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智慧旅游市場規(guī)模范文第1篇

一、引言

19世紀(jì)末，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展背景下的“鐵公機”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)催生了以美國為代表的工業(yè)經(jīng)濟體系，包括大生產(chǎn)、大零售、大品牌和大物流。如今，信息經(jīng)濟發(fā)展背景下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括云計算、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端及其平臺、服務(wù)業(yè)和商業(yè)生態(tài)等，正在催生和改造出屬于信息時代的新經(jīng)濟體系。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使社會從IT（Information Technology）時代進(jìn)入了DT（Data Technology）時代。新的基礎(chǔ)設(shè)施、要素與結(jié)構(gòu)，是信息時代生產(chǎn)力的三個要素。

旅游服務(wù)的迅猛發(fā)展與信息技術(shù)的推動分不開。旅游業(yè)是信息資源密集型產(chǎn)業(yè)，對信息傳播和信息技術(shù)具有根本性需求。另一方面，信息也是旅游業(yè)的基礎(chǔ)性資源，更是支撐整個旅游產(chǎn)業(yè)正常運轉(zhuǎn)的“血脈”。旅游產(chǎn)品具有無形性特征，這造成旅游市場流通領(lǐng)域的對象不是商品，而是旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息。旅行社企業(yè)為旅游者提品服務(wù)的過程，全都依賴于信息或信息渠道。充分依托或運用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新理念和新服務(wù)方式，使現(xiàn)代旅游業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)旅游服務(wù)的界限性標(biāo)志，更是使其具有廣闊發(fā)展前景的根本性因素。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，旅行社企業(yè)的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)拓展也將進(jìn)入智慧化時代。對于現(xiàn)代旅游業(yè)來講，智慧旅游概念的提出是順應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也是促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客觀要求。

二、智慧旅游的內(nèi)涵與應(yīng)用

（一）智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式和新形態(tài)，它以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術(shù)為支撐，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者行為等方面的信息，對信息資源進(jìn)行最大限度地開發(fā)與利用，以更加準(zhǔn)確、及時和智能的方式為旅游者、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門提供信息化應(yīng)用服務(wù)。智慧旅游的內(nèi)涵主要包括基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、信息服務(wù)泛在化、業(yè)務(wù)管理職能化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化四個方面。具體來講，智慧旅游是基于高科技的基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與智能分析有效配置資源，實現(xiàn)旅游管理的科學(xué)決策，為旅游者提供任何時間、地點和人的泛在化服務(wù)，提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈效率，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向資源節(jié)約型和環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變[1]。

隨著旅游市場需求的不斷變化，旅游者已經(jīng)由過去的追求旅游目的地數(shù)量轉(zhuǎn)向追求旅游體驗的品質(zhì)，在旅游資訊獲取、旅游產(chǎn)品選擇、旅游產(chǎn)品購買、旅游在途服務(wù)、旅游經(jīng)歷分享等領(lǐng)域產(chǎn)生了更多個性化和多樣化的服務(wù)需求。

（二）智慧旅游建設(shè)在旅游企業(yè)層面上的應(yīng)用

服務(wù)是智慧旅游建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。智慧旅游借助無處不在的感知網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的旅游線系數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過各種應(yīng)用系統(tǒng)向旅游者、旅游企業(yè)、政府管理部門提供各種智慧服務(wù)。更確切地講，在旅游企業(yè)層面上的智慧旅游應(yīng)該是智能旅游服務(wù)平臺。它借助云計算平臺，實現(xiàn)旅游企業(yè)信息化的集約建設(shè)和按需服務(wù)，不僅可以有效降低中小型旅游企業(yè)利用信息化手段開展經(jīng)營活動的資源和技術(shù)壁壘，更有助于提升旅游信息化應(yīng)用的研發(fā)與服務(wù)效率，推動旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。在智慧旅游背景下催生出OTS（Online Travel Service），即在線資源型旅行社，就是具備互聯(lián)網(wǎng)思維、融在線旅游與傳統(tǒng)旅游及旅途服務(wù)為一體的新型企業(yè)運營模式。

三、我國旅行社企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

OTS模式的實施與運行需要良好的運營基礎(chǔ)環(huán)境，也就是需要較好的旅行社信息化基礎(chǔ)。旅行社信息化是旅行社企業(yè)利用以計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行有效整合，提高旅行社的運行和資源利用效率，進(jìn)而提高旅行社核心競爭力的過程。

（一）重新定位在價值鏈中角色

在我國旅游業(yè)發(fā)展初期，旅行社發(fā)揮了核心作用，通過采購相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給旅游者，擔(dān)負(fù)著大量的組織和協(xié)調(diào)工作，形成了以旅行社為核心、服務(wù)于旅游者的綜合性系統(tǒng)[2]。然而，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，旅行社在供應(yīng)鏈中的地位一度被邊緣化。信息技術(shù)的發(fā)展改變了旅游業(yè)分配其產(chǎn)品和服務(wù)的方式，部分旅游產(chǎn)品供應(yīng)商撇開旅行社直接為消費群體提供服務(wù)。信息技術(shù)賦能改變了消費市場上的信息不對稱問題，削弱了旅行社的信息壟斷，而最大的受益者是消費者。面對市場變化，旅行社企業(yè)必須通過調(diào)整自己的戰(zhàn)略和服務(wù)來重新定位自己在旅游業(yè)價值鏈中的角色，以適應(yīng)新的消費趨勢和市場需求。

（二）加快轉(zhuǎn)型升級步伐

旅游產(chǎn)業(yè)信息生產(chǎn)力的發(fā)展帶來了生產(chǎn)關(guān)系的巨大變革，原有的分工模式已經(jīng)變成了以共享和消費者為主導(dǎo)的模式。近年來，隨著旅游市場規(guī)模急劇擴大，消費者的旅游觀念日益成熟，傳統(tǒng)旅行社企業(yè)的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式越來越無法適應(yīng)當(dāng)今旅游市場需求，更不能滿足旅游者個性化和多樣化需求。因此，旅行社企業(yè)必須實施轉(zhuǎn)型升級，改變才能發(fā)展。研究表明，旅行社企業(yè)未來的業(yè)務(wù)應(yīng)該著重于憑借自身的專業(yè)化優(yōu)勢，通過旅游信息搜集與加工，為旅游者提供高知識含量的信息咨詢，并不斷提供個性化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

（三）爭奪在線旅游市場

隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，我國在線旅游市場發(fā)展迅速，在線旅游行業(yè)快速成長，在線旅游市場已經(jīng)正式進(jìn)入多元化發(fā)展時期，市場參與主體越來越多，參與模式日益多元化和差異化[3]。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2014年我國在線旅游市場交易規(guī)模為30779億元，在線滲透率達(dá)92%。到2015年，我國在線旅游市場交易規(guī)模已達(dá)42372億元，同比增長3767%，在線滲透率突破10%。2015攜程與去哪“聯(lián)姻”更加強了在線旅游市場的行業(yè)集中度和成熟度。激烈的市場爭奪要求傳統(tǒng)旅行社企業(yè)不斷加快與時俱進(jìn)的腳步。信息化無疑是旅行社企業(yè)加強企業(yè)管理、增強核心競爭力的必然選擇。

四、我國旅行社企業(yè)信息化建設(shè)策略

（一）增強信息化建設(shè)意識

在線旅游市場的透明度高、購買便捷、價格低廉等特性始終沖擊著整個旅游行業(yè)，傳統(tǒng)旅行社企業(yè)由此受到一定擠壓。市場需求變化要求旅行社企業(yè)改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，盡快實行線上線下融合發(fā)展。而傳統(tǒng)旅行社向OTS轉(zhuǎn)型升級的前提條件是完善企業(yè)信息化建設(shè)，提高旅行社企業(yè)信息化管理程度。旅行社企業(yè)信息化建設(shè)的實質(zhì)就是利用信息技術(shù)對旅行社相關(guān)信息資源進(jìn)行更加深入廣泛地開發(fā)利用，從而拓展銷售市場，提升經(jīng)濟效益。信息化建設(shè)必須上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將信息化管理等科學(xué)方法與成果應(yīng)用于旅行社的業(yè)務(wù)管理中，結(jié)合企業(yè)文化與思維方式，從戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用等方面來推進(jìn)信息化建設(shè)的實施。旅行社企業(yè)應(yīng)該為信息化建設(shè)提供良好寬松的環(huán)境，加大投入力度，保持軟硬件投資比例協(xié)調(diào)，指定專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與管理工作[4]。

（二）業(yè)務(wù)流程重組與信息化同步

提高旅行社企業(yè)的信息化程度，實現(xiàn)旅行社的轉(zhuǎn)型升級，必須將企業(yè)信息化建設(shè)與經(jīng)營管理模式調(diào)整相結(jié)合。其中，旅行社業(yè)務(wù)流程改造是旅行社信息化建設(shè)的核心。陳舊的管理方式和業(yè)務(wù)流程無法適應(yīng)先進(jìn)技術(shù)，并且會限制信息化發(fā)展進(jìn)程。旅行社企業(yè)實施信息化管理的本質(zhì)就是借助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理流程的重組和再造，從而實現(xiàn)降低成本、提高管理效率的目的，最終提高旅行社的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，信息化建設(shè)必須與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。引入先進(jìn)的管理思想和管理理念，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，對企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行重新設(shè)計，實現(xiàn)扁平化管理，提高組織靈活性，增強對市場快速變化的適應(yīng)能力。

（三）增加對在線業(yè)務(wù)的投入

隨著在線旅游市場的發(fā)展與不斷成熟，在線旅游網(wǎng)站的競爭已經(jīng)開始往深層次、差異化方向發(fā)展。目前，攜程（Ctrip）正在謀求從OTA轉(zhuǎn)型升級為OTP（一站式旅行服務(wù)平臺），深入到采購和服務(wù)等環(huán)節(jié)，做全產(chǎn)業(yè)鏈，營造封閉生態(tài)系統(tǒng)。面對日益激烈的在線領(lǐng)域競爭，旅行社企業(yè)必須加大投資來發(fā)展在線業(yè)務(wù)。不僅包括軟硬件設(shè)備購置，還有對于專業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)的投入。在線業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，需要在相當(dāng)長的時間內(nèi)不斷調(diào)整與維護(hù)。

（四）提供有針對性的旅游服務(wù)

在智慧旅游發(fā)展背景下，旅行社企業(yè)要想成功，就必須時刻關(guān)注現(xiàn)有客戶和潛在客戶，并持續(xù)提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，市場需求是旅行社企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)的方向。旅行社企業(yè)必須充分關(guān)注現(xiàn)有顧客和潛在顧客的所需所想，關(guān)注市場變化，找到顧客所關(guān)心的，而不是旅行社企業(yè)自身認(rèn)為重要的信息。旅行社企業(yè)可以依托自身的采購優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上提供盡量準(zhǔn)確而詳盡的信息，包括與旅游行程相關(guān)的旅游吸引物、時間安排、住宿以及費用標(biāo)準(zhǔn)等各方面信息供旅游者選擇。旅行社企業(yè)還可以充分發(fā)揮自身產(chǎn)品原創(chuàng)性強的優(yōu)勢，利用企業(yè)網(wǎng)站與客戶建立直接的交流機制，為旅游者提供各種在線咨詢服務(wù)和出行信息，為其量身定制旅游產(chǎn)品與服務(wù)；也可以在網(wǎng)站上設(shè)置在線調(diào)查表以及旅游反饋意見表，及時獲得旅游者的出行反饋信息，與旅游者保持售后聯(lián)系，傾聽他們的意見，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）謀求多方合作與共贏

由于產(chǎn)業(yè)鏈的不斷融合，上下游企業(yè)之間的競爭在更細(xì)分的層面上展開，旅游行業(yè)中各大企業(yè)均以各自利益為中心，將同行定位為直接競爭對手，采用“價格戰(zhàn)”等方式爭奪市場份額，無疑降低了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，旅游企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢既來源于其競爭實力，也來源于合作能力。通過企業(yè)間的橫向關(guān)聯(lián)或者上下游企業(yè)間的縱向合作，可使得產(chǎn)業(yè)鏈的各部分相互作用而產(chǎn)生“1+1>2”的整體效應(yīng)。為實現(xiàn)在線旅游業(yè)務(wù)的不斷拓展，旅行社企業(yè)必須加強與旅游服務(wù)企業(yè)，甚至是與不同行業(yè)企業(yè)的多方合作。通過跨區(qū)域合作使中小型旅行社通過資源整合提高競爭力及相互支撐的能力，最終實現(xiàn)共贏?？缧袠I(yè)合作包括旅行社企業(yè)與大型旅游景區(qū)、不同商業(yè)銀行之間的合作。由于在線旅游業(yè)務(wù)的安全問題，與商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)的良好合作有利于確保支付環(huán)境安全，維護(hù)旅游產(chǎn)品交易的正常秩序。

智慧旅游市場規(guī)模范文第2篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生旅游；產(chǎn)品開發(fā)；營銷策略

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的大學(xué)生旅游市場營銷研究

收錄日期：2016年5月24日

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生旅游行為特征分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游服務(wù)中的具體運用。2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3，523.8億元人民幣，未來五年中國旅游市場規(guī)模將超過2.5萬億美元?；ヂ?lián)網(wǎng)正在沖擊傳統(tǒng)旅游業(yè)，線上旅游如日中天，人們不再盲目跟隨傳統(tǒng)跟團游，而是選擇線上極具個性主題的出游項目。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”能實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體、病毒式營銷、移動端報名、定制式線路、自助化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時發(fā)力，同時通過線上的信息展示、營銷、互動、決策、預(yù)訂、支付等反作用于線下旅游體驗服務(wù)的加強，形成線上線下服務(wù)體驗的閉環(huán)線路。游前，不再單是線上旅行服務(wù)商提供的簡單的“酒店+機票”預(yù)訂，而是更加注重信息咨詢服務(wù)和旅游攻略展示功能，此階段，豐富的資料和可信的評價是旅游服務(wù)的核心；途中則需要線上線下結(jié)合的高效管理，景點周邊的實時交通信息、購票排隊狀況、景區(qū)內(nèi)游客密集程度等等，實現(xiàn)旅游過程智慧化；游后，回味無窮，提供交流平臺分享旅游心得，形成旅游攻略擴散旅游產(chǎn)品信息，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的循環(huán)效應(yīng)。節(jié)省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悅旅游體驗是互聯(lián)網(wǎng)之于旅游的最大作用功能。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不少大學(xué)們主要通過在線旅游網(wǎng)站以及相關(guān)APP獲取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群體特征。

1、信息搜集工具：以移動互聯(lián)網(wǎng)為主。大學(xué)生幾乎人手一部智能手機，是名副其實的“拇指族”，因此其旅游信息的獲取渠道主要是移動互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過旅游APP、論壇或是交友軟件（QQ、微信等）了解并認(rèn)知旅游目的地信息、旅游咨詢、旅游營銷活動等。

2、旅游產(chǎn)品偏好：重視產(chǎn)品價格和旅游體驗。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游主觀意愿十分強烈，雖然沒有經(jīng)濟收入來源，但由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金獲得等原因，大學(xué)生具有一定的可自由支配資金，出游頻率較高，但仍然重視旅游性價比，講究經(jīng)濟實惠。在其旅游過程中，樂于學(xué)習(xí)并認(rèn)知新鮮事物，吃、住、行等物質(zhì)要求較低，享受的是游的體驗，傾向于選擇自然風(fēng)景或是民俗風(fēng)情旅游地。

3、旅游時空特征：高度季節(jié)性+近程旅游。學(xué)生自由時間多，周末、小長假、寒暑假等，因此其出游時間也主要集中在這些節(jié)假日，在學(xué)生旅游市場中，春游特征尤為明顯。自由時間雖多，但每次集中的時間不長，加之學(xué)生消費能力有限及出游顧慮較多，一般表現(xiàn)為以省內(nèi)近程旅游為主。

4、出游方式：團體出游，從眾心理強。大學(xué)生作為一個集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會組織、社團組織等團體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認(rèn)知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團體出游為主，宿舍團體、班內(nèi)團體、組織內(nèi)團體等，注重的是團體出游時熱烈、青春、活躍的氣氛。

5、出游心理：注重認(rèn)知學(xué)習(xí)，喜愛曬圖分享。大學(xué)生學(xué)習(xí)思維更為靈活，更為注重的是眼界的開闊以及為人處世的技巧，其社會認(rèn)知需求強烈，通過旅游不僅僅是單純地見識那山那水，也是在見證社會形態(tài)的變化和形形人與事的演繹，有助于培養(yǎng)校園內(nèi)大學(xué)生全面的社會認(rèn)知能力。教育提倡知識交流與經(jīng)驗分享，互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生愛曬，曬圖、曬心情、曬動態(tài)，通過曬去分享所見與所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都會曬，通過分享增加交流，也擴大了旅游信息的受眾面，無形之中實現(xiàn)了旅游信息的傳播與旅游形象的營銷。

二、大學(xué)生旅游市場在線營銷策略

結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生的線上旅游產(chǎn)品并制定線上旅游營銷策略。

（一）開發(fā)多種符合大學(xué)生需求的線上特色旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游的體驗性、社交性、近郊性、優(yōu)質(zhì)低價性等需求，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。具體可以開發(fā)以下適合網(wǎng)上銷售的旅游產(chǎn)品：

1、高?；ネㄓ危盒律雽W(xué)時，為加強新生之間的交流，并幫助新生更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，組織新生游自己校園，游本市其他校園。

2、自行車自駕游：提供自行車租賃服務(wù)，可以作為一個自行車租賃平臺將其他學(xué)生的自行車統(tǒng)一集中起來在周末時進(jìn)行對外出租，賺取中介費；為增加大學(xué)生在旅游過程中的參與性和體驗性設(shè)計近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。

3、徒步旅行：符合大學(xué)生的環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近郊旅游景區(qū)展開，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。

4、花樣畢業(yè)旅行：結(jié)合不同學(xué)院不同專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點，設(shè)計符合其專業(yè)特征的線路旅游產(chǎn)品。

5、畢業(yè)生母校追憶游：畢業(yè)生畢業(yè)后都會組織畢業(yè)周年聚會，這個時候他們已有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。

6、特定節(jié)日游：比如情人節(jié)、重陽節(jié)、中國旅游日等特定節(jié)日，大學(xué)生的出游意愿更為強烈，這個時候圍繞節(jié)日特征設(shè)計節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道制定多元化線上營銷策略

1、充分利用微營銷。微時代大學(xué)生已離不開微信、微博等微通訊工具，微營銷具有傳播速度快、傳播面廣等特征，通過掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注網(wǎng)站微信號，從而將旅游產(chǎn)品信息及時更新傳播到關(guān)注者的微信空間，利用已關(guān)注者微信空間的信息分享實現(xiàn)二次傳播。通過微信、微博關(guān)注，旅游信息，讓大學(xué)生及時了解掌握旅游產(chǎn)品的更新和活動動態(tài)，而且大學(xué)生群體之間微信鏈條長，可以通過學(xué)生與學(xué)生之間的微信好友關(guān)注實現(xiàn)旅游信息的二次乃至多次推廣。

2、加強網(wǎng)絡(luò)資源合作。網(wǎng)站通過交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略。旅游產(chǎn)品供給方網(wǎng)站積極與高校官方網(wǎng)站或?qū)W生論壇交換鏈接，一方面為高校教育提供實訓(xùn)實踐基地；另一方面提升學(xué)生對線上旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3、挖掘網(wǎng)絡(luò)影視營銷資源。網(wǎng)絡(luò)影視是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作之余的主要休閑活動，此處的網(wǎng)絡(luò)影視營銷不是在網(wǎng)絡(luò)影視中插播宣傳片，而是找出網(wǎng)絡(luò)影視中對大學(xué)生引起轟動效應(yīng)的場景或活動的實景營銷。如當(dāng)前很多真人秀綜藝節(jié)目均選擇在旅游景區(qū)拍攝，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)景特色，也開發(fā)了一系列的娛樂活動項目，這些都是大學(xué)生在移動互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常觀看并向往能夠親身體驗的場景和活動，因此可以挖掘這些網(wǎng)絡(luò)影視場景和旅游娛樂資源，將其置身于旅游目的地進(jìn)行開發(fā)，并用微營銷或網(wǎng)頁營銷傳遞給大學(xué)生，吸引大學(xué)生團體游或是團體素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

4、制造旅游網(wǎng)絡(luò)熱點事件。網(wǎng)絡(luò)熱點事件具有瞬間聚集眼球、形成輿論話題的效應(yīng)，適時策劃旅游熱點事件吸引大學(xué)生的關(guān)注與參與，在大學(xué)生市場形成持續(xù)的吸引力。如選取旅游目的地文明旅游使者、大學(xué)生旅游志愿者等，通過選拔賽擴大旅游目的地形象在大學(xué)生市場中的受眾范圍與文化認(rèn)可，從而刺激大學(xué)生的旅游欲望。

三、小結(jié)

大學(xué)生往往因經(jīng)濟條件的限制不愿意選擇與旅行社合作，而自身又缺乏對旅游專業(yè)知識和旅游目的地的了解，也就導(dǎo)致了其很難規(guī)劃和設(shè)計旅游行程，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不僅解決了大學(xué)生市場難以拓展的問題，更重要的是實現(xiàn)了大學(xué)生“智旅”的需求。這個“智旅”智慧，一方面指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托計算機、手機實行智慧化旅游；另一方面也是指幫助大學(xué)生明智地旅游，即在實踐旅行中交流學(xué)習(xí)，在人際交往中學(xué)會為人處世，在社會深度認(rèn)知提升自我境界。

主要參考文獻(xiàn)：

智慧旅游市場規(guī)模范文第3篇

和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)和業(yè)態(tài)的發(fā)展，智慧旅游的內(nèi)涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數(shù)據(jù)科技），可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、線上旅游、整體社會經(jīng)濟發(fā)展等元素所構(gòu)成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮(zhèn)）建設(shè)指標(biāo)體系》，對智慧旅游的概念進(jìn)行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等信息化技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強旅游企業(yè)競爭力，提高旅游行業(yè)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代化工程?！?/p>

智慧旅游概念中的關(guān)鍵詞除了“技術(shù)”，還有“體驗”、“管理”和“服務(wù)”，這反映出智慧旅游不僅要有技術(shù)上的智慧，還要有管理和服務(wù)上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務(wù)提供者自以為“很智慧”。旅游業(yè)本身是一種體驗經(jīng)濟，可以說為游客創(chuàng)造極致的用戶體驗是發(fā)展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

當(dāng)下“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”都是旅游行業(yè)的高頻詞匯，至于二者的區(qū)別與聯(lián)系，本報告認(rèn)為相比“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業(yè)發(fā)展的終極目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前實現(xiàn)“智慧”的一種有效途徑。所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與發(fā)展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內(nèi)涵、更強勁的發(fā)展動力。

目前國家層面高度重視通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動智慧旅游發(fā)展。2015年9月，國家旅游局《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業(yè)各個領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要動力，成為我國旅游公共服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的國家智慧旅游公平服務(wù)平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%?！?/p>

智慧旅游與線上旅游

由于當(dāng)前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認(rèn)為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等”。由此可見，線上旅游關(guān)注的主要還是互聯(lián)網(wǎng)，而提升旅游體驗只做好互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，還有景區(qū)生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)等很多方面。舉個具體例子，當(dāng)下我國各大旅游區(qū)的“廁所革命”正進(jìn)行得如火如荼，一大批設(shè)施先進(jìn)、衛(wèi)生舒適的旅游廁所正在建設(shè)或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發(fā)展智慧旅游的重要方面。

如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區(qū)別和聯(lián)系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多新興事物的內(nèi)涵和概念隨著實踐的發(fā)展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細(xì)枝末節(jié)的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關(guān)系，而是要相輔相成、互補發(fā)展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務(wù)的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發(fā)展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發(fā)展的必然趨勢。近來在線旅游服務(wù)商紛紛加強對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統(tǒng)旅游社也在發(fā)力線上渠道，比如中青旅的遨游網(wǎng)、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網(wǎng)等。

線上旅游發(fā)展現(xiàn)狀與特點

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)成為智慧旅游發(fā)展的重要領(lǐng)域。那么我國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？呈現(xiàn)哪些特點？

市場規(guī)模迅速增長。根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業(yè)總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續(xù)上升，預(yù)計2017年將達(dá)到15.6%。

周邊游呈上升趨勢。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內(nèi)游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網(wǎng)購”和“廉價”這個詞很密切地關(guān)聯(lián)在一起，其實消費者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)研就反映了這一點。調(diào)研結(jié)果顯示，相比傳統(tǒng)渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買度假產(chǎn)品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。

越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發(fā)現(xiàn)一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關(guān)旅游網(wǎng)站下單，而是熱衷于通過智能手機客戶端下單，這與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)移動化的發(fā)展趨勢相契合。這啟示在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游行業(yè)面向消費者的信息化建設(shè)，一定要把移動端的產(chǎn)品和平臺做好。

購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通，這三項的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宿、娛樂和餐飲?！俺?、住、行、娛、購”是旅游行業(yè)的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進(jìn)一步規(guī)范指引旅游購物市場發(fā)展的必要性和重要性。

旅游業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的強大動力

旅游業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，影響到多個行業(yè)的發(fā)展。旅游的具體種類包括鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)牧旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業(yè)緊密相關(guān)。比如隨著中國老齡化社會的到來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)。而養(yǎng)老旅游就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個重要領(lǐng)域。此外，旅游業(yè)包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學(xué)、悟等。旅游業(yè)涉及因素眾多，包含很多子行業(yè)，需要各子行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業(yè)之間存在復(fù)雜的、交易與合作關(guān)系。

一個國家旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度本身就是其經(jīng)濟發(fā)展程度的一個重要體現(xiàn)。從世界范圍來看，一個國家和地區(qū)，其工業(yè)化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，目前我國已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”的時代。旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大既是社會經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果，反過來也是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，旅游業(yè)每增加1元收入，可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入;旅游業(yè)每增加1名從業(yè)者，可增加相關(guān)行業(yè)5個就業(yè)機會。旅游業(yè)影響、帶動和促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)多達(dá)110個。根據(jù)世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻(xiàn)2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將在軟硬件設(shè)施建設(shè)、在線旅游交易以及所催生的一批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式等方面實現(xiàn)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展，有望創(chuàng)造“3個1萬億紅利”，成為新常態(tài)下擴大內(nèi)需、推動經(jīng)濟發(fā)展的新動能。

我國旅游人群的特征分析

當(dāng)前在線旅游移動化和出境游快速發(fā)展，成為我國旅游業(yè)當(dāng)下發(fā)展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動端人群特征：根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區(qū)間人群占比最高，達(dá)整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)65.5%。其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達(dá)到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業(yè)狀況來看，主要集中在企業(yè)中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調(diào)查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當(dāng)前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數(shù)達(dá)到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達(dá)到9.58%。中國出境旅游消費總額達(dá)到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達(dá)44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和特點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一些新趨勢、新特點，主要體現(xiàn)在大眾化、產(chǎn)業(yè)化、散客化、個性化，以及分享經(jīng)濟方興未艾。

大眾化、產(chǎn)業(yè)化：我國旅游業(yè)發(fā)展的大眾化與產(chǎn)業(yè)化是相伴相生的。根據(jù)中國旅游研究院的《2015中國旅游業(yè)發(fā)展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內(nèi)接待游客人次持續(xù)增長，國內(nèi)接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達(dá)12.9%;國內(nèi)旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達(dá)21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。

智慧旅游市場規(guī)模范文第4篇

在斯密和馬克思那里，勞動分工是作為經(jīng)濟生活的核心現(xiàn)象來看待的。“在亞當(dāng)·斯密那里它(勞動分工)幾乎是作為經(jīng)濟進(jìn)步的唯一因素?！彼姑茉谥闹漆樄龅睦永?，詳細(xì)闡述了被后世經(jīng)濟學(xué)家稱為斯密定理的內(nèi)容：“分工起因于交換能力，分工的程度，因此總是要受到交換能力大小的限制。換言之，受到市場廣狹的限制?！?/p>

20世紀(jì)以前的經(jīng)濟學(xué)家對斯密關(guān)于勞動分工提高生產(chǎn)率的原因做了整理與修訂后簡要地歸結(jié)為三點：第一，勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn)。分工使人們的工作單一化、簡單化，從而使人們的精力和智慧得到了集中使用。第二，節(jié)省了勞動時間。正是基于這一原理，泰勒發(fā)明了動作研究和時間研究，以減少工作中的不必要的重復(fù)動作，使生產(chǎn)效率得以數(shù)倍的提高，并在1911年的《科學(xué)管理原則》中確定了工廠管理要完成的四個目標(biāo)。第三，機器的發(fā)明和使用?！皺C器生產(chǎn)用相對少量的工人所提供的原料、半成品、工具等等的數(shù)量日益增加了，……，(機器生產(chǎn))使它所占領(lǐng)的待業(yè)的生產(chǎn)力得到無比巨大的增加?！?/p>

馬克思把勞動分工劃分為“企業(yè)內(nèi)分工”和“社會分工”。前者受制于后者，即上述提高生產(chǎn)率的三種因素之所以發(fā)揮作用，取決于社會分工作為整體為它提供的可能性。企業(yè)內(nèi)分工在其基本意義上不取決于生產(chǎn)過程的專業(yè)化，它們是外在于企業(yè)的社會勞動分工的結(jié)果。而社會分工的發(fā)展與市場范圍的擴大是同一過程的兩個方面。一個很簡單的例子是，在勞動的社會分工程度很低的自然經(jīng)濟中，各個村落是相互獨立的。市場中的產(chǎn)品運輸費用高昂，每個村莊只需要一個鐵匠甚至兼職鐵匠的服務(wù)就夠了。在這種情況下，斯密的專業(yè)化的制針工場是需要的。如果有的話，其生產(chǎn)費用也不會比沒有采取企業(yè)內(nèi)分工的家庭手工業(yè)為低，甚至更高。也正是基于此，賈根良博士追隨著阿林·楊發(fā)揮龐巴維克迂回生產(chǎn)的經(jīng)濟思想——阿林·楊指出：“勞動分工在它最重要的現(xiàn)代形式上等同于迂回生產(chǎn)的經(jīng)濟?！薄褎趧臃止た醋魇墙?jīng)濟活動中的專業(yè)化。進(jìn)而從分工發(fā)展的動態(tài)理論出發(fā)解釋勞動分工提高生產(chǎn)率的基本原因。

擴大的社會分工體系，或者說企業(yè)市場的探索，擴大了生產(chǎn)的迂回程序。而迂回生產(chǎn)程度的擴大又引起交易費用的指數(shù)化增長。產(chǎn)業(yè)變遷的主要目的之一，是降低社會分工擴大進(jìn)程中隨之增長的交易費用，從而促進(jìn)分工的擴大。分工的擴大同時又增加了企業(yè)獲利的潛在機會。在這一動態(tài)的產(chǎn)業(yè)變遷理論中，標(biāo)準(zhǔn)化是連接企業(yè)內(nèi)部分工和社會分工不可或缺的鏈條。

現(xiàn)代世界越來越集中于發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化商品和更節(jié)約的生產(chǎn)過程。而標(biāo)準(zhǔn)化基本上又是與機器生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起的。機器的采用程度是分工水平發(fā)展的體現(xiàn)，它反映了迂回生產(chǎn)過程的拉長以及知識生產(chǎn)的重要性。這是產(chǎn)業(yè)變遷的基本力量之一。標(biāo)準(zhǔn)化是采用機器和大批量生產(chǎn)的產(chǎn)物。它既受市場規(guī)模的限制，又是擴大市場規(guī)模的基本因素。一種產(chǎn)品或服務(wù)如不能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，就不能大量生產(chǎn)，市場就會很有限。標(biāo)準(zhǔn)化因為是機器生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)的結(jié)果，所以在降低質(zhì)量測量費用，增加消費者的可預(yù)知性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率上都起著舉足輕重的作用。在這個意義上，產(chǎn)業(yè)效率可以看作是標(biāo)準(zhǔn)化程度和機器生產(chǎn)的函數(shù)。而機器生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化首先在工業(yè)領(lǐng)域中得到采用。這是因為工業(yè)具有“用機器生產(chǎn)機器”、擴大生產(chǎn)迂回程度、分工自我繁殖的技術(shù)特征。標(biāo)準(zhǔn)化和機器生產(chǎn)在農(nóng)業(yè)上的運用是在工業(yè)領(lǐng)域取得成功以后的事了。與工業(yè)領(lǐng)域不同的是，很大程度上，這一進(jìn)程不是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)生的，而是通過工業(yè)對其加以改造完成的。在產(chǎn)業(yè)變遷的后期，工業(yè)對農(nóng)業(yè)的改造基本完成以后，接著轉(zhuǎn)入對服務(wù)業(yè)的改造，而且這一有序改造的進(jìn)程也是一個不可逆的進(jìn)程。

二、飯店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是對產(chǎn)業(yè)變遷的滯后回應(yīng)

對飯店業(yè)這一國民經(jīng)濟中服務(wù)業(yè)的子部門而言，完全可以把產(chǎn)業(yè)變遷中的社會分工日益擴大，和非飯店業(yè)的機器采用及標(biāo)準(zhǔn)化作為外生變量，來考察飯店業(yè)內(nèi)部的勞動分工細(xì)化與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的互動影響。

在制造業(yè)內(nèi)部，不僅僅社會分工制約著企業(yè)內(nèi)部分工，在利潤最大化的動機支配下，甲企業(yè)內(nèi)部的分工、機器采用與標(biāo)準(zhǔn)化也會對乙企業(yè)的分工與標(biāo)準(zhǔn)化水平產(chǎn)生直接的影響。查爾斯·巴貝奇明確指出過：“當(dāng)有利的工作步驟劃分和每一步驟所需要的工人人數(shù)被確知時，所有的不按照這一方式進(jìn)行生產(chǎn)的工廠，就會以較高的成本進(jìn)行生產(chǎn)”。

企業(yè)之間的這種傳遞機制被置于產(chǎn)業(yè)之間來加以考察，我們就會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)甲產(chǎn)業(yè)按照符合分工趨勢、使用機器和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)時，它通過降低自己的生產(chǎn)成本而在市場上形成一個潛在的獲利機會；乙產(chǎn)業(yè)在競爭的威脅下，就會以企業(yè)組織形態(tài)的變遷來對此做出反應(yīng)。

在旅游市場上，為旅游者提供綜合性的餐飲、住宿、商務(wù)、娛樂等項綜合服務(wù)飯店產(chǎn)品，歷史地一開始就只能由工場手工業(yè)而非家庭手工業(yè)的飯店企業(yè)提供。也就是說，服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)生前提是建立在飯店企業(yè)內(nèi)部分工基礎(chǔ)上的。而且，隨著社會分工的擴張和前一節(jié)所述的旅游者需求的影響，飯店業(yè)企業(yè)內(nèi)部分工愈加細(xì)化。

由于服務(wù)業(yè)的特殊性，飯店產(chǎn)品的相當(dāng)一部分環(huán)節(jié)無法采用機器生產(chǎn)來加以完全的物化。比如客人的洗衣服務(wù)、通訊服務(wù)可以用洗衣機、電訊設(shè)備等給予部分物化，但是諸如溫情、關(guān)心、無微不至的照顧等服務(wù)環(huán)節(jié)還必須由飯店員工通過其自覺的行為加以體現(xiàn)，并只能以活勞動的形式存在。所以，相當(dāng)一部分飯店產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化只能通過服務(wù)理念的培訓(xùn)和服務(wù)工作的程序化、規(guī)范化來實現(xiàn)。另外，由于飯店產(chǎn)品中的無形部分無法固化在一定的物質(zhì)形態(tài)上，也就不能通過運輸?shù)姆绞较虍惖氐穆糜握咛峁Ｔ陲埖昙瘓F沒有出現(xiàn)以前，由于受到市場范圍或者說社會分工的限制，單獨經(jīng)營的飯店實行標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的生產(chǎn)率和收益的提高不會大于由此而來的成本的提高。所以，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程是緩慢的。從這個意義上說，旅游產(chǎn)品流通的市場擴大是飯店集團產(chǎn)生的先導(dǎo)，或者說飯店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化及由此而來的飯店集體化生長是飯店業(yè)對產(chǎn)業(yè)變遷的滯后回應(yīng)。

三、經(jīng)營管理模式與飯店產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化

智慧旅游市場規(guī)模范文第5篇

［關(guān)鍵詞］城鎮(zhèn)化；廣西少數(shù)民族音樂；傳承與創(chuàng)新；機遇與挑戰(zhàn)

我國的城鎮(zhèn)化近幾十年得以快速發(fā)展。在1978年至2013年的35年間，中國建制鎮(zhèn)數(shù)量增加到20113個，比1978年翻了近十倍。相對廣西城鎮(zhèn)化起點低這一歷史要素，廣西城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，對城鄉(xiāng)居民生活水平起到了全面提升和帶動作用，引起了社會結(jié)構(gòu)深刻變革，對城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素配置效率和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)起到了極大的推動作用，促進(jìn)了國民經(jīng)濟持續(xù)快速地發(fā)展，同時也對廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新產(chǎn)生了重要的影響。下面，我們就以城鎮(zhèn)化為背景探討廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新的機遇與挑戰(zhàn)。

一、城鎮(zhèn)化背景下廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新的的優(yōu)勢與機遇

（一）少數(shù)民族音樂資源優(yōu)勢

廣西民族風(fēng)情濃郁，是我國南方少數(shù)民族聚居地，在12個世居民族中，有少數(shù)民族11個。廣西民族音樂旋律優(yōu)美，素有“歌的海洋”之美譽。這些民歌廣泛地分布在廣西的少數(shù)民族地區(qū)，既有單聲部的獨唱、對唱，也有二聲部的重唱，更有多聲部民歌（見于壯、侗、瑤、苗、仫佬、毛南等少數(shù)民族聚居區(qū)）。廣西少數(shù)民族中壯族音樂分布最廣。壯族是我國人口最多的少數(shù)民族，其人口占廣西少數(shù)民族人口絕對優(yōu)勢。①廣西除了旋律優(yōu)美、種類繁多的民歌，還有豐富多彩的歌舞音樂、宗教音樂、戲曲音樂、民間樂器與器樂等。廣西的樂器與器樂音色獨特，別具民族個性；戲曲、歌舞和宗教音樂也獨具地域特色。詳見表1：

（二）傳統(tǒng)文化優(yōu)勢

廣西的傳統(tǒng)文化項目種類繁多,涵蓋面廣，包括各類藝術(shù)、技藝、民俗、醫(yī)藥等（詳見表2）。這些豐富的傳統(tǒng)文化，在漫長的歷史發(fā)展過程中，形成了各自深厚的沉淀和精華，有不少已列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。它們是廣西傳統(tǒng)文化的瑰寶，是各民族千百年來創(chuàng)造的智慧結(jié)晶，被文化人類學(xué)稱之為原生態(tài)的“文化空間”。近年來，廣西特別注重少數(shù)民族文化、民族傳統(tǒng)節(jié)慶的搶救、保護(hù)、開發(fā)、應(yīng)用和扶持，著力加快推進(jìn)民族文化強區(qū)建設(shè)，取得了一系列可喜成績。

（三）區(qū)位優(yōu)勢

廣西是中國—東盟博覽會的舉辦地，地處中國華南地區(qū)，面向東南亞、背靠大西南、毗鄰港澳粵，沿邊、沿江、沿海,是西南地區(qū)最便捷的出海通道。廣西境內(nèi)海航、公路、鐵路、航空等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)處于全國中等偏上水平。2008年廣西編制《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》（規(guī)劃期2006—2020年），規(guī)劃要求提升國際大通道能力，構(gòu)建開放合作的支撐體系?！笆濉逼陂g，廣西將新開工及續(xù)建百項重大綜合交通項目，總投資規(guī)模超1萬億元。其中，“十三五”期內(nèi)的公路投資預(yù)算就達(dá)2900億元，形成“一中心、一樞紐、五網(wǎng)絡(luò)、六通道”現(xiàn)代綜合交通運輸體系。

（四）市場機遇

廣西作為“一帶一路”有機銜接的重要門戶，海上絲綢之路的起點之一，有著豐富的旅游資源、龐大的旅游客源市場；廣特的地理和人文優(yōu)勢，具有非常廣闊的旅游發(fā)展空間和市場潛力，具有面向東盟旅游發(fā)展的條件。廣西少數(shù)民族音樂是廣西民族文化的傳統(tǒng)要素，是特色，也是吸引人們進(jìn)行旅游的重要文化元素，對開拓旅游市場，加快經(jīng)濟發(fā)展，提升廣西旅游的知名度、美譽度和影響力，具有重要作用。2016年，廣西通過多種渠道、多種形式的旅游推介活動，著力提升廣西少數(shù)民族音樂文化旅游知名品牌形象，《印象•劉三姐》、“壯族三月三”民族文化節(jié)慶等一批知名品牌從中受惠。同年，廣西侗族音樂的生態(tài)地三江侗族自治縣也摘取了全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣稱號。面對這樣的市場前景，守住生態(tài)與發(fā)展兩條主線，大力推進(jìn)廣西少數(shù)民族音樂的傳承與創(chuàng)新工作，具有良好的前景。

二、城鎮(zhèn)化背景下廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新的的劣勢與挑戰(zhàn)

（一）資金短缺劣勢

少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新本身就具有資金消耗大、建設(shè)周期長的特點。廣西比較突出的問題在于貧困、落后及基礎(chǔ)薄弱。到目前為止，廣西“后發(fā)展、欠發(fā)達(dá)”這一基本區(qū)情還沒有得到根本改變。廣西貧困人口較多、經(jīng)濟發(fā)展方式比較粗放、發(fā)展質(zhì)量水平不高、綜合經(jīng)濟實力不強，資金短缺劣勢直接影響和制約著廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新的發(fā)展。首先抑制著廣西少數(shù)民族音樂挖掘、傳統(tǒng)音樂文化設(shè)施設(shè)備建設(shè)及相關(guān)市場拓展等的速度；其次使得區(qū)內(nèi)居民經(jīng)濟收入水平普遍較低，文化消費能力較弱，從而抑制廣西地方性音樂文化消費客源市場規(guī)模的擴大。

（二）基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施劣勢

廣西少數(shù)民族聚居地區(qū)，是廣西少數(shù)民族音樂保存最為豐富的地方。由于自然地理和歷史原因，廣西貧困程度深、脫貧任務(wù)重，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，農(nóng)村群眾行路難、用電難、用水難、住房難等問題仍未完全解決。在貧困和落后的背景下，少數(shù)民族音樂開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施就難免簡單或不足，具體表現(xiàn)在諸如少數(shù)民族音樂舞蹈的樂器與場所、民風(fēng)民俗的細(xì)致程度與基礎(chǔ)設(shè)施等方面。從表3可以看出，民族八省區(qū)減貧速度近兩年慢于全國，進(jìn)一步表明民族地區(qū)脫貧攻堅的難度越來越大。

（三）人才短缺挑戰(zhàn)

“缺乏經(jīng)濟建設(shè)所需的高尖人才，人才的行業(yè)、區(qū)域、城鄉(xiāng)分布不平衡，人才差距較為明顯”，是當(dāng)下廣西人才發(fā)展面臨的新形勢。在人才的區(qū)域分布上，高層次人才中70％集中在桂林、南寧、柳州3個中心城市。大力加強少數(shù)民族人才隊伍建設(shè)，就要確立少數(shù)民族和少數(shù)民族聚居區(qū)人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局，以高技能人才、高層次人才為重點。圍繞廣西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會事業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等需要，大力加強少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)，是廣西少數(shù)民族音樂傳承與創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

（四）城鎮(zhèn)化質(zhì)量不高挑戰(zhàn)

廣西的城鎮(zhèn)化質(zhì)量不高現(xiàn)狀，主要是由于前一階段的建設(shè)處于引導(dǎo)集聚、擴大規(guī)模、增強輻射的帶動層面，其主旨在于通過中心城市帶動實現(xiàn)城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，其發(fā)展模式和城鎮(zhèn)化所處的水平和階段是一致的。在實際發(fā)展過程中，我們必須正視這一問題，把城鎮(zhèn)化快速增長與提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量相結(jié)合，與完善設(shè)施配套和城鎮(zhèn)體系相結(jié)合，凸顯廣西特色，以多元特色來實現(xiàn)廣西少數(shù)民族音樂的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。

三、結(jié)語