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外包物業(yè)管理范文第1篇

1.

總則

1.1

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

1.2

業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織（以下簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。

1.3

外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。

2.

部門職責(zé)

需進(jìn)一步明確

3.

不相容崗位

3.1

外包方案的立項與審批；

3.2

外包方的選擇與審批；

3.3

外包的執(zhí)行與驗收。

4.

業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險

4.1

外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致公司失去競爭優(yōu)勢。

4.2

外包價格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致公司遭受損失。

4.3

業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。

4.4

業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致公司相關(guān)人員涉案。

5.

工作流程

5.1

制定及審核外包實施方案

5.1.1

公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。

5.1.2

公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實施分類管理，以突出管控重點。

5.1.3

公司應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對實施方案的重要方面進(jìn)行深入評估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。

5.1.4

公司制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。

5.1.5

公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

5.1.6

在對業(yè)務(wù)外包實施方案進(jìn)行審查和評價時，應(yīng)當(dāng)著重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營與外包情況下的風(fēng)險和收益，確定外包的合理性和可行性。

5.2

招標(biāo)及選擇承包方

5.2.1

公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標(biāo)邀請書及相關(guān)材料。

5.2.2

參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應(yīng)引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

5.2.3

評估小組應(yīng)通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測算分析，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

5.2.4

調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.2.5

公司應(yīng)根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

5.3

簽訂業(yè)務(wù)外包合同

5.3.1

在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。

5.3.2

在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

5.3.3

在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進(jìn)行有效溝通。

5.3.4

在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實施的補(bǔ)救措施。

5.3.5

在合同的保密事項方面，應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

5.3.6

在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

5.3.7

在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。

5.3.8

業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。

5.4

組織實施業(yè)務(wù)外包

5.4.1

對于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進(jìn)行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。

5.4.2

建立即時監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標(biāo)等情況，應(yīng)及時要求承包方調(diào)整改進(jìn)。

5.4.3

對重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預(yù)計，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。

5.4.4

有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當(dāng)及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。

5.4.5

切實加強(qiáng)對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。

5.5

驗收

5.5.1

質(zhì)量管理部門應(yīng)對貼牌生產(chǎn)活動的全過程進(jìn)行控制，確保業(yè)務(wù)外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)貼牌產(chǎn)品的進(jìn)廠檢驗；負(fù)責(zé)對貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負(fù)責(zé)對貼牌廠家質(zhì)量保證能力和業(yè)績進(jìn)行評價。

5.5.2

產(chǎn)品進(jìn)廠后，庫管員應(yīng)對貼牌產(chǎn)品的、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明書等相關(guān)信息進(jìn)行審查，確保送貨單上的型號、數(shù)量等內(nèi)容與實物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無誤。

5.5.3

進(jìn)廠檢驗員按《產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序》及相關(guān)的技術(shù)條件實施檢驗，檢驗結(jié)果應(yīng)及時通知庫房。

5.5.4

需到現(xiàn)場驗收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專人進(jìn)行駐外檢驗或驗收。

5.5.5

其他類型的業(yè)務(wù)外包檢驗工作，由業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門連同相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗收。

5.6

會計核算及財務(wù)控制

公司財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和外包進(jìn)度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達(dá)合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時向企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人報告。

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外包物業(yè)管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)外包企業(yè); 無形資產(chǎn); 無形資產(chǎn)管理; 經(jīng)營目標(biāo)

服務(wù)外包企業(yè)由于其性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點決定,自身持有無形資產(chǎn)的數(shù)量和種類較多。當(dāng)服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營活動實現(xiàn)了國際化后,服務(wù)外包企業(yè)自身的品牌及其所擁有的無形資產(chǎn)將在承接外包業(yè)務(wù)中發(fā)揮巨大的作用,同時由于服務(wù)外包項目大多是具有較高的科技含量、高附加值項目,具有較高的知識產(chǎn)權(quán)、部分核心技術(shù)及企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,因此對發(fā)包方各種無形資產(chǎn)的管理也將成為接包方必須給予高度重視的問題,從而使加強(qiáng)對服務(wù)外包企業(yè)各種無形資產(chǎn)的管理成為服務(wù)外包企業(yè)急需解決的問題。

一、無形資產(chǎn)管理在服務(wù)外包企業(yè)的重要作用

隨著我國服務(wù)外包企業(yè)的快速發(fā)展,服務(wù)外包企業(yè)的資產(chǎn)構(gòu)成也在發(fā)生著巨大的變化,無形資產(chǎn)已成為服務(wù)外包企業(yè)的最重要資產(chǎn)并已成為服務(wù)外包企業(yè)資產(chǎn)的主體。這些無形資產(chǎn)在服務(wù)外包企業(yè)發(fā)揮著巨大的作用,加強(qiáng)對服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)的管理必將為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(一)服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)管理的內(nèi)容

1.服務(wù)外包企業(yè)自身長期積累的無形資產(chǎn)資源

服務(wù)外包企業(yè)所承接的業(yè)務(wù)包括兩大類型:一是信息技術(shù)外包(ITO),包括應(yīng)用管理外包、應(yīng)用軟件開發(fā)外包、信息管理外包等;二是業(yè)務(wù)流程外包(BPO),包括遠(yuǎn)程財務(wù)管理服務(wù)、遠(yuǎn)程采購、存貨管理服務(wù)、遠(yuǎn)程人力資源管理服務(wù)、呼叫中心等。接包方必須具備最優(yōu)秀的服務(wù)優(yōu)勢才能承接發(fā)包方的業(yè)務(wù),即具備為發(fā)包方提供高質(zhì)量服務(wù)的實力才能為發(fā)包方提供服務(wù),所以接包方也就必須具有自己的品牌、核心技術(shù)、現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)、長期客戶、專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、計算機(jī)軟件、信息集成系統(tǒng)、創(chuàng)新型人力資本等無形資產(chǎn)。

2.發(fā)包方的無形資產(chǎn)資源

在服務(wù)外包業(yè)務(wù)的實施過程中,自始至終貫穿著接包方對發(fā)包方無形資產(chǎn)的管理問題,發(fā)包方的各種無形資產(chǎn)由于服務(wù)外包業(yè)務(wù)的需要自然會由接包方所了解。如發(fā)包方的商標(biāo)權(quán)、現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)、特種權(quán)利、經(jīng)濟(jì)決策專家網(wǎng)、采購網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)及人力資源構(gòu)成情況等。

(二)服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)管理的特點

1.無形資產(chǎn)管理的“合一性”

服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)的管理具有其自身的無形資產(chǎn)管理與發(fā)包方的無形資產(chǎn)管理融為一體的特點。這一特點,將貫穿發(fā)包方與接包方服務(wù)外包業(yè)務(wù)合作的全過程。例如在ITO業(yè)務(wù)中,發(fā)包方把軟件開發(fā)的目的要求提供給接包方,其開發(fā)意圖具有較強(qiáng)的目的性和市場的獨(dú)有性特征,這些資料對于發(fā)包方而言都涉及其經(jīng)營的秘密。而接包方,必須運(yùn)用自身的專有技術(shù)等完成所承接的業(yè)務(wù),這一切就使得企業(yè)必須將自身的無形資產(chǎn)和發(fā)包方的無形資產(chǎn)納入統(tǒng)一管理之中。

2.無形資產(chǎn)管理的風(fēng)險性

服務(wù)外包企業(yè)由于其所承接的外包業(yè)務(wù)特點決定其無形資產(chǎn)管理的風(fēng)險性特征加大。在離岸外包業(yè)務(wù)中,服務(wù)外包企業(yè)承接的具體業(yè)務(wù)具有項目規(guī)模大、服務(wù)周期長、品牌持有數(shù)量多、科技含量高、業(yè)務(wù)虛擬化及營運(yùn)成本高等特點,當(dāng)服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營活動實現(xiàn)了國際化后,無形資產(chǎn)的內(nèi)外部管理責(zé)任加大,自然會帶來較大的管理風(fēng)險。例如,在企業(yè)承接的BPO業(yè)務(wù)中,發(fā)包方的金融與財務(wù)、收入和支付流程、客戶資源等信息就全部被接包方所掌握,接包方就必須對發(fā)包方的這些無形資產(chǎn)予以保護(hù),使企業(yè)面臨巨大的無形資產(chǎn)管理風(fēng)險。

3.無形資產(chǎn)管理的復(fù)雜性

由于一般企業(yè)的無形資產(chǎn)種類較為單一,所以其管理通常作為某一部門的附帶工作來進(jìn)行。而服務(wù)外包企業(yè)由于其既有企業(yè)自身的無形資產(chǎn)如專有技術(shù)等的管理,同時也面臨著對發(fā)包方無形資產(chǎn)的管理問題,如營銷渠道等。其所涉及的無形資產(chǎn)種類繁多,管理起來也較為復(fù)雜,所以要求服務(wù)外包企業(yè)必須有專門的機(jī)構(gòu)從事無形資產(chǎn)的管理工作。

(三)無形資產(chǎn)管理在服務(wù)外包企業(yè)的重要作用

1.促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)健康發(fā)展的需要

加強(qiáng)對企業(yè)自身和發(fā)包方無形資產(chǎn)的管理是承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的基本條件之一。一方面,通過對自身無形資產(chǎn)的管理可以進(jìn)一步充分發(fā)揮無形資產(chǎn)的作用;另一方面,服務(wù)外包企業(yè)對涉及到的發(fā)包方的無形資產(chǎn)嚴(yán)格按照合同的規(guī)定加以控制和管理,使發(fā)包方的無形資產(chǎn)資源得到有效的保護(hù),可以加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)的市場美譽(yù)度和服務(wù)外包市場的占用率,促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)的健康發(fā)展。

2.實現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的需要

在離岸外包業(yè)務(wù)中,企業(yè)擁有的無形資產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量將對企業(yè)帶來巨大的影響。一方面,發(fā)包方在與業(yè)務(wù)承接方的業(yè)務(wù)洽談中十分重視承接企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理及保護(hù)手段,嚴(yán)密的無形資產(chǎn)管理系統(tǒng)在擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)市場份額中將會起到越來越大的作用。服務(wù)外包企業(yè)在開拓市場的進(jìn)程中,只有注重加強(qiáng)無形資產(chǎn)的管理,才能使企業(yè)實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)。

3.增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力的需要

服務(wù)外包企業(yè)的核心競爭力就是具有較高的品牌優(yōu)勢、高水平的人力資本、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和科學(xué)的管理。而加強(qiáng)對服務(wù)外包企業(yè)的無形資產(chǎn)管理,可進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的品牌優(yōu)勢,并使企業(yè)的無形資產(chǎn)資源得以充分利用,從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)得以快速發(fā)展。

4.提高服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要

越來越多的事實已經(jīng)表明,企業(yè)的無形資產(chǎn)將會為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)無形資產(chǎn)的管理,可以通過發(fā)揮品牌效應(yīng)提高服務(wù)外包市場的占有率,也可通過專有技術(shù)的采用降低企業(yè)自身的運(yùn)營成本,還可通過改進(jìn)無形資產(chǎn)的利用方式為企業(yè)籌措資金,通過加強(qiáng)對人力資源的合理調(diào)配以降低企業(yè)的人工成本。

二、服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)管理中的問題

加強(qiáng)無形資產(chǎn)的管理對服務(wù)外包企業(yè)具有極其重要的作用。但在服務(wù)外包企業(yè)的實際經(jīng)營活動中,卻疏于對無形資產(chǎn)的管理,使企業(yè)的無形資產(chǎn)不能充分發(fā)揮其效益,影響了企業(yè)的發(fā)展。而對發(fā)包方的無形資產(chǎn)由于不擁有其所有權(quán),在管理意識和管理方法上較為落后,對企業(yè)造成了一定的損失,影響了服務(wù)外包業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

(一)服務(wù)外包企業(yè)自身無形資產(chǎn)的管理問題

1.無形資產(chǎn)的開發(fā)意識差

目前服務(wù)外包企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理水平較低,形式也較為單一,基本上停留在對購入及接受投資的無形資產(chǎn)管理上。而對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的無形資產(chǎn)開發(fā)意識較差,使企業(yè)喪失了較為優(yōu)質(zhì)的資源。產(chǎn)生這一問題的原因是因為長期以來,企業(yè)缺乏對無形資產(chǎn)的正確認(rèn)識,對無形資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的意識較差。

2.無形資產(chǎn)的會計管理較差

服務(wù)外包企業(yè)在對無形資產(chǎn)的確認(rèn)、評估及相關(guān)信息披露上存在較多的問題。在會計確認(rèn)上范圍明顯過窄,企業(yè)列入財務(wù)會計確認(rèn)范圍的只有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、著作權(quán)、特許權(quán)等7項。在評估上也不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。在會計信息披露上不能真實地反映無形資產(chǎn)資源的數(shù)量和質(zhì)量。

3.無形資產(chǎn)的利用效果差

缺乏對自身無形資產(chǎn)的利用,使自身的無形資產(chǎn)資源沒有給企業(yè)帶來巨大的市場效應(yīng),企業(yè)在面臨資金等問題時疏于對無形資產(chǎn)這一重要融資工具的利用;另一方面沒有充分利用客戶源的廣告效應(yīng),對客戶的無形資產(chǎn)加以保密是極其重要的,而對所服務(wù)的客戶的宣傳較少,忽略了對客戶這一重要資源的利用,從而達(dá)到提升自身品牌的作用。

(二)對發(fā)包方的無形資產(chǎn)疏于管理的問題

1.對發(fā)包方的無形資產(chǎn)保護(hù)意識較差

服務(wù)外包企業(yè)通常高度重視對發(fā)包方的業(yè)務(wù)流程管理,而疏于對發(fā)包方的無形資產(chǎn)的保護(hù)。往往在簽訂合作協(xié)議時在合約中寫明要對發(fā)包方的無形資產(chǎn)予以保護(hù),而在服務(wù)外包業(yè)務(wù)實施過程中由于各種各樣的原因并沒有真正兌現(xiàn)合同的約定,出現(xiàn)了一些泄密及違規(guī)現(xiàn)象,給服務(wù)外包企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.沒有建立相應(yīng)的無形資產(chǎn)保護(hù)體系

企業(yè)雖然制定了一些對發(fā)包方的無形資產(chǎn)保護(hù)制度,但由于沒有建立有效的無形資產(chǎn)保護(hù)體系而使這些制度流于形式。如軟件開發(fā)產(chǎn)品的最終管理權(quán)限及測試的標(biāo)準(zhǔn)等沒有細(xì)化分層管理的制度,對發(fā)包方的核心機(jī)密和其他無形資產(chǎn)缺乏有效的保護(hù)機(jī)制,無形資產(chǎn)保護(hù)體系的缺失對服務(wù)外包企業(yè)帶來了較大的負(fù)面影響。

三、加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)管理的措施

加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)無形資產(chǎn)的管理,既包括對服務(wù)外包企業(yè)自身無形資產(chǎn)的管理,也包括加強(qiáng)對發(fā)包方無形資產(chǎn)的管理。通過管理達(dá)到充分發(fā)揮無形資產(chǎn)效益,保證客戶資源,促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)健康發(fā)展的目的,實現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

(一)建立無形資產(chǎn)的管理機(jī)構(gòu)

1.制定無形資產(chǎn)的管理制度

服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)建立專門的無形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),建立對所承接業(yè)務(wù)的保密制度、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)開發(fā)策略、制定對發(fā)包方無形資產(chǎn)的保護(hù)制度、制定員工的無形資產(chǎn)保護(hù)培訓(xùn)方案等及無形資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)流程。

2.處理企業(yè)無形資產(chǎn)的相關(guān)事務(wù)

負(fù)責(zé)服務(wù)外包企業(yè)自身無形資產(chǎn)的研制、投資、開發(fā)、申請、注冊、維護(hù)、考核與評價等,加強(qiáng)開發(fā)性保護(hù),進(jìn)而制定一系列行之有效的無形資產(chǎn)開發(fā)策略,最終取得無形資產(chǎn)開發(fā)的優(yōu)勢。負(fù)責(zé)對發(fā)包方無形資產(chǎn)的保護(hù)、對發(fā)包方的無形資產(chǎn)實行嚴(yán)格的管理。

3.負(fù)責(zé)無形資產(chǎn)的相關(guān)法律事務(wù)

負(fù)責(zé)處理服務(wù)外包企業(yè)所有的與無形資產(chǎn)相關(guān)的法律事物。如企業(yè)商標(biāo)的侵權(quán)問題、員工的專有技術(shù)泄密問題及服務(wù)外包合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的無形資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬問題。在離岸外包中加強(qiáng)無形資產(chǎn)的法律支持對服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

(二)加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的會計管理

1.加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的科學(xué)確認(rèn)

按照無形資產(chǎn)準(zhǔn)則規(guī)定,無形資產(chǎn)只有在滿足以下兩個條件時才能確認(rèn):與該資產(chǎn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè);該資產(chǎn)的成本能夠可靠地計量。服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)正確確認(rèn)企業(yè)的無形資產(chǎn),才能使企業(yè)的無形資產(chǎn)得到有效的保護(hù)。

2.加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的價值評估

企業(yè)應(yīng)高度重視對無形資產(chǎn)的價值評估,注重積累與無形資產(chǎn)價值形成相關(guān)的原始資料和法律、制度依據(jù)。只有準(zhǔn)確的進(jìn)行無形資產(chǎn)的價值評估,才能真正反映出企業(yè)無形資產(chǎn)的價值構(gòu)成并進(jìn)一步反映企業(yè)資產(chǎn)的真實情況,為企業(yè)未來利用無形資產(chǎn)進(jìn)行的各種經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的信息披露

充分披露無形資產(chǎn)的會計信息,除披露無形資產(chǎn)的期初、期末數(shù)以及無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提,還應(yīng)充分披露企業(yè)無形資產(chǎn)構(gòu)成情況、研況、后續(xù)計量情況等。對服務(wù)外包企業(yè)擁有的人力資源信息要在報表附注中予以披露,對其他重要的無形資產(chǎn)信息也應(yīng)予以披露。

(三)加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的利用

1.企業(yè)無形資產(chǎn)的融資策略

我國的《擔(dān)保法》把土地使用權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)和著作權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)列為抵押財產(chǎn)。無形財產(chǎn)權(quán)抵押貸款為企業(yè)籌資開辟了新途徑,服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)充分利用這一企業(yè)的有效資產(chǎn)為企業(yè)破解融資的難題。

2.加速無形資產(chǎn)的市場化進(jìn)程

通過無形資產(chǎn)的置換、出售及投資加大企業(yè)無形資產(chǎn)的利用力度,加速無形資產(chǎn)的市場化,提高企業(yè)無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化效率,以達(dá)到企業(yè)占有市場、擴(kuò)大品牌知名度及淘汰企業(yè)不良資產(chǎn)等特定經(jīng)營目的。

3.對發(fā)包方無形資產(chǎn)的利用

客戶源就是服務(wù)外包企業(yè)自身最好的無形資產(chǎn)廣告。應(yīng)充分利用客戶源的廣告效應(yīng),對客戶的無形資產(chǎn)加以保密是極其重要的,而在雙方合同規(guī)定的范圍內(nèi)對所服務(wù)客戶的宣傳較少,而對發(fā)包方恰當(dāng)?shù)男麄鲗μ岣咦陨淼钠髽I(yè)形象是非常重要的,企業(yè)往往忽略了對這一重要資源的利用。

綜上所述,服務(wù)外包企業(yè)必須加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的管理,才能使無形資產(chǎn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大的作用,才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在服務(wù)外包市場的激烈競爭中,只有使無形資產(chǎn)的作用得以充分發(fā)揮,才能在市場中擁有更廣闊的發(fā)展前景。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 于玉林.無形資產(chǎn)戰(zhàn)略研究[M].北京:中國金融出版社,2004.

外包物業(yè)管理范文第3篇

［關(guān)鍵詞］電網(wǎng)行業(yè)；業(yè)務(wù)外包風(fēng)險；風(fēng)險管理

1深刻解讀，從研究背景找尋關(guān)鍵驅(qū)動

一是戰(zhàn)略優(yōu)先，內(nèi)因外力驅(qū)使提高核心競爭力。隨著中國發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、依法治企、深化改革等社會趨勢以及電力體制改革等戰(zhàn)略發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)迎來了發(fā)展的新機(jī)遇及新挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)外包是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要策略，實施業(yè)務(wù)外包，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢，從而形成并不斷強(qiáng)化核心競爭力向著業(yè)務(wù)更精、更專方向發(fā)展。二是前瞻預(yù)防，系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)險的先期預(yù)防管理。安全可靠運(yùn)行是電網(wǎng)行業(yè)的首要要求。電網(wǎng)企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單元，在業(yè)務(wù)外包的策劃及準(zhǔn)備階段、實施階段、退出階段的各個環(huán)節(jié)，都存在著巨大的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險。在充分調(diào)研國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，運(yùn)用既科學(xué)先進(jìn)又成熟成功的風(fēng)險管理理論和機(jī)制，將業(yè)務(wù)外包風(fēng)險控制在“未病”狀態(tài)，對電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包的成功推進(jìn)具有領(lǐng)航效應(yīng)。三是問題解決，配套完善切實可行的體系機(jī)制。企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，并不意味著一定能夠整合外部優(yōu)質(zhì)資源，規(guī)避所有風(fēng)險，仍然存在許多風(fēng)險需要辨識、評估及控制。業(yè)務(wù)外包是促進(jìn)企業(yè)發(fā)生重大變化的催化劑，因此需要企業(yè)在開展業(yè)務(wù)外包的同時，不能以包代管，必須結(jié)合業(yè)務(wù)特性，梳理、分析電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，并建立配套完善的、切實可行的風(fēng)險管理體系及機(jī)制，為電網(wǎng)行業(yè)的核心競爭力持續(xù)提高及業(yè)務(wù)外包順利實施保駕護(hù)航。

2切中肯綮，為業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理提供方法理論

為了全面管理業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險，本文從風(fēng)險管理的經(jīng)典理論、法律及行業(yè)文獻(xiàn)、標(biāo)桿企業(yè)成功案例和企業(yè)實際等方面，結(jié)合精益管理工具FMEA等，經(jīng)過大量理論研究、案例分析和實地調(diào)研等，萃取風(fēng)險管理成熟成功的方法論及最佳實踐，引導(dǎo)并規(guī)范公司相關(guān)風(fēng)險管理模式在業(yè)務(wù)外包過程中向外包單位延伸。第一，COSO企業(yè)風(fēng)險管理框架將風(fēng)險管理及內(nèi)部控制雙雙納入其中，它是一個多向的重復(fù)性過程，任何組件的失效都能夠且確實對其他組件造成實質(zhì)性的影響。COSO企業(yè)風(fēng)險管理框架由內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)制定、事項識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險反應(yīng)、控制活動、信息和溝通、監(jiān)控等八個相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成，并貫穿在企業(yè)的管理過程之中，成為完整的閉環(huán)管理體系。第二，《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號———業(yè)務(wù)外包》等電網(wǎng)行業(yè)內(nèi)外的政策相繼出臺，對業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險管理進(jìn)一步指明方向。第三，針對業(yè)務(wù)外包開展成功的標(biāo)桿企業(yè)，包括通信、電力、石油、化工及電子和汽車制造等不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研分析，以掌握風(fēng)險管理方法理論及政策制度在企業(yè)的實踐運(yùn)用情況，為實際運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。第四，通過綜合調(diào)研、專題調(diào)研等多種方式，在不同組織層面、不同職能及不同試點單位，充分了解電網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理現(xiàn)狀，總結(jié)歸納好的方面予以推廣，明確界定需要改進(jìn)的方面予以防范。整合COSO企業(yè)風(fēng)險管理框架、相關(guān)法規(guī)及行業(yè)文件、標(biāo)桿企業(yè)最佳實踐及全方位調(diào)研等理論依據(jù)構(gòu)建業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理機(jī)制模型（如圖1所示）。

3操作落地，整合理論實踐形成操作流程

為使業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理得以操作落地，整合COSO風(fēng)險管理框架、《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號———業(yè)務(wù)外包》等相關(guān)體系及政策等，制定了電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險管理操作流程，包括以下幾個方面：一是明確管理目標(biāo)。開展業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理要努力實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、合規(guī)目標(biāo)、報告目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和減災(zāi)目標(biāo)的落實。第一，應(yīng)確保將業(yè)務(wù)外包風(fēng)險控制在與總體戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍，不能僅為解決眼前的利益而忽略企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃。第二，確保遵守有關(guān)法律法規(guī)。在法律框架范圍內(nèi)規(guī)范加強(qiáng)風(fēng)險管控是業(yè)務(wù)外包有序推進(jìn)的重要保障。第三，確保企業(yè)與承包單位之間就風(fēng)險管控的措施得到真實、可靠及有效的落實，及時了解承包單位的意見和需求，并把企業(yè)的各個政策對承包單位進(jìn)行公開、透明地宣傳，消除溝通不暢帶來的不良因素。第四，確保企業(yè)業(yè)務(wù)外包的有關(guān)規(guī)章制度和措施的有效執(zhí)行，確保外包風(fēng)險管理機(jī)制進(jìn)入一個連續(xù)不斷、循序漸進(jìn)的累積、改進(jìn)和提升的良性循環(huán)，確保經(jīng)營管理的有效性。第五，確保企業(yè)建立針對業(yè)務(wù)外包重大風(fēng)險發(fā)生后的危機(jī)處理計劃，保護(hù)企業(yè)不因災(zāi)害性風(fēng)險或人為失誤等遭受重大損失。二是開展風(fēng)險評估。明確業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理目標(biāo)后，企業(yè)應(yīng)對收集的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理初始信息、外包業(yè)務(wù)管理措施及其重要流程等進(jìn)行風(fēng)險評估，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評價三個步驟。第一，開展風(fēng)險識別工作，是指查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項重要經(jīng)營活動及其重要業(yè)務(wù)流程中是否有風(fēng)險，有哪些風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注并識別與電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包緊密相關(guān)的風(fēng)險。第二，開展風(fēng)險分析工作，是根據(jù)外包風(fēng)險發(fā)生的概率與危害程度，確定風(fēng)險的大小和主次，以有的放矢地制定外包風(fēng)險管理措施?；陔娋W(wǎng)企業(yè)精益化管理的成功實踐，采用失效模式分析（FMEA）的方法進(jìn)行風(fēng)險分析，它是基于數(shù)據(jù)分析的風(fēng)險防控方法，目的在于識別及評估一個業(yè)務(wù)（活動）在實施過程中的潛在失效模式及其影響，分析如何消除或減少潛在失效的發(fā)生，并找出改善措施。計算方法為：風(fēng)險度（RPN）＝嚴(yán)重程度（SEV）×發(fā)生頻數(shù)（OCC）×探測度（DET）。第三，開展風(fēng)險評價工作，是根據(jù)風(fēng)險分析得出的風(fēng)險度值（RPN），評價該風(fēng)險對企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的影響程度等，SEV大于等于8或RPN大于等于280的風(fēng)險項目是高風(fēng)險，RPN大于等于120且小于280的風(fēng)險項目是中風(fēng)險，RPN小于120的風(fēng)險項目是低風(fēng)險。三是采取風(fēng)險控制。根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞業(yè)務(wù)外包工作目標(biāo)，確定合適的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的總體策略及具體措施，并確定風(fēng)險管理所需人力和財力等的配置。第一，制定風(fēng)險應(yīng)對策略。根據(jù)業(yè)務(wù)外包的工作特性，分別采取規(guī)避（終止）、減少（控制）、分擔(dān)（轉(zhuǎn)移）、接受（保持）四個策略（如表1所示）。第二，實施風(fēng)險管控方案。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險采取應(yīng)對策略，并對每一項高風(fēng)險及中風(fēng)險制定具體解決方案，包括風(fēng)險管控的具體目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理方式及業(yè)務(wù)流程、所需條件和手段、風(fēng)險事件應(yīng)對策略及具體措施、人財物的資源配置等。風(fēng)險控制應(yīng)滿足合規(guī)的要求，堅持經(jīng)營戰(zhàn)略與風(fēng)險策略一致、風(fēng)險控制與運(yùn)營效率平衡的原則，針對重大風(fēng)險所涉及的各個管理及業(yè)務(wù)流程，制定涵蓋各個環(huán)節(jié)的全流程控制方案，并配以相應(yīng)的程序和政策。四是實施監(jiān)督改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)外包的重大風(fēng)險、重大事件和重大決策、重要管理及業(yè)務(wù)流程為重點，定期對各職能部門和專業(yè)部門的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理工作實施情況和有效性進(jìn)行檢驗，要根據(jù)風(fēng)險管理手冊中的風(fēng)險應(yīng)對策略進(jìn)行評估，對跨部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險管控方案進(jìn)行評價，提出整改建議，出具評價和建議報告，及時報送企業(yè)高層或分管風(fēng)險管理的高級管理人員。內(nèi)審部門應(yīng)至少每年一次，對風(fēng)險管理職能部門、開展業(yè)務(wù)外包的有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險管理工作及工作成效，進(jìn)行監(jiān)督評價。

4結(jié)語

隨著電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部依法治企和電力體制改革等趨勢發(fā)展，外部業(yè)務(wù)外包市場的逐步成熟和專業(yè)分工的不斷細(xì)化、深化，業(yè)務(wù)外包將逐步成為電網(wǎng)企業(yè)的常用經(jīng)營策略，同時業(yè)務(wù)外包也給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險，必須采取預(yù)防措施管控各業(yè)務(wù)單元、各階段及各環(huán)節(jié)的各類風(fēng)險，建立和完善業(yè)務(wù)外包管理制度，規(guī)定業(yè)務(wù)外包的范圍、方式、條件、程序和實施等相關(guān)內(nèi)容，明確相關(guān)部門和監(jiān)管人員的職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化業(yè)務(wù)外包的全過程監(jiān)控，防范外包風(fēng)險，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢，支持電網(wǎng)行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的集約化、體系化、法制化及精益化。

作者:袁 翔 吳 悠 單位:國網(wǎng)四川省電力公司

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外包物業(yè)管理范文第4篇

在市場競爭越來越激烈的條件下，企業(yè)要想獲得長期有效的發(fā)展，便需要從自身特點及所處環(huán)境考慮，做好方方面面的完善工作[1]。由于設(shè)備外包決策中的成本管理能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)管理帶來很大程度的效益，因此設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略下的成本管理受到了企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)狀下該項工作還存在一些較為明顯的問題，比如成本控制手段較為落后、成本管理控制程序需進(jìn)一步改進(jìn)等。鑒于此，本課題對“設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略下的成本管理”進(jìn)行分析與探究具有較為深遠(yuǎn)的意義。

1.設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略相關(guān)內(nèi)容概述

設(shè)備維護(hù)外包策略屬于傳統(tǒng)“自制/購買決策”在設(shè)備維護(hù)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用及拓展，是一種全新的經(jīng)營模式，主要作用是對企業(yè)的核心內(nèi)容加以掌握，明確企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)方向以及在市場中所處的地位[2]。設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略包括了多項內(nèi)容，比如業(yè)務(wù)外包策略分析、外包風(fēng)險控制以及成本管理等。其中，成本管理是設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略中尤為重要的一部分。企業(yè)采取設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略，存在多方面的原因：其一，由于企業(yè)自身受到資源方面的限制；其二，市場競爭越來越激烈，環(huán)境變化巨大等；其三，政府政策支持以及管理制度均發(fā)現(xiàn)較大的改變。對于企業(yè)來說，要想做好設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略下的成本管理工作，首先便需要認(rèn)清問題的存在，并在此基礎(chǔ)上將問題解決，從而實現(xiàn)成本管理的強(qiáng)化，進(jìn)一步為企業(yè)帶來可觀的效益。

2.設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包中成本管理所存在的問題分析

2.1成本控制手段較為落后

在成本控制方面，僅僅局限于對直接材料、人工以及制造費(fèi)用等項目的控制，并且所采納的控制方法也僅僅表現(xiàn)為成本預(yù)測、差異分析以及財務(wù)預(yù)算等。而對于質(zhì)量成本、安全成本以及風(fēng)險成本卻沒有規(guī)劃進(jìn)成本控制范圍當(dāng)中。從而導(dǎo)致企業(yè)部分工程項目的實際盈虧情況透明度不高。除此之外，在成本控制手段落后的情況下，也不利于企業(yè)管理者對成本控制的真實情況加以了解，進(jìn)一步使企業(yè)整體管理效益大大降低。

2.2成本管理控制程序需進(jìn)一步改進(jìn)

企業(yè)設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包策略中，在成本管理控制程序方面主要呈現(xiàn)不足的問題，因此需進(jìn)一步改進(jìn)[3]?，F(xiàn)狀下，部分企業(yè)在“點檢制”實施過程中，受到組織機(jī)構(gòu)以及人員素質(zhì)等方面的制約，從而使點檢制的作用不能有效地發(fā)揮出來。與此同時，技改工程費(fèi)用控制程序還存在顯著的不科學(xué)情況。一些企業(yè)為了自身利益，不對項目實施的可行性及必要性多做考慮，同時也不考慮成本投入，顯然這樣造成嚴(yán)重的浪費(fèi)，對于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。

2.3設(shè)備檢修策略不具科學(xué)性

設(shè)備檢修策略不夠科學(xué)是普遍存在的問題，比如對于設(shè)備檢修及設(shè)備更換均存在不夠科學(xué)的情況。有些檢修人員為了使設(shè)備檢修的難度降低，通常會降低自身所需花費(fèi)的勞動時間，在檢修過程中為了完成任務(wù)通過更換的方式進(jìn)行維修，或者直接更換全新的設(shè)備，顯然這將進(jìn)一步使成本得不到有效控制。

3.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包中成本管理的有效策略探究

3.1構(gòu)建完善的成本管理體系

要想在設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包中構(gòu)建完善的成本管理體系，便需要做好多方面的工作。一方面，對成本管理的責(zé)任加以細(xì)分[4]。對企業(yè)年度各項成本費(fèi)用預(yù)算控制責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行核定，并進(jìn)行有效細(xì)分，在每一個責(zé)任部門對責(zé)任目標(biāo)績進(jìn)行落實，使企業(yè)的每一個部門都能夠正確地認(rèn)識到自身的責(zé)任所在。另一方面，構(gòu)建有效的績效考核制度，對每一個部門的成本管理績效進(jìn)行考核，設(shè)置合理、科學(xué)的獎懲制度，對在成本管理工作中落實責(zé)任并表現(xiàn)優(yōu)異的部門給予獎勵，對責(zé)任落實不到位則給予有針對性的懲罰。

3.2對成本預(yù)算控制進(jìn)行強(qiáng)化

不但需要做好企業(yè)產(chǎn)品的直接控制，還需要做好預(yù)算的財務(wù)控制，增強(qiáng)企業(yè)管理者的成本控制意識，實施預(yù)算計劃策略，對預(yù)算外開支以及超預(yù)算開支采取拒絕受理策略，以此使預(yù)算的剛性得到有效體現(xiàn)。需要充分考慮企業(yè)的具體情況，以相關(guān)規(guī)定為參考依據(jù)，進(jìn)一步對企業(yè)資金成本可承受能力加以衡量，對于財務(wù)預(yù)算完成不合理的部門進(jìn)行深度考核。除此之外，還需要對項目核算的成本以及預(yù)算費(fèi)用的相互對比分析進(jìn)行強(qiáng)化，以此實現(xiàn)對企業(yè)成本控制真實狀況全面了解。

3.3對設(shè)備檢修策略加以完善

實行設(shè)備點檢定修模式，使由于定期檢修而導(dǎo)致設(shè)備失修或者過修的問題得到有效解決，進(jìn)一步使設(shè)備的可用性及安全性得到有效保障。為了設(shè)備點檢定修工作能夠順利開展，需要努力提升設(shè)備點檢人員的知識水平與業(yè)務(wù)水平，能夠?qū)ΜF(xiàn)代化檢修以及信息管理技術(shù)有足夠的了解[5]。另外，對于工作人員“以換代修”的行為充分杜絕，實行日常性維修，使設(shè)備的健康得到有效恢復(fù)。在維修過程中，需把狀態(tài)診斷與日常維修兩者充分融合，以此使設(shè)備檢修能夠?qū)崿F(xiàn)有效完善。

外包物業(yè)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞:保險外匯;外匯業(yè)務(wù);保險公司

中圖分類號:F832.63文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1007-4392(2009?雪10-0048-02

一、保險外匯發(fā)展的概況

(一)保險外匯管理歷史沿革

改革開放以來,為改革統(tǒng)收統(tǒng)支的外匯分配制度,我國從1979年開始實行外匯留成辦法,外匯留成的對象和比例由國家規(guī)定。同時引入競爭機(jī)制,改外匯業(yè)務(wù)由中國銀行一家經(jīng)營為設(shè)立多家商業(yè)銀行和一批非銀行金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)。隨著保險外匯業(yè)務(wù)的逐步展開,國家外匯管理局陸續(xù)出臺、完善相應(yīng)的政策法規(guī),各項管理政策順應(yīng)不同時期保險外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展,為保險公司外匯業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期的保險公司外匯管理。對保險公司外匯管理的規(guī)定,最早見于國家外匯管理局1993年頒布的《非銀行金融機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,其中對保險公司開展外匯保險業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行了規(guī)定。由于這一時期保險公司外匯業(yè)務(wù)品種單一,規(guī)模較小,因此保險公司外匯管理的內(nèi)容相對較少。1994年我國進(jìn)一步改革外匯管理體制,并于1996年12月宣布實現(xiàn)人民幣經(jīng)常項目可兌換,同時對資本項目進(jìn)行嚴(yán)格管理,初步建立了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的外匯管理體制。

2.現(xiàn)階段的保險公司外匯管理。2002年以來,為促進(jìn)我國保險市場發(fā)展,規(guī)范保險市場外匯收支,國家外匯管理局相繼出臺了一系列保險外匯管理的法規(guī),不僅規(guī)范了業(yè)務(wù)操作,而且便利了保險機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展。一是放寬部分保險外匯業(yè)務(wù)的限制,如:取消對保險外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員資格認(rèn)證工作、取消外匯保險必須以外匯繳納保費(fèi)的規(guī)定;二是簡化保險公司外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)申請事項的審核程序;三是拓寬保險公司外匯資金的運(yùn)用渠道,增強(qiáng)保險公司外匯資金的流動性和盈利能力;四是,支持符合一定條件的保險公司進(jìn)入銀行間即期外匯市場進(jìn)行交易。

二、現(xiàn)行的保險外匯管理模式

當(dāng)前,我國的外匯管理政策主要按照經(jīng)常項目和資本項目進(jìn)行分類,因此,保險外匯管理也是根據(jù)交易活動的性質(zhì),對外匯收支實行結(jié)匯、售匯和付匯的匯兌管理。同時,對保險公司從事外匯收付活動的保險業(yè)務(wù)等實行特殊的市場準(zhǔn)入和退出管理,對其外匯資金的流動實行專門監(jiān)管。

(一)對外匯保險活動涉及到的外匯收支的匯兌管理

主要包括:對境內(nèi)從事外幣計價結(jié)算的保險活動實行監(jiān)管;對繳納保險費(fèi)、支付保險賠償和給付的外匯收支實行真實性審核;對保險費(fèi)或保險賠償?shù)氖蹍R和結(jié)匯進(jìn)行真實性審核等等。

(二)對保險公司外匯業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入和資金管理

主要包括:審批保險公司經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的資格;對保險公司的資本金或營運(yùn)資金的幣種調(diào)整進(jìn)行管理;對保險公司的外匯賬戶使用和合規(guī)性進(jìn)行管理;對保險公司的外匯資金運(yùn)用活動進(jìn)行管理等等。

三、保險外匯管理存在的問題

(一)保險外匯相關(guān)政策法規(guī)還有待完善

《保險業(yè)務(wù)外匯管理操作規(guī)程》(以下簡稱〈操作規(guī)程〉)在結(jié)匯審核的具體業(yè)務(wù)程序上有可操作性,但在資本金結(jié)匯真實性審核方面卻不具操作性,沒有對保險公司資本金結(jié)匯的必要條件做出明確規(guī)定,如:保險公司哪些方面的結(jié)匯申請可以核準(zhǔn)沒有明確,保險公司提供的報表哪些項目、什么情況下不可以辦理結(jié)匯沒有說明。增加了分支局在真實性審核中的工作難度,也容易造成保險公司在結(jié)匯過程中對外匯局工作的誤解。

(二)保險外匯統(tǒng)計監(jiān)測的手段落后,監(jiān)管難以真正到位

一是保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)外匯賬戶沒有納入外匯賬戶管理信息系統(tǒng),不利于保險外匯資金的風(fēng)險防控。現(xiàn)行政策規(guī)定,取得《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》的保險經(jīng)營機(jī)構(gòu),可以在境內(nèi)銀行直接開立外匯經(jīng)營賬戶,并應(yīng)在開戶后10個工作日內(nèi)到所在地外匯局備案。由于保險公司外匯賬戶沒有納入總局外匯賬戶管理信息系統(tǒng),因此外匯局只是被動接受紙質(zhì)開戶資料,無法及時了解和掌握保險公司外匯收支情況和外匯賬戶的使用情況,不能對保險公司的經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行防范與控制。

二是保險外匯業(yè)務(wù)管理基本為手工操作,不能充分利用現(xiàn)代化科技手段實施有效監(jiān)管。外匯局對保險公司相關(guān)業(yè)務(wù)的核準(zhǔn),仍停留在一筆一單的手工操作上,使之不能發(fā)揮外匯局非現(xiàn)場監(jiān)管理的能效,影響了保險外匯的監(jiān)管水平和質(zhì)量。

(三)保險各管理部門沒有形成合力,影響監(jiān)管效率

作為保險公司外匯業(yè)務(wù)的管理部門,只側(cè)重在外匯資金方面與其行業(yè)主管部門的配合,凸顯管理手段單一的弊端。在實際工作中,由于保險各管理部門的監(jiān)管重點各有側(cè)重,且不能及時了解相關(guān)部門的管理信息,因而外匯局對涉及保險公司經(jīng)營狀況、信用情況的信息來源甚少。由于相關(guān)職能部門間的信息溝通比較少,缺乏協(xié)同監(jiān)管措施,極易形成監(jiān)管盲區(qū)或重復(fù)管理情況。

四、構(gòu)建保險外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管體系的設(shè)想

(一)非現(xiàn)場監(jiān)管體系的提出

為促進(jìn)保險業(yè)的健康發(fā)展,推進(jìn)便利化,同時為保險公司的外匯資金、外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動,營造一個既有管理,又適度寬松的有序氛圍,促使其運(yùn)營能力和市場競爭力進(jìn)一步提高。建立保險外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管體系,一方面,可以提高監(jiān)管工作力度,增強(qiáng)保險公司守法合規(guī)經(jīng)營意識;另一方面,可以解決目前外匯局管理手段相對落后、管理人員不足的境況,降低監(jiān)管成本。因此,完善的保險外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管體系,首先,應(yīng)有一個以外匯局相關(guān)數(shù)據(jù)信息為主的非現(xiàn)場信息監(jiān)管系統(tǒng);其次,建立相關(guān)管理部門之間的數(shù)據(jù)交換機(jī)制,實現(xiàn)協(xié)同管理;第三,制定一套科學(xué)合理的工作制度和監(jiān)管人員操作守則,實現(xiàn)非現(xiàn)場監(jiān)管為主體的有效管理。

(二)構(gòu)建保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管體系框架

保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管體系的建立,主要依托保險公司和外匯指定銀行及時準(zhǔn)確的信息來源,輔之以政府相關(guān)管理部門的數(shù)據(jù)管理信息等。

1.外匯局利用技術(shù)手段建立非現(xiàn)場監(jiān)管信息系統(tǒng)并開展主動性監(jiān)管。建立并運(yùn)用保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管信息系統(tǒng),外匯局監(jiān)管人員利用保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管信息系統(tǒng)中的監(jiān)測模塊,對保險外匯信息進(jìn)行統(tǒng)計、匯總,建立定期數(shù)據(jù)分析機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)異常情況,從而找出重點監(jiān)管目標(biāo),使得保險外匯管理有的放矢,實現(xiàn)管理目標(biāo),為提高保險外匯監(jiān)管工作效率和水平提供保障,這也是整個保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管體系的核心部分。

2.建立外匯指定銀行報送保險外匯異常變動信息的風(fēng)險預(yù)警體系。設(shè)立一套科學(xué)的風(fēng)險預(yù)警量化指標(biāo),建立外匯指定銀行異常交易信息報送制度。外匯指定銀行是保險外匯前沿監(jiān)管部門,能掌握第一手交易信息,并能及時發(fā)現(xiàn)異常保險外匯收支的情況。為充分發(fā)揮外匯指定銀行獨(dú)特的優(yōu)勢,外匯局應(yīng)建立并充分運(yùn)用這些指標(biāo)進(jìn)行分析與監(jiān)測,對可能出現(xiàn)的問題,預(yù)先發(fā)出警告,防患于未然,風(fēng)險預(yù)警體系的建立從一定程度來講為保險外匯非現(xiàn)場監(jiān)管體系提供了必要的補(bǔ)充。