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1.激發(fā)創(chuàng)業(yè)意向
在自我效能感概念引入創(chuàng)業(yè)研究后,產(chǎn)生了“創(chuàng)業(yè)自我效能感”這個新概念,是指個體相信自己能夠成功扮演創(chuàng)業(yè)角色,并完成創(chuàng)業(yè)任務(wù)的信念強(qiáng)度[3]。具有創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生會具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)自我效能感,更容易產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的激情。研究表明[4],是否具有創(chuàng)業(yè)自我效能感是決定個體是否產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)意向并采取創(chuàng)業(yè)行動的重要變量。創(chuàng)業(yè)自我效能感對創(chuàng)業(yè)意向的影響表現(xiàn)為:首先,它能夠影響創(chuàng)業(yè)意向的強(qiáng)度。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更傾向于選擇接受挑戰(zhàn)性任務(wù),同一個環(huán)境在創(chuàng)業(yè)效能感高的人看來是充滿了機(jī)會,而創(chuàng)業(yè)效能感低的人看到的則是風(fēng)險。其次,創(chuàng)業(yè)效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)的選擇范圍。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更愿意努力獲取更多的信息,因而他們對可能開展創(chuàng)業(yè)的行業(yè)、區(qū)域的選擇面更大。第三,創(chuàng)業(yè)自我效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)持續(xù)進(jìn)行的可能。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人在成功時容易將原因更多歸為個人能力發(fā)揮較好,而將失敗原因總結(jié)為自我努力不足,相對而言更少尋找失敗的客觀原因。他們面對困難時容易積極采取行動,也善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗,提高他們再次創(chuàng)業(yè)成功的可能性。在美國的一些風(fēng)險投資人的評價體系中,特別看重創(chuàng)業(yè)者是否有過創(chuàng)業(yè)的失敗經(jīng)歷。
2.提高創(chuàng)業(yè)成功率
創(chuàng)業(yè)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成功率的高低。首先,創(chuàng)業(yè)活動的實質(zhì)是對機(jī)會的識別與把握,創(chuàng)業(yè)能力之一就是對市場機(jī)會的識別和捕捉。具有較高創(chuàng)業(yè)能力的人可以發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)或者忽視的市場機(jī)會。其次,創(chuàng)業(yè)活動需要有較為完備的執(zhí)行能力,創(chuàng)業(yè)能力包含有經(jīng)營管理所需要的多種執(zhí)行能力,可以幫助創(chuàng)業(yè)者順利進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營。第三,具有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力還會給創(chuàng)業(yè)者帶來較高的創(chuàng)業(yè)效能感,使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)活動的成功率產(chǎn)生良好預(yù)期,進(jìn)而確保了創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)行。
3.促進(jìn)創(chuàng)新行為的發(fā)生
研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)新行為的發(fā)生有重要影響[5],創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)的企業(yè)家即使在有較大市場風(fēng)險的情況下也敢于創(chuàng)新。Lumpkin和Dess認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)有實踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的精神,這往往要通過引入創(chuàng)新來實現(xiàn)。Salavou和Lioukas通過研究發(fā)現(xiàn),具有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家更有利于推動開展技術(shù)創(chuàng)新。所以說,具有創(chuàng)業(yè)能力不僅有利于基于市場的創(chuàng)新行為產(chǎn)生,同樣也會推動基于技術(shù)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生。具備創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者更容易產(chǎn)生探索的興趣并對風(fēng)險有較強(qiáng)的承受能力,這對于把握市場機(jī)會、提高對市場風(fēng)險的承受力及率先創(chuàng)新都具有積極作用。具有創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者還會去主動獲取知識,主動完成對于隱性和顯性知識的轉(zhuǎn)移和完善。
二、創(chuàng)業(yè)教育的核心是形成大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
創(chuàng)業(yè)教育是開放的、不同于課堂教學(xué)的教育方式,它以能力培養(yǎng)為目標(biāo),并與創(chuàng)業(yè)實踐活動密切相關(guān)。從創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)看,不同目標(biāo)層次有不同要求。第一層次是通過學(xué)習(xí)了解創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)的經(jīng)營管理知識,成為了解創(chuàng)業(yè)活動、理解創(chuàng)業(yè)者行為的人。第二層次是通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)成為具有創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的人,這一層次目標(biāo)的重點是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。第三層次是通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)實踐,并力爭成為經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家,這一層次目標(biāo)的重點是創(chuàng)業(yè)行動。隨著目標(biāo)層次的推進(jìn),創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)指向性越來越明晰,最終指向促成創(chuàng)業(yè)活動的產(chǎn)生,創(chuàng)業(yè)能力的形成是貫穿其中的主線。學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識是形成創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ),形成創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)教育的核心,參加創(chuàng)業(yè)實踐活動是形成創(chuàng)業(yè)能力最有效的形式和最終的目的。
1.創(chuàng)業(yè)教育是以實踐為導(dǎo)向的教育活動
為了有效開展大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育,我們必須明確這樣兩個基本觀點:第一,大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育必須形成自身的理論與模式,創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)能力不是簡單的科學(xué)知識和經(jīng)營管理知識的相加,而是以機(jī)會識別、價值實現(xiàn)為核心的綜合能力的組合。大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育具有自身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì),要形成區(qū)別于其他知識體系的創(chuàng)業(yè)知識和能力體系,決定了大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育理論與實踐所具有的獨(dú)特性。第二,創(chuàng)業(yè)教育必須選擇實踐導(dǎo)向模式,而不是學(xué)術(shù)導(dǎo)向模式,這是由創(chuàng)業(yè)知識和能力體系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)所決定的。在創(chuàng)業(yè)能力體系中,實踐是創(chuàng)業(yè)教育體系的核心,也是創(chuàng)業(yè)教育的出發(fā)點和歸宿。創(chuàng)業(yè)的沖動和激情來自實踐,創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容來源于實踐,創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的有效方式依靠實踐,創(chuàng)業(yè)教育最終目的是促成創(chuàng)業(yè)實踐,創(chuàng)業(yè)教育的各個環(huán)節(jié)都離不開實踐。因此,把實踐作為創(chuàng)業(yè)教育體系的邏輯核心,就是要把實踐性滲透到創(chuàng)業(yè)教育的每個環(huán)節(jié),按照有用、有效的原則重構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐模式。這樣一來,創(chuàng)業(yè)教育活動以實踐為導(dǎo)向就水到渠成了。
2.能力提升是實踐型教育活動的出發(fā)點和歸宿
在就業(yè)壓力日益增大、社會競爭異常激烈的環(huán)境中,具備綜合能力對于大學(xué)生生存和發(fā)展的意義怎么定義都不為過。然而我國的大學(xué)教育仍是知識傳授占主導(dǎo)地位,大學(xué)生人格塑造和整體能力提升還缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)體系予以支撐,具有國際視野、創(chuàng)新思維、健全人格和綜合能力的高素質(zhì)人才還比較欠缺。據(jù)調(diào)查[6],我國學(xué)習(xí)工程專業(yè)的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)接近1/3,這個比例甚至高過以技術(shù)見長的德國(德國只有20%的大學(xué)生學(xué)工程技術(shù))。但問題在于,我國工程技術(shù)畢業(yè)生中大約只有10%具備從事這些行業(yè)的必備技能,存在知識體系偏重理論、缺乏團(tuán)隊協(xié)作實際經(jīng)驗等問題,適合到跨國公司工作的工科大學(xué)生比例僅占工科畢業(yè)生的1/10。哈佛大學(xué)第25任校長博克指出,迅速增長的信息和知識對各級教育都有影響,在大學(xué)最明顯的是要停止對傳授固定知識的強(qiáng)調(diào),轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生不斷獲取知識、理解知識和運(yùn)用知識的能力。創(chuàng)業(yè)能力作為一項重要的能力反映了時代對大學(xué)生的最新要求,“授人以魚,不如授人以漁”已成為當(dāng)下教育最主要的培養(yǎng)目標(biāo)之一。創(chuàng)業(yè)要通過建立新的企業(yè)或事業(yè)來實現(xiàn)價值的增長,因此創(chuàng)業(yè)教育是以解決問題為導(dǎo)向的教育活動,需要大學(xué)生積累各種相關(guān)知識技能,并最終體現(xiàn)在能否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)活動。所以,創(chuàng)業(yè)教育是典型的實踐型教育活動,盡管通曉創(chuàng)業(yè)知識、經(jīng)營管理知識也是重要任務(wù),但歸根到底創(chuàng)業(yè)教育要形成和提升創(chuàng)業(yè)能力,促成創(chuàng)業(yè)實踐活動的發(fā)生。培養(yǎng)能力是所有實踐型教育活動的出發(fā)點和歸宿,創(chuàng)業(yè)教育只有以能力培養(yǎng)作為出發(fā)點和歸宿,才能以能力培養(yǎng)為價值標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育在模式、教學(xué)方法、教材組織、師資培養(yǎng)、實踐活動、評價體系等方面進(jìn)行創(chuàng)新,培養(yǎng)出有創(chuàng)意、善創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)造的創(chuàng)新型人才,實現(xiàn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)。
3.創(chuàng)業(yè)教育的核心是形成和提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新;能力;能力創(chuàng)新;建議
一、熊彼特的“創(chuàng)新”理論
“創(chuàng)新(Innovation)”一詞誕生于1912年,由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特(J.A.Schumper)在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系,其目的是獲取潛在的利潤。誰來“創(chuàng)新”?創(chuàng)新的承擔(dān)者,即創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家。熊彼特把“創(chuàng)新”活動的倡導(dǎo)者與實施者稱為企業(yè)家。認(rèn)為靜態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體是經(jīng)濟(jì)人,而動態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體則是企業(yè)家或創(chuàng)新者。但發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者,只有那種敢于冒風(fēng)險,把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)家,才是“創(chuàng)新者”,企業(yè)家與普通的企業(yè)經(jīng)營者也不同,前者為資本主義靈魂的企業(yè)家,其職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”,引入“新組合”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是指整個社會不斷地實現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特的“創(chuàng)新”理論對企業(yè)發(fā)展,建設(shè)企業(yè)家隊伍很有可取之處,特別是“對有靈魂的企業(yè)家創(chuàng)新”的論述,對企業(yè)能力創(chuàng)新具有很好的理論指導(dǎo)與實踐借鑒意義。
二、“能力”的釋義
美國學(xué)者查特·保亞提斯對能力作了創(chuàng)新,他將能力廣泛地定義為人的潛在性格,它可以是動機(jī)、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的知識整體。從心理學(xué)角度看,“能力”是指為順利完成活動而在個體經(jīng)常穩(wěn)固地表現(xiàn)出來的心理特點,也指某個社會主體(組織或個人)對客觀世界可發(fā)揮的作用力?!澳芰Α逼鋬?nèi)在結(jié)構(gòu)由知識、智力、技能和實踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成。知識,是人的認(rèn)識能力的體現(xiàn)和結(jié)果;智力,是知識轉(zhuǎn)化為智慧的能力;技能,是智慧在實際工作中的應(yīng)用能力;實踐及創(chuàng)新能力,是以知識、智力、技能基礎(chǔ)的改造世界的能力。由知識到智力,再到技能,最后到實踐及創(chuàng)新能力,呈現(xiàn)為由認(rèn)識能力到改造能力,由低層次到高層次的發(fā)展過程。
三、“能力創(chuàng)新”及其功效
“能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說就是學(xué)習(xí)能力和集體知識創(chuàng)造能力。它的功效是:(1)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。任何一個企業(yè)都想成功,但成功的企業(yè)都不會墨守成規(guī),都在變化中求生存,在創(chuàng)造中求發(fā)展,而企業(yè)創(chuàng)新的核心,不僅是產(chǎn)品、市場結(jié)構(gòu),更多的是行動反應(yīng)能力。對企業(yè)來說,能力創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的能力,更多的是立足于過去實踐的改造能力,打破原有的固有思維定勢,產(chǎn)生新的活力。在筆者看來,能力創(chuàng)新是:過去的實踐+生產(chǎn)學(xué)習(xí)積累=未來的創(chuàng)新,用數(shù)學(xué)模型來說,1+1永遠(yuǎn)大于1的過程。(2)企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)是具有后發(fā)優(yōu)勢的企業(yè),一個善于在實踐中總結(jié)歸納,進(jìn)行創(chuàng)造的企業(yè)是一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)。能力創(chuàng)新是企業(yè)在危機(jī)感中用無畏的勇氣和魄力打破常規(guī)和條框,承擔(dān)的一種使命與責(zé)任,它不只是某一杰出人才的單個表現(xiàn),對一個企業(yè)來說,能力創(chuàng)新是一個集大成者,是一個整體效應(yīng),集中了數(shù)十位乃至整個企業(yè)能力創(chuàng)造性成果。它外似無形,內(nèi)卻有形,是在不斷學(xué)習(xí)和實踐中用智慧與靈感,用激勵與競爭開創(chuàng)新的企業(yè)活力。(3)企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的動力。創(chuàng)新包括資源創(chuàng)新和能力創(chuàng)新,筆者認(rèn)為后者更為重要,資源對于一個企業(yè)來說,畢竟是有限的,而能力是靠學(xué)習(xí)實踐培養(yǎng)出來的,是用之不完、取之不盡的東西,具有可持續(xù)發(fā)展性。對相同行業(yè)同等水平的一般企業(yè)來說,資源在某個時候可能有差異,但資源可以通過等價交換獲得,而能力不一樣,它是企業(yè)競爭的源泉和核心,含有企業(yè)競爭發(fā)展的底蘊(yùn),是帶動企業(yè)前行的動力。
四、“能力創(chuàng)新”的途徑及建議
1.在危機(jī)感中培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性思維。
根據(jù)企業(yè)生命周期論,企業(yè)如同人一樣,也有成長、衰老的過程。通常人講究延年益壽,同樣企業(yè)也講究持續(xù)發(fā)展。一個成功的企業(yè)要時刻具有危機(jī)感,有危機(jī)感才能激發(fā)員工用更高的激情去開創(chuàng)新的領(lǐng)域,才能使員工深切意識到工作的責(zé)任感和使命感,同時也觸發(fā)了員工對企業(yè)現(xiàn)狀的反思,使其具有潛質(zhì)的能力創(chuàng)新概念和創(chuàng)新的主動性。
2.在“學(xué)習(xí)型組織”中造就能力創(chuàng)新。
(1)“學(xué)習(xí)型組織”及其作用。所謂學(xué)習(xí)型組織(thelearningorganization),彼得.圣吉把其定義為“可以不斷地加強(qiáng)創(chuàng)造未來能力的組織”。筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造自身的組織,它是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求,也是企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢的保證。在市場經(jīng)濟(jì)日益競爭的今天,“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)能力創(chuàng)新的有力保證。它為企業(yè):①尋思路。通過向同行、客戶及他人學(xué)習(xí),了解標(biāo)桿企業(yè)的精髓及戰(zhàn)略,改進(jìn)產(chǎn)品及性能,激發(fā)創(chuàng)新的靈感。②找規(guī)律。溫故知新自己的過去,認(rèn)清有價值的失?。≒roductiveFailure)與無意義的成功(UnproductiveSuccess),分析、提煉使其上升為理論或規(guī)律。③做試驗。面對未來創(chuàng)造的新知識進(jìn)行有效的檢驗活動,在試驗中通過理論與實踐結(jié)合,學(xué)與用結(jié)合,達(dá)到在用中學(xué),并學(xué)以致用的目的,滿足企業(yè)發(fā)展需要。④解方程。找出解決問題的最高杠桿解,利用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù),系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因,把握不同因素之間的聯(lián)系,獲得最有效問題解決方案。⑤播知識。通過組織內(nèi)知識傳遞,促進(jìn)組織內(nèi)知識擴(kuò)散,建立開放自由的文化氛圍。
(2)“學(xué)習(xí)型組織”的組建:在學(xué)習(xí)型組織中我們要學(xué)習(xí)主導(dǎo)市場的能力,學(xué)習(xí)快速應(yīng)變的能力,學(xué)習(xí)關(guān)注未來發(fā)展方向的能力,從而保證企業(yè)的長久生命力。怎么組建“學(xué)習(xí)型組織”?關(guān)鍵因素有:①硬件平臺,主要指組織成員進(jìn)行生產(chǎn)、學(xué)習(xí)及信息交流必備的工具、設(shè)備、生產(chǎn)條件,它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的硬指標(biāo)。②軟件支架,主要是指組織成員的素質(zhì)、求知欲及企業(yè)對未來的愿景,它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的軟指標(biāo)。③整合力與環(huán)境,整合軟硬件的能力是組織能力創(chuàng)新的內(nèi)在條件,環(huán)境是組織與外界進(jìn)行有效信息交流的外在條件。
3.用企業(yè)文化理念鑄成能力創(chuàng)新。
(1)企業(yè)文化理念及其作用。企業(yè)文化是企業(yè)組織及其員工在一定的歷史環(huán)境中,在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和各種文化因素影響下,通過生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐逐漸形成的具有企業(yè)特點的群體意識。而理念是一個統(tǒng)合個體價值觀差異的一個共享價值觀。企業(yè)文化理念是企業(yè)核心價值觀在企業(yè)文化上的體現(xiàn)。其作用在于指導(dǎo)和激勵,通過根植企業(yè)核心價值觀,創(chuàng)造強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)機(jī)制來激勵創(chuàng)新思想的可靠性、約束性及一致性。一個企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)就是一種員工創(chuàng)新理念的成功實現(xiàn)。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認(rèn)可并接受,這種理念就會像“粘合劑”一樣,把全體員工團(tuán)結(jié)在創(chuàng)新理念之下,并產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。
(2)企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成。企業(yè)文化理念不僅包含企業(yè)價值觀、品牌形象,更多的是個性與特色的精髓。如何形成企業(yè)創(chuàng)新文化理念?筆者認(rèn)為:①要有一個“以能為本”的能力創(chuàng)新觀念,培養(yǎng)合作、集體創(chuàng)新思維。②要縱觀全局,著眼企業(yè)發(fā)展等諸多方面,將能力創(chuàng)新根植于企業(yè)精神精髓,科學(xué)地確定企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)容。③不失時機(jī)地宣傳倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新文化,貫徹落實企業(yè)核心理念。④要在學(xué)習(xí)過程中反復(fù)強(qiáng)化,激勵創(chuàng)新。
4.用激勵機(jī)制激發(fā)能力創(chuàng)新。
(1)“激勵”及其功效。創(chuàng)新是在知識共鳴下產(chǎn)生新的智慧,激勵是解決創(chuàng)新問題的根源。激勵包括外在的和內(nèi)在的,外在激勵來自員工外部世界,它是通過“迫使”員工為得到某些東西和回避懲罰而形成的工作動力,外在的激勵主要是物質(zhì)激勵,但當(dāng)人們感覺到他們被收買或受控制的時候,物質(zhì)激勵并不絕對有效。作為激勵因素的另一方面是精神激勵,這種激勵是要與學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化結(jié)合起來,因為只有當(dāng)一個人覺得他的價值不僅僅是個人利益,更多是組織和他人需要時,才會覺得個人對于組織的意義,這種積極性才使能力創(chuàng)新持久。
(2)“激勵機(jī)制”的組建。怎么建立能力創(chuàng)新型的激勵機(jī)制?主要有這么幾點:①在學(xué)習(xí)互動的基礎(chǔ)上,實行“績效管理”,通過績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋與面談,推動團(tuán)隊和個人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為,形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出。②在“人本管理”管理的基礎(chǔ)上,通過對能力的測評、使用、分配和開發(fā)等,進(jìn)行“能本管理”。③在生產(chǎn)學(xué)習(xí)相互交替中,實現(xiàn)員工的自我價值。
5.用即時交流反饋信息系統(tǒng)實現(xiàn)能力創(chuàng)新。
知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,只憑個人努力是難以實現(xiàn)的,構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行創(chuàng)新合作是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導(dǎo)模式,企業(yè)的效率會通過“學(xué)習(xí)——工作——創(chuàng)新——學(xué)習(xí)……”循環(huán)進(jìn)行,螺旋上升。
(1)即時交流反饋信息來源與系統(tǒng)組建:即時交流反饋信息主要來自于“學(xué)習(xí)型組織”,因為該組織是由相互依賴,相互作用的各部分構(gòu)成,通過組織成員的學(xué)習(xí)與交流,會使組織內(nèi)部信息更加豐富;并且組織的分層決策、員工授權(quán)管理也將促使組織更具協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造力。怎么建立即時交流反饋信息系統(tǒng)?主要有兩個方面:一方面依靠計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),另一方面是靠“學(xué)習(xí)型組織”自身。因為:①“學(xué)習(xí)型組織”本身的有序性,從而能保證能力創(chuàng)新的連續(xù)性;②“學(xué)習(xí)型組織”的即時動態(tài)性,從而能保證能力創(chuàng)新的跳躍性;③“學(xué)習(xí)型組織”信息源的廣泛性,既有組織內(nèi)部的,也有組織外部的,從而能保證整個網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散性。
(2)即時交流反饋信息系統(tǒng)的作用:系統(tǒng)的即時交流、信息反饋,激活了企業(yè)各個神經(jīng)元,使技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新等多方面時時處于領(lǐng)先地位,同時既保證企業(yè)在快速成長中對信息的處理和利用,也保證了組織及時不斷地與環(huán)境信息交流。因此,依靠技術(shù)革新與“學(xué)習(xí)型組織”建立起來的即時交流信息反饋系統(tǒng)是能力創(chuàng)新必不可少的工具,也是我們學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新的途徑與來源。
參考文獻(xiàn):
1.張平華編著.中國企業(yè)管理創(chuàng)新.中國發(fā)展出版社,2004.
針對我國風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)狀,北大、清華等知名院校分別提出了相應(yīng)的教學(xué)對策。例如,清華大學(xué)提出:以“東西容通、新舊合治”為特征的教育理念;以“學(xué)科融貫、知行兼舉”為特征的課程體系;以“多尺度、公共性”為特征的學(xué)科發(fā)展方向;以“融通型、互動式”為特征的學(xué)科發(fā)展策略?!叭谕ā卑ā肮沤袢谕ā薄ⅰ皷|西融通”、“知行融通”;“互動”包括“學(xué)與教互動”、“規(guī)劃與設(shè)計互動”、“新知與古義互動”、“中外互動”、“學(xué)科間互動”以及“理論與實踐互動”等。清華大學(xué)十分注重風(fēng)景園林專業(yè)課程體系引入相關(guān)學(xué)科;在課程教學(xué)上,又注重多尺度的園林設(shè)計課題訓(xùn)練(場地設(shè)計—城市景觀設(shè)計—景觀和生態(tài)規(guī)劃—規(guī)劃設(shè)計綜合),通過富有特色的課程學(xué)習(xí)和實踐平臺,培養(yǎng)和提高學(xué)生從事風(fēng)景園林的創(chuàng)新能力。國外知名院校的風(fēng)景園林專業(yè)教育各具特色。歐洲的一些高等學(xué)校,風(fēng)景園林課程一般包含理論與歷史、植物科學(xué)、工程技術(shù)、設(shè)計課程、相關(guān)議題等,設(shè)計課程是核心課程;學(xué)徒制體系還在延續(xù),設(shè)計課都是小組形式,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、文化和藝術(shù)的大融合。美國的哈佛大學(xué)強(qiáng)調(diào)風(fēng)景園林與其它專業(yè)的合作,在吸收不同專業(yè)學(xué)生的同時,還與城市規(guī)劃機(jī)構(gòu)合辦學(xué)歷教育。他們很注重個人對空間的感受、對細(xì)節(jié)的表現(xiàn),著力培養(yǎng)學(xué)生的觀察、分析、解決問題的能力,以及表現(xiàn)方法和應(yīng)用技能,而并不把表現(xiàn)效果作為一個非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。日本的高校則強(qiáng)調(diào)風(fēng)景園林專業(yè)教育的系統(tǒng)性、教學(xué)環(huán)節(jié)的實踐性和教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展性,通過設(shè)置系統(tǒng)的課程體系、教研室(細(xì)分的研究領(lǐng)域),通過扎實的實踐教育和與時俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容,為學(xué)生的設(shè)計創(chuàng)作提供豐富的養(yǎng)分和想象的空間。
二風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)途徑
1矯正培養(yǎng)目標(biāo)要以市場需求為依據(jù)
以行業(yè)特點為基礎(chǔ),以培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型人才為根本任務(wù),以“實際(符合生產(chǎn)實際)、實用(企業(yè)急需)、實踐(訓(xùn)練為主)、實效(學(xué)生就業(yè)率高,社會信譽(yù)好)”為教學(xué)原則,體現(xiàn)特色,提高質(zhì)量。在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定和教學(xué)實踐過程中,要始終以提高學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo),要使學(xué)生具備從事風(fēng)景園林行業(yè)一線工作的專業(yè)素質(zhì)和能力,使學(xué)生“用得上、留得住、適應(yīng)快”,做到讓學(xué)生安心、企業(yè)放心、家長高興。
2創(chuàng)新理論體系
要重視設(shè)計方法和設(shè)計過程的教學(xué),以及跟設(shè)計關(guān)系密切的美學(xué)、藝術(shù)和植物學(xué)知識。風(fēng)景園林的核心是園林,而園林的理論要素最早應(yīng)該是“田園詩、山水畫”,講究的是“形、神、意、趣”。從人們對風(fēng)景園林專業(yè)的要求來看僅有“形、神、意、趣”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該賦予風(fēng)景園林專業(yè)生態(tài)學(xué)、植物學(xué)、地理學(xué)、土壤學(xué)、工程技術(shù)等方面的理論知識,使學(xué)生能正確處理建筑、山石、地形、植物、聲光等元素之間的關(guān)系和場地分配,使學(xué)生的設(shè)計作品能真正落實到具體的物化過程中,做到情理之中,又意料之外。要將植物的生態(tài)習(xí)性和群落的概念引入到風(fēng)景園林設(shè)計中,做到“適地適樹”,把營造穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的植物群落作為植物種植設(shè)計的基礎(chǔ)和落腳點。要進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)景園林設(shè)計的步驟、成果和評判的標(biāo)準(zhǔn)體系。
3改革教學(xué)工作流程單一
課程體系的教學(xué)難以適應(yīng)市場的需求,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)綜合能力為目標(biāo)的教學(xué)及其實踐體系,注重提高學(xué)生綜合運(yùn)用設(shè)計素材和全面把握設(shè)計主題的能力,使學(xué)生的設(shè)計更具針對性和創(chuàng)新性。為此,要制定科學(xué)的教學(xué)工作流程
4改進(jìn)教學(xué)模式
要將過去的認(rèn)知教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教學(xué),要把課堂延伸到生產(chǎn)一線,在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的個性和創(chuàng)造能力,不僅要教會學(xué)生“形”的設(shè)計,更要教會學(xué)生“神”的設(shè)計,做到“形神合一”。設(shè)計無常形,卻有常理,要把“理”傳授給學(xué)生。設(shè)計靈感源于生活,出于實踐,因此在專業(yè)教學(xué)中應(yīng)倡導(dǎo)理論聯(lián)系實際,要使學(xué)生提早接觸社會、接觸市場、接觸生產(chǎn)第一線。例如,加強(qiáng)同一些優(yōu)秀的設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位的合作,多給學(xué)生創(chuàng)造生產(chǎn)第一線的實踐機(jī)會,讓學(xué)生參與實際工程項目。
5強(qiáng)化設(shè)計教學(xué)
風(fēng)景園林設(shè)計的基礎(chǔ)是對地形、植物、建筑形態(tài)、設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計尺度的理解和掌握。任何一件富有創(chuàng)意和具備物化條件的設(shè)計作品,必然建立在專業(yè)基礎(chǔ)課程扎實掌握的前提下,因此,除了加強(qiáng)手繪、電腦制圖等專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練外,景觀生態(tài)、工程施工和植物種植等相關(guān)基礎(chǔ)性學(xué)科知識教育必不可少。要訓(xùn)練學(xué)生對設(shè)計理念的精準(zhǔn)定位,對市場的成功把控,對設(shè)計元素、設(shè)計素材的合理收集、整理和運(yùn)用。要豐富風(fēng)景園林設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容,例如“別墅庭院設(shè)計”、“廣場設(shè)計”、“道路景觀設(shè)計”、“居住區(qū)景觀設(shè)計”、“公園設(shè)計”、“風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃”等,并以主要園林設(shè)計類型為平臺,綜合性地運(yùn)用歷史、文化、地理、建筑、植物、小品等有形或無形的元素和素材,提高設(shè)計的針對性及其內(nèi)涵。
三結(jié)語
從知識資源的視角對服務(wù)創(chuàng)新能力的分析,抓住了服務(wù)創(chuàng)新能力的本質(zhì)內(nèi)涵,但是基于該視角所提出的評價體系,卻在實際中容易碰到知識資源難以度量、實踐操作難以找到抓手的問題。本文認(rèn)為,可嘗試從服務(wù)創(chuàng)新過程的角度探索服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系的構(gòu)建問題。現(xiàn)有研究提出的服務(wù)創(chuàng)新過程模型多為三階段模型,該三階段是指概念階段、發(fā)展階段和引入階段[14]。1)概念階段(從新服務(wù)概念產(chǎn)生到概念檢驗)。概念階段回答了服務(wù)企業(yè)提供什么樣的服務(wù)、客戶可以得到什么樣的服務(wù)這些問題。概念階段的活動水映了企業(yè)的服務(wù)開發(fā)能力,表征了企業(yè)在提供全新服務(wù)或增減既有服務(wù)的功能、改進(jìn)特征的能力。2)發(fā)展階段(從商業(yè)分析到人員培訓(xùn))。發(fā)展階段的活動水映的是企業(yè)的服務(wù)生產(chǎn)能力。服務(wù)生產(chǎn)能力的提升對于服務(wù)概念的工程化實現(xiàn)和傳遞具有重要意義。對于服務(wù)業(yè)來說,服務(wù)生產(chǎn)能力的提升不僅包括服務(wù)生產(chǎn)過程中程序或技巧的改進(jìn),而且包括所使用的設(shè)備和軟件的改進(jìn),如物流服務(wù)中使用GPS跟蹤設(shè)備、超市使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、旅行社使用新預(yù)定系統(tǒng)等。3)引入階段(從小規(guī)模測試到跟蹤改進(jìn))。引入階段的活動水映的是企業(yè)的服務(wù)營銷能力。服務(wù)營銷能力是企業(yè)有效獲取服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新價值的重要保證,能使企業(yè)更好地處理和滿足客戶需求、打開新的市場或?qū)ζ髽I(yè)的既有服務(wù)重新進(jìn)行市場定位。為了保證服務(wù)創(chuàng)新活動的協(xié)調(diào)進(jìn)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的組織支持能力———這也是企業(yè)成功實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的必要條件。從Daft[15]提出的創(chuàng)新管理“雙核心理論”來看,技術(shù)型創(chuàng)新與管理型創(chuàng)新密不可分,企業(yè)應(yīng)有效地集成技術(shù)與管理,并在產(chǎn)品、過程和組織上實現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步[16]。魏江、陶顏和翁羽飛在2009年對中國知識型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新障礙的調(diào)查結(jié)果表明,“組織支持”是制約中國服務(wù)企業(yè)開展創(chuàng)新活動的關(guān)鍵因素[17]。一項服務(wù)創(chuàng)新能否有效開展,與服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源和組織整合等組織支持能力有很大關(guān)系。早期Mills、Hall和Lei-decker等曾提出了服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的彈性模型,指出低水平的形式化、高度的專業(yè)化、低水平的集權(quán)化有利于“顧客合作的創(chuàng)新組織”的創(chuàng)新績效的提升[18]。服務(wù)企業(yè)特別是知識型服務(wù)企業(yè)作為特定知識和訣竅的提供者,培育專業(yè)人力資源是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的重要途徑,接受過高等教育或良好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人才在推進(jìn)“企業(yè)-客戶”互動創(chuàng)新過程中能起到重要的界面(Interface)作用[19]??缏毮苷希╟ross-functionalintegration)對于企業(yè)創(chuàng)新能力和績效的提升作用已受到高度重視[20]。對于服務(wù)企業(yè)而言,跨職能整合有利于個人知識與組織知識的顯性化和編碼化,對服務(wù)創(chuàng)新活動的有效、持續(xù)開展具有重要意義[21]?;谏鲜鲇懻?,本文從創(chuàng)新過程的視角出發(fā),提出企業(yè)層面的服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系的基本框架,如圖1所示。
2企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系
2.1底層指標(biāo)基于上述基本框架,筆者參考國內(nèi)外的相關(guān)研究成果和量表,與服務(wù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域的學(xué)者(包括1位教授、1位副教授和2位講師)進(jìn)行反復(fù)討論,利用國家自然科學(xué)基金項目調(diào)研機(jī)會,對10家服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實地訪談并請這些企業(yè)中的中層管理人員進(jìn)行當(dāng)面試填,從而確定了問卷的底層指標(biāo)(見表1),進(jìn)而編制了5分Likert量表。
2.2問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集問卷的填寫者為服務(wù)企業(yè)的高管以及與服務(wù)創(chuàng)新有關(guān)的職能經(jīng)理和項目經(jīng)理。他們通常在各自所在的公司服務(wù)了2年以上,對公司的整體狀況有較深了解。在整個調(diào)查過程中,調(diào)查小組依托于知識型服務(wù)業(yè)自然基金研究項目,借助相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的幫助,并使用所在大學(xué)部分EMBA、MBA學(xué)員以及所在研究團(tuán)隊的人際網(wǎng)絡(luò)。共發(fā)放問卷1000份,回收問卷440份,問卷回收率為44%。由于回收問卷中的26份(5.9%)問卷缺少企業(yè)所屬行業(yè)等關(guān)鍵息,因此有效問卷為縮減為414份。
2.3因子分析首先采用SPSS13.0軟件對所有變量進(jìn)行KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)測度和Bartlett球體檢驗(Bartletttest)。計算結(jié)果顯示:樣本的KMO值為0.857,Bartlett球體檢驗的卡方統(tǒng)計值的顯著性水平為0.000(小于0.001),因此樣本適合做因子分析。根據(jù)因子載荷矩陣表(見表2),4個因子對所有原始變量的解釋能力達(dá)到58.92%,其綜合反映底層指標(biāo)的效果較好。除了因子4———“服務(wù)營銷能力”的Cronbach'sα系數(shù)值為0.672外,其他3個因子的Cronbach'sα系數(shù)值均在0.7以上,據(jù)此可認(rèn)為因子分析通過了內(nèi)部一致信度檢驗。在上述因子分析結(jié)果的基礎(chǔ)上,對4個因子進(jìn)行Spearman相關(guān)分析,結(jié)果見表3。從表3可以看到,各因子之間基本不相關(guān),各因子基本無重復(fù)信息,無需做二次因子分析。對因子分析的成分得分系數(shù)矩陣進(jìn)行歸一化處理,可得各因子與底層指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系式。
3企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型構(gòu)建
3.1研究方法與數(shù)據(jù)收集由于各因子之間互不相關(guān),因此不能用因子分析法確定4個因子對服務(wù)創(chuàng)新能力的解釋權(quán)重。本文將層次分析(analytichierarchyprocess,AHP)法與因子分析法相結(jié)合,利用AHP法最終確定服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型。依據(jù)AHP法的使用要求,本文設(shè)計了專家打分問卷。問卷主要包括兩部分:一是專家個人的基本信息;二是問卷主體部分。擬基于專家對因子的兩兩比較來確定AHP的判定矩陣。在測量因子的相對重要程度時采用九分位的相對重要比例標(biāo)度(見表4)。經(jīng)驗表明,采用1~9的標(biāo)度是合理的,能充分反映因子間重要性程度的比較關(guān)系。由此構(gòu)成一個綜合判斷矩陣B,矩陣B中各元素bij表示橫行因子對各列因子的相對重要程度的兩兩比較值。專家問卷主體的設(shè)問語例如下:“對于一個服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新活動來說,當(dāng)僅考慮服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營銷能力時,您認(rèn)為服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營銷能力相比,服務(wù)開發(fā)能力……”。在數(shù)據(jù)收取方面,為保證問卷質(zhì)量,筆者充分利用參加相關(guān)創(chuàng)新管理國際會議之機(jī)發(fā)放專家調(diào)查問卷。在第五屆全球化制造與中國國際會議(GMC)①、第六屆技術(shù)管理國際會議(ISMOT)②上,共收集20份有效專家問卷。參與問卷填寫的專家,均為國內(nèi)創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者,這保證了問卷填寫的質(zhì)量和來源的廣泛性。
3.2判斷矩陣構(gòu)造基于問卷回收數(shù)據(jù),對20位專家的打分進(jìn)行幾何平均,得到4個因子FO、FP、FD和FM對服務(wù)創(chuàng)新能力(SIC)的綜合判定矩陣,具體計算公式為:
4服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系的應(yīng)用
本研究依托于兩個關(guān)于浙江省知識型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的項目(浙江省科技規(guī)劃、浙江省社科規(guī)劃)開展問卷調(diào)查,以浙江省知識型服務(wù)企業(yè)為樣本,對已得到的服務(wù)創(chuàng)新能力評價體系進(jìn)行應(yīng)用分析。知識型服務(wù)業(yè)包括金融服務(wù)業(yè)、信息與通訊服務(wù)業(yè)(ICT)、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4類[25]。課題組采用電子和紙制兩種形式的問卷進(jìn)行調(diào)查,發(fā)放給知識型服務(wù)企業(yè)的部門經(jīng)理級別以上的領(lǐng)導(dǎo)。共發(fā)放問卷700份,回收有效問卷320份,有效問卷回收率45.7%。問卷發(fā)放對象主要來自于金融業(yè)、ICT、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4個KIBS行業(yè)。回收問卷中,來自金融業(yè)的企業(yè)有111個(占樣本總量的34.7%),來自ICT的企業(yè)有74個(占比為23.1%),來自科技服務(wù)業(yè)的企業(yè)有44個(占比為13.7%),來自商務(wù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)有87個(占比為27.2%)。另外,1.3%的被調(diào)查者沒有回答自己企業(yè)所屬的行業(yè)。依據(jù)本文提出的度量模型,對浙江省4類知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力狀況進(jìn)行評價,結(jié)果如表6所示。本文雖然只對浙江省知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了初次評價,沒有與國內(nèi)其他地區(qū)進(jìn)行比較,但是仍能看出浙江省知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力現(xiàn)狀??梢园l(fā)現(xiàn):浙江省4大知識型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力處于中等水平,其綜合評定值均在2.2~2.5之間。相對而言,ICT服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力要高于其他3個行業(yè)。ICT服務(wù)業(yè)是隨著信息和通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一類新興服務(wù)業(yè),屬于高創(chuàng)新性行業(yè),其所賴以生存的信息和通信技術(shù)的更新周期不斷縮短,使得企業(yè)不得不提高創(chuàng)新頻率,以跟上技術(shù)變革的步伐和滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。同時可以看到,商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力最低。一個可能的重要原因是:浙江省的產(chǎn)業(yè)特征導(dǎo)致商務(wù)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新需求不足。商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查服務(wù)等行業(yè),其發(fā)展往往受到制造業(yè)服務(wù)需求顯著影響。浙江省以民營經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)、以中小企業(yè)為主體。這些企業(yè)大多集中在勞動密集型、資金密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中,不少行業(yè)和企業(yè)仍處于出口代工的發(fā)展階段,對高端的法律服務(wù)需求和精準(zhǔn)的咨詢和調(diào)查需求極為有限。這種需求的不足直接影響了商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化:報業(yè)創(chuàng)新
中圖分類號G211 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A
一、相關(guān)概念界定
20世紀(jì)80年代中期,企業(yè)文化引人中國,企業(yè)文化研究迅速成為熱點??疾炱髽I(yè)文化的各種定義,可以發(fā)現(xiàn)諸多定義有其共同的要素:企業(yè)的核心價值理念和核心價值理念的內(nèi)部溝通和呈現(xiàn)機(jī)制。為此,本文將企業(yè)文化定義為在特定環(huán)境下,企業(yè)的核心理念及其溝通呈現(xiàn)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,報業(yè)企業(yè)文化則是指在特定環(huán)境中,報業(yè)企業(yè)的核心理念及其溝通呈現(xiàn)機(jī)制方面呈現(xiàn)的文化特質(zhì)。報企文化的要素由企業(yè)環(huán)境、核心理念(核心價值觀和共同愿景)以及溝通呈現(xiàn)機(jī)制(文化網(wǎng)絡(luò)、禮儀儀式、英雄人物、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)三方面組成。
在西方,創(chuàng)新概念的起源可追溯到1912年美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》。熊彼特在其著作中提出:創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系,或者說是建立新的“生產(chǎn)函數(shù)”。1962年,伊諾思在《石油加工業(yè)中的發(fā)明與創(chuàng)新》一文中首次直接明確地對技術(shù)創(chuàng)新下定義,“技術(shù)創(chuàng)新是幾種行為綜合的結(jié)果,這些行為包括發(fā)明的選擇、資本投入保證、組織建立、制定計劃、招用工人和開辟市場等”。林恩認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是“始于對技術(shù)的商業(yè)潛力的認(rèn)識而終于將其完全轉(zhuǎn)化為商業(yè)化產(chǎn)品的整個行為過程”。美國國家科學(xué)基金會(NSF)在同一時期,將創(chuàng)新定義為“技術(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程或服務(wù)引入市場。”德魯克也指出:“創(chuàng)新的行動就是賦予資源以創(chuàng)造財富的新能力。”實際上,企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)在市場中將企業(yè)要素資源進(jìn)行有效的內(nèi)在變革,從而提高其內(nèi)在素質(zhì)、驅(qū)動企業(yè)獲得更多的與其他競爭企業(yè)的差異性的能力,這種差異性最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場上所能獲得的競爭優(yōu)勢。
21世紀(jì)是一個知識創(chuàng)新的世紀(jì),創(chuàng)新精神必將與人文精神、科學(xué)精神一樣,成為社會時代精神的核心部分。成功的世界級領(lǐng)先企業(yè)“更多地是由超越現(xiàn)實的抱負(fù)和在低投入產(chǎn)出中表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性來維系的”。在知識經(jīng)濟(jì)時代,成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則,敢于大膽創(chuàng)新,善于把握機(jī)遇控制風(fēng)險的人。創(chuàng)新是傳媒業(yè)發(fā)展的方略,現(xiàn)階段,隨著科學(xué)技術(shù)特別是信息傳播技術(shù)的飛速發(fā)展,創(chuàng)新已經(jīng)成為一種生存手段,必將對未來傳媒業(yè)形態(tài)、傳播渠道、經(jīng)營模式等產(chǎn)生影響。只有不斷創(chuàng)新,報業(yè)組織才能實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
二、企業(yè)文化建設(shè)有助于報業(yè)組織創(chuàng)新能力的提高
改革開放以后,我國報業(yè)走向市場化發(fā)展道路,報業(yè)組織面臨的市場競爭環(huán)境日趨激烈。如何在激烈的市場競爭中取勝,獲得可持續(xù)發(fā)展,這是當(dāng)前報業(yè)組織最關(guān)心的問題。在影響企業(yè)創(chuàng)新的諸多因素中,文化是最重要的一個因素,它代表著企業(yè)的潛在假設(shè)、價值觀念以及對員工該做什么、不該做什么等看法。過于嚴(yán)謹(jǐn)而僵化的企業(yè)文化,顯然很難孕育出創(chuàng)新的果實。
建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是報業(yè)組織建立核心競爭力的基礎(chǔ),也是實現(xiàn)核心競爭力可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。當(dāng)前中國報業(yè)已進(jìn)入“創(chuàng)新”制勝的發(fā)展階段,企業(yè)文化建設(shè)有助于提高報業(yè)組織的創(chuàng)新能力。
(一)企業(yè)文化建設(shè)是報業(yè)組織創(chuàng)新能力提高的必要前提
當(dāng)代企業(yè)的競爭從某種意義上說是知識的競爭、智力的競爭。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展,知識的更新速度越來越快,企業(yè)要想生存發(fā)展就必須強(qiáng)化知識管理,更好地開發(fā)、利用和共享知識,學(xué)習(xí)是獲得知識的最佳途徑。美國《財富》雜志曾指出,未來最成功的公司,將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格認(rèn)為,唯一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。
學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時代的普遍現(xiàn)象和必然要求,報業(yè)企業(yè)更要成為模范的學(xué)習(xí)型組織,加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提供員工終身學(xué)習(xí)的各種條件,從企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)章制度、物質(zhì)手段到文化導(dǎo)向都要支持員工成為各領(lǐng)域?qū)<倚偷膫髅饺瞬?,既具有各學(xué)科的專業(yè)知識素養(yǎng),又具有敏銳新聞判斷力的復(fù)合型人才。知識經(jīng)濟(jì)時代要求報業(yè)應(yīng)當(dāng)快速有效地傳播各種新知識與新的科學(xué)成果,這對新聞從業(yè)人員提出了更高要求:具有知識面的廣泛性與相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性。
報業(yè)企業(yè)文化建設(shè)能夠引導(dǎo)報業(yè)組織成員改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念,樹立“學(xué)習(xí)無處不在!工作就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就是工作!”的思想,堅持在工作中學(xué)習(xí),并結(jié)合實際工作和社會要求進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí),有利于員工思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng),能有效提高面對瞬息萬變的市場的預(yù)見力、洞察力、判斷力和解決難點、難題的創(chuàng)造力。
(二)企業(yè)文化建設(shè)能為報業(yè)組織創(chuàng)新營造良好的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)環(huán)境即企業(yè)所處的社會環(huán)境,在塑造企業(yè)文化的過程中,企業(yè)所處的環(huán)境是重要因素,企業(yè)所處的環(huán)境決定了它應(yīng)該怎么做才能取得成功。環(huán)境影響人的創(chuàng)造力和工作熱情,最終影響到產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化可以為報業(yè)企業(yè)營造良好的工作環(huán)境,使員工有理想、有抱負(fù)和事業(yè)追求,熱愛本職工作,以精益求精的態(tài)度完成各項工作,發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。環(huán)境影響人,環(huán)境改變?nèi)?,倘若形成人人都有?chuàng)新愿望的局面,報業(yè)組織就會朝氣蓬勃,充滿活力,并以其標(biāo)新立異的理念和不同凡響的信息產(chǎn)品及其傳播活動贏得受眾的青睞,占有更多的市場份額,獲得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。
優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的標(biāo)志之一,是員工帶著極大的熱情和責(zé)任心工作。員工們都有一種使自身現(xiàn)實生存狀態(tài)不斷趨于理想化的努力與沖動,如果我們的媒體能營造這樣一種工作氛圍,讓記者編輯感覺到自己是報紙的主人,對報社的發(fā)展有發(fā)言權(quán),自己的努力能夠得到公正的肯定,自己的建議能夠得到足夠的重視,被當(dāng)作是報社真正的一員,而非只是謀生的手段,只是被視為供稿者,他們就會愿意把自己智慧才干發(fā)揮出來,這種激勵用金錢是不能夠替代的。
當(dāng)這種個人的期待與企業(yè)的價值理念相一致,員工的敬業(yè)度就會提高,并通過勤奮的工作物化顯現(xiàn)出來——創(chuàng)作出具有競爭力的新聞產(chǎn)品。另一方面,如果這種文化環(huán)境能讓他們感受到自己是在做與眾不同的報紙,感覺到自己報社的產(chǎn)品對社會對讀者另有深意,有一種特別的價值,他們就會產(chǎn)生一種職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。職業(yè)歸屬感越強(qiáng),他們的聰明才智就越能盡情施展。將工作與自我價值的實現(xiàn)緊密結(jié)合在一起,將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來,這才能達(dá)到一種理想工作的狀態(tài)。
優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化在“組織內(nèi)創(chuàng)造和保持一種寬松信任的氛圍,讓員工自由討論,暢所欲言,鼓勵創(chuàng)新,允許失敗,能充分滿足了員工強(qiáng)烈的求知欲、與他人分享知識、幫助他人的快樂”,這能夠激發(fā)報業(yè)企業(yè)寶貴的創(chuàng)造激情的激勵功能?,F(xiàn)代企業(yè)競爭是人才的競爭,實際上是人的智慧力和心力所向的競爭。企業(yè)文化不可能消滅問題,但能夠調(diào)動并激發(fā)員工的積極性、主動性,能不斷激活人們的“心智模式”,能把潛在智慧和能力開發(fā)出來,這就是激勵力或推動力。
(三)“創(chuàng)新”是優(yōu)質(zhì)報企文化的基本內(nèi)核
在知識經(jīng)濟(jì)時代和信息化背景下,企業(yè)文化不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)企業(yè)文化模式,“變革與創(chuàng)新正成為企業(yè)的常態(tài)和文化要素”,這主要體現(xiàn)在三個方面:變革與創(chuàng)新的危機(jī)感加強(qiáng);創(chuàng)新全方位展開,形成推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力;戰(zhàn)略和組織更加富有彈性,變革與創(chuàng)新成為一種企業(yè)文化。報業(yè)組織作為面向市場的企業(yè),其企業(yè)文化建設(shè)也必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求,即“創(chuàng)新”成為報企文化建設(shè)的內(nèi)核。
報業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè),在當(dāng)前激烈的報業(yè)競爭中誰善于進(jìn)行知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,誰就有可能掌握報業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動權(quán)。如南方報業(yè)集團(tuán)不斷取得進(jìn)步的一個重要原因就在于它形成了不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的機(jī)制,從而使其充滿生機(jī)與活力?!八鼜漠a(chǎn)品創(chuàng)新起步,進(jìn)而不斷激發(fā)營銷創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新;它從組織創(chuàng)新起步,進(jìn)而拓展到制度創(chuàng)新;它從單個品牌媒體市場細(xì)分的創(chuàng)新起步,進(jìn)而演化成對品牌媒體群運(yùn)籌帷幄的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新意識源自企業(yè)以創(chuàng)新為標(biāo)志的文化發(fā)展觀?!痹偃缒嗫诵侣劶瘓F(tuán)的“企業(yè)家文化”高度推崇“創(chuàng)造力”。該集團(tuán)旗下星空傳媒集團(tuán)(中國)副總裁李映紅在回答記者“寬泛而言,傳媒的企業(yè)文化應(yīng)該具備哪些特點”的提問時說:“第一,永遠(yuǎn)保持創(chuàng)造力。報紙每天的頭條都在變化,總編輯在不斷尋找合理、合適的頭條。對他來說,當(dāng)世界上重大事件發(fā)生時,如果沒有做出相應(yīng)的報道,他就失職。所以,他們?yōu)槭裁催@么拼命,新聞成了他們生命的一部分。創(chuàng)造力,非常非常重要。第二,要有鮮明的立場和觀點,不可模棱兩可?!痹谒磥韨髅焦镜娜瞬疟仨氂袆?chuàng)造力,思維方式不要受限制,需要那些能把想法變成現(xiàn)實的人,有創(chuàng)造力、開拓力,有膽量,有想象力。永遠(yuǎn)求“新”是報人的基本思維定勢,報業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化應(yīng)處處體現(xiàn)創(chuàng)新特色。
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