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電子商務專題報告范文第1篇

原文

本文以持續(xù)發(fā)展的基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟為時代背景，從Email營銷的特點及與其它營銷手段的比較綜述了Email營銷的概念，從Email營銷的存在條件、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀的分析展現(xiàn)Email營銷的發(fā)展軌跡和存在的問題。在此基礎上，本文針對現(xiàn)行的七種Email營銷的主要模式結(jié)合案例分析對各模式進行了深入的探討并提出了每種模式的應用要點、適用范圍和成功策略。

從網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷史和趨勢看，本文揭示了Email營銷在與其它網(wǎng)絡營銷手段的比較中突出的優(yōu)勢：電子郵件技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)最普及的應用為Email營銷的開展奠定了廣泛而堅實的基礎。從比較研究的角度來考察，Email營銷具有傳統(tǒng)營銷媒體所不具備的優(yōu)點：交互性強、效率高、節(jié)約開發(fā)時間、優(yōu)勢的價格、回應率高。

實施Email營銷需要滿足技術(shù)、管理、法律法規(guī)、行業(yè)道德等方面的基本條件。對這些條件以及國內(nèi)外Email營銷發(fā)展現(xiàn)狀的分析得出了我國在開展Email營銷方面尚缺市場培養(yǎng)階段的結(jié)論，對擬開展Email營銷的企業(yè)具有一定的參考價值。

對現(xiàn)行的七種主要Email營銷手段及其案例的深入分析，抽象出適合不同行業(yè)、不同條件下企業(yè)實施Email營銷的策略和可能形成的贏利模式，揭示了該營銷手段在我國經(jīng)濟生活中已經(jīng)或即將扮演的角色及其廣闊的應用前景。

目錄

第一章緒論

1.1研究背景及選題意義

1.2研究的內(nèi)容和方法

1.3文獻綜述

第二章許可Email營銷的概述

2.1網(wǎng)絡營銷與Email營銷

2.2許可Email營銷概念和特點

2.2.1許可Email營銷概念和特點

2.2.2Email營銷的特點

2.3Email營銷與其他網(wǎng)絡營銷模式

2.4Email營銷與傳統(tǒng)營銷的對比

第三章Email營銷的發(fā)展

3.1Email營銷的基礎條件

3.1.1技術(shù)條件

3.1.2管理條件

3.2美國Email營銷的現(xiàn)狀

3.3國內(nèi)Email營銷的現(xiàn)狀

3.3.1國內(nèi)用戶收發(fā)Email的情況

3.3.2用戶對廣告郵件的態(tài)度

3.3.2國內(nèi)的企業(yè)對Email營銷認識不足

3.3.3郵件服務提供商專業(yè)化程度低，電子郵件營銷市場尚未成熟

3.4阻礙Email營銷發(fā)展的因素

3.4.1認識不足

3.4.2技術(shù)落后

3.4.3垃圾郵件

3.4.4法制不健全

第四章Email營銷模式及贏利分析

4.1顧客關(guān)系E-mail

4.2企業(yè)新聞郵件

4.3提醒服務/定制提醒計劃

4.4贊助新聞郵件

4.5郵件列表營銷

4.6贊助討論列表

4.7鼓動性營銷

第五章結(jié)論

參考資料

1、IDC.

2、馮英健.《垃圾郵件的根源》.

2002,12,28；

3、eMarketer.Email營銷報告.

4、馮英健.《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2001,1；

5、MarshalM.Rosenth.《經(jīng)許可電子郵件的遞送技術(shù)》.

6、賽迪顧問專題報告.《郵件營銷概述》.

7、e-dialog.《2002年美國企業(yè)Email營銷預算調(diào)查》.

8、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.《第十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.

9、馮英健.《2001年的eMail營銷》.

10、賽迪顧問專題報告.《郵件營銷概述》

11、馮英健.《網(wǎng)絡營銷服務市場解析》.

12、張文芹.《調(diào)查顯示：電子郵件最需要技術(shù)支持》.

13、壽蓓蓓、風端.《垃圾郵件引發(fā)封鎖：互聯(lián)網(wǎng)分裂？》.

14、新華社《中國電信出臺垃圾郵件處理暫行辦法》

15、馮英健.《綜述：2002年的中國網(wǎng)絡營銷》.

16、中國商橋網(wǎng)電子商務頻道.《收到垃圾郵件可直接投訴》.

17、趙麗梅.《電子郵件相關(guān)法律問題探析》

18、王寵林《美國電子郵箱保護法案》

19、王寵林《美國電子郵箱保護法案》

20、少巖《美國眾議院通過<反垃圾郵件法案>》.

21、計算機世界網(wǎng).《發(fā)送垃圾郵件，最高可能被罰50萬美元》.

22、趙麗梅.《電子郵件相關(guān)法律問題探析》

23、陳潛、楊堅爭、高富平.《電子商務政策法律理論與實踐》，百家出版社2001年版，第395頁

24、京工商發(fā)(2000)128號.《關(guān)于對利用電子郵件發(fā)送商業(yè)信息的行為進行規(guī)范的通告》.

電子商務專題報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務 商務信息檢索 教學設計

1 高職院校信息檢索課目前存在的問題

《信息檢索》是一門“授之以漁”的方法和技能課，時代性強。隨著社會的發(fā)展，信息能力作為現(xiàn)代人發(fā)展的基本要求而被強化，國家教育部和原國家教委在1984年、1985年和1992年分別下發(fā)了《關(guān)于在高等學校開設文獻檢索課的意見》等三份指導性文件強調(diào)信息教育。很多本科院校已將信息檢索與外語、計算機一起作為公共基礎課列為必修，課程體系的研究也較深入。但作為已占我國高等教育半壁江山的高職院校，《信息檢索》課程體系還不夠完善，筆者曾參加過一項關(guān)于“高職院校信息檢索開設的調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)高職院信息檢索課普遍存在以下幾個方面的問題：①重視程度不夠，目前還有很多的高職院尚未開設信息檢索這門課。②大多數(shù)開設了這門課的，對課程的教學目標不明確，沿用本科信息檢索課的教學體系，重點放在各種文獻信息的獲取上，與高職院校培養(yǎng)“高等技術(shù)應用性專門人才”不符。③對不同專業(yè)的學生教學內(nèi)容大同小異，甚至沒有任何區(qū)別，不能體現(xiàn)不同專業(yè)學生信息需求的差異。④實踐教學環(huán)節(jié)比較薄弱，沒有采用“項目驅(qū)動”教學法。⑤教學方法和考核手段比較單一，教學效果一般。⑥教材理論性較強。⑦學生缺乏學習興趣。

2 電子商務專業(yè)開設《商務信息檢索》課的必要性

教高（2006）16號文件關(guān)于《全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中明確指出高職教育是“培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”，以提高學生學習能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力為目標?！半娮由虅铡钡谋举|(zhì)是利用電子信息做商務。所以，信息檢索課可以作為電子商務專業(yè)的核心課程開設，因為電子商務的本質(zhì)是：一方面掌握需求（客戶）的信息，一方面掌握廠家（產(chǎn)品來源）的信息，然后匹配二者，最后成交，產(chǎn)生交易和利潤。其它大都是程序和手段的工作。掌握需求和產(chǎn)品來源的信息是《商務信息檢索》課的主要作用。商務信息檢索及處理能力是電子商務專業(yè)學生核心職業(yè)能力框架體系中的重要一環(huán)。

電子商務專業(yè)開設《商務信息檢索》課的必要性主要體現(xiàn)在以下三個方面：①針對電子商務專業(yè)職業(yè)能力的要求，本課程起信息能力培養(yǎng)的作用。②本課程為學生學習其他的專業(yè)課程起幫助作用。③提高學生走向社會、走向工作崗位后的自主學習能力，即培養(yǎng)學生終生學習的能力。

3 適合高職電子商務專業(yè)《商務信息檢索》課程教學內(nèi)容探討

高職電子商務專業(yè)《商務信息檢索》這門課程應體現(xiàn)出職業(yè)教育“以就業(yè)為指導，與專業(yè)相融合”的特點，突破傳統(tǒng)信息檢索課課程內(nèi)容對任何專業(yè)都沒有差異性的缺陷。應根據(jù)電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，學生的職業(yè)面向，分析及職業(yè)能力，確定該課程在電子商務專業(yè)學生的實際工作中的地位，將職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)體現(xiàn)到課程中，以此來確定《商務信息檢索》課程的定位、目標及教學設計及教學內(nèi)容。

3.1 課程定位與目標 ①課程定位：在電子商務專業(yè)的課程體系中，《商務信息檢索》課程屬于職業(yè)基礎技能課，其實用性、綜合性并重，兼有專業(yè)課與實踐課雙重特色，著重培養(yǎng)學生的商務信息收集與處理的能力。②課程目標：在教學過程中，幫助學生樹立信息意識，提高學生掌握信息檢索的方法和技能，使他們在未來的學習、工作和研究中具備獨立獲取和運用信息的能力，鞏固和強化學習和更新知識的能力。任務識別、設計信息查找策略以及信息檢索能力、信息分析評價能力、信息綜合和運用能力等作為培養(yǎng)學生的重點，讓學生通過科學的方法掌握信息，特別是對專業(yè)信息進行收集、整理、加工和利用，進而解決實際問題。

3.2 教學設計思路 《商務信息檢索》的教學設計應運用“就業(yè)為導向”的教學設計理念和方法，以職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)為導向，模擬學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的工作場景，以實際崗位工作任務為依據(jù)制定相應的教學內(nèi)容。教學過程應充分體現(xiàn)高職教育的鮮明特點，可以專業(yè)項目、案例、任務等為載體進行教學場景設計，發(fā)揮《商務信息檢索》課程在提高高職電子商務專業(yè)學生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力中的突出作用。

①以實際工作任務為教學設計的依據(jù)。分析電子商務專業(yè)職業(yè)面向的崗位人員所需要的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，選取教學內(nèi)容。②場景導入。根據(jù)教學內(nèi)容創(chuàng)設教學情景，如工作場景等，從而進一步激發(fā)學生的學習興趣。③案例教學。根據(jù)具體的項目，將項目劃分為不同的能力模塊，對能力模塊進行案例分析，并且使每個案例與能力模塊相對應，進而實施教學。④項目驅(qū)動。根據(jù)相應的教學案例和教學情景，在實際教學過程中，對教學案例相應的各項子技能進行分析，利用項目驅(qū)動，進而掌握各項子技能以及該案例對應的綜合技能。所有項目的重點不是教學生知識，而是通過具體的項目鍛煉學生的能力。

根據(jù)工作任務的需要，設計所要檢索的信息源。學生在實際的工作項目驅(qū)動下，開始學習，所有項目都不是教學生知識，而是讓學生練就能力。

3.3 教學內(nèi)容 在電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標為面向信息化企業(yè)相關(guān)領域的一線崗位，培養(yǎng)掌握經(jīng)濟貿(mào)易、營銷推廣和管理等現(xiàn)代商務知識，具備利用網(wǎng)絡開展商務活動的專業(yè)技能，從事電子商務運營和管理工作的高等技術(shù)應用型人才。本專業(yè)的職業(yè)面向主要有企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務員/助理崗位、新型網(wǎng)絡服務商的內(nèi)容服務崗位、企業(yè)電子商務綜合管理崗位、電子商務創(chuàng)業(yè)。因此，在教學內(nèi)容設計中，應根據(jù)學生的職業(yè)生涯發(fā)展，分析與本課程相關(guān)的核心工作技能，針對學生畢業(yè)后在求職、實際工作、創(chuàng)業(yè)時所需要使用到的信息，對相關(guān)的教學內(nèi)容進行設計。同時，在設計課程內(nèi)容的過程中，應用性和實踐性是重點，以過程為導向，教學主線沿用“信息意識力―信息檢索能力―信息利用能力”， 基礎理論的學習主要以夠用為度，不斷提升學生應用技術(shù)和使用信息的能力。通過采用案例導入，任務驅(qū)動，進而做到一講一練，進而滿足高職學生的要求。

3.4 教學方法和手段 在教學方法和方式上，應遵循“以人為本、以學生為主體、以教師為主導”的主體性學習基本原則。

①采用在線教學和網(wǎng)上教學平臺，增強教學的直觀性，提高教學的互動性。在課堂教學過程中，通常采用多媒體與在線教學相結(jié)合的方式進行教學，通過在線實時講解的方式對課程的主要內(nèi)容――計算機信息檢索部分進行處理，進而將圖文并茂的多媒體課件和動態(tài)的、真實的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索呈現(xiàn)在學生面前，提高整個課堂教學的生動性，在一定程度上提高教學效果。同時，還利用網(wǎng)絡教學平臺，讓教師與學生、學生與學生間在平臺上互動起來。②采用任務教學法。該方法是在課程開始不久后由學生在教師指導下選定題目，然后隨著課程進度運用各種資源查找相關(guān)文獻，并將這些文獻編成評價性的專題報告。這種報告可引導對此專題（任務）感興趣的學生深入查檢文獻，通過課題檢索實習方法，對學生的任務識別、知識創(chuàng)新、信息查找、綜合分析和使用能力有很大的幫助。③建立團隊學習方式。在專題和個案實戰(zhàn)練習中，有指導地采用學習小組的形式（即按愛好興趣4-5人一組，每組同學分配一個檢索專題，要求使用多種文獻、數(shù)據(jù)庫處理該題），以培養(yǎng)學生適應團隊合作的精神，通過集思廣益，互幫互學，也有利于學生整合和用活其它課程的知識，加深對信息檢索理論知識與技巧的掌握。④建立多層次教學輔導渠道。學生們在使用網(wǎng)絡資源或其它檢索中遇到困難時，可以通過多種方式來尋求及時的幫助，包括：使用在線咨詢，在線咨詢是咨詢網(wǎng)絡化、虛擬化、智能化發(fā)展的必然趨勢，是咨詢服務及時代性的體現(xiàn)；由教師定期定時回答，檢索中出現(xiàn)的問題，通過設置留言板，在實際中遇到無法解決的問題，可以在留言板上進行留言；將學生與教師之間的電子郵箱建立超級鏈接，將學生不方便提出的意見，通過點擊即可給教師發(fā)送電子郵件，也可以通過電話隨時聯(lián)系教師和咨詢?nèi)藛T；當圖書館訂購新的數(shù)據(jù)庫或者改變數(shù)據(jù)庫的使用方法時，通過設置公告欄，在公告欄及時它的使用范圍與使用方法；通過建立數(shù)據(jù)庫使用指南，方便在檢索過程中隨時進行參考，使用指南按照數(shù)據(jù)庫的不同檢索方式分別列出檢索步驟，列出其常用算符，尤其適合數(shù)據(jù)庫初次使用。

參考文獻：

[1]俞林軍.電子商務專業(yè)《信息檢索》課程教學探討[J].湖南農(nóng)機，2010（3）.

電子商務專題報告范文第3篇

證券商務的概念

證券電子商務是證券行業(yè)以互聯(lián)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡服務。其基本包括：1.證券電子商務能為及投資者提供投資理財?shù)娜轿环眨?.證券電子商務所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡安全（微觀、宏觀）等。證券電子商務比其它行業(yè)電子商務少了電子商務三大要素之一的物流，因此證券電子商務能夠更快更好地實現(xiàn)；3.證券電子商務能夠為投資者提供國際、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面的服務；4.證券電子商務能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務方式。

特點與典型模式

證券電子商務就是運用最先進的信息與網(wǎng)絡技術(shù)對證券公司原有業(yè)務體系中的各類資源及業(yè)務流程進行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務與提供服務。其特點主要表現(xiàn)為：

1、虛擬性：所有的交易與服務均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務可以跨越時間與空間的限制。

2、個性化：所有服務可精確的按照每個用戶的需要進行。服務方式可以是主動服務，也可是被動服務。

3、成本低：由于服務的虛擬性，對原有事務性工作的場地及人工不再有要求，加上技術(shù)進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎運營成本。

4、優(yōu)質(zhì)服務更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡的競爭只能依靠軟性的服務。并且網(wǎng)絡跨越時空的能力會將這種優(yōu)勢服務的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下更是一條不變的。

5、創(chuàng)新是競爭的要素：由于網(wǎng)絡縮小了時空的概念，因此任何一種新的業(yè)務思想或技術(shù)很快能被對手效仿，為始終保持領先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢，否則會很快被競爭對手超越。

6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務中，技術(shù)構(gòu)成了服務與業(yè)務的基礎平臺。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務與業(yè)務的創(chuàng)新。

證券商務的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務，客戶可自己選擇需要的服務模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務模式，提高服務質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本，進而降低服務價格，不會以犧牲服務為代價。通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進服務，提供創(chuàng)新的業(yè)務模式是這些公司的主要經(jīng)營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀浪潮反應遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。

和應對策略

1、證券投資主體不合理。我國證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國證券市場的規(guī)范，證券投資的主要操作者應該是基金管理者、證券經(jīng)紀人、投資銀行管理者等，證券營業(yè)部的機系統(tǒng)和也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務前景將更加明朗。

2、證券電子商務成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網(wǎng)絡運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務有三方面成本：網(wǎng)絡設備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，電子商務并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因為互聯(lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

3、證券電子商務的網(wǎng)絡問題。證券電子商務有三方面的網(wǎng)絡問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務所關(guān)心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象證券業(yè)這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡，更要嚴格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計算機網(wǎng)絡安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)獲重要進展，該項目包括：實用非否認協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計算機網(wǎng)絡安全產(chǎn)品評測、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡安全等。網(wǎng)絡穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡速度問題有賴于我國電信網(wǎng)絡和有線電視網(wǎng)絡技術(shù)的提高，我國證券交易多次發(fā)生過交易筆數(shù)太大導致證券交易所和證券商計算機及通信系統(tǒng)阻塞事件。

電子商務專題報告范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 高職 電子商務 企業(yè)真實環(huán)境 真實項目 實踐教學體系

電子商務的飛速發(fā)展對人才的需求急劇增加，且這種需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量方面，還體現(xiàn)在對人才能力、知識結(jié)構(gòu)的要求方面。然而我國電子商務還處于起步階段，相關(guān)的教育和培訓工作起步時間不長，使得滿足電子商務發(fā)展需求的既懂經(jīng)濟、管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論與工具的復合型人才嚴重短缺，如何使學生能夠具備以上能力是電子商務專業(yè)目前急需解決的問題之一；建立一套符合本校實際情況的實踐教學體系，是解決這一問題很好的解決方案。

一、高職電子商務人才定位及就業(yè)現(xiàn)狀

1.高職電子商務人才定位。高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標及定位是面向中小企業(yè)電子商務應用領域的一線崗位，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識的高素質(zhì)技能型人才。由于高職電子商務人才定位是高素質(zhì)技能型人才，因此要求該專業(yè)的學生必須牢固掌握五大技能：網(wǎng)絡技術(shù)應用、電子商務網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)絡信息編輯、網(wǎng)絡營銷、電子商務運營與管理；三大能力：基礎能力、專業(yè)能力、拓展能力。

2.高職電子商務人才的就業(yè)現(xiàn)狀。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量總共都不到10萬人。據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到800多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，此外，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)合的方式進行生產(chǎn)經(jīng)營及銷售。電子商務專業(yè)每年培養(yǎng)的人才與企業(yè)對電子商務人才的需求之間呈現(xiàn)出完全是供小于求的人才市場現(xiàn)狀，即就是，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，遠遠低于而全國普通高校畢業(yè)生47%的就業(yè)率。

電子商務專業(yè)的人才就業(yè)在供不應求狀況下，為何會出現(xiàn)這種尷尬的局面？一方面市場需求量很大，企業(yè)高薪聘不到人，南方很多中小企業(yè)年薪10萬聘不到合適的網(wǎng)絡營銷人才，而另一方面則是電子商務專業(yè)大學生畢業(yè)后就業(yè)無門，造成這種局面的根本原因在于各大高校培養(yǎng)出來的電子商務人才不否合企業(yè)的要求，不具備企業(yè)所要求的能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、高職電子商務人才培養(yǎng)存在的問題

1.課程體系及內(nèi)容設置不合理，課程教材嚴重滯后，教材內(nèi)容重理論，輕實踐。高職電子商務專業(yè)開設時間已有六七年的時間，也已有三四屆的畢業(yè)生，盡管已有這么多畢業(yè)生，但是整個課程體系仍然處于摸索階段，沒有一個成熟的課程體系。課程體系建立的過程中仍然是以傳統(tǒng)的學科作為依據(jù)。授課過程中所選用課本信息嚴重滯后，直接影響整個授課效果及學生掌握情況。專業(yè)基礎課和專業(yè)課程的課內(nèi)實驗或課程實訓中，教師沒有相應的實驗或?qū)嵱栔笇?，實驗或?qū)嵱柕恼麄€過程中教學目的、能力要求不明確，技能要求及要求掌握的程度沒有一個明確的說明；實驗或?qū)嵱柾瓿珊鬀]有相應的方法來檢驗學生掌握的情況，技能掌握的熟練程度及是否達到了此次實驗或?qū)嵱柕哪康?；同時由于目的任務不明確，學生在做實驗或?qū)嵱柕倪^程中是被動的，不是主動的去操作、去思考。這樣使教學目的及實訓要求具備的能力無法完成，使整個的教學質(zhì)量無法提高，培養(yǎng)出學生的能力無法達到企業(yè)的要求。

2.學生實操經(jīng)驗匱乏，學校給學生提供的企業(yè)化實習、實訓機會太少，在校期間學生們很少有機會接觸到企業(yè)真實項目以及企業(yè)項目真實的操作流程。目前電子商務專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)大部分學校仍然是以校內(nèi)實訓為主，而校內(nèi)實訓部分采用模擬環(huán)境，且在整個實訓過對學生各個方面的考核仍然按學校規(guī)定進行。這樣使學生在實訓的過程中只能夠簡答的了解掌握該課程基本的要求，而無法掌握企業(yè)真實項目的操作流程，同時由于是在實訓室進行，學生無法體會到企業(yè)的各種管理制度，各種規(guī)定及企業(yè)文化，使學生不能夠盡快的適應企業(yè)，適應工作環(huán)境，投入工作崗位。

3.師資專業(yè)程度不高，很多教師電子商務工作經(jīng)驗欠缺。電子商務是一個隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新型學科，同時該專業(yè)又是一個邊緣學科、交叉學科，這使得從事該專業(yè)的教師必須具備各種綜合的知識及能力。但是在實際中老師很難具備這些要求，從事電子商務教學的老師大部分是轉(zhuǎn)專業(yè)的，對電子商務的整體框架不能夠很好的理解掌握，且又沒有真正去企業(yè)工作過，不能夠很好的掌握企業(yè)對人才的要求。

4.學生就業(yè)的崗位不明確，能力要求不明確。電子商務專業(yè)學生在就業(yè)時很盲目，不知道自己應該就業(yè)什么樣的企業(yè)，哪個方向的企業(yè)，自己適合于什么樣的崗位；畢業(yè)時學生不知道自己具備了什么樣的能力，自己能夠干什么，學生之所以會有這樣的現(xiàn)象，足以反映出該專業(yè)定位不明確，能力要求不明確。

三、高職電子商務企業(yè)真實環(huán)境的實踐教學體系的建立

1.課程體系改革。首先，電子商務專業(yè)在制定教學計劃、編寫課程體系過程中，盡可能多調(diào)研企業(yè)，或條件允許的情況下，盡可能讓企業(yè)中一些具有實踐經(jīng)驗，又對該專業(yè)了解的電子商務專家加入進來，共同討論該專業(yè)的課程設置、開設的實踐環(huán)節(jié)、學生的能力、技能及職業(yè)素質(zhì)的要求，崗位的設置及崗位技能、素質(zhì)等的要求。其次，在整個的教學過程中，盡可能按照能力及技能的要求進行課本的選擇及課程進度的安排，同時在教學過程中可以聘請企業(yè)中有實踐經(jīng)驗的專家來進行授課或做相應的專題報告，如企業(yè)中電子商務崗位群的設置，及每個崗位的技能素質(zhì)等的要求。最后，可以根據(jù)自己學校實踐環(huán)節(jié)的設置，與相關(guān)的電子商務企業(yè)編寫相關(guān)課程的實驗、實訓指導書，同時讓企業(yè)的相關(guān)人員參與到實踐環(huán)節(jié)中并由企業(yè)提供真實項目的實訓內(nèi)容，及能力技能要求。

2.實踐環(huán)境改建。電子商務實踐大多是校內(nèi)實訓為主，校內(nèi)實訓大多是在實驗室進行，為了使學生能夠在校期間體驗企業(yè)的各種規(guī)定、管理制度及企業(yè)的工作環(huán)境，使學生畢業(yè)后能盡快的進入角色，適應企業(yè)，學校應該盡可能的將實驗室按照企業(yè)的模式進行設置及布置；實訓過程中按照企業(yè)的考核方式進行考核。同時為學生提供第二課堂，使學生能夠在第二課堂利用電子商務的一些平臺如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等進行自主創(chuàng)業(yè)，親自體驗電子商務的各種模式。

3.實踐內(nèi)容改革。在實踐教學中，不論是課內(nèi)實驗還是課程實訓，盡可能減少在模擬平臺中進行，讓學生接觸企業(yè)的真實環(huán)境，接觸企業(yè)的真實項目。因此，在整個的實驗或?qū)嵱栒n程中讓企業(yè)的人員參與，同時將企業(yè)的真實項目作為實驗或?qū)嵱柕膬?nèi)容，并且按照企業(yè)的要求、進度進行考核，在實訓的整個過程中一切都按照企業(yè)的要求進行，包括最后成績的考核，也是由企業(yè)給出，這樣使學生能夠盡快的了解企業(yè)，盡快的具備企業(yè)所要求的能力。

4.師資隊伍的建設。由于電子商務是一個邊緣的、交叉的學科，同時要求該專業(yè)所培養(yǎng)的學生具備一定的實踐操作能力。企業(yè)要求學生能夠盡快的進入崗位角色，盡快的適應企業(yè)環(huán)境，這對我們教師又提出一個要求就是教師必須具有一定的企業(yè)實踐經(jīng)驗。因此，高職電子商務專業(yè)的師資隊伍盡可能是由多個層次組成，如由一些電子商務專家，專業(yè)帶頭人、企業(yè)人員等，這樣使整個教學團隊就能夠涉及各個方面，能夠及時的將信息傳遞給學生。

四、結(jié)束語

如何使電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才能夠符合企業(yè)的需求，符合企業(yè)崗位能力的要求，能夠盡快的適應企業(yè)，盡快的進入角色，這是目前提高電子商務專業(yè)就業(yè)率的迫切需要解決的問題，而解決這個問題最主要的方法之一就是建立適合與高職電子商務專業(yè)的實踐教學體系。

參考文獻:

[1]宋文官:電子商務實踐教學體系[M].北京:高等教育出版社,2008

[2]李宏偉:高職電子商務專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建與實施[J].重慶職業(yè)技術(shù)學院學報,2005年01期

[3]龐建剛:電子商務專業(yè)實踐教學體系研究[J].福建電腦,2007年08期.204+207

電子商務專題報告范文第5篇

一商務英語專業(yè)電子商務課程的特點

商務英語作為專門用途英語———簡稱“ESP(EnglishforSpecificPurpose)”［1］的一個分支，是目前國內(nèi)外運用與發(fā)展最迅速的領域之一。與非商務英語專業(yè)的學生相比，“商務英語學習者可能更有目標方向，更期望成功。從事商務的人通常對效率、素質(zhì)和職業(yè)的期望值都更高?！保?］商務英語專業(yè)學生的學習目標方向很明確，針對的是畢業(yè)后的就業(yè)崗位，所期望的成功也不僅限于在校期間，他們更多的是看重在未來的職場中取得更大的成功。由此，商務英語專業(yè)的教學實踐應該偏重于培養(yǎng)復合型商務英語人才，所設置的課程也更要貼近社會以及個人未來發(fā)展的需要。

在學習過程中，“只有當學生把課程內(nèi)容與他們自己的認識結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，即當課程內(nèi)容能夠與學生已有的知識結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來時，才會發(fā)生有意義的學習。”［3］商務英語專業(yè)學生目前的實際學習情況是初步掌握與商務活動相關(guān)基礎知識，但側(cè)重點主要是對英語技能的掌握。就目前國際經(jīng)濟發(fā)展的情況而言，電子商務課程的開設正好滿足了學生對相關(guān)知識的需求，并且對于商務英語其它的專業(yè)課程進行了很好的補充。但是必須明確的是在商務英語專業(yè)所設置的電子商務課程與電子商務專業(yè)學生所學的專業(yè)課程不同。目前對于商務英語專業(yè)所開設的電子商務課程的理解有很多誤區(qū)。將電子商務概論、電子商務英語、商務英語混淆的人數(shù)量很多。有些人認為電子商務英語與商務英語是一樣的概念，其實兩者有很大的不同。它們所提到的商務活動實施的手段和方式并不相同。電子商務強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商務活動，而商務英語所涉及的大都是傳統(tǒng)的商務活動。電子商務概論與電子商務英語也有很大的區(qū)別。前者是基礎導向，后者是實施載體，兩者雖不可分割，但研究的領域卻不盡相同。因此將這些概念弄明確是非常重要和必要的。明確了電子商務課程在商務英語專業(yè)中的課程定位之后，對于學生的教學側(cè)重點就十分清晰明了。在課程中不應該過度研究電子商務的專業(yè)問題，而是應該側(cè)重于利用英語作為載體的電子商務理論與貿(mào)易實務的基本知識進行講解與闡釋。與針對電子商務專業(yè)學生進行的專業(yè)英語教學不同，針對商務英語專業(yè)學生進行的電子商務課程教學應采取全英授課模式，只有這樣才能突顯出專業(yè)特點。因此教學應側(cè)重英語語言學習。

電子商務作為一門新興的學科，相關(guān)的教學仍處于探索階段。由于學科的特殊性，電子商務涉及到計算機、國際貿(mào)易實務、企業(yè)管理、物流、市場營銷、國際商法等多方面。這也證實了“當代學科越來越具有從研究具體現(xiàn)象向研究綜合問題方向過渡的特點，從而產(chǎn)生了大量科學的結(jié)合部———邊緣科學。這些邊緣科學的出現(xiàn)一方面以新的形式使科學繼續(xù)分化，另一方面又為原來彼此無關(guān)的學科之間實現(xiàn)整體化奠定了基礎。”［4］電子商務就是這樣一個包含了復雜的多學科知識的邊緣學科。因此該學科的教學如果僅停留于傳統(tǒng)的在國際貿(mào)易的環(huán)境下的教學方式必然會產(chǎn)生一些問題。

二電子商務課程教學實踐中存在的問題及對策

“‘電子商務英語’課程以電子商務基礎知識為教學的脈絡，因此其英語語言的教學必然要拓展到專門用途(計算機、經(jīng)貿(mào)等)英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應用型的英語課程?！保?］商務英語專業(yè)的電子商務課程有別于計算機、網(wǎng)絡與經(jīng)貿(mào)等專業(yè)開設的電子商務課程，與電子商務專業(yè)的學生所學的電子商務概論也不可相提并論。它更強調(diào)培養(yǎng)學生的英語應用能力，通過電子商務相關(guān)知識的學習培養(yǎng)學生解決實際問題的能力和創(chuàng)造力，并且同時以提高學生綜合商務素質(zhì)為目標。但在電子商務的教學實踐中確實存在一些問題亟待解決。

1．課程設置目標不明。因為受到多種環(huán)境發(fā)展條件的制約，多家已開辦商務英語專業(yè)的高校無法明確指出開設電子商務課程的目的是什么。由商務英語專業(yè)的特點所決定，電子商務課程只不過是其專業(yè)課程之一，因此對于學生的培養(yǎng)目標不能設定過高。通過簡單的理論學習，不可能將學生培養(yǎng)成“綜合型專業(yè)人才”。因此解決此問題的辦法就是明確課程定位。商務英語專業(yè)的電子商務課程主要涵蓋了英語語言和電子商務兩個領域的專業(yè)知識，但是考慮到教學所面對的對象是英語專業(yè)的學生，應把電子商務作為提高學生英語語言應用能力的平臺，側(cè)重對學生原本就很有優(yōu)勢的英語語言能力的培養(yǎng)，使其優(yōu)勢更加明顯。由于電子商務主要源于科技發(fā)達的美國，作為電子商務領域通用的國際語言———英語首先發(fā)生著變化?！跋胍玫亻_展電子商務，必須借鑒和學習國外的先進經(jīng)驗，閱讀大量的第一手英文的電子商務信息，因此，掌握一定的英語知識顯得尤為重要?！保?］對于商務英語專業(yè)的學生來說，這正是優(yōu)勢所在。

2．教材更新速度不快。商務英語專業(yè)電子商務課程的教材編寫、課程設置和教學規(guī)劃等明顯滯后于經(jīng)濟發(fā)展的速度。電子商務最大的特點就是實用性強。在傳統(tǒng)的商務英語課程中，包含著“傳統(tǒng)三門課”:外貿(mào)函電、外刊選讀、外貿(mào)口語，以及用來幫助學生了解國際經(jīng)貿(mào)，熟悉相關(guān)英語詞匯和用語的市場營銷、人力資源管理，國際貿(mào)易實務、工商導論等。但這些課程存在著明顯的缺陷?！巴赓Q(mào)函電和外貿(mào)口語偏重于對外貿(mào)易，尤其是商品貿(mào)易，局限性很大;外刊選讀在內(nèi)容的豐富和多樣性上獨樹一幟，但由于其素材選自各國各類報刊，很難達到系統(tǒng)性?！保?］另外，國際電子商務環(huán)境日新月異，教材的編寫和出版有著滯后性的特點，也就是說學生拿到手的教材內(nèi)容已經(jīng)過時。教學規(guī)劃也無法做到與國際貿(mào)易發(fā)展同步，所以也無法反映新環(huán)境下電子商務的變革。解決該問題的辦法是由教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會出面引進國外最先進的電子商務專業(yè)方面的教材，并且鼓勵各高校與各大電子商務網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶、卓越、當當?shù)群献骶帉戇m合中國國情的電子商務指導教材的中英文版本，鼓勵一線教師編寫教輔材料幫助學生盡快理解和吸收相關(guān)知識。教學規(guī)劃也要根據(jù)目前的電子商務發(fā)展速度做出適時調(diào)整，進一步加大實踐課的內(nèi)容，突出實用性，讓學生在實踐過程中掌握基本理論。

3．師資力量存在不足。由于中國電子商務起步較晚，導致教授電子商務課程的教師很多是從事其它專業(yè)后轉(zhuǎn)向電子商務的非科班出身的教師，教授商務類課程本來就存在著巨大的挑戰(zhàn)，更不用說新興的電子商務了。商務英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)復合型應用人才，那么教師本身就應該具有相關(guān)的專業(yè)知識。但是國內(nèi)目前的狀況是大學商務英語專業(yè)教師多為英語專業(yè)畢業(yè)，所學的知識大都為英語語言文學或教學法，對于商務知識了解不透。而商科專業(yè)畢業(yè)的教師英語水平又很難達到英語專業(yè)的語言教學要求?！半娮由虅赵诶碚撋鲜且婚T新興學科，其特點是交叉性、邊緣性、綜合性和前沿性。它是依托計算機科學與技術(shù)、企業(yè)管理、市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)學科的綜合、融合和互相滲透而發(fā)展起來的?！保?］對于這樣一門實踐性很強的課程，很多教師對電子商務知識的掌握程度受到外界條件的一定限制，其廣博性、系統(tǒng)性不夠，大都僅停留在照本宣科的階段，因此導致課堂所講授的知識不能滿足快速發(fā)展的科技與生產(chǎn)實際的需要。解決此問題的辦法就是建設一支強有力的教師隊伍。除了任課教師要加強理論業(yè)務學習之外，還要鼓勵教師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學術(shù)交流會，不定期派遣教師參加各種電子商務培訓班、研修班等。鼓勵教師走出高校，進入電子商務公司兼職、掛職以便獲得第一手的資料和經(jīng)驗。聘請電子商務專業(yè)的教師做兼職教師，講授最先進、最前沿的電子商務技術(shù)和發(fā)展，不定期的邀請從事電子商務領域工作的企業(yè)界的精英來做專題報告和講座，這樣不僅可以促進教師之間的交流也可以提高教師的整體素質(zhì)，讓學生和教師都能充分了解電子商務在各類企業(yè)的實際運用情況和發(fā)展趨勢。

4．實踐環(huán)節(jié)投入不足。電子商務課程的學科特點決定許多教學環(huán)節(jié)需要大量的實踐操作，如網(wǎng)上交易、物流跟單、電子支付等。傳統(tǒng)的課堂教學只局限于在教室內(nèi)教師按照書本傳授知識。但是由于電子商務課程的特殊性和實用性，教學地點不能僅僅限于教室內(nèi)，應在多媒體實驗室進行，除了基本的計算機實驗室以外，還應設立EDI實驗室和實習基地。這些硬件設施的配備能夠幫助教學實踐延伸到課堂之外，不僅可以利用網(wǎng)站為學生搭建一個模擬的學習操作平臺，而且還能夠給學生營造一個真實的貿(mào)易環(huán)境，讓學生親自體驗網(wǎng)絡貿(mào)易流程從而獲得第一手的感性認識。但是商務類專業(yè)學生的實習或見習與其它專業(yè)的學生在高校內(nèi)部的實踐基地實習有本質(zhì)的不同，商務場所的規(guī)模大小以及商業(yè)機密能否外泄等原因都成為數(shù)量眾多的商務英語專業(yè)學生進入到擁有電子商務業(yè)務的企業(yè)中實習或見習的制約因素。解決這一問題的方法就是充分利用各高校的網(wǎng)絡資源和現(xiàn)有的多媒體教室，購買正版實習軟件建立商務英語專業(yè)的電子商務模擬實驗室。此外還要盡可能的與開展電子商務業(yè)務的企業(yè)掛鉤，為企業(yè)提供免費業(yè)務咨詢及人才培訓服務，同時組織本專業(yè)學生到企業(yè)中去實習，在實踐操作過程中深化對電子商務課程理論的理解。同時“盡量讓教學課程與考證培訓并攏，使商務英語學生能與社會無縫接軌?！保?］不僅要通過本課程的學習使學生的英語能力得到較大幅度的提高，而且還要將學生的職業(yè)規(guī)劃設計到位，培訓學生獲得電子商務員證書，為將來的就業(yè)做好充分的準備。