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企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文第1篇

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期：___________

xx年企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作總結(jié)

xx年xx月10、xx日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)

一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么?這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。

3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!

4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會(huì)有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡?，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)“湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了“，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫(xiě)了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

總之，引用常老師的一句話(huà)：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

員工培訓(xùn)總結(jié)范文

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦?shì)頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握培訓(xùn)的技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。

事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀(guān)念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文第2篇

影響和制約企業(yè)教育培訓(xùn)控制效果的因素主要有以下幾個(gè)方面。

（一）教育培訓(xùn)理念的制約

1．對(duì)培訓(xùn)投入的認(rèn)識(shí)存在偏差?，F(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)將企業(yè)教育培訓(xùn)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，視教育培訓(xùn)成本為戰(zhàn)略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略基本方針和任務(wù)，按照規(guī)定投入培訓(xùn)資金，但對(duì)投入的認(rèn)識(shí)不夠，45．2％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。高層缺乏對(duì)資金的理順、調(diào)控和監(jiān)督，需要提高教育培訓(xùn)資金利用率。對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)偏差還存在于培訓(xùn)項(xiàng)目的確定上，企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格培訓(xùn)需求分析，不是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工績(jī)效確定培訓(xùn)內(nèi)容，而是由基層單位填報(bào)計(jì)劃，基層單位征求職工意見(jiàn)確定需求，這樣的計(jì)劃很多對(duì)單位是無(wú)意義的，有的直接由上級(jí)單位確定培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致計(jì)劃多數(shù)不符合基層單位和職工發(fā)展實(shí)際。

2．教育培訓(xùn)覆蓋范圍不合理。隨著培訓(xùn)范圍的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)代培訓(xùn)已覆蓋企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的各個(gè)方面。部分企業(yè)的培訓(xùn)主要集中在技術(shù)技能和營(yíng)銷(xiāo)模塊，對(duì)現(xiàn)代管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)嚴(yán)重不足。

3．職責(zé)分工不明確，協(xié)助機(jī)制不健全。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62．3％的被調(diào)查者認(rèn)為教育培訓(xùn)是人事部門(mén)的工作，甚至部分人員認(rèn)為企業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，主要是因?yàn)槁毠に刭|(zhì)不高，職工素質(zhì)不高是人事部門(mén)培訓(xùn)做得不好，不是我們職能部門(mén)的主要責(zé)任。

（二）控制體系的制約

教育培訓(xùn)成效控制體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效控制的核心。沒(méi)有控制體系的建設(shè)，就無(wú)法規(guī)范有序地對(duì)教育培訓(xùn)成效進(jìn)行掌控，企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)、規(guī)劃、流程和監(jiān)督等方面制度不完善不健全制約轉(zhuǎn)化質(zhì)量。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)如何提高教育培訓(xùn)成效幾乎都沒(méi)有具體規(guī)定，在這方面的認(rèn)識(shí)存在不足和誤區(qū)，而控制體系又是提高培訓(xùn)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）成效輔導(dǎo)和激勵(lì)不足

當(dāng)參訓(xùn)人員掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容后，如何應(yīng)用到工作實(shí)際，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化計(jì)劃如何具體落實(shí)、如何給予指導(dǎo)和幫助？多數(shù)企業(yè)主要靠職工自己管理培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用，自己監(jiān)督自己成效大打折扣，參訓(xùn)人員培訓(xùn)后更多的是擱置一邊，培訓(xùn)成效輔導(dǎo)不足的問(wèn)題嚴(yán)重制約企業(yè)教育培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用的實(shí)施質(zhì)量。同時(shí)，激勵(lì)制度的不完善很難調(diào)動(dòng)全員提高培訓(xùn)成效的積極性。

二、完善培訓(xùn)控制體系，提升教育培訓(xùn)成效

如何有效控制教育培訓(xùn)成效，提高投入產(chǎn)出效益，成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的新問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)在教育培訓(xùn)中做好培訓(xùn)文化打造、溝通輔導(dǎo)、分類(lèi)控制和激勵(lì)等工作。解決認(rèn)識(shí)偏差、控制體系不完善等制約培訓(xùn)成效的突出問(wèn)題。根據(jù)培訓(xùn)特點(diǎn)細(xì)化培訓(xùn)類(lèi)別，按照培訓(xùn)類(lèi)別采取不同的轉(zhuǎn)化措施和轉(zhuǎn)化流程，健全提高培訓(xùn)成效的流程控制體系，加強(qiáng)成效輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)成效的有效控制。

（一）打造自己的培訓(xùn)文化

解決教育培訓(xùn)理念的問(wèn)題，就要營(yíng)造適合自己的培訓(xùn)文化。首先，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)觀(guān)念。讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)理念有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，使其明白教育培訓(xùn)投入應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略投資的一部分。其次，轉(zhuǎn)變職工認(rèn)識(shí)。要通過(guò)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工明白教育培訓(xùn)的目的和意義，糾正培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是旅游、培訓(xùn)是休息的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，灌輸培訓(xùn)是提升個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃、提升公司績(jī)效的重要途徑。再次，明確職責(zé)分工。培訓(xùn)不只是人事部門(mén)的工作，培訓(xùn)成果的實(shí)現(xiàn)需要各部門(mén)的共同努力，人事部門(mén)是培訓(xùn)的組織者、管理者，各部門(mén)是提升教育培訓(xùn)成效的執(zhí)行者、監(jiān)督者和反饋者。因此，要調(diào)動(dòng)各部門(mén)的工作積極性，共參與，協(xié)助推進(jìn)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，化被動(dòng)為主動(dòng)

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常是下一個(gè)通知要求哪些人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)舉辦某某內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)大家務(wù)必參加，若不能參加務(wù)必向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。這樣的培訓(xùn)通知會(huì)讓職工覺(jué)得參加培訓(xùn)是上級(jí)安排的，是被動(dòng)的，自己只是去應(yīng)付上級(jí)的檢查，培訓(xùn)結(jié)束就不會(huì)認(rèn)真思考、積極應(yīng)用，效果自然不佳。企業(yè)和職工是否需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)工作初期階段必須考慮的問(wèn)題，是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，直接影響培訓(xùn)工作各環(huán)節(jié)成效。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際構(gòu)建自己培訓(xùn)需求分析模型，就是要規(guī)范培訓(xùn)需求分析，從企業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)需要出發(fā)，分析培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)需求符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更符合職工的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)構(gòu)建模型，提高培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。培訓(xùn)前應(yīng)該讓參加者查找自己工作的不足，自己想進(jìn)一步提高的地方，這些地方的提高對(duì)自己、對(duì)公司有什么好處，讓職工帶著對(duì)知識(shí)的渴求去參加培訓(xùn)。樹(shù)立職工自我發(fā)展意識(shí)，把“要我培訓(xùn)”變成“我要培訓(xùn)”，提高職工參與教育培訓(xùn)的積極性。

（三）加強(qiáng)控制溝通，確保信息暢通

教育培訓(xùn)主要涉及到組織者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)者三方人員，即組織者———公司，參訓(xùn)者———干部職工，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)———行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部講師。建立良好的溝通制度，可以實(shí)現(xiàn)以上主體間信息的有效傳遞。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)特別要加強(qiáng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通，因?yàn)槎鄶?shù)培訓(xùn)是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。通過(guò)溝通了解參訓(xùn)人員應(yīng)該學(xué)到什么、掌握的情況如何、應(yīng)用時(shí)注意什么等，以便于目標(biāo)明確地指導(dǎo)參訓(xùn)人員實(shí)際運(yùn)用。通過(guò)和參訓(xùn)人員溝通，開(kāi)展培訓(xùn)績(jī)效輔導(dǎo)，了解和掌握參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)思想動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)愿望和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容，增加職工個(gè)人成長(zhǎng)的相關(guān)培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。多了解職工培訓(xùn)后的情況，注重發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能運(yùn)用的困難環(huán)節(jié)，根據(jù)職工培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化困難的不同情況，開(kāi)展培訓(xùn)績(jī)效的具體輔導(dǎo)，從而全面提高培訓(xùn)成效控制的質(zhì)量。

（四）明確特點(diǎn)，分類(lèi)控制

多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)主要包括機(jī)關(guān)行政管理、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、后勤服務(wù)和個(gè)人發(fā)展等。通過(guò)調(diào)查總結(jié)，為便于對(duì)教育培訓(xùn)成果實(shí)施有效控制，可以將企業(yè)的教育培訓(xùn)分為思想理念類(lèi)、行為類(lèi)、操作類(lèi)和業(yè)務(wù)技能類(lèi)。

1．思想理念類(lèi)培訓(xùn)。思想理念類(lèi)主要指思想政治教育、黨性教育和行業(yè)發(fā)展理念、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。這一類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)抽象，主要以理論和認(rèn)識(shí)為主，在實(shí)際工作中應(yīng)用周期較長(zhǎng)，短期內(nèi)難以見(jiàn)到成效，并且難以考評(píng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成效。針對(duì)這一特點(diǎn)，應(yīng)注重將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為參訓(xùn)人員的理解與心得，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，探索不足，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，再指導(dǎo)實(shí)踐，并注重考核的長(zhǎng)期性。比如某市煙草公司通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)，學(xué)習(xí)結(jié)束后要求參訓(xùn)人員撰寫(xiě)心得體會(huì)，在思想認(rèn)識(shí)上發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變，有什么新的認(rèn)識(shí)，這些認(rèn)識(shí)對(duì)以后的工作有什么好處等。將學(xué)習(xí)心得在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，接受大家的監(jiān)督。要組織參訓(xùn)人員給未參訓(xùn)人員上課或者開(kāi)展討論會(huì)，通過(guò)講解和討論將其學(xué)到的新觀(guān)點(diǎn)傳遞給其他職工，擴(kuò)大培訓(xùn)影響范圍。半年或更長(zhǎng)時(shí)間后，參訓(xùn)人員撰寫(xiě)思想理念的指導(dǎo)意義報(bào)告，詳細(xì)總結(jié)新思想給自己帶來(lái)的變化，由相關(guān)部門(mén)對(duì)成效進(jìn)行總結(jié)，努力探索新理論。某市煙草公司根據(jù)培訓(xùn)成效的創(chuàng)新，提出“明示承諾制度”這一新理念，用新的理論指導(dǎo)實(shí)踐，取得明顯成效，得到上級(jí)公司的認(rèn)可，在全國(guó)煙草行業(yè)推廣。

2．行為類(lèi)培訓(xùn)。行為類(lèi)主要指言行舉止的行為準(zhǔn)則、文明禮儀、活動(dòng)和表演等，這部分內(nèi)容具有快速轉(zhuǎn)化性，且便于考核。但這部門(mén)內(nèi)容最具有反復(fù)性，因此，應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)。某市煙草公司開(kāi)展演講培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)照自身不足，詳細(xì)列舉自身手勢(shì)、發(fā)音、語(yǔ)氣等需要提高的地方，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，半個(gè)月后由同事不記名提出其轉(zhuǎn)變不到位的地方，告知本人。這樣反復(fù)進(jìn)行三次以上，強(qiáng)化其行為意識(shí)。對(duì)其整體轉(zhuǎn)化情況給予客觀(guān)的總結(jié)再升華，將同事們良好的評(píng)價(jià)傳達(dá)給本人，提高其成就感和主動(dòng)轉(zhuǎn)化意識(shí)。同事們?cè)谔岢鲆庖?jiàn)的同時(shí)，也是對(duì)自己要求的提高。通過(guò)實(shí)施成效控制，某市煙草公司演講人員各類(lèi)行為表現(xiàn)得到升華，在全國(guó)煙草行業(yè)演講比賽中取得一等獎(jiǎng)。

3．業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能類(lèi)主要指管理、溝通、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等，主要包括行政管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面，這類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主，隨著環(huán)境的變化技巧也相應(yīng)變化，環(huán)境的多樣性和多變性給這類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用帶來(lái)困難。應(yīng)分以下幾個(gè)步驟來(lái)控制培訓(xùn)成效。某市煙草公司開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)培訓(xùn)，一是培訓(xùn)后撰寫(xiě)總結(jié)，并且對(duì)總結(jié)進(jìn)行具體要求，比如培訓(xùn)師講的關(guān)鍵點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為職工個(gè)人認(rèn)識(shí)。二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找不足。將培訓(xùn)內(nèi)容逐條逐項(xiàng)與自己比較，詳細(xì)列舉自己在工作應(yīng)用中存在的差距。三是根據(jù)差距制定轉(zhuǎn)化計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)要詳細(xì)到周甚至到天，寫(xiě)明自己如何去做、如何運(yùn)用，將計(jì)劃書(shū)報(bào)培訓(xùn)主管部門(mén)和自己的上司。四是檢查和輔導(dǎo)。培訓(xùn)主管部門(mén)和上司應(yīng)定期對(duì)參訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)化計(jì)劃進(jìn)行檢查，查看其落實(shí)得是否到位、是否按期落實(shí)、落實(shí)績(jī)效如何等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要批評(píng)而應(yīng)給予鼓勵(lì)，糾正轉(zhuǎn)化方向。五是交流座談，提高創(chuàng)新。對(duì)參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化計(jì)劃完成后，召開(kāi)座談會(huì)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，讓大家共享成果，擴(kuò)展成效輻射范圍，同時(shí)，通過(guò)總結(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)技能。某市煙草公司在培訓(xùn)成效控制中取得成效，創(chuàng)新了理論，提出查處分離制度，得到省級(jí)部門(mén)肯定，部分建議被國(guó)家部門(mén)采納。六是持續(xù)提高。由參訓(xùn)人員和自己的上司深度交談，這種交談應(yīng)該是平等的交談，總結(jié)成績(jī)也要指出不足，找出哪些地方需要再提高、再改進(jìn)，提出新的培訓(xùn)需求，通過(guò)培訓(xùn)持續(xù)提升工作績(jī)效。

企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理規(guī)劃

1 精細(xì)化管理要做到“人人有責(zé)任”

“眾人拾柴火焰高” ，群眾是精細(xì)化的主體，精細(xì)化管理不是管理者的“獨(dú)角戲”，而應(yīng)該成為全體被管理者的自覺(jué)行動(dòng)。推行精細(xì)化，責(zé)任是前提。精細(xì)管理涵蓋行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、后勤管理等各個(gè)領(lǐng)域，涉及硬件建設(shè)和軟件規(guī)范等方方面面，實(shí)現(xiàn)全面抓精細(xì)，責(zé)任意識(shí)必不可少。無(wú)論是工作謀劃、組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查還是總結(jié)考評(píng)，都要吃透上情，摸清本情，抓好結(jié)合，依據(jù)法規(guī)制度和崗位分工，細(xì)化工作內(nèi)容，將工作目標(biāo)細(xì)化成具體的工作責(zé)任，并逐級(jí)分解，把責(zé)任明確到具體單位和個(gè)人，讓每名被管理者都清楚自己要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，形成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員、貫穿全時(shí)、滲透全程、無(wú)縫鏈接的責(zé)任體系。堅(jiān)持能級(jí)管理，督促每個(gè)層次、每個(gè)級(jí)別按職責(zé)抓好落實(shí)，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不包辦代替，防止“越位”；落實(shí)反饋跟蹤評(píng)估措施，防止“失職”；明確工作鏈接中的責(zé)任主體，防止“脫節(jié)”；要分清主管和協(xié)管，防止“推諉”；區(qū)分執(zhí)行和監(jiān)督不同職能，改善評(píng)估體制，避免責(zé)任人既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，導(dǎo)致監(jiān)督失效。

2 精細(xì)化管理要做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)”

“知之深切，方能行之自覺(jué)”。精細(xì)化管理講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。要達(dá)到這一效果，必須要解決“知”和“行”的問(wèn)題。通過(guò)“學(xué)、查、對(duì)、改”，做到制度規(guī)定和規(guī)章制度條條知曉、項(xiàng)項(xiàng)清楚，明白什么是標(biāo)準(zhǔn)，怎樣達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，自身與標(biāo)準(zhǔn)存在的差距。使每個(gè)被管理者做到眼中有尺度，對(duì)工作、對(duì)事物、對(duì)活動(dòng)、對(duì)設(shè)置，一看就知道對(duì)不對(duì)、該不該？達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)一口清，問(wèn)題一看準(zhǔn)，隱患一查明”的要求；要結(jié)合單位實(shí)際，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和量化，保證每項(xiàng)設(shè)施建到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)都有具體的指標(biāo)；每件物品什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么顏色、放置什么位置，都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)不僅體現(xiàn)在抓內(nèi)務(wù)建設(shè)上，更體現(xiàn)在每項(xiàng)管理工作的細(xì)致、精準(zhǔn)、精確上，要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、階段目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，搞好過(guò)程調(diào)控，實(shí)施精細(xì)指導(dǎo)。同時(shí)，每完成一項(xiàng)任務(wù)，每接受一次檢查，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、積累心得體會(huì)，多想一想成在哪兒、敗在哪兒，標(biāo)準(zhǔn)能不能再高一點(diǎn)，是不是可以更完美一點(diǎn)，還可以采取哪些措施，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。

3 精細(xì)化管理要做到“時(shí)時(shí)有規(guī)范”

規(guī)范是單位建設(shè)內(nèi)容、程序、方法的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，落實(shí)精細(xì)化管理必須強(qiáng)化按章辦事、按規(guī)操作的觀(guān)念，走出“散打”誤區(qū)，堅(jiān)決克服“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的隨意行為。在具體實(shí)踐中，就是要從制度入手，實(shí)現(xiàn)全部活動(dòng)都能在時(shí)空上精確定位，井然有序。堅(jiān)持通盤(pán)考慮、科學(xué)統(tǒng)籌、分步執(zhí)行、協(xié)同推進(jìn)的模式，理清工作思路，形成工作規(guī)律，定位工作內(nèi)容，避免工作無(wú)序，互相撞車(chē)；堅(jiān)持全程調(diào)控，形成謀劃部署、組織實(shí)施、檢查評(píng)估、反饋修正的閉合回路，避免工作脫節(jié)，有始無(wú)終。要運(yùn)用好各類(lèi)會(huì)議、檢查考核、排查治理、請(qǐng)示報(bào)告、登記統(tǒng)計(jì)等行之有效的載體，形成程序規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范、評(píng)估規(guī)范、記錄規(guī)范的工作套路，保證“事事有著落、完成有回音、效果有底數(shù)、查證有記載”。

4 精細(xì)化管理要做到“處處講規(guī)則”

規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)正規(guī)精細(xì)的依據(jù)，精細(xì)化管理要求依“法”決策、依“法”指導(dǎo)、依“法”組織、依“法”規(guī)范。實(shí)踐中要克服隨意性，干任何事情，都要按標(biāo)準(zhǔn)辦、按程序辦、按職責(zé)辦、按規(guī)則辦，不能想當(dāng)然，不能臨時(shí)動(dòng)議，不能脫綱離譜，做到事事有依據(jù)，件件有出處；要強(qiáng)化尊重法規(guī)、服從法規(guī)的自覺(jué)意識(shí)，堅(jiān)持“法”大于“權(quán)”，防止主觀(guān)臆斷、個(gè)人獨(dú)斷、以權(quán)代法。要強(qiáng)調(diào)法規(guī)的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，在法規(guī)面前，不搞變通，不搞選擇性落實(shí)；要強(qiáng)化執(zhí)法是責(zé)任、是政績(jī)的意識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把組織落實(shí)法規(guī)視為基本職責(zé)，把執(zhí)行法規(guī)質(zhì)量作為考評(píng)的重要指標(biāo)；要強(qiáng)化抓全面抓經(jīng)常的意識(shí)，依據(jù)法規(guī)調(diào)控部門(mén)的全部活動(dòng)，更要保持執(zhí)行法規(guī)的持續(xù)力度，克服應(yīng)急突擊，不搞短期行為，走出以教育整頓落實(shí)法規(guī)的低效行為，避免“一陣風(fēng)”，努力實(shí)現(xiàn)人人知法守規(guī)，事事依法規(guī)范的長(zhǎng)久效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂笑飛.精細(xì)化管理在沈陽(yáng)經(jīng)緯客運(yùn)公司企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目中的應(yīng)用研究[D].吉林大學(xué)，2014.

企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理 職業(yè)生涯 規(guī)劃

對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃，國(guó)內(nèi)外學(xué)者給出了不同的解釋?zhuān)瑲w納起來(lái)定義為：個(gè)人發(fā)展與社會(huì)和組織發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)個(gè)人對(duì)自我的分析、環(huán)境的分析、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，確定個(gè)人所要從事的行業(yè)并確立發(fā)展目標(biāo)，并尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程。人力資源管理從業(yè)者，作為職業(yè)生涯規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)人員，在此方面應(yīng)該更加專(zhuān)業(yè)，對(duì)自我的分析更加透徹，對(duì)環(huán)境的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)判斷更加準(zhǔn)確。

一、人力資源管理從業(yè)者現(xiàn)狀分析

作為一名人力資源管理從業(yè)者，步入職場(chǎng)后一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一，學(xué)習(xí)和實(shí)踐階段。初出茅廬的一名人力資源管理從業(yè)者進(jìn)入組織之后，至少需要有1-3年的學(xué)習(xí)期。這一階段，主要是對(duì)組織的熟悉過(guò)程，需要學(xué)習(xí)和吸收大量的信息，包括組織的內(nèi)外部環(huán)境、體制機(jī)制和管理模式、行業(yè)定位和發(fā)展規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、員工訴求等。IBM公司對(duì)于新進(jìn)入的員工設(shè)置了3年的考核期，考核期滿(mǎn)且合格的人力資源管理從業(yè)者，將進(jìn)行崗位輪換，按照工作擴(kuò)大化和工作豐富化的理念，加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和能力提升。

第二，思考和提高階段。在上一階段學(xué)習(xí)和信息掌握的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)始對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的思考，從如何進(jìn)行人才的培養(yǎng)、如何加強(qiáng)員工的激勵(lì)機(jī)制、如何優(yōu)化人力資源的配置、如何完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、如何建立合理高效的業(yè)務(wù)流程、如何提高企業(yè)的整體績(jī)效等方面進(jìn)行思考。如果說(shuō)上一階段是進(jìn)行基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，那么這一階段則側(cè)重于專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身掌握的知識(shí)得以持續(xù)更新，自身掌握的人力資源管理的理論和方法隨企業(yè)環(huán)境的變化而變化。在跟蹤學(xué)習(xí)新方法、新技術(shù)的同時(shí)結(jié)合在工作中的實(shí)踐，有的放矢，充分做到理論和實(shí)踐的相輔相成。這一階段大概需要4-6年的時(shí)間。

第三，總結(jié)和成熟階段。通過(guò)上兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐和管理探索，我們會(huì)親身感受到人力資源管理的改革與創(chuàng)新的歷程，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)、失敗教訓(xùn)，對(duì)于政策和理論的理解也將更加深入，逐漸形成一套獨(dú)立的人力資源管理的方法和見(jiàn)解，并能指導(dǎo)其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)并進(jìn)行人力資源管理政策的研究工作，甚至有些人會(huì)產(chǎn)生一些管理的新理念和新思路，設(shè)計(jì)一些管理的新程序。這一階段屬于職業(yè)發(fā)展的較高層次，一般需要從事7年以上的人力資源管理工作。

通過(guò)借助雜志、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、媒體等各種媒介進(jìn)行調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)的人力資源管理者的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)。更多的人處在管理層的中層或偏下階段，做到高層的CEO簡(jiǎn)直是鳳毛麟角。

這主要是歸因于以下三個(gè)方面：

一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)不到位。目前中國(guó)企業(yè)中更多的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等方面，對(duì)人力資源管理工作雖然定位較高，但在日常的管理過(guò)程中，往往需要給其他方面讓步。

二是人力資源管理工作本身的復(fù)雜性和高難度。人力資源管理作為一項(xiàng)管理工作涉及到人員招聘與調(diào)配、培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、薪酬管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理以及人力資源規(guī)劃、保險(xiǎn)等多個(gè)方面，其中任何一項(xiàng)工作都需要進(jìn)行政策研究、制度創(chuàng)建、流程設(shè)計(jì)等，因此工作本身的復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性很高，需要從業(yè)人員具備清醒的頭腦、廣博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、謙虛的學(xué)習(xí)精神、無(wú)私的敬業(yè)態(tài)度，更需要在人力資源管理工作中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐歷練并抓住機(jī)遇才能有所建樹(shù)。

三是人力資源管理從業(yè)者自身的專(zhuān)業(yè)限制。人力資源管理從業(yè)者的引進(jìn)、選拔、使用和激勵(lì)必須和組織的性質(zhì)特征相聯(lián)系，這就要求人力資源管理者熟悉整個(gè)組織運(yùn)作的方方面面，熟悉主營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，只具備人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而不精通業(yè)務(wù)，也很難制定出切合實(shí)際、真正發(fā)揮作用的辦法和制度。

基于以上三點(diǎn)，可以看出人力資源管理從業(yè)者在通往企業(yè)高級(jí)管理人員的通道上存在著一定的瓶頸。

二、人力資源管理從業(yè)者職業(yè)生涯的軌跡

縱觀(guān)國(guó)內(nèi)人力資源管理者的職業(yè)軌跡，無(wú)外乎以下幾種：

1．職位晉升。按照企業(yè)管理的通道設(shè)計(jì)，從最初的管理主辦，逐漸進(jìn)入企業(yè)的中層，最后進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)任高級(jí)管理人員。這條途徑，從目前國(guó)內(nèi)的人力資源管理者現(xiàn)狀來(lái)看，可謂鳳毛麟角。

2．管理咨詢(xún)。有一部分人執(zhí)著于政策和理論研究，通過(guò)在企業(yè)長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐，對(duì)政策理解和掌握較為深入，駕馭理論的水平也較高，能夠運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)踐中的問(wèn)題，幫助組織完成人力資源的相關(guān)方案設(shè)計(jì)，制定相關(guān)制度，最終成為該領(lǐng)域的管理咨詢(xún)專(zhuān)家。這一階段通常需要10年以上的管理實(shí)踐經(jīng)歷。

3．擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師。一般情況下，首先要取得企業(yè)培訓(xùn)師的執(zhí)業(yè)資格，另外要具有企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的研究生以上學(xué)歷，同時(shí)對(duì)于工作實(shí)踐方面要求比較高。能夠在大型企業(yè)或知名企業(yè)擔(dān)任中層以上職務(wù)的人員，才能夠在這條路上有較好的發(fā)展。

4．人力資源獵頭。這也是現(xiàn)在比較流行的職業(yè)。人力資源管理者在企業(yè)工作過(guò)一段時(shí)間，尤其是擔(dān)任招聘主管5年以上，在人力資源領(lǐng)域有一定的人脈關(guān)系，同時(shí)精通人才招聘和能力素質(zhì)模型的相關(guān)理論，可以到獵頭公司謀得職位。

5．轉(zhuǎn)行到其他崗位。有些人覺(jué)得在這一領(lǐng)域發(fā)展不會(huì)很快，結(jié)果也不太理想，而且又不愿意潛心做研究，通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)行到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)等一線(xiàn)崗位工作。由于起步較晚且缺乏專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，需要比相同崗位的人員付出更多的努力。

三、如何選擇和實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃

人力資源管理從業(yè)者應(yīng)該如何進(jìn)行自我的職業(yè)生涯規(guī)劃呢？

首先，進(jìn)行職業(yè)生涯分析。從以下三個(gè)方面進(jìn)行：一是自我分析。運(yùn)用SWOT方法檢查自我的技能、能力、特長(zhǎng)、喜好和職業(yè)機(jī)會(huì)。二是環(huán)境因素分析。包括家庭環(huán)境、同事的狀況、組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。三是關(guān)鍵因素分析。關(guān)鍵因素也可以稱(chēng)為里程碑，是個(gè)人職業(yè)生涯實(shí)施過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的事件和節(jié)點(diǎn)。

其次，職業(yè)生涯目標(biāo)的制定。職業(yè)生涯目標(biāo)制定過(guò)程中，首先要確定職業(yè)發(fā)展周期，明確自我所處的職業(yè)生涯階段，參照上文提到的人力資源管理從業(yè)者常見(jiàn)的職業(yè)生涯軌跡選擇合適自己的發(fā)展方向，然后拋下“職業(yè)錨”，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，最后，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解：人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）、中期目標(biāo)（3-5年）、短期目標(biāo)（1-2年）。

然后，實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃。按照制定的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)施規(guī)劃，在實(shí)施過(guò)程中要注重運(yùn)用一定的策略保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用的策略有，確定發(fā)展方向：橫向發(fā)展、縱向發(fā)展、向核心發(fā)展等；明確職業(yè)生涯中各種角色的轉(zhuǎn)換及各角色所需要的知識(shí)、能力，通過(guò)教育培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、崗位歷練等達(dá)到角色轉(zhuǎn)換的要求。

最后，職業(yè)生涯的評(píng)估和反饋。如同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一樣，職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)也需要根據(jù)自身發(fā)展和環(huán)境的需要進(jìn)行不斷地評(píng)估和修正。

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企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式安全培訓(xùn)；地鐵施工；建筑施工企業(yè)；安全體驗(yàn)項(xiàng)目；拓展訓(xùn)練

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 中圖分類(lèi)號(hào)：U285 文章編號(hào)：1009-2374（2016）10-0182-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.10.089

體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)時(shí)期歐洲，是一種參與式、互動(dòng)式教學(xué)方法，具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念和良好的培訓(xùn)效果，體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展至今，已經(jīng)在現(xiàn)代不同領(lǐng)域不同行業(yè)得到應(yīng)用推廣。1995年，體驗(yàn)式培訓(xùn)引入中國(guó)后，逐漸被更多的企業(yè)和員工接受和認(rèn)同，日益成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及安全教育培訓(xùn)的有效方式。安全教育培訓(xùn)一直是建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是提高企業(yè)員工安全素質(zhì)、保證安全生產(chǎn)的重要手段。然而，我國(guó)建筑施工企業(yè)安全培訓(xùn)發(fā)展落后，依然以傳統(tǒng)講授模式組織安全培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果評(píng)定過(guò)于依賴(lài)卷面考試的成績(jī)。在傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)中，學(xué)員始終處于被動(dòng)灌輸?shù)慕巧?，無(wú)法發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，所以導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下，建筑企業(yè)安全培訓(xùn)很大程度上演變成留存培訓(xùn)資料，應(yīng)付上級(jí)檢查的形式化工作，存在簡(jiǎn)單速成、形式僵化、內(nèi)容死板，知識(shí)陳舊、低端重復(fù)，投機(jī)取巧、弄虛作假等弊病，企業(yè)安全教育培訓(xùn)責(zé)任很難落實(shí)。因此，如何將體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用到建筑施工安全培訓(xùn)工作中，在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)有效開(kāi)展體驗(yàn)式安全培訓(xùn)，改善施工現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)模式，克服傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的不足，提升建筑施工安全培訓(xùn)效果，有效改善員工的安全知識(shí)、態(tài)度和行為，越來(lái)越受到行業(yè)人士的關(guān)注。本文針對(duì)地鐵施工項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)高、危險(xiǎn)因素多的特點(diǎn)，結(jié)合北京地鐵6號(hào)線(xiàn)7標(biāo)段工程實(shí)際，在本標(biāo)段建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地，引入安全帽、安全帶使用、滅火器演示、綜合用電四項(xiàng)安全體驗(yàn)項(xiàng)目，應(yīng)用于本標(biāo)段員工安全教育培訓(xùn)工作，對(duì)體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的應(yīng)用效果進(jìn)行總結(jié)分析，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在建筑行業(yè)的應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)前景進(jìn)行探討。

1體驗(yàn)式安全培訓(xùn)理論

1.1體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)又稱(chēng)拓展訓(xùn)練（Outwardbound），是指利用自然環(huán)境和人工搭建的設(shè)施，將各種深?yuàn)W的管理理念和理論，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的情景式、模擬式、互動(dòng)式的科目予以表現(xiàn)和體現(xiàn)，讓參訓(xùn)者通過(guò)有趣的游戲、身體的磨礪等身心感受的方式來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)活動(dòng)（體驗(yàn)）發(fā)表理論應(yīng)用活動(dòng)（體驗(yàn)）依次循環(huán)的培訓(xùn)模式，達(dá)到“領(lǐng)會(huì)知識(shí)、提高技能、增強(qiáng)意識(shí)”的培訓(xùn)目的。體驗(yàn)式培訓(xùn)高效理論的重要依據(jù)為平均保留記憶率實(shí)驗(yàn)，圍繞學(xué)習(xí)效率開(kāi)展不同教學(xué)方法，通過(guò)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)得到的24小時(shí)后知識(shí)保留度的數(shù)據(jù)如圖1所示：從圖1中不難看出傳統(tǒng)的講授是最低效的方法，高效的教學(xué)方法應(yīng)該從金字塔的底層“互動(dòng)和實(shí)踐”著手。1.2體驗(yàn)式安全培訓(xùn)體驗(yàn)式安全培訓(xùn)是體驗(yàn)式培訓(xùn)在安全培訓(xùn)方面的運(yùn)用和拓展，在培訓(xùn)過(guò)程中將各種自然災(zāi)害、安全隱患、違章作業(yè)、事故回溯等呈現(xiàn)或再現(xiàn)，讓學(xué)員通過(guò)參與式、互動(dòng)式教學(xué)方法，在模擬或真實(shí)的環(huán)境中親身感受和形體體驗(yàn)災(zāi)害、違章、事故產(chǎn)生的后果以及帶來(lái)的傷害情形，從感性上加深對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)，最終由學(xué)員主動(dòng)找出存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題引發(fā)的后果有更深入的理解，從而使員工獲得或改進(jìn)與安全工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為，以提高培訓(xùn)效果。1.3體驗(yàn)式安全培訓(xùn)與傳統(tǒng)講授式安全培訓(xùn)方式的特點(diǎn)體驗(yàn)式安全培訓(xùn)與傳統(tǒng)講授式安全培訓(xùn)方式分別具有以下特點(diǎn)，見(jiàn)表1：

2體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的應(yīng)用

建筑施工的安全體驗(yàn)主要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中安全隱患、違章作業(yè)、事故回溯等內(nèi)容開(kāi)展，在保證體驗(yàn)者安全的前提下，以實(shí)景模擬、圖片展示、案例警示、親身體驗(yàn)等直觀(guān)方式，將施工現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)行為與事故類(lèi)型具體化、實(shí)物化，令體驗(yàn)者通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)，直接在感官上受到建筑施工現(xiàn)場(chǎng)模擬事故的沖擊，盡可能接近真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷害人員的感受，真正體會(huì)到違規(guī)操作引發(fā)事故所帶來(lái)的危害，以激發(fā)體驗(yàn)者對(duì)事故的敬畏之感，增加施工人員的安全防范知識(shí)，真正提高施工人員自我防范意識(shí)，從而避免事故的發(fā)生。2.1工程概況北京地鐵6號(hào)線(xiàn)西延七標(biāo)全長(zhǎng)1.74km，包括一站兩區(qū)間。車(chē)站為金安橋車(chē)站，區(qū)間為起點(diǎn)～金安橋站區(qū)間及金安橋站～蘋(píng)果園站區(qū)間，設(shè)2#、3#、4#共3個(gè)豎井。車(chē)站主體為裝配整體式結(jié)構(gòu)，基坑采用樁撐支護(hù)及樁錨支護(hù)體系；區(qū)間主要采用暗挖法施工，附屬結(jié)構(gòu)包括3個(gè)出入口、2座風(fēng)道、3個(gè)安全出入口，采用明挖法施工。本標(biāo)段施工環(huán)境復(fù)雜，危險(xiǎn)因素多，安全風(fēng)險(xiǎn)高。2.2建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地以北京地鐵6號(hào)線(xiàn)西延七標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部為依托，以實(shí)景模擬為主要手段，根據(jù)地鐵施工現(xiàn)場(chǎng)高空墜落、物體打擊、火災(zāi)、觸電等各類(lèi)危險(xiǎn)因素，設(shè)置有針對(duì)性的安全事故模擬培訓(xùn)專(zhuān)用設(shè)備，建立安全體驗(yàn)培訓(xùn)基地，設(shè)立安全帽、安全帶使用、滅火器演示和綜合用電四個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)景式安全體驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行安全教育。2.2.1安全帽體驗(yàn)。安全帽體驗(yàn)?zāi)M現(xiàn)場(chǎng)頻繁發(fā)生的物體打擊事故，體驗(yàn)者佩戴安全帽后，站立于體驗(yàn)平臺(tái)指定位置，進(jìn)行降落物沖擊體驗(yàn)。體驗(yàn)者頭部上方設(shè)置一撞擊棒，體驗(yàn)設(shè)備為微電腦控制系統(tǒng)，采用電機(jī)操控，可模擬沖擊力不同的墜物下落對(duì)安全帽的沖擊。通過(guò)體驗(yàn)墜物的沖擊對(duì)人體的影響，使體驗(yàn)者充分認(rèn)識(shí)到安全帽的重要性。為了保證體驗(yàn)者的安全，撞擊棒沖擊力控制在100N以?xún)?nèi)，約為標(biāo)準(zhǔn)安全帽最大應(yīng)能吸收4900N沖擊力的2%，人體承受的沖擊力處于安全范圍內(nèi)。2.2.2安全帶使用體驗(yàn)。安全帶使用體驗(yàn)?zāi)M高空作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員高空墜落事故，以驗(yàn)證安全帶和安全欄桿的重要性，要求體驗(yàn)者將安全帶掛在安全欄桿上，身體處于可激發(fā)失穩(wěn)或踩空的模擬平臺(tái)，讓體驗(yàn)者體驗(yàn)劣質(zhì)護(hù)欄傾倒或腳手板踩空時(shí)可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，并著重向體驗(yàn)者講解安全帶佩戴以及防護(hù)欄桿和腳手板的標(biāo)準(zhǔn)及安裝要求，通過(guò)安全帶體驗(yàn)，引導(dǎo)體驗(yàn)者時(shí)刻將高空作業(yè)安全銘記在心，提高安全意識(shí)。安全帶體驗(yàn)設(shè)備為微電腦控制系統(tǒng)，采用電機(jī)分項(xiàng)動(dòng)力，輔助電機(jī)操控，高空下墜體驗(yàn)效果更加真實(shí)、安全，還可體驗(yàn)三點(diǎn)式以及五點(diǎn)式安全帶的區(qū)別。安全帶沖擊體驗(yàn)瞬時(shí)沖擊力控制在1800N左右，而安全標(biāo)準(zhǔn)安全帶最薄弱部分的承受力為5883N，安全帶承受沖擊力處于安全范圍內(nèi)。2.2.3滅火器演示體驗(yàn)。滅火器演示體驗(yàn)?zāi)M施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)事故，主要目的在于培訓(xùn)滅火器的正確使用方法。該體驗(yàn)項(xiàng)目為電子模擬火場(chǎng)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)滅火必須處于最佳滅火距離（設(shè)置滅火器距火焰2米左右）。持滅火器滅火時(shí)，只有在合適的距離才能有效滅火，太靠近，火焰會(huì)灼傷滅火者，距離過(guò)遠(yuǎn)則難以有效地噴射滅火劑至著火點(diǎn)。模擬平臺(tái)同時(shí)可展覽及學(xué)習(xí)發(fā)生火災(zāi)時(shí)或預(yù)防火災(zāi)時(shí)必要的各種設(shè)備，學(xué)習(xí)每個(gè)用具的使用方法及管理要點(diǎn)，尤其學(xué)習(xí)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的適當(dāng)?shù)脑O(shè)備運(yùn)用方法和疏散要點(diǎn)，讓工作人員迅速?gòu)氖鹿尸F(xiàn)場(chǎng)脫離。通過(guò)體驗(yàn)，掌握火災(zāi)發(fā)生初期應(yīng)對(duì)措施。2.2.4綜合用電體驗(yàn)。綜合用電體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置目的在于培訓(xùn)預(yù)防施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電引起的觸電事故。通過(guò)漏電、觸電對(duì)人體帶來(lái)的不適感增強(qiáng)體驗(yàn)者在施工現(xiàn)場(chǎng)正確使用臨電的安全意識(shí)，掌握常見(jiàn)電氣元件及現(xiàn)場(chǎng)臨電設(shè)備設(shè)施類(lèi)型。通過(guò)綜合電氣體驗(yàn)，讓體驗(yàn)者直接體驗(yàn)及學(xué)習(xí)預(yù)防電氣安全事故相關(guān)知識(shí)。綜合用電體驗(yàn)設(shè)備更直觀(guān)體驗(yàn)人員觸電效果，觸電為安全電壓、脈沖刺激電流，體驗(yàn)效果特別明顯，在用電教育方面知識(shí)更簡(jiǎn)單易懂，讓施工人員更直觀(guān)地感受用電教育知識(shí)。綜合用電體驗(yàn)?zāi)M平臺(tái)觸電板為安全電壓5V、觸電板為脈沖刺激電流小于5mA，處于人體安全承受范圍（人的安全電壓是36V，安全電流是100mA）。2.2.5培訓(xùn)效果鞏固。為了進(jìn)一步鞏固體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的效果，根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)基本模式，體驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，培訓(xùn)老師將結(jié)合經(jīng)典案例對(duì)體驗(yàn)過(guò)程中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，組織體驗(yàn)者進(jìn)行體驗(yàn)討論，交流心得體會(huì)；與傳統(tǒng)式培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過(guò)必要的考核手段對(duì)參培人員進(jìn)行考核。項(xiàng)目部制定體驗(yàn)式培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)具有一定的規(guī)劃性及長(zhǎng)效性，使體驗(yàn)式培訓(xùn)能夠持續(xù)性發(fā)生效應(yīng)。

3體驗(yàn)式安全培訓(xùn)效果分析

該地鐵項(xiàng)目部設(shè)立安全體驗(yàn)培訓(xùn)后，員工對(duì)于這種參與式、互動(dòng)式趣味性教學(xué)模式態(tài)度積極，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。對(duì)項(xiàng)目部管理人員以及新進(jìn)場(chǎng)人員6個(gè)批次共200余人進(jìn)行了體驗(yàn)式培訓(xùn)，每周可培訓(xùn)三期，每期可培訓(xùn)20～50人。從培訓(xùn)前對(duì)參培員工意向調(diào)查來(lái)看，95%以上的員工對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)表示愿意參加，只有少部分人員對(duì)于自身承受能力提出顧慮，表示不愿意參加。從培訓(xùn)人員的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)對(duì)于新進(jìn)場(chǎng)人員的崗前安全培訓(xùn)效果突出。對(duì)于項(xiàng)目部管理人員、特工種人員等已接受較多安全培訓(xùn)的人群，可對(duì)已學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固，同樣有較大幫助和提高。根據(jù)培訓(xùn)考核成績(jī)以及現(xiàn)場(chǎng)檢查情況分析，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)實(shí)施后，項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)違章率降低50%，安全護(hù)具的正確使用率提高到90%，安全技能掌握率提高到70%，現(xiàn)場(chǎng)管理的隱患率降低30%。

4結(jié)語(yǔ)

第一，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)以其先進(jìn)的培訓(xùn)理念，豐富、逼真的場(chǎng)景模擬，讓學(xué)員通過(guò)肢體、感官及內(nèi)心感受來(lái)認(rèn)知生產(chǎn)安全和風(fēng)險(xiǎn)，將抽象的知識(shí)點(diǎn)具體化、生動(dòng)化，可以更好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；通過(guò)反復(fù)的強(qiáng)化訓(xùn)練和模擬體驗(yàn)，學(xué)員親身體驗(yàn)操作失誤帶來(lái)的后果，重新回溯事故經(jīng)過(guò)和事故原因，逐步強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，養(yǎng)成規(guī)范化的操作習(xí)慣，提高操作規(guī)范和應(yīng)急能力，大大提高安全培訓(xùn)的效果。第二，由于新穎的培訓(xùn)形式和良好的培訓(xùn)效果，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)越來(lái)越受到建筑行業(yè)的關(guān)注和青睞。安全體驗(yàn)基地建立以來(lái)，已經(jīng)吸引北京市住建委、北京市軌道公司等政府部門(mén)以及多家兄弟企業(yè)前來(lái)觀(guān)摩體驗(yàn)，反響強(qiáng)烈。體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在地鐵施工現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)在各類(lèi)建筑施工中的應(yīng)用提供豐富的參考經(jīng)驗(yàn)，為體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的推廣起到推動(dòng)作用。第三，隨著體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的發(fā)展，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)針對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)設(shè)施種類(lèi)逐漸增多，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)體系也不斷完善。目前，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)針對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源及安全風(fēng)險(xiǎn)設(shè)立的體驗(yàn)項(xiàng)目除上述四項(xiàng)外，還有應(yīng)急演示培訓(xùn)、事故案例教育、洞口墜落、安全網(wǎng)體驗(yàn)、吊運(yùn)作業(yè)體驗(yàn)、平衡木體驗(yàn)、工作臺(tái)傾覆體驗(yàn)、安全鞋沖擊體驗(yàn)、鐵路安全培訓(xùn)體驗(yàn)等。隨著體驗(yàn)式安全培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)以及人們安全意識(shí)的提高，體驗(yàn)式安全培訓(xùn)定會(huì)在建筑行業(yè)有長(zhǎng)足的發(fā)展。

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