高管理人員能力。3.加強管理人員培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)。建立一支強有力的管理團隊，把圖書館的發(fā)展目標(biāo)與個人理想結(jié)合。圖書館既需要專業(yè)人才也需要大批復(fù)合型人才。圖書館發(fā)展的動力在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的源泉來自于館員的聰明智慧。確立館員的主體地位，要尊重館員的人格，明確安排每位員工的定崗工作，量才適用，更有利于開發(fā)館員的才能和價值，目前我國從事圖書館管理人員中，非專業(yè)管理人員的比重多于專業(yè)人員，根據(jù)目前這種現(xiàn)狀，培訓(xùn)、再教育也應(yīng)該分出層次性，專業(yè)人員的培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖書館專業(yè)內(nèi)容等方面加以培訓(xùn)，非專業(yè)人員除新知識的補充外，還需要彌補圖書情報方面的專業(yè)知識。圖書館要全面落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要立足本館，把眼前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展，快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有機的結(jié)合起來。創(chuàng)造一個充滿生機與活力，寬松向上的圖書館人文環(huán)境。在機遇與挑戰(zhàn)同在，競爭與發(fā)展并存的社會經(jīng)濟大潮中，尋找新的發(fā)展平臺。

3.圖書館業(yè)務(wù)人員對新技術(shù)的掌握。圖書館人員應(yīng)用新技術(shù)服務(wù)用戶方面又取得了不少新的進展。圖書館業(yè)務(wù)人員要對圖書情報專業(yè)技能通曉外語、計算機、網(wǎng)絡(luò)知識等一些科學(xué)知識外，更要掌握圖書館需要具有數(shù)字化資源及相關(guān)知識結(jié)構(gòu)的人才，圖書館需要圖書信息咨詢服務(wù)的復(fù)合型知識人才至少應(yīng)當(dāng)包含圖書信息知識。圖書館人才應(yīng)該熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)具備信息提供能力、學(xué)術(shù)研究能力和自學(xué)能力，圖書館人才應(yīng)該是一是能夠根據(jù)圖書館的發(fā)展隨時更新自身知識學(xué)習(xí)新的技能的實用型人才二是專業(yè)人員能夠掌握以圖書館學(xué)為主兼及情報學(xué)、咨詢學(xué)、傳播學(xué)與計算機科學(xué)等各種信息管理工作的基本理論和方法借鑒和吸收相關(guān)學(xué)科的成果正確處理好它們之間的共性和個性并且能夠進行信息的深層次開發(fā)成為寬口徑的復(fù)合型人才和信息管理專家三是能夠進行科學(xué)研究以科學(xué)研究帶動圖書館新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用的研究型人才四是符合知識經(jīng)濟時代的要求富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型人才。

結(jié)束語：綜合來說在知識經(jīng)濟時代。圖書館需要具有多學(xué)科知識、掌握新技術(shù)、精通外語的實用型、復(fù)合型、研究型和創(chuàng)新型的人才。圖書館業(yè)務(wù)人員要面對新技術(shù)應(yīng)用的升級將使圖書館向著無處不在的閱讀及信息導(dǎo)航空間的方向發(fā)展。要只有做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作,才能更好的提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館業(yè)務(wù)管理是圖書館管理的重要組成部分，可以說是圖書館管理的核心部分。雖然它與人事管理，財務(wù)管理，學(xué)生管理、甚至后勤管理等都有密切不可分的關(guān)系，圖書館業(yè)務(wù)管理它有獨立性。所以，一個相當(dāng)規(guī)模的圖書館都會有專門主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《高校圖書館業(yè)務(wù)管理中存在的問題及對策》 《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》2011年第09期 作者：杜一潔

[2]《淺論基層圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中存在的問題及對策》 《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》 2009年24期 作者：徐夏蓮

[3]《高校圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的新內(nèi)涵》 《佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報》;2001年02期;作者：張蕊。

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞 少兒圖書館；RFID技術(shù)；業(yè)務(wù)管理；實踐與理論

中圖分類號 G250.7

文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A

文章編號 （2014）13-0023-01

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，我國的無限射頻識別技術(shù)（RFID）以及產(chǎn)品的發(fā)展不斷走向成熟，在各個領(lǐng)域中被廣泛的運用。2006年在廈門集美大學(xué)圖書館首次引入RFID技術(shù)，這是我國第一家使用RFID技術(shù)的圖書館，目前我國大多數(shù)的圖書館都采用了RFID技術(shù)來提高圖書館的服務(wù)管理效率。2007年10月，在中山公園分館，對少兒圖書館的業(yè)務(wù)管理引入了RFID技術(shù)并取得了不錯的成效。本文就對少兒圖書館實施RFID技術(shù)的經(jīng)驗教訓(xùn)進行探究，以供借鑒。

二、少兒圖書館運用RFID技術(shù)進行業(yè)務(wù)管理理論和實踐的差異以及對策探索

（一）RFID技術(shù)對少兒圖書館業(yè)務(wù)管理理論的分析

RFID又可稱為電子標(biāo)簽，在少兒圖書館業(yè)務(wù)管理中有不可或缺的作用。下文就對其理論的優(yōu)勢和劣勢進行簡單的分析比較：

1.理論優(yōu)勢

（1）RFID技術(shù)可以通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID讀寫器能夠遠(yuǎn)距離的接收少兒圖書館上的標(biāo)簽信號，實現(xiàn)自動清點書本，快速而又準(zhǔn)確，避免了人為出現(xiàn)的錯誤，提高了清點工作的效率。

（2）利用RFID無線電感應(yīng)技術(shù)，方便查找錯架館藏，更加容易發(fā)現(xiàn)錯、亂架圖書，便于及時處理，提高少兒圖書館的管理水平。

（3）通過RFID讀寫器自動讀取圖書標(biāo)簽數(shù)據(jù)，做到出門即借、進門就還的管理目的。這樣不僅可以避免圖書的丟失，還可以減少借還書業(yè)務(wù)的重復(fù)操作的時間。

（4）RFID電子標(biāo)簽對圖書館流通的每一個環(huán)節(jié)都可以自動記載和及時更新統(tǒng)計信息，科學(xué)合理的控制了圖書館書本的信息。同時，RFID電子標(biāo)簽對水、油、化學(xué)藥品等有很強的抵抗性和抗污能力，不容易受到破壞和污染

2.理論劣勢

（1）目前RFID電子標(biāo)簽的價格大約在3―8元之間，如果對幾十上百萬的圖書全部安裝RFID標(biāo)簽，不算人工費也要上百萬甚至千萬的費用，再加上RFID技術(shù)的實施設(shè)備和系統(tǒng)，這對于一個少兒圖書館來講，是非常難于實施的。

（2）RFID電子標(biāo)簽攜帶著很多信息，具有強大的無阻礙讀取功能，這就使得讀者的隱私得不到保護。

（3）RFID電子標(biāo)簽的面積比較大，貼在書的后頁面；少年兒童的心智還不是很成熟，容易把電子標(biāo)簽撕掉，破壞了其防盜功能。

（4）目前我國的RFID缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，少兒圖書館如果不按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)RFID，就有可能在標(biāo)準(zhǔn)確定時對圖書進行重新加工，增加財力物力人力。

（二）RFID技術(shù)實踐與理論的差異以及對策探索

（1）在RFID系統(tǒng)理論設(shè)計和考慮方面，總認(rèn)為投資的資金非常大。但是在具體是實踐過程中，可以根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，對芯片、讀寫設(shè)備、識別設(shè)備、防盜設(shè)備和軟件系統(tǒng)、人工費進行全面的考慮，先在流通量和工作壓力比較大的閱覽室實施RFID技術(shù)，取得一定成效后，利用前期投資的RFID設(shè)備和集成系統(tǒng)，分階段的進行實施，這樣就不會有太大的壓力。

（2）在看待勞動成本和RFID投資問題上，我們可以清楚的認(rèn)識到館內(nèi)人員有限，但是服務(wù)是無止境的。圖書館人員的編制比RFID投資經(jīng)費要困難的多，投資RFID技術(shù)可以在三年內(nèi)以節(jié)約勞動力的成本方式收回，還提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（3）理論上RFID電子標(biāo)簽具有防盜功能，RFID內(nèi)的芯片的弱點導(dǎo)致防盜功能在逐漸弱化。但是在實際運用中，一些沒有道德的人會直接撕掉電子標(biāo)簽，達(dá)到偷竊的目的，從實際運用的結(jié)果可以看出，使用芯片圖書的丟失率與使用磁針下的丟失率差不多，但是使用芯片的所節(jié)省的勞動力和工作效率是高于傳統(tǒng)工作方式的。因此，為了防止這種行為，可以在圖書背面印上“請愛護圖書、做文明讀者”的提示語，對其加以隱蔽，防止圖書被盜。

（4）在理論上，RFID讀寫器可以完全讀取芯片所記錄的基本信息。但是在實踐運用中，因為芯片可設(shè)置加密位，非匹配系統(tǒng)支持的RFID讀寫器就無法讀取芯片的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。另外，大量的圖書數(shù)據(jù)都是通過后臺強大的數(shù)據(jù)庫管理控制的，沒有管理人員的賬號和密碼是無法讀取的；同時現(xiàn)代圖書館應(yīng)用的RFID都是高頻系統(tǒng)的，只有很近的磁場距離才能讀取到。

（三）RFID技術(shù)對圖書館業(yè)務(wù)管理的思考

對少兒圖書館業(yè)務(wù)管理實施RFID技術(shù)，能有效的提高服務(wù)管理質(zhì)量和效率，但是目前RFID還有很多功能沒有被開發(fā)。因此我們應(yīng)該加強對RFID后臺處理數(shù)據(jù)的分析，強化以讀者為中心進行RFID服務(wù)管理，不斷的研發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新功能，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

三、總結(jié)

在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的今天，RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來越成熟，取得了較好的成效。我們應(yīng)該不斷地對RFID技術(shù)進行深入研究，開發(fā)新的功能。同時加強館內(nèi)老師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合服務(wù)管理素質(zhì)，做好少兒讀者引讀、借閱、訂閱和咨詢等工作，從而提高少兒圖書業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)楓，王玲，李若惠.RFID技術(shù)在中小型圖書館普及中存在的問題及解決思路[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)

雜志，2011，10：72-75.

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞圖書館管理業(yè)務(wù)外包書評

分類號G251

A Systematic Masterpiece about the Theory and Practice of Library Outsourcing：Review of Library Outsourcing

Zhang Xuemei

AbstractThis paper objectively comments the good features and deficiencies of Library Outsourcing which was the first book about the area of outsourcing written by Chen Xinjie. Library Outsourcing is a book which thoroughly states the theories and practice of library outsourcing, which creatively puts forward the theory framework of library outsourcing of information technology and circulation. This book has a good system and front view. It provides the sufficient argument about library outsourcing and has an active meaning in promoting the research and practice of library outsourcing.

KeywordsLibrary management. Business outsourcing. Book review.

* 本文系國家社科基金青年項目“新時期我國圖書館學(xué)研究主題分布及其演變趨勢研究”（項目編號：13CTQ003）研究成果。

由黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館陳新潔所著的《圖書館業(yè)務(wù)外包》（北京理工大學(xué)出版社，2013年3月出版），在圖書館業(yè)務(wù)外包這一領(lǐng)域進行了深入探討。這部著作很可能是迄今為止我國首部專門論述圖書館業(yè)務(wù)外包的專著，它的出版，填補了我國圖書館業(yè)務(wù)外包理論圖書出版上的空白?！秷D書館業(yè)務(wù)外包》全書9章，5個附錄，約16萬字，所形成的思想、提出的思路均具有較高的理論價值和實際參考價值，值得一讀。具體而言，該書具有以下幾個方面的特點。

1構(gòu)建了圖書館業(yè)務(wù)外包的理論體系

目前，業(yè)務(wù)外包已深入到圖書館各工作環(huán)節(jié)中，圖書館開展業(yè)務(wù)外包的領(lǐng)域比較廣泛，但相關(guān)的圖書館業(yè)務(wù)外包研究理論成果極少，造成了一種研究缺失。至今為止的相關(guān)研究，在理論設(shè)計上多集中在關(guān)注圖書館業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀以及采編業(yè)務(wù)外包上，對圖書館其它業(yè)務(wù)的外包如圖書館外包的風(fēng)險、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)評價等實證研究不夠深入。

《圖書館業(yè)務(wù)外包》一書內(nèi)容系統(tǒng)完整，布局合理，層次清晰，文筆嚴(yán)謹(jǐn)。它從理論高度上系統(tǒng)闡述了圖書館業(yè)務(wù)外包管理的九個方面，分別論述了圖書館業(yè)務(wù)外包的概況，詳細(xì)地闡述了其起源、內(nèi)涵、特點、外包的內(nèi)容；對圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和風(fēng)險進行了歸納總結(jié)；從管理視角論述了外包決策及在業(yè)務(wù)外包過程中的管理；全面探討了業(yè)務(wù)外包各個方面的理論支撐、風(fēng)險控制和實際操作過程中出現(xiàn)的問題和解決方法，規(guī)避書商和外包商不合理行為；詳盡而全面地論述了采訪、編目、流通、信息技術(shù)、后勤物業(yè)等當(dāng)前圖書館外包所開展的所有業(yè)務(wù)，涵蓋的圖書館業(yè)務(wù)外包理論范圍較廣；最后將合同管理納入到外包理論中予以闡述。通讀該書后即可窺見當(dāng)代我國圖書館業(yè)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀，明了圖書館業(yè)務(wù)外包的深層理論和實際操作。

2理論與實踐相結(jié)合，內(nèi)容具有時代感

《圖書館業(yè)務(wù)外包》是作者多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)，也是對外包工作理論成果的總結(jié)。從作者近年來發(fā)表的一系列文章不難發(fā)現(xiàn)，其近年來研究方向主要是圖書館業(yè)務(wù)外包，內(nèi)容涵蓋了圖書館業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，業(yè)務(wù)外包控制與評價考核、圖書館各業(yè)務(wù)的外包內(nèi)容等等。在該書的各章節(jié)中，凡涉及我國目前圖書館界已經(jīng)開展的具體業(yè)務(wù)外包的操作環(huán)節(jié)，均通過實際案例予以闡述。如文獻(xiàn)資源采購業(yè)務(wù)外包以較大篇幅論述了異地外包的圖書外部加工溝通指導(dǎo)案例。編目業(yè)務(wù)外包以實際案例講解了到館圖書數(shù)量及質(zhì)量控制與評價、圖書外部加工質(zhì)量控制與評價、合同實施過程的監(jiān)督等內(nèi)容。流通業(yè)務(wù)外包及后勤物業(yè)外包也有相應(yīng)的詳細(xì)案例闡述。另外，在附錄中作者根據(jù)圖書館外包的實際工作經(jīng)驗提供了圖書館業(yè)務(wù)外包規(guī)律和注意事項，為圖書館業(yè)務(wù)外包管理的研究者和實踐者提供參考與借鑒，使圖書館成功開展業(yè)務(wù)外包活動。該書重視應(yīng)用性研究，將理論與實踐結(jié)合起來，這在同性質(zhì)的圖書館理論書籍中并不多見，因此對圖書館外包工作有較強的實踐指導(dǎo)作用。

3學(xué)術(shù)上創(chuàng)新，建立了管理決定外包成功這一理念

《圖書館業(yè)務(wù)外包》一書首次為圖書館業(yè)務(wù)外包過程的各環(huán)節(jié)提供了全面系統(tǒng)的理論支撐，在學(xué)術(shù)理論上具有創(chuàng)新性。首次歸納總結(jié)了圖書館業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟性、監(jiān)管性、藝術(shù)性、科技性和協(xié)調(diào)性等特點。該書還將圖書館業(yè)務(wù)外包風(fēng)險理論予以升華，提出規(guī)避風(fēng)險的種種策略。該書在圖書館業(yè)務(wù)外包各環(huán)節(jié)具體操作過程中，創(chuàng)新性地通過定性與定量相結(jié)合的方法來進行業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制與評價考核，從而使得開展業(yè)務(wù)外包的圖書館能準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)外包的全過程，取得預(yù)期效益。

創(chuàng)新性地提出了信息技術(shù)外包理論。目前有關(guān)圖書館信息技術(shù)外包這一理論國內(nèi)尚無專家學(xué)者集中探討。隨著信息技術(shù)高新產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)外包已成為一種越來越普遍的商業(yè)活動，許多企業(yè)將信息技術(shù)外包作為管理信息資源的方式[1]。《中國服務(wù)外包發(fā)展報告（2010-2011）》指出，我國信息技術(shù)外包市場已逐步走向成熟，越來越多的企業(yè)和各個領(lǐng)域開始加入信息技術(shù)外包的行業(yè)[2]。在圖書館外包已經(jīng)興起的今天，信息技術(shù)外包將成為圖書館外包的一種新型管理模式，它對圖書館服務(wù)水平的提升和發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。

創(chuàng)新性地構(gòu)建了圖書館流通業(yè)務(wù)外包的理論框架。圖書館流通外包具有可操作和可實現(xiàn)性。而這一最具有可實現(xiàn)性的流通外包在我國尚未大面積開展，許多圖書館躍躍欲試，卻遲遲沒有實施，這是為什么呢？沒有系統(tǒng)的理論來指導(dǎo)操作是重要的原因。而該書則提供了相應(yīng)的理論，這對圖書館界來講是一大喜事。據(jù)筆者所知，此書一出，已引起不少圖書館界同行對此書中所闡述的流通外包理論極度關(guān)注。

創(chuàng)新性地指出管理是決定外包成功與否的關(guān)鍵。在作者視野中，外包并不意味著圖書館的不作為，而是更加強調(diào)審核驗收的管理功能。管理使外包工作具有較強的可操作性。圖書館每一項業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制與績效管理，該書都有詳細(xì)明確的闡述。如文獻(xiàn)資源采購業(yè)務(wù)外包一章中，通過制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、合同實施過程的監(jiān)督、建立對書商的評價考核制度等措施來成功實施業(yè)務(wù)外包管理?？傊谡緯泄芾淼睦砟钬灤┝藰I(yè)務(wù)外包的每一步驟，這也是該書的一大亮點。

圖書館業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代管理方法已經(jīng)開始在國內(nèi)圖書館界應(yīng)用并成為一種發(fā)展趨勢。該書的出版使圖書館業(yè)務(wù)外包理論有了比較完整的體系，提升了其理論高度與可操作性。同時也使圖書館工作人員認(rèn)識到外包給圖書館帶來諸多利益的同時還存在著巨大風(fēng)險，需要人們在實際工作中依據(jù)業(yè)務(wù)外包理論，探索研究有效控制外包過程中的諸多因素，從而達(dá)到業(yè)務(wù)外包成功這一最終目的。

當(dāng)然，作為一本理論和實踐探索的新作，《圖書館業(yè)務(wù)外包》還存在需要充實并完善的地方：其一，應(yīng)補充國外圖書館業(yè)務(wù)外包理論及發(fā)展近況及發(fā)展趨勢的內(nèi)容。其二，應(yīng)在附錄中收集更全面的圖書館業(yè)務(wù)外包相關(guān)的范文、范本，這將會更有益于圖書館業(yè)務(wù)外包工作的開展。其三，增加數(shù)據(jù)庫建設(shè)外包理論。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是關(guān)系到圖書館核心競爭力――知識服務(wù)發(fā)展的一個重要內(nèi)容。鑒于圖書館人力資源和財力資源嚴(yán)重不足，為保證將科技論文、科研成果、學(xué)位論文及具有特色的館藏建成數(shù)據(jù)庫，外包是圖書館解決這個問題的最佳方法，因此該書加入這部分內(nèi)容將充實外包理論體系。

參考文獻(xiàn)：

[ 1 ]Tanriverdi H, Konana P, Ge L. The Choice of Sourcing Mechanisms for Business Processes[J]. Information System Research，2007，18（3）：280-299.

[ 2 ]楊波，左美云，方美琪．信息技術(shù)外包理論和實務(wù)評述．外國經(jīng)濟與管理，2003（9）：7-11．

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第5篇

近年來，隨著圖書發(fā)行及其銷售市場迅速增長，圖書在發(fā)行銷售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實現(xiàn)發(fā)行、運輸、倉儲、銷售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)合作，推出了一項專門針對圖書行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團兩家客戶的實際實施中獲得了成功。

圖書行業(yè)物流管理的難點

河南出版物物流中心由河南出版集團、河南省新華書店投資興建，集、采購、倉儲、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團精心打造的出版物發(fā)行基地，也是和國家新聞出版總署確定的全國十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團是廣東省新華書店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書店商標(biāo)的管理職能。

據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書物流管理中存在很多難點，包括：

1.工作量大，需要大量人員配置。以物流盤點為例，傳統(tǒng)操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進行，每臺設(shè)備需要2-3人共同操作。

2.信息反饋不及時。物流盤點直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對一本書的庫存量、日常發(fā)貨量等信息是沒有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計才知道存貨情況。

3.收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書行業(yè)的顯著特點，一個大型倉庫的品種數(shù)量可能是上百萬，每個品種都對應(yīng)一個數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項龐大的工作。

4.退貨問題。圖書的類別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強的季節(jié)性，比如教輔類圖書。

河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團在以上四個方面遇到的問題很大程度上降低了工作效率，增加了圖書管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過實時信息管理，實現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。

條碼系統(tǒng)解決方案

摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)與青島海爾軟件有限公司的合作，充分發(fā)揮了其各自在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端設(shè)備及系統(tǒng)設(shè)計方面的優(yōu)勢。在無線網(wǎng)絡(luò)方面，解決方案采用了“瘦IP”無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即所有IP通過一臺交換機統(tǒng)一管理，進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、分配地址、下發(fā)安全協(xié)議、終端控制，實現(xiàn)了管理簡易化。

在硬件方面，圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的SymbolMC3000移動數(shù)據(jù)終端，具有堅固耐用的設(shè)計以及符合IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常地工作，從而降低了設(shè)備的維護成本。MC3000支持802.11b/gWLAN連接，幫助用戶實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書行業(yè)物流管理的高強度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。

另外，作為無線局網(wǎng)核心，WS5100交換機及AP5131無線接入點在整個解決方案中也功不可沒。WS5100交換機具有安全、可擴展和便于管理的特點。而AP5131無線接入點是摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴展性。

LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點于一體：條碼掃描性能非凡、主機連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS4008對100%UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其“自適應(yīng)式邏輯信號處理”功能，還可以對印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。

集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無線移動技術(shù)，解決了圖書行業(yè)的倉庫盤點、圖書上下架、圖書采購、圖書物流等圖書流通中各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實時性、準(zhǔn)確性、高效性問題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動數(shù)據(jù)終端還實現(xiàn)了單人操作和及時的信息傳遞，使效率大幅提高。同時，信息存儲方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實現(xiàn)了無紙化操作，有利于節(jié)約成本。

在摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動采集終端整體系統(tǒng)由圖書采購模塊、圖書上下架模塊、圖書盤點模塊、退書模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含以下四個方面：

1.系統(tǒng)設(shè)置

全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。

2.樣書采購

本功能是提供客戶在樣本采購時使用。用戶通過掃描圖書條碼，系統(tǒng)就可以通過無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器檢索出書的ISBN、名稱、定價等圖書相關(guān)信息。

3.盤存

根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書盤存流程。

4.貨架管理

本模塊包含圖書的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實際自動化程度來實現(xiàn)不同的功能。

圖書物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺服務(wù)器進行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過無線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過手持設(shè)備顯示的信息進行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會將這些修改的信息回傳至后臺服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實時性，同時保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。

方案實施效果

圖書行業(yè)在應(yīng)用條碼、無線網(wǎng)絡(luò)和移動計算技術(shù)時，系統(tǒng)設(shè)計主要針對兩方面：一是圖書配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤點、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點是控制庫存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書采集。在采集過程中，無線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺數(shù)據(jù)庫，以獲取此條碼代表的書籍信息，在用戶確認(rèn)訂購后，無線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地數(shù)據(jù)庫中進行存儲，并由后臺程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號、設(shè)備號、書籍信息(ISBN、書名、出版社、價格)、采購冊數(shù)。

實施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項目能有效幫助圖書行業(yè)實現(xiàn)出入庫信息錄入的實時性和準(zhǔn)確性。通過及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書物流中心的盤點周期，提高了圖書物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時，無紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運作成本。