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電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 義烏市；電子商務(wù)；人才培訓(xùn)；“230”行動(dòng)計(jì)劃；科學(xué)化水平

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.155

2013年，浙江省全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)“四換三名”工程，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展?！半娚虛Q市”作為其重要組成部分，無(wú)疑是擺脫傳統(tǒng)市場(chǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)模式束縛的“利器”。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，伴隨不斷涌現(xiàn)的新型經(jīng)濟(jì)體，逐步跨界滲透到各行各業(yè)，形成多種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，引發(fā)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整、大變革。同年6月，義烏市緊緊抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，迅速開(kāi)展了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動(dòng)計(jì)劃，用兩年左右時(shí)間培訓(xùn)30萬(wàn)人次電子商務(wù)人才。

1 強(qiáng)化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義

電子商務(wù)已經(jīng)不僅是一種技術(shù)或者商業(yè)模式，而且是一場(chǎng)變革，一場(chǎng)改變生活生產(chǎn)方式的變革。義烏作為國(guó)家電子商務(wù)示范城市，依托實(shí)體市場(chǎng)和發(fā)達(dá)的物流、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在有形無(wú)形市場(chǎng)雙向融合轉(zhuǎn)型的先行先試上有了突破性進(jìn)展，電子商務(wù)“洼地效應(yīng)”日益顯現(xiàn)，逐步呈現(xiàn)“井噴式”態(tài)勢(shì)。在當(dāng)前嚴(yán)峻的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下，義烏外貿(mào)出口實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)快速增長(zhǎng)，這其中，以電子商務(wù)為核心的新型交易模式功不可沒(méi)。從實(shí)際情況來(lái)看，義烏電子商務(wù)正逐步趨向?qū)I(yè)化、高端化，但科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展仍將是當(dāng)前乃至未來(lái)義烏一項(xiàng)重要的發(fā)展任務(wù)。

1.1 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是破除固化思維、提高思想認(rèn)識(shí)的重要保障

目前，義烏大多數(shù)企業(yè)仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使是已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的個(gè)體或中小企業(yè)，也沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)和自覺(jué)應(yīng)用電子商務(wù)，還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的坐等上門(mén)客、依靠老客戶(hù)贏得“回頭客”、參加產(chǎn)品交易會(huì)、讓業(yè)務(wù)員面對(duì)面推銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。有不少企業(yè)管理者把建立網(wǎng)店同電子商務(wù)畫(huà)等號(hào)，認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未根本上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。部分中小企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為開(kāi)展電子商務(wù)是趕時(shí)髦，實(shí)際意義并不大。為促使電子商務(wù)發(fā)展駛上快車(chē)道，解放思想“總開(kāi)關(guān)”非常重要，而培訓(xùn)不僅可以給廣大企業(yè)主打開(kāi)視野，獲取更多的商業(yè)資訊，更可以思想上解雇認(rèn)識(shí)問(wèn)題，讓廣大中小企業(yè)家跟上時(shí)代變化和電子商務(wù)發(fā)展。

1.2 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是培育專(zhuān)業(yè)人才、提升整體素質(zhì)的重要手段

電子商務(wù)人才是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的專(zhuān)門(mén)人員。不少中小企業(yè)管理者，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展特別是營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)帶來(lái)革命性變化，對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有引起足夠的重視，往往只想從外界引進(jìn)電子商務(wù)人才，而忽視對(duì)企業(yè)員工的電商知識(shí)充電。目前，電商人才培訓(xùn)工作尚處在摸索階段，加上電商領(lǐng)域涉及面廣、細(xì)分化程度高等因素影響，造成電商專(zhuān)業(yè)人才的相對(duì)匱乏，導(dǎo)致企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有充分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性，不同程度上限制著電子商務(wù)整體水平的進(jìn)一步提高。

1.3 強(qiáng)化電商培訓(xùn)是解決信心不足、營(yíng)造濃厚氛圍的重要路徑

義烏市80%的企業(yè)都是中小企業(yè)，由于電商創(chuàng)業(yè)在軟硬件等方面，需要投入一定的成本，并且不一定能立馬產(chǎn)生效益，尤其是在品牌建設(shè)方面，需要投入更多的資金和精力。所以，在面對(duì)電商發(fā)展的新機(jī)會(huì)時(shí)，部分中小企業(yè)處于觀望和猶豫狀態(tài)。同時(shí)，很多中小企業(yè)主在發(fā)展初始階段，在資金、設(shè)施等基礎(chǔ)保障上都比不過(guò)大企業(yè)，在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很容易被擠壓。所以，在電商發(fā)展中長(zhǎng)期的思考和規(guī)劃，缺乏發(fā)展后勁，這些也給中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來(lái)了障礙。通過(guò)電商培訓(xùn)，可以給全市各中小企業(yè)帶去人員、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，增加發(fā)展的機(jī)會(huì)，減少探索的彎路，增強(qiáng)發(fā)展的信心，有利于在面上營(yíng)造電商創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

2 強(qiáng)化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的探索實(shí)踐

探索電商人才培訓(xùn)是助推電子商務(wù)發(fā)展模式的一個(gè)創(chuàng)新之舉，不僅具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，而且烙有顯著的義烏特征。這項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作沒(méi)有照搬照抄的模式，需要在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。通過(guò)摸索實(shí)踐，積累了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法，有力推動(dòng)了電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.1 創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織體系，凝聚培訓(xùn)力量

圍繞電子商務(wù)發(fā)展主題，創(chuàng)新活動(dòng)載體，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，拓寬工作渠道，在氛圍營(yíng)造和區(qū)域輻射等方面做文章。召開(kāi)全市電子商務(wù)培訓(xùn)大會(huì)，進(jìn)行電商培訓(xùn)總動(dòng)員。成立市電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電商培訓(xùn)工作。各鎮(zhèn)街、機(jī)關(guān)單位成立相應(yīng)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排落實(shí)聯(lián)絡(luò)員，形成“縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、齊抓共管”的組織網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)工作由市財(cái)政予以全額經(jīng)費(fèi)保障。

2.2 構(gòu)建分層化教學(xué)模式，激活培訓(xùn)功能

確立“分階段、按層次、立體式、廣覆蓋”的培訓(xùn)思路，有序開(kāi)展工作。培訓(xùn)工作分三個(gè)階段開(kāi)展：一是電子商務(wù)理念普及培訓(xùn)，主要對(duì)象為工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)街商戶(hù)業(yè)主以及全市干部群眾。二是電子商務(wù)操作技能培訓(xùn)，按“啟蒙班”“基礎(chǔ)班”“初級(jí)提升班”分類(lèi)授課，開(kāi)設(shè)綜合技能提高班培訓(xùn)，按“白班”和“晚班”分時(shí)段教學(xué)。三是電子商務(wù)能力提升培訓(xùn)，不定期舉行運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)、數(shù)據(jù)、客服等專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，通過(guò)舉辦電子商務(wù)總裁班等形式，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的職業(yè)化電子商務(wù)高級(jí)管理和應(yīng)用人才。

2.3 建立多元化運(yùn)作機(jī)制，提高培訓(xùn)效率

舉辦中國(guó)（義烏）世界電子商務(wù)大會(huì)和全國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育論壇等國(guó)際高端電子商務(wù)論壇，開(kāi)展全省大學(xué)生村官電子商務(wù)示范培訓(xùn)班、青年電子商務(wù)夜校、電商沙龍等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的全社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍。吸納引進(jìn)包括8所高校在內(nèi)的22家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)教學(xué)，邀請(qǐng)16名本地優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法。組織189名大學(xué)生村官、320名商位管理員分別進(jìn)駐企業(yè)和市場(chǎng)商位，開(kāi)展電子商務(wù)操作技能“一對(duì)一”培訓(xùn)。建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)和“空中課堂”，組建電子商務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，成立教學(xué)評(píng)審小組，負(fù)責(zé)對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)審。設(shè)立“電子商務(wù)培訓(xùn)工作建議箱”，開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，征求采納社會(huì)各界意見(jiàn)和建議。

3 電子商務(wù)人才培訓(xùn)的問(wèn)題反思

通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動(dòng)計(jì)劃，電商理念得到普及，電商人才不斷增加，廣大企業(yè)參與電商的激情被點(diǎn)燃，電商在助推義烏轉(zhuǎn)型發(fā)展中，起到了十分重要的作用。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，在調(diào)查和走訪中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。

3.1 電商人才培訓(xùn)范圍仍留有盲區(qū)

電商人才培訓(xùn)在市民中已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹獣远群驼J(rèn)可度，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知曉度的高低與群體的年齡、身份有著較為密切的關(guān)系。根據(jù)培訓(xùn)總體方案，市場(chǎng)商戶(hù)、工業(yè)企業(yè)是電商培訓(xùn)的重點(diǎn)，因此面向這部分群體的宣傳培訓(xùn)力度較大，培訓(xùn)參與度也較高。而商城集團(tuán)之外的商業(yè)服務(wù)業(yè)、各行業(yè)自由職業(yè)者群體并未納入培訓(xùn)工作重點(diǎn)，盡管有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出市民公益培訓(xùn)作為補(bǔ)充，但對(duì)這部分群體的宣傳培訓(xùn)覆蓋面仍十分有限。

3.2 電商人才培訓(xùn)模式仍不夠精細(xì)

從職業(yè)技能培訓(xùn)層次來(lái)看，先期培訓(xùn)主要以初、中等級(jí)低層次的技能培訓(xùn)為主，而對(duì)高技能人才的培養(yǎng)明顯不足。進(jìn)入基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn)以后，學(xué)員滿(mǎn)意度總體呈明顯的下降趨勢(shì)。逐步轉(zhuǎn)入專(zhuān)業(yè)提升培訓(xùn)階段后，“小班化”的培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)的需求調(diào)研，就成為提高培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的基石。但由于受平臺(tái)規(guī)則差異、專(zhuān)業(yè)工種多樣、學(xué)員基礎(chǔ)不均、培訓(xùn)師資匱乏、培訓(xùn)教材滯后等因素的制約，直接影響培訓(xùn)工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展。

3.3 電商人才培訓(xùn)內(nèi)容仍有待充實(shí)

前一階段，主要涉及電商理念普及和基本操作技能培訓(xùn)，在技術(shù)層面幫助電商從業(yè)人員掌握開(kāi)店流程、產(chǎn)品、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)技能。但對(duì)課程設(shè)置的可行性論證不足，與學(xué)員需求契合度不高，存在一定的盲目性。目前，電子商務(wù)領(lǐng)域的法規(guī)還不完善，在從事電商的人員中普及度較低。由于法制意識(shí)淡薄、法律知識(shí)欠缺，初涉電商人員的網(wǎng)絡(luò)違法侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。義烏市作為電商發(fā)展全國(guó)示范城市，應(yīng)不斷強(qiáng)化電商涉法教育培訓(xùn)，確保電商行業(yè)在規(guī)范、有序軌道健康發(fā)展。

3.4 電商人才培訓(xùn)機(jī)制仍需要健全

電商人才培訓(xùn)為期兩年，培訓(xùn)達(dá)30萬(wàn)人次，經(jīng)過(guò)理念普及、技能培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，已經(jīng)取得階段性成果。但是，當(dāng)前電商人才培訓(xùn)依舊由政府主導(dǎo)，屬于“填鴨式”的初期培訓(xùn)，由市場(chǎng)主導(dǎo)的，由企業(yè)自發(fā)的培訓(xùn)機(jī)制沒(méi)有形成，私人定制的培訓(xùn)需求不大，高端專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)也不多，電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)氛圍還可以更加濃厚。如果沒(méi)有可持續(xù)的培育體系作保障，專(zhuān)業(yè)人才匱乏仍將會(huì)是我市電商發(fā)展的最大制約。因此，下一步工作重點(diǎn)應(yīng)放在培訓(xùn)走向“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化”的長(zhǎng)效機(jī)制建立上。

4 提升電商人才培訓(xùn)科學(xué)化水平的對(duì)策建議

電商人才培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要暢通生源渠道、搭建培訓(xùn)平臺(tái)、強(qiáng)化培訓(xùn)管理、促進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，又要充分開(kāi)發(fā)利用跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)這些新的生產(chǎn)要素、市場(chǎng)要素的組織形式和交易形式?？陀^地說(shuō)，電商人才培訓(xùn)工作雖然取得了明顯的成效，但從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，這項(xiàng)工作仍處于摸索提升階段，與我市電子商務(wù)的發(fā)展速度和水平相比，和構(gòu)建“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新平臺(tái)的要求對(duì)照，無(wú)論是廣度，還是深度，都有待進(jìn)一步深化。

電商人才培訓(xùn)的下階段工作應(yīng)堅(jiān)持“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化”模式，加強(qiáng)培訓(xùn)行業(yè)政策體系建設(shè)，推進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化進(jìn)程；加快培訓(xùn)供需平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律和監(jiān)督；推動(dòng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系建設(shè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)品牌化、規(guī)?；?、個(gè)性化發(fā)展；注重培訓(xùn)需求導(dǎo)向，提升高技能人才培養(yǎng)規(guī)模和層次，推動(dòng)緊缺人才培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；通過(guò)展會(huì)、論壇、沙龍等多種形式，營(yíng)造發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

4.1 以“三個(gè)轉(zhuǎn)移”為方向，調(diào)整培訓(xùn)重心，積極尋找培訓(xùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

實(shí)際效果是衡量培訓(xùn)成敗的硬杠桿。下一階段培訓(xùn)工作既不是在原有基礎(chǔ)上的“修補(bǔ)”，也不是原有培訓(xùn)內(nèi)容、重新架構(gòu)培訓(xùn)形式的“冒進(jìn)”，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)電商業(yè)界的發(fā)展水平和我市商貿(mào)基礎(chǔ)的實(shí)際需求，適度調(diào)整，逐步完善。一是培訓(xùn)重點(diǎn)向高管轉(zhuǎn)移。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，90后已成為電商企業(yè)的主流人員，大多都屬于一線(xiàn)操作人員。然而，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)和發(fā)展則被高層管理人員所掌握，因此這部分群體的電商理念亟待根植。針對(duì)不同的群體采用“項(xiàng)目制”培訓(xùn)，重點(diǎn)突出電商中高層管理人員培訓(xùn)。設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)后，擬采用招投標(biāo)方式進(jìn)行。二是培訓(xùn)形式向一線(xiàn)轉(zhuǎn)移。菜單式的傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法滿(mǎn)足日益多元的培訓(xùn)需求，要及時(shí)梳理匯總企業(yè)發(fā)展應(yīng)用電商存在的問(wèn)題，不定時(shí)開(kāi)展企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)接活動(dòng)，探索組建電商顧問(wèn)團(tuán)，組團(tuán)入駐有需要的企業(yè)開(kāi)展把脈、問(wèn)診培訓(xùn)服務(wù)。依托國(guó)內(nèi)著名高校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、知名企業(yè)建立的培訓(xùn)基地，以板塊培訓(xùn)為基礎(chǔ)，形成較為完備的企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)三級(jí)培訓(xùn)體系，建立企業(yè)員工回爐輪訓(xùn)機(jī)制。三是培訓(xùn)內(nèi)容向多元化個(gè)性化轉(zhuǎn)移。打破單一培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容的束縛，設(shè)置個(gè)性化、定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，直面實(shí)際操作中面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題。繼續(xù)創(chuàng)辦好電商網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、電商大講堂和電商論壇等活動(dòng)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷擴(kuò)大受眾面和影響力。抽調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管、科技、人社、司法等部門(mén)法律業(yè)務(wù)科室骨干及電商業(yè)內(nèi)資深人士，組建電商應(yīng)用法律宣講團(tuán)，組織企業(yè)主、市場(chǎng)商戶(hù)開(kāi)展電子商務(wù)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。打破院校與企業(yè)的圍墻，發(fā)揮院校人力資源優(yōu)勢(shì)，以院校、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為依托，聯(lián)合電商應(yīng)用企業(yè)建立見(jiàn)習(xí)培養(yǎng)基地，強(qiáng)化學(xué)員實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和定向培養(yǎng)。

4.2 以“三個(gè)體系”為舉措，強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)，不斷提高培訓(xùn)實(shí)效性

激勵(lì)機(jī)制的缺失或缺位，是影響和掣肘培訓(xùn)工作開(kāi)展的一大瓶頸性問(wèn)題。因此，不斷規(guī)范、適度激勵(lì)、持續(xù)營(yíng)造，應(yīng)成為下一階段工作創(chuàng)新有效舉措的關(guān)鍵詞。一是建立健全嚴(yán)格規(guī)范的資質(zhì)管理體系。建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理機(jī)制，嚴(yán)把“評(píng)審―認(rèn)證―注冊(cè)―登記”環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證體系、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)設(shè)施等實(shí)行資質(zhì)管理，與項(xiàng)目招投標(biāo)、政府撥款等掛鉤。每年度對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督審查，出現(xiàn)問(wèn)題的立即予以整改，情節(jié)嚴(yán)重的將被停業(yè)整頓或撤銷(xiāo)注冊(cè)。二是探索建立電商人才評(píng)價(jià)體系。隨著電商培訓(xùn)工作的深入推進(jìn)，電商人才隊(duì)伍將不斷壯大。與科技創(chuàng)新人才相比，電商人才的評(píng)價(jià)界定難度較大，一批業(yè)績(jī)明顯、貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀人才還享受不到現(xiàn)有人才優(yōu)惠政策。要建立“不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯身份”的、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獧?quán)重的電子商務(wù)實(shí)用人才綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)達(dá)到一定層次的電商人才給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。三是健全完善電商榮譽(yù)體系。要通過(guò)評(píng)選電子商務(wù)示范單位和企業(yè)，表彰優(yōu)秀的藍(lán)領(lǐng)電商技能人才，充分發(fā)揮標(biāo)桿和榜樣的引領(lǐng)作用。要加強(qiáng)項(xiàng)目招商宣傳推介，開(kāi)展義烏電子商務(wù)城市形象策劃，強(qiáng)化“城市、市場(chǎng)、會(huì)展、電子商務(wù)”四位一體宣傳引導(dǎo)，提升我市電子商務(wù)影響力。

4.3 以“三個(gè)機(jī)制”為基點(diǎn)，推進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化，不斷健全培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)初期通過(guò)引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，以政府統(tǒng)攬培訓(xùn)學(xué)員、費(fèi)用的模式，從實(shí)效來(lái)看較為合理。但隨著培訓(xùn)工作的進(jìn)一步深入，這種模式顯然將難以為繼，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的培訓(xùn)新體系已是迫在眉睫。一是形成常態(tài)化培訓(xùn)工作督查考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化電商辦的綜合協(xié)調(diào)和督查考績(jī)作用，充分發(fā)揮考核“指揮棒”功能，督促鎮(zhèn)街、機(jī)構(gòu)明確工作職責(zé)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、形成工作合力。建立完善的目標(biāo)管理機(jī)制，督促鎮(zhèn)街、機(jī)構(gòu)明確工作職責(zé)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、形成工作合力。二是形成培訓(xùn)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的扶持政策，鼓勵(lì)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，引導(dǎo)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好面向社會(huì)的“市場(chǎng)化”培訓(xùn)轉(zhuǎn)型。結(jié)合招商辦展工作，爭(zhēng)取引進(jìn)一批具有先進(jìn)電商應(yīng)用發(fā)展理念的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)精英。適當(dāng)改變政府補(bǔ)貼發(fā)放的對(duì)象和流程，探索以考促學(xué)機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，提高職業(yè)培訓(xùn)效能。通過(guò)項(xiàng)目招標(biāo)、委托等方式，選擇優(yōu)秀的企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)院校及機(jī)構(gòu)作為“職業(yè)培訓(xùn)包”項(xiàng)目的承擔(dān)單位。三是形成電商培訓(xùn)合力推進(jìn)機(jī)制。整合工團(tuán)婦、科協(xié)、協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的培訓(xùn)力量，對(duì)全市各類(lèi)人員開(kāi)展電子商務(wù)公益培訓(xùn)。建議成立一批活躍的電商行業(yè)協(xié)會(huì)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作。鼓勵(lì)平臺(tái)開(kāi)發(fā)商開(kāi)辦如淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助電子商務(wù)從業(yè)人員優(yōu)先解決在應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題。《電商人才白皮書(shū)》，包含電商緊缺人才需求導(dǎo)向目錄和電商行業(yè)薪酬指導(dǎo)價(jià)等內(nèi)容。拓展就業(yè)空間，暢通就業(yè)渠道，讓培訓(xùn)的電商人才以企業(yè)招聘或人才網(wǎng)推薦等形式實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)上崗。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立軍，任亞磊.義烏電子商務(wù)發(fā)展路徑研究[J].電子商務(wù)，2011（4）.

[2]胡新煌.談電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向[J].電子商務(wù)，2006（11）.

電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈系統(tǒng)；企業(yè)物流；物流管理

1供應(yīng)鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理現(xiàn)狀

1.1傳統(tǒng)的物流管理方式與理念仍占主導(dǎo)地位

目前大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有真正意識(shí)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)自身物流管理的影響，還是采用傳統(tǒng)的供銷(xiāo)一條化、倉(cāng)儲(chǔ)輸送一條龍的服務(wù)方式。這樣的物理管理理念沒(méi)有重視客戶(hù)要求的多樣性，也沒(méi)有就物流服務(wù)質(zhì)量和資源分配進(jìn)行有效的管理。如此就很容易造成企業(yè)對(duì)于物理管理的實(shí)際狀況并不了解，并且不能及時(shí)了解到物流管理的中弊病而進(jìn)行有效的處理。

1.2物流設(shè)備陳舊、信息化程度低

大部分企業(yè)沒(méi)有及時(shí)更新物流設(shè)備的意識(shí)，企業(yè)所使用的物流設(shè)備陳舊、功能單一、信息化程度低，整體的物流效率較低，根本無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。隨著電子商務(wù)的普及，物流信息的及時(shí)更新與相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1.3物流管理中的不確定因素較多

盡管傳統(tǒng)的物流管理方式中就存在太多的不確定因素，但由于其管理方式是流線(xiàn)型的，因此整體而言企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)并不是很好。但在今天供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，物流管理中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題都會(huì)影響到企業(yè)，許多不確定因素所造成的影響和風(fēng)險(xiǎn)也就很容易被擴(kuò)大。

1.4專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的物流管理人才供不應(yīng)求

隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)越來(lái)越需要具備足夠的外語(yǔ)能力，且能同時(shí)處理好電子商務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易及采購(gòu)方面業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，我國(guó)對(duì)于這一塊的人才培訓(xùn)教育還處于初級(jí)的階段，物流管理人才的技能比較單一，根本無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。而企業(yè)也由于忽視對(duì)于物流管理人才的培養(yǎng)，沒(méi)有建立良好的培訓(xùn)再教育體系，致使企業(yè)根本沒(méi)有足夠的物流管理人才實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化物流管理。

2有效提升企業(yè)物流管理的措施

2.1重視現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)于物流管理的要求

企業(yè)首先要完全理解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于物流管理的要求，從而制定出有效的物流管理方案。在進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要結(jié)合供應(yīng)鏈系統(tǒng)下對(duì)于物流管理的要求，不要僅僅局限于眼前的發(fā)展，更要重視企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃。積極地與其他企業(yè)形成物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用各自在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)互惠互利、互相發(fā)展的關(guān)系。

2.2改變物流服務(wù)的理念與方法

在現(xiàn)代市場(chǎng)中，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與感受已經(jīng)成為物流管理質(zhì)量好壞的一個(gè)重要表現(xiàn)。企業(yè)要重視客戶(hù)在物流管理中的角色與作用，將顧客滿(mǎn)意始終放在管理的第一位，通過(guò)多種方式提升顧客滿(mǎn)意度，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于物理管理的質(zhì)量提升。創(chuàng)新物流的多功能性，增加物流服務(wù)的寬度，重視與客戶(hù)進(jìn)行溝通，積極的了解客戶(hù)對(duì)于企業(yè)物流管理的意見(jiàn)與反饋。

2.3及時(shí)更新物流設(shè)備與信息溝通

電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一平臺(tái)，企業(yè)要將電子商務(wù)與物流管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，及時(shí)更新物流設(shè)備。在滿(mǎn)足電子商務(wù)對(duì)其要求的同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物流管理提供良好的基礎(chǔ)。重視并及時(shí)與物流中各環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行溝通，盡可能的降低不同因素對(duì)物理環(huán)節(jié)的影響，進(jìn)而控制整個(gè)物流系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。在物流管理方面，可以吸取學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)理念與成功方式，逐步提升企業(yè)自身對(duì)于物流管理的能力，進(jìn)而改善自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4重視培養(yǎng)物理管理人才的專(zhuān)業(yè)性

在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可以委托第三方，由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司完成培訓(xùn)工作。在完成管理人才的培訓(xùn)之后，企業(yè)還要多與培訓(xùn)公司多溝通，了解關(guān)于物流管理人才培訓(xùn)方面及教育管理方面的知識(shí)，為企業(yè)今后關(guān)于這方面的人才培訓(xùn)計(jì)劃提供更加專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)該及時(shí)更新關(guān)于物流人才的教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)整。

結(jié)束語(yǔ)

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)要更加重視物流管理，改變傳統(tǒng)物流管理的理念與方式，以客戶(hù)滿(mǎn)意為物理管理的重點(diǎn)，創(chuàng)新物流管理的方式；及時(shí)更新物流設(shè)備并重視物流信息的溝通，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的物理管理奠定良好的基礎(chǔ)；重視物流管理人才的培養(yǎng)和教育，企業(yè)和學(xué)校都應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)自己在其中的責(zé)任。企業(yè)只有認(rèn)識(shí)并重視供應(yīng)鏈系統(tǒng)下對(duì)物流管理的要求，才能發(fā)揮物流管理的作用，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞 跨境電商 浙江省 發(fā)展現(xiàn)狀 基本思路

一、浙江省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

浙江地理區(qū)位優(yōu)越，地處東部沿海，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。近年來(lái)，依托與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)、模式的不斷創(chuàng)新完善，浙江企業(yè)順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的新消費(fèi)模式積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，取得了突出成果。

據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前浙江跨境電商進(jìn)出口額約占全國(guó)的20%，位居全國(guó)第二，僅次于廣東。2014年，浙江跨境電商出口按照預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。全省跨境電商服務(wù)試點(diǎn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)（以“9610”代碼報(bào)關(guān)）約為2.25億人民幣，占全國(guó)的比貢為32%；跨境電商服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)口統(tǒng)計(jì)數(shù)為5.8億元人民幣，占全國(guó)的比貢為78%，位居全國(guó)首位。2014年“雙11”當(dāng)天，寧波保稅區(qū)跨境電商進(jìn)易額就達(dá)1.1億元，杭州出口加工區(qū)跨境進(jìn)易額達(dá)7157萬(wàn)元，杭州下城跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)口額累計(jì)也達(dá)到1200萬(wàn)元。跨境電子商務(wù)正逐步成為浙江對(duì)外留易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）人才供應(yīng)現(xiàn)狀

國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，提高大學(xué)生應(yīng)用技能與工作能力?？缇畴娚坛蔀榉?wù)國(guó)家鼓勵(lì)擴(kuò)大深化改革開(kāi)放，構(gòu)建對(duì)外自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略體系的支撐，需要有大量的后備與儲(chǔ)蓄人才。浙江省跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)，目前處在起步上升期，發(fā)展不成熟且?guī)熧Y力量不正規(guī)。一方面大學(xué)生有學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)擴(kuò)展能力的需求，另一方面大量出口企業(yè)卻找不到接受過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)的高素質(zhì)對(duì)口人才。以寧波最大的跨境電子商務(wù)企業(yè)，“甜蜜時(shí)空”為例，據(jù)了解，由于業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，目前該公司的人才缺口達(dá)300人左右，而現(xiàn)高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在知識(shí)層面及技術(shù)能力上還難以達(dá)到企業(yè)要求，企業(yè)不得不長(zhǎng)期處于招聘和就職培訓(xùn)狀態(tài)。

目前，浙江省內(nèi)跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)教育資源幾近一片空白，少有師資專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起高校跨境電商的人才培養(yǎng)工作，客觀上制約了浙江外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力。就人才培養(yǎng)方面而言，最突出的原因一方面來(lái)自于專(zhuān)業(yè)設(shè)置的缺乏，另一方面來(lái)自于教師資源的短缺。作為一個(gè)新的人才培養(yǎng)方向，高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置存在一定的滯后性，招生人數(shù)難以滿(mǎn)足學(xué)生志愿需求量。同時(shí)，由于跨境電商還是一個(gè)新生的貿(mào)易模式，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的教師資源，講師素質(zhì)良莠不齊，部分培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)度理論化，甚至與市場(chǎng)需求脫節(jié)。而對(duì)教師資源的培訓(xùn)也處于嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)。

二、建立浙江高?？缇畴娚膛嘤?xùn)基本思路

（一）概念闡述

面對(duì)上述人才缺口巨大的困境和目前人才培養(yǎng)方面突出的矛盾，建立一個(gè)具備優(yōu)秀教師資源和明確人才培養(yǎng)方向的人才培訓(xùn)平臺(tái)就成為了一個(gè)切實(shí)有效的方式。成立浙江省高校跨境電商培訓(xùn)空間站，旨在通過(guò)加深企業(yè)與高校之間的直接合作，更針對(duì)性地培養(yǎng)出高校里有志從事跨境電商的人才，為高校學(xué)生與跨境電商相關(guān)企業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)解決高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作與補(bǔ)充企業(yè)人力資源，促進(jìn)跨境電商經(jīng)濟(jì)的雙贏，因而進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

（二）具體內(nèi)容

（1）合作制定培養(yǎng)方案。

在工作前期起草跨境電商培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，接洽跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊阿里巴巴，以及相應(yīng)政府部門(mén)商討合作與授權(quán)委托事宜，整合并做好跨境電商的師資籌備。通過(guò)走訪、會(huì)談了解企業(yè)對(duì)人才的具體需求，并參考有關(guān)權(quán)威人士的意見(jiàn)，制定更加合理、適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案。

（2）合作建設(shè)師資。

為解決目前教育機(jī)構(gòu)和高校內(nèi)教師經(jīng)驗(yàn)不足，講師素質(zhì)良莠不齊的問(wèn)題，可與跨境電商相關(guān)企業(yè)合作，安排教師定期學(xué)習(xí)實(shí)踐，鼓勵(lì)教師了解新的發(fā)展需求，同時(shí)由阿里巴巴或政府出資聘請(qǐng)專(zhuān)家，或由阿里巴巴內(nèi)部高層管理人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的職員到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座。學(xué)校也可鼓勵(lì)教師內(nèi)部增加經(jīng)驗(yàn)交流，相互促進(jìn)學(xué)習(xí)。學(xué)校根據(jù)平時(shí)和期末的課程評(píng)價(jià)，了解學(xué)生對(duì)老師和課程的看法和建議，將意見(jiàn)整合，及時(shí)反饋給老師，使老師能夠完善課程內(nèi)容及教學(xué)方法，以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）合作設(shè)立課程。

設(shè)立企業(yè)與學(xué)校的合作班級(jí)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向，更加有針對(duì)性地培養(yǎng)，為學(xué)校向企業(yè)直接輸送人才提供保障。同時(shí)設(shè)立精品選修課與雙休日的課程，滿(mǎn)足多種學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求。平臺(tái)還可以進(jìn)一步進(jìn)行跨校合作，為了方便各校學(xué)生學(xué)習(xí)，還可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。

（4）合作開(kāi)展實(shí)踐。

與學(xué)校附近的跨境電商相關(guān)企業(yè)合作，設(shè)立合作實(shí)訓(xùn)基地。成立合作項(xiàng)目，將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到學(xué)校創(chuàng)業(yè)區(qū)，以師生為主體完成跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。利用學(xué)校短學(xué)期或假期時(shí)間，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)的具體流程，對(duì)電子商務(wù)的工作崗位要求具備初期的認(rèn)識(shí)和感性認(rèn)知。高年級(jí)學(xué)生安排到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，在已具備一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉鞏固技能，學(xué)會(huì)獨(dú)立分析與思考，增強(qiáng)靈活應(yīng)對(duì)的能力，為畢業(yè)后正式就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（5）合作建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)的獨(dú)特性，勢(shì)必要時(shí)刻與市場(chǎng)變化相適應(yīng)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行信息資料共享，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，增加企業(yè)與學(xué)校，老師與學(xué)生，甚至教師內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作課程的部分視頻，為有志于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生提供一定的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)體班課程，加大課程的影響力。在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)討論版塊，供內(nèi)部學(xué)員與教師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，相互促進(jìn)。

三、結(jié)語(yǔ)

浙江省作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)貿(mào)易大省，政府大力支持跨境電商與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)工作，政策優(yōu)勢(shì)明顯。浙江地理區(qū)位優(yōu)越，地處東部沿海，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，阿里巴巴會(huì)員企業(yè)和其他外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商人才有著潛在持續(xù)的的需求。浙江省各高校有著諸多想不斷提高自己，擴(kuò)大知識(shí)面和完善自己的學(xué)子，為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供了潛在的優(yōu)質(zhì)生源。

浙江省跨境電商培訓(xùn)空間站的宗旨是通過(guò)政校企多方合作，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的跨境電商實(shí)用型人才。通過(guò)上述方案的實(shí)行，相信電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)能與市場(chǎng)需求接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的“三贏”。

參考文獻(xiàn)：

電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流配送體系 構(gòu)建

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)受到了我國(guó)企業(yè)界的高度重視，紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動(dòng)中，使電子商務(wù)在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中，能真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)贏利的不多，其中一個(gè)重要原因是物流配送問(wèn)題，突出表現(xiàn)在物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高、效率低等方面。

目前，物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。如何建立一個(gè)高效率、低成本運(yùn)行的物流配送體系來(lái)保證電子商務(wù)的通暢發(fā)展，已成為人們重視的問(wèn)題。

物流配送體系存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)電子商務(wù)物流的重視程度不足

在政府方面，物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)業(yè)政策、投資融資、稅收與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)等方面，分屬不同的政府職能部門(mén)管理。但各職能部門(mén)對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略思想。政府職能部門(mén)對(duì)物流企業(yè)是一種多頭管理體制，一些地方政府為保護(hù)本地物流企業(yè)利益，在交通運(yùn)輸、稅收、工商等方面設(shè)置障礙，限制非本地物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)有與物流相關(guān)的法律法規(guī)多是部門(mén)性、區(qū)域性的，缺少全國(guó)統(tǒng)一的專(zhuān)門(mén)法律文件，這使全國(guó)性的物流企業(yè)缺少有效的法律規(guī)范。同時(shí)，由于缺乏對(duì)物流配送企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)和合理界定，物流配送企業(yè)的設(shè)立還受到種種限制，專(zhuān)業(yè)物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認(rèn)，從而限制了第三方物流的發(fā)展。很多企業(yè)認(rèn)為物流就是運(yùn)輸，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的貨運(yùn)、存儲(chǔ)等層面上。人們?cè)趯?duì)電子商務(wù)重視的同時(shí)，卻對(duì)電子商務(wù)下物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務(wù)良好結(jié)合，限制電子商務(wù)快速、高效、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

（二）電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不完善

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏必要的協(xié)調(diào)性，因而物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。尤其是涉及到各種運(yùn)輸方式之間、國(guó)家運(yùn)輸系統(tǒng)和地方運(yùn)輸系統(tǒng)之間、不同運(yùn)輸系統(tǒng)之間相互銜接的樞紐設(shè)施和有關(guān)服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面缺乏投入，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要影響的各種綜合性貨運(yùn)樞紐、物流中心和基地建設(shè)發(fā)展緩慢，這些因素影響我國(guó)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）電子商務(wù)企業(yè)物流的管理程度較低

電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。目前，就集成化而言，我國(guó)企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于理論探討階段，實(shí)踐中已在企業(yè)運(yùn)行的較少。而就物流信息化而言，由于我國(guó)物流業(yè)起步較晚，各種先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如GPS全球定位系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)以及EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等較少應(yīng)用，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺

從國(guó)外物流配送發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)要求物流配送從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有一定的物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外物流業(yè)的教育與培訓(xùn)十分發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流人才教育與培訓(xùn)系統(tǒng)。相比之下，我國(guó)在物流配送人才方面的教育還比較落后，尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓(xùn)體系，導(dǎo)致了專(zhuān)業(yè)物流人才的缺乏。

構(gòu)建電子商務(wù)下物流配送體系的措施

針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)下物流配送體系存在的主要問(wèn)題，能否建立和完善電子商務(wù)下物流配送體系將直接關(guān)系到我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。從我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況考慮，在構(gòu)建電子商務(wù)物流配送體系時(shí)可采取如下措施：

（一）積極發(fā)揮政府對(duì)物流發(fā)展的促進(jìn)作用

政府應(yīng)在政策和資金上對(duì)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行支持和幫助。

首先，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)管理分散的現(xiàn)狀，從政府的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)從明確管理部門(mén)入手，建立統(tǒng)一管理全國(guó)物流的機(jī)構(gòu)或權(quán)威性的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能。其次，政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行物流發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)和科學(xué)分布物流基礎(chǔ)設(shè)施，以改變當(dāng)前物流業(yè)不合理的布局狀態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，建立起我國(guó)物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，為物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的提高奠定基礎(chǔ)。最后，政府要在高速公路和鐵路、航空、水運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送提供良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）建立適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系

隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。要發(fā)展國(guó)際化物流必須實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。因此，政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要加強(qiáng)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視。

一方面要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的協(xié)調(diào)和組織工作，對(duì)國(guó)家已頒布的各種與物流活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入研究，及時(shí)淘汰一批落后的標(biāo)準(zhǔn)，增加通用性較強(qiáng)的物流設(shè)施和裝備的標(biāo)準(zhǔn)制定。

（三）實(shí)現(xiàn)物流配送體系的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化

物流配送的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化是指流通制與配送制相結(jié)合，通過(guò)合理化布局的社會(huì)物流網(wǎng)將分散的物流集中起來(lái)，形成產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效益和企業(yè)零庫(kù)存生產(chǎn)。要實(shí)現(xiàn)物流配送體系的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化，關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心。建立物流中心的途徑主要有自建、改建、聯(lián)建、代建四種。電子商務(wù)企業(yè)自建和改建物流中心所需的建設(shè)投資都比較大、物流成本高，而且對(duì)物流管理水平要求高。因此，在我國(guó)目前條件下不宜普遍采用。

目前，適宜的是聯(lián)建或代建物流中心，聯(lián)建物流中心包括電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)建兩種形式，這樣電子商務(wù)企業(yè)可以利用原有企業(yè)的儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，節(jié)約建設(shè)投資，降低物流成本，提高配送效益。代建物流中心又稱(chēng)第三方物流，是指電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。這樣電子商務(wù)企業(yè)可以主要精力集中在核心業(yè)務(wù)上，而與物流相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，則交給專(zhuān)業(yè)化的物流企業(yè)操作，以求節(jié)約和高效。

（四）實(shí)現(xiàn)物流配送體系的現(xiàn)代化

建立現(xiàn)代化的物流配送體系，應(yīng)從硬件、軟件兩方面著手。

首先，實(shí)現(xiàn)物流配送手段機(jī)械化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化。物流配送采用機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化的儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備和運(yùn)載工具，如立體倉(cāng)庫(kù)、旋轉(zhuǎn)貨架、自動(dòng)分揀輸送系統(tǒng)、懸掛式輸送機(jī)等高效、多功能的物流機(jī)械。其次，實(shí)現(xiàn)物流配送管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化。采用現(xiàn)代化的管理理念、管理技術(shù)和管理手段，改革和優(yōu)化物流企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)。物流配送企業(yè)制定科學(xué)、規(guī)范的操作規(guī)程和管理制度，建立、健全科學(xué)的管理體制，從而提高物流的管理水平、服務(wù)水平以及物流從業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平。最后，實(shí)現(xiàn)物流配送信息化。物流配送信息化表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。

（五）制定適合電子商務(wù)發(fā)展的物流配送方案

要制定一套適合電子商務(wù)發(fā)展的完整的、高效的物流配送方案，必須做好一系列工作：

首先，合理定位銷(xiāo)售區(qū)域。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理地定位銷(xiāo)售區(qū)域，對(duì)不同的銷(xiāo)售區(qū)域可采取差別性的物流服務(wù)政策。其次，認(rèn)真篩選銷(xiāo)售品種。銷(xiāo)售商所經(jīng)營(yíng)的商品品種越多，進(jìn)貨渠道及銷(xiāo)售渠道越復(fù)雜，商品批次越多，批量越小，組織物流的難度就越大，成本也就越高。為了將某一商品的銷(xiāo)售批量累積得足夠大，從而減少物流環(huán)節(jié)的成本和費(fèi)用，銷(xiāo)售商就必須認(rèn)真篩選商品品種，確定最適合自己銷(xiāo)售的商品。最后，精心策劃配送方案。在制定配送方案時(shí)須考慮的因素有：訂貨狀況信息、庫(kù)存的可供性、反應(yīng)速度、送貨的可靠性、送貨頻率、配送文檔的質(zhì)量、首次報(bào)修修復(fù)率、投訴程序和可提供的技術(shù)支持等。配送方案是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，須由專(zhuān)業(yè)人員精心策劃。

（六）培養(yǎng)高素質(zhì)的物流經(jīng)營(yíng)管理人才

在物流人才培養(yǎng)上，首先，應(yīng)由政府教育管理部門(mén)牽頭行動(dòng)，著手建立包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)教育互相結(jié)合、多種層次、互為補(bǔ)充的人才培養(yǎng)體系，加快啟動(dòng)我國(guó)物流人才教育工程。其次，加快我國(guó)高校的物流教育工程。政府主管教育的部門(mén)，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)各高校結(jié)合本身的特點(diǎn)探索物流專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置和學(xué)生的培養(yǎng)問(wèn)題，以各種形式推動(dòng)我國(guó)的物流學(xué)歷教育，擴(kuò)大物流管理專(zhuān)業(yè)的教育規(guī)模。最后，大力發(fā)展職業(yè)教育。職業(yè)教育是培養(yǎng)物流和配送人才的最重要方式，如開(kāi)辦物流職業(yè)技術(shù)學(xué)校或者培訓(xùn)班。

另外，大力引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的物流培訓(xùn)體系，在物流產(chǎn)業(yè)中推行物流從業(yè)人員的資格管理制度。物流相關(guān)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極地引進(jìn)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)項(xiàng)目，從更加廣闊的角度來(lái)加快物流人才的教育與培訓(xùn)。

綜上所述，物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。若想突破我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的物流配送瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，使我國(guó)電子商務(wù)不斷地發(fā)展和完善。

參考文獻(xiàn)：

1.柯穎，王述英.中國(guó)現(xiàn)代化物流配送體系構(gòu)建對(duì)策研究.物流技術(shù)，2005（8）

2.王道平，何海燕.我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展對(duì)策研究.工業(yè)工程，2003(9)

3.吳宗祥.建立和完善我國(guó)現(xiàn)代物流體系的對(duì)策.當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2003（6）

電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文第5篇

招銀控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：招銀控股)由市投資促進(jìn)局引薦，于10月13日來(lái)縣進(jìn)行了投資項(xiàng)目對(duì)接和推介活動(dòng)。為進(jìn)一步了解招銀控股具體投資方向和發(fā)展前景，10月20日，由縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任帶隊(duì)，縣投促局局長(zhǎng)、縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)經(jīng)投局局長(zhǎng)、縣工商局局長(zhǎng)、縣住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和城鎮(zhèn)管理局副書(shū)記、集團(tuán)副總經(jīng)理等陪同，到招銀控股有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。

一、考察內(nèi)容

一是參觀了招銀控股服務(wù)項(xiàng)目——林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所總部及桐廬分部，了解了大宗農(nóng)林產(chǎn)品現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)一步考察了公司投資方向和策劃運(yùn)作能力。二是在招銀控股桐廬分公司召開(kāi)了對(duì)接座談會(huì)。在座談會(huì)上，公司方提出了可在農(nóng)產(chǎn)品證券化交易、電子商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、安全檢測(cè)、文化創(chuàng)意、旅游品牌等九個(gè)方面與我縣進(jìn)行項(xiàng)目投資或長(zhǎng)期合作，雙方就投資方式細(xì)節(jié)交換了意見(jiàn)。

二、公司基本情況

招銀控股有限公司注冊(cè)資本1001萬(wàn)，旗下有招銀優(yōu)品、招銀金融、招銀商品三類(lèi)主營(yíng)服務(wù)方向，主要經(jīng)營(yíng)現(xiàn)貨交易咨詢(xún)、經(jīng)紀(jì)服務(wù)、大宗商品掛牌保薦等業(yè)務(wù)，為政府、企業(yè)、單位等機(jī)構(gòu)提供營(yíng)業(yè)部vis、運(yùn)營(yíng)方案、人才培訓(xùn)、政策解析、資源對(duì)接、跨界整合等服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展會(huì)員3500多家。

林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所成立于2010年12月，主要從事林權(quán)交易、大宗農(nóng)林產(chǎn)品現(xiàn)貨電子交易、林業(yè)碳匯交易、林業(yè)金融服務(wù)等一站式服務(wù)，已累計(jì)為4000多家林產(chǎn)品加工企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社提供融資服務(wù)達(dá)150億元。

三、項(xiàng)目合作內(nèi)容

1.林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目。發(fā)展縣林權(quán)交易平臺(tái)，納入林業(yè)交易所“萬(wàn)縣模式”，在線(xiàn)交易我縣特色化農(nóng)林產(chǎn)品。

2.電子商務(wù)項(xiàng)目。聯(lián)動(dòng)發(fā)展縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)電子商務(wù)，充分利用我縣文化中心現(xiàn)有硬件設(shè)施，建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，公司提供“農(nóng)村淘寶”商戶(hù)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、智能化平臺(tái)建設(shè)、人員培訓(xùn)方案，并為產(chǎn)業(yè)園提供前期運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

四、考察體會(huì)和建議

1.招銀控股主要服務(wù)的林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)項(xiàng)目屬于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)林產(chǎn)業(yè)+金融”的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策良好、前景廣闊，結(jié)合我縣獲得“林權(quán)改革試點(diǎn)縣”稱(chēng)號(hào)的背景基礎(chǔ)和發(fā)展要求，上線(xiàn)縣林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)具有一定的必要性和可行性。建議進(jìn)一步與招銀控股進(jìn)行對(duì)接，洽談林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)合作細(xì)節(jié)。