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1.總則
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求,為適應(yīng)突發(fā)事故消防安全的需要,通過演練,進(jìn)一步加強(qiáng)我公司應(yīng)急指揮部及成員之間的協(xié)同配合,提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力,營造安全穩(wěn)定的氛圍,制定公司2021年消防安全演練計(jì)劃。
2. 演練目的
2.1 磨合機(jī)制 通過開展應(yīng)急演練,進(jìn)一步明確相關(guān)人員的職責(zé)任務(wù),完善應(yīng)急機(jī)制。
2.2科普宣傳 通過開展應(yīng)急演練,普及應(yīng)急知識(shí),提高職工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對突發(fā)事故時(shí)自救互救的能力。
2.3完善準(zhǔn)備 通過開展應(yīng)急演練,檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊(duì)伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備情況,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
2.4檢驗(yàn)預(yù)案 通過開展應(yīng)急演練,查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題,進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急預(yù)案的可用性和可操作性。
2.5鍛煉隊(duì)伍通過開展應(yīng)急演練,增強(qiáng)演練組織單位、參與單位和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序,提高其應(yīng)急處置能力。
3.應(yīng)急演練要求
3.1結(jié)合實(shí)際,合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際,明確演練目的,根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
3.2 著眼實(shí)戰(zhàn),講求實(shí)效。以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力為著重點(diǎn),重視對演練效果及組織工作的評估,總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn),及時(shí)整改存在的問題。
3.3 精心組織,確保安全。圍繞演練目的,精心策劃演練內(nèi)容,周密組織演練活動(dòng),嚴(yán)格遵守相關(guān)安全措施,確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4.消防安全演練具體安排
4.1 演練時(shí)間
2021年10月16日
4.2 參練部門和人員
利源公司全體人員
4.3 演練地點(diǎn)
盤錦利源運(yùn)輸有限公司停車場
4.4 演練項(xiàng)目
消防安全應(yīng)急演練
4.5 演練裝備
消防锨、消防鉤、消防沙、應(yīng)急照明燈、消防桶、消防滅火器,抹布等
4.6 預(yù)定程序
4.6.1.事故車輛與小轎車發(fā)生刮碰,立即停車熄火,查看車輛損傷和人員傷亡。救治傷員并立即撥打119,120等相關(guān)部門電話。放置警示標(biāo)志,使用隨車滅火器對火情進(jìn)行緊急自救。并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況等待救援。
5.注意事項(xiàng):
5.1進(jìn)現(xiàn)場人員必須會(huì)使用、佩戴防毒面具,并且檢查防毒面具是否能正常使用。
5.2主要路口應(yīng)有人員進(jìn)行指揮交通,指引消防和急救人員順利快速到達(dá)。
5.3將受傷人員迅速抬到寬敞的地方和上風(fēng)口,加強(qiáng)通風(fēng),并作簡單的處理,如(人工呼吸、胸肺擠壓等)。
5.4應(yīng)急救援結(jié)束后,當(dāng)事故得到有效控制后,立即進(jìn)行事故資料的收集和事故原因的調(diào)查,并做好事故的善后事宜,盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
關(guān)鍵詞:老住宅 小區(qū) 消防 安全
克拉瑪依物業(yè)管理公司管轄著新疆克拉瑪依市54個(gè)福利房小區(qū),消防安全管理作為物業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容,其重要性是不言而喻的。公司管轄的54小區(qū)中七十年代末建設(shè)的有5個(gè)小區(qū),八十年代建設(shè)的有36個(gè)小區(qū),九十年代建設(shè)的有13個(gè)小區(qū)。消防安全問題尤為突出。這些小區(qū)人口密度高、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,如何實(shí)施有效的消防安全管理,保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。結(jié)合克拉瑪依物業(yè)管理公司管轄的老住宅小區(qū)的安全管理現(xiàn)狀,就其存在的問題和如何消除這些安全隱患作了初步探討。
1.老住宅小區(qū)消防安全管理中存在的問題
1.1小區(qū)居民的火災(zāi)防范意識(shí)差,違章裝修、私搭亂建、占用消防通道和公共部位等行為比比皆是,反而增加了火災(zāi)發(fā)生的機(jī)率。居民住宅中有相當(dāng)一部分弱勢人群(老弱病殘等),他們?nèi)粘=佑|用火用電機(jī)會(huì)較多,因社會(huì)閱歷和科學(xué)知識(shí)上的欠缺,容易因故誘發(fā)火災(zāi),如處置不當(dāng),小火亦能成災(zāi)。
1.2建造年代久遠(yuǎn),當(dāng)初都沒有設(shè)計(jì)停車場當(dāng)初建造的時(shí)候并沒有規(guī)劃設(shè)計(jì)停車場。隨著克拉瑪依油城的發(fā)展,居民的生活水平越來越高,居民購置機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量每年都在遞增,小區(qū)里停車難、道路擁擠、消防通道不暢通等問題越來越多,形成了居民擁有機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量與小區(qū)道路交通建設(shè)之間的矛盾,影響到突發(fā)事件時(shí)的疏散和救援工作,存在安全隱患。許多居民也知道存在安全隱患,占道停車實(shí)屬無奈之舉。
1.3發(fā)生火災(zāi)時(shí),最有效的撲救時(shí)間為初始階段,但小區(qū)內(nèi)沒有可供使用的消防器材、設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施,也沒有對消防通道進(jìn)行明確的劃線。出現(xiàn)火情主要還是依托地方消防部門。
1.4居民家中因家裝滋生火災(zāi)隱患,而其安全意識(shí)卻十分淡薄?,F(xiàn)代家居中絕大多數(shù)為追求美觀、高雅,在裝修房子時(shí)采用了大量的可燃性材料裝修,這也就為火災(zāi)埋下了后患。
2.加強(qiáng)老住宅小區(qū)消防安全工作的對策及建議
2.1加強(qiáng)對消防安全管理,加大投入,完善消防基礎(chǔ)設(shè)施。
要牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,把“預(yù)防為主”作為消防工作的重點(diǎn),把“未雨綢繆,防患于未然”的思想貫徹到實(shí)際工作中,政府建立專項(xiàng)消防資金,對老住宅小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、更新和改造。配置自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、安全疏散通道、應(yīng)急照明和指示標(biāo)志等消防設(shè)施,充分發(fā)揮建筑消防設(shè)施的作用。把小區(qū)防火安全工作納入市政發(fā)展總體規(guī)劃,列入重要議事日程,不僅從組織建設(shè)、資源保障、政策扶持等方面給予充分的考慮。2011年公司對在管轄的小區(qū)中選擇了拓湖、小區(qū)進(jìn)行了消防道路改造和標(biāo)線、噴字。并在54個(gè)小區(qū)均配備了消防手推車,滅火器108具、適合停車的位置劃停車位1600余個(gè)。此外,還配有應(yīng)急逃生呼吸器具、逃生繩,消防斧、應(yīng)急燈、喇叭等已經(jīng)逃生設(shè)施。
2.2加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè),積極整改火災(zāi)隱患
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)、建立健全企業(yè)內(nèi)部消防安全管理體系,并嚴(yán)格落實(shí)整改火災(zāi)隱患是物業(yè)服務(wù)工作中最艱巨任務(wù)。建立了小區(qū)消防檔案,制定消防巡查制度、消防宣傳教育制度、消防設(shè)施和器材維護(hù)管理制度、義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練制度、消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度、安全疏散設(shè)施和通道管理制度。經(jīng)常組織開展防火檢查,發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有易燃物,及時(shí)清理;住戶的物品堵塞消防通道,做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),第一時(shí)間告之,督促整改存在的問題。一個(gè)隱患不可怕,可怕的是成百上千的隱患;一個(gè)人再怎么用心去查找消除隱患也沒有大家都來查找消除隱患有效。如果我們發(fā)現(xiàn)隱患都不去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、不去消除隱患,哪么小隱患可能釀成大災(zāi),反之我們發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),去消除隱患,我們的工作環(huán)境中危險(xiǎn)性也會(huì)隨之降低。
2.3加強(qiáng)滅火疏散演練,提高自防自救能力
火災(zāi)具有偶發(fā)性、突發(fā)性的特點(diǎn),因此,在積極做好火災(zāi)預(yù)防的同時(shí),還應(yīng)增強(qiáng)抵御火災(zāi)的能力。每年我們都聘請消防大隊(duì)人員,針對季節(jié)性的消防安全問題,對我們的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高物業(yè)管理人員的自防自救能力。一是要具備較好的消防基礎(chǔ)設(shè)施,二是要具備善于運(yùn)用這些設(shè)施來自防自救的能力。我們每個(gè)物業(yè)管理站定期和社區(qū)聯(lián)系,組織開展有針對性的滅火疏散演練,使小區(qū)居民掌握應(yīng)對突發(fā)事件的知道如何火災(zāi)如何疏散逃生、如何報(bào)火警、如何撲救初起火災(zāi)等能減少火災(zāi)傷亡和火災(zāi)損失的知識(shí),以及不要組織未成年人撲救火災(zāi)的道理。切實(shí)提高自防自救能力,建立應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,做到溝通及時(shí)、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作迅速。
2.4加強(qiáng)對小區(qū)居民的消防宣傳教育
一、指導(dǎo)思想
消防工作是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,為了加強(qiáng)消防安全工作,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,提高全員消防意識(shí),增強(qiáng)自防自救能力,及時(shí)有效地?fù)渚然馂?zāi),最大限度的減少損失,保護(hù)國家、酒店和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全;使全體酒店員工在遇到火災(zāi)發(fā)生時(shí),能做到各司其職、忙而不亂。根據(jù)國家《消防法》,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此消防安全應(yīng)急預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、酒店消防安全工作由酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé),消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長由酒店法人代表擔(dān)任,副組長由分管消防安全的副總經(jīng)理擔(dān)任。
2、酒店各部門成立義務(wù)消防隊(duì),隊(duì)長由各部門第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任,隊(duì)員按本部門員工總數(shù)的25%來進(jìn)行組建,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全和安保工作。
3、消防保安部負(fù)責(zé)日常的消防安全和安保工作,消防保安部內(nèi)外隊(duì)員是專職的消防隊(duì)員,負(fù)責(zé)酒店的消防、搶險(xiǎn)、救災(zāi)和安保工作。
三、撲救火災(zāi)的原則
1、在火災(zāi)撲救過程中要堅(jiān)持救人第一的指導(dǎo)思想,切實(shí)把人身安全放在第一位:做到先救人后救火,盡量避免人身傷亡。
2、在火災(zāi)撲救中,首先要疏散火場附近易燃易爆的化學(xué)物品,避免火勢的進(jìn)一步擴(kuò)散、蔓延。
四、各崗位的應(yīng)急救災(zāi)程序
1、火災(zāi)現(xiàn)場人員的報(bào)警和滅火
(1)、當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即向酒店消防監(jiān)控中心報(bào)警;并說明自己的身份、失火的地點(diǎn)、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。
(2)、立即按下離火災(zāi)現(xiàn)場最近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕。
(3)、利用離火災(zāi)現(xiàn)場最近的消防器材(滅火器或消火栓)進(jìn)行滅火,阻止火勢蔓延、擴(kuò)大。
2、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員
(1)、當(dāng)接到火災(zāi)現(xiàn)場的火災(zāi)報(bào)警電話時(shí),要問清楚情況:包括報(bào)警人的身份、失火的地點(diǎn)、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況;立即用對講機(jī)通知巡邏隊(duì)員和當(dāng)值領(lǐng)班趕赴火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場;同時(shí)做好記錄。
(2)、當(dāng)接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器發(fā)出的報(bào)警時(shí),應(yīng)立即查明報(bào)警部位并安排一名值班人員攜帶對講機(jī)到報(bào)警現(xiàn)場,對火警進(jìn)行確認(rèn)并向消防監(jiān)控中心反饋信息;同時(shí)進(jìn)行消音處理和做好報(bào)警記錄,以便日后查詢。
(3)、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是誤報(bào)或是假火警,應(yīng)對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行復(fù)位處理。
(4)、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是真實(shí)火警時(shí),必須立即用對講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班和巡邏隊(duì)員以及其他消防隊(duì)員用最短的時(shí)間攜帶通訊設(shè)備和滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救工作。
(5)、利用火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器控制盤將電梯迫降至一樓,同時(shí)開啟防煙、排煙系統(tǒng),將消防控制器聯(lián)動(dòng)設(shè)備打到“自動(dòng)”狀態(tài),開啟消防水泵。
(6)、撥打“119”向消防部門報(bào)警,請求消防隊(duì)的援助。
(7)、用對講機(jī)連續(xù)呼叫兩遍各持對講機(jī)隊(duì)員堅(jiān)守好自己的崗位,同時(shí)要求大門口維持好交通的秩序,控制無關(guān)車輛的進(jìn)出,以備消防車和救護(hù)車到來之時(shí)保持道路暢通無阻;之后通知其他崗位的消防安保隊(duì)員在2分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場,在宿舍休息的隊(duì)員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
(8)、電話通知消防安保部經(jīng)理和當(dāng)日總值經(jīng)理,報(bào)告起火的時(shí)間、火災(zāi)的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據(jù)火勢的大小,再電話通知酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理;并要求前臺(tái)電話通知各部門經(jīng)理、領(lǐng)班,做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。
(9)、根據(jù)火勢大小,啟動(dòng)消防廣播。廣播時(shí)要吐詞清楚,重復(fù)播放。(內(nèi)容如下:尊敬的賓客請注意,這里是消防廣播,本樓層發(fā)生火災(zāi)正處于緊急疏散狀態(tài),請您不要驚慌,為了各位的安全,電梯已迫降一樓,大家不要乘坐電梯;請您關(guān)好房門,帶上房間內(nèi)準(zhǔn)備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口,按安全指示標(biāo)示的方向或跟從服務(wù)員走樓梯靠墻有序撤離,謝謝合作?。┗?qū)⑹孪蠕浿坪玫闹杏⑽?,反?fù)播放。
(10)、時(shí)刻注意火勢情況,把監(jiān)控?cái)z像打開并作好記錄,記錄內(nèi)容如下:
(一)、發(fā)生火災(zāi)的具置;
(二)、火災(zāi)的大小及其嚴(yán)重程度;
(三)、火災(zāi)燃燒物質(zhì)的種類和性質(zhì);
(四)、有無傷亡損失;
(五)、救災(zāi)人員到位情況;
(六)、火災(zāi)的整個(gè)撲救和處理過程。
以便事后以書面形式向上級和有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。
3、巡邏隊(duì)員
(1)、當(dāng)接到消防監(jiān)控中心的通知后,必須在最短的時(shí)間內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場。
(2)、到達(dá)火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場后立即進(jìn)行查看,確認(rèn)火警的真假,如果確認(rèn)為誤報(bào)或假報(bào),應(yīng)對樓層火災(zāi)顯示盤進(jìn)行消音和復(fù)位處理;并及時(shí)向消防監(jiān)控中心匯報(bào)火警誤報(bào)或假報(bào)的原因。
(3)、經(jīng)查看確認(rèn)為真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災(zāi)手動(dòng)按鈕報(bào)警器,報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒、有無人員被困等情況。
(4)、火勢較小時(shí),應(yīng)立即用身邊最近的消防器材(如干粉滅火器、室內(nèi)消火栓等)進(jìn)行滅火。
(5)、火勢較大時(shí),應(yīng)采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,并會(huì)同前來救火的同事一起參加救火工作,聽從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮者的指揮。
(6)、事后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。
4、大門崗隊(duì)員
(1)、負(fù)責(zé)維持大門口和停車場的秩序,做好車輛的疏散和指揮工作,保持道路暢通等候消防車的到來。
(2)、禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入大堂和停車場。
(3)、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報(bào)告火情。
(4)、當(dāng)消防車或救護(hù)車到來時(shí),及時(shí)引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。
(5)、時(shí)刻注意電視臺(tái)和報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)適度制止并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),以便做出及時(shí)必要的安排。
(6)、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。
5、內(nèi)門崗隊(duì)員
(1)、負(fù)責(zé)維護(hù)內(nèi)車場和通道的車輛秩序,保持消防車通道暢通無阻。
(2)嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入酒店內(nèi),防止不法分子趁機(jī)破壞和渾水摸魚。
(3)、及時(shí)為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部門的同事做好穩(wěn)定客人情緒、安頓客人和解釋工作。
(4)、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。
6、消防保安部不當(dāng)班人員
(1)、不當(dāng)班人員在接到消防滅火通知后,5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,到消防控制中心換好消防服列隊(duì)集合,聽從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和指揮。
(2)、不當(dāng)班的領(lǐng)班到場清點(diǎn)人數(shù)分派任務(wù),按有關(guān)人員指引的方向,帶領(lǐng)隊(duì)員攜帶相關(guān)滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火工作。
(3)、如果是火情重大,不當(dāng)班人員應(yīng)聽從部門領(lǐng)導(dǎo)或最高指揮者的分配,趕赴火場周圍進(jìn)行戒備,并組織其他部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)钠鞑慕M織客人進(jìn)行疏散。
7、消防保安部經(jīng)理
(1)、在接到火警報(bào)告后,2分鐘內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。
(2)、組織當(dāng)班消防隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
(3)、火勢較大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢蔓延、擴(kuò)大,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知前臺(tái)通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。
(4)、如總經(jīng)理、副總經(jīng)理不在現(xiàn)場,應(yīng)擔(dān)負(fù)起組織和指揮滅火的責(zé)任,并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況和采取撲救措施。
8、前臺(tái)
(1)、前臺(tái)接到火災(zāi)報(bào)警電話通知后,應(yīng)通知各部門經(jīng)理、主管;根據(jù)需要再通知副總經(jīng)理、總經(jīng)理。
(2)、當(dāng)接到火災(zāi)電話通知后,值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來,并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。
(3)、火災(zāi)發(fā)生后,如果有客人查問表示關(guān)切,在沒有得到領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的特殊指示下,值班人員應(yīng)對客人做好委婉的解釋工作。
(4)、前臺(tái)工作人員必須熟記酒店領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
(5)、前臺(tái)必須留人堅(jiān)守崗位,等待指揮者的最新指示或撤離通知。
9、禮賓員
(1)、負(fù)責(zé)維護(hù)好大堂門口的車輛和人員的秩序,保持消防車道暢通。
(2)、嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入酒店內(nèi),防止不法分子趁機(jī)破壞或渾水摸魚。
(3)、為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部門做好穩(wěn)定客人情緒、安頓客人和解釋工作。
(4)、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。
10、工程部
(1)、值班人員在接到火災(zāi)報(bào)警電話后,應(yīng)立即啟動(dòng)消防水泵,切斷火災(zāi)樓層上下三層的所有電源,在保證電梯轎廂內(nèi)無人的情況下,停止觀光梯和貨梯的運(yùn)行。
(2)、非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結(jié)地點(diǎn),向現(xiàn)場指揮人員靠攏,隨時(shí)準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。
(3)、安排有關(guān)人員在機(jī)房內(nèi)監(jiān)督好機(jī)組和機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。
(4)、確保應(yīng)急電源的正常工作,使應(yīng)急照明燈、應(yīng)急指示燈發(fā)光正常,要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進(jìn)行現(xiàn)場檢查,若發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)急照明燈不亮要及時(shí)更換。
(5)、關(guān)閉樓層空調(diào)系統(tǒng),停止空調(diào)送排風(fēng)。
(6)、逐路切斷電源,只保留消防專用和應(yīng)急電源。
(7)、切斷生活用水,但必須保證自來水外來管道的正常供水,以確保消防用水。
(8)、通知鍋爐房停止供應(yīng)蒸汽和熱水,但要保證鍋爐的安全。
(9)、切斷天然氣和燃油的供應(yīng),并做好安全和防火工作。
11、房務(wù)部
(1)、向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。
(2)、指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。
(3)、每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標(biāo)“V”符號表明此房間已無客人。
(4)、房務(wù)部經(jīng)理必須帶上照明手電、酒店各房鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對講機(jī)。
(5)、房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人的疏散引導(dǎo)、安頓和解釋工作。
(6)、房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。
12、餐飲部:
(1)、餐飲部經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂客人的情緒,以避免造混亂場面。
(2)、指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。
(3)、派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐、煙頭等燃燒物,要將它們徹底熄滅,不了留后患。
(4)、最后切斷電源、鎖好房門離開。
13、財(cái)務(wù)部
(1)、出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。
(2)、所有人員把自己管理的賬目和文件整理好,安全地保存起來。
(3)、電腦房確保電腦資料的完整。
(4)、檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。
(5)、通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,切斷電源、鎖好門窗離開。
(6)、攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點(diǎn)集合。
14、人力資源部
(1)、鎖好所有抽屜。
(2)、關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。
(3)、安派車輛到車場集合地點(diǎn)停放待命。
(4)、5分鐘內(nèi)組織醫(yī)務(wù)救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地點(diǎn)待命。
(5)、攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點(diǎn)集合。
15、營銷部:
(1)、鎖上所有重要的文件。
(2)、切斷辦公室的電源。
(3)、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點(diǎn)集合。
16、廚房、員工廚房:
(1)、廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種燃?xì)狻㈦娖?、空調(diào)以及電源開關(guān)。
(2)、熄滅廚房內(nèi)所有火源、火種。
(3)、疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后,隨之離開。
五、疏散方法及注意事項(xiàng)
1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯。
2、火災(zāi)情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記:千萬不要乘坐電梯。
3、一般情況下,要使用最近的安全樓梯出口疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。
4、進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大而試圖往上走。
5、如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找安全緊急指示燈,朝著安全指示標(biāo)識(shí)指引的方向行走,千萬不要走錯(cuò)方向。
6、當(dāng)直立行走有困難時(shí),要彎腰或在地上爬行出去,因?yàn)榈撞勘A糁徊糠中迈r空氣。
7、大廈有很多安全出口,切記到達(dá)一樓后要往外走,不要沿樓梯走到地下室。
8、疏散到樓外以后,請到酒店車場集合地點(diǎn)集合,不要隨便離開。
六、疏散集合地點(diǎn):酒店車場空地
1、前臺(tái)人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn).尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。
2、保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作,確??腿说呢?cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
七、現(xiàn)場指揮者要求:
1、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低,排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、副總經(jīng)理、消防安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、各部門值班經(jīng)理,依次類推。
2、總指揮者應(yīng)攜帶可變的對講機(jī),根據(jù)火勢的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。
3、總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示前臺(tái)值班員撥打“119”報(bào)警。
八、酒店其他人員:
1、未接到撤退指令,不得離開各自崗位。
2、保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。
3、非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。
九、滅火戰(zhàn)斗后工作:
1、指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,保護(hù)好現(xiàn)場,防止死灰復(fù)燃,及現(xiàn)場遭人破壞。
2消防安保部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察以及各項(xiàng)調(diào)查處理事項(xiàng)。
3、各部門集合,查看清點(diǎn)本部門人員有無缺少。
4、各級領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。
十、注意事項(xiàng)
要保障各種通訊工具、線路暢通,注意器材的維護(hù)保養(yǎng)。根據(jù)火場實(shí)際情況充分利用各種通訊工具,確保信息上傳下達(dá)暢通無阻。各對講機(jī)平時(shí)要及時(shí)充電,保持電池電量充足,確保消防控制中心與現(xiàn)場、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯(lián)絡(luò)。
酒店的對講機(jī)的使用頻率如下:
1頻道,消防安保部;
2頻道,工程部;
3頻道,餐飲部;
4頻道,客房部;
回想過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在增強(qiáng)酒店的安全防備管理,完善種類制度,安全巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統(tǒng)
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來,依據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會(huì)?,F(xiàn)人員有變動(dòng),重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、制度落實(shí)
為了力保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),建立了一套安全防備的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),我們采用有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次,消防安全知識(shí)考試170人次,觀看消防安全影像材料140人次,同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性。
二、落實(shí)安全檢討,力保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神,安排安全防備的內(nèi)容,增強(qiáng)安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時(shí)間長,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防備,增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù),在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,沒有操作證,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理
1、組織學(xué)習(xí)
我是*油漆涂料市場副經(jīng)理,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)。今年1月通過競聘,擔(dān)任xxxxxxx油漆市場副經(jīng)理,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)普通的工作人員向管理人員過渡的過程。作為分管油漆市場消防保衛(wèi)及后勤保障工作的副經(jīng)理,本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作,努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,努力營.造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面。現(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報(bào):
一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場作為重點(diǎn)防火單位,消防工作一直是各項(xiàng)工作中的重中之重,為了保證市場工作萬無一失,我?guī)ьI(lǐng)消防人員開展了以下工作:一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改,決不估息遷就。二是加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作。對全體員工及市場業(yè)戶進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)《油漆涂料市場的消防預(yù)案》,并掌握滅火器的使用方法,如何報(bào)火警及火場逃生常識(shí)等。同時(shí)我們還組織員工及業(yè)戶現(xiàn)場觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí),使員工和業(yè)戶真正從思想上樹立起消防安全意識(shí),認(rèn)識(shí)到消防安全重要性。三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責(zé)任》,建立《裝修審批驗(yàn)收制度》及《攤位裝修管理辦法》,設(shè)裝修審批專管員,在裝修材料、用火,用電等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),設(shè)置消防班的人員在施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),保證了市場防火安全。
2、后勤保障工作
市場的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面,要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題為工作原則,對市場的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,保證了市場水暖設(shè)施的正常運(yùn)行。
供電工作方面,要求員工始終以業(yè)戶至上為服務(wù)宗旨,以供電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則,保證市場的正常供電。在市場成立初期,用最短時(shí)間更換照明設(shè)施238個(gè),在確保市場正常供電的同時(shí),變更了照明功率為公司節(jié)約了資金,整個(gè)作業(yè)期間無任何安全事故。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動(dòng)報(bào)警器未接線形同空設(shè),廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等,由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí),整改到位,排除了多處重隱患,確保了市場設(shè)備安全運(yùn)行。
保潔工作方面,市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無死角,地面無腳印”的高標(biāo)準(zhǔn),多次受到了上級領(lǐng)導(dǎo)及外商的表揚(yáng)。此外,還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間,不怕臟、不怕累為業(yè)戶從便池?fù)剖謾C(jī)并拒收客戶給予金錢,關(guān)玲在廳內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂等好人好事,至今共收到表揚(yáng)信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶的高度評價(jià),同時(shí)也為市場贏得了榮譽(yù)。
3、強(qiáng)化停車場管理工作
針對市場門前機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象,我們投入量人力、物力對停車場進(jìn)行了全新規(guī)劃,并派專人進(jìn)行管理,保證了車輛按位停放,分區(qū)停放,有效的解決了機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象,使市場的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
一是定期召開工作交流會(huì)。消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì)的年輕人,為了讓他們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境,培養(yǎng)他們與人協(xié)作的到-/-精神,調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性,我就經(jīng)常組織他們召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),讓他們談工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決,通過這樣的交流會(huì)拉近了我和員工之間的距離,讓他們對我更加信任與尊敬,也使我們能更好的配合開展各項(xiàng)工作。
二是進(jìn)一步完善考核制度,加強(qiáng)考核工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作,我們規(guī)范了各部門的職能和人員的崗位職責(zé)做到上墻公示,量化部門、崗位的工作職能、工作業(yè)績和行為規(guī)范,細(xì)化了考核內(nèi)容,如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電工崗位考核細(xì)則》、《水暖工考核細(xì)則》、《更夫考核細(xì)則》、《保潔員考核細(xì)則》、《車輛管理員考核細(xì)則》,嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行公平、公開、公證的考核工作,激發(fā)員工的工作熱情和積極進(jìn)取性,在工作中樹立良好的工作形象。.
三是力開展員工培訓(xùn)工作。對員工進(jìn)行了語言表達(dá)能力、社交禮儀、消防安全知識(shí)、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn),通過一系列的培訓(xùn)使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)變和提高,更加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作
作為新興的市場,各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作亟待完善,今年建立了消防檔案、消防預(yù)案、消防設(shè)備設(shè)施檔案。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識(shí)和更高的自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重各方面的學(xué)習(xí):一是向本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向本學(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛N矣X得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的進(jìn)步。